Vamos ajudar sua empresa a arrebentar em vendas

Os setores de marketing e vendas são vistos, muitas vezes, como setores separados dentro das empresas. No entanto, ambos trabalham pelo mesmo objetivo, que é o fechamento de vendas. Enquanto o marketing luta para atrair novos clientes e reter os atuais, as vendas fecham e negociam os preços.

Os dois setores são igualmente importantes para que as empresas alcancem seus objetivos, por isso, nada mais natural do que trabalharem juntos, certo? Mas como unir esses departamentos e fazê-los trabalhar em harmonia? É o que você vai descobrir neste artigo, confira!

 

Por que marketing e vendas devem trabalhar juntos?

Com a transformação digital e a popularização da internet, os hábitos de consumo da população mudaram muito. Antes, o processo de venda era feito exclusivamente pelo setor comercial, enquanto o marketing atuava na divulgação dos produtos e atração dos clientes.

Agora, como a jornada de compra está se dando majoritariamente na internet, os consumidores estão pesquisando em mecanismos como o Google sobre os produtos e serviços que desejam comprar. Com base nesse cenário, os setores de marketing e vendas tiveram que se adaptar e a trabalhar de forma conjunta.

Atualmente, o marketing começou a criar técnicas para melhorar o ranqueamento nas páginas de buscas sobre o produto, quantificando os acessos do site, entendendo melhor o perfil dos clientes e classificando-os conforme o momento que se encontram, o chamado funil de vendas.

Já o setor de vendas, começou a receber os leads com maiores chances de vendas, ou conversão, da equipe de marketing. Dessa forma, os esforços de negociação e venda são realizados com os consumidores com maiores chances de efetivarem a compra.

 

Como integrar as duas áreas?

Nesse cenário construído com a era digital, o setor de vendas ficou mais focado em negociação de preços e contratos, enquanto o marketing na atração de clientes e manutenção da reputação da empresa.

Mas, como fazer para que marketing e vendas trabalhem juntos para aumentar a produtividade e faturamento de um negócio?

Primeiro, é importante que haja um compartilhamento real de todos os dados, informações e insights. O time de vendas deve ter conhecimento sobre as campanhas que a equipe de marketing desenvolve e o marketing precisa pensar suas estratégias considerando os caminhos que o setor comercial irá seguir.

Veja alguns exemplos a seguir:

  • Vendas precisam informar o marketing a respeito dos produtos e serviços que irão concentrar esforços. Assim, o marketing consegue intensificar campanhas para atrair um público mais qualificado;
  • Ainda, vendas precisam ter conhecimento do que está sendo publicado no blog e nas redes sociais e usar essas informações para argumentar com o cliente na hora de fechar negócio.

 

3 dicas para manter marketing e vendas alinhados

Sabemos que unir esses setores não é tarefa fácil. No entanto, separamos 3 dicas para te ajudar a manter as equipes de marketing e vendas totalmente alinhadas. Veja:

1. Faça um acordo de nível de serviço (SLA)

O que o marketing e vendas consideram um lead qualificado? O marketing está ciente das metas de vendas e porque alguns perfis de clientes têm mais sucesso do que outros?

Essas e outras perguntas são respondidas com um SLA, ou acordo de nível de serviço. Esse acordo nada mais é do que um documento que vai trazer esses e outros pontos, como objetivos comuns, as responsabilidades de cada equipe e as métricas pelas quais todos serão avaliados.

O SLA vai ajudar na garantia de que ambas as equipes vão trabalhar juntas, em harmonia e na mesma página.

2. Estabeleça uma cultura de alinhamento

Essa cultura de alinhamento se resume a reuniões periódicas entre as equipes e relatórios de receita entre as lideranças de marketing e vendas. Afinal, quando unidas, as equipes são capazes de comunicar feedback com maior facilidade e compreendem como suas funções impactam uma à outra.

Existem duas reuniões fundamentais, a de aquisição de leads e a de progresso das vendas. Saiba mais sobre elas a seguir.

Reunião de aquisição de leads

Aqui, participarão os líderes de cada setor, avaliando a integridade geral do pipeline de vendas. Conheça algumas questões abordadas nessa reunião.

  • Quantos leads foram gerados para as vendas trabalharem desde a última reunião;
  • Quantos leads precisam ser gerados para vendas antes da próxima reunião;
  • Proporção de leads que virá da atividade de marketing online;
  • Proporção originada da atividade de vendas. As vendas precisam de algum suporte tático de marketing para ajudar com isso?
  • Qualidade dos leads obtidos.

Reunião de progresso das vendas

Já nessa outra reunião, o foco é o progresso das vendas propriamente dito. Entre os assuntos estão:

  • Quais negócios serão fechados antes da próxima reunião;
  • Quais negociações irão progredir de uma fase para a próxima ao longo do pipeline;
  • A confiança de que cada venda está no estágio certo permanece igual à da última reunião de vendas? Existe algum ajuste a ser feito?

3. Criação de materiais de capacitação

Por fim, é importante o desenvolvimento de materiais que deem suporte aos times. Com a melhora do relacionamento entre marketing e vendas, alguns desafios enfrentados pelo comercial são descobertos.

Com isso, marketing pode criar um conteúdo valioso que pode ajudar a equipe comercial a reduzir o ciclo de vendas. Veja um exemplo a seguir:

Imagine que a sua empresa faça a venda de um sistema ERP. A equipe de vendas descobre que os clientes em potencial estão tendo dificuldades no controle de inadimplência da empresa.

A equipe de marketing pode usar essa informação para desenvolver um artigo que fale da importância do controle da taxa de inadimplência e como o seu ERP atua nessa área.

Dessa forma, a equipe de vendas terá conteúdo para usar em conversas posteriores, reuniões e até mesmo no fechamento de novos negócios.

Essa integração de setores traz inúmeros benefícios à empresa. Quer implantar no seu negócio? A Olá Multicom pode te ajudar! Entre em contato com a gente e saiba como podemos auxiliar a sua organização. Tenho certeza de que seremos bons parceiros.

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Imagine a Maturidade Digital de uma empresa pela perspectiva das fases da vida como infância, adolescência e fase adulta. Quando um negócio começa online é como se fosse um bebê ainda, que precisa de orientação e atenção constante.

Já uma empresa crescidinha digitalmente, encontra-se na fase da adolescência. Neste momento é colocado em prática o que se aprendeu na fase anterior. Começam a ser criadas responsabilidades, relacionamentos, processos e rotinas. O público começa a criar identificação com a sua marca e a acompanhá-la no meio online.

Agora, quando uma empresa adota posturas claras e estratégicas no seu negócio, com foco no cliente e em resultados, é sinal que se está iniciando na fase adulta deste processo. Aqui a sua marca está apta a competir no ambiente digital e aplica os ensinamentos aprendidos ao longo do processo.

Afinal, não basta a sua empresa estar online, é preciso manter o marketing digital em constante evolução para ela se destacar no mercado. E essa realidade bate todos os dias na porta de pequenas, médias e grandes organizações.

 

O que é maturidade digital?

Conhecida como Maturidade Digital, o termo destaca o papel de empresas frente às tecnologias aplicadas para atender as demandas do mercado no ambiente online. Isso incluiu clientes, colaboradores, parceiros e a sociedade.

Essa evolução digital atingiu em cheio o Brasil durante a pandemia. O Google e a Euromonitor registraram um crescimento de 61% nas vendas via e-commerce durante o período. No entanto, apenas 2% das empresas apresentam estratégias de marketing digital consolidadas para se manterem em destaque no mercado.

E as organizações que mais crescem são as que marcam presença no mundo online, acompanhando o comportamento de compra dos seus clientes. Gigantes como Amazon e Airbnb são alguns exemplos disso. Por isso, conheça 3 pontos-chaves para atingir a Maturidade Digital do seu negócio.

1 – Pessoas e Cultura

Contar com uma equipe engajada e uma cultura inovadora são alguns dos elementos que facilitam a jornada de uma empresa no digital. A maturidade desse processo é o resultado de uma extensa lista de ações com foco no trabalho em equipe.
Para iniciar um posicionamento com transformação no digital é necessário conhecer:
– História da empresa/cultura;

– Seus clientes;
– Jornada de compra;
– Mercado e a concorrência;

– Propósito social.

Independentemente do setor em que um negócio atua, ele é sempre feito por pessoas e para pessoas. Logo, desenvolver times com alta capacidade técnica e um olhar humanizado para processos e clientes é um dos maiores desafios dentro do marketing digital.

Uma cultura ágil e flexível, com foco no aprendizado constante e espaços para trocas construtivas de ideias entre equipes é um diferencial nas organizações. Além disso, a abertura para a inovação como parte de todos os processos e a colaboração mútua devem ser características de novos projetos.


2 – Dados

Os dados são o grande diferencial das organizações deste século. Indicadores claros permitem definir ações estratégicas e otimizar recursos dentro de um processo que busca atingir a maturidade digital.

Só que sem análise, dados são informações vazias. E já dizia um ditado popular que “mais importante que surfar a onda, é saber nadar de volta para a praia”. Desta forma, saiba que não basta coletar dados, é preciso saber interpretar eles com base na realidade do seu negócio e no contexto de mercado.

Dentro de uma estratégia digital de comunicação e posicionamento de marca, processos, produtos/serviços e o cliente carecem de um olhar atento. Não é necessário realizar grandes pesquisas para iniciar, é possível começar com o que se tem.

A Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil exige a autorização dos clientes para compartilhar seus dados. E há formas saudáveis de trabalhar esses processos que geram insights valiosos para a marca bem como para o consumidor.

1 em cada 3 clientes está disposto a compartilhar seu e-mail sem nenhum incentivo

Com um desconto ou uma amostra grátis, a disposição aumenta três vezes, levando 90% dos clientes a compartilhar voluntariamente seu endereço de e-mail.

Fonte: Consumers Want Privacy, Marketers Can Deliver, BCG/Google U.S. and Canada. Jan. 2022.

Com base nos dados captados, é possível definir sua persona (perfil de cliente ideal), bem como as necessidades e desafios que ela encontra na jornada de compra. Assim, estrutura-se um funil de vendas com estratégias de atração e apresentação do seu produto ou serviço, destacando o quanto ele resolve os problemas dos clientes.

Uma opção é o Inbound Marketing, no qual você trabalha uma comunicação de relacionamento com o consumidor. Envia informações valiosas para conquistar a atenção, realizar vendas e, principalmente, manter contato no pós-venda. Neste caso, é o que vem depois que facilita a recompra e reduz os custos na aquisição de novos clientes.

Empresas digitalmente maduras atingem melhores resultados

  • 18% de aumento de receita;
  • 29% de redução de custos;
  • 2 vezes mais participação no mercado.

    Fonte: The Fast Track to Digital Marketing Maturity, BCG & Google, 2021

3 – O Cliente no Centro

Primeiramente, vale lembrar que no Brasil a maioria das empresas tem origem familiar. Por isso, o foco destas organizações está muitas vezes no crescimento, na concorrência e não no cliente. Por isso, trazer o consumidor para o centro das decisões de negócios tradicionais ainda é um grande desafio.

Apesar de ser uma prática já aceita na área de marketing, é importante perceber que esse é apenas um dos setores que compõem o ecossistema de uma empresa. E ter o cliente no centro de tudo é como uma peça-chave para atingir a maturidade digital de um negócio.

Aplique o simples exercício de repensar os últimos projetos implantados pela sua organização. Para quem eles eram voltados? Se a resposta não é “o seu cliente”, saiba que mudanças precisam ser aplicadas o quanto antes.

A sua empresa não existe sem quem compre suas soluções e serviços. Logo, o cliente precisa ser a base da sua estratégia de negócio. Já que a conquista da maturidade no mercado digital da sua empresa vira consequência de todo o processo.

 

Precisa de ajuda para dar o próximo passo no marketing digital? 

Venha conhecer e se destacar no mercado com a Olá Multicom, somos especialista em marketing, vendas e comunicação. Contamos com mais de 9 anos de experiência e nos destacamos no mercado por auxiliar empresas a conquistarem maturidade digital.

Nós desenvolvemos e aplicamos estratégias personalizadas para alavancar vendas com foco em resultados. Aplicamos Inbound Marketing e desenvolvemos estratégias de divulgação da sua empresa tendo o cliente como centro dos processos.

Quer saber mais como fidelizar clientes e ter uma melhor estratégia de venda? Entre em contato com a gente e saiba como podemos auxiliar a sua empresa. Tenho certeza que seremos bons parceiros.

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade. Estamos no FacebookInstagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Com o aumento da concorrência e novos meios de venda sendo criados a todo instante, fidelizar um cliente e até mesmo conquistar novos, exige mais flexibilidade e estratégias inovadoras.

O posicionamento da marca, como falamos com o cliente e mostramos o produto ou serviço que será vendido faz grande diferença em como o cliente entende o seu negócio.

Além disso, os custos para fidelizar um cliente é sempre mais baixo do que adquirir novos, pois é necessário que esse novo consumidor passe por toda a jornada do cliente, desde a geração do interesse até a compra propriamente dita.

Para te ajudar a fidelizar seus clientes de uma maneira melhor e mais eficaz, vamos abordar estratégias para deixar seu cliente mais leal a sua marca. Continue a leitura e saiba mais.

 

A primeira impressão conta, e muito

Toda vez que um cliente compra, ele cria uma impressão dos serviços a ele prestados. Desde a recepção até o fechamento de uma compra, o consumidor deseja ter a melhor experiência, sempre igual ou melhor que as anteriores.

Desta forma, ao causar uma boa impressão em uma primeira venda, você deve ao menos mantê-la, mas o ideal é que seja melhorada, dando um sentido de satisfação ao cliente que volta a comprar e lembra da primeira impressão. Além disso, uma primeira boa impressão leva o consumidor a indicar sua loja para seus conhecidos.

 

Qualidade do atendimento

Sem exceções, todos os clientes querem ser bem atendidos, independentemente do tamanho da sua compra. Desta maneira, toda e qualquer experiência que o comprador venha a ter durante o processo de aquisição de um produto ou serviço, fará grande diferença.

Do total de todos os que compram um produto ou serviço na loja, em geral a regra de Pareto é muito aplicada, isto é, 20% dos consumidores são fiéis à sua marca, assim é indicado investir mais nesses clientes.

Logo, é essencial que você crie a melhor experiência de compra possível, com a qualidade para deixar uma ótima impressão no cliente. Contudo, essa experiência não deve ser estática, ela precisa estar em constante evolução.

Atendimento que evolui

Como os produtos evoluem, o atendimento também precisa evoluir, para criar experiências melhores e mais prazerosas para o cliente.

Existe inúmeras maneiras de criar novas experiências de atendimento e compra, muitas delas inclusive já fazem parte do dia a dia de muitos consumidores, como:

  • Atendimento por rede social;
  • Atendimento por aplicativo de mensagem;
  • App no celular com chat de atendimento rápido;
  • SAC (serviço de atendimento ao consumidor) digital;
  • Produtos recomendados;
  • Experiências Omnichannel e Unified Channel.

Essas formas de atendimento aproximam a marca do cliente, o que aumenta a chance de fidelização.

Um dos tipos de experiência em alta, é o “Produtos recomendados”, que o cliente recebe mensagem de e-mail ou uma notificação de push no seu celular. Com ela são informados produtos que tem características idênticas a suas últimas buscas ou que estão em promoção, para chamar atenção e fazer o cliente retornar a comprar.

Cumpra o prometido

Todo o atendimento pode ocorrer de gerar promessas, para facilitar a venda. Esse recurso deve ser utilizado com cuidado, pois ao prometer algo, essa promessa deve ser cumprida como informada e no prazo informado.

Um exemplo de promessas recorrentes e que pode gerar descontentamento pelo cliente, está no prazo de entrega. Sempre passe um prazo 15 a 20% maior do que você realmente precisa, pois caso ocorra imprevistos, você não irá descumprir o que foi acordado.

 

O produto vale seu preço?

Todo o produto comercializado possui um valor e um preço, onde o valor é o que o cliente percebe que receberá e o preço é o custo em dinheiro para adquirir o produto.

Sempre que alguém compra algo, ele verifica se a compra valeu a pena ou não, mesmo que o atendimento seja bom. Quando o produto estraga fácil e rápido, torna a experiência de uso ruim e apesar de não parecer de início, afeta a próxima decisão de compra, o que pode fazer o cliente não ser fiel a sua marca, mesmo o produto sendo apenas vendido.

Assim, é aconselhável que seja testado os produtos que serão vendidos, se eles realmente entregam o que prometem e seu preço está adequado ao valor proposto.

Se isso não estiver de acordo, você tem grandes chances de não fidelizar o cliente, por mais caro que tenha lhe custado comprar o produto para revender, importado ou nacional.

 

Experiência duradouras

E uma coisa que ajuda muito a fidelizar seu cliente, é ter experiência duradouras, que sejam vistas mesmo após a conclusão da compra do produto. Como uma mensagem para lembrar que existe um conjunto de roupa que pode combinar com o que já foi comprado.

Além disso, usar meios que façam o cliente retornar, como sistemas de fidelidade com pontos para ganhar brindes ou descontos, contam muitos para uma grande parte dos clientes fiéis.

Quer saber mais como fidelizar clientes e ter uma melhor estratégia de venda? Entre em contato com a gente e saiba como podemos auxiliar a sua empresa. Tenho certeza que seremos bons parceiros.

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Com o passar dos anos e o avanço da tecnologia, a internet ficou cada vez mais presente nas nossas vidas. Diante disso e do alto poder de influência que as redes sociais exercem diariamente, uma pergunta surge em nossas mentes: “Será que vale a pena investir no marketing offline?”.

A resposta é: depende! Isso mesmo. Tudo vai depender do seu objetivo, público e orçamento. Como esse tema é sempre bastante falado, resolvemos escrever esse artigo com tudo o que você precisa saber sobre o tema, inclusive a união do marketing offline com o online, nova tendência de mercado.

 

O que é o marketing offline?

Se o marketing digital surgiu como uma forma de promover marcas, produtos ou serviços no meio digital, como a internet, o marketing offline existe há muito tempo, precedendo as demais estratégias.

Em resumo, o marketing offline visa promover marcas, produtos ou serviços utilizando meios e estratégias que já existiam antes das inovações que a internet proporcionou. Algumas ferramentas utilizadas nessa estratégia são:

  • anúncios impressos em revistas e jornais;
  • propagandas em outdoors;
  • anúncios em mídias, como rádio e televisão;
  • materiais impressos: folders, panfletos, banners, etc.

Por muito tempo, o marketing tradicional foi a única maneira de atingir os consumidores. Mesmo com o avanço da internet, ele continua sendo utilizado por diversas empresas dos mais variados ramos.

 

Como utilizar o marketing offline?

Há inúmeras formas de promover sua empresa por meio do marketing tradicional. Conheça algumas das mídias offline a seguir:

  • anúncios veiculados em jornais, revistas e catálogos;
  • panfletos, folders e cartões;
  • faixas, banners, cartazes, placas e outdoors;
  • anúncios no rádio ou na televisão;
  • participação em feiras e eventos;
  • mala direta (correspondência via correios);
  • telemarketing;
  • anúncios em sacolas de lojas e supermercados, embalagens de produtos e embalagens para pães;
  • propagandas em caixa de som em carros;
  • faixas em helicópteros;
  • anúncios e publicidade em carros, ônibus, ou outros meios de transporte.

Antigamente, ainda eram utilizados meios de divulgação alternativos, como anúncios nas listas telefônicas e propagandas com faixas em helicópteros. A verdade é que as opções são inúmeras, podendo ser feita publicidade até mesmo em elevadores, por exemplo.

 

Quando vale a pena apostar nessa estratégia?

De forma geral, vale a pena apostar no marketing offline porque as pessoas ainda acabam tendo contato com as mídias tradicionais. Por exemplo, quando a pessoa está no trânsito, ela acaba vendo placas, banners, outdoors e panfletos de vendedores na rua.

No entanto, você precisa conhecer sua empresa, seu público e os objetivos com suas ações de marketing. Dependendo do que você oferece ou do perfil da empresa, pode não valer a pena.

Mas, quando sua empresa deve investir nos meios de comunicação offline? Se você tem um negócio físico que atende um perfil de pessoas bem variado, essa estratégia pode ser utilizada conjuntamente com as de marketing digital. O marketing offline é bom para grandes lojas e empresas multinacionais que atendem pessoas dos mais diversos públicos.

Por outro lado, se a sua empresa tem um público muito segmentado, ou seja, uma persona específica, o marketing digital será mais eficaz, justamente pelo fato de poder segmentar melhor o público.

Muito dificilmente seu público não estará na internet. Logo, o marketing offline nesses casos pode não trazer resultados tão bons quanto o online.

E é justamente por isso que você precisa começar a pensar em uma estratégia forte de marketing de conteúdo, a fim de oferecer conteúdos de qualidade para o seu público, conectando-se com ele, fidelizando quem já é cliente e construindo autoridade (e tráfego orgânico) ao longo do tempo.

 

Unindo o offline com o digital

Hoje em dia a grande tendência é a união dos dois mundos, ou seja, unir os benefícios do marketing offline com o digital, chamado por muitos de phygital (físico + digital).

Ela nada mais é do que a fusão de dois universos, o online e o offline, para tornar a experiência do consumidor ainda mais especial e humana. Para manter um diálogo e não apenas dizer uma frase, as empresas traçam ações de marketing digital para estar presente em múltiplas plataformas, para ter um bom relacionamento com o consumidor.

Para isso, muitas tecnologias estão sendo empregadas, como QR Code (Quick Response Code), RFID (Radio Frequency Identification), NFC (Near Field Communication) e realidade aumentada.

Os gatilhos, ou meios, para que essa união entre estes dois mundos possa acontecer são os diversos, mas os principais ainda são os smartphones, os wearables e os smartwatches.

Já se fala, inclusive, em Marketing Phygital como uma estratégia para que as empresas interajam melhor com seu público-alvo e façam com que eles cheguem mais facilmente a sua localização física ou então melhorar a experiência com o auxílio de uma inteligência digital.

Para que seja possível aproveitar o phygital da melhor maneira possível, contar com o apoio de um time especializado é fundamental. Nós, da Olá Multicom, temos todo o know-how para auxiliar a sua empresa na criação e execução de uma estratégia de marketing que une o offline e o online.

Entre em contato com a gente e saiba como podemos auxiliar a sua empresa. Tenho certeza de que seremos bons parceiros.

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Atingir bons resultados é o desejo de todo e qualquer dono de negócio. Quando o assunto é lojas de roupas, esse desafio é ainda maior, já que a concorrência é bastante elevada. Além disso, muitas vezes, essa compra é vista como algo supérfluo.

Mas como despertar a necessidade de compra dos clientes e aumentar as vendas? O marketing digital pode te ajudar nessa missão. Pensando nisso, trouxemos algumas dicas de estratégias que você pode adotar para atrair mais clientes e impulsionar suas vendas.

 

Mas porque investir em marketing digital para lojas de roupas?

O marketing para loja de roupas é o que garante que seu negócio tenha um diferencial em meio à concorrência. Afinal, o mercado de moda é muito competitivo e não faltam marcas para disputar clientes nos mais variados segmentos.

Existem negócios focados em moda jovem, esportiva, íntima, infantil, social, casual e várias outras possibilidades. Seja qual for o seu nicho, você precisa investir em divulgação para ter mais visibilidade na internet e fora dela, atraindo consumidores que combinam com suas coleções.

Com algumas estratégias de marketing para loja de roupas, você consegue atingir seu público-alvo em cheio e conquistar um posicionamento único no seu segmento. E, claro, aumentar as vendas para lucrar cada vez mais.

A seguir, reunimos 4 dicas que, temos certeza, irão te ajudar muito!

1. Segmente seu público

O primeiro passo para que todo negócio tenha sucesso no ambiente online ou offline é a segmentação do seu público. Isso mesmo, trata-se de colocar todos os seus esforços direcionados para uma audiência específica. Quando você tenta abraçar inúmeros nichos e perfis diferentes, a tendência é que as suas estratégias e ações de marketing não sejam tão eficientes.

Esse trabalho pode começar com a definição de uma persona, ou seja, um perfil semi ficcional do cliente ideal do seu negócio. A partir desse conceito, torna-se muito mais fácil criar uma comunicação eficiente e relevante com esse consumidor em potencial. A sua equipe vai saber exatamente com quem conversar e como atrair mais compradores para a sua loja.

2. Encontre o diferencial da sua marca

Sua loja de roupas também precisa encontrar um diferencial competitivo em relação aos concorrentes. Como o seu negócio se diferencia dos demais e qual é a oferta de valor que torna os seus produtos mais interessantes para o consumidor? Para que as estratégias de marketing digital funcionem com eficiência, esse é o caminho mais adequado no início do seu planejamento.

A qualidade dos produtos pode ser muito parecida, mas uma parceria com uma transportadora permite que o seu frete tenha um custo-benefício melhor. O seu planejamento de Marketing, portanto, precisa considerar esse diferencial nas comunicações, garantindo que os consumidores entendam os motivos e quais são os benefícios para eles comprarem com a sua loja.

3. Ofereça descontos

Como todo negócio, uma loja de roupas também precisa atrair mais consumidores a partir do marketing digital. A melhor forma de fazer isso é usar o preço como atrativo. Por isso, sua empresa precisa considerar a aplicação de descontos e promoções com regularidade, estimulando os seus clientes a fazer compras com frequência.

Uma dica para fazer isso é entender quais são os meses do ano em que as vendas estão em baixa e criar campanhas específicas para o momento, uma forma de aumentar o ticket médio em um período em que ele costuma ser baixo. Outra sugestão é identificar melhores datas e promoções relevantes para os clientes, como desconto progressivo a partir da compra de um determinado número de itens.

4. Use as redes sociais

Todas essas ações precisam aparecer para o público, também, não é mesmo? Pensando nisso, é indispensável considerar a presença nas redes sociais. Até mesmo como forma de promoção da sua marca, utilizar essas plataformas pode ser muito importante.

Entenda quais são as prioridades da sua audiência e faça uma estratégia para cada um desses canais. Já pensou em mostrar as novas peças da sua loja com os efeitos do TikTok ou do Reels do Instagram?

Pode funcionar muito bem para um público mais jovem, enquanto outras redes sociais podem ser ideais para fazer o contato com outro tipo de audiência. O importante é descobrir quais são as prioridades e as preferências dos consumidores e se fazer presente nessas redes.

Para quem deseja se destacar em um mercado tão competitivo, é fundamental investir em estratégias de marketing digital para lojas de roupas. É a melhor forma de se conectar com a audiência e construir uma relação mais próxima com consumidores em potencial da sua marca.

Quer colocar em prática essas dicas e se aventurar no mundo digital? A Olá Multicom é uma agência especialista em marketing online e pode te ajudar a planejar ótimas estratégias.

Entre em contato com a gente! Tenho certeza de que seremos bons parceiros.

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Nos últimos anos, o marketing estava tão focado nas estratégias B2B (business to business) ou B2C (business to consumer), que o elemento principal acabou se perdendo, a pessoas.

Por conta deste cenário, uma nova abordagem surgiu, o marketing H2H, ou human to human. Aqui, o foco principal é o relacionamento e isso só pode ocorrer quando a conversa é entre pessoas, gerando proximidade.

Porém, como aplicar, na prática, essa nova estratégia tão promissora? Não se preocupe, pois vamos explicá-la para você no artigo de hoje. Continue a leitura e descubra tudo sobre o marketing H2H.

 

Afinal, o que é o marketing H2H?

O marketing human to human nada mais é do que um marketing feito de pessoas para pessoas. Essa ideia já ajuda a entender que é uma abordagem que foca na proximidade e em uma confiança na relação entre cliente e empresa.

Como o objetivo dessa abordagem é o relacionamento entre as pessoas, é preciso, antes de mais nada, entender as necessidades, as emoções e os sentimentos de forma geral do consumidor.

Dessa forma é possível criar uma comunicação mais efetiva e duradoura com os clientes. Afinal, as empresas são feitas de pessoas e são elas que estão por trás do atendimento, das estratégias e de todo o planejamento de um negócio.

Da mesma forma, os clientes não podem ser enxergados apenas como geradores de receita. Pelo contrário, são pessoas com necessidades e sentimentos. Sendo assim, é importante manter uma relação de transparência dos dois lados.

 

Qual a importância de uma relação humanizada com o cliente?

Quando uma empresa é capaz de adorar o marketing human to human, a tendência de fidelizar os clientes é ainda maior. Para isso, facilitar a comunicação é fundamental.

Porém, esta humanização precisa estar presente em todas as áreas da empresa, desde as vendas, suporte, financeiro, entre outros. Todos os discursos devem estar alinhados e dispostos a mostrar como as necessidades do cliente são prioridade.

Afinal, essa é uma das formas de ter um bom diferencial competitivo. Mas, mais do que isso, é importante para gerar engajamento com potenciais consumidores. Isso porque a humanização gera empatia, o que permite que a empresa tenha maior proximidade.

Um ponto fundamental desta estratégia é que ela é capaz de auxiliar não só na retenção de clientes, como também na manter o seu custo de aquisição de cliente mais baixo.

Mas como é possível adotar esta estratégia na sua empresa? Descubra nas próximas linhas.

 

Como implementar o marketing H2H na sua empresa em 5 passos

Agora que você já sabe o que o marketing human to human e a sua importância para as empresas, chegou a hora de aprender a implementá-lo no seu negócio.

Separamos em 5 passos bastante práticos, para que você consiga iniciar hoje mesmo!

1. Cliente em primeiro lugar

Se vamos criar uma estratégia para pessoas, então é óbvio pensar que ela deve ser centrada no cliente, certo? Então, todas as decisões e caminhos a serem seguidos devem considerar esse aspecto.

Uma boa maneira de entender o que os consumidores querem, além de escutá-los sempre que tiverem reclamações ou elogios, é por meio das pesquisas de satisfação.

Realizá-las e prestar atenção nas respostas obtidas é o primeiro passo para que você saiba por onde começar a sua estratégia H2H.

2. Invista no omnichannel

O omnichannel é uma estratégia que unifica todos os canais de atendimento da empresa, sejam eles marketing, vendas e atendimento que busca oferecer uma experiência única, interligada por meio do diálogo.

Ele já deixou de ser uma tendência e, as empresas que o adotam, tem um retorno cada vez melhor, desde a possibilidade de ofertar uma melhor experiência ao cliente até a sua fidelização e indicação a novos consumidores.

3. Tenha uma comunicação simplificada

Um dos principais fundamentos da metodologia H2H é a simplificação da comunicação. Então, ao invés de usar a formalidade em excesso, que pode dificultar o entendimento, o ideal é ser o mais simples possível.

Essa estratégia permite também que as conversas sejam mais empáticas e diretas, deixando de lado a burocracia e a rigidez. Isso permite que os clientes se sintam mais próximos à empresa, já que não precisam se esforçar para compreender uma linguagem mais formal.

4. Treine sua equipe

A melhor forma de oferecer um atendimento humanizado para os seus clientes é treinando seus colaboradores. Esse passo é importante exatamente para padronizar a comunicação, mas sem tornar isso robotizado.

A ideia por trás da padronização é incentivar que todos os clientes sejam tratados de igual para igual. É nessa reciprocidade que o human to human se reafirma e mostra a sua importância.

5. Use a tecnologia a seu favor

Lembre-se de que a tecnologia está aqui para facilitar e apoiar as estratégias de marketing. Por isso, ao implementar o H2H na sua empresa, é importante fazer uso de ferramentas como um CRM.

Com ele, sua equipe terá acesso a todas as informações dos leads e clientes, seu histórico de contato e de compras. Além do CRM, fazer uso de sistemas unificados de atendimento também é muito importante.

Assim, é possível melhorar o relacionamento e manter o convívio a longo prazo com seus clientes.

Gostou das dicas e quer implementar o H2H na sua empresa? Entre em contato com a Olá Multicom. Nós podemos te ajudar em todas as etapas, tornando a transição tranquila tanto para seus colaboradores como para seus clientes.

Entre em contato com a gente! Tenho certeza de que seremos bons parceiros.

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

É normal que de tempos em tempos as empresas precisem reajustar os valores dos seus produtos ou serviços. Afinal, as matérias-primas sofrem aumentos, bem como os custos para que o negócio siga operando.

Entretanto, explicar este reajuste ao cliente final muitas vezes é bastante difícil, já que ele não tem conhecimentos do que está por trás do preço final, além do fato do seu salário não subir com frequência.

Para te ajudar nessa missão, preparamos este guia com dicas práticas de como comunicar aos consumidores que o seu produto ou serviço sofrerá um aumento dos valores. Seguindo estes passos, seu cliente entenderá os motivos e não deixará de comprar de você. Vamos lá?

 

Como justificar o aumento de preço aos clientes?

Primeiramente, é importante que você entenda como justificar este reajuste nos valores aos clientes.

Saber os porquês do valor ter subido é essencial, primeiro para quem está vendendo o produto ou serviço para que depois ele consiga deixar claro aos clientes.

Para isso, você vai precisar de:

  • Organização: Tenha mapeado todos os custos fixos. Assim você vai saber com exatidão o que levou ao aumento do preço.
  • Pesquisa de mercado: Entender a realidade da área que sua empresa ou seu serviço faz parte irá te ajudar a alinhar seu preço com a média cobrada.

Visto os dois principais itens para te ajudar a justificar, chegou a hora de entender como anunciar o aumento de preço.

 

Como anunciar um aumento de preço?

Como falamos na introdução deste artigo, é natural que os seus produtos ou serviços passem por reajustes de preços. Afinal, você precisa manter a empresa funcionando e o fluxo de caixa.

A seguir, trouxemos cinco dicas para te ajudar a criar o seu comunicado de aumento de preço, informando seus consumidores e potenciais clientes.

1. Avise com antecedência

Ninguém gosta de ser surpreendido com um aumento repentino de preço, não é mesmo? Imagine que você está acostumado a pagar R$100 todo mês para um de seus fornecedores. Este mês você recebeu a fatura com o valor de R$150, sem nenhum aviso prévio. Nada legal, né?

Por isso, é essencial avisar com antecedência que seu produto ou serviço irá aumentar de valor para que o cliente consiga se programar e entender o novo valor.

Se você possui um comércio, por exemplo, coloque um aviso que os produtos no próximo mês irão subir. Agora, se você é prestador de serviços, comunique seus clientes por e-mail ou até mesmo WhatsApp.

2. Seja claro nos motivos que levaram ao aumento

Para que os clientes entendam os motivos que te levaram a reajustar os valores, apresente todos eles no seu comunicado.

No caso de produtos físicos, você pode dizer que devido ao aumento no valor da matéria-prima utilizada os preços irão ser aumentados.

Na prestação de serviços da mesma forma, apresenta os custos que possui com luz, internet e até mesmo gasolina para justificar o aumento do valor cobrado.

Feito isso é hora de gerar valor para seu cliente no momento de comunicar o aumento de valor.

3. Tenha opções de pagamento facilitadas

Agora que seus clientes já entenderam os motivos do aumento do preço, é hora de você oferecer alguns benefícios para que eles não deixem de comprar de você.

Um dos mais comuns é oferecer novas formas de pagamento ou até mesmo um parcelamento dos valores. Além disso, você pode ofertar novas formas de pagamento, como boleto, pix, transferências e cartão de débito e crédito.

Isso vai mostrar o interesse do seu negócio em atender as necessidades de cada cliente.

4. Reforce os benefícios do seu produto ou serviço

Você também pode aproveitar para reforçar os benefícios que o seu produto ou serviço possui.

Por exemplo, se você produz massas caseiras, pode mostrar aos clientes os benefícios de consumir produtos caseiros e sem conservantes.

Caso você trabalhe com prestação se serviços, pode apresentar cases de sucesso, falando em como seu trabalho trouxe vantagens para seus clientes.

O cliente sabe das qualidades, mas é sempre bom reforçar para que o valor que ele investe seja justificado.

5. Ofereça algum bônus ou plano de fidelização

Uma das maneiras mais clássicas de fidelizar clientes é oferecendo alguns bônus ou até mesmo um plano fidelidade.

Voltando ao exemplo das massas caseiras, você pode oferecer um brinde a cada x reais em compras. Mas não esqueça de pegar os dados dos seus clientes, principalmente o telefone.

Assim, você pode se comunicar mais facilmente, apresentando as novidades e ofertando promoções.

Foram muitas ideias, certo? Caso tenha dificuldade em colocá-las em prática, que tal contar com o apoio de uma agência de marketing especialista?

Nós, da Olá Multicom, podemos te ajudar desde a criação do comunicado de aumento de preços até a sua divulgação, seja por e-mail, redes sociais e até mesmo impressa.

Entre em contato conosco e saiba mais!

Para saber mais sobre vendas e marketing, não deixe de acompanhar nosso blog e as nossas redes sociais. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

A Covid-19 e o isolamento social imposto por ele, acabaram acelerando algumas mudanças no comportamento do consumidor. Entre elas a preferência por compras online e delivery. Mas, será que com o fim da pandemia, essas mudanças irão prevalecer?

O consumidor pré-pandemia jamais pensou em realizar transações bancárias em instantes ou assinar contratos diretamente com o celular, coisas que atualmente se tornaram comuns. Essas foram apenas algumas pequenas mudanças que são facilmente percebidas.

Mas, será que a sua empresa está pronta para atender o cliente diante destes novos padrões de consumo? De acordo com um estudo realizado pela Lew’Lara/TBWA, o consumidor pós-pandemia esta “menos materialista, mais autônomo e cuidadoso com a saúde”. Mas não é só isso!

Continue a leitura e confira algumas características do consumidor pós-pandemia. Vamos lá?

 

1. Apoio ao comércio local

O isolamento social teve um impacto profundo no comércio local, não podemos negar. Diante disso, o consumidor presenciou muitas lojas fecharem as portas, junto com o desemprego de parentes e amigos.

Este cenário despertou uma grande preocupação, junto de um sentimento de auxiliar no fortalecimento da economia da sua região. Assim, o consumidor estará cada vez mais preocupado em apoiar os produtores locais, ao invés de sempre apostar em grandes marcas.

 

2. Cuidado com a saúde e bem-estar

Outro grande impacto da pandemia, está sendo a crescente preocupação do consumidor com a sua saúde e bem-estar. Afinal, as pessoas perceberam que a grande parte das consequências positivas (ou não) que acontecem com o nosso organismo se dá pelas decisões que tomamos com a nossa saúde.

Durante este período, além da prática de atividades físicas terem se intensificado, o mercado de produtos naturais e nutrição viu suas vendas crescerem. Afinal, o consumidor ficou mais tempo em casa. Certamente isso fará com que ele fique cada vez mais atento com o que faz bem para si e para a sua família.

 

3. Compras pela internet

As pessoas perceberam como é fácil, prático e seguro comprar pela internet. Afinal, todos nós temos algum conhecido que descobriu a praticidade que as compras online proporcionam.

Além de promover mais comodidade e economia, as compras pela web não colocam em risco a sua saúde, pois evitam aglomerações e o estresse com o trânsito.

 

4. Produtos personalizados e customizados

Muitos consumidores tiveram uma grande perda na renda familiar devido à pandemia. Nesse cenário a técnica do DIY, ou faça você mesmo, acabou ganhando muito espaço.

O consumidor percebeu que é capaz sim de realizar pequenas reformas e de criar produtos customizados gastando bem menos. Isso os tornou muito mais independentes e autônomos.

 

5. Maior presença online

Com o isolamento, os consumidores começaram a passar uma maior quantidade de horas navegando na internet, incluindo as redes sociais. Este comportamento ficou ainda mais evidente com a manutenção das atividades remotas. Agora, os períodos de intervalo são preenchidos com pesquisas no Google e espiadinhas no Instagram.

Essa presença no mundo digital, as redes sociais acabaram tendo uma maior relevância na vida das pessoas. Com base neste cenário, as marcas que não estiverem presente nesse novo mundo, provavelmente não serão lembradas pelos consumidores.

A sua empresa precisa se adequar a este novo momento e a esta nova realidade, afinal, estes comportamentos vieram para ficar. Para te apoiar nestas mudanças, é importante contar com uma empresa especializada, como a Olá Multicom.

Aqui você encontra todo o apoio para colocar a sua empresa na internet, melhorando a percepção dos clientes em relação a sua marca e te ajudando a atrair um público qualificado.

Entre em contato com a gente! Tenho certeza que seremos bons parceiros.

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Desde 2021 um assunto vem tirando o sono de muitas pessoas, desde os aficionados por tecnologia até os mais leigos, as NFTs. Capazes de movimentar bilhões de dólares, os tokens não fungíveis estão sendo cada vez mais comercializados.

A sua criação causou uma revolução na chamada economia digital e, a cada dia, vem transformando-a ainda mais. Se você quer entender, de uma vez por todas, o que são essas NFTs, como elas funcionam e os seus impactos no comércio digital, é só continuar a leitura!

 

Afinal, o que são NFTs?

NFT se refere aos non-fungible tokens, ou tokens não-fungíveis, em português. Para entender melhor o termo, imagine a seguinte situação: você tem uma moeda de R$1 e a troca por outra moeda de R$1, continuará tendo em mãos o mesmo valor, porque qualquer moeda de R$1 é igual a outra. Isso faz do dinheiro um bem fungível, ou seja, que pode ser facilmente trocado por outro de mesma espécie, qualidade e quantidade.

Já no caso dos bens não-fungíveis, a troca não é tão simples. Esta categoria de bens se difere pela exclusividade. Seguindo a mesma linha do exemplo anterior, se você é proprietário de uma obra de arte de um famoso pintor. Ainda que você a trocasse por outra obra do mesmo artista, seus valores seriam diferentes, já que se trata de itens únicos.

Quando aplicada ao conceito de tokens, a qualidade não-fungível ganha ainda outros significados. Os tokens representam algo digitalmente, seja um registro online de propriedade ou um ativo digital. Portanto, um NFT seria a representação de um bem único, que garante um certificado de posse digital e inviolável, já que são armazenados através de blockchains, como as criptomoedas. Com isso, o comprador tem garantido um registro oficial e único de determinado ativo. Mas não se engane: NFT e criptomoedas são duas coisas diferentes.

 

Qual a diferença entre criptomoedas e os NFTs?

Quem já ouviu os nomes Bitcoin e Ethereum sabe que as criptomoedas estão se tornando cada vez mais populares. Elas permitiram o surgimento de novos formatos de ativos digitais, o que tem atraído milhares de investidores e movimentado valores consideravelmente altos.

Mas o conceito de criptomoedas é diferente do NFT. Em suma, os tokens são ativos que compõem o mercado de criptomoedas. Enquanto as moedas digitais possuem sua própria blockchain, por exemplo, os tokens utilizam um sistema de autenticação de terceiros. A blockchain da Ethereum tem sido a mais utilizada para o desenvolvimento dos tokens não-fungíveis, mas outras redes também permitem a criação de NFTs.

Outro conceito que os diferencia é justamente a questão da exclusividade. As criptomoedas são consideradas fungíveis, já que suas unidades possuem valor equivalente. Já os NFTs, com seu valor único e difícil de equiparar, têm sido os responsáveis por mega transações na compra dos ícones digitais mais inusitados.

Exemplos das movimentações financeiras dos NFTs

Os tipos de NFT mais comuns envolvem produções artísticas. A obra digital “Crossroad”, do artista norte-americano Mike Winkelmann (mais conhecido como Beeple), foi vendida por US$ 6,6 milhões no início de 2021, após ser transformada em um token não-fungível.

Mas nem só de arte são feitos os NFTs. Não de arte tradicional, pelo menos. O meme em formato de GIF, conhecido como Nyan Cat, foi vendido por US$ 590 mil. Juntamente à aquisição do ativo, o agora proprietário da imagem do famoso gatinho colorido detém os direitos de compra e venda do produto. Sempre que for reproduzido em algum material comercial, ele deve render lucros.

E como não citar o mais recente sucesso das bilheterias internacionais. Em novembro do ano passado, a rede de cinemas AMC distribuiu 86 mil NFTs aos clientes que garantiram antecipadamente os ingressos para assistir ao filme Homem Aranha: Sem Volta para Casa. Isso fez com com que as entradas para a exibição do novo filme da Marvel se esgotassem em poucos minutos.

 

Como os NFTs poderão impactar o comércio eletrônico

A não-fungibilidade dos tokens vem impulsionando o mercado e permitindo novos tipos de negociações. Aqui, os usuários não se limitam às trocas monetárias, pois podem também usufruir da troca de ativos, sejam eles digitais ou físicos.

Devido a sua capacidade de preservar os dados das transações, os NFTs estão em posição de impulsionar a próxima geração de comércio eletrônico, ou seja, comércio descentralizado (dCommerce).

Ao usar NFTs para eliminar intermediários de comércio eletrônico, os consumidores podem desfrutar de uma nova era de comércio ponto a ponto (P2P). Também permitirá que varejistas menores recuperem sua posição em meio ao domínio crescente dos gigantes do comércio eletrônico.

 

O que esperar do futuro das NFTs?

Como você viu, as NFTs estão movimentando muito dinheiro por todo mundo e espera-se que elas façam uma verdadeira revolução na maneira como compramos bens não-fungíveis.

Por isso, as marcas devem permanecer abertas a novas ideias e projetos. Ainda mais aqueles capazes de impactar todo o mercado de vendas online.

Provavelmente haverá muitas mudanças e desafios ao longo do caminho, o que inclui orientar os consumidores sobre essa nova tecnologia. Ficaremos atentos a mais atualizações sobre está novidade.

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

A cada dia novas tecnologias estão surgindo e, saber posicionar a sua marca no mundo digital é fundamental para alcançar o sucesso. O metaverso, por exemplo, está revolucionando a internet e causando grandes impactos nas estratégias das empresas.

Diante disso, entender o seu conceito e funcionamento para conseguir desenvolver uma estratégia matadora é essencial. Foi pensando nisso que resolvemos desenvolver este miniguia.

Aqui você vai encontrar o conceito de metaverso, o que esperar desta nova tecnologia e como ela está impactando as ações de marketing das empresas. Continue a leitura para poder se preparar e sair na frente da concorrência.

 

O que é o metaverso, afinal?

O metaverso nada mais é do que uma nova categoria de mundo virtual. Nela, as pessoas podem interagir de forma imersiva, utilizando as tecnologias de realidade virtual e aumentada.

Ele foi criado em 1992, mas ganhou notoriedade apenas em setembro de 2021, quando o Facebook divulgou seus investimentos nesta área, inclusive mudando seu nome para Meta.

De forma resumida, o metaverso utiliza o digital para criar uma realidade paralela compartilhada, no qual as pessoas são representadas por avatares. Nesse novo mundo, é proporcionada uma experiência de total imersão em que é possível interagir e fazer negócios.

Nele, as pessoas poderão emergir para outros mundos e interagir com outros indivíduos. Contudo, a ideia é que o conceito se expanda e vá além. Permitindo assim, que as pessoas vivam como quiserem. Inclusive fazendo compras, reuniões, indo ao trabalho ou à escola e interagindo com os amigos.

 

Qual a relação entre o metaverso e o marketing digital?

Como você viu até aqui, o metaverso é um ambiente virtual totalmente imersivo, no qual as pessoas poderão trocar e vivenciar diversas experiências. Este novo ambiente também abre espaço para as marcas.

Os usuários serão capazes de consumir produtos e serviços variados neste novo espaço, além de participar de eventos. Afinal, em um ambiente virtual há inúmeras oportunidades de interação.

Pensando nesse novo cenário, diversas oportunidades de marketing acabam sendo mapeadas, desde anúncios até novas formas de interação entre os negócios e os usuários.

 

Como o metaverso impacta as ações de marketing digital

Os usuários de modo geral poderão explorar o metaverso de diferentes maneiras. Desde jogos, consumo de produtos e serviços, até mesmo trabalho.

Assim, além de mudanças na forma de se relacionar e se comunicar, o ambiente virtual poderá alterar a forma como as pessoas lidam com as marcas e adquirir produtos.

A seguir, trouxemos os principais impactos desta nova realidade no marketing, bem como algumas oportunidades para a sua empresa.

Novas experiências entre as marcas e os consumidores

As empresas que desejam conquistar a confiança do público e engajamento no mercado não podem apenas oferecer bons produtos. É preciso oferecer uma experiência diferenciada que vai conquistar cada pessoa.

No metaverso, as experiências de compra e interação com os produtos podem ser diversas, uma vez que não há limites físicos.

Por isso, as empresas também podem trabalhar seu marketing de diferentes formas, se comunicando com o público-alvo de maneira criativa dentro desse espaço.

Um grande diferencial desse ambiente virtual, é que a pessoa não só assiste tudo que acontece, ela participa desse universo. Portanto, é possível manter uma relação ainda mais interativa com seu público.

Jornada do cliente

Outro ponto positivo para uma empresa que deseja explorar o metaverso, é que a jornada de compra de um cliente pode acontecer totalmente nesse espaço.

Afinal de contas, a marca tem a oportunidade de alcançar novos públicos, assim como consegue manter o contato com pessoas que já conhecem os produtos.

Nesse sentido, temos um espaço em que é possível ter todo o processo de conhecer uma marca e fazer uma compra. Por isso, uma empresa tem a chance de impactar toda a jornada de compra do cliente de várias maneiras.

E como estamos falando de um mundo digital, as companhias podem explorar o marketing digital de acordo com os diversos recursos disponíveis.

Possibilidade de cocriação de novos produtos ou serviços

Para quem trabalha com marketing digital, um dos desafios é conseguir a participação do público em ações que vão divulgar a marca. Afinal, quanto maior o engajamento, melhores são as chances de retorno em vendas.

No caso do metaverso, as expectativas é que essa relação entre marcas e consumidores seja ainda mais próxima e pautada na cocriação. Com a liberdade que um universo virtual oferece toda a experiência pode ser explorada de novas formas.

Dessa forma, o jeito de consumir os produtos, utilizá-los e até mesmo a forma de compartilhar com outras pessoas poderá ser bem diferente e mais dinâmica.

O metaverso veio para ficar e vai mudar a maneira como nos relacionamos com as pessoas e com as marcas. Seu potencial é enorme e vai impactar profundamente a forma como as empresas fazem o seu marketing, principalmente em meios digitais.

Portanto, conhecer profundamente este novo mundo e contar com parceiros que acompanham todas estas mudanças é fundamental. Assim, é possível continuar competitivo no mercado e se destacar da concorrência.

A Olá Multicom está pronta para levar o marketing digital a este novo patamar, com um time diverso e repleto de novas ideias! Que tal agendar uma conversa com nossos especialistas? Podemos contribuir, e muito, para a sua estratégia de marketing digital!

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade! Estamos no FacebookInstagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Ninguém poderia imaginar que hoje em dia nossa vida estaria tão conectada e dependente da internet. Tanto é que muitas empresas nem ousaram investir neste novo mundo, mesmo que de forma parcial, para ampliar sua atuação.

Porém, a realidade não é mais a mesma de 10 anos atrás. Quem não marca presença no mundo digital hoje, não somente corre o risco de perder espaço para a concorrência, mas pior, ver seu negócio simplesmente desaparecer.

E é justamente por isso que cada vez mais empresas têm buscado maneiras de fazer essa transição da forma mais assertiva possível.

Mas se você ainda tem dúvidas se vale ou não a pena levar sua empresa para o mundo digital, separamos aqui algumas vantagens e tudo o que o seu negócio pode ganhar. Vamos lá?

 

A importância de estar presente no digital

Existem inúmeras razões para que a sua empresa comece a investir no mundo digital. Entretanto, a principal delas é que este é o local onde seus clientes e potenciais clientes estão.

Além disso, hoje, não é mais você que vai atrás do seu cliente, ele é que encontra você.

Agora, imagine se você não tem um site, uma página em uma rede social ou até mesmo um cadastro do Google Meu Negócio, como seu público poderá  imaginar que a sua empresa existe? Como ele vai saber que você vende tal produto ou serviço?

É por isso que muitas pessoas dizem que a empresa que não está online é como se ela não existisse. Porém, esta presença online precisa ter uma estratégia, para que você consiga alcançar novos clientes e fechar mais vendas.

A boa notícia é que o marketing evoluiu tanto que se tornou muito mais fácil implementar no seu negócio essa transformação. E tudo isso graças ao marketing digital.

 

Vantagens que o mundo digital proporciona às empresas

E para te convencer, de fato, de que estar presente na internet irá fazer a diferença para o seu negócio, trouxe mais alguns argumentos, confira!

1. Seja encontrado com mais facilidade

Atualmente, ao ter um contato com alguma marca, muitos consumidores já perguntam diretamente pelo seu site ou redes sociais. Eles gostam de conhecer a identidade da marca, saber mais informações e sentir confiança antes de fazer uma compra.

Por isso, você precisa ter uma presença online consistente, em diferentes canais, para que o consumidor encontre a sua empresa na internet, como as redes sociais e o Google Meu Negócio.

Afinal, os consumidores estão sempre na web para se informar e interagir. Se você não estiver por lá também, para marcar presença na lembrança deles, outras empresas concorrentes vão ocupar o seu lugar.

2. Esteja mais presente para seus clientes

A internet permite que, além de atrair um cliente e aumentar as oportunidades de vendas, as empresas possam criar relacionamentos duradouros.

A grande diferença que a comunicação digital trouxe é que ela não é uma via de mão única: as marcas podem oferecer conteúdos relevantes, muito além da publicidade puramente comercial, e os consumidores podem responder e interagir com as empresas.

Assim, os laços que se criam entre marcas e consumidores são muito mais fortes. E, num cenário em que a concorrência está cada vez mais acirrada, conquistar este engajamento é essencial.

3. Fidelize seus consumidores

Mesmo depois de finalizar uma venda, é importante as empresas manterem contato com o cliente para estimular uma recompra ou uma recomendação da marca para outras pessoas — o famoso boca a boca, que agora se tornou online e pode alcançar muito mais gente.

Com a internet, essa missão fica menos difícil. Afinal, são diversas ferramentas e canais para não perder o contato com o cliente. Conteúdos de blog, por exemplo, podem nutrir o relacionamento com a empresa e despertar o interesse em uma nova compra. Outro exemplo: ofertas personalizadas por e-mail podem sugerir produtos complementares à última compra do cliente.

O importante é conhecer bem o perfil e os interesses de cada pessoa para fazer as ofertas certas, pois ela precisa se sentir notada e valorizada pela sua empresa para voltar a comprar.

4. Ganhe mais credibilidade e autoridade

Marcas que atuam ativamente no ambiente digital, como por meio de um blog corporativo, site e mídias sociais, têm grandes chances de se tornar uma marca de autoridade.

Por meio dos seus conteúdos, ela resolve dúvidas, esclarece conceitos importantes e mostra que domina os assuntos do seu mercado. Mas o que a empresa ganha com isso?

Dessa forma, ela se torna uma referência para clientes, que passam a confiar mais na empresa, além de formadores de opinião, veículos de comunicação, até mesmo concorrentes, que começam a citá-la também em seus conteúdos.

 

Confira um exemplo de como a transição para o digital é benéfica para as os negócios

Realizar a transição para o mundo da internet pode ser muito positivo para a sua empresa. Um exemplo é o case da Açonox, que você vai conhecer a seguir.

A loja ― que vende pias, cubas, tanques, torneiras e acessórios para cozinha ― existe desde 2001 em Criciúma (SC). Mesmo já atendendo toda a região sul de Santa Catarina e com um público consumidor consolidado, a empresa queria crescer.

Foi por isso que, em janeiro de 2013, a Açonox lançou a sua loja virtual. Agora, os produtos poderiam ser vendidos 24 horas por dia para o país inteiro, ainda que o comprador estivesse a quilômetros de distância.

O investimento valeu a pena: hoje, cerca de 65% do faturamento do negócio vem do e-commerce.

 

Como realizar uma transição para o online de forma eficaz?

Agora que você já conhece as maiores vantagens de ingressar no digital, é possível que você tenha a seguinte dúvida: Como fazer a transição da minha empresa para o digital sem prejuízos e de maneira assertiva?

Neste caso, a melhor opção é contar com uma agência de marketing, como a Olá Multicom. Isso porque nós contamos com profissionais altamente capacitados. Ou seja, como possuem muita experiência, sabem exatamente o que fazer e quais estratégias vão funcionar melhor para o seu negócio.

O primeiro passo é definir o que você deseja e juntamente com os profissionais da agência de marketing digital, pensarem juntos o que fazer daqui para frente, e assim, aos poucos, a transformação digital será implementada na sua empresa.

Desta forma, sua empresa estará no digital da maneira mais assertiva possível e com certeza, ficará surpreso com os resultados!

Ficou interessado em aproveitar os benefícios da internet e aumentar suas vendas? Venha conversar com um de nossos especialistas!

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade! Estamos no FacebookInstagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

A inovação é algo que sempre deve fazer parte do dia a dia dos negócios, pois nenhum empreendimento é 100% estável. Muitas vezes, podemos nos deparar com excelentes oportunidades e mercados altamente exploráveis, que podem trazer bons lucros.

E diante desse contexto, surge o conceito de spin-off. Por isso, este artigo vai te mostrar do que se trata, as vantagens e dar dicas interessantes sobre como implantar este sistema em sua empresa. Preparado para mais uma jornada de conhecimento? Vamos lá!

 

O que é Spin Off, afinal?

Em poucas palavras, spin off é uma empresa que nasce quando um produto ou ferramenta desenvolvido na organização demonstra potencial para sustentar, sozinho, um novo empreendimento.

O termo é usado há algum tempo, mas vem ganhando força com a expansão das startups. Como estas companhias testam novas soluções muito rápido, acabam chegando em respostas valiosas, mas que não podem ser cultivadas pelo negócio, possibilitando o surgimento de uma empresa spin-off.

 

Quais as vantagens desta estratégia para as empresas?

Manter um produto que poderia se tornar um spin off costuma levar a um conflito, com dois resultados negativos possíveis: ou ele para de crescer, tornando-se uma oportunidade desperdiçada, ou exige mais e mais atenção, ao ponto de afetar os outros negócios realizados pela empresa.

Numa situação como estas, realizar o spin off é a solução mais indicada, apresentando os seguintes benefícios:

Distribuição do foco

Tanto o empreendimento inicial quanto o spin off terão times e recursos dedicados a objetivos específicos, evitando que a atenção dividida no interior da mesma empresa prejudique uma das iniciativas.

Explorar um novo mercado

O spin off normalmente não se encaixa com as necessidades do seu mercado atual, e a sua realização permite abordar novos consumidores, com produtos , modelos de negócios e marketing diversificados.

Baixo investimento e baixo risco

Uma iniciativa não se torna um spin off a menos que já esteja apresentando bons resultados no interior da empresa-mãe, portanto há uma grande chance de que ele tenha sucesso por conta própria. Além disso, custos iniciais de pesquisa e desenvolvimento já foram bancados, reduzindo o investimento necessário para lançar a nova companhia.

Experiência

É normal que um time seja deslocado da empresa-mãe para conduzir o projeto do spin off. Estes profissionais já terão experiência com o produto e o mercado, facilitando o desempenho do novo empreendimento, que não terá de navegar às cegas enquanto se estabelece.

 

Como criar um Spin Off do seu negócio?

As etapas para o lançamento de um spin off se assemelham às de um empreendimento tradicional. No entanto, é importante ter cuidado redobrado para evitar que os esforços dedicados à nova empresa prejudiquem os negócios atuais.

1. Análise de Mercado

Este é o passo por onde tudo começa. Você precisa avaliar se o produto do spin off, lançado no mercado sem o background da sua marca principal, ainda terá sucesso e potencial de crescimento.

Como você já tem alguns clientes, pode conversar com eles para entender que outras necessidades o seu produto poderia satisfazer, criando uma solução mais robusta. Se estiver pensando em lançar um spin off, mas ainda não tem o produto certo para isso, considere testar alguns MVPs antes de avançar.

2. Escolher um time para o projeto

É importante selecionar profissionais que entendam bem o produto e trabalhem com ele algum tempo para direcionar o projeto. Um time pequeno, de 5 ou 6 pessoas, complementado por futuras contratações, costuma ser o ideal.

Montar uma equipe muito grande pode afetar a empresa-mãe, que perderá vários colaboradores. Além disso, um squad com poucos membros terá mais agilidade para testar hipóteses e analisar a viabilidade desta separação, facilitando também o acompanhamento do projeto pela empresa-mãe.

3. Definir um plano de negócios

É hora do time se reunir para trabalhar em um bom plano de negócios, definindo as estratégias que irão nortear os primeiros passos da nova companhia. Uma vantagem do modelo spin off é trabalhar com recursos fornecidos pela empresa-mãe, facilitando algumas decisões.

Isso não significa, obviamente, que as coisas podem ser feitas de qualquer jeito. É preciso traçar metas desafiadoras, levando em consideração os resultados já alcançados pelo produto, e buscar formas de obter o melhor retorno possível para os investimentos realizados.

4. Execução

Todos sabem para onde ir e possuem experiência suficiente para chegar lá. Agora é o momento de ligar os motores e executar o plano, lançando o produto no mercado e distribuindo as funções com base nas capacidades de cada pessoa no time.

A direção da empresa-mãe costuma estar mais próxima do spin off nas fases de planejamento, mas a partir daqui é normal que ela comece a caminhar com as próprias pernas, podendo manter o negócio central como uma espécie de mentor, mas sem interferências diretas.

 

Quando é hora de fazer uma Spin Off?

Se você possui um negócio digital e acredita que um spin off pode ser uma boa solução para crescer, veja alguns bons momentos nos quais a sua nova marca pode entrar em operação:

  • Quando sua empresa tem uma grande nova ideia: não importa muito o momento. Se a sua empresa teve uma ideia incrível ou desenvolveu algo revolucionário, é o momento de fazer um spin off;
  • Em tempos de consolidação de marca: se a sua marca já for bastante consolidada entre o público, há ótimas chances de que a seu spin off já nasça com o mesmo prestígio do qual já é atribuído ao seu negócio inicial;
  • Em tempos de mercado educado: muitos negócios digitais nascem inovadores e passam por um período de educação do público. Quando este momento se encerra e o mercado já assimilou a sua proposta, pode ser um momento adequado para lançar um spin off e recomeçar este ciclo de crescimento.

Manter o equilíbrio e dar atenção às duas empresas pode consumir todo o tempo e energia de um empreendedor, caso ele não utilize as ferramentas certas para coordenar suas atividades.

Assim, é possível conduzir a empresa-mãe e o spin off, discutindo ideias com os times, implementando projetos de inovação e acompanhando os resultados nas duas iniciativas, tudo em uma só plataforma.

Desta forma, você garante que a saída do spin off ocorrerá de forma suave, estabelecendo desde o início as bases do seu sucesso, sem prejudicar o negócio principal, e terá duas empresas competitivas conquistando seus próprios espaços no mercado!

Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade! Estamos no FacebookInstagram e LinkedIn.

Até mais!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing