No primeiro post desta série, abordamos o tópico resolução de problemas, habilidade primordial de um campeão de vendas, cujo proveito é resguardar toda a corporação de transtornos futuros por questões mal resolvidas hoje.
Neste segundo artigo, falaremos sobre outra habilidade importantíssima para os negócios, capaz de levar a outro patamar os resultados das vendas: a comunicação efetiva.
Como ter uma comunicação efetiva?
Efetivo é o que produz resultados. Ser bem-sucedido na comunicação dentro da sua empresa é conseguir obter boas respostas de seus clientes no contato com eles.
Se você tem enfrentado dificuldades em prospectar e já identificou que isso deriva de falhas na comunicação sua ou da sua equipe, considere duas formas de dar a volta por cima.
1 – Cold calls
Como falamos no post 7 erros fatais nas vendas: cuidado, hoje se fala em cold calling 2.0, forma reinventada e mais eficiente de prospectar, que realiza chamadas telefônicas para leads já qualificados e com planejamentos estratégicos melhor elaborados; essa nova roupagem é capaz de aumentar a receita e torná-la previsível.
Somada ao inbound marketing, é possível tirar grandes vantagens dessa técnica, já que, com uma métrica aplicada no site da sua empresa, por exemplo, você conseguirá mapear os usuários com maiores chances de prospectar numa cold call.
Para realizar cold calls efetivas, considere:
- Criar um roteiro de vendas, elencando previamente os possíveis tópicos a tratar nas conversas com os clientes, de modo a tornar a sua abordagem estruturada, personalizada e clara;
- Desenvolver o seu roteiro de vendas para que ele possa mover seus leads no funil de vendas;
- Mostrar ao seu cliente que você é uma pessoa de carne e osso, que fala com ele em tempo real e está ali para atender as necessidades dele;
- Criar respostas firmes para dúvidas ou objeções de vendas mais comuns;
- Definir metas de ligações por dia ou por semana, de acordo com o número de vendas que você deseja fechar no prazo estabelecido;
- Acompanhar criticamente suas metas para verificar acertos e erros e, neste último caso, praticar a habilidade de solucionador de problemas.
2 – Cold e-mails
Outra forma de desenvolver uma comunicação efetiva com seus clientes em potencial são os cold e-mails, ou e-mails frios, método de abordagem inicial, que pretende alcançar o lead para uma ação mais pontual, como conhecer o seu produto ou ver as ofertas do seu site, por exemplo.
Assim como nas cold calls, é importante causar uma boa impressão da sua marca nos cold e-mails, evitando, por exemplo, erros gramaticais ou apresentações exaustivas do produto, especialmente quando se tratar do primeiro e-mail.
Mesmo no e-mail, é possível criar importantes conexões com os clientes, aumentando o interesse deles pelo negócio.
Para criar e-mails efetivos e convincentes, considere:
- Escrever linhas curtas e simples que capturem a atenção dos destinatários, sem forçá-los a abrir o e-mail com títulos enganosos;
- Mostrar a eles que você é uma pessoa de carne e osso e age como tal, sem usar clichês ou termos sem sentido para o leitor;
- Produzir um conteúdo breve, mas com consistência, de modo que o destinatário avalie corretamente a sua mensagem e termine a leitura do e-mail tomando uma ação;
- Utilizar recursos de formatação a seu favor, como fonte e tamanho adequados, destacando em negrito informações importantes e usando marcadores para eventuais listas;
- Ser breve, mas fornecer contexto suficiente para que os prospects avaliem corretamente sua mensagem;
- Encerrar seus e-mails com um único apelo à ação.
Estabelecer boas conexões com o seu cliente em potencial pode ser decisivo para ganhá-lo. Um vendedor de alta performance cria uma comunicação efetiva com o comprador quando se interessa, antes de mais nada, por compreender o que ele está sentindo e o que espera da marca.
Acompanhe a nossa série de artigos para manter-se atualizado das demais habilidades de um campeão de vendas. Até o próximo post!
Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing
Agência Parceira LAHAR
Por trabalhar com tecnologia, as empresas Saas precisam lançar mão das melhores estratégias de marketing. Afinal, para obter sucesso em um empreendimento hoje, é preciso compreender como funciona o universo digital e como essas novas estratégias podem fazer diferença na hora de vender um produto ou serviço.
A mudança no marketing para o inbound é uma realidade cada vez mais concreta, e cada vez mais empresas têm partido para essa estratégia. Um exemplo é a JBS, que criou dois sites de conteúdo de muito sucesso para as suas duas principais marcas: a Friboi e a Seara.
Veja abaixo 3 estratégias de inbound marketing completamente interligadas que você precisa usar para melhorar as vendas da sua empresa de uma vez por todas!
1. Landing pages para atrair novos leads
As landing pages são as páginas do seu blog ou site que você escolhe para divulgar e fazer com que possíveis leitores acessem seus conteúdos.
Elas podem ser escolhidas por diversas estratégias: um tema polêmico, uma explicação aprofundada, interesse direto de determinado público por aquele assunto, entre outras possibilidades que a sua equipe de marketing precisará definir.
Uma característica comum entre todas as estratégias de landing pages é que o conteúdo deve ser relevante — e relevância é algo muito mais complexo do que apenas um assunto que a pessoa necessitaria ou gostaria de ler.
2. Conteúdos relevantes para fidelizar os leads
Conteúdo relevante é conteúdo com autoridade. Não adianta falar sobre um assunto se você não entende sobre ele de fato, ou não tem como provar para o seu leitor que seu negócio é uma autoridade naquilo.
Para produzir conteúdo relevante, é preciso usar informações corretas, objetivas, sem rodeios e manipulações. As pessoas estão cada vez mais críticas e informadas, e tentar enganá-las certamente será um tiro no pé.
Além disso, conteúdo não é sinônimo de texto. Como você viu no início deste artigo, a JBS criou dois sites de conteúdo, e ambos trabalham com vídeos de receitas e dicas de cozinha dadas por chefs conceituados no Brasil. Isso também é gerar conteúdo de relevância!
3. E-mail marketing para transformar leads em clientes
Com o blog pronto e alimentado com frequência por conteúdos relevantes, e com a divulgação correta feita via redes sociais e outros meios de publicidade, é hora de investir em uma estratégia de e-mail marketing.
Peça para as pessoas assinarem a sua newsletter e envie a elas, com moderação e bom senso, conteúdos que sejam do agrado da persona. Com o tempo, esse lead vai ter cada vez mais confiança no seu trabalho e na sua empresa, dando prioridade a você quando precisar adquirir um produto ou serviço que se relacione ao seu negócio.
A partir daí, é seu dever manter esse cliente em contato direto com a empresa para que ele se fidelize e não abandone o seu negócio. Essa é uma das cadeias de estratégia de inbound marketing que mais dão certo no mercado.
É possível fazer esse caminho do lead até o cliente fidelizado de outras maneiras, mas sempre com a ideia de que é necessário ter conteúdos ricos e relevantes.
Quer entender mais sobre as melhores estratégias de marketing para empresas Saas? Veja os benefícios do marketing de conteúdo para essas ações e invista nessa abordagem para melhorar as vendas do seu negócio!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Quem evolui, cresce!
O principal desafio de uma empresa é ser reconhecida por sua marca e eleita como uma das preferidas do público. Mesmo em empresas B2B, é importante investir em estratégias bem direcionadas, e foi pra suprir uma demanda específica que surgiu o marketing industrial.
Se você está pensando em contratar uma agência terceirizada para poder focar no seu core business, continue a leitura: hoje, você descobrirá algumas das principais vantagens de contratar uma empresa para cuidar do marketing da sua indústria!
Elaborar uma estratégia mais eficiente para o marketing industrial
Uma agência de marketing conta com profissionais qualificados na área, e terceirizar o serviço é uma excelente opção para desenvolver ações bem focadas no seu negócio. Afinal, as estratégias criadas serão feitas por especialistas que sabem quais são as melhores práticas para gerir uma marca.
Além de terem com uma visão mais ampla do mercado, eles contam com ferramentas apropriadas para colocar em prática o planejamento, além da expertise, por atender outros clientes; ou seja, eles estruturarão as ações de acordo com as políticas e especificidades de sua indústria.
Conhecer melhor o público-alvo
Um dos grandes benefícios de contratar uma agência especializada é que ela conhecerá melhor o público-alvo da sua empresa. Isso porque para fazer o planejamento, ela precisará estudar o mercado, conhecendo as suas necessidades e desejos, fazendo justamente com que sua indústria atenda a essas demandas.
Com isso, a agência consegue estruturar os fluxos de materiais e ações que serão colocadas em prática e em qual momento. Ademais, um dos fatores mais importantes no caso do público-alvo, é que conhecê-lo bem é a chave para criar as buyer personas (ou cliente ideal).
Analisar e medir os dados
A consultoria de marketing tem outra vantagem bem convidativa para a indústria. Por meio de pesquisas e análise de dados, ela consegue extrair insights sobre o mercado, apontar tendências, comportamentos de consumo, estratégias mais eficazes, entre outras.
A agência será a responsável por desenvolver indicadores quantitativos e qualitativos mais adequados às necessidades de sua indústria. Isso possibilitará o alinhamento das estratégias, proporcionando resultados mais vantajosos.
Poder apostar no Inbound Trade
A internet fez com que o marketing ganhasse novas possibilidades de atuação. Isso abriu as portas para estratégia conhecida como inbound trade.
Essa tática consiste na adequação do trade marketing ao ambiente digital que trabalha com a abordagem do inbound. Ou seja, é o trade que se aproveita das informações conquistadas na web e maximiza o alcance das campanhas de publicidade por meio da metodologia Inbound.
Vale destacar que para que o inbound trade alcance seus objetivos é preciso estar bem alinhado a uma boa estratégia digital. Logo, se a sua indústria terceiriza o marketing, ela consegue obter resultados muito mais vantajosos; a eficácia no mercado B2B é maior, porque é possível conhecer os hábitos de revendedores e fornecedores.
Aumentar os lucros
O know-how de uma equipe especializada é capaz de aumentar os lucros da empresa. Uma estratégia de marketing bem pensada ajuda a diferenciar a sua marca no mercado, criando valor sobre ela.
A estruturação do mix de marketing também pode ser incluída no aumento da receita. Você consegue saber o que precisa de maiores investimentos, quais economias podem ser feitas, entre outras.
Podemos ainda incluir nessa lista, vantagens como: o desenvolvimento de canais de comunicação e de identidade, a análise SWOT da empresa e a estruturação do orçamento. Por isso, considere a contratação desse serviço.
Quer mais dicas para desenvolver o marketing industrial no seu negócio? Siga a nossa página no Facebook e acompanhe outras novidades sobre o assunto!
Muitos empreendedores têm dúvidas sobre como expandir um negócio pela internet. Em vários casos, os empresários conseguiram se estabilizar no “mercado físico” com estratégias de divulgação offline, mas desconhecem as práticas que de fato podem trazer resultados no mundo digital.
É verdade que vivemos em um mundo só, mas é inegável que existem táticas eficazes de atração de clientes para um estabelecimento com ponto fixo, sem presença na internet, e para um negócio com forte presença digital.
Quer aproveitar o potencial da web para alavancar o desempenho da sua empresa? Veja agora 5 dicas de como expandir um negócio pela internet!
1. Invista em um site ou em um blog
Foi-se o tempo em que ter um endereço na internet era símbolo de luxo ou uma possibilidade de escolha para as empresas. Hoje, possuir um site ou um blog é praticamente uma obrigação para qualquer tipo de estabelecimento.
A vantagem de dispor de um espaço na web é estar online 24 horas por dia e 7 dias por semana — ou seja, sempre ao alcance do cliente. Como cada vez mais as pessoas buscam empresas na internet, ganha a preferência do consumidor quem está acessível no ambiente digital. Afinal, o possível cliente levará em conta a praticidade na hora de contratar alguém.
2. Saiba como expandir um negócio com o Google Adwords
A publicidade na web tem crescido a passos largos, por isso, se você quer saber como expandir um negócio pela internet, não pode deixar de levar em conta o Google Adwords. Com essa ferramenta, é possível fazer anúncios direcionados para um público-alvo altamente segmentado.
Ao utilizar o Google para uma pesquisa — tarefa cada vez mais comum hoje em dia —, o indivíduo digita o termo de busca e vê milhares de resultados. Se uma empresa faz um anúncio para determinada palavra-chave, de interesse do negócio, ela aparece nas primeiras posições da pesquisa e, com isso, é achada pelo potencial cliente.
O benefício desse tipo de publicidade é que o nível de engajamento da pessoa com a empresa tende a ser muito maior do que em um anúncio convencional, em jornal, por exemplo, já que na internet o usuário vai atrás do que procura.
3. Interaja com os potenciais clientes nas redes sociais
Estar presente nas redes sociais é praticamente um hábito da vida moderna. Se a empresa quer ser vista e notada, também deve marcar território nesse ambiente.
Contudo, não basta apenas ter um perfil ou uma página, o estabelecimento deve criar um relacionamento de longo prazo com o interessados na marca. Só com interações e com a demonstração de que se preocupa com o seguidor é que a empresa ganhará a admiração e a preferência do potencial comprador.
4. Utilize o marketing de conteúdo
Quem busca como expandir um negócio pela internet não pode perder de vista que, na web, o poder de decisão está concentrado nas mãos do usuário. Afinal, além de procurar temas do próprio interesse, ele rapidamente deixa uma página caso não aprecie as informações publicadas.
Nesse sentido, ganha relevância no mundo digital a empresa que oferece conteúdo de qualidade, que agregue conhecimento e traga soluções para o público-alvo. Tal iniciativa pode ser realizada por meio das estratégias de marketing de conteúdo, como produção de e-books gratuitos, infográficos, posts em blogs etc.
5. Monitore as visitas e as conversões do seu site
No passado, custava caro fazer uma pesquisa para medir a percepção do público em relação às estratégias de comunicação e marketing da empresa. Atualmente, com a internet a favor do mercado, a prática da mensuração tornou-se muito mais simples.
Hoje, existe uma série de ferramentas que permite avaliar como o público interage com o estabelecimento, quais palavras no Google mais levam visitantes para a página do negócio, quanto tempo a pessoa passa no site, quantos acessos são feitos por notebook ou smartphones, qual a taxa de conversão (acessos/vendas) etc.
Dessa maneira, a empresa pode preparar ações focadas especialmente nas características dos diferentes segmentos do público, aumentando as chances de fechar novos negócios.
Viu como expandir um negócio na internet é mais simples do que parece? Para continuar se atualizando sobre o assunto e receber mais conteúdos como esse, assine gratuitamente a nossa newsletter!
Roder Cypriano
OLÁ Mulicom
Quem evolui, cresce!
O sucesso de uma empresa SaaS ao vender software está no cumprimento de sua promessa mais básica: trazer soluções inovadoras para seus clientes.
Nesse sentido, a inovação pode estar atrelada aos mais diversos processos ou resultados esperados, como aumento das vendas, melhoria do relacionamento com o cliente, redução de custos, crescimento da marca, entre muitos outros.
Porém, ainda que a empresa saiba a qualidade de seu produto, sua comercialização exige estratégias à altura das soluções que ele proporciona. Por esse motivo, trouxemos aqui algumas dicas para ajudar você com o seu planejamento. Acompanhe!
1. Invista em marketing digital
O marketing digital não elimina as funções do marketing tradicional, mas possui características e resultados essenciais para produtos e serviços com forte apelo tecnológico.
Criar um blog com conteúdo relevante para o cliente, direcionando seu raciocínio para identificar as necessidades que ele possui e entender que a empresa tem a melhor solução, é a base do marketing de conteúdo, que faz parte do marketing digital.
A automação do relacionamento e a utilização de formatos mais modernos para o comunicação com o público como as redes sociais, mensagens para smartphones e outras soluções que a internet proporciona também são investimentos em marketing digital.
E falando sobre investir, além de sua eficiência comprovada através de indicadores de performance, o marketing digital é democrático e permite dimensionar pequenos orçamentos sem perder na qualidade dos resultados.
2. Ofereça períodos de testes antes de vender software
Seja um ERP ou qualquer outro tipo de SaaS, oferecer os conhecidos trials — ou períodos de teste — pode estreitar a distância entre a empresa e o potencial cliente. Mas essa ação também exige estratégias.
É preciso traçar uma estratégia alinhada com o conteúdo do blog e tutoriais que auxiliem a utilização, por mais simples e autodidática que seja a ferramenta.
Um chat online ou outro canal para que o futuro cliente possa tirar dúvidas enquanto experimenta o software pode ser fundamental para que a experiência seja suficientemente positiva.
A definição do período de trial também é importante. No mercado de SaaS é comum oferecer 30 dias para testes, mas isso pode fazer com que o cliente adie sua experimentação e perca o prazo.
3. Crie níveis de personalização do serviço
Empresas de SaaS devem oferecer, antes de tudo, soluções simples, rápidas e transacionais. Essas características exigem que seu software seja maleável e se adapte às necessidades de cada cliente e nicho de atuação.
Algumas personalizações podem ser determinantes para o fechamento da venda, como nos casos onde o software deve ser capaz de cumprir as legislações estaduais, nacionais e internacionais ao mesmo tempo.
As personalizações também devem contemplar as formas de pagamento, que podem se adequar conforme o porte da empresa ou suas necessidades em relação aos módulos do software.
4. Planeje uma apresentação envolvente
A admiração e orgulho em relação ao produto vendido são louváveis, mas não podem cegar o representante na hora da venda.
Criar uma apresentação e supervalorizar o tamanho da empresa e sua fatia de mercado pode ser interpretado como uma forma de tirar o foco do principal, que é o software.
Por outro lado, falar sem parar de todas as características e funções do software pode ser cansativo, além de uma oferta de argumentos para que o cliente barganhe no preço — afinal, muitas soluções apresentadas não terão utilidade para seu uso.
5. Saiba quem avaliará a proposta do software
Um software desenvolvido para a área de atendimento ao cliente pode ser avaliado por um gestor de TI ou até mesmo pelo presidente da empresa.
Para que a venda seja bem sucedida, é preciso saber para quem ela será direcionada. Dessa maneira, os argumentos serão embasados nos valores e dilemas daquele profissional.
Ou seja, caso o tomador de decisão seja o gerente de vendas, os argumentos sobre lucro terão mais relevância. Já para um gerente de TI, sua facilidade de instalação e suporte será mais importante.
Em resumo, o planejamento para vender software deve considerar as necessidades dos clientes para criar argumentos incontestáveis e cativantes. A inovação deve estar presente na forma com que a empresa faz negócios.
E você, gostou destas dicas? Quer mais detalhes sobre as melhores práticas de marketing do mercado? Assine nossa newsletter e receba sempre um conteúdo rico para o sucesso dos seus negócios!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Quem evolui, cresce!
O pós-venda é uma estratégia que vai além do relacionamento com o cliente. Ele tem como objetivo a fidelização de consumidores e passa por questões diretamente ligadas ao marketing.
Por isso, apostar no pós-venda é essencial para fazer com que o seu negócio tenha cada vez mais clientes e mais lucro.
No post de hoje, confira o que é pós-venda e por que ele é tão importante para fidelizar clientes e garantir mais lucros:
O que é o pós-venda?
O pós-venda é um conjunto de estratégias de marketing feitas após o cliente comprar algum produto ou serviço. Essas técnicas abrangem diversas áreas, como pesquisas de satisfação do consumidor, promoções, ofertas, lançamentos, serviços de manutenção, entre outros.
Isso é feito a partir de algumas ferramentas que são próprias do atendimento ao cliente — e-mail marketing, telefone e redes sociais, por exemplo. Todas essas ações tem o objetivo de fidelizar o cliente e fazer com que ele volte a comprar.
Se for um ambiente online, por exemplo, você pode enviar e-mail marketing com conteúdos de interesse do cliente, como brindes, promoções, lançamentos e produtos relacionados ao que ele já comprou em outro momento. Além de apresentar vantagens exclusivas, esse contato fará com que o cliente fique sempre ligado à sua empresa, lembrando de você quando precisar de algum produto ou serviço que você oferece.
Se você tiver uma loja física, esse contato pode ser feito por WhatsApp, por exemplo, ou outras mídias sociais. Envie para o cliente as novidades e promoções, mostre que se interessa por ele. No aniversário, por exemplo, ofereça um desconto especial.
Toda essa estratégia deve ser realizada com cautela. Lembre-se de não importunar o seu consumidor nem enviar várias mensagens a toda hora. Aja sempre com bom senso e da maneira como gostaria de ser tratado.
Como o pós-venda fideliza os clientes?
Ao utilizar as estratégias de pós-venda, o cliente com certeza ficará mais próximo de voltar a comprar. O objetivo é sempre manter essa ligação com ele, mesmo depois dele ter feito inúmeras compras em sua empresa.
Assim, você vai manter o cliente fiel ao seu negócio. Ele vai encontrar em você uma autoridade sobre aquele assunto ao mesmo tempo em que te vê como uma pessoa íntima, amiga da família.
Com isso, ele pode mandar e-mails, responder o que você enviou, pedir descontos especiais, conteúdos pelos quais se interesse e muito mais. Depois que isso ocorrer, pode ter certeza de que esse já é um cliente fiel. Você pode até preparar um cartão especial para ele!
Como ele ajuda a conseguir novos clientes?
Com o cliente fidelizado, fica muito mais fácil conquistar novos consumidores para o seu negócio. Ele vai começar a te recomendar e te avaliar positivamente de maneira natural, sem você sequer pedir para ele fazer isso.
A melhor propaganda que se pode ter é essa indicação por parte de clientes. É assim que se conquista novos consumidores de forma imediata. E isso você vai conseguir ao fazer um bom pós-venda.
E aí, gostou deste conteúdo e quer receber mais dicas sobre pós-venda e outras estratégias de marketing e de relacionamento? Assine a nossa newsletter e acompanhe todas as novidades que postamos aqui!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Quem evolui, cresce.
A grande maioria dos consumidores já utiliza a Internet para se informar sobre os produtos que pretende comprar. Quando esta compra é valiosa, como a de carros, o processo de decisão será feito de forma ainda mais cuidadosa, demandando tempo.
Ou seja, a Internet será uma grande aliada do cliente na hora de escolher um carro novo. Pensando nisso, não utilizá-la para conquistar esse consumidor pode ser um tiro no pé da sua revenda de veículos.
Precisa de ajuda? Confira este texto, em que vamos contar como ficar à frente da concorrência, usando a rede para vender mais!
Fornecendo informações
Como dissemos, cada vez mais o consumidor usa a Internet para se informar. A maior parte do público já tem acesso à rede, seja em casa ou na rua, por meio de dispositivos móveis!
Na Internet, o consumidor buscará informações sobre produtos, analisará as opções que possui, pesquisará modelos e preços em diversas lojas para, finalmente, tomar sua decisão de compra.
De uma coisa você pode ter certeza: seus concorrentes e as empresas de diversos ramos já sabem disso e estão migrando para a rede, então você não pode ficar fora dessa.
Atraindo a atenção do cliente para a sua revenda de carros
A Internet possibilita uma infinidade de técnicas de marketing que, com custos muitas vezes inferiores aos meios tradicionais, trazem resultados incríveis!
Sua empresa pode realizar diversas ações e inserções online para atrair o cliente que está interessado em fazer uma compra de carro, despertando sua curiosidade.
Esse é o primeiro estágio do processo de compra. As redes sociais, blogs e outras ferramentas de marketing permitem que você publique conteúdos sobre os produtos que vende e sobre assuntos relacionados, atraindo clientes para entrarem em contato com a sua marca.
Desta forma, sua empresa entra no radar do potencial consumidor e se torna uma candidata para sua próxima compra.
Mostrando que seus veículos são a melhor opção
Neste estágio, o cliente se informará sobre os seus produtos.
Ele quer saber se os modelos que você possui atendem ao orçamento e aos atributos que ele procura.
Para isso, é preciso ter um excelente site. Nele, você pode informar quais são os modelos de veículos disponíveis para revenda, com seus valores, fotos e diversas outras informações.
Pode ainda disponibilizar informações a respeito da empresa, como endereço e formas de contato. A etapa seguinte é a da decisão de compra.
Estratégias
O cliente considerará tudo o que leu sobre a sua empresa e sobre as concorrentes e selecionará uma delas para fechar o negócio.
Por isso, capriche no seu site, nas suas estratégias e nos conteúdos disponibilizados, para não dar chance para mais ninguém conquistar o seu consumidor em potencial.
Como mostramos, Internet é uma ferramenta poderosíssima na revenda de veículos.
Ela pode estar presente durante todo o processo de decisão de compra do seu cliente, basta que você saiba como usá-la.
Preparado para revolucionar suas vendas de carros usando a Internet?
Deixe aqui seu comentário e nos conte o que achou desse tema!
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Até mais!