Para que todas as ações de marketing da sua empresa sejam eficientes, é imprescindível que você tenha um profundo conhecimento sobre o seu público. Não só uso, mas o uso de estratégias adequadas e, muitas vezes, combinadas, pode ser a solução.

Neste contexto, a integração das estratégias de Account Based Marketing (ABM) e Inbound Marketing surge como uma nova solução. Apesar de similares, são recursos com processos diferenciados, os quais, separados ou integrados, promovem ótimos resultados.

Foi justamente para explicar as diferenças entre as duas abordagens, suas vantagens e aplicações dentro do marketing é que fizemos este post. Acompanhe e saiba tudo sobre o assunto!

O que é o inbound marketing?

O inbound marketing é um conjunto de estratégias de marketing digital, as quais englobam marketing de conteúdo, SEO e redes sociais. Ela se baseia na ideia da criação e compartilhamento de conteúdos relevantes, voltados para um público-alvo específico, neste caso definido como persona.

Sua concepção é focada em atrair, converter e encantar clientes. Ao contrário da publicidade tradicional, que atua de forma mais invasiva, o inbound marketing promove a atração do público de forma natural, criando uma conexão emocional ao longo da jornada de compra, a qual se reflete em fidelização e vendas. Entre as características estão:

• Comunicação e interação abertas e constantes com as personas, ou perfis semi fictícios do cliente ideal;
• Mensagem passada de forma contínua, sem interromper os potenciais e atuais clientes, os quais podem acessar os conteúdos quando for mais conveniente;
• Relacionamento de confiança, que traz engajamento e geração de valor sem interrupções.

Esta estratégia pode ser utilizada por negócios B2B ou B2C de todos os portes e setores, graças ao custo acessível, alcance, criação de autoridade, fidelização e percepções positivas que é capaz de gerar

E o ABM, o que é?

O Account-Based Marketing (ABM) é uma ferramenta indicada para organizações B2B, pois é focada em um número restrito e limitado de contas-alvo. Estas, normalmente, são negócios com diversos profissionais ou departamentos envolvidos na decisão de compra, bem como possuem um ticket médio alto.

Logo, a segmentação é altamente detalhada e os esforços das estratégias e campanhas são voltados para os negócios de interesse, o que pode trazer excelentes resultados quando se trata do retorno sobre o investimento (ROI).

A principal característica desta ferramenta é a personalização, o que significa escolher os potenciais clientes aos quais se quer atingir e criar ações específicas para eles. Todo este processo é feito por meio da integração dos times de marketing e vendas, que trabalham de forma colaborativa.

Entre as vantagens da solução estão a minimização do desperdício de tempo e recursos, por se tratarem de ações altamente customizadas, menor quantidade de potenciais clientes, ao mesmo tempo em que há mais qualidade, e proatividade nas ações desenvolvidas.

Como o inbound marketing e o ABM podem atuar juntos?

Ambas as abordagens são focadas na entrega de uma experiência relevante ao longo de todo o funil de compra. Ainda, em muitos casos, o ABM pode contribuir para acelerar este processo de decisão de compra quando já existe uma estratégia de inbound montada.

Além disso, as duas ajudam a promover a satisfação e a fidelização dos clientes e o ABM pode potenciar ainda mais esta retenção, na medida em que se concentra em contas específicas e na sua realidade particular.

Resumindo, o inbound marketing pode ajudá-lo a atrair os clientes certos e, depois, o account-based marketing contribui para acelerar o processo de decisão de compra e garantir uma experiência relevante e personalizada.

Ao final, as duas estratégias irão permitir o fechamento de contas valiosas para o seu negócio. O uso das duas abordagens de forma integrada irá permitir o desenvolvimento de uma estratégia mais robusta e eficaz.

A hora de explorar ABM e inbound marketing é agora!

Como você pode ver neste artigo, ABM e inbound marketing são uma combinação perfeita – só é preciso fazer as duas técnicas funcionarem em conjunto.

O nível profundo de informações obtidas através do ABM pode alimentar insights de conteúdo, que futuramente ajudarão sua empresa a alcançar um calibre mais alto de leads e a criar relacionamentos mais fortes com os clientes.

Apenas reforçando: a chave é ter suas equipes de vendas e marketing trabalhando juntas. Assim sua empresa consegue aproveitar os maiores pontos de dor que seus clientes em potencial enfrentam, criar conteúdo que os atenda, personalizá-los de uma maneira que corresponda aos desejos e necessidades exclusivos de cada um e fechar mais vendas.

Pretende saber como é que o inbound marketing e o account-based marketing podem ser colocados ao serviço da sua estratégia de crescimento? Entre em contato conosco e fale com um de nossos especialistas!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Atualmente, grande parte da população está presente nas redes sociais. Elas a utilizam para os mais diversos fins, inclusive negócios. Logo, muitas empresas já estão fazendo uso das mídias digitais, multiplicando seus resultados apenas usando-as da forma correta.

Por isso, estar presente não é mais suficiente, é necessário utilizar as mídias digitais de maneira estratégica, com conteúdos adequados e de acordo com o seu público. Assim, você atingirá resultados concretos e duradouros.

E é sobre isso que vamos falar no artigo de hoje. Você vai conhecer o real poder das redes sociais e como utilizá-la para impulsionar seus resultados. Confira!

O poder das redes sociais para as empresas

As redes sociais deixaram de ser apenas um espaço de diversão a muito tempo. Com intuito de criar conexões, por meio de interesses similares, as redes sociais desempenham o papel de gerar relacionamento pessoal e profissional.

Incluindo possibilidades de compartilhar conteúdos, de interesses em comum, elas geram forte engajamento entre pessoas e empresas, propiciando oportunidades de negócio. Isso possibilita aos negócios apresentarem produtos, serviços e anúncios. Inclusive, potencializa o relacionamento entre pessoas e organizações.

Como elas podem alavancar um negócio?

Para que as empresas possam extrair o melhor das redes sociais e alcançar bons resultados, é fundamental saber utilizá-las estrategicamente. Para isso, é importante contar com uma agência de marketing digital especialista.

Pois, da mesma forma que é possível compartilhar conteúdo qualificado para seu público, o inverso também ocorre.

É importante também que você tenha cautela com seu próprio perfil pessoal. Além do perfil profissional, muitos clientes costumam fechar parcerias, observando as redes sociais.

Assim sendo, o ideal é traçar um planejamento, com base no relacionamento e interesses do seu público. Desta forma, possibilita-se desenvolver conteúdos, que possam atrair e transformá-los em clientes.

Mas não só isso! Por meio delas você também poderá desenvolver um melhor relacionamento com seus atuais clientes, ficando mais próximo e entendendo melhor os seus desejos, melhorando a experiência e satisfação na hora da compra.

Benefícios das redes sociais para a estratégia de marketing das empresas

Como já falamos, para fazer um bom uso das redes sociais e colher seus frutos, é necessário criar uma estratégia bastante assertiva. Veja, a seguir, algumas das vantagens que a sua empresa pode alcançar.

Maior visibilidade

Uma das grandes vantagens de uma estratégia bem-sucedida é a geração de uma maior visibilidade para a sua empresa. Ela passa a se tornar mais conhecida do público, fazendo com que a relevância da sua marca aumente.

Ainda, as visitas ao site ou blog também aumentam de forma proporcional, já que você pode divulgar os artigos publicados e promover alguns dos produtos e serviços da organização, convidando seus fãs e seguidores a acessarem sua página.

Aumento das vendas

Como consequência deste aumento da visibilidade e das visitas ao seu site, há uma tendência de você alcançar um aumento das vendas. Afinal, mais pessoas conhecerão seus produtos e serviços.

Além disso, você pode utilizar influenciadores para alavancar o desejo de compra, afinal, grande parte delas são feitas por impulso.

Fortalecimento do relacionamento com os atuais clientes

Assim como nas relações presenciais, no contexto online é necessário construir e alimentar o relacionamento com seus clientes. Já que, a grande maioria se encontra no cenário virtual.

Portanto, independente do seu negócio ser 100% online ou parcial, estar presente na internet é fundamental nos dias atuais. Desta maneira, deve-se realizar o engajamento com eles, naturalmente.

Isto é, comente, curta, compartilhe, instigue a participação nas postagens, etc. Além disso, tire todas suas dúvidas, agradeça e mantenha atenção no pós-venda.

Atração de novos clientes

Atuar com redes sociais gera volume de tráfego. Por esta razão, aproveite o poder que ele tem de alcançar pessoas. Dessa forma, faça sempre uma chamada que direcione para seu site ou blog, por exemplo.

Isto é, em suas redes sociais instigue seu cliente ou visitante a clicar em algum link ou botão.

A partir desta ação, as pessoas podem visitar seu negócio, comprar seu produto, contratar seu serviço, etc.

Maior conhecimento sobre seu público

Para que possa conhecer mais ainda seu público, não deixe de seguir seu perfil. Avalie quais são seus interesses, o que eles curtem, comentam, etc.

A partir de suas preferências é possível oferecer conteúdos, melhorar serviços e atrair mais interessados, em seu trabalho.

Como você percebeu ao longo deste artigo, as redes sociais têm um enorme poder sobre as pessoas, podendo influenciá-las a compra ou não um produto, se relacionar com uma marca, entre outros.

Por isso, estar presente não é mais suficiente. É preciso ter uma estratégia assertiva para se relacionar, criar postagens sob medida para a sua persona e fazer com que isso se converta em vendas.

Por isso, é fundamental contar com o apoio de uma equipe especializada, como a da Olá Multicom. Aqui, você encontra um time completo para te auxiliar em todas as etapas – desde a estratégia, criação de conteúdos, postagem e relacionamento.

Entre em contato conosco  e veja como nós podemos ajudar a sua empresa a extrair os melhores resultados nas redes sociais.

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Você já teve a sensação de acreditar que as suas estratégias de marketing não estão trazendo os resultados que deveriam? Muitos empresários também têm essa mesma dúvida e ela pode ser facilmente respondida com uma auditoria de marketing.

Resumidamente, a auditoria de marketing é uma avaliação minuciosa de todas as ações e estratégias de marketing de uma empresa. Este tipo de análise tem como objetivo direcionar os esforços feitos para gerar mais resultados.

Quer saber mais sobre ela e como colocá-la em prática na sua empresa? Continue a leitura deste artigo!

O que é auditoria de marketing?

Uma auditoria de marketing consiste em analisar e avaliar todas as estratégias adotadas para verificar quais delas estão gerando resultados positivos e entender quais campanhas devem ser revistas. Em resumo, é fazer uma avaliação de tudo o que foi colocado em ação para promover o seu negócio.

Da análise das suas campanhas de e-mail marketing, passando pelo trabalho de SEO, até o nível de engajamento gerado pelas suas ações nas redes sociais, absolutamente tudo deve ser avaliado. O objetivo é entender melhor quais são as estratégias mais eficientes e quais não trouxeram os retornos esperados pela equipe de marketing.

A ideia é utilizar melhor os recursos disponíveis, oferecendo uma experiência mais satisfatória ao usuário, seja com campanhas mais segmentadas, seja com uma abordagem diferente nas suas newsletters. Ao procurar por pontos de melhoria regularmente, a tendência é sempre conseguir números melhores.

Esta tarefa, porém, não é das mais simples, afinal, passa diretamente por uma análise de tudo o que foi feito e uma busca por erros no planejamento. A análise se torna ainda mais complexa quando feita internamente, já que alguns vícios podem prejudicar este levantamento e, por isso, a terceirização desta tarefa muitas vezes acaba sendo útil.

A importância da auditoria de marketing

A maioria das empresas realiza uma auditoria de marketing para identificar e revisar o que está funcionando bem, o que não está e, o mais importante; o que seus concorrentes estão fazendo.

Uma auditoria de marketing bem-sucedida abrange todas as áreas do cenário de marketing do seu setor.

Você não pode se concentrar em um único canal – o marketing da sua empresa precisa ser revisado em todas as etapas do funil. A auditoria de sua posição atual (e para onde você espera chegar) ajuda você a tomar decisões informadas sobre orçamento e oportunidades.

Portanto, uma auditoria de marketing é importante para garantir que você esteja no caminho certo para atingir as metas definidas em sua estratégia de marketing.

O marketing pode mudar rapidamente. Seus concorrentes podem começar a investir pesadamente em PPC ou SEO. Se você não auditasse seu mix de marketing, como saberia disso?

Quais os benefícios da auditoria de marketing?

Ainda não está convencido de que uma auditoria de marketing é importante para o desempenho das suas estratégias e campanhas de comunicação? Para acabar com essa dúvida, separamos os três principais benefícios desta ação. Veja:

1 – Correção de erros

Decidiu apostar em determinada palavra-chave para, por exemplo, aumentar o tráfego do seu blog e os resultados não foram os esperados? A auditoria de marketing vai analisar esta situação, fornecendo os recursos necessários para você ajustar as suas estratégias, rever o planejamento e procurar uma solução mais eficiente.

2 – Decisões mais rápidas e assertivas

Com a ajuda desta auditoria, você passa a tomar decisões mais precisas e eficientes, afinal, as informações sobre o que funciona, o que precisa ser aprimorado e aquilo que não gera resultados estão disponíveis dentro desta análise interna. Com estes insights, o processo de tomada de decisão se torna mais preciso, levando a decisões realmente efetivas.

3 – Melhor utilização de recursos

Outra vantagem de realizar uma auditoria de marketing é o melhor aproveitamento do orçamento para o setor. Afinal, quando você compreende que determinada estratégia não funciona, qual é o sentido de continuar esse investimento? A análise permite a realocação destes recursos para ações e campanhas que resultem nos números esperados.

Como fazer uma auditoria de marketing em 4 passos

Agora que você já conhece a importância e os benefícios de realizar uma auditoria de marketing na sua empresa, vamos te mostrar os 4 passos para realizar a sua. Confira!

Passo 1: Determinar quais pontos serão analisados

A primeira etapa é a mais simples: determinar quais aspectos do plano de marketing serão analisados. Fazer isso tornará a tarefa mais fácil e evitará, por exemplo, que a equipe fique sobrecarregada para cuidar de tantas informações.

O cenário ideal, é claro, é analisar absolutamente tudo o que foi feito — dos links patrocinados até os resultados com o marketing de conteúdo — para promover a empresa, porém, nem sempre isso é possível. Portanto, antes de começar o processo de análise, é preciso definir quais são as estratégias que vão passar por este pente fino.

Passo 2: Utilizar metas como referência

Mas como separar o que deu certo e aquilo que não funcionou? É hora de voltar ao planejamento e identificar quais foram as metas traçadas para cada estratégia. Quando você decidiu, por exemplo, investir uma quantia do orçamento na produção de conteúdo relevantes para o blog, qual é a porcentagem de aumento de tráfego que você esperava?

Ao comparar o resultado esperado com o desempenho real, determinar o que funcionou e o que precisa de ajustes se torna uma tarefa mais precisa, afinal, é baseada nas expectativas criadas anteriormente. A vantagem da auditoria é que ela pode modificar também os objetivos traçados, adequando as metas ao cenário do momento.

Passo 3: Avaliar o desempenho por meio de indicadores

Para tornar o processo de auditoria de marketing ainda mais completo, não se esqueça de utilizar indicadores e métricas para enriquecer a análise. Determine alguns KPIs (Key Performance Indicators) para acompanhar, de fato, como cada uma das suas estratégias está performando.

Para uma avaliação mais profunda, não se deixe enganar pelas métricas de vaidade e foque também em taxas mais específicas, como o bounce rate ou o tempo de permanência na página. Afinal, de que adianta muitos seguidores no Instagram se o engajamento — que é o que realmente importa — está baixo? Estas questões devem ser avaliadas.

Passo 4: realizar as mudanças necessárias

Todos os pontos anteriores levam ao mais importante: mudar. Afinal, o grande propósito ao realizar uma auditoria é encontrar as melhores maneiras de aprimorar o desempenho das estratégias e campanhas de marketing, certo? Com os resultados desta análise, é fundamental colocar a mão na massa e alterar o que for preciso.

Por exemplo, chegou à conclusão de que o seu CAC (Custo de Aquisição por Cliente) está muito elevado? Então é hora de agir para reduzir esse número. Já que a ideia é corrigir o que não está funcionando e aproveitar melhor os recursos, reformule suas estratégias, aplique outros conceitos e modifique o que for necessário para alcançar as metas.

A auditoria de marketing, portanto, pode ajudar o seu negócio a utilizar melhor os recursos disponíveis e, como consequência, otimizar o desempenho das suas ações e campanhas. Desta forma, analisando quais pontos podem — ou devem — ser melhorados regularmente, fica mais fácil acertar na tomada de decisão, adotando estratégias mais precisas.

A auditoria de marketing é um processo bastante importante e recomenda-se que seja feita por uma pessoa de fora, para que ela tenha uma visão real e sem expectativas do processo.

Para isso, você pode contar com a parceria da Olá Multicom – uma agência de marketing especialista em planejamento e auditoria. Quer saber mais? Entre em contato!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

O ambiente digital está repleto de oportunidades que levam as empresas a se aproximarem dos seus clientes, aumentando a retenção e claro, as vendas. Porém, isso só é possível por meio de uma estratégia bem definida e assertiva.

Neste cenário, contar com o apoio de especialistas, como uma agência de marketing digital, faz a sua empresa sair na frente. Afinal, eles conhecem ferramentas mais robustas e possuem uma grande experiência.

No artigo de hoje, você vai conhecer alguns motivos que tornam as agências de marketing uma ótima escolha, além dos seus benefícios. Vamos lá?

Agência de marketing digital ou equipe interna? Qual é o caminho correto?

Se você cuida sozinho do marketing da sua empresa ou tem um time interno para desempenhar a função, está conseguindo atingir todo o potencial que esta área oferece aos negócios? Esta é uma das grandes preocupações de um gestor.

Além disso, você ainda precisa arcar com todas as despesas administrativas relacionadas à equipe. Contratações e demissões têm um custo para a empresa, além de ser necessário ter estrutura física para comportar estas pessoas.

Por fim, você também precisa se preocupar constantemente com a capacitação destes profissionais, para que eles não sejam ultrapassados pelo mercado.

Uma das maiores vantagens de contratar uma agência de marketing digital é deixar todas estas questões nas mãos desta parceira. Basta fechar o contrato adequado para as suas necessidades para que as entregas possam ser adaptadas.

Enquanto isso, você pode se dedicar a outras atividades que requeiram a sua atenção.

7 vantagens em contratar uma agência de marketing digital

É preciso fazer com que o nome de sua empresa ganhe força em ambiente online de modo que ela seja facilmente encontrada pelos clientes sempre que necessário.

Para que ela ocupe este espaço, ter uma estratégia de marketing digital bem montada é fundamental. Isso garante a ela uma vantagem importante em relação a seus concorrentes.

1 – Profissionais e serviços especializados

Contar com especialistas para criar e conduzir as suas estratégias é um dos maiores benefícios de contratar uma agência de marketing digital. Você coloca seu negócio nas mãos de uma empresa inteiramente dedicada a este trabalho.

A sua empresa pode contar com a experiência e a expertise de profissionais que se dedicam integralmente às suas funções. São especialistas em marketing, produção de conteúdo, publicidade, inbound marketing, SEO, copywriting e vários outros, todos à sua disposição.

2 – Crescimento escalável e coerente

Não existe uma regra que estabeleça a quantidade ideal de postagens no marketing de conteúdo ou de campanhas em uma estratégia de Outbound marketing. Sempre desconfie de receitas prontas, especialmente aquelas com recomendações muito restritas.

Um bom trabalho de marketing digital requer estudos, testes e monitoramento constantes. Somente por meio de um planejamento detalhado uma estratégia eficaz é construída e lapidada. Sem este cuidado, corremos o risco de cair em armadilhas, como a produção de conteúdo acelerada e sem direcionamento.

Naturalmente, orquestrar um trabalho como este não é uma tarefa simples. É necessário muito planejamento, profissionais disponíveis e um trabalho constante de educação e alinhamento, de modo que a identidade dos conteúdos não seja comprometida.

Além disso, vale destacar a importância das ferramentas nesse tipo de gerenciamento. O que nos leva ao próximo tópico.

3 – Acesso a tecnologias inovadoras

Se há algo que realmente define a rotina de um profissional de marketing digital nos dias de hoje são os softwares. Praticamente todas as operações envolvidas neste trabalho dependem deles. Como exemplo, podemos citar os CMSs, que estão por trás dos blogs, os CRMs, fundamentais na automação de marketing, bem como ferramentas para redes sociais, SEO e muito mais.

As agências, por atender a vários projetos diferentes, já contam com acesso às principais ferramentas de marketing digital, muitas vezes, com recursos exclusivos à disposição. Embora a contratação de alguns serviços continue sendo necessária, os custos relativos a tecnologias de análise e monitoramento, por exemplo, tendem a ser reduzidos aos seus clientes.

4 – Gestão eficaz do orçamento

Outra vantagem do marketing digital é a sua enorme capacidade de mensuração de resultados. Podemos medir praticamente tudo na internet, monitorar o comportamento da audiência, bem como realizar testes, a fim de obter o máximo de conversão em cada conteúdo ou campanha.

Quando estes dados são bem geridos e analisados, desde a captura de leads ao monitoramento do público, as empresas desfrutam de um enorme controle ao longo de todo o desenvolvimento da estratégia. Um benefício que se reflete em uma gestão de orçamento muito mais previsível e eficaz.

5 – Melhor custo-benefício

Uma das maiores vantagens de contratar uma agência de marketing digital é que se trata de um investimento com ótimo custo-benefício. Para começar, você conseguirá obter resultados melhores com as novas campanhas, significando maior faturamento.

Além disso, trata-se de uma opção muito mais barata do que gastar tempo e recursos com a estruturação de um departamento próprio para o marketing.

6 – Sua empresa sempre alinhada às mais recentes práticas do mercado

Tudo muda muito rapidamente, inclusive, as práticas de venda e comunicação. Por isso, é imprescindível se manter atento às tendências e inovações do mercado, um trabalho que começa com aquela espiadinha na concorrência, mas que pode ir muito mais longe.

Por estar totalmente inseridas neste universo, as agências de marketing digital são muito antenadas. Seus líderes e especialistas estão concentrados nos resultados dos clientes, acompanham os avanços e novidades no mercado internacional, além de marcarem presença nos mais diversos eventos de fomento, que também são grandes agregadores de conhecimento.

Sendo assim, as agências são a melhor forma de garantir que a sua empresa estará sempre alinhada com as mais recentes práticas do mercado, se não à frente disso. Outra vantagem de contar com uma equipe atenta às transformações do mercado é a possibilidade de abraçar práticas inéditas e ser um pioneiro.

7 – Equipe livre para se concentrar no core business do negócio

Por fim, é importante destacar que ao terceirizar as suas demandas de marketing digital, sua equipe fica livre para se dedicar às atividades principais do seu negócio. Esta é uma vantagem ainda mais relevante para empreendimentos cuja operação não se envolve com nenhum serviço de comunicação.

Isso não significa que o cliente não terá acesso ou controle ao trabalho executado pelas agências. Pelo contrário, é fundamental que a empresa participe das decisões e acompanhe as tarefas realizadas pela agência, ainda que o trabalho seja realizado de forma externa.

Esta parceria é muito importante para que os seus objetivos sejam realmente alcançados e não haja surpresas no fim do processo. Este, inclusive, é um dos principais pontos que devem ser levados em consideração ao terceirizar este tipo de serviço.

É também recomendável avaliar a reputação da empresa no mercado, sua experiência com empreendimento semelhantes ao seu, a qualidade do seu atendimento, bem como seu leque de produtos e serviços para evitar contratos numerosos.

A Olá Multicom é muito mais do que uma agência de marketing digital. Aqui nós desenvolvemos e executamos uma estratégia completa, desde a criação de site, conteúdo para blogs e redes sociais.

Além disso, também realizamos toda a gestão com softwares de última geração, acompanhando os dados em tempo real e realizando ajustes quando necessário.

Agora que você sabe os benefícios de contratar uma agência de marketing digital, aproveite para conhecer nossos serviços de perto. Fale com um de nossos especialistas e descubra como a Olá pode ajudar a sua empresa a alcançar seus objetivos!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Para que a sua estratégia de inbound marketing funcione, é preciso, além de criar conteúdo relevantes, despertar o interesse do seu público em consumir mais materiais. Não só isso, eles precisam caminhar no seu funil de vendas.

Para que esta trajetória de fato aconteça, é preciso converter estas pessoas, e não existe uma estratégia melhor de conversão que o uso de Landing Pages.

Por isso, hoje você vai aprender tudo sobre estas páginas focadas em conversão, como utilizá-las na sua estratégia e quais informações precisam estar presentes. Boa leitura!

O que é uma Landing Page

A landing page, ou página de destino, tem o objetivo de converter visitantes. Elas são bastante diretas, com poucos elementos e um CTA (Call to Action) único, evitando distrações e garantindo a conversão desejada.

Imagine que você tem diversas visitas em seu site ou blog, porém, seus visitantes não estão caminhando no funil de vendas rumo a compra propriamente dita. Na teoria, todas estas visitas são ótimas, mas na prática elas não estão realmente impactando o seu negócio.

Para isso, são criadas páginas específicas, que deixam de lado elementos que possam distrair a atenção do usuário, como menu, excesso de texto ou outras informações que são dispensáveis dentro do objetivo que é: fazer com que o usuário realize uma ação.

No geral, dentro de uma estratégia de Marketing, esta ação é preencher um formulário em troca de algum conteúdo de mais valor, os materiais ricos, que podem ser e-books, infográficos, planilhas ou qualquer outro conteúdo que seja bom o suficiente a ponto de valer o fornecimento de seus dados.

Ainda, uma landing page também pode conter uma oferta especial, a conclusão de uma compra ou qualquer outra ação que faça sentido dentro da sua estratégia.

Qual a importância da Landing Page em uma estratégia de marketing

As landing pages são peças fundamentais para toda e qualquer estratégia de marketing, afinal, elas permitem a captura de informações importantes do lead (cliente em potencial).

Mas se engana quem pensa que elas só possuem este objetivo. Veja, a seguir, outras maneiras que as landing pages podem contribuir para a sua estratégia de marketing.

Facilitar o Lead Scoring

O lead scoring é uma das formas mais utilizadas de “medir” o quanto seu lead está “quente”, ou seja, perto de realizar uma compra. Isso acontece por meio de um sistema de pontuação, dados para cada contato de acordo com as ações realizadas por eles.

Com isso, você facilita o trabalho do seu time de vendas, otimiza a sua conversão aproveitando as melhores oportunidades e ainda constrói um bom histórico dos seus contatos munindo tanto os seus vendedores quanto o seu marketing de informações valiosas.

Segmentar seus contatos

Dependendo dos dados recolhidos no formulário, você poderá segmentar seus contatos e assim realizar comunicações muito mais assertivas.

Para quem trabalha no mercado B2B, informações como porte da empresa, número de funcionários e cargo são fundamentais para uma comunicação mais eficaz, tanto do time de marketing como de vendas.

Reduzir o custo de aquisição do cliente (CAC)

Além disso, as landing pages são uma opção extremamente barata de geração de oportunidades para o seu negócio.

Com uma boa divulgação e uma boa estratégia, uma única Landing Page pode ser o motor de todo o seu mês de vendas, gerando oportunidades suficientes para nutrir toda a sua equipe de vendedores e aumentando o seu potencial!

Os principais elementos de uma Landing Page

Bom, agora que você sabe o que uma landing page e qual a sua importância para uma estratégia de marketing bem sucedida, chegou a hora de conhecer os elementos indispensáveis para uma página de sucesso. Vamos lá?

Oferta

A oferta é o elemento principal da sua landing page. Ela é o motivo das pessoas preencherem o formulário. Por isso, é importante que você pense bem no conteúdo que será ofertado.

Ele precisa ser relevante e completo, com dados que irão ajudar sua persona em seus desafios.

Título

O título é outro elemento fundamental para a sua página. Ele precisa ser claro em relação ao que você está oferecendo e ao mesmo tempo despertar curiosidade, afim da pessoa realizar a conversão.

Fale também que tipo de conteúdo as pessoas vão encontrar ao preencher o formulário: se é um e-book, uma consultoria, uma newsletter. É muito frustrante preencher uma página achando que você vai encontrar um tipo de produto e, no final, receber outro que não era de seu interesse.

CTA

Outro ponto importante são os chamados Calls to Action, ou CTAs. Eles são aqueles botões ou texto que convidam a pessoa a realizar a ação, geralmente com frases no imperativo.

O CTA seja claro, objetivo e que ajude o visitante a entender qual ação ele está realizando, e ao mesmo tempo o convite para realizá-la.

Descrição

Algumas pessoas dispensam esta etapa, mas, na prática, isso vai depender muito mais da sua persona do que de qualquer outra coisa.

Porém, caso você opte por uma descrição, é fundamental que ela passe uma mensagem, de maneira sucinta, sobre o objetivo da oferta e o valor que ela pode gerar para quem converter.

Formulário

Esta é uma das partes mais importantes de uma landing page, afinal, você precisa “ganhar” alguma coisa em troca do material ofertado, certo?

Por isso, deixe claro todos os campos de preenchimento, facilite a vida de quem está realizando esse processo dando opções práticas de preenchimento — como campos suspensos, em que a pessoa só precisa escolher uma opção — e seja o mais breve possível.

Lembre-se de que formulários com muitos campos podem se tornar um empecilho para a persona, fazendo com que ela desista da ação.

Dicas para otimizar sua Landing Page

Um outro passo para que a sua landing page alcance o sucesso e tenha altos índices de conversão, é a otimização, ou seja, deixá-la mais atrativa possível para gerar o máximo de conversão.

Para isso existem algumas técnicas e estratégias que podem facilitar a sua vida além de impactar muito nos seus resultados.

• Benchmark – veja como as outras empresas estão utilizando esta estratégia e se inspire;
• Testes A/B – execute testes, mudando alguns elementos, e veja se há diferença na conversão;
• SEO – utilize técnicas de SEO para melhorar a performance da sua LP;
• Mobile friendly – não esqueça de que hoje a responsividade é muito importante. Por isso verifique como ela aparece nos dispositivos móveis e otimize caso necessário.

Landing Page pronta, como divulgá-la? Veja 5 dicas!

Você pode criar uma landing page incrível e com uma oferta excelente, mas como as pessoas chegarão até ela? É a hora de aprender a divulgá-la!

A divulgação é tão importante quanto os passos que vimos para criar e otimizar sua landing page, afinal, ela é a responsável pelos leads chegarem até você.

Por isso, separamos 5 maneiras de divulgar a sua página de forma eficaz e concreta. Vamos a eles?

1 – E-mail

Se você já tem uma base de e-mails pronta, utilize-a para divulgar a sua landing page. Faça um e-mail utilizando técnicas de copywrite para convencer o usuário a clicar no botão e baixar o material.

Esta estratégia costuma dar muito certo, já que seus contatos já estão acostumados a receber as suas comunicações e irá ajudá-los a confiar ainda mais em seu trabalho.

2 – Social Mídia

As redes sociais têm um ótimo potencial de engajamento e você pode usar isso a favor da sua estratégia de LPs.

Divulgue os seus conteúdos ricos em social e incentive as pessoas a baixarem, marcarem os amigos, compartilharem e reagirem aos conteúdos, para aumentar o alcance da sua divulgação e ainda ajudar a conquistar novos visitantes!

3 – Mídia paga

O uso de mídia paga, o famoso Ads, também é fundamental para que a sua oferta atinja novos públicos e amplie a sua base de leads.

Pense: se um blog post com Ads já é uma vantagem para atrair novos visitantes, imagine se esse anúncio te trouxer leads?

4 – Parcerias

Parcerias, além de facilitarem a criação de um conteúdo, dividindo o trabalho e os custos, são uma excelente oportunidade de multiplicar os seus resultados.

Pense que todo o esforço feito na divulgação de um conteúdo será realizado duas vezes! Com isso, o seu alcance e o seu ROI (retorno sobre o investimento) destes materiais serão muito maiores.

5 – Banners e Pop-ups

Invista também na inserção de banners e pop-ups no seu site ou blog. Aproveite as visitas constantes e inspire os usuários a clicar e realizar o download do material, seguindo o seu funil já estabelecido.

Os banners podem estar nas laterais ou até mesmo entre o texto. Só cuidado para não exagerar!

Como você viu, as landing pages são fundamentais em estratégias de marketing, principalmente as que envolvem o inbound. Entretanto, elas precisam ser desenvolvidas e divulgadas corretamente.

Para isso, é importante ter um parceiro especialista, como a Olá Multicom. Nós cuidamos de todas as etapas do seu funil de marketing, gerando conteúdo útil para sua persona e landing pages que convertem de verdade!

Entre em contato e saiba mais!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Com um número crescente de usuários, as redes sociais se tornaram fundamentais para as empresas que buscam se destacar no mercado. Entretanto, é necessário além da estratégia, um conhecimento a mais para que a sua postagem seja compartilhada e se torne viral.

Um conteúdo viral acaba atraindo novos seguidores e clientes em potencial. Mas qual é o segredo do conteúdo viral de mídia social? O que faz uma postagem se destacar e atingir milhares de pessoas? É exatamente sobre isso que vamos falar neste artigo.

Aqui, você vai conhecer a anatomia da postagem viral, ou seja, quais elementos fazem as pessoas terem vontade de compartilhar um post nas mídias sociais. Siga com a gente e descubra!

O que é um conteúdo viral

Antes de mais nada, é preciso conceituar o conteúdo viral.

O conteúdo viral inclui qualquer forma de conteúdo online que seja disseminado a uma taxa extraordinária, gerando um grande alcance e alto engajamento nas redes sociais na forma de visualizações, curtidas, compartilhamentos e comentários.

Este tipo de postagem pode ser uma imagem, vídeo ou conteúdo escrito que chama a atenção de um amplo público por meio de sua capacidade de identificação, impacto emocional e utilidade.

Exemplos de conteúdo viral da web incluem um meme viral ou postagens humorísticas temáticas, postagens de usuários comuns ou de grandes marcas por meio de campanhas de marketing viral em grande escala.

E o que isso significa para as empresas?

Todos nós já vimos o poder do conteúdo viral de mídia social. Porém o seu significado para as empresas e as pessoas são diferentes. Um conteúdo viral para os negócios pode significar um reconhecimento maior para uma campanha de marketing, melhorando a sua reputação em grande escala.

Ainda, ter um conteúdo viralizado impulsiona as estratégias de marketing nas redes sociais. Afinal, os algoritmos favorecem as postagens com alto engajamento. Assim, enquanto a postagem viral será cada vez mais compartilhada, as demais também terão um alcance aumentado.

Lembre-se de que o conteúdo viral pode ter diferentes formatos, desde um vídeo de reels ou até mesmo uma postagem de uma imagem estática. Da mesma forma, uma postagem pode viralizar em um público ou contexto específico, enquanto outra pode se tornar viral em todo o mundo – apenas certifique-se de que sua popularidade na Internet seja positiva!

Anatomia de posts virais em redes sociais

Toda campanha de mídia social possui um objetivo e um público distinto. Porém, analisando diversas postagens que viralizaram, chegamos à conclusão de que o planejamento e a emoção estão em todas elas.

Veja algumas estratégias de marketing viral a seguir:

1 – Geram entretenimento

Como se tornar viral começa com como fazer as pessoas falarem de você, o que geralmente envolve conteúdo atraente e envolvente. Se você não cativar seu público com um título poderoso e elementos visuais desde o início, eles não ficarão por perto para transmitir a sua mensagem.

Alimente sua curiosidade, aborde seus pontos fracos ou desenvolva algo extraordinariamente criativo para prendê-los no primeiro olhar.

2 – Identificação

Como acontece com qualquer plano de marketing, conhecer seu público é essencial para tornar seu conteúdo viral. Assim, seu público irá se identificar facilmente e compartilhar sua postagem.

Uma boa dica sobre como tornar o conteúdo viral é ficar por dentro das tendências sociais – qual é o meme viral mais recente relevante para o seu produto ou serviço? Que tipo de conteúdo viral atrairia seu público?

Portanto, entender os desejos do seu público é fundamental para criar conteúdos interativos e compartilháveis.

3 – Resposta emocional

Outro aspecto importante de como se tornar viral nas mídias sociais é criar uma conexão emocional com seu público. Entender como as emoções impulsionam o comportamento acaba fortalecendo a mensagem utilizando vários formatos criativos.

Por exemplo, ao invés de se concentrar em como uma barra de sabonete limpa sua pele, a Dove enfatiza o autocuidado. Evocar um sentimento tornou seu anúncio memorável porque as emoções são, em grande parte, o que nos torna humanos.

As pessoas costumam ser atraídas por sentimentos de nostalgia, felicidade e tristeza, o que aumenta a probabilidade de compartilharem seu conteúdo.

4 – Use gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são expressões que possuem efeito sobre o público, acionando uma chavinha que faz com que eles cumpram alguma ação.

Deste modo, utilize os gatilhos mentais que façam sentido com a sua campanha e que envolvam o lado emocional do seu público, direcionando-os para alguma ação.

5 – Faça um storytelling

Geralmente, os conteúdos mais compartilhados são aqueles que possuem uma narrativa ou contém uma história. Desta forma, crie uma narrativa para o seu conteúdo. Isso fará com que as pessoas prestem mais atenção, se envolvam mais e você terá mais chances de ter seu conteúdo viralizado na web.

Dica bônus

É impossível falar sobre postagens virais sem mencionar o marketing de influência nas mídias sociais. Pense em como uma pessoa pode admirar dois ou três influenciadores de mídia social, mas um influenciador pode ter dezenas de milhares de seguidores.

Se você atingir o influenciador certo, poderá ampliar o alcance de sua marca e, simultaneamente, conseguir novos clientes em potencial em um período muito curto.

9 dicas rápidas para criar um conteúdo viral

Agora que você já sabe os princípios básicos de um post viral nas mídias sociais, vamos avançar mais um passo e partir para a prática. Por isso, separamos 9 dicas rápidas para te ajudar a desenvolver sua postagem e viralizá-la.

1. Conheça o seu público-alvo e entenda suas motivações;
2. Crie títulos atraentes e use elementos de design de destaque;
3. Analise o último meme viral e veja se é possível incluir na sua campanha;
4. Seja original e tente ser o primeiro a lançar uma campanha específica;
5. Certifique-se de que haja uma maneira direta e fácil de compartilhar seu conteúdo;
6. Adapte sua estratégia à plataforma de mídia social específica que você está almejando;
7. Aproveite os dados analíticos para sincronizar bem o seu conteúdo e otimizar a sua campanha;
8. Entre em contato com uma agência de marketing de mídia social para se conectar com influenciadores;
9. Consulte uma agência de marketing para serviços de marketing de mídia social personalizados.

Lembre-se: Cada plataforma de mídia social funciona de maneira diferente, então se tornar viral ou criar conteúdo viral dependerá do público específico em cada uma delas.

A maioria das pessoas é ativa em plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube e LinkedIn, mas entrar em contato com uma agência de marketing é sua melhor aposta para criar a estratégia certa para o seu negócio.

Como aproveitar um conteúdo viral

Conseguir que uma postagem sua viralize possui prós e contras. Você pode se tornar viral pelos motivos certos e aumentar suas vendas rapidamente ou pode escorregar e atrair atenção indesejada.

Para garantir que seu conteúdo viral tenha um impacto positivo em seus negócios, esteja atento às suas intenções e seja altamente crítico no processo de criação de seu conteúdo. Assim, seu resultado final estará alinhado com sua estratégia de gerenciamento de marca.

Uma das melhores maneiras de alavancar seu conteúdo viral é mantendo uma presença online ativa e postagens consistentes e de alta qualidade por meio de gerenciamento de mídia social de nível especializado.

Confie em uma empresa de conteúdo com experiência para lidar com sua estratégia de conteúdo multiplataforma. A parceria com uma empresa de marketing permitirá que especialistas tomem a frente e você tenha a abordagem perfeita para viralizar sua campanha.

Nós da Olá Multicom, temos uma grande expertise em marketing viral para redes sociais, atuando em todo o planejamento das campanhas para extrair o melhor de cada plataforma.

Entre em contato e veja como podemos ajudar seu negócio a crescer e alcançar novos clientes!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

O e-mail marketing é um excelente canal de comunicação com seu público. Além disso, esta ferramenta ainda atua na fidelização dos seus clientes e com um custo bastante reduzido.

Mas antes de começar a utilizar, é preciso ter uma estratégia bem definida, para que seja possível colher bons resultados. Quer saber mais sobre como começar a utilizar o e-mail marketing na sua empresa?

Continue a leitura deste artigo e descubra!

O que é e-mail marketing

E-mail marketing é uma forma de fazer publicidade online por meio do contato por e-mail entre empresas e seus atuais ou potenciais clientes.

A um tempo atrás, ele era visto como uma maneira de comunicação em massa. Porém, atualmente, o e-mail passou a ser usado por diversas empresas de uma forma mais inteligente, tornando-o um importante e rentável ferramenta de marketing na internet.

O e-mail marketing, quando bem feito, é uma forma de publicidade onde a interação não se perde. Se o seu conteúdo for interessante para o cliente, ele o deixará arquivado em sua caixa de e-mail. Por isso é fundamental que você tenha uma estratégia bem definida para o seu uso.

Por que utilizar o e-mail marketing como estratégia

Existem diversos motivos pelos quais o uso do e-mail é essencial em uma estratégia de marketing.  Confira algumas delas:

Grande alcance

Segundo pesquisa realizada pela Statista, os usuários de e-mails giram em torno de 4 bilhões e este número ainda deve crescer para 4,5 bi até 2024. Este número representa mais da metade da população mundial.

Agora, imagine poder passar a sua mensagem para um número ilimitado de pessoas sem precisar ter gastos significativos com isso? Este é o poder do e-mail marketing!

Por isso, quando você investe no e-mail marketing, pode alcançar um número enorme de pessoas — que podem não estar nas redes sociais ou outros canais, mas certamente têm um e-mail.

Previsibilidade de alcance

Saber para quem a sua mensagem está chegando é um grande passo para uma boa nutrição de leads.

Diferentemente de campanhas que lançamos e não sabemos se as pessoas estão de fato tendo acesso a elas, com o e-mail marketing, temos uma mensagem endereçada para as pessoas certas e nas horas certas.

Com isso, os resultados passam a aparecer em tempo real, além de serem mais facilmente mensuráveis.

Formato flexível

O e-mail é uma tela em branco — você pode preenchê-la como bem quiser. As mensagens não têm limite de caracteres, podem conter links, imagens e até GIFs e podem ter o layout que você preferir para a sua marca.

Um e-mail pode ser feito com templates e incluir elementos gráficos, ou pode conter apenas texto, como se você estivesse escrevendo mensagens pessoais para todos os seus contatos.

Por meio dele, você pode criar mensagens curtas, incluir diversos links para páginas da web ou contar uma história longa. Portanto, o e-mail pode ser como você desejar!

Os fundamentos do marketing por e-mail

Para que você obtenha bons resultados nas suas ações de marketing por e-mails, é necessário compreender os fundamentos dessa estratégia.

1. Defina um assunto cativante: Se você está enviando um e-mail, seu primeiro objetivo é que o destinatário o abra. Portanto, criar um assunto cativante e verdadeiro é fundamental para que ele seja aberto.
2. Conheça o seu público: Ser capaz de se relacionar com seus leitores é crucial. Portanto, mantenha sua mensagem consistente, mas adapte para o seu público.
3. Seja inovador: Crie um e-mail é visualmente atraente, para simplificar sua mensagem, e para quebrar o texto.
4. Enfatize suas mensagens principais: Use negrito, sublinhado, ou mude a cor do texto para chamar a atenção do leitor. Priorize suas mensagens, e liste pontos cruciais no início do e-mail.
5. Inclua uma chamada à ação: Muitas vezes, o objetivo é envolver seus clientes e criar lealdade para com a sua marca. Por isso, lembre-se de incluir uma CTA, mesmo que a ação seja tão simples como a partilha da informação. Torne mais fácil e conveniente para o leitor a ação que você deseja.
6. O momento certo é tudo: Mantenha um fluxo constante de informações na caixa de entrada de seus leitores, mas mantenha um equilíbrio entre informação e spam. Certifique-se de que cada e-mail é oportuno e relevante. Não irrite seus leitores com o envio de e-mails desnecessários.
7. Não ignore as respostas: As pessoas vão responder seus e-mails. Responda em tempo hábil para continuar a conversa e construir um relacionamento entre o leitor e sua organização. Sua resposta pode ser curta, mas não deixe de enviar uma.

Como construir uma lista de e-mail

Além dos fundamentos que acabamos de conhecer, é importante que você construa uma lista de e-mails com seus potenciais clientes, ou leads. Afinal, sem eles, não há estratégia que funcione!

Para coletar e-mails, você pode inserir formulários no site, pop-ups, criar landing pages e oferecer conteúdos e materiais ricos em troca do contato.

Mas é importante destacar: tenha a autorização das pessoas para enviar e-mails a elas. Não compre listas de e-mails nem insira contatos sem que eles tenham pedido, ok? Isso pode fazer com que seus e-mails caiam no spam e prejudiquem a sua reputação e a entregabilidade dos mesmos.

Como executar a estratégia de e-mail marketing que funcione

Agora que você já planejou a sua campanha de e-mail marketing, é a hora de conferir as nossas dicas para ter sucesso nos seus envios. Confira:

Tenha uma ferramenta de e-mail marketing

Ter uma ferramenta de e-mail marketing é essencial para escalar a sua estratégia, já que você pode automatizar os envios.

As ferramentas também permitem usar templates, segmentar seus emails, monitorar as métricas e usar outros diversos recursos que qualificam o e-mail marketing.

Siga as boas práticas

Saiba também que existe um Código de Autorregulamentação para a Prática de Email Marketing (CAPEM) que você deve seguir.

O CAPEM dispõe, por exemplo, sobre a necessidade de permissão prévia (opt-in) e opção de descadastro (opt-out) para o destinatário, de identificação do remetente e de uma linha de assunto relacionada ao conteúdo do e-mail. Siga as regras para fazer e-mail marketing ético.

Utilize um layout simples e responsivo

No e-mail marketing, vale a pena simplificar. Mantenha o foco no objetivo do email, no conteúdo que você quer transmitir e no que você quer que o usuário faça.

Você pode criar um layout do zero ou usar os templates que as ferramentas oferecem para facilitar seu trabalho.

Independentemente da sua escolha, o layout do e-mail deve ser responsivo, para se adaptar a qualquer tamanho de tela. Além disso, o ideal é mesclar imagens e textos, já que alguns provedores entendem como spam e-mails que têm apenas imagens.

Personalize os envios

A personalização do e-mail marketing é uma das estratégias mais usadas pelas marcas, como você pode ver no gráfico abaixo. Não é por acaso, já que ela é capaz de aumentar as taxas de abertura e de cliques dos e-mails.

Então, na hora de executar sua estratégia, pense como você pode personalizar o envio para se aproximar da pessoa, chamar sua atenção e ter melhores resultados. Basta inserir uma variável no conteúdo que seja substituída por algum dado do usuário, como:

• Nome do contato (ex.: Luciano, você deixou este produto no carrinho);
• Interesse (ex.: Quem gosta de futebol vai adorar estas ofertas);
• Cargo (ex.: Conheça a ferramenta ideal para o Gestor de Marketing).

Como você percebeu, o uso do e-mail para campanhas de marketing é muito positivo para as empresas, independentemente do seu nicho de atuação.

Para que a sua estratégia seja bem sucedida, contar com um parceiro especialista é essencial. A Olá Multicom é uma agência especializada em marketing por e-mail e pode te ajudar a ter mais sucesso nos seus projetos.

Quer saber mais sobre como ajudamos as empresas? Entre em contato e descubra!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Não é de hoje que as marcas vêm se esforçando para incluir ações de marketing de responsabilidade social empresarial em seu plano de crescimento. Estas estratégias vão desde um incentivo maior à reciclagem até doações a instituições de caridade.

A ideia principal é a de que se pode incrementar os lucros enquanto podem fazer a diferença na vida das pessoas. Este ato de equilíbrio é o que espera-se das empresas no século 21.

Isso fica evidente com os dados da pesquisa realizada pela Union + Webster, divulgado pela Federação das Indústrias do Estado do Paraná (Fiep). Ela revelou que 87% dos brasileiros preferem empresas com práticas sustentáveis na hora de fazer as suas compras. Ainda, 70% deles dizem não se importar em pagar mais por isso.

Não importa o seu nicho ou indústria, você pode usar uma estratégia de marketing socialmente responsável para expandir seus negócios. Veja, neste artigo, tudo sobre essa prática e como ela pode ser fundamental para o sucesso do seu empreendimento.

O que é responsabilidade social empresarial

A responsabilidade social empresarial nada mais é do que as ações promovidas pelos negócios a fim de contribuir com questões de ética, meio ambiente e a sociedade, de forma totalmente voluntária.

A responsabilidade social empresarial (RSE), vai muito além das políticas de doação e contribuição financeira com entidades de caridade e assistência social.

Ela visa o alcance de objetivos empresariais convergentes com práticas de desenvolvimento sustentável e responsável, em um relacionamento com a comunidade de benefício mútuo para ambas as partes.

Desta forma, ela trata de uma relação ética em todas suas ações, práticas, políticas, valores e até mesmo na forma como uma empresa se comunica, impactando a vida e o bem estar dos colaboradores, parceiros, fornecedores, governo e de todos os cidadãos.

Qual a sua importância para os negócios?

A responsabilidade social é vista por algumas empresas com um certo receio. Afinal, em um momento em que a concorrência é acirrada e vivemos com possíveis cenários de crise, o investimento com o compromisso social pode parecer um verdadeiro fardo.

Porém, nos últimos anos o pensamento do consumidor vem mudando consideravelmente. Um grande exemplo disso é a pesquisa que citamos no início deste artigo. Esta nova percepção do público trouxe a necessidade de que uma preocupação social se sobreponha às aspirações puramente financeiras

Investir no lado social é, hoje, uma maneira de investir no próprio crescimento do público consumidor da empresa. É garantir que cada vez mais pessoas tenham o direito e a possibilidade de consumir tais produtos, gerando uma situação de benefício mútuo.

Com isso, uma nova modalidade de marketing surgiu, o marketing social. Continue a leitura e saiba mais sobre ele.

O que é o marketing social, afinal?

O termo marketing social surgiu em meados da década de 70, quando Philip Kotler e Gerald Zaltman perceberam que os princípios do Marketing tradicional, de venda de produtos, poderiam também ser usados para causas sociais, na venda de ideias, atitudes e comportamentos.

Assim, as campanhas de marketing social possuem um único objetivo: atenuar situações de desigualdade ou, até mesmo, eliminar problemas de cunho social.

As empresas do terceiro setor já trabalham suas campanhas para conscientização, doações e afins. O intuito é sempre envolver a população em uma causa e elas funcionam justamente por não serem motivadas por interesses comerciais, mas sim genuínos, de uma causa social.

Porém, muitas empresas perceberam a importância de iniciar campanhas neste sentido, a fim de engajar seu público, aproximar os consumidores e claro, aumentar suas vendas.

Veja alguns exemplos:

• Troca da bondade em supermercados para ajudar entidades locais, como o Bairro da Juventude de Criciúma/SC;
• Mc Donalds e o Mc Dia Feliz em prol das crianças com câncer;
• Pedigree com o Adotar é Tudo de Bom, fomentando a doção de animais.

Marketing social na prática

Se você se interessou pelo tema e quer começar a praticar na sua empresa, saiba que como em qualquer campanha de Marketing, é necessário investimento.

Pesquisa de mercado, segmentação de público, estabelecimento de metas e elaboração de plano de trabalho com objetivos claros e mensuráveis são algumas das etapas pela qual o Marketing Social permeia.

O primeiro passo é a escolha da causa social que você pretende apoiar. Para isso, estude seu público-alvo e veja quais ele tem maior afinidade, além de estar de acordo com a missão, visão e valores da sua empresa.

Uma vez escolhida a causa, descubra uma forma de realmente trabalhar como agente promotor da mudança.

Se sua empresa não tem capacidade de se envolver ativamente na causa, uma opção pode ser começar com o Marketing de filantropia, doando para uma entidade que fará o trabalho na prática.

Lembre-se de sempre buscar se envolver intensamente com a causa, promovendo mudanças efetivas e, claro, divulgando bastante o trabalho, para que os consumidores possam associar sua marca a estas mudanças e dar cada vez mais valor ao seu negócio.

Deu pra perceber que esse tal Marketing Social é bem mais complexo do que parece né? Entretanto, vale a pena o esforço, pois seus benefícios vão muito além do que você imagina.

5 vantagens de ser uma marca socialmente responsável

Empresas que apresentam um verdadeiro senso de responsabilidade social empresarial colhem seus frutos ao longo de todo o processo, além de ganharem o prestígio da população e do mercado. A seguir, citamos as principais vantagens de ser uma empresa socialmente responsável.

1 – Imagem positiva

Uma empresa é, no mercado, a maneira como o público a enxerga. Apresentar uma postura de responsabilidade social faz com que esta imagem se torne extremamente positiva, afinal de contas isso é demonstrar uma preocupação com a sociedade na qual este negócio se insere.

O público está se tornando cada vez mais atento às boas e más práticas das empresas, escolhendo aquelas que se preocupam de verdade com o bem-estar social.

2 – Contribuição social positiva

Mais do que estratégia de marketing, ser uma empresa que apresenta posturas socialmente responsáveis é ser uma empresa que contribui verdadeiramente para a sociedade em que está inserida. Não custa nada lembrar que todos estamos no mesmo planeta e é dever de cada um agir para tornar o mundo um lugar melhor.

3 – Retenção de talentos

Independentemente do porte da empresa, é um fato que todas querem contar com a melhor equipe de colaboradores e funcionários que for possível. E ser um negócio socialmente responsável significa priorizar os direitos dos cidadãos, a qualidade de vida da população e o bem-estar de todos.

O resultado é fácil de entender: os melhores membros da sua equipe pensaram duas vezes antes de aceitar qualquer proposta da concorrência, pois valorizam as atitudes tomadas pela sua empresa.

4 – Aumento da produtividade

Colaboradores que valorizam as ações da empresa onde trabalham e se sentem motivados só podem significar uma coisa: aumento da produtividade. Um bom ambiente de trabalho, que valoriza o bem-estar interno e externo é a chave para que seja possível produzir muito mais, gerando um aumento indireto nos lucros.

5 – Atração de parceiros

Nenhuma empresa funciona bem se não puder contar com bons parceiros e fornecedores. Deixar público suas ações de responsabilidade social empresarial fazem com que aqueles parceiros que têm um pensamento alinhado com sua empresa e que queiram colaborar com a causa social em questão, se aproximem ainda mais.

Em um ciclo virtuoso, cada um destes pontos contribui para o crescimento do próprio negócio. Assim, ao mesmo tempo em que é possível dizer que a empresa contribui realmente para a melhoria do mundo, seja em escala local ou global, podemos perceber que, comercialmente, a marca pode se beneficiar enormemente com este tipo de ação.

Como você pode perceber, o marketing e a responsabilidade social empresarial são essenciais atualmente, principalmente se você busca ser bem visto pela sociedade e atrair novos clientes.

Para que o seu marketing social seja bem-sucedido, é necessário um bom planejamento e, por isso, contar com um parceiro especialista é fundamental.

Nós, da Olá Multicom, temos uma vasta experiência com marketing social, aumentando a visibilidade de diversos clientes. Entre em contato e saiba como podemos auxiliar o seu negócio.

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Você já teve a sensação de ser seguido por algum produto online? Depois de pesquisar por ele, vários anúncios e promoções começaram a aparecer sobre este mesmo item? Esta é uma estratégia de marketing conhecida por remarketing.

Diversas marcas utilizam esta técnica para impactar o máximo de potenciais clientes e alavancar suas vendas, ficou interessado em aplicar no seu negócio também? Continue a leitura deste artigo e descubra tudo sobre remarketing.

Afinal, o que é remarketing?

O remarketing é uma tática de marketing que tem como objetivo atrair novamente clientes em potencial que já demonstraram interesse pelo seu produto ou serviço.

Esta estratégia é muito utilizada por e-commerces, mas outros nichos também podem utilizá-las. Assim, quando uma pessoa demonstra interesse por um produto e não efetua a compra, ela é bombardeada por anúncios deste mesmo produto.

Normalmente, esta estratégia pode ser usada para itens esquecidos ou deixados nos carrinhos, promoções nos sites de interesse do visitante e produtos que o lead de alguma maneira demonstrou interesse.

Mas por que esta técnica é utilizada? Bem, segundo dados do Google Ads, somente 3% dos visitantes de um site acabam fechando a venda no primeiro contato.

Sendo assim, atingindo-o mais de uma vez com campanhas de remarketing e retargeting, e dando condições especiais para a aquisição, por exemplo, na hora em que o visitante tomar a decisão da compra, muito provavelmente a sua marca será a primeira a ser lembrada.

Diferenças entre remarketing e retargeting

Muitos ainda confundem o remarketing com o retargeting. Ambas possuem o mesmo objetivo, que é reconquistar os leads que já demonstraram interesse com a sua marca. Mas as semelhanças acabam por aqui.

A principal diferença está nas táticas utilizadas para chegar no seu objetivo. Enquanto o retargeting utiliza principalmente anúncios pagos (como Google ADS, Facebook ADS, etc) para reconquistar os leads que visitaram seu site ou uma rede social anteriormente, o remarketing é feito geralmente utilizando o e-mail marketing para reconquistar estes potenciais clientes.

Ou seja, a principal diferença entre a estratégia de remarketing e retargeting são as estratégias de marketing usadas para reengajar o público.

Benefícios do remarketing para sua estratégia

Dentre os maiores benefícios da estratégia de remarketing está o aumento no número de conversões de fundo de funil. Mas suas vantagens não param por aqui, confira:

• Sua marca estará exposta constantemente: por isso, é importante investir em marketing de conteúdo e saber onde o seu público está, como nas redes sociais, por exemplo;
• Segmentação altamente qualificada: o público para o qual você está fazendo remarketing está interessado em seus produtos e serviços, então, você já sabe quais são os desejos e necessidades deles e pode ser completamente assertivo ao enviar sua comunicação;
• Melhor ROI: entender como fazer remarketing vai melhorar suas conversões, e consequentemente, o seu retorno vai ser mais rápido e o custo por venda menor;
• Comunicação mais assertiva: vamos considerar que você compreendeu como fazer remarketing e vai aplicar esta estratégia em um cliente que abandonou o carrinho em seu site. Você já sabe o que ele quer, logo, sua próxima comunicação será específica, segmentada e, muito provavelmente, alcançará a conversão;
• Alinhamento de estratégias: você consegue alinhar o remarketing à sua estratégia de inbound marketing, promovendo conteúdos, como e-books e posts de redes sociais, por exemplo; e alinhando às técnicas de landing page também.

É importante ressaltar que, quando você usa o remarketing sozinho, o foco é apenas acelerar a decisão da compra. Porém, quando a estratégia é combinada com outros pilares de comunicação, você consegue criar diversas oportunidades para que o consumidor participe de todos os estágios do seu funil de vendas e, conforme ele avança, acaba criando empatia e confiabilidade por sua marca.

Ou seja, o foco não é apenas em conversão, mas também em jornada de compra, credibilidade e, principalmente, relacionamento.

5 formas de utilizar o remarketing na sua estratégia

Agora que você já conhece o que é remarketing e os benefícios da sua prática em campanhas, que tal descobrir 6 formas de utilizá-lo na sua estratégia?

1 – Segmentação de visitante do seu site

Um dos primeiros passos para uma estratégia de remarketing é a segmentação dos seus visitantes. Esta é uma tarefa básica porque o objetivo principal é alcançar quem já visitou seu site antes e incluí-los na lista de remarketing.

Você pode criar mais de uma lista de segmentação seguindo características e interesses específicos, de acordo com seu portfólio de produtos.

2 – Abandono de carrinho

Um carrinho abandonado não é o fim da linha para um potencial cliente. Na verdade, pesquisas apontam para o fato de que muitos donos de carrinhos não finalizados pretendem voltar para fechar seu pedido.

Por isso, este segmento de público pode fazer parte de uma estratégia de e-mail marketing para receber um incentivo para fechar sua compra como frete grátis, um brinde, bônus em uma próxima compra, etc.

Como esta segmentação inclui usuários com diferentes preferências de compra, você pode planejar algo que beneficie a todos ou, se preferir, pode personalizar ofertas de acordo com o perfil do usuário.

3 – Upsell e vendas cruzadas

O upsell e a venda cruzada também podem ser usados como estratégia de remarketing.

De acordo com o que o cliente comprou no último pedido ou abandonou no carrinho, você pode oferecer frete grátis, por exemplo, se ele levar um produto sugerido da mesma categoria só que de valor maior. Esta tática é chamada de upsell.

Já o cross sell ou vendas cruzadas é uma tática cujo objetivo é sugerir itens para complementar o pedido. Então se o cliente comprou ou vai comprar um celular, você pode sugerir um cabo de carregamento de 2 metros + um power bank para complementar a compra.

Estas estratégias valem tanto para o momento da compra quanto como estratégia de remarketing para aumentar o ticket médio dos pedidos.

4 – Fidelização de clientes

Você também pode utilizar campanhas de remarketing para fidelizar seus clientes. Oferece um desconto no dia do aniversário, frete grátis ou cupons de desconto para compras acima de um valor determinado.

Estas ações incentivam seus clientes a continuarem comprando de você, melhorando seu faturamento e claro, seu lucro!

5 – Clientes inativos

O resgate de clientes que não compram a algum tempo também pode ser feito por meio do remarketing. Você pode utilizar uma estratégia parecida com a anterior, porém, tente chamar a atenção com um copy bem feito e cupons do tipo “Bem-vindo de volta” ou “Oi sumido”.

Assim, estes clientes podem voltar a comprar de você e até recomendar seus produtos ou serviços.

Como colocar o remarketing em prática?

Para colocar as estratégias de remarketing em prática, primeiro, recomendamos que você tenha ferramentas de análise de desempenho do seu site.

A mais comum e valiosa é o Google Analytics que faz uma leitura bem completa sobre acessos em geral, páginas mais visitadas, tempo de permanência na página, etc.

Com estes dados, você pode começar a usar o Google Ads para criar campanhas de remarketing em diversos formatos que a ferramenta permite.

Já nas redes sociais, o Facebook Ads, por meio de um Pixel próprio instalado no site, ajuda a segmentar e criar campanhas de remarketing para diferentes perfis de público tanto no Facebook quanto no Instagram.

Não se esqueça dos e-mails marketing! Sim, eles ainda possuem um retorno incrível a um custo relativamente baixo. Para isso, você pode utilizar ferramentas de automação de marketing, como a Lahar.

Gostou da ideia de começar a investir em remarketing? Melhor do que implementar esta estratégia de comunicação, é contar com um parceiro, como a Olá Multicom, que pode te ajudar neste projeto.

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Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Independentemente do seu ramo de atuação e a quanto tempo sua empresa existe, uma coisa é certa, as mídias sociais vieram para ficar e encontrar seu público pode ser mais fácil do que você imagina. Só assim você poderá obter bons resultados com o marketing digital.

Mas fique tranquilo, porque hoje nós viemos te mostrar como descobrir seu público de forma simples e fácil. Então, aperte o cinto e vem com a gente e descubra os 5 passos para encontrar seu público na internet.

O que é público-alvo?

Antes de te passar as nossas dicas, é importante relembrar o conceito de público-alvo.

Público-alvo nada mais é do que um grupo de pessoas que você direciona seus esforços de marketing, para que seus produtos e serviços sejam adquiridos por eles.

A ideia é ter uma segmentação de mercado com a qual você se comunicará. Este grupo de pessoas acabam possuindo algumas características em comum, como:

• Faixa etária;
• Grau de escolaridade;
• Interesses e objetivos.

Parece bastante simples a definição, certo? Basicamente, o público-alvo é uma fatia da população que tem tudo a ver com os interesses da sua empresa. Este público pode ou não ser diversificado.

E é com base nas informações do seu público que você poderá criar ações para encontrá-los nas mídias sociais.

Como encontrar seu público em 5 passos

Na internet é possível fazer contato com uma grande diversidade de pessoas, com idades, gostos e localidades diferentes. Por isso, é importante ter bem claro qual o público que você deseja atingir, para investir seu tempo e recursos de forma mais assertiva.

Seguindo esta ideia, confira o que fazer para encontrar seus clientes dentro das mídias sociais.

Passo 1 – Pesquise seus concorrentes

Antes de tomar qualquer atitude e definir uma estratégia, é fundamental observar o que está acontecendo no seu mercado. Procure por informações, pesquisas e não deixe de analisar seus concorrentes online. Saiba como eles se comunicam com o público e tente identificar quem são estas pessoas.

Lembre-se: nem sempre seus concorrentes digitais serão os mesmos da loja física. Por isso, se você não souber quem são eles, esta etapa se torna ainda mais importante.

Ao fazer esta análise, verifique questões como:

• Qual é a abordagem das redes sociais destas empresas?
• Qual é a linguagem utilizada?
• Para qual tipo de público eles parecem estar se destinando?
• Quais estratégias estão sendo colocadas em prática?

Algumas pessoas podem pensar que isso é perda de tempo, porém, é este estágio inicial que lhe dará dados e ferramentas para que tudo flua da melhor forma depois. Com ações eficientes e feitas para as pessoas certas.

Passo 2 – Redes sociais

As redes sociais são plataformas fundamentais quando queremos encontrar nosso público. Afinal, atualmente esse é um meio utilizado em grande escala para se comunicar com os consumidores e potenciais clientes.

É, portanto, um ambiente para você colocar em pauta no momento de definir para quem falar neste meio digital. Mais um meio para monitorar para qual público seus concorrentes estão trabalhando e também identificar novas oportunidades.

Claro, tudo vai depender se o seu mercado tem esta característica e se o seu público potencial está em redes como o Facebook, o Twitter, o Instagram ou o LinkedIn. Se está, é preciso saber em qual delas procurar.

Porque se você está em um negócio B2B, o Facebook pode não ser a mídia social do seu público. Talvez o LinkedIn, por exemplo, reúna a maior parte deles. É uma questão de análise e levantamento de informações.

Neste processo de mapeamento, atente-se a questões como:

• Seus concorrentes usam as redes sociais?
• Se sim, quais delas?
• É realmente necessário? Tem bom número de seguidores e interações?
• De que forma as mídias são utilizadas?
• Que tipos de conteúdo são utilizados para se relacionar com o público?
• Investem em mídia paga também?

Assim, é possível ter uma noção de qual é o nicho que estão atacando – e se isso funciona, de fato. De alguma forma, é utilizar-se do vácuo deixado por quem já está neste meio e aproveitar para aprimorar a eficiência do marketing junto ao público certo.

Passo 3 – Formule hipóteses

Após ter passado por estes primeiros passos, além do conhecimento prévio que já tinha, é bem provável que você já tenha uma ideia mais concreta de quem é o seu público na internet – apesar de ainda não poder cravar com certeza.

Portanto… formule hipóteses!

Analisando o conteúdo do site, os anúncios e as redes sociais dos seus concorrentes, sua visão inicial de público pode ter sido modificada ou aprimorada.

É possível que seus potenciais clientes sejam mais jovens, com perfil popular, dividido entre homens e mulheres, além de ter tendência a parcelar suas compras. Não sei, é uma hipótese…

Mas já é algo mais palpável, até por ter sido baseado em critérios de avaliação reais e mais confiáveis que apenas o famoso “achismo”. Portanto, trace o perfil de usuário que você acha que é o ideal para a sua empresa.

Logo mais iremos confirmar se essa suposição está correta…

Passo 4 – Pesquise com seus clientes

A cada passo dado vamos caminhando e chegando mais perto do público da sua empresa. Todas as impressões, dados e informações obtidas até aqui ajudam a moldar o perfil de quem você precisa atingir neste ambiente digital para conquistar bons resultados.

Depois de formular uma hipótese e ter uma noção de qual é o seu público na internet, é chegada a hora de começar a confirmar estas suposições – ainda que estejam bem embasadas.

Para isso, nada melhor do que ouvir os seus clientes. Se não eles, quem mais poderá lhe dizer se você está ou não no caminho certo e que o direcionamento das ações será o mais adequado?

Então invista tempo nisso!

A “investigação” com os consumidores pode ser feita de várias maneiras. Como estamos falando de internet, o meio digital acaba sendo uma bela forma de realizar esta experiência: seja por meio de formulários enviados via e-mail ou WhatsApp ou até mesmo selecionando algumas pessoas para uma entrevista.

Utilize essa etapa para perguntar tudo o que você necessita. Não deixe passar nenhuma dúvida. Explore esta experiência ao máximo para confirmar sua hipótese e saber se está no rumo certo!

Passo 5 – Mão na massa

Ao chegar até aqui, várias das suas dúvidas e suposições já se transformaram em certezas. Ainda mais com a possibilidade de confirmar algumas coisas com o próprio público por meio de pesquisa. Mas ainda temos alguns afazeres pela frente para fechar todo o processo.

Que tal testar o que você levantou até agora e ver se funciona na prática? Não tem jeito, essa é a melhor forma – e única, na verdade – de descobrir se aquele realmente é o seu público.

Comece a trabalhar em cima destas pessoas que você mapeou como potenciais clientes e sinta como as coisas fluem. É importante ter esse feeling, entender como o consumidor recebe sua mensagem e se comporta diante das suas ações.

A partir dessa experiência, tente perceber algumas coisas como:

• Como está sendo a interação dos usuários com a empresa?
• O número de contatos aumentou?
• O número de conversões teve evolução?
• Quais outros resultados apareceram?

Este vai ser o primeiro “termômetro” para você ter noção de como foi a receptividade do público, para a partir daí, identificar se a segmentação está correta ou ainda necessita de aprimoramento.

É testar para ver. É necessário colocar a mão na massa e ficar atento ao que está acontecendo.

Sabemos que este processo não é dos mais simples, mas é muito importante realizá-lo para que você possa desenvolver ações mais assertivas e, como consequência, melhore suas vendas.

Para que seja possível realizar essas etapas de maneira mais rápida, eficaz e sem dor de cabeça, você pode contar com um parceiro. Uma agência de Marketing especialista, como a Olá Multicom, pode te ajudar a ter melhores resultados em todos os aspectos.

Entre em contato e veja como nós podemos ajudar a sua empresa a encontrar seu público online, se posicionar melhor e atrair novos clientes!

Até a próxima por aqui!

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Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

“Branding” e “marketing” são termos omnipresentes no jargão das estratégias comerciais. Muitas vezes, eles acabam sendo usados de forma intercambiável, como sinônimos, mas não é bem assim não.

Existem diferenças importantes entre esses dois conceitos e conhecer aquilo que os distingue pode significar uma melhor condução dos negócios.

Começamos por deixar bem claro que branding e marketing são igualmente importantes. Por isso, ao longo da vida da vida de uma empresa ou de uma marca, os fundamentos e as práticas ligados a estes dois conceitos devem caminhar de mãos dadas, em relação de simbiose. Além disso, em geral, um precede o outro – ou melhor, para que um exista de forma sólida e coerente, o outro deve ter sido bem delineado.

Como assim?

Calma, a gente explica tudo em seguida! No post de hoje, mostramos as diferenças fundamentais entre branding e marketing e como eles podem ser integrados às estratégias comerciais para torná-las mais profissionais e efetivas.

Branding vs. marketing: diferenças fundamentais

Comecemos pelo branding – e, para isso, falamos do conceito de “marca”.

A marca é composta por um nome, um logotipo, um slogan, um jingle, paleta de cores, fontes etc. – enfim, todos os itens que ajudam a individualizar, a distinguir uma empresa na imensidão de um segmento de mercado.

Em termos bem simples, o branding é a prática de usar tudo isso para estabelecer a identidade de uma empresa.

Ao criar essa identidade, você dá um “ethos” para o seu negócio, uma voz e uma personalidade próprias que moldam a forma como o seu público-alvo percepciona os seus produtos. Por isso, o branding envolve elementos como os valores que a marca adota, a sua visão e missão declaradas, a forma que escolhe para se comunicar e o modo quer ser percebido pelos potenciais consumidores.

O conceito, portanto, é algo mais abstrato e engloba a construção de um conjunto de memórias, narrativas e experiências que ajudarão o cliente a se decidir pelo seu produto em detrimento de outro. 

Não é exagero afirmar que, se você não contar com uma estratégia de branding, corre o risco de se diluir na tal imensidão do seu segmento de mercado. É o branding que diz, de forma inequívoca, por que a marca existe, por que ela é diferente de outras e por que merece a atenção do consumidor.

Isso é a base para a construção de uma estratégia de marketing.

Antes de entendermos o que vem a ser esse conceito, vejamos um exemplo de branding para entendermos bem a diferença, ok?

Um exemplo: o branding da Nike

A Nike tem um slogan inconfundível desde 1988 – “Just Do It” (“Apenas Faça” ou “Simplesmente faça isso”). É tão simples e certeiro que a empresa optou por sequer traduzi-lo em boa parte dos países onde está presente (para isso, claro, ajuda também a hegemonia da língua inglesa).

Esse slogan consegue captar bem a essência de sua marca: inspirar atletas a conquistas, sejam lá elas quais forem – e, nas palavras da empresa, se você tem um corpo, você é um atleta. O que importa é fazer, ou seja, seguir em frente e perseguir as suas vitórias pessoais. Adquirir os produtos da marca, é portanto, tentar melhorar sempre, se transformar, estar em movimento.

Essa ideia de dinamicidade é complementada pelo famoso logotipo “swoosh”, um dos mais reconhecidos do mundo. Semelhante a sinal de “correto”, ele iconiza os traços do movimento e velocidade e vem sendo usado desde 1971.

A ideia de “just” – “apenas” – é reforçada também pela simplicidade do logo, pela sobriedade das cores e pela brevidade do slogan. Isso sugere que comprar os produtos da empresa é como que algo natural – eles sequer precisam apelar para algo “rebuscado” para te convencer a isso. Pelo menos, aparentemente, né?

Tudo isso ajuda a construir a imagem de uma empresa também dinâmica, que vende coisas de qualidade, produtos desejáveis que irão transformar a vida dos consumidores.

Agora, o que é marketing?

O marketing engloba o conjunto de estratégias para promover e vender produtos ou serviços.

Isso envolve pesquisa de mercado, comunicação corporativa, presença nas redes sociais, ações de divulgação, promoções, campanhas específicas, fortalecimento do site etc. Trata-se, portanto, daquilo que as empresas efetivamente fazem para promover os seus produtos e vender mais. Isso é diretamente influenciado pelo branding – podemos, então, afirmar que o branding funciona como um sistema de coerção das estratégias de marketing. Como assim?

Por exemplo, uma marca que estabeleceu, em seu branding, um tom mais sóbrio e sério dificilmente fará um comercial deliberadamente humorístico – isso criaria confusão na cabeça dos consumidores, provavelmente afastaria o público-alvo e destoaria dos propósitos da empresa. Agora uma empresa direcionada ao público juvenil e que aspira ela mesma a ser identificada como jovem e descolada pode se expressar com gírias nas redes sociais, fazer piadas, postar memes etc.

Voltemos ao exemplo da Nike.

Uma estratégia de marketing da Nike

Quando falamos do branding da Nike, vimos que a marca reivindica para si mesma uma imagem simples, dinâmica, ágil, que estar associada a um estilo de vida que procura a melhoria contínua.

Em linha com esses valores, a empresa lançou em 2012 uma campanha de marketing particularmente bem-sucedida, intitulada “Find Your Greatness” ou “Encontre sua Grandeza”.

No início do anúncio, a câmera mostra um menino jovem, considerado acima do peso para os padrões convencionais, que corre em uma estrada em um ambiente aparentemente rural. Em off, uma voz masculina envolvente diz: “Grandeza / É apenas algo que inventamos / E passamos a acreditar que se trata de um presente / Reservado para alguns escolhidos / […] / Todos nós somos capazes disso / Todos nós”. Em seguida, várias outras pessoas aparecem na prática de esportes variados.

A mensagem é simples: trata-se mais de conquistas pessoais do que de troféus de campeonatos, e cada um tem que tentar alcançar aquilo que pode. Numa mensagem habilmente articulada ao seu branding, a Nike diz ao seu público que todos devem encontrar a excelência e que os seus produtos ajudam nessa jornada.

Entre “calçar um tênis para correr” e “encontrar a sua grandeza”, a segunda ação é muito mais interessante e desejável aos olhos do público. Isso é branding e marketing trabalhando de mãos dados, caro leitor!

Então, tome nota:

O branding vem antes do marketing.

A identidade da sua marca deve ser a base de todos os seus planos de marketing.

Sem um logotipo significativo, você não pode fazer um anúncio memorável. Sem uma personalidade, você não pode ter um “tom de voz” unificado e coerente em suas campanhas e posts de redes sociais.

É natural que as pessoas queiram um motivo para prestar atenção em você, então o valor emocional da sua marca – de que falamos recentemente aqui no blog – vem antes do valor real do produto ou serviço. A identidade de sua marca é como uma “caixa de ferramentas” a partir da qual é possível delinear diferentes estratégias e ações de marketing.

Como o marketing e a branding funcionam juntos?

O marketing aumenta as vendas, mas é o branding que constrói a fidelidade do cliente em longo prazo.

Uma compreensão das estratégias comerciais limitada a estratégias de marketing aleatórias, sem conexão entre elas, é algo pobre, porque você ficará devendo ao seu público uma imagem coesa em que se apoiar, uma identidade que faz com que você se distinga no mercado.

Já elementos como o logotipo, paleta de cores e slogan têm que estar articulados a campanhas comerciais – eles devem ser divulgados e reforçados na mente do cliente por meio do marketing.

Então, em suma, o branding é essencial para você ser lembrado, distinguir-se da concorrência e conectar-se com seu público e o fidelizar. Já o marketing são os instrumentos por meio dos quais você fará tudo isso.

O debate marketing vs. branding ressurge com plena potência no atual contexto digitar. É extremamente importante que você saiba trabalhar estas duas dimensões.

Por exemplo, se você tem um hotel de luxo e se dirige ao executivo de negócios, o seu branding deve refletir sofisticação, requinte, exclusividade. Sendo assim, desde a forma como você redige os seus posts no Instagram até os seus stories deverão estar de acordo com esta imagem que você quer construir.

Não é propriamente uma tarefa fácil. Mas felizmente as empresas podem contar com a expertise de especialistas.

Na Olá Multicom, nós ajudamos você a não só a definir campanhas de marketing bem-sucedidas, mas a fazer isso de acordo com uma identidade bem definida, o que dará à sua presença no mercado um direcionamento muito mais profissional e bem-sucedido.

Quer conhecer mais sobre o nosso trabalho ou fazer um orçamento? Entre em contato agora mesmo. Teremos prazer em lhe atender.

Até a próxima por aqui!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

O que torna uma empresa próspera no mercado é a sua capacidade de vender, de forma lucrativa, produtos e serviços aos seus clientes. Todavia, é preciso considerar o impacto de uma negociação errada, algo que pode colocar toda a organização no caminho do insucesso.

Uma má negociação culmina, por exemplo, na perda de clientes e em um marketing boca a boca negativo. Por essa razão, é preciso conhecer algumas dicas para evitá-la, tais como: não focar a negociação em um único ponto e não começar a negociação achando que já sabe tudo sobre o cliente.

Pensando nisso, criamos um guia para você. Hoje, será possível entender o impacto de uma negociação errada em sua empresa, bem como algumas medidas que podem ser adotadas para mitigar esse problema. Continue a leitura e fique por dentro do assunto!

Problemas relacionados à má negociação

A negociação é a busca entre duas ou mais partes, como executivos de venda e clientes, por um resultado específico. Conduzi-la adequadamente é essencial para que vendas sejam fechadas, assim como para que os clientes fiquem satisfeitos.

Nesse sentido, uma negociação errada deixa a impressão de que faltou algo no atendimento ou, pior, de que houve uma má intenção do negociador. Isso gera uma experiência de compra negativa e faz com que os clientes migrem para a concorrência em busca de melhores condições.

Segundo pesquisa, em 2015, 86% dos clientes migraram para a concorrência por conta do mau atendimento, e isso inclui negociações ineficazes.

Ainda nesse sentido, é importante atentar ao marketing boca a boca, afinal, um consumidor insatisfeito conta, para uma média de 10 a 16 pessoas, sobre a má experiência. Isso influencia negativamente os resultados do negócio, tornando-o menos eficaz.

No final, a imagem da organização, que demanda anos para ser construída, também é abalada. Isso, por sua vez, resulta na perda de competitividade em relação aos concorrentes, em piores resultados financeiros e, em longo prazo, em dificuldades para se manter no mercado.

Principais causas para negociações erradas na empresa

Há diversos motivos que resultam em uma má negociação, fazendo-se necessário conhecê-los para evitá-los.

É preciso considerar, até mesmo, o momento da contratação dos vendedores e dos demais profissionais de Front Office, isto é, daqueles que têm contato direto com os clientes. Sem a contratação de profissionais competentes, é quase impossível realizar boas negociações.

Esse é um problema que deve ser contornado, afinal, o Brasil está entre os cinco piores países para contratar mão de obra qualificada, de acordo com o ManpowerGroup.

A falta de segmentação do público-alvo da empresa é outra adversidade. Se um gestor ou vendedor não conhece seu cliente, dificilmente saberá o que realmente importa em uma negociação. Ou seja, por mais bem intencionado que ele esteja, não atingirá bons resultados.

Ainda é importante destacar a ambição dos participantes na negociação, que não se interessam por um resultado ganha/ganha. Muitos buscam suprir apenas os seus próprios interesses, esquecendo-se da outra parte — um imenso equívoco.

Uma negociação ganha/ganha é aquela na qual ambos — vendedor e comprador — saem beneficiados. Assim, é possível construir um relacionamento sólido e longevo.

Dicas relevantes para uma negociação eficiente

Preocupe-se com um resultado ganha/ganha

Há quatro principais resoluções para uma negociação:

1. perde/perde: ambas as partes saem perdendo;
2. ganha/perde: apenas uma parte perde;
3. ganha/ganha: ambas as partes saem ganhando;
4. nada acontece: não se chega a um resultado.

O foco deve sempre estar na negociação ganha/ganha. Obtendo esse resultado, os dois lados saem da negociação com uma sensação positiva e desejarão negociar novamente no futuro.

É preciso estabelecer esse senso dentro da empresa, informando a todos os funcionários, especialmente aos vendedores, que o resultado deve sempre beneficiar a companhia e os clientes, e não apenas uma das partes. Assim, é possível construir bons relacionamentos.

Não foque a negociação em um único ponto

Ao focar a negociação em apenas um ponto, como o preço, é provável que se chegue a um resultado perde/ganha ou, ainda, a lugar algum. Isso acontece porque haverá medição de forças entre o cliente e o negociador, sendo que nenhum dos dois quer sair perdendo.

Para contornar esse problema, é preciso focar a negociação em diversos pontos. Além do preço, fale de aspectos, como: prazo para pagamento, qualidade do produto, custo de entrega e assim por diante. Desse modo, será possível obter ótimos resultados.

Lembre-se de que você não conhece todas as necessidades da outra parte

Ao entrar em uma discussão acreditando que já sabe o que a outra parte pensa, é possível perder a oportunidade de conhecer outras importantes informações que o ajudarão a finalizar eficazmente uma negociação. Logo, você estará longe do resultado ganha/ganha.

Nesse sentido, é importante fazer perguntas estratégicas para conhecer as necessidades da outra parte. Assim, será fácil entender suas expectativas e os seus principais pontos de interesse, bem como direcionar o resultado da negociação, de forma que beneficie ambas as partes.

Tenha um diferencial em relação à concorrência

É importante oferecer algo a mais que a concorrência, de modo a destacar o seu produto/serviço ou a empresa, de um modo geral, no mercado. Assim, é possível iniciar a negociação com uma vantagem competitiva, algo que o deixe um passo à frente da outra parte.

Um ótimo exemplo é o apoio a causas socioambientais, que podem ser citadas ao longo do processo de negociação. Nesse ponto, ainda é importante destacar que não se deve vender apenas um produto ao cliente, porém uma solução para suas necessidades.

Conte com a ajuda de uma empresa especializada em marketing

Por fim, é importante contar com o apoio de uma empresa especializada em marketing. Dessa maneira, será possível segmentar com clareza seu público-alvo, gerar diferenciais que podem ser aproveitados e ainda se comunicar melhor com a audiência de interesse da empresa.

Contar com o apoio de uma empresa especializada é uma grande vantagem, afinal, geralmente não há know-how dentro da companhia para criar campanhas de marketing, atrair clientes e engajar decisões de compras. No final, todos serão beneficiados.

Veja, agora você está por dentro do assunto. Como se pode ver, o impacto de uma negociação errada pode resultar em perdas para o empreendimento. Por essa razão, é preciso contorná-lo de forma estratégica e eficiente, bastando seguir as dicas aqui citadas.

Gostou do conteúdo? Agora, aproveite para continuar aprendendo: descubra 7 dicas infalíveis para se dar bem nas vendas. Vamos lá!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Agência Parceira LAHAR