Redes sociais desempenham um papel crucial no mundo dos negócios hoje em dia.

Para alcançar o sucesso e destacar-se em meio à concorrência, é essencial compreender como criar conteúdo de qualidade que ressoe com seu público e impulsione o engajamento.

Nesse texto, exploraremos estratégias e dicas práticas para ajudá-lo a aprimorar sua presença nas redes sociais e criar um impacto significativo.

Aprenda como transformar suas redes sociais em uma ferramenta poderosa para o seu negócio.

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Importância do conteúdo de qualidade

Em um mundo saturado de informações e distrações, a importância do conteúdo de qualidade nas redes sociais nunca foi tão evidente.

O conteúdo é o coração de qualquer estratégia de marketing digital, e nas redes sociais, ele desempenha um papel fundamental na construção da sua marca, na atração de seguidores e no fortalecimento das relações com o público.

Conteúdo de qualidade não é apenas uma opção, é uma necessidade. Ele é o que diferencia sua marca e a torna relevante no cenário das redes sociais, onde a concorrência é intensa e as expectativas dos consumidores estão sempre evoluindo.

Portanto, vamos explorar por que investir tempo e esforço na criação de conteúdo de qualidade é fundamental para o sucesso da sua estratégia de redes sociais.

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Conhecendo seu público nas redes sociais

Conhecer seu público nas redes sociais é o alicerce de uma estratégia eficaz. Cada plataforma possui seu próprio conjunto de usuários com características demográficas, interesses e comportamentos distintos.

Portanto, a compreensão profunda de quem são seus seguidores é essencial para direcionar seu conteúdo de maneira significativa. Pesquisas de mercado, análises de dados e interações diretas são ferramentas valiosas para desvendar o que faz sua audiência ticar.

Ao entender suas preferências, necessidades e desafios, você pode adaptar seu conteúdo de forma a criar conexões genuínas e estabelecer confiança.

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Estratégias de conteúdo

Ter um entendimento sólido de seu público-alvo é o primeiro passo, mas a criação de conteúdo eficaz nas redes sociais também depende de estratégia.

Suas estratégias de conteúdo determinarão como você se conecta com seu público, define seus objetivos e molda a voz da sua marca. É vital estabelecer diretrizes claras e metas específicas para suas postagens nas redes sociais.

Ao escolher as mensagens e o tom adequados, você pode criar conteúdo que ressoa com seu público de maneira autêntica.

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Tipos de conteúdo

As redes sociais oferecem um campo vasto para a criatividade. Uma variedade de tipos de conteúdo pode ser usada para atrair e engajar seu público de maneira eficaz.

Desde postagens de texto informativas até imagens, vídeos e transmissões ao vivo, cada tipo de conteúdo possui seu próprio apelo e aplicação específica.

Postagens de texto são ótimas para compartilhar informações detalhadas e contar histórias, enquanto as imagens são ideais para transmitir mensagens visualmente impactantes.

Vídeos, por sua vez, têm o poder de cativar e envolver profundamente o público, enquanto as transmissões ao vivo permitem a interação em tempo real.

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Engajamento com a audiência

O engajamento com a audiência é o segredo para construir relacionamentos duradouros nas redes sociais.

Não basta apenas criar conteúdo de qualidade; é igualmente importante interagir ativamente com os seguidores.

Responder a comentários, mensagens diretas e feedback de maneira oportuna e autêntica demonstra que sua marca valoriza seus seguidores.

Além disso, o envolvimento nas conversas em curso em sua comunidade online ajuda a construir uma base de fãs leais e promove a confiança.

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A criação de conteúdo de qualidade é o alicerce de uma estratégia de sucesso nas redes sociais.

Compreender seu público-alvo, implementar estratégias eficazes, escolher os tipos de conteúdo apropriados e manter um envolvimento ativo com sua audiência são passos fundamentais para construir uma presença sólida nas redes sociais.

Lembre-se de que o conteúdo de qualidade é a chave para se destacar em um cenário competitivo e em constante evolução.

Ao aplicar as práticas e estratégias discutidas neste guia, você estará mais bem preparado para criar impacto e alcançar resultados positivos em suas redes sociais.

Se você está buscando apoio profissional para impulsionar sua estratégia de redes sociais e obter resultados ainda mais expressivos, a Olá Marketing está aqui para ajudar.

Somos uma agência de marketing completa, dedicada a fornecer conhecimento em forma de estratégia para aprimorar seus resultados em vendas, faturamento e lucratividade.

Oferecemos soluções sob medida para suas necessidades de marketing e vendas, com um compromisso sólido de alcançar seus objetivos.

Seja qual for o desafio que você enfrenta, a Olá Marketing está pronta para ser sua parceira na jornada para o sucesso nas redes sociais.

Entre em contato conosco hoje e descubra como podemos fazer a diferença para o seu negócio.

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

O uso das redes sociais atualmente faz parte do cotidiano de praticamente todo ser humano. Enquanto uns utilizam para uso pessoal, outros estão presentes como marcas e empresas. E neste meio, há os que se destacam e convertem as possibilidades das plataformas em resultados.

E para conquistar este destaque entre a concorrência e gerar conteúdos que chamem a atenção, é necessário planejamento, bom uso dos recursos disponíveis, criatividade e… A carta na manga: utilizar as tendências ao seu favor.

Segundo pesquisa feita pelo Centro Regional de Estudos para a Sociedade da Informação, a participação de empresas dentro das redes sociais já atinge uma porcentagem de 78% e ainda é previsto um aumento maior ainda para os próximos anos.

Porém, apenas se cadastrar nessas redes não é suficiente, é preciso entender quais recursos são disponibilizados e as melhores ferramentas para potencializar o engajamento e alcançar ainda mais possíveis clientes para conversão em vendas.

Pensando em lhe auxiliar nesse processo, separamos as principais tendências para as redes sociais em 2023. Confira as novidades e aproveite as dicas da Olá para o seu negócio!

Quais tendências devemos ficar atentos para as redes sociais?

 Apesar de que tudo pode ser variável e adaptável conforme cada nicho, público alvo e objetivos a serem atingidos, algumas dicas de tendências podem funcionar de uma forma geral ou até mesmo servir para um direcionamento mais específico para a sua empresa ou marca.

Confira agora as melhores dicas para ficar atento às novidades:

Comunicação em suas diversas formas

Cada vez mais os clientes buscam por uma humanização da marca, assim como proximidade com a mesma antes de consumir seus conteúdos, produtos ou serviços.

A naturalidade e a autenticidade ganham maior destaque nesse período e a prova está inclusive nas redes sociais, onde podemos acompanhar o crescimento do BeReal.

Essa plataforma não permite edições e determina a partir de qual horário é permitido a postagem, trazendo a espontaneidade como prioridade. Em 2022 a rede já contava com mais de 8 milhões de usuários ativos ao mês!

E trazendo essa realidade para a conversão em vendas para perfis de empresas, uma boa estratégia é permitir que pessoas reais falem sobre seu produto ou serviço. Criando assim, uma comunidade de usuários e estruturando a credibilidade no ambiente digital para a sua marca.

Investir em conteúdos desenvolvidos pelos próprios usuários também agrega no engajamento e no incentivo para a participação de quem acompanha seus conteúdos.

Liberdade no consumo e criação de conteúdo

 O público em geral busca a liberdade sobre a forma de consumir qualquer conteúdo, por isso, a ideia de redes sociais descentralizadas vem chamando a atenção. Isso é algo bom para quem deseja ter mais escolhas sobre o que consome, mas para marcas, as estratégias deverão girar em torno no fortalecimento das suas comunidades para não depender de algoritmos.

Para isso, é importante o direcionamento das informações para públicos menores, assim como manter a maior proximidade possível com eles.

Um exemplo disso é a mudança que vem ocorrendo no Twitter, fazendo com que o próprio desenvolvedor dessa rede criasse uma nova, chamada Bluesky. Basicamente, ela segue no formato do Twitter, porém, com menos exigências para seguir os algoritmos.

Marketing de influência

 A tendência do marketing de influência segue forte em 2023, porém agora mais focado em microinfluenciadores. Isso reforça a ideia de conexões mais profundas entre a marca, o influenciador e o consumidor, criando uma maior ideia de proximidade entre ambos.

Essa estratégia colabora também com as questões financeiras da empresa, pois com orçamentos muitas vezes reduzidos, o acesso a grandes nomes se torna mais difícil.

Tecnologias e estratégias com automação

 Apesar de pensar que muitas redes sociais enfraqueceram com a chegada de novas plataformas como o TikTok, a Hootsuite revela que mais de 84% dos usuários que estão ali, também estão ainda no Facebook.

Entretanto, diferente do que era no começo onde uma estratégia poderia ser aplicada em basicamente todas as redes, agora é preciso que sejam desenvolvidas estratégias específicas para cada uma delas.

Mark Zuckerberg informou inclusive que entre 30 a 40% das publicações no feed dos usuários serão baseadas em sugestões indicadas por inteligência artificial. Isso torna ainda mais importante que os conteúdos sejam bem elaborados e pensados para chamar a atenção, para que desta forma o algoritmo os priorize.

Entre as tendências para 2023, é esperado que a inteligência artificial ganhe ainda mais destaque e que as tecnologias auxiliem ainda mais para atingir os objetivos esperados pelos profissionais de marketing.

Usando-as a seu favor também haverá uma otimização do tempo e facilidade em captação de dados. Isso acontece, por exemplo, com o uso dos chatbot, que podem criar experiências personalizadas para os usuários e poupar o tempo humano durante essa automação.

Conteúdos de valor e suas plataformas

 Um dos meios de conquistar audiência e contornar os problemas com o algoritmo é usar como mídia os vídeos curtos. Esses conteúdos de rápido consumo cresceram muito no último ano e a previsão é que isso potencialize ainda mais em 2023.

Segundo pesquisa da YOUPIX e Nice House, 85,5% das pessoas que aplicam como estratégia esse formato de vídeo, garantem que realmente obtiveram resultados.

Essa está entre as principais tendências envolvendo as redes sociais e é possível perceber que não apenas o TikTok a utiliza, mas também já foi agregada em outras redes, como o Reels no Instagram e o próprio YouTube, com os Shorts.

Outra questão envolvendo plataformas é o chamado social commerce. As vendas utilizando as redes sociais estão em grande crescimento e, de acordo com a eMarketer, esse mercado poderá atingir até 2025 o valor de 80 bilhões de dólares.

Para se inserir nesse modelo de vendas, é indicado investir em SEO para as redes sociais, assim como também em conteúdos que unam os produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa à entretenimento.

E você, pretende aplicar essas ideias e atualizar sua empresa para aproveitar ao máximo as tendências? Então conte com a Olá Multicom para te auxiliar! Temos uma equipe de marketing preparada para desenvolver as melhores estratégias de forma específica para cada segmento.

Entre em contato com a gente e faça a sua empresa se destacar no ambiente digital.

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Até a próxima!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Cada vez mais os consumidores em geral buscam uma conexão com os conteúdos e isso pode ser uma ótima ferramenta para usar a seu favor na hora da conversão em vendas.

Porém, como entender e utilizar uma linguagem digital que fale diretamente com o seu cliente? Nós sabemos como! Por isso, criamos este artigo para te mostrar como é importante observar e aderir aos rumos que a comunicação online vem seguindo.

Tenha uma boa leitura e aproveite estas dicas!

O que engloba a linguagem digital?

Acertar o tom de fala e ter eficácia na comunicação como empresa ou marca nem sempre é algo óbvio ou fácil. Por isso, se torna necessária a análise deste item antes de começar a produção de conteúdo.

Esse estudo possui um grande valor, pois através dessa identidade, funcionará a forma de atração do seu cliente e a garantia de uma boa relação com ele. E indo ainda mais além dessas questões, vale também a reflexão sobre os avanços tecnológicos e como eles vêm mudando a comunicação na internet.

Trazendo isso para meios de conversão em vendas, os clientes buscam uma maior humanização no relacionamento com a empresa. Isso é algo que já vem desde os pontos comerciais físicos, mas como fazer isso no ambiente digital?

Com atenção e cuidado, pois também se deve observar em quais espaços essa linguagem será utilizada e, principalmente, obedecer às regras de cada plataforma.

Você não se comunica da mesma maneira com um público jovem e um público de mais idade, por exemplo. Assim como não irá utilizar uma linguagem informal para ambientes empresariais e corporativos.

Outra questão é qual o local em que essa comunicação está acontecendo. Em um e-commerce existem os espaços exatos para interação, diferentemente das redes sociais.

No Instagram ou Facebook as postagens podem ser mais interativas e no Twitter deverá ser mais sucinta, por sua limitação de caracteres. Entretanto, nas três redes é possível explorar hashtags e marcações, por isso para cada conteúdo precisa passar por uma adequação.

É necessário se atentar também às tendências da linguagem digital. Na internet tudo muda muito rápido e, se você busca atrair os olhares dos possíveis consumidores, estar sempre atualizado é uma carta na manga.

Porém, é difícil estar sempre conectado, pesquisando e identificando quais estratégias são as melhores para o que você precisa. Para isso, é indicado ter uma empresa parceira do seu negócio, que esteja apta para trazer as melhores propostas.

A Olá Multicom é uma agência focada em Inbound Marketing e Vendas, por conta disso, estamos sempre atentos à todas as tendências para nossos clientes. Para quem busca resultados, mas já tem sua rotina de trabalho focada em outros detalhes, nós somos a solução!

É necessário entender também que a linguagem digital não é algo superficial e que não pode simplesmente ser aplicada sem objetivos ou estratégias. Inclusive, ela é muito mais complexa do que se pode imaginar, podendo ser dividida em até oito elementos diferentes. Mas, não se preocupe, pois falaremos de cada um deles aqui.

Quais os elementos da linguagem digital?

 Podemos resumir a linguagem digital (ou literacia digital, como também é conhecida) em 8 elementos essenciais, os 8 C’s. São eles:

1. Cultural: se refere ao contexto em que será utilizada a linguagem;
2. Cognitivo: é relacionado à maneira como pensamos ao utilizar dispositivos digitais;
3. Construtivo: pressupõe que a tecnologia deve ser utilizada de forma construtiva;
4. Comunicativo: se baseia nos meios de uso da tecnologia como um aprimoramento para a comunicação;
5. Confiança: tem como base a disposição para aprender a utilizar e dominar a tecnologia;
6. Criativo: como o próprio nome já diz, se baseia no uso das ferramentas digitais de forma criativa;
7. Crítico: envolve a capacidade de ter foco em um olhar crítico sobre a tecnologia e o entendimento sobre as razões para seu uso;
8. Civil: se baseia no uso da tecnologia para melhorias sociais.

Existem também os 3 C’s que te auxiliam a definir qual o tom de voz que sua empresa deve usar na internet. São perguntas chaves para direcionar os próximos passos a serem seguidos. São elas:

1. Cultura: quais são os valores, a missão e a visão do seu negócio? Qual ideologia a marca ou empresa acredita? Quais medidas a empresa estaria disposta a fazer para conquistar seus clientes?
2. Comunidade: A empresa precisa de uma persona, ela já possui? Quem é a persona e quem é o público-alvo? Quais suas dores, necessidades e interesses? Como é a interação destas pessoas com outras empresas? 
3. Conversão: como a empresa pode contribuir com o diálogo e discussão deste público-alvo? Quais meios poderiam ser usados para se aproximar deles? E como gostaria que fossem os meios de aproximação?

E assim é estruturado um princípio de ideia para a descoberta de tom de voz, mas, claro que ainda há inúmeros outros exercícios que podem ser aplicados para garantir ainda mais assertividade nas escolhas.

Consegue perceber que tudo está ligado também a quanto sua equipe conhece profundamente seu negócio? Descobrir o tom de voz é também uma atividade imersiva que reúne informações externas (do cliente/consumidor) junto da própria história de idealização da empresa.

Com tantas inovações tecnológicas acontecendo em todo momento, se enquadrar neste meio vira um diferencial para qualquer negócio, inclusive se tornando uma forma atrativa para o público-alvo.

Essa mudança é tão perceptível que podemos acompanhar seu reflexo até mesmo em revistas e jornais tradicionais. A internet trouxe com ela uma nova forma de interação humana, onde todos possuem opiniões e participações.

A linguagem digital surgiu, marcou seu momento e permanecerá presente. Marcas e empresas que se adaptarem a isso tem em suas mãos uma oportunidade de criar vínculos duradouros e ainda aumentar seu público.

Gostou de saber mais sobre linguagem digital? Para implementar na sua empresa as melhores estratégias, ferramentas e formatos de marketing digital, entre em contato com a Olá Multicom. Nossa equipe conta com especialistas prontos para trazer os resultados online que sua empresa precisa!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Não existe uma receita de bolo para ser seguida, mas adiantamos que um bom planejamento junto do uso de estratégias e ferramentas do marketing digital favorecem muito para que resultados positivos aconteçam.

É preciso entender que a relevância digital é um conjunto de itens, estes que devem estar integrados em um projeto de marketing. Nele deve constar o objetivo de engajamento, a interação real entre seu público-alvo e uma mídia social bem estruturada.

E como fazer para tudo isso acontecer? Acompanhe este artigo e aproveite as dicas que vamos te dar, boa leitura!

Qual a diferença entre interação e engajamento nas mídias sociais?

Ambos fazem parte de estratégias para identificar e mensurar as atividades do seu público-alvo nas mídias sociais, mostrando se o direcionamento está no caminho certo para conquistar os resultados estipulados inicialmente.

Existem diversos conceitos sobre essas palavras, mas no mundo do marketing digital, podemos dizer de forma resumida que enquanto o engajamento é toda ação feita como cliques, likes e comentários, a interação são as métricas para avaliar os resultados deste envolvimento com o conteúdo.

Entretanto, seu conceito não é tão simples e tão pouco usado somente neste conceito, por isso vamos te explicar melhor cada um deles.

O engajamento é visto quando qualquer usuário realiza alguma atividade em conteúdo de rede social, como dito anteriormente, podendo ser curtidas, comentários ou clique. Quanto maior for o engajamento, maior é a propagação da informação, aumentando assim a popularidade.

Geralmente o melhor local para engajamento são as redes sociais, e boas taxas de engajamento refletem em um bom e verdadeiro relacionamento com o público.

Já a interação é conhecida por ser uma métrica, com ela é possível entender qual a quantidade de pessoas que as publicações e anúncios atingem, qual o efeito causado e o potencial que foi a disseminação deste conteúdo.

Ela é importante para entender a visibilidade que representam os conteúdos e se as estratégias estão surtindo o efeito esperado.

5 dicas valiosas para melhorar seu engajamento e interação

Para facilitar um pouco mais para sua empresa ou marca, selecionamos algumas dicas valiosas para quem busca melhorar ou começar a ter engajamento e interação nas suas redes sociais.

Porém antes disso, já vale o alerta de que poderá parecer fácil, mas toda ação no mundo digital gera reações e consequências, então a melhor forma de garantir que as estratégias serão eficientes e que os conteúdos serão de fato úteis para conversão, é ter junto da empresa uma equipe especializada.

A Olá Multicom atua justamente nesse quesito, auxiliando na criação de conteúdo específico para objetivos determinados previamente e ainda entrega ao seu cliente relatórios para acompanhamento do crescimento da empresa.

Sendo assim, podemos dizer que a dica de ouro já foi dada antes mesmo das outras que vamos listar a seguir, mas entenda mais sobre elas e veja quais gostaria de aplicar no seu negócio.

DICA 1: Saiba quem é seu público e gere conteúdo criativo para ele

Conteúdo criativo pode ser considerado bem variável, por isso, o primeiro item que citamos é CONHECER seu público. Afinal, saber com quem sua empresa se comunica facilita entender o que eles desejam ver nas mídias digitais.

Este é o momento de saber qual a dor do seu consumidor e trazer dicas e soluções para atrair sua atenção e fidelidade. E aí entra a criatividade, é necessário passar informações de forma que distraia e entretenha.

E isso já se vincula com a dica 2, pois vamos falar sobre formatos de conteúdo.

DICA 2: Trends e formatos de conteúdo ajudam muito!

São detalhes como esse que podem te diferenciar entre concorrentes de um mesmo segmento, usando a linguagem ideal para o seu nicho e trazendo boas temáticas já é uma base de estratégia.

Use e abuse das inúmeras opções existentes, não se prenda apenas a uma foto ou imagem, arrisque vídeos, reels, carrossel e gifs, quanto mais diversificadas serem suas mídias, mais chances de chamar a atenção elas terão. E torça, pois se esse conteúdo entrar numa dessas trends e viralizar, seu engajamento e interação com certeza aumentarão muito!

DICA 3: Não esqueça dos gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são os estímulos que o cérebro recebe, assimila e considera no processo de decisão. Seja ações como o que comer, que hora ir malhar ou quais tendências de moda seguir, essa estratégia auxilia no direcionamento dessas informações.

Cabe analisar em quais categorias seu nicho se enquadra melhor e aplicar para ver quais resultados pode trazer.

DICA 4: A frequência diz muito sobre o seu negócio

Sabe o clichê do “quem não é visto, não é lembrado”? É exatamente isso, para aumentar a interação e engajamento é preciso que esteja presente nas mídias sociais.

Neste momento também é necessário estudos para entender melhor qual a frequência ideal para o seu mercado de atuação, pois também não adiantará sair publicando diversos bons conteúdos e não ter retornos.

DICA 5: Hora de observar o que funcionou, ou não

Essa é uma parte importante para quem aplica estratégias. Como no marketing digital tudo pode mudar, analisar o que de fato funciona ou não é necessário.

Com os dados em mãos é possível identificar onde há acertos e erros, assim também otimizando cada vez mais as estratégias para crescimento.

Seguindo todas as outras dicas, é possível perceber que tudo depende de testes e para saber sobre os resultados, só analisando.

Gostou dessas dicas? Para implantar boas estratégias de marketing digital entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para desenvolver o melhor planejamento para sua empresa e trazer resultados!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Não é de hoje que podemos acompanhar ou ao menos estudar para conhecer sobre os avanços tecnológicos, uma grande ferramenta utilizada não apenas para comunicação, mas também como forte aliada em conversão de vendas, são as mídias digitais.

Um dos fatores que resultou nesse avanço ainda mais rápido nos últimos tempos foi a pandemia. Junto do isolamento social, as necessidades das mais diversas como educação, trabalho, relações sociais e até mesmo o consumo se tornaram limitadas a um único meio: as mídias digitais.

Isso causa um grande impacto para estratégias de negócio e vale observar o quanto compensa o seu investimento, pois utilizando a internet e o marketing digital a seu favor é possível obter ótimos retornos!

Quer saber mais sobre isso? Então continue esta leitura e entenda mais como usar isso a favor da sua empresa.

Por que investir em mídias digitais utilizando o marketing digital?

Essa é uma pergunta um tanto quanto simples de ser respondida por quem possui conhecimento na área, mas para quem é leigo podemos resumir dizendo: quem não é visto, não é lembrado.

Com a pandemia, tudo foi direcionado às mídias digitais, mas agora com o afrouxamento do isolamento ainda compensa investir nisso? A resposta é: SIM!

As pessoas adquiriram o hábito de estar conectadas e isso não mudou, inclusive isso segue em crescimento. Afinal, para que se limitar a uma certa distância apenas e a um espaço físico? Se seu público é regional, já pensou em ampliar isso?

Sim, a concorrência também se torna maior, mas não se preocupe que mais para frente iremos te explicar como fazer para se destacar entre todos.

Quem migrou para o digital tanto quando surgiu o caos que foi a pandemia, como as empresas que ainda estão se adaptando, relatam bons resultados, porém junto de sua presença online estão incluídas estratégias.

É isso que garante o diferencial em um mercado de infinitas possibilidades e concorrências de todos os lugares do mundo. Não basta apenas se inserir e aguardar que mágicas aconteçam.

É preciso estudos e análises para entender seu público e entregar o que esperam. Por isso, é indicado ter quem de fato obtém conhecimento suficiente, pois além de guiar esta transição para o digital, ainda garante que o marketing ideal será usado a seu favor.

A Olá é uma agência com extenso conhecimento nesta área e por isso falamos com propriedade da importância de ter uma assessoria para trazer resultados. Analisamos como é a integração da sua empresa online caso já faça parte, ou iniciamos do zero, sempre visando as melhores formas de alcançar o seu público-alvo e desenvolvendo meios de atingir os objetivos desejados.

Segundo a pesquisa feita pela IAB-Brasil (Interactive Advertising Bureau Brasil) junto da Nielsen, foi possível identificar e confirmar em dados as mudanças ocasionadas pela pandemia no mercado digital brasileiro.

Entre os 167 entrevistados, 63% informaram que investem ou ainda investirão metade da verba disponível em meios digitais. Já outros 20% investem mais de 80% do orçamento disponível de forma online. Também foi visto que 45% dos participantes afirmaram ter intenção de ampliar seu investimento no ano seguinte da pesquisa.

A maneira de utilizar este investimento é das mais variadas, sendo em redes sociais, vídeos, search, os agora extremamente populares podcasts, a utilização de influenciadores e criadores de conteúdo digital.

Até mesmo o e-mail marketing voltou a ter um potencial e uma aceitação maior, quando há uma boa estratégia envolvida nele. Com esse aumento da conexão online, notificações e todo meio de comunicação acompanhou essa movimentação.

Os meios tradicionais como TV, rádio e jornais até tiveram aumentos durante a pandemia, mas após isso voltam a perder seu espaço, pois cada vez mais os acessos migram para plataformas de streaming, seja para filmes, seriados, programas ou música. Os portais de notícia também acabam sendo um novo meio de se informar de forma mais prática e rápida.

A quais conclusões podemos chegar?

Como podemos observar, além dos relatos de bons retornos a ponto de aumentarem seus investimentos, há muitas maneiras de se inserir no mundo digital. E podemos assim concluir que se a informação se adequa para chegar a seu receptor, a sua empresa também deverá!

Por conta disso, reforçamos a ideia de que é importante antes de agir, pensar em estratégias, pois isso irá garantir que seus investimentos para cada objetivo (agregar maior público, conversão em vendas, divulgação de campanhas, entre outros) serão utilizados da forma ideal.

Portanto, para valer o investimento não se deve ir sem conhecimento. O marketing digital contribui muito com o aumento de alcance e audiência, porém sem saber exatamente como ser feito, se torna um bicho de sete cabeças.

Também é importante falar sobre as mudanças, já que assim como o “mundo real”, o digital vive em transições, em uma velocidade muito maior. A cada minuto novas ferramentas surgem, conteúdos se tornam virais e são consumidos cada vez de forma mais ágil e intensa. Mas isso não é motivo para temer, e sim deve ser usado como motivação para se permitir tentar!

A internet abre portas para inúmeras possibilidades que podem vir a ser o sucesso que faltava para o seu negócio, então podemos concluir que apesar de ser um território um tanto quanto desconhecido ainda assim é uma grande oportunidade para ser visto e conquistar um público que antes poderia parecer inalcançável.

Se feito da maneira correta e com objetivos bem traçados, é certo que o resultado será extremamente positivo!

Gostou dessas dicas? Para aprender ainda mais sobre marketing digital e estratégias entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!

Aproveite e nos acompanhe também nas redes sociais para não perder nenhuma nova informação. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

O Marketing Digital é o conjunto de estratégias e ações executadas na Internet com o objetivo de divulgar uma marca ou empresa, estabelecer relacionamentos, atrair novos clientes e conquistar novos mercados.

Por outras palavras, trata-se de um tipo específico de publicidade veiculado por meio de mídias digitais. Atualmente, esse tipo de marketing constitui uma das principais formas que as empresas têm para se comunicar com o público-alvo de forma direta, personalizada e com resultados efetivos. Não é exagero algum dizer que, hoje, quem não investe nesse tipo de estratégia está definitivamente ficando para trás. “Em alguns anos vão existir apenas dois tipos de empresas: as que fazem negócios pela internet e as que estão fora dos negócios” – essa frase não é nossa não, mas de ninguém menos que Bill Gates.

É que no Brasil e no mundo a Internet está cada vez mais presente na vida das pessoas. As empresas que sabem explorar o enorme potencial desse universo estão colhendo frutos surpreendentes. Basta pensarmos que, de acordo com um estudo da HubSpot, 90% das pessoas afirmam que só tomam uma decisão de compra depois de utilizar a Internet para fazer pesquisas e comparar marcas e preços.

Um dos diferenciais do Marketing Digital em relação às opções tradicionais são as suas diversas ferramentas. Basicamente, elas ajudam a filtrar as informações mais importantes, gerar relatórios, mensurar os resultados e desenvolver a estratégia comercial de forma mais efetiva.

Neste post, selecionamos 4 estratégicas de Marketing Digital que é importante conhecer e utilizar. Continue a leitura e saiba como elas podem fazer a diferença no seu negócio!

#1 Ferramenta de análise: Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta de análise gratuita. As ferramentas de análise são importantes para que você possa mensurar o sucesso da sua estratégia e analisar os resultados obtidos, fazendo eventuais ajustes.

O Google Analytics ajuda você a entender o comportamento do usuário na Internet. Ele mostra de onde veio o visitante do seu site – ou seja, de que outro site ele chegou ali ou mesmo se chegou por meio de busca no Google. Além disso, mostra ainda para onde esse usuário foi e apresenta taxas de conversão e vendas, mostrando qual caminho o visitante percorreu dentro do site. Os dados são coletados em tempo real, incluindo ainda a localização geográfica do acesso. Os relatórios gerados mostram variações de inúmeros índices por período de tempo.

Isso tudo é importante porque pode ser usado, por exemplo, para saber qual conteúdo funciona mais e qual funciona menos; em que canal vale a pena investir anúncios, a partir da quantidade de tráfego direcionado, e como os usuários interagem e compartilham seu conteúdo fora do site.

Além disso, os relatórios desta ferramenta podem ser usados para conhecer o perfil dos seus visitantes e falar mais direta e efetivamente com eles. No Marketing Digital, as chamadas “personas”, representações semifictícias de um cliente ideal, são extremamente importantes. Esses personas são constantemente aprimoradas e construídas por meio de dados e pesquisas internas, usando, por exemplo, o Google Analytics.

#2 Clipping: Google Alerts

O Google Alerts ou “Alertas do Google” é uma ferramenta bastante didática, que permite monitorar a citação de termos em páginas da web.

Com ela, você pode receber, no seu e-mail, em tempo real, qualquer página que tenha mencionado o nome da sua empresa ou termos fundamentais para a criação de conteúdos.

Trata-se de outra ferramenta gratuita, que pode ajudar a identificar os assuntos mais falados em uma dada área ou mesmo a monitorar o impacto de alguma campanha ou ação.

#3 Campanhas de e-mail: Lahar

As ferramentas de E-mail Marketing são fundamentais para toda estratégia digital que se quer de sucesso. Elas permitem divulgar campanhas, promoções e conteúdos e se comunicar com os clientes em situações que estão ligadas diretamente ao passo a passo de vendas no site.

Nesse contexto, um dos melhores recursos para a criação de campanhas e de armazenamento de mailings é a Lahar. Trata-se de um software de automação de marketing completo, que ajuda as empresas a gerar relacionamentos, conquistar clientes e, assim, a crescer.

Com planos disponíveis, os quais permitem que ao usuário pagar apenas por aquilo que efetivamente for usado, a Lahar permite automatizar a comunicação com os leads. É possível criar campanhas de e-mail com modelos padronizados, a partir de um editor “drag & drop” (arraste e solte). Além disso, o sistema constrói um fluxo de automação uma única vez, criando campanhas multicanal (e-mail, SMS e push message).

#4 Redes sociais: Facebook Insights

Redes sociais precisam ser constantemente monitoradas. Nesse quesito, vale a pena voltar um olhar especial para o Facebook. Afinal, essa ainda é a maior rede social do mundo, com cerca de 11 milhões de usuários apenas no Brasil (dados de 2020), o que faz do nosso país o quarto maior público da plataforma.

O Facebook Insights é uma ferramenta que permite fazer esse monitoramento. “Insight” significa “discernimento” ou “compreensão”. Portanto, podemos afirmar que esse recurso oferece uma possibilidade de autoanálise do desempenho de uma marca ou empresa  na plataforma: tipo de conteúdo que teve mais impacto na sua página; performance em períodos pontuais; horários de maior alcance; características dos seguidores (por gênero, demografia e idade); e estatísticas de crescimento.

Ou seja, o Insights atua como uma espécie de bússola, que indica erros e acertos e mostra o caminho a ser seguido rumo aos resultados desejados.

#5 Ferramentas de SEO: SEMrush

O SEO, sigla para “Search Engine Optimization”, engloba uma série de ferramentas de modo a otimizar o alcance para sites, blogs e páginas na web, por meio de bons rankings orgânicos nos motores de busca. Isso gera tráfego e agrega autoridade para um conteúdo.

As ferramentas de pesquisa de palavras-chave permitem que você encontre os melhores termos para a sua estratégia, identificando a competitividade e o volume de buscas dessas palavras. O SEMrush é um exemplo disso.

A ferramenta dá acesso ao maior banco de dados do mundo, com 20 bilhões de palavras-chave, 310 milhões de anúncios e 17 bilhões de URLs rastreadas por dia.

Percebemos que um erro comum na abordagem ao Marketing Digital é pensar que, por estarmos perante uma atividade primordialmente voltada para a linguagem e a comunicação, não precisamos de uma abordagem analítica, baseada em números, estatísticas e análises. Por isso, é essencial contar com que é expert no assunto.

A Olá Multicom tem vasta experiência no Marketing Digital e na Inteligência de Vendas. Se você quer aplicar todo o potencial da Internet para o sucesso do seu negócio, entre em contato conosco e faça uma avaliação personalizada.

Até o próximo post!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Criar um perfil do Instagram, no Facebook ou uma conta no Twitter – ou qualquer que seja a rede social de sua escolha – é de graça e garante a presença de uma marca na Internet. Mas essa presença, por si só, não significa que a sua marca está tendo a visibilidade que poderia ter.

Para que isso aconteça, ou seja, para que a sua mensagem chegue a mais pessoas e tenha “likes” e compartilhamentos, é preciso adotar algumas estratégicas, calcadas nas boas práticas do Marketing de Conteúdo.

Confira a seguir 5 dicas essenciais para ter mais engajamento e fazer das redes sociais uma vitrine de verdade para a sua marca.

#1 Facilite o compartilhamento

 Esta dica pode parecer meio óbvia, não é bem assim.

Lembre-se de que, em geral e especialmente nas redes sociais, as pessoas estão mais propensas a fazer aquilo que exige pouco esforço. Se compartilhar algum conteúdo exige tempo ou ultrapassar obstáculos, o mais provável é que esse conteúdo não será tão compartilhado.

Uma forma de melhorar a experiência do internauta e incentivar os compartilhamentos é adicionar botões de redes sociais ao seu site ou blog. Tais botões são ícones nos quais o usuário clica e compartilha diretamente o conteúdo em redes sociais, tais como: Facebook, Twitter, Pinterest etc., tudo de forma muito rápida e fácil.

Então, se você colocar esses botões perto do conteúdo – logo no topo, de preferência –, há mais chances de engajamento.

#2 Conte histórias

Os seres humanos têm uma necessidade universal de ficção e de fantasia. Essa necessidade se manifesta incessantemente, todos os dias, ainda que sob a forma de palpite na loteria, de uma piada, de uma novela, de uma história em quadrinhos ou de um simples devaneio. Somos basicamente movidos por histórias.

Por isso, também na experiência com uma marca, conseguimos nos conectar muito mais com os conteúdos quando narrativas de algum tipo estão envolvidas. Como afirmamos em um post de 2019 aqui do blog dedicado ao assunto, as histórias são eficazes como estratégia de venda porque o potencial lembrará delas. Não é à toa que, desde sempre, as técnicas de ensino ao redor do mundo se baseiam em pequenas narrativas para comunicar conceitos ou fatos.

Assim, uma excelente estratégia para gerar engajamento nas redes sociais é contar uma história. Seja por meio do relato de um cliente, contando como a sua marca o ajudou a realizar um sonho, seja por meio de propaganda que constrói uma pequena narrativa – há inúmeras possibilidades de uso desta estratégia.

Lembre-se: uma história marcante é aquela capaz de combinar o seu produto com uma situação real que o seu cliente pode ter passado ou passará. Por isso, não coloque o seu produto no centro da história, mas sim o seu cliente. Se sua marca está relacionado a conceitos e produtos técnicos, ainda assim, é possível compartilhar alguma emoção. E quando as pessoas se identificam com o seu conteúdo, elas tendem compartilhá-lo.

#3 Seja criativo

Em um capítulo de uma série norte-americana, um personagem desabafa com um amigo:

“Acho que perdi a minha ex-namorada de vez. Vi-a com outro homem”.

Ao que o amigo pergunta: “Eles estavam se beijando?”, recebendo como resposta: “Não, pior: estavam rindo juntos!”.

Essa situação ilustra muito bem a profunda conexão que os seres humanos são capazes de estabelecer por meio do humor – tanto assim é que, para o personagem da série, ela representa algo mais forte do que o contato físico. Partilhar uma história ou um fato engraçado de forma criativa aproxima as pessoas. Nas redes sociais, se isso for bem-feito pelas marcas, pode ser uma estratégia-chave da comunicação.

É claro que é preciso ter máximo cuidado com a forma como isso é feito, mas a ideia é sair do lugar-comum. Contar uma história engraçada, com personagens irreverentes, ou usar um meme da moda são excelentes formas de se conectar com o público.

Vejamos um exemplo. Nesta propaganda do Google, vemos uma garotinha com olhar confuso e a lemos a legenda “Dá um Google”, sugerindo ao usuário que o motor de buscas estará ali para ajudar a desfazer qualquer dúvida. Essa imagem faz referência a um meme engraçado, muito conhecido na Internet, retirado de um vídeo em que uma menina norte-americana, a Chloe, reage sem grande entusiasmo, meio confusa, ao saber que iria para a Disney com a irmã.

#4 Converse com seu público

Sabe quando você chama um amigo para aquela conversa de bar? Aquele papo agradável que dá vontade de ficar ali o tempo inteiro? Guardando as devidas proporções, é justamente isso que sua marca precisa para que o seu seguidor compartilhe mais seu conteúdo: você precisa falar diretamente com ele. Trata-se de criar um vínculo de confiança, afeto e proximidade.

Responda o maior número de comentários possível, interaja, inclusive post em outros perfis – mantendo sempre a persona da marca. Tenha atenção à linguagem – expresse-se usando o mesmo idioma do seu público-alvo. Assim, se esse público é mais intelectualizado, você não irá falar com ele da mesma forma que falaria com adolescente. Em suma, nunca se esqueça do perfil daqueles com quem você fala.

#5 Poste nos momentos de maior atividade

Se você assiste televisão ou escuta rádio, você sabe que existe um horário no qual as pessoas estão mais propensas a ver uma determinada publicidade. Com as redes sociais, não é diferente. Embora elas estejam lá 24 horas e 7 dias na semana, existem melhores momentos para postar. É claro que o post pode ser visto em diferentes horários, mas é necessário entender quando será a melhor hora para alcançar um maior número de seguidores.

Por exemplo, se o seu público são as mães que ficam em casa, talvez seja mais interessante compartilhar o conteúdo enquanto as crianças estão na escola. Mas caso a sua audiência sejam adultos solteiros que trabalham durante o dia, talvez a melhor hora seja durante a noite.

Respeite sempre o seu seguidor, nunca seja ofensivo, use fotos de qualidade e tenha atenção à correção gramatical do texto. Combine essas dicas com as cinco anteriores e veja a sua marca gerando muito mais engajamento!

Ansioso para colocar em práticas as estratégias aqui apresentadas? Calma, Olá Multicom está aqui para te ajudar! Somos uma agência de Comunicação e Marketing, com foco em estratégias de Marketing e Inteligência de Vendas. Entre em contato conosco e faça uma avaliação voltada para as necessidades do seu negócio.

Até a próxima!

Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Imagine a seguinte situação: você, gestor, está cogitando fazer negócios com uma nova empresa fornecedora. Mas, ao fim de uma reunião com um representante dessa empresa, você ainda se vê com dúvidas sobre fechar ou não o negócio. Será mesmo essa a melhor e mais vantajosa opção? Conseguirá essa empresa cumprir os prazos acordados? O que dirão os outros clientes?

Ao folhear com mais calma o material impresso deixado pelo representante, você logo se vê pesquisando informações sobre essa empresa na internet e, principalmente, checando as redes sociais à procura de comentários e avaliações deixados por clientes. Você não é o único a ter esse comportamento: certamente os seus clientes estão fazendo a mesmíssima coisa em relação à empresa pela qual você, gestor, é responsável.

É fácil se identificar com essa situação, afinal de contas o mundo digital tornou-se onipresente na forma como nos relacionamos com as empresas. Tomemos o exemplo do Instagram, uma plataforma de compartilhamentos de imagens que, atualmente, é a rede social que mais cresce no mundo.

São cerca de 1 bilhão de contas ativas nessa rede – e o Brasil tem grande participação nesse número, sendo o segundo país com mais usuários, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em média, as pessoas gastam até 4 horas por mês no Instagram, e 85% dos usuários seguem algum perfil comercial. Por dia, são 1,5 bilhão de curtidas e mais de 60 milhões de fotos. Imagina o poder desse meio de comunicação de tudo isso para qualquer ramo de negócios?

Frisamos a informação “para qualquer ramo de negócios”. De fato, as redes sociais são ferramentas de marketing indispensáveis para as empresas em geral chegarem a seus públicos e mostrarem a sua marca de forma mais personalizada e atrativa. Para as indústrias, isso também é verdade, embora muitas organizações do setor ainda não tenham percebido esse potencial.

Pensando nisso, neste post, apresentamos os seis principais benefícios das redes sociais para o setor da indústria e mostramos por que vale a pena investir. Quer ver só? Continue a leitura.

#1 Fácil acesso e maior visibilidade

Presença online = mais chances de conversão.

Sim, a equação é simples. Estar ativo nas redes sociais garante às indústrias que seus clientes encontrarão seus produtos com muito mais facilidade. Afinal, trata-se de uma vitrine que pode ser acessada de qualquer lugar do mundo, a qualquer hora, com um simples clique.

Essa visibilidade, sem dúvida, aumenta a possibilidade de gerar vendas.

#2 Segmentação

Diferentemente do que acontece um anúncio em um revista ou de uma propaganda na TV ou na rádio – que divulgam produtos homogêneos para uma generalidade de pessoas, por meio marketing digital é possível produzir e veicular  conteúdos de forma segmentada – ou seja, personalizada.

Isso permite às indústrias atingir o público-alvo que desejam de maneira mais direta, selecionando-o por critérios como região ou interesse.

Por exemplo, imagine uma indústria de laticínios que deseje expandir os seus negócios para cidades vizinhas da região onde está localizada. Ela pode pensar em veicular anúncios nas redes sociais especificamente voltados para supermercados ou comércios dessa região, atingindo de forma muito mais certeira o seu público-alvo. A possibilidade de anúncios pagos, com alcance segmentado, significa que o seu conteúdo será visualizado por clientes realmente interessados em seu produto.

#3 Maior alcance

Antigamente, a forma de pagamento por uma determinada estratégia de marketing estava diretamente ligada ao seu alcance.  Atualmente, as redes sociais já oferecem formas de anúncio por clique, nos quais a empresa não paga pela quantidade de pessoas que viram, mas somente por aquelas que realmente clicaram no anúncio – e isso permite um aumento de alcance gigantesco.

Hoje, 70% da população brasileira acessa a internet. Então, esse é o único limite para o marketing digital – pois qualquer pessoa desse universo pode acessar virtualmente qualquer perfil nas redes sociais. Se antes a sua mídia estava limitada a um certo número de audiência, agora sua audiência pode aumentar até números nunca antes vistos.

#4 Confiabilidade

Atualmente, cada vez mais as empresas estão se fazendo representar na Internet; então, como a regra é manter perfis ativos nas redes, a ausência disso pode até ser vista com desconfiança.

Por isso, um benefício pouco abordado quando se fala em manter uma forte presença online está relacionado à confiabilidade que essa presença imediatamente angaria perante o consumidor. Se uma determinada empresa mantém perfis ativos nas redes sociais, isso é visto pelo o cliente como um sinal de que está lidando com uma organização séria e credível. Fotos e textos sobre a empresa ajudarão a reforçar e a consolidar essa boa impressão.

Além disso, com esses canais à disposição, o cliente sabe que a comunicação com a empresa será mais fácil.

Portanto, para as indústrias, as redes sociais são uma ótima maneira de se aproximar e de começar a construir uma relação de confiança com potenciais clientes.

#5 Melhor comunicação

As redes sociais são uma plataforma de comunicação eficaz e direta. Elas permitem divulgar conteúdos e dados de forma muito mais rápida e, como vimos, com muito mais alcance. Além disso, podem ser o canal para tirar dúvidas e resolver problemas, substituindo as formas de Serviço de Atendimento ao Consumidor mais tradicionais.

Este tipo de interação ágil com o público-alvo apresenta um enorme potencial de estabelecer confiança e mostrar a seriedade da empresa.

#6 Ótima relação custo-benefício

Podemos afirmar que o uso das redes sociais democratizou as estratégias de marketing.

Além de o alcance do marketing digital ser muito maior e operado de forma segmentada, o investimento envolvido é muito menor, se compararmos com o que cobram as mídias tradicionais – jornais, revistas, TV etc. Por outro lado, o retorno é bem maior, o que faz da relação custo-benefício algo muito mais atraente e vantajoso.

Ao todo, existem mais 3 bilhões de usuários conectados pela internet ao redor do mundo. Nesse público, estão gestores, donos de empresas, compradores e outros profissionais com poder decisório que podem muito bem vir a se tornar seus clientes – e é a presença nas redes sociais que faz com que o seu negócio chegue até eles.  Instagram, LinkedIn, Facebook e YouTube são alguns exemplos de plataformas nas quais vale a pena marcar presença.

Se a sua indústria ainda não aderiu ao marketing digital, conte com o suporte de uma equipe especializada para fazer essa migração.  Faça uma avaliação conosco e ajudaremos você a identificar como tirar máximo proveito das redes sociais.

A Olá Multicom é uma agência de Comunicação e Marketing com foco em estratégias de Marketing e Inteligência de Vendas. Seja referência no seu setor com a nossa ajuda! – entre em contato agora mesmo.

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Agência Parceira LAHAR

O Instagram é uma das redes sociais com maior número de usuários ativos no mundo. Em 2017, por exemplo, o número de inscritos era de aproximadamente 800 milhões, sendo que 500 milhões desse número eram de usuários ativos diariamente.

E esse número, que só tende a crescer, mostra como a ferramenta é poderosa, principalmente para as empresas que querem se aproximar do público, uma vez que, frequentemente, são criados novos recursos para alcançar engajamento, como é o caso do Instagram Stories.

Neste artigo, explicaremos como ele funciona, quais são os benefícios de apostar nessa funcionalidade do Instagram e como implementar uma estratégia utilizando a ferramenta. Confira!

O que é o Instagram Stories e como ele funciona?

Lançado em agosto de 2016, o Instagram Stories foi agregado como um novo recurso à plataforma de fotos. Ele permite o compartilhamento de momentos do dia a dia dos usuários (fotos e vídeos curtos) que ficam disponíveis por 24 horas para que os seguidores vejam.

Desde o seu lançamento foi evoluindo e trouxe consigo novas maneiras de fazer vídeo, escrever textos nas fotos ou vídeos, inserir emojis, GIFS, fazer menções, enquetes, entre outros recursos.

A ideia é proporcionar aos seguidores atualizações constantes e informações que possam ser consumidas em um curto espaço de tempo.

O story, como também é chamado, é bem fácil de ser usado. É possível tanto inserir fotos e vídeos que já estão no rolo da câmera do celular, como também fazê-los diretamente na funcionalidade do aplicativo. Depois de publicado, o story ainda pode ser configurada e, até mesmo, excluída a qualquer momento por você.

O interessante para as empresas que utilizam a funcionalidade é que elas podem ativar os comentários na próprio story e receber directs que permitem, por exemplo, responder perguntas específicas sobre serviços e produtos.

Quais os benefícios de apostar nessa funcionalidade do Instagram?

As vantagens de apostar nessa funcionalidade do Instagram são muitas, principalmente para as empresas que investem no uso correto da ferramenta. Conheça algumas delas a seguir!

Criar maior proximidade do público

O recurso permite divulgar acontecimentos em tempo real, como bastidores da marca, o que ajuda na humanização do perfil diante do público-alvo.

Vale ressaltar que a funcionalidade tem ainda a opção de transmissões ao vivo, o que contribui ainda mais para a aproximação dos seguidores que poderão conferir, por exemplo, eventos da marca em tempo real.

Estabelecer a lembrança de marca

Fazer com que a marca seja lembrada é uma tarefa que exige esforço e empenho da equipe.

Afinal, com tanta competição no mercado é preciso apresentar diferenciais para que o público se lembre justamente da sua empresa no momento de realizar as suas compras.

O story ajuda nesse sentido, pois é uma ferramenta que entrega atualizações aos seus seguidores em tempo real, especialmente se forem feitas de maneira constante e permitirem a interação.

Conhecer melhor o seu público

Uma das regras do mercado moderno é atender o público da maneira mais personalizada possível, isso é fundamental para conquistar a fidelidade do consumidor.

O recurso do Instagram pode ajudá-lo nessa tarefa de conhecer melhor o público, a fim de oferecer insights sobre campanhas mais eficazes e comportamentos para que serviços e produtos sejam bem selecionados.

Isso é possível graças à funcionalidade do stories, que permite visualizar não só quantas pessoas viram o story, como também os nomes desses usuários. A partir disso, é possível acessar os perfis e conhecer mais sobre o seu público, os seus interesses e hábitos.

Como implementar uma estratégia utilizando a ferramenta?

Existem diversas dicas de como implementar uma estratégia de marketing utilizando o Instagram Stories.

Como dissemos, quanto mais engajamento a empresa tiver em utilizar a ferramenta da maneira correta, maiores as chances de ela obter sucesso. Confira a seguir alguns segredos que ajudarão nessa empreitada!

Invista em fotos e vídeos diferentes dos postados no feed

Isso não impede a réplica de conteúdos, mas se você almeja sucesso nos stories, precisa investir em um material diferenciado. A qualidade das fotografias e vídeos é imprescindível, mas não é só isso.

Procure instigar os seus seguidores para que eles acessem o seu perfil. Para isso, poste detalhes dos produtos, promoções, chamadas para conferir as últimas novidades, etc.

Adicione links no story

Essa função é exclusiva para perfis com mais de 10 mil seguidores, mas é de grande impacto, principalmente se a sua empresa comercializa produtos e serviços pela web.

Para utilizá-lo basta tirar a sua foto ou vídeo na aba dos stories e acessar a pequena corrente que fica em cima da tela. A partir disso, o link ficará acessível pelo “ver mais” na parte inferior da tela.

Por meio dele, por exemplo, é possível levar o público a acessar um vídeo completo da marca, ir diretamente para a página do produto ou serviço exibido para a compra ou, até mesmo, promover conteúdo do seu blog.

Invista no Instagram Ads

Assim como o Facebook, o Instagram permite o investimento em Ads, que são as propagandas pagas. A função há pouco tempo foi embutida também nos stories e permite às empresas criar conteúdo patrocinado que aparecem entre um story e outro mesmo de usuários que ainda não o seguem, mas que possuem o perfil de comprador da marca.

O interessante desse investimento é que é possível atrair mais seguidores para a sua marca ao apresentar os seus produtos e serviços para um público em potencial.

Como são curtos, eles precisam ser facilmente associados à sua marca, terem uma mensagem de impacto, conter fotos e/ou ilustrações de qualidade, etc.

Varie o conteúdo apresentado

Para garantir que a proximidade do público seja feita de maneira eficaz é importante variar o conteúdo apresentado na plataforma. Não são só os produtos e serviços que devem ser destacados.

Mostrar os bastidores da marca (desde processos de fabricação até uma linha do tempo sobre a história), divulgar participação em eventos e processos produtivos são formas de quebrar a formalidade e deixar o público mais ciente sobre a marca com a qual ele está lidando, proporcionando uma experiência mais completa.

O Instagram Stories surgiu como um recurso para proporcionar maior integração entre os usuários. Sua incorporação às estratégias corporativas aconteceu aos poucos e, hoje, com a sua consolidação, é capaz de oferecer excelentes resultados.

Grandes empresas como a Mercedes, Taco Bell e Starbucks já utilizaram a ferramenta para marcar a sua participação no mercado digital.

Aliás, a ferramenta traz um adicional que é potencializar vendas por meio dos Micro-Momentos! Quer saber mais sobre o assunto acesse o nosso artigo e descubra os segredos dessa novidade!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Agência Parceira LAHAR

Sem dúvidas, o WhatsApp mudou totalmente a forma como nos comunicamos — inclusive com as marcas. Já são mais de 100 milhões de usuários no Brasil e esse número aumenta cada vez mais.

Para seguir essa onde, várias empresas já utilizam o aplicativo como ferramenta de comunicação. Por esse motivo, o WhatsApp anunciou recentemente a nova versão do aplicativo desenvolvida exclusivamente para empresas: o WhatsApp empresarial.

Quer saber se vale a pena investir nessa ferramenta? Confira!

O que é o WhatsApp Business?

É uma versão corporativa do aplicativo de mensagens e, portanto, é uma forma de profissionalizar a ferramenta para utilização comercial e de ter acesso a vários recursos específicos.

Assim como as páginas institucionais nas redes sociais oferecem mais opções para tornar a atuação da marca mais estratégica, o WhatsApp Business também disponibiliza excelentes funcionalidades para aproximar as empresas e o público. O aplicativo está disponível gratuitamente para Android e a versão IOS será liberada em breve.

Como o aplicativo funciona?

Agora as empresas podem personalizar algumas informações referentes ao negócio como nome do estabelecimento, horário de atendimento, site oficial, segmento de atuação e endereço do negócio. Além disso, é possível configurar respostas automáticas para agilizar o atendimento.

Outro elemento muito importante é o acesso às métricas relativas às mensagens para observar como está a interação dos consumidores com a marca. Desse modo, as empresas conseguirão avaliar a sua performance no contato com os consumidores e aperfeiçoar as suas estratégias.

Se você ainda não baixou o WhatsApp Empresarial, compartilharemos agora algumas das principais razões para implementar o aplicativo no seu negócio e alcançar excelentes resultados nas vendas e  na retenção de clientes! Veja!

Por que vale a pena investir no WhatsApp empresarial?

Fique cada vez mais próximo do seu público

Com o recurso das chamadas listas de transmissão, a sua empresa pode enviar uma mensagem de uma só vez para todos os contatos. Embora todas as pessoas vejam as suas mensagens, as respostas serão enviadas somente para você — ou seja, os outros destinatários da lista não poderão visualizá-las.

É importante destacar que apenas as pessoas que possuem o contato do seu negócio adicionado ao telefone receberão as suas mensagens. Isso é ótimo, pois significa que as pessoas possuem um interesse voluntário em receber as suas informações.

Com a utilização de listas bem específicas é possível obter resultados positivos com as mensagens. Um exemplo disso é a criação de uma lista somente com os clientes ativos para enviar informações sobre as promoções ou para divulgar produtos e serviços complementares aos que elas já adquiriram.

Além disso, sua empresa pode criar uma lista de potenciais clientes e enviar conteúdos que ajudem essas pessoas a resolver problemas do dia a dia. Você pode enviar artigos que direcionem para o blog da sua marca ou divulgar reportagens que saíram na mídia e que sejam úteis para o seu público.

Dessa forma, você mantém uma base de contatos engajada e muito próxima do seu negócio. Essa é uma excelente vantagem, pois permanecer na mente do seu consumidor ainda é um método eficaz na conquista e na retenção de clientes.

Tenha um canal específico para atendimento

Outra vantagem em aplicar o WhatsApp Business no seu negócio é realizar o serviço de atendimento aos clientes por meio dele. Esclarecer dúvidas, atender solicitações e reclamações por meio do aplicativo torna o suporte mais ágil.

Uma das melhores estratégias para isso é utilizar a versão do WhatsApp Web para que mais pessoas possam responder diversas questões pelo computador. Isso permite administrar essa ferramenta de modo mais produtivo e, sobretudo, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.

Fidelize mais clientes com o WhatsApp empresarial

Tão importante quanto atrair clientes é conseguir fidelizá-los para que eles se tornem advogados da sua marca. Ou seja, é interessante que eles se transformem em clientes satisfeitos e dispostos a recomendar e a defender a marca nos mais diversos pontos de contato.

Por essa razão, criar listas vip para os clientes mais antigos ou para os que compram mais é uma estratégia interessante. É uma maneira de criar um ambiente seletivo para os seus clientes e de fornecer experiências exclusivas.

A empresa pode oferecer um programa de fidelidade que, ao acumular pontos, o consumidor pode trocar por descontos em outros produtos, por exemplo. Também vale divulgar apenas para esse grupo de pessoas, em primeira mão, o lançamento de produtos e serviços com preços especiais.

Portanto, utilizar o aplicativo para fazer com que os seus clientes se sintam importantes e valorizados pela sua marca é uma excelente tática! Como resultado, os consumidores ficam extremamente satisfeitos com a sua empresa e propensos a indicá-la para a sua rede de contatos.

Crie um vínculo com quem realmente tem interesse pelo seu negócio

O fato de as pessoas autorizarem o envio de qualquer informação para o seu WhatsApp demonstra bastante interesse pela sua empresa. Por isso, é fundamental que o seu negócio aproveite a oportunidade para enviar informações úteis. Caso contrário, os consumidores terão uma percepção negativa da sua marca e se afastarão dela.

Além disso, conhecer profundamente os anseios das pessoas que você pretende atingir é uma tarefa obrigatória. Ao compreender as principais dificuldades e interesses dos consumidores, fica mais fácil criar um conteúdo que seja relevante e prenda a atenção das pessoas.

Assim, quando essas pessoas estiverem próximas da decisão de compra, elas certamente escolherão o seu negócio. Afinal, os consumidores preferem comprar das marcas nas quais confiam e que permanecem por perto, auxiliando na superação de desafios.

Permaneça sempre na mente do seu público

Muitas empresas perdem oportunidades de gerar negócios no WhatsApp por negligenciar o poder desse meio de comunicação. Atualmente, a maior parte das pessoas tem um celular e permanece o dia todo com ele.

Esse é um motivo muito convincente para comprovar que utilizar o aplicativo como estratégia de comunicação é uma questão de sobrevivência no mercado. É importante destacar que o conteúdo enviado precisa estimular o público a tomar uma atitude naquele momento.

Assim, a empresa pode trabalhar de diferentes maneiras para ampliar a sua visibilidade perante o público para ser lembrado em diferentes pontos de contato. Um exemplo disso é enviar uma notícia e direcionar as pessoas que desejam obter mais detalhes para o podcast.

Outra situação pode ser convidar para ler a matéria na íntegra dentro da sua página no Facebook. A convergência de canais é cada vez mais comum e as marcas que pretendem crescer no mercado precisam se adequar o quanto antes.

Como vimos, o WhatsApp Business oferece várias oportunidades para que as empresas criem ofertas extremamente personalizadas e mais focadas nos consumidores. Descubra informações detalhadas sobre o seu público e ofereça uma experiência memorável às pessoas que tiverem contato com a sua marca.

Assim como você, muitas pessoas ainda desconhecem todo o potencial que o WhatsApp Empresarial oferece para as marcas. Que tal compartilhar este conteúdo nas suas redes sociais para ajudá-las?

Roder Cypriano

Foram entrevistadas 9,4 mil pessoas em oito países para entender o comportamento e as preferências dos compradores

O cenário político-econômico influencia diretamente os hábitos de consumo das pessoas. Por outro lado, cada povo tem um perfil bem peculiar, que define seu modo de pesquisar, escolher e comprar produtos e serviços.

Para entender esses hábitos de consumo – e o uso que os consumidores fazem da tecnologia como parte do processo de compra – a Salesforce entrevistou 9.400 adultos em oito países, incluindo o Brasil, para produzir o terceiro relatório anual Connected Shoppers.

Os resultados mostram, por exemplo, que 75% dos brasileiros aceitariam compartilhar suas preferências e outros dados pessoais em troca de um serviço mais rápido e conveniente nas lojas físicas.

O índice é o mais alto entre todos os países pesquisados: Alemanha (40%), Reino Unido (45%), Holanda (46%), França (47%), Austrália (50%), Canadá (51%) e Estados Unidos (54%).

“Vemos que o empoderamento do consumidor gerou uma verdadeira era de expectativas elevadas, onde os vendedores estão lutando para satisfazer os desejos dos compradores por experiências de varejo cada vez mais personalizadas.

Para se manter competitivo e aumentar a satisfação do cliente, os varejistas precisam fornecer uma experiência mais inteligente e cada vez mais perfeita”, diz Mauricio Prado, presidente da Salesforce.

Outra peculiaridade dos brasileiros é que a maior parte gosta quando um varejista lhe recomenda produtos com base em seu histórico de compra (80%).

Já na Alemanha, esse índice é de apenas 46%. Sobre o atendimento recebido, 69% dos brasileiros percebem uma grande desconexão entre os diversos canais de atendimento das lojas, contra 51% na Alemanha.

Entre os países pesquisados, o Brasil é o que mais usa as mídias sociais para comprar produtos, com 52%. Nos EUA, este canal é utilizado por apenas 27% dos consumidores.

Principais descobertas da pesquisa Connected Shoppers

Globalmente, os consumidores estão mais bem informados…
– 79% pesquisam online antes de ir a uma loja física
– 85% pesquisam online antes de uma compra online
– 40% dos millennials (18 a 37 anos) já usam tecnologias que não existiam 1 ano atrás para suas pesquisas de produtos – por exemplo Amazon Echo e Google Home

…e também mais conectados, utilizando diferentes canais para comprar
– Websites (67%)
– Apps móveis das próprias lojas (32%)
– Mídias Sociais (27%)
– Loja física (24%)

No Brasil, a preferência por canais online para compras é ainda maior
– Websites (70%)
– Mídias Sociais (52%)
– Apps de Mensagens (51%)
– E-mail (50%)
– Apps móveis das próprias lojas (46%)

No mundo, as lojas físicas ainda têm um papel importante no varejo
87% dos consumidores visitaram loja física nos últimos 30 dias. Por quê?
– Querem o produto na hora (gratificação instantânea)
– Querem tocar e ver o produto
– Evitar taxas de entrega

O cliente considera o atendimento é ruim
– Para 53% dos consumidores no mundo, a experiência de compra é desconectada entre os canais (por exemplo: os atendentes da loja física não têm acesso às informações de compra do site). No Brasil, este número salta para 69%.
– 63% dos consumidores acham que o varejista não o conhece. No Brasil, são 60%.
– 60% dos millennials acham que sabem mais sobre um produto do que o vendedor.

No Brasil, poderia melhorar se o vendedor…
– Tivesse visibilidade do estoque dos armazéns ou outras lojas do grupo quando falta um produto (60%).
– Procurasse detalhes dos produtos nos dispositivos móveis (59%).
– Fosse capaz de procurar opiniões de outros clientes para incentivar um possível comprador (45%).
Conseguisse executar atividades de checkout em qualquer lugar na loja física por meio de um dispositivo móvel (44%).
– Usasse um dispositivo móvel para fazer referência a recomendações automáticas de produtos com base no perfil de um comprador (41%).
– Procurasse informações do perfil e histórico de compras do cliente para ajudar na compra atual (39%).
– Fornecesse ofertas personalizadas em uma loja física com base em minha atividade de navegação no site e/ou no aplicativo do varejista (33%).

Os consumidores querem personalização e inteligência artificial…
– 62% querem que o varejista dê recomendações com base em seu histórico de compra. Os brasileiros são ainda mais exigentes – por aqui 80% gostariam de receber recomendações personalizadas, enquanto que 75% estão dispostos a compartilhar seus dados em troca de experiências mais rápidas e mais convenientes nas lojas.
– Mais de 35% dos millennials gostariam de fazer buscas online e na loja física com base em imagens. No Brasil, mais de 43%. (Por exemplo: o consumidor vê a foto de uma celebridade com uma roupa e gostaria de subir esta imagem no site de um varejista para verificar se existe um modelo parecido).
– 35% dos brasileiros querem ofertas personalizadas em um canal digital (por exemplo, e-mail, aplicativo, site) com base em sua atividade de navegação no site e/ou no aplicativo da loja.
Foram entrevistados 9,4 mil adultos acima de 18 anos nos seguintes países: Estados Unidos (2.011 participantes), Austrália (1.076), Brasil (1.063), Canadá (1.055), França (1.020), Alemanha (1.053), Holanda (1.079) e Reino Unido (1.043).

Originalmente publicado em: https://www.itforum365.com.br/mercado/cenario/pesquisa-salesforce-revela-habitos-de-consumo-dos-brasileiros/

Roder Cypriano
OLÁ Multicom 

Agência Parceira LAHAR