Estar atento ao mercado e compreender o padrão de consumo de seus clientes é a chave para o sucesso de qualquer campanha de marketing. Para isso, é preciso coletar e analisar as diversas informações sobre eles por meio do Big Data Marketing.

Mas o que seria isso? Na postagem de hoje, abordaremos qual é o conceito de Big Data, como ele influencia nas estratégias de marketing de uma empresa e apontaremos algumas vantagens que, sem dúvidas, farão com que você deseje implantá-lo em sua empresa. Confira!

O que é o Big Data?

Big Data é o termo utilizado para descrever a enorme quantia de dados que impactam de forma direta no cotidiano das empresas, sejam eles estruturados ou não.

Contudo, a quantidade de dados não é o mais importante, e sim o que as empresas fazem com esses dados. O Big Data Marketing, por exemplo, deverá ser utilizado para analisar padrões de comportamento, antecipar tendências e obter insights que permitam as melhores decisões.

Ao implantar a cultura de dados em sua empresa, as decisões estratégicas tornam-se mais efetivas, afinal, não são tomadas com base em achismos, mas em informações consistentes oriundas de dados concretos.

É claro que dados soltos não trazem nenhuma informação relevante, por isso, é preciso que o profissional ou as equipes que trabalharão com eles tenham um alto poder analítico, a fim de organizá-los e interpretá-los de maneira correta.

O Big Data Marketing é uma tendência que está se estabelecendo no cotidiano das empresas e que veio para ficar. Em um futuro próximo, as empresas que não investirem em Big Data, estarão fadadas a perder cada vez mais espaço no mercado.

O que é Data Drive Marketing?

O Data Drive Marketing (DDM) é a tomada de decisões e planejamento de estratégias de marketing com base em dados. Apesar de a maioria dos departamentos utilizarem essa técnica para elaborar seus planejamentos, o DDM refere-se às informações extraídas do Big Data.

Como exemplo, podemos citar a compreensão de quem é o público-alvo da empresa. Apesar de você ter diversas informações sobre ele, por meio do Big Data Marketing, é possível aprofundar-se em seu processo de compra e compreender qual o melhor momento para contatá-lo ou enviar uma oferta.

Ao utilizar o Data Drive Marketing, suas ações se tornam muito mais efetivas, pois a empresa compreenderá todos os aspectos relacionados ao cliente e ao seu processo de compra, identificando quais canais apresentam maior efetividade e a melhor maneira de alcançá-lo.

Quais as vantagens em adotá-lo em sua empresa?

Uma vez que você compreendeu a importância do DDM para a eficácia de suas ações de marketing, veja quais são os benefícios que essa prática proporciona para a sua empresa.

Mais eficiência no atendimento

Ao identificar quais são os canais preferidos do cliente para falar com a empresa, ela pode adotá-los em sua comunicação, proporcionando maior comodidade a ele. Isso pode até parecer algo simples, mas impacta diretamente em sua satisfação e percepção sobre a empresa.

Atualmente, não é mais o cliente que deve se adaptar à empresa, mas sim o contrário. É preciso trazê-lo para o centro da estratégia, pensar em maneiras de fazê-lo se sentir especial e entregar experiências cada vez mais personalizadas.

Uma vez que a empresa possua diversas informações acerca do perfil do cliente, é possível otimizar o processo de atendimento e minimizar burocracias.

Melhor entendimento do comportamento de compra do cliente

Apesar de ser possível segmentar os públicos por suas características semelhantes, cada um possui suas individualidades e necessidades específicas e, para descobri-las, é essencial que se invista no Data Drive Marketing.

Existem clientes que consultam a internet para saber mais sobre um produto, visitam a loja física para vê-lo e depois voltam para a internet para fechar a compra. Já outros preferem adquiri-lo na loja. E ainda tem aqueles que nem consultam a internet para realizar uma aquisição.

Compreender qual é o comportamento de compra do cliente e seus hábitos de consumo é fundamental para que a empresa adéque seus processos para atendê-lo da melhor maneira possível e, assim, aumentar as suas vendas.

Segmentação das estratégias de marketing

Antigamente, utilizava-se o perfil de público-alvo para segmentar as campanhas de marketing, que era baseado apenas em dados demográficos, como idade, sexo, localização, classe social e poder aquisitivo.

Nos dias de hoje, essa segmentação já não é o suficiente para garantir a efetividade de suas ações de marketing. Com isso, surgiu o conceito de buyer persona, que consiste na representação fictícia de um cliente real, levando em conta a sua história, cotidiano, relações familiares, motivações e objetivos, indo além dos dados demográficos.

Mas, para criar a sua buyer persona, é preciso pesquisar bastante. E qual a melhor maneira de fazer isso? Se você respondeu que é por meio do Big Data Marketing, você está certo.

Ao levantar todas essas características e aplicá-las a segmentação de suas ações de marketing, as chances de sucesso são muito grandes. Por meio do correto direcionamento, sua empresa aparecerá para quem realmente importa, evitando o desperdício de verba e reduzindo seus custos.

Marketing de relacionamento com mais resultados

Assim como no amor, para que tudo funcione corretamente, é preciso conhecer a pessoa com que você está se relacionando. Conhecer os seus desejos, objetivos e crenças é a melhor maneira de estabelecer uma comunicação sadia.

Trazendo esse cenário para o marketing, funciona da mesma forma. As empresas precisam conhecer a fundo os seus clientes, além de atuar de forma transparente, demonstrando quem ela é de verdade.

Como dissemos, o Big Data Marketing é a melhor maneira de extrair dados que tragam informações relevantes sobre o perfil de seus clientes. A partir daí, é possível estabelecer os assuntos e linguagens que melhor se adéquam ao perfil deles e iniciar uma conversa.

No momento em que o cliente percebe que a empresa possui interesse genuíno nele e que compartilha de seus valores, a relação entre eles passa a fluir de forma natural e o transforma em um potencial defensor dela.

Todo esse processo de relacionamento possui o foco na retenção e fidelização do cliente, fazendo com que ele volte a consumir de sua empresa de forma recorrente e a divulgue para seus amigos e familiares, trazendo mais clientes para você de forma espontânea.

Como vimos, utilizar o Big Data Marketing é a melhor forma de conhecer seu público, avaliar o mercado e otimizar as suas estratégias de comunicação e venda. Não deixe de aplicá-lo na rotina de sua empresa.

Aproveite sua visita ao nosso blog e leia nosso artigo sobre como convencer o seu chefe a contratar uma agência de marketing digital! Temos certeza de que você vai gostar.

Roder Cypriano

Para trilhar um caminho de sucesso no inbound marketing, é preciso contar com as ferramentas certas. E essa escolha depende de inúmeros fatores, como a proposta da empresa, o perfil do público e as plataformas de divulgação utilizadas.

Além disso, as novidades surgem cada vez mais rapidamente, o que torna obrigatório estar atento ao mercado para utilizar os melhores e mais poderosos recursos de marketing digital para alcançar os seus objetivos.

Devido à importância desse conhecimento, listamos 5 das principais tendências de inbound marketing para 2018. Confira!

1. Conteúdo personalizado

A criação de conteúdo personalizado é uma forte tendência para 2018 por fugir do conceito de “mais do mesmo”. Como uma estratégia de marketing eficiente precisa focar nas características das duas personas (empresa e público), esse recurso ajuda a formar um direcionamento mais preciso e com ações mais trabalhadas.

A personalização não fica somente no campo das ofertas exclusivas. Ela já se expandiu para outros elementos importantes do processo, como as recomendações de compras. Os clientes valorizam bastante uma experiência de compra personalizada, o que mostra o quão necessário é focar na produção desse tipo de conteúdo.

Um item bastante agregador para isso é contar com a inovação como uma grande aliada. Por meio da automação do marketing de conteúdo, é possível obter inúmeras vantagens, como escalar a produção, criar e manter um padrão de qualidade, garantir a entrega do conteúdo ao público-alvo e alinhar melhor a estratégia com base no funil de vendas.

2. Vídeos em diversos formatos e plataformas

Os vídeos ganharam muita força nos últimos anos e a tendência é que isso aumente ainda mais em 2018. As opções são muitas e para diversos fins.

Para quem deseja usá-los no funil de vendas, existem as opções de fazer mini-cursos, vídeos explicativos, Story no Instagram, entre outras.

Já para a conversão, alguns dos formatos utilizados e que vêm ganhando bastante força são os vídeos “Thank-you Page” (utilizados na página de agradecimento), vídeos com coletores de leads inseridos e automatização de vídeos com base na inteligência virtual.

Para vendas, os webinars são excelentes, pois permitem divulgar produtos e serviços de uma forma mais interativa, incluindo passar muito conteúdo e trocar informações com o público.

Em 2017, vimos também o crescimento das lives e do streaming, tendências que estão se popularizando e prometem alcançar maiores resultados no próximo ano. Uma das explicações para todo esse sucesso é a grande capacidade de captar leads, o que é fundamental para outras etapas da estratégia, como o e-mail-marketing, por exemplo.

3. Big Data

Em resumo, o Big Data representa a união de informações presentes em bancos de dados, sejam eles de servidores ou de determinadas empresas. Eles podem ser acessados e normalmente existe uma ligação entre o conteúdo ali exposto.

Esse acesso pode ser feito de qualquer lugar e por muitos usuários. Exemplos clássicos disso são o YouTube e o Wikipédia.

Especialistas, porém, dizem que o conceito de Big Data é ainda mais amplo e pode ser descrito como qualquer informação de empresas e organizações que pode ser acessada pela internet.

Ao reunir uma coleção de informações, fica fácil instrumentalizar as operações e fazer a sua empresa crescer com isso. O Big Data pode ser dividido no que é chamado de 5 V’s:

• volume: esse é o ponto de partida do Big Data e se divide em dois pontos: armazenamento e análise;
• velocidade: quando falamos em velocidade no Big Data, estamos falando da rapidez com que as informações são inseridas e se expandem;
• variedade: as informações são expostas na internet com os mais diversos formatos e isso se reflete no Big Data;
• variabilidade: a variabilidade está relacionada à ação humana para gerar informações, o que pode variar conforme a demanda;
• vínculo: o vínculo é a capacidade de conectar e gerenciar informações. Assim o controle e acesso delas se torna mais fácil.

Mas em relação ao Big Data ser uma das principais tendências de Inbound Marketing para 2018, a explicação se dá pela forte relação dele com várias etapas do marketing, como a análise de mercado, experiência de compra e automação.

Tudo isso se reflete em uma maior capacidade da sua empresa obter dados importantes, o que tende a ser uma excelente vantagem competitiva em relação aos concorrentes.

4. Foco no mobile

O crescimento no uso dos dispositivos móveis trouxe à tona a necessidade de criar ações focadas para os usuários desses aparelhos. Indo muito além de oferecer um design responsivo que permita uma boa experiência de navegação no seu site, é preciso colocar o mobile marketing como uma cultura dentro da empresa, para que os resultados sejam os melhores possíveis.

Quando falamos em mobile marketing, estamos falando do presente e não do futuro, afinal, hoje temos a maioria dos acessos sendo feitos via celulares, tablet’s e afins. Esse fator também levou a um grande crescimento no número de compras feitas com esse viés tecnológico.

Outras vantagens que o mobile marketing apresenta são a possibilidade de segmentar por geolocalização, contar com a força dos aplicativos e melhorar o engajamento.

5. Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores apresentou um grande crescimento, por isso deve continuar tendo destaque no próximo ano. Ao contar com influenciadores digitais, a sua empresa tem em mãos uma excelente ferramenta para atrair novos clientes e facilitar a decisão de compra.

Imagina quantos dos vários seguidores de um influenciador digital possuem o perfil de cliente que você busca — e o quanto a sua empresa perde ao não ter acesso a eles.

Essas respostas ajudam a mostrar o porquê do marketing de influência ser tão forte e ser visto como uma das principais tendências de Inbound Marketing para 2018. Vale lembrar que contar com ajuda especializada é um excelente caminho para construir uma estratégia sólida, já que, ao contratar uma agência de marketing digital, seu negócio ganha muito conhecimento técnico e capacidade de criar ações poderosas e eficazes.

Por esse motivo, que tal contar com a nossa ajuda para levar a sua empresa ao topo no próximo ano? Basta entrar em contato conosco e nos falar sobre os seus planos. Aguardamos você!

Roder Cypriano