O setor de turismo foi certamente um dos mais impactados pela pandemia do Coronavírus e um dos primeiros a sentir na pele os impactos negativos causados pelas medidas sanitárias de restrição de circulação de pessoas e fechamento de fronteiras.

No Brasil, segundo dados de uma pesquisa da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio-SP), o turismo brasileiro, em comparação a 2019, perdeu R$ 55,6 bilhões em faturamento em 2020. Empresas de todos os portes foram afetadas, desde as gigantes áreas até os pequenos e médios empreendimentos.

Mas há boas notícias à vista.

Com o avanço da vacinação em alguns países, o turismo está voltando com toda a força e já se fala mesmo em um “boom” sem precedentes no setor. Por exemplo, nos Estados Unidos, país que já tem mais de 50% da população imunizada, essa realidade começa a se consolidar. Por lá, como reflexo de uma necessidade represada por quase um ano e meio, as reservas de voo registram alta de 75%, os hotéis estão lotados e as casas de aluguel já sem disponibilidade.

Segundo uma reportagem do jornal “O Globo”, os agentes de viagem norte-americanos relatam que estão vivendo uma onda de negócios sem precedentes, quebrando recordes de reservas em um único dia. Outra boa notícia é que cerca de 50% das reservas são de novos clientes.

Isso tudo acontece em parte porque os agentes de viagem ganharam uma nova relevância no contexto pós-Covid. O viajante quer se sentir seguro em relação a regras e restrições e, por isso, tem preferido comprar sob a intermediação de uma agência, que pode lhe prestar toda a assessoria e assistência necessárias.

Olhar para os países que já estão mais avançados na vacinação dá-nos uma ideia de como poderá ser a retomada em nosso país. Mas não é só esse dado que anima. Segundo um estudo realizado pelo Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas (Ipespe), o principal desejo dos brasileiros no pós-pandemia é precisamente viajar – a mais do que comprar casa ou trocar de carro.

Por isso, este é momento de as empresas do setor de turismo se prepararem para o avanço da vacinação e implementarem estratégias para que possam se destacar em relação à concorrência, oferecendo  o melhor serviço a viajantes sedentos de viagens experiências.

Neste post, ajudamos você nessa tarefa. Continue a leitura e confira 4 dicas para que as agências de viagens estejam preparadas no contexto pós-pandemia.

Capacite as equipes

Como dissemos de início, tudo indica que o contexto pós-pandemia aumente ainda mais a procura por agências de viagens. Em geral, os clientes estão privilegiando o contexto humano, pois sabem que nenhum aplicativo pode ganhar de um agente de viagens de carne e osso que possa recomendar um lugar seguro e adequado a cada perfil e, além disso, explique detalhadamente eventuais regras e restrições daquele lugar.

Por isso, é importante treinar e capacitar as equipes, alinhando-as em relação aos principais procedimentos. Os consultores de viagens devem estar afiados e muito bem informados sobre as novidades do setor. Além disso, é importante que saibam ouvir pacientemente as necessidades do cliente e façam recomendações adequadas.

Conheça o cliente pós-Covid

Ainda há muitas incertezas sobre o rumo do turismo, mas já dá para prever algumas alterações nas preferências dos viajantes no pós-Covid.

Segundo especialistas, a tendência é que as pessoas queiram ver o mundo que elas desconhecem totalmente e, por isso, busquem o surpreendente, o novo, o exótico. Pontos turísticos até então mais visados e com muita aglomeração talvez sejam rejeitados pela maior parte dos viajantes. Lugares alternativos, isolados, ao ar livre e com muito contato com a natureza estarão em alta.

Além disso, os clientes talvez prefiram viajar curtas distâncias. Em vez de uma viagem de avião de 12 horas, por que não uma mais rápida? Ou alugar um carro para chegar ao destino de férias? Nesse contexto, o mercado doméstico tende a ser prioritário.

É importante que a sua agência conheça todas essas tendências para que possa melhor assessorar o seu cliente.

Invista em promoções e propagandas

Recentemente, uma grande agência de viagem lançou uma linha de viagens especificamente destinada a pessoas acima dos 55 anos, grupo que já foi vacinado com pelo menos uma dose na maior parte do país. Investir nesse tipo de iniciativas é crucial neste momento.

Outras ideias são programas de fidelidade, com benefícios como descontos na compra de passagens para determinados destinos, oferta de voos fretados e pacotes com descontos e atividades relaxantes para pequenos grupos ou casais, como jantares à luz de velas e massagens relaxantes.

Reforce a sua presença online e invista em marketing digital

 De nada adianta você preparar a sua agência de viagens para receber clientes ávidos por viajar, se esses clientes não encontrarem você. E o melhor modo de fazer isso, hoje, é investimento na presença online.

Ter um bom site, atualizar constantemente as redes sociais, manter um blog com conteúdo relevante, investir em e-mail marketing, com newsletters e informação de ofertas, apostar em anúncios online segmentados de acordo com o público que se quer atingir  – todas essas são ações básicas para quem atingir novos públicos no contexto da pandemia.

Por exemplo, o blog da sua agência pode ser um espaço único de conexão com o seu público. Nele, você poderá falar sobre as novas regras sanitárias do turismo e os cuidados que é preciso adotar de acordo com cada destino, informando e esclarecendo dúvidas. Além disso, você poderá dar dicas de viagem de acordo com cada perfil de cliente.

Por meio do blog, o cliente começa a construir uma relação de confiança com a sua agência, que pode ser decisiva para o fechamento de um pacote ou para a contratação de um voo.

Quer a ajuda de experts para montar a estratégia de negócios da sua agência no contexto pós-Covid? Conte com a Olá Multicom. Nós somos uma agência de Comunicação e Marketing, com anos de experiência no mercado, e podemos ajudar a sua empresa neste contexto tão promissor e, ao mesmo tempo, tão desafiador. Entre em contato agora mesmo para uma avaliação personalizada.

Ah, se você gostou deste post, saiba que tem sempre novidades por aqui. Para não perder os próximos conteúdos, aproveita a sua visita ao nosso blog e segue a Olá Multicom no Instagram ou curte a nossa página lá no Facebook.

Até o próximo post!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Ao todo, mais 3 bilhões de usuários estão conectados à internet ao redor do mundo. Desses, mais de metade utilizam o formato “mobile” – aquele em que o acesso se dá via smartphone, tablet e ou outros aparelhos móveis.

Apesar disso, segundo dados do Google Analytics, a taxa de conversão, que mede o percentual de visitantes que efetuaram uma compra ou contrataram um serviço após visitarem um site, é menor do que aquela atribuída ao bom e velho formato desktop.

Esse aparente contrassenso, na verdade, pode ser explicado de forma simples. É que muitos gestores não dão a devida importância ao formato mobile, muitas vezes por puro desconhecimento. Seja por que razão for, isso significa, no fim das contas, perda de clientes. E não estamos falando apenas do reduto mobile não. Uma experiência negativa no smartphone faz com que potenciais compradores não se sintam encorajados a voltar a acessar aquele quando estiverem à frente de um computador.

Então, criar e aplicar uma estratégia que explore todo o potencial desse cenário “mobile first” em que vivemos é um passo fundamental para todo negócio que queira se firmar na internet nos dias de hoje. Para mostrar que não se trata de nenhum bicho, neste post apresentamos dicas fundamentais para que você possa proporcionar um acesso mobile veloz, simples e agradável para o usuário e – consequentemente – lucrativo para a sua marca. Vem com a gente!

#1 Faça da estratégia mobile uma prioridade da sua empresa

Segundo dados do Google, o investimento em mídias ligadas à internet já é maior que o investimento em anúncios pela TV. Nesse contexto, o mobile é o que apresenta a maior oportunidade de crescimento entre todas as ferramentas disponíveis. Trata-se de uma oportunidade de negócios de mais de 7 bilhões de dólares (qualquer coisa como 28 bilhões de reais).

Agora, vem cá: se você enxerga um enorme potencial de negócio em uma determinada ferramenta, nada mais racional do que dedicar a ela o tempo e os investimentos necessários, não é mesmo? Então, a nossa primeira dica é: faça do mobile uma prioridade. Isso significa que os gestores devem entender a importância de investir nas tecnologias certas para isso e formar uma equipe comprometida com esse projeto. Marketing e TI devem, por isso, trabalhar alinhados, e os desenvolvedores, em especial, devem estar atualizados em relação às inovações mobile.

Na prática, isso significa, por exemplo, mensurar pelo menos uma vez por semana a taxa de conversão (ou o chamado Key Performance Indicator) de acesso via mobile e estudar maneiras de a melhorar, caso necessário. Se 80% dos seus clientes acessam o site da sua empresa via mobile, mas só 30% finalizam compras por esse canal, alguma coisa pode estar errada. Ter essa estratégia como prioridade significa que a sua empresa não irá deixar uma situação como essa passar despercebida.

#2 Preocupe-se com a velocidade do acesso

Como já explicamos em outro post aqui no blog, aplicar o mobile first com sucesso não é simplesmente adaptar o seu site a esse formato específico. Um aspecto primordial merece a sua atenção: a velocidade do acesso.

Mais de 70% dos sites mobile nos Brasil levam tempo demais para carregar, segundo uma pesquisa conduzida em 2018 pelo Google. Esse “tempo demais” é, em média, 20 segundos. Isso pode não parecer uma eternidade, mas, acredite, se a escala for a paciência do consumidor, esses segundos são mesmo muito tempo. Em média, 40% dos internautas abandonam um site quando as informações não carregam em 3 (!) segundos ou menos. Dito de forma simples: o cliente não pode – e não vai – esperar o site carregar.

Você deve, portanto, monitorar e investir em estratégias para deixar o acesso mobile o mais rápido possível, otimizando as imagens e simplificando o design.  Com a ferramenta Test My Site, simples e fácil de usar, você pode diagnosticar a velocidade do seu site mobile a partir de acesso 3G ou 4G (via navegador Chrome) e compará-la com a dos sites da concorrência. Para isso, basta inserir o domínio que você deseja testar e esperar os resultados, que podem depois ser compilados sob a forma de um relatório, compartilhável com toda a equipe.

Tenha em mente que a recomendação é que o tempo de carregamento da página a partir de um aparelho móvel com conexão 3G seja de, no máximo, cinco segundos – já com 4G, as páginas lentas começam a carregar após 2,5 segundos.

#3 Invista em boas ferramentas

Esta dica é um desdobramento das duas anteriores. Prefira tecnologias como Accelerated Mobile Pages (AMP) e o Progressive Web Apps (PWA). Trata-se de ferramentas por meio das quais você pode criar sites atrativos e que carregam rapidamente em todas as plataformas de acesso. Elas ajudam a melhorar a experiência do usuário no mobile, com a vantagem de não requerem grandes habilidades para uso.

O Minifycode.com é outra ferramenta útil. Ela oferece várias soluções de minificação para simplificar seu HTML, CSS, JavaScript e mais. A minificação remove tudo o que é redundante e desnecessário no código, garantindo que o site usa apenas o que é preciso, o que deixa o acesso muito mais rápido.

#4 Faça testes constantes

Ofereça diferentes opções aos seus usuários e veja a que melhor apresenta resultados.  Para isso, é importante fazer testes com frequência e conhecer a ferramenta A/B.

Testes A/B contínuos são feitos por quase todas as empresas de sucesso na Internet. Por exemplo, o Booking.com faz milhares de testes A/B todos os dias, e a Amazon altera os preços mais de 2.5 milhões de vezes por dia.

Trata-se de um teste que fornece feedback em tempo real de mercado, mensurado

Como as diferentes versões são distribuídas aleatoriamente em um mesmo espaço de tempo, não há o risco de fatores externos (como uma palestra ou um eventual link em outro site) influenciarem a taxa de conversão.

Tudo isso torna o resultado muito mais confiável de saber o que as pessoas realmente querem e ver qual tem o melhor desempenho ao longo do tempo.

Nesse público, estão gestores, donos de empresas, compradores e outros profissionais com poder decisório que podem muito bem vir a se tornar seus clientes – e é a presença nas redes sociais que faz com que o seu negócio chegue até eles.  Instagram, LinkedIn, Facebook e YouTube são alguns exemplos de plataformas nas quais vale a pena marcar presença.

Se a sua indústria ainda não aderiu ao marketing digital, conte com o suporte de uma equipe especializada para fazer essa migração.  Faça uma avaliação conosco e ajudaremos você a identificar como tirar máximo proveito das redes sociais.

A Olá Multicom é uma agência de Comunicação e Marketing com foco em estratégias de Marketing e Inteligência de Vendas. Seja referência no seu setor com a nossa ajuda! – entre em contato agora mesmo.

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Agência Parceira LAHAR

Você já entendeu que a sua empresa precisa de um site, certo? Mas você sabe o que fazer para ter um site de sucesso?

Ter um site de sucesso na imensidão da internet não é coisa tão simples. A concorrência no mundo virtual está cada vez maior e cada vez mais qualificada. Mas, embora não exista a fórmula mágica, existem algumas técnicas que, quando bem associadas, podem gerar fortes resultados.

Acompanhe o artigo de hoje e confira as nossas 8 dicas para ter um site de sucesso.

#1 Cadastre seu site nos motores de busca

Os motores de buscas ou buscadores são sistemas destinados a localizar informações inseridas na internet. De todos os existentes, o Google é o mais dominante em todo o mundo, mas além dele existem outros, como o Bing, o Yahoo, o Ask, o MSN Search, o Terra etc.

Embora menos populares que o Google, o Bing e o Yahoo também são considerados excelentes motores de buscas, conhecidos pela força de pesquisa por imagens personalizadas.

Como a ideia é alcançar o consumidor, o buscador mais indicado para o seu site é aquele que fornece a melhor experiência de pesquisa, em buscas rápidas, avançadas e por imagens de acordo com o seu negócio.

#2 Integre o seu site ao Google Meu Negócio e/ou Bing Meu Negócio

Se a sua empresa possuir um estabelecimento físico, uma forma interessante de fazer com que ela apareça no ranqueamento do Google é cadastrá-la no Google Meu Negócio, uma ferramenta gratuita de geolocalização.

Ao pesquisar por palavras-chave no seu segmento ou mesmo diretamente pela sua marca, o usuário que estiver próximo à sua localização será levado com rapidez e facilidade a uma página de resposta com dados da sua empresa, como endereço com GPS, site, telefone, horário de funcionamento, relevância etc.

Além de encontrar a sua empresa para o cliente, o Google Meu Negócio permite visualizar métricas importantes, como as palavras-chave utilizadas pelo usuário, o total de vezes que seu negócio foi exibido pelo Google e pelo Google Maps e as ações dos usuários em relação às informações encontradas.   

O Bing Places to Business também apresenta essa funcionalidade. Embora não seja tão popular quanto o Google, aparecer nos resultados do Bing também é importante, pois há um número considerável de usuários usando este serviço, como os usuário do Windows Phone, sobretudo a linha Nokia Lumia, o buscador padrão é o Bing.

#3 Tenha um site responsivo

Um site responsivo é um divisor de águas para qualquer negócio. Se as pessoas estão, em sua grande parte, consumindo informação e realizando compras pelo smartphone, o site da sua empresa deve possuir a flexibilidade de adaptar-se a esses dispositivos.

Como falamos no post site responsivo para hotéis, a responsividade não é apenas uma tendência tecnológica, ela veio para ficar e já está interferindo no destino de muitas marcas.

Além de alcançar mais facilmente o usuário, o site responsivo é melhor avaliado pelo Google que, em 2015, alterou os seus algoritmos para priorizar sites que são mobile-friendly (amigáveis para dispositivos móveis).

#4 Facilite o acesso às informações

Assim como um produto é o item fundamental de uma loja física, a informação é a matéria-prima de um site. Por isso, facilite o acesso a elas e procure observar a sua página como se fosse um consumidor. Ele está suficientemente claro e intuitivo?

Um erro que muitas empresas cometem é não dar importância às informações básicas. Elementos simples, como posição, cor e fonte da letra, por exemplo, fazem toda a diferença no acesso a uma informação.

Uma coisa bastante ignorada também são os rodapés da página, que devem ser usados para fixar informações de contato, blog, história da marca, ferramentas etc.

#5 Invista em um design bonito e funcional

O design tem um papel fundamental no sucesso de um site. Por isso é essencial que ele seja bem pensado e bem organizado, de preferência integrado ao slogan da marca ou a uma estratégia de negócio definida.

O design do site deve ser apropriado para o público, com uma linguagem e um visual capazes de gerar aproximação e identificação com ele.

Designs leves e cleans são sempre uma boa alternativa, justamente porque evitam um sobrecarregamento visual, poupando o usuário de qualquer desconforto durante a navegação. Como um ambiente físico, o design do seu site deve ser aconchegante.

#6 Tenha um domínio profissional

Antes de qualquer coisa, o domínio do seu site deve ser profissional. Possuir um nome.com mostra, por si só, profissionalismo e seriedade ao seu negócio.

Busque por um domínio o mais próximo possível do nome da empresa/marca, para que o site seja associado imediatamente ao nome do negócio. Assim, mesmo que as pessoas não tenham o endereço preciso do site, ao procurar por sua marca na internet, encontrarão facilmente o seu endereço eletrônico.

#7 Aplique os conceitos de UI e de UX no design do seu site

Os conceitos de UI e UX design são usados na construção de websites com o objetivo é gerar a satisfação do usuário com a página.

O UI design, ou User Interface (Interface do usuário), é usado para aperfeiçoar o modo como o usuário é guiado pelo site. Uma boa estratégia de UI evita que o site se torne confuso, por exemplo, ou que comunique sem clareza as propostas e informações necessárias.

Quanto ao UX design, ou User Experience (Experiência do usuário), diz respeito à sensação que o usuário tem ao entrar em contato com o seu produto a partir do seu site.

A experiência do usuário será positiva quando o site facilitar a ele meios de acessar o vendedor ou saber mais sobre determinado produto ou serviço, por exemplo. Dito de outra maneira, com um bom UX, o site se torna agradável e atraente, gerando mais oportunidade de vendas.

#8 Ofereça um conteúdo relevante

Como falamos acima, o conteúdo é a matéria-prima de um site. Para ter um site profissional, você não pode se contentar com qualquer conteúdo, mas investir em informação de qualidade para o seu público.

Um conteúdo relevante e periódico será a principal estratégia a favor do crescimento do seu site. Por isso, manter um blog associado ao site da empresa é não apenas um canal de contato com o cliente por meio de um conteúdo de valor para ele, mas também uma forma de impulsionar o tráfego em seu site.

Conclusão

Um site qualificado não surge da noite para o dia, mas se diariamente você investir em estratégias inteligentes, certamente em pouco tempo começará a ter os resultados esperados.

Para ter um site de sucesso, há ainda um ingrediente que não pode faltar: a informação. Ela dá suporte para todos os demais pontos de que falamos acima.

Se você deseja gerar resultados para a sua empresa por meio do seu site, você precisa acompanhar tendências e conteúdos relativos ao seu nicho de mercado e empregá-los na realidade da sua empresa.

Precisa de ajuda nesse processo? Conte com a Olá Multicom, especialista em marketing de conteúdo e inteligência de vendas.

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Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Agência Parceira LAHAR

Hoje, as pessoas fazem check-in de voos pelo celular, poupando tempo na fila de espera dos aeroportos. Encontrar um hotel na mentalidade do consumidor contemporâneo deve ser tão simples e rápido quanto confirmar suas passagens aéreas.
Mas ao consultar hotéis na internet, grande parte do público frustra-se ao se deparar com páginas desconfiguradas na tela do celular. Incapazes de ler uma só informação sem a funcionalidade do zoom, esses usuários provavelmente sairão da página e jamais voltarão a ela.
Para evitar que o seu hotel seja alvo de uma dessas desagradáveis experiências, é preciso apresentar ao usuário um site responsivo, capaz de fornecer excelente experiência de navegação e compra.
Acompanhe o post de hoje e saiba mais sobre o assunto.

Por que o site do meu hotel precisa ser responsivo?

Pesquisas mostram que grande parte das navegações na internet são feitas pelos dispositivos móveis e isso tem levado a conectividade a um nível exponencial nos últimos anos. Tal conectividade vem desencadeando novos hábitos de consumo, em que a escolha por uma ou outra marca depende consideravelmente da experiência que o usuário tem com o site da empresa.

Uma pesquisa recente, realizada pela agência BeeWeb em parceria com o portal TurisForte mostrou que, em média, 65% dos usuários estão acessando o site pelo celular. Isso quer dizer que, se o site do seu hotel não está preparado para essa demanda, possivelmente você está perdendo mais da metade do seu público.

Por isso é tão importante ter um site responsivo, inteligente, capaz de adaptar-se com os mesmos recursos a qualquer aparelho por meio do qual é acessado. No ramo de hotelaria, espera-se que os sites sejam capazes de fornecer mais que dados gerais (como endereço, disponibilidade e preço), mas interatividade e valor.

Oferecer um site em um formato compatível com os dispositivos móveis não é apenas uma inovação tecnológica opcional, é uma realidade para a maioria das pessoas hoje em dia, por isso é também uma demanda urgente para o mercado. Permanecer alheio às demandas do consumidor atual é o mesmo que desperdiçar clientes, já que eles estão em busca de experiências marcantes com suas marcas.

Além disso, há um fator também muito importante: a responsividade dos sites passou a ser critério de avaliação do Google, que em 2015 alterou os seus algoritmos para priorizar sites que são mobile-friendly (amigáveis para dispositivos móveis).

A realidade do mobile

A realidade mobile tornou a pesquisa e o consumo muito mais confortáveis. Tornou-se inconveniente ligar o desktop para consultar sites e realizar tarefas práticas, como agendar um hotel.

A responsividade do site deve-se a um design pensado para o mobile. Há, inclusive, uma tendência de criação e reformulação de sites que contempla o mobile first, ou seja, o layout da página é criado primeiro para a versão mobile, uma vez que ele representa a necessidade mais real em termos de web design.

Começar um site pensando no mobile primeiro favorece a escolha da melhor forma de apresentar produtos, serviços e demais objetivos da empresa, além de ajudar a selecionar as melhores ferramentas para marketing e venda.

Como sabemos, uma das vantagens do mobile é sua alta gama de recursos, como GPS, touch e multi-touch, que superam a limitação do computador e que são hoje essenciais para criar interatividade com o usuário.

Veja a seguir 5 motivos para ter um site responsivo.

5 motivos para ter um site responsivo

1. Melhor experiência do usuário: nada pior do que acessar um site pelo celular e encontrá-lo desalinhado. Em termos de pesquisa, segundo o Google Think Insights, a probabilidade de um usuário desistir da navegação em uma página onde não encontra o que procura e ir para outro site é 61%, enquanto a chance de conversão dele é de 67%, quando fica satisfeito com o site. Um site responsivo, diminui, portanto, a taxa de rejeição entre o público.

2. Velocidade da navegação: o Google Page Speed Developers recomenda que uma página de conteúdo em um dispositivo móvel seja carregada em menos de 1 segundo e o carregamento completo da página em menos de 2 segundos. Mas isso não é possível sem um site responsivo, pois a versão desktop quando acessado pelo celular demanda um tempo maior no carregamento dos dados. Por isso, o mobile first tem sido uma forte tendência no marketing digital.

3. Compartilhamento nas redes sociais: o segredo do sucesso do marketing online é associar o site da empresa com as redes sociais. Muitas empresas erram quando pensam que a conta no Facebook e no Instagram são suficientes para divulgação da marca. Do mesmo modo, possuir um bom site sem divulgá-lo nas redes não é muito produtivo também.

4. Aprovação do Google: como falamos, o Google favorece os sites mobile-friendly, aumentando naturalmente o tráfego orgânico. Sendo assim, ter um site responsivo faz com que o seu site apareça nos resultados de busca, ao passo que possuir apenas a versão para desktop (ainda que ela seja de qualidade) não lhe garante visibilidade na internet.

5. Aumento das vendas: com o crescente consumo pelo mobile, as empresas que contam com um site responsivo de qualidade estarão um passo à frente da concorrência nas vendas. A compra pelo smartphone é uma tendência em pleno desenvolvimento. Assim, ter um site responsivo ou ainda um aplicativo de e-commerce, por exemplo, é uma forte estratégia para aumentar as suas vendas.

Conclusão

O marketing digital não é ainda algo firmemente praticado pelas empresas de hotelaria. Infelizmente, muitas empresas perdem espaço porque não criam um plano de vendas e marketing no seu site.

Além de um site responsivo, o marketing hoteleiro deve contar com a popularidade das redes sociais e com um conteúdo sólido para os usuários. Como falamos acima, é necessário que os sites forneçam sobretudo interatividade e valor, e isso pode ser criado a partir da combinação de um site de qualidade com um conteúdo relevante.

Nos próximos posts, falaremos mais sobre como ter um site de sucesso, sobre a importância dos blogs para hotéis e como atrair hóspedes para o seu site. Para não perder nossas atualizações, acompanhe o nosso blog e as nossas redes sociais Facebook e Instagram.

Até o próximo post!

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Agência Parceira LAHAR

Como sabemos, as pessoas já incorporaram a pesquisa na internet aos seus hábitos diários de consumo. Por isso, um site é, hoje em dia, uma espécie de vendedor: toda empresa precisa ter.Em 24 horas por dia e 365 dias por ano o seu site estará vendendo para você. Isso significa que ele estará expandindo ininterruptamente a visibilidade do seu negócio na rede. Enquanto você dorme, passeia, almoça ou tira férias, o seu site está divulgando a sua marca e gerando leads (clientes em potencial), aumentando, assim, as suas chances de venda.
No post de hoje falaremos sobre a importância e a necessidade do site para o engajamento da empresa. Continue a leitura e saiba mais!

Site para aumento das vendas

Ainda que seu negócio não seja um e-commerce, fato é que um site ajuda a aumentar as vendas. De que maneira? Com uma presença digital forte, hoje em dia indispensável para que a marca seja lembrada.

Além disso, a sua empresa precisa ter um site porque ele:

• tem baixo custo e melhores resultados entre as metodologias de marketing;
• permite relacionamento com o público;
• permite entregar um conteúdo mais completo para o usuário do que as redes sociais;
• gera crescimento do negócio e aumento das vendas;
• permite a empresa ser encontrada pelo Google;
• converte visitantes em leads;
• fideliza clientes;
• age com rapidez no atendimento e na divulgação da informação;
• fortalece a marca;
• permite um marketing mais eficiente e econômico;
• possibilita descobrir novos clientes e novos perfis de vendas.

Para alcançar esses benefícios, é importante que o site da sua empresa seja criado e acompanhado com profissionalismo por especialistas de marketing. Embora haja no mercado muitas plataformas de criação de site gratuitas e intuitivas, é fundamental entregar ao usuário um site com domínio próprio e com manutenção de qualidade.

Site responsivo e mobile first

Temos falado aqui no blog sobre a importância (e mesmo urgência) de se ter um site responsivo, ou seja, uma página inteligente capaz de se adaptar estética e funcionalmente a qualquer dispositivo por meio do qual é acessado.

Em outras palavras, um site responsivo não se desconfigura todo quando é acessado pelo celular, por exemplo, mas se organiza e acomoda seus elementos perfeitamente conforme a tela do smartphone, do tablet, do computador etc, permitindo ao usuário excelente experiência na navegação.

Nesse caminho, falamos também da importância do mobile first, que representa o comportamento do consumidor atual de acessar a páginas prioritariamente pelo dispositivo móvel. Esse hábito convoca as empresas a criarem versões responsivas de suas páginas para atender esta demanda.

Site para além da autopropaganda

O seu site não deve ter a finalidade de se autopromover apenas, seu site tem que ser mais do que um cartão de visita. É certo que nele o usuário pode e deve encontrar todas as informações possíveis sobre a sua marca, como localização, contato, cases etc, mas ele não deve ser simplório nesses termos.

O que fundamenta um site sério hoje é essencialmente a informação de qualidade. Enquanto você lê este artigo neste momento, pode estar pensando: “puxa, este conteúdo está sendo muito válido para mim”. Gerar este sentimento de valor é o que dá credibilidade ao site de uma empresa e consequentemente à marca.

Portanto, decida entregar conteúdo de valor para o seu cliente, prepare o seu site para isso.

Hoje em dia, um site deve ser criado para ter sucesso, pois o sucesso dele equivale ao sucesso da marca. Mas, atenção: um site de sucesso não é aquele que atrai muitos visitantes, mas aquele que gera leads por meio de um conteúdo relevante.

Site preparado para gerar leads

Com o site em mãos, é indispensável prepará-lo para gerar tráfego qualificado. Neste momento, é preciso montar um planejamento de marketing. E não se engane: fazer marketing no seu site não é falar do seu produto aos quatro ventos.

O marketing no seu site deve funcionar de forma estratégica por meio de um conteúdo que faça sentido para o usuário. Nesse ponto, é preciso acompanhar as etapas do funil de vendas –  atração, conversão e consideração – para otimizar as atividades de acordo com o momento em que o lead se encontra.

Vamos a um exemplo.

Se um usuário está procurando uma informação sobre o que seja Maca Peruana e encontra no Google o seu site com esta informação, ele deu o primeiro passo no funil de vendas, que é a atração. Com este conteúdo você satisfaz a necessidade daquele momento do usuário.

Mas esse usuário começa a consumir outras informações do seu site sobre outros produtos de saúde e, por fim, começa a considerar comprar com você.

Perceba que entre a curiosidade inicial dele, o desejo de conhecer produtos correspondentes e o desejo de comprar com você, houve três tipos de conteúdo que ele consumiu no seu site. Esses três tipos de conteúdo, correspondem às três fases do funil de vendas.

Perceba também que, se quando buscava apenas a informação inicial, esse lead tivesse encontrado no seu site apenas o produto para comprar, ele desistiria do seu site, pois não era o produto que ele buscava, mas apenas a informação. Da mesma maneira, se ele encontrasse no seu site apenas a informação, não compraria com você a Maca Peruana quando chegasse à decisão de compra.

Como se vê, criar o conteúdo correto para cada etapa do funil de vendas é fundamental para organizar a produção de conteúdo e para entregá-lo na hora certa ao cliente, gerando leads de maneira eficiente.

Com essas técnicas, seu site deixa de ser uma página na internet de divulgação da marca e passará a ser um site lucrativo.

Além do funil de vendas, veja 4 métricas que você deve acompanhar para o sucesso do seu site.

Site para pequenos negócios, sim!

Muitas pessoas caem no equívoco de achar que, por terem uma empresa pequena, não precisam de um site. Elas criam perfis empresariais nas redes sociais, como Facebook e Instagram, e fica por isso mesmo.

Mas vai um conselho: rede social não substitui um site. Precisamente porque a rede social, embora tenha muito alcance e seja também necessária, não é capaz de cumprir completamente as funções de um site, como por exemplo, apresentar o negócio para o público detalhadamente, comportar bons conteúdos de texto e orientar os motores de busca, isto é, ser encontrada pelo Google.

Por isso, não se engane: vale a pena criar um site para o seu negócio local.

Conclusão

Além da visibilidade da marca em tempo integral, o site dá à empresa uma identidade no mundo virtual, o que é tão importante quando no mundo real. Também a possibilidade de novos clientes e novos perfis de venda, o baixo custo com melhores resultados, o fortalecimento da marca, a rapidez no atendimento e na divulgação da informação são algumas das muitas razões que elencamos para mostrar a você a importância de ter um site para a sua marca.

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Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Agência Parceira LAHAR

Para quem almeja alcançar resultados de longo prazo, é fundamental ter uma estrutura capaz de oferecer boas experiências aos clientes. Isso faz com que a sua empresa seja vista com bons olhos, afinal, ela se preocupa com a qualidade do serviço prestado e não enxerga o cliente como apenas mais um número.

Com a concorrência e a facilidade de encontrar diversas empresas do mesmo nicho, os clientes também estão atentos a quem pode oferecer o melhor serviço e ser capaz de construir um bom relacionamento com eles.

Por isso, listamos algumas dicas práticas de como melhorar a experiência dos clientes. Confira!

Investir na usabilidade do site

A qualidade da experiência de navegação é muito importante para que o seu site possa gerar bons resultados. Dentre os quesitos que contribuem para uma boa usabilidade estão:

• design responsivo: considerando que, atualmente, a maior parte dos acessos são feitos via dispositivos móveis, oferecer uma boa qualidade de navegação para esses aparelhos é essencial;
• descrição dos produtos e serviços: os clientes gostam de saber logo de cara os principais detalhes dos produtos e serviços oferecidos, pois isso facilita o processo de decisão;
• imagens de qualidade: as imagens contribuem para uma descrição mais precisa, mas para que isso funcione é necessário usar imagens de alta qualidade;
• objetividade nos textos: as pessoas não costumam ficar por muito tempo em sites que não vão direto ao ponto. Então quanto mais objetivo você for, melhor será a sua receptividade.

Ter um bom relacionamento nas redes sociais

As redes sociais são excelentes para interagir com o público. Considerando esse aspecto, é muito importante ter uma presença forte nessas plataformas. Essa presença inclui manter as páginas atualizadas, criar conteúdos de interesse da persona e responder os comentários nas postagens e as mensagens do chat.

Vale lembrar que as redes sociais têm milhões de usuários, sendo muito deles potenciais clientes para o seu negócio. Além disso, investir nelas apresenta um ótimo custo-benefício, tanto em campanhas patrocinadas como no tráfego orgânico.

Oferecer um pós-venda eficiente via e-mail

Um pós-venda eficiente é imprescindível para melhorar a experiência dos clientes. Se for feito por e-mail, facilita bastante porque esse é um recurso utilizado pela maioria dos brasileiros e ajuda, inclusive, a melhorar a qualidade do processo.

Algumas empresas preferem fazer por telefone, mas, além de limitar a ação, pode apresentar diversas dificuldades, como entrar em contato em um horário que o cliente não pode atender, por exemplo.

O e-mail permite avaliar melhor a situação e também deixar mais espaço para o cliente dar o seu feedback. Outra questão pertinente é que uma estratégia sólida de vendas precisa ter começo, meio e fim, o que é possível com um pós-venda eficiente.

Quando se oferece experiências mais completas, o cliente tende a ficar mais satisfeito e, até mesmo, pode indicar outras pessoas para o negócio, o que é fundamental para facilitar o processo de prospecção.

Ter opções de contatos visíveis no site

Muitos sites pecam nesse quesito que é básico para facilitar a comunicação. É preciso ter contatos visíveis na página, tanto dos dados mais formais, como e-mail, telefone e endereço (em caso de lojas físicas) como das redes sociais.

Caso o cliente encontre dificuldades para entrar em contato, certamente, deixará o site da sua empresa e todo o esforço feito para levá-lo até ali vai por água baixo.

Ter estrutura para cumprir o prometido

Infelizmente, em diversas situações, algumas empresas não conseguem cumprir o que foi prometido. Às vezes, uma campanha de marketing digital faz mais sucesso do que o esperado, os pedidos chegam aos montes e a empresa não consegue atendê-los como deveria.

Nesse cenário, é fundamental alinhar a estrutura da empresa ao que precisa ser feito, para que se possa cumprir todas as demandas de forma satisfatória. Caso contrário, a imagem dela pode ficar arranhada no mercado.

Antecipar possíveis problemas e necessidades

Antecipar possíveis problemas e necessidades depende de uma boa capacidade de observação e análise. Essa prática é fundamental para melhorar a experiência dos clientes, isso porque ela facilita o processo de compra e qualifica o relacionamento como um todo.

Um bom exemplo prático é se colocar no lugar do cliente e buscar enxergar como está sendo a experiência dele. Ao fazer esse simples exercício, você pode notar coisas que passaram despercebidas e podem ser melhoradas.

Ao fazer isso, além de oferecer serviços cada vez melhores, os clientes notarão a sua preocupação em proporcionar soluções completas para os problemas que eles apresentam, algo que tem imenso valor no mercado.

Manter coerência na qualidade dos serviços

Quantas vezes você já passou pela seguinte situação: uma empresa ofereceu um ótimo serviço, você ficou satisfeito e resolveu virar um cliente fiel. Mas, depois de um certo tempo, notou que a qualidade já não era mais a mesma, tanto em relação ao atendimento como nos itens comercializados.

Essa situação é bastante comum e contribui para que as empresas percam parte do seu público. Um dos segredos para manter a coerência na qualidade dos serviços e executá-los sempre em alto nível é buscar um feedback contínuo dos clientes, de forma a entender a reação deles e usar essas informações para melhorar.

Outra dica é se manter atualizado quanto às tendências atuais, já que algumas práticas que funcionavam bem antigamente e que eram tradicionais na sua forma de atuação podem não ser tão relevantes hoje em dia. Ter isso em mente é essencial para melhorar a experiência dos clientes.

Por fim, é válido lembrar que oferecer uma boa experiência parte da criação de uma cultura empresarial sólida e que tenha seus esforços redirecionados para esse fim. Ao olhar grandes empresas, veremos o quanto elas trabalham esses conceitos, renovando-os sempre que for preciso, e assim se mantendo no topo.

Essa prática ajuda, inclusive, a valorizar o seu trabalho e permite fugir da guerra de preços, sendo que, muitas vezes, se precisa cobrar menos do que deveria para não perder o cliente para um concorrente. Quando o público sabe que o seu trabalho é de alto nível, certamente, vai preferir ele, independentemente de pagar um valor maior.

Tendo em vista todas essas questões apresentadas, a experiência dos clientes deve ser sua principal preocupação. Essa prática garantirá um aumento nas suas vendas e a fidelização dos seus clientes.

Falando na preferência dos clientes, que tal ter acesso a dados importantes sobre o perfil de consumo dos brasileiros? Basta acessar este superartigo sobre o tema. Não perca!

Roder Cypriano

Ter uma presença sólida na internet exige uma página bem elaborada, que reúne recursos necessários para se comunicar com o público de maneira adequada.

Mas você sabia que existem diversos tipos de páginas e que a escolha delas pode fazer a diferença no seu negócio?

Entre os principais tipos de página, estão o site, a landing page e o hot site.

Essas ferramentas distintas não competem entre si, mas possuem características específicas que dão aos usuários diversas possibilidades de atuar no meio digital.

Para mostrar a você um pouco mais sobre as diferenças entre site e landing page, listamos alguns tópicos sobre o assunto. Acompanhe!

Site tradicional

Podemos dizer que um site tradicional é um mecanismo básico utilizado principalmente por empresas se apresentar no mercado digital.

Basicamente, ele se resume a um conjunto de seções que reúnem informações acerca da empresa, tais como produtos e serviços, história e cases de clientes.

Ter uma página institucional se justifica pela necessidade de transmitir a sua mensagem para o público de forma organizada.

Assim como a loja física é o cartão de visitas presencial do negócio, o site é o cartão de visitas online, funcionando com uma espécie de vitrine corporativa.

Mesmo que apresente, em tese, apenas aspectos mais gerais a respeito da empresa, cada vez mais, encontramos sites melhores, tanto em relação aos seus detalhes como na capacidade de proporcionar uma boa experiência ao cliente.

Outra característica importante dessa página é o seu tempo de permanência no ar, que é indeterminado e normalmente acompanha o período de atuação da empresa.

Em relação à venda de produtos, por mais que existam lojas virtuais específicas, muitas empresas fazem do seu site uma página de vendas, ou seja, utilizam-na também como fonte de e-commerce.

Essa ação se justifica pela necessidade de otimizar a presença online, incluindo aqui o gerenciamento das páginas. Há também muitas empresas que possuem poucos produtos e não veem a necessidade de construir uma plataforma específica para vendas.

Outra característica bastante comum dos sites atuais é incluir uma seção de blog com o intuito de reunir conteúdo acerca de temas ligados ao nicho em que a empresa atua. Isso acaba trazendo tráfego para o site como um todo, contribuindo para que os visitantes encontrem as soluções que desejam (nesse caso, informações sobre determinados temas) e, ao se sentirem familiarizados com a empresa, possam conhecer um pouco do trabalho que ela desenvolve.

É importante frisar que há diferenças entre um blog tradicional, que pode ser descrito como uma página feita exclusivamente para produzir conteúdo, e a seção de blog de um site institucional, recurso que, além de apresentar informações relevantes, busca trazer mais visibilidade para o site como um todo.

Hot site

Devido às semelhanças na estrutura, muitas vezes o hot site é confundido com um site tradicional.

A diferença é basicamente contextual: assim como, no ramo alimentício, os produtos perecíveis têm um tempo de validade menor que os não perecíveis, um hot site também possui um período de vida limitado.

Mas por qual motivo alguém investiria em construir uma página que tende a ficar pouco tempo no ar? O que justifica esse investimento?

O termo hot, que significa “quente” em inglês, é o primeiro indício de que estamos diante de uma tendência forte de mercado.

E ele se confirma: na prática, um hot site é utilizado para fins específicos, como divulgação de promoções, eventos e demais ações pontuais. Sua principal missão, além de trazer os detalhes da ação, é gerar expectativas no público.

Junto às expectativas, diversos outros elementos que favorecem a conversão podem ser utilizados, como o tempo limitado para ganhar um desconto.

Plataformas assim também são utilizadas para vendas de determinados produtos, principalmente lançamentos e empreendimentos.

Em relação às pesquisas de mercado, um hot site também é um recurso importante, visto que trata-se de uma ação temporária, que exige um bom número de acessos para que o propósito seja alcançado.

Landing page

As diferenças entre site e landing page, assim como as especificidades do hot site, podem ser descritas mais como uma mera mudança contextual do que como um novo formato criado.

Assim como os outros tipos de página, ela foi elaborada para alcançar muitos acessos, porém, nesse caso específico, o interesse é por um determinado público.

Essa predefinição diz respeito à importância de atrair pessoas que tenham afinidade com o seu negócio e que, portanto, sejam potenciais clientes.

Após essa prospecção, elas chegarão a uma landing page, que é uma página de captura, na qual os clientes fornecem dados de contato (especialmente o e-mail) em troca de um brinde, como um e-book ou vídeos.

Muitas dessas páginas são criadas para o pré-lançamento de um produto, no qual as informações coletadas serão utilizadas para um posterior contato que busque viabilizar a venda.

A captura também pode ser feita no final do processo, como, por exemplo, um pouco antes ou lodo depois da conclusão da compra.

Nesses casos, normalmente a oferta é um desconto nas próximas compras ou alguma outra vantagem nesse sentido.

Otimização no Google

Em qualquer estratégia digital, é importante ter uma página otimizada para o Google e para os demais mecanismos de busca.

Tanto em relação ao SEO como na utilização de design responsivo, é importante priorizar uma boa experiência para o usuário e, assim, melhorar o ranqueamento no Google.

Mesmo com as diferenças existentes entre site, landing page e hot site, todas essas páginas são igualmente bem vistas pelo buscador.

Sendo assim, o destaque maior vai para quem souber utilizar melhor os recursos de cada uma dessas plataformas.

A escolha e a posterior otimização das páginas dependem de uma boa análise interna e um planejamento para elaborar um projeto viável de ser executado e que possa atingir os resultados desejados.

Outro aspecto importante é que você não precisa se prender ao uso específico de apenas uma dessas páginas.

Há muitas empresas que utilizam mais do que uma ou até mesmo todas elas, ampliando, assim, o seu alcance no mercado.

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Muitos empreendedores têm dúvidas sobre como expandir um negócio pela internet. Em vários casos, os empresários conseguiram se estabilizar no “mercado físico” com estratégias de divulgação offline, mas desconhecem as práticas que de fato podem trazer resultados no mundo digital.

É verdade que vivemos em um mundo só, mas é inegável que existem táticas eficazes de atração de clientes para um estabelecimento com ponto fixo, sem presença na internet, e para um negócio com forte presença digital.

Quer aproveitar o potencial da web para alavancar o desempenho da sua empresa? Veja agora 5 dicas de como expandir um negócio pela internet!

1. Invista em um site ou em um blog

Foi-se o tempo em que ter um endereço na internet era símbolo de luxo ou uma possibilidade de escolha para as empresas. Hoje, possuir um site ou um blog é praticamente uma obrigação para qualquer tipo de estabelecimento.

A vantagem de dispor de um espaço na web é estar online 24 horas por dia e 7 dias por semana — ou seja, sempre ao alcance do cliente. Como cada vez mais as pessoas buscam empresas na internet, ganha a preferência do consumidor quem está acessível no ambiente digital. Afinal, o possível cliente levará em conta a praticidade na hora de contratar alguém.

2. Saiba como expandir um negócio com o Google Adwords

A publicidade na web tem crescido a passos largos, por isso, se você quer saber como expandir um negócio pela internet, não pode deixar de levar em conta o Google Adwords. Com essa ferramenta, é possível fazer anúncios direcionados para um público-alvo altamente segmentado.

Ao utilizar o Google para uma pesquisa — tarefa cada vez mais comum hoje em dia —, o indivíduo digita o termo de busca e vê milhares de resultados. Se uma empresa faz um anúncio para determinada palavra-chave, de interesse do negócio, ela aparece nas primeiras posições da pesquisa e, com isso, é achada pelo potencial cliente.

O benefício desse tipo de publicidade é que o nível de engajamento da pessoa com a empresa tende a ser muito maior do que em um anúncio convencional, em jornal, por exemplo, já que na internet o usuário vai atrás do que procura.

3. Interaja com os potenciais clientes nas redes sociais

Estar presente nas redes sociais é praticamente um hábito da vida moderna. Se a empresa quer ser vista e notada, também deve marcar território nesse ambiente.

Contudo, não basta apenas ter um perfil ou uma página, o estabelecimento deve criar um relacionamento de longo prazo com o interessados na marca. Só com interações e com a demonstração de que se preocupa com o seguidor é que a empresa ganhará a admiração e a preferência do potencial comprador.

4. Utilize o marketing de conteúdo

Quem busca como expandir um negócio pela internet não pode perder de vista que, na web, o poder de decisão está concentrado nas mãos do usuário. Afinal, além de procurar temas do próprio interesse, ele rapidamente deixa uma página caso não aprecie as informações publicadas.

Nesse sentido, ganha relevância no mundo digital a empresa que oferece conteúdo de qualidade, que agregue conhecimento e traga soluções para o público-alvo. Tal iniciativa pode ser realizada por meio das estratégias de marketing de conteúdo, como produção de e-books gratuitos, infográficos, posts em blogs etc.

5. Monitore as visitas e as conversões do seu site

No passado, custava caro fazer uma pesquisa para medir a percepção do público em relação às estratégias de comunicação e marketing da empresa. Atualmente, com a internet a favor do mercado, a prática da mensuração tornou-se muito mais simples.

Hoje, existe uma série de ferramentas que permite avaliar como o público interage com o estabelecimento, quais palavras no Google mais levam visitantes para a página do negócio, quanto tempo a pessoa passa no site, quantos acessos são feitos por notebook ou smartphones, qual a taxa de conversão (acessos/vendas) etc.

Dessa maneira, a empresa pode preparar ações focadas especialmente nas características dos diferentes segmentos do público, aumentando as chances de fechar novos negócios.

Viu como expandir um negócio na internet é mais simples do que parece? Para continuar se atualizando sobre o assunto e receber mais conteúdos como esse, assine gratuitamente a nossa newsletter!

Roder Cypriano
OLÁ Mulicom
Quem evolui, cresce!

Agência Parceira LAHAR

O Inbound Marketing, também conhecido como “marketing de atração”, é um conjunto de estratégias e ações para atrair e conduzir leads pelo funil de marketing (a trajetória que o consumidor percorre do primeiro contato com a marca até a decisão de compra), que se alicerça no direcionamento estratégico de conteúdos que tragam o potencial cliente até a marca e, não como no “velho marketing”, que se caracteriza pela abordagem invasiva e, na maioria das vezes, chata.

Dito isso, quais são os passos que devem ser dados para que o Inbound Marketing traga resultados para o negócio? No artigo de hoje, vamos falar sobre os cinco pontos que devem ser considerados para o sucesso das ações. Acompanhe!

5. Desenhe personas

Uma das primeiras ações que você deve fazer é conhecer profundamente seu público-alvo. Isso significa conhecer as pessoas reais e, não as ideais — o cliente real e não aquele idealizado.

Ao conhecer seus consumidores potenciais, seus problemas, interesses e desejos, você poderá criar representações fictícias destes clientes, as buyers personas. Elas são essenciais para conduzir a criação de conteúdo assertivo, ou seja, que fale essencialmente para o consumidor potencial.

4. Produza e publique conteúdo relevante

Dê uma olhada na quantidade de conteúdo que é publicado diariamente na internet. Quanto mais o tempo avança, mais a relevância se torna essencial no Inbound Marketing.

Por conteúdo relevante, entenda materiais que gerem valor ao público-alvo; respondam aos questionamentos, encantem e cativem. Quanto mais densos forem os materiais, quanto mais informações importantes eles tiverem, mais peso eles terão, ou seja, mais relevantes serão. Assim, maior será a consciência e a autoridade da sua marca perante o mercado.

Não esqueça das táticas de posicionamento na web (SEO): uso de palavras-chave, respostas às perguntas dos consumidores e hyperlinks nos textos. O ideal é que seu público-alvo receba suas páginas como primeiros resultados dos mecanismos de busca (Google, Yahoo, Bing).

3. Utilize todos os canais possíveis

Além do site e do blog, procure estar presente em todas as redes sociais onde as pessoas que fazem parte do seu público-alvo estão. Mas atenção: também é preciso ter estratégia para as redes; cada uma tem suas particularidades e as pessoas esperam posturas diferentes em cada uma delas.

Por exemplo, no LinkedIn as pessoas querem conteúdos mais voltados para a carreira, no Facebook e no Google Plus a aceitação por conteúdos de entretenimento é maior do que materiais técnicos; já o Twitter é mais versátil. Leia também: 5 Dicas Essenciais para obter mais Compartilhamento nas Redes Sociais.

Tenha cuidado com os horários de postagens nestas redes. Há dias e horários em que o fluxo de interação é maior (resumidamente, Facebook, Twitter e Google Plus têm seu prime time entre 20 e 22h de segunda a quinta-feira, já o LinkedIn recebe maior tráfego nos dias da semana em horário comercial).

Esteja sempre disposto a interagir: redes sociais são locais de diálogo, não apenas de emissão. Leia também: Por que o monitoramento de redes sociais é tão importante? Você também pode aproveitar fóruns de discussão, fazer guest posts (publicar em blogs de outros influenciadores que façam parte do seu universo de negócio, mas não são concorrentes), oferecer aplicativos, entre outras possibilidades.

2.  Trabalhe sempre para a conversão de leads em clientes

Toda a sua estratégia de Inbound Marketing deve ser direcionada para converter leads em clientes. Para isso, crie um plano de ação, estabeleça metas e crie métricas que te ajudem a observar os resultados — leia também: Qual a importância de educar e qualificar seus possíveis clientes?

Tenha em mente o funil de marketing, ou seja, você precisa atrair a maior quantidade de visitantes para qualificar entre eles quem são os potenciais clientes e se relacionar com eles por meio da oferta de conteúdos específicos para cada fase (topo, meio e fundo do funil). Tenha sempre em mente a jornada do consumidor – o caminho que um potencial cliente percorre da identificação da sua necessidade até a decisão de compra.

Para fazer isso, é muito importante criar mecanismos de captação de informações dos usuários. Crie landing pages, cadastros para recebimento de newsletter, “cobre” informações em troca de conteúdos mais densos (e-books, white papers) e vá separando o joio do trigo, classificando os perfis de leads para ser sempre assertivo na hora de entregar os conteúdos.

1. Automatize o processo de Inbound Marketing

Para que o trabalho de Inbound Marketing seja satisfatório é muito importante utilizar ferramentas de automatização. Softwares especializados tornam o trabalho de nutrição e conversão de leads mais assertivas, uma vez que facilitam a parametrização de ações sequenciadas criando estímulos ao público-alvo por meio do conteúdo e agindo sobre eles de forma estratégica.

Logicamente, o olhar humano sempre precisa estar presente, mas, ao deixar por conta da plataforma as ações operacionais, sua equipe terá mais tempo para ser criativa e pensar em ações que encantem o público e atraiam mais leads. Leia também: 5 ferramentas para incrementar seu marketing digital.

Quer saber mais sobre como o Inbound Marketing pode potencializar os resultados da sua empresa?

Fale com a gente.

Roder Cypriano

OLÁ Multicom | (48) 3442.3443 ou deixe um comentário.

Abraço.

Agência Parceira LAHAR

Com os consumidores conectados à Internet, ter uma boa página se tornou algo essencial. Mas um site lucrativo não tem apenas uma boa aparência, mas diversas técnicas que impactarão diretamente nas vendas da empresa. Hoje, abordaremos as principais ferramentas que uma página tem que ter para vender e se tornar um negócio rentável: responsivo, interface, design e um blog com conteúdo — para educar o público.

Como conseguir isso tudo? Leia o post que preparamos para você e bom aprendizado!

Tendo um site responsivo

Um site responsivo é aquele que se adapta automaticamente a diversos formatos de tela. As páginas de busca, como o Google e o Bing, priorizam esse tipo de site lucrativo em seus resultados.

Outra razão para se ter uma página responsiva é que um site adaptável a vários formatos de tela pode ser bem visualizado, tanto no computador doméstico quanto em celulares smartphones e tablets. Hoje, os consumidores acessam páginas por meio dos dispositivos móveis, de modo que quem não se preparar para eles pode perder espaço para a concorrência.

Criando um blog com conteúdo

Ter uma página com conteúdos para atração, nutrição e conversão de novos clientes é uma ótima estratégia para se ter um site lucrativo. Pense em pautas que o consumidor da sua empresa pode se interessar: geralmente, são direta e indiretamente relacionadas aos produtos e serviços vendidos. Isso faz parte de uma estratégia chamada Inbound Marketing, que se mostra muito eficaz na conversão de novos clientes.

Investindo em um bom design

Um bom design reúne diversas características, mas um dos pontos essenciais é a facilidade de navegação. Procure não encher demais o seu site, pois é comum que o cliente, quando confuso, abandone a página.

Deve haver uma seleção criteriosa das informações que serão exibidas, pois isso tem um impacto direto na taxa de conversão. Muitas vezes, é difícil desapegar de algumas informações, mas é importante manter somente o essencial.

Usando bons Calls To Action

O Call To Action (CTA) é uma forma de convidar o cliente a agir. Ele é um texto — geralmente acompanhado por um link — que convida o consumidor a baixar um conteúdo, assistir a um vídeo ou realizar uma compra, dependendo do objetivo do site lucrativo.

É recomendado que sejam utilizadas frases que deixem bem claro o que contecerá quando o usuário der o clique. Usar sentenças vagas como “OK?” ou “e então, gostou?” no CTA é muito menos eficaz do que usar, por exemplo, “Compre agora” ou “Curta nossa página”.

Oferecendo garantias de segurança

Muitas vezes, quando se acessa uma página pela primeira vez, o consumidor tem dúvidas sobre a segurança e veracidade das informações ali contidas. Ter certificação e deixá-las à mostra para o visitante pode ter um efeito muito positivo na hora de criar, no cliente, uma confiança maior.

Já tem tudo isso na sua página? Não? Chegou a hora de ter: coloque em prática o que aprendeu neste post e torne o seu site lucrativo. Não se esqueça de deixar aqui seu comentário sobre o tema, queremos ouvir você!

Até a próxima por aqui!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing