O famoso ditado popular “quem não é visto não é lembrado” responde muito bem a pergunta acima.
Algumas empresas pensam, equivocadamente, que ter um site é necessário apenas se ela vender seus produtos ou serviços online, mas sabemos que não é bem assim. Dentre outras funções, o site de uma empresa servirá para solucionar um problema do internauta, tornando-se visível graças a um produto ou um serviço que divulga.
Essa visibilidade é o que ocorre, por exemplo, quando alguém, ao pesquisar por um profissional para atender a uma necessidade sua, encontra em um site a sua “solução”.
Suponhamos que alguém esteja planejando viajar para o Rio de Janeiro e que queira conhecer os restaurantes que ficam próximos ao hotel onde irá ficar.
O viajante pode pesquisar na internet algo como “bons restaurantes no centro de Niterói”, por exemplo.
Nessa pesquisa, ele pode encontrar, além do TripAdvisor (site de opiniões coletivas sobre assuntos relacionados a viagens), o site de um determinado restaurante que, mais do que a sua localização e telefone, exibe seus principais pratos, suas programações de refeições, com fotos e apresentações irresistíveis dos seus produtos e serviços.
Perceba que esse restaurante encontrado nos resultados de pesquisa do Google não necessariamente venderá seus pratos pela internet, mas o fato de possuir um bom site faz com que a empresa esteja visível na internet e, consequentemente, se torne uma possível escolha desse internauta quando ele chegar a Niterói.
Uma pesquisa feita pela consultoria TNS Research International, intitulada “Decodificando as Necessidades Digitais”, entrevistou 1.000 usuários de internet, entre 16 e 35 anos, moradores de São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Recife e Salvador.
O estudo identificou que 92% dos pesquisados normalmente consultam sites na internet antes de adquirir um produto ou serviço (fonte: G1).
Considerando que a internet influencia muito as nossas escolhas, e que é, hoje, o principal meio pelo qual tiramos as nossas dúvidas, uma empresa que não possui um site está fora do mercado ou, pelo menos, será muito menos lembrada pelo público.
Por isso, ter um site faz total diferença, não apenas para empresas que estão se iniciando no mercado como também para as que já estão nele há mais tempo.
Além de dar visibilidade à empresa, existem, no mínimo, quatro outras boas razões pelas quais a sua empresa deve ter um site.
4 BOAS RAZÕES PARA A SUA EMPRESA TER UM SITE
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Custo baixo e melhores resultados
Diferentemente do marketing tradicional – também conhecido como marketing offline, que utiliza mídias convencionais, como a televisão, o jornal, a revista, o outdoor –, o marketing digital tem a vantagem de operar com melhores resultados com um custo mais baixo.
Na publicidade online, o ROI (Return on Investiment, que em português significa “Retorno sobre Investimento”) é facilmente calculado graças a excelentes métodos utilizados no marketing digital.
Assim, a empresa terá acesso aos resultados dos investimentos que fizer, instantaneamente.
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Relacionamento com o público
O relacionamento com o público é um dos itens mais interessantes de um negócio no mundo digital. O que em outros tempos era feito sobretudo pelo SAC via telefone está, agora, muito mais rápido, fácil e econômico, graças às diversas formas de feedback que a internet proporcionou.
Através de um endereço de e-mail ou até mesmo de um campo de comentários no site da empresa, o cliente tem a oportunidade de externar o seu feedback ou a sua dúvida sobre determinado assunto.
Além disso, através de fóruns, por exemplo, é possível que os consumidores criem uma rede de relacionamentos entre eles e a marca.
Com acesso a esse comportamento dos clientes, a empresa terá, sem dúvidas, muito mais oportunidades de atender o seu público como ele espera ser atendido.
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Crescimento do negócio e aumento das vendas
Estima-se que o número de brasileiros seja aproximadamente 204 milhões de habitantes (dados de 2015, fonte: G1), dos quais aproximadamente 50%, isto é, aproximadamente 102 milhões de pessoas, estão conectadas à internet (dados de 2015, fonte: Agência Brasil).
Considerando que a cada dia que passa tanto o número de habitantes como o de conexões à internet crescem, as empresas precisam estar cientes de que o seu público estará, em sua maior parte, com um celular ou tablet na mão, criando as suas preferências.
Dessa forma, o crescimento do negócio e o aumento de vendas ocorrerá naturalmente, desde que haja o devido investimento no marketing digital da empresa.
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Conteúdo para além do Facebook
Um dos equívocos que fazem com que muitas empresas não invistam em um site para seus negócios é acreditar que o Facebook pode desempenhar da mesma forma a função de um website.
Apesar de a rede social ter um papel muito importante na divulgação da marca, ela não pode substituir um site estruturado e alimentado com conteúdo inteligente.
Várias empresas especialistas em resultados digitais identificam que o Facebook é relevante para gerar tráfego e engajamento, mas não pode ser trabalhado como o principal canal de um negócio online.
CRIANDO O SITE DA MINHA EMPRESA
Embora hoje em dia muitas plataformas (como WordPress e Wix, por exemplo) facilitem a criação de site, é importante que a empresa busque criar o seu da forma mais profissional possível, imprescindivelmente com domínio próprio.
Muitas plataformas são intuitivas e tornam a criação de site bastante simples, porém, somente um profissional de marketing de conteúdo pode identificar as melhores formas de gerir a página e de criar os conteúdos certos para criar o público que a empresa precisa alcançar.
Além disso, uma empresa especialista em marketing digital sabe como gerar tráfego para o site, transformar os visitantes em leads (clientes em potencial), melhorar o posicionamento do site nas pesquisas do Google, tornar o site responsivo (adaptável a qualquer dispositivo eletrônico pelo qual o internauta acessa o site, como, por exemplo, celular e tablet) etc.
Para criar o site da sua empresa, conte com a Olá Multicom, agência especialista em inbound marketing e propaganda, focada em resultados digitais, com estratégias de marketing e inteligência de vendas.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Que a mídia de divulgação hoje é outra todos perceberam. O rádio, a TV, o jornal, a revista e o outdoor cederam lugar para o site, o veículo de informação por excelência do século XXI.
É sabido por todos, também, que toda empresa que queira expandir seus negócios e ter grande visibilidade deve investir em um site relevante.
Mas o que algumas pessoas, gestores ou líderes empresariais talvez não saibam é que o site da empresa tem de ser mais que um cartão de visita.
Ter um site que seja mais que um cartão de visita significa apresentar ao usuário muito mais do que a história da empresa ou seus dados de contato, como endereço, nome e funções – significa superar o óbvio e alcançar a atenção do leitor de forma significativa.
O seu site mais que um cartão de visita
Para que o seu site seja mais do que um cartão de visita, existe um fator preponderante a considerar: a informação. Saber construir o conteúdo do seu site e organizá-lo de forma inteligente faz toda a diferença.
Pense, por exemplo, em criar um roteiro de posts que respondam às necessidades mais recentes do seu público-alvo. Para montar esse roteiro, você deve procurar conhecer o seu cliente em potencial, identificar o que ele precisa, quais são os seus hábitos de consumo etc.
Você pode, também, apresentar recursos para facilitar a interação do usuário com o seu site, através de estratégias como uma coleção de posts relacionados e/ou mais acessados. Isso oferece um leque de possibilidades ao usuário, fazendo com que ele navegue por mais tempo na sua página.
Um dos grandes diferenciais que um site pode ter é a capacidade de fazer o usuário permanecer nele um bom tempo. Isso ocorre quando a página oferece um leque de respostas, de possibilidades, ao internauta. Por vezes, ele nem precisará retornar ao Google para continuar a sua pesquisa, pois terá obtido boas e relevantes respostas para o que precisa nos conteúdos que você dispôs.
Outra prioridade de um site que é mais que um cartão de visita é apresentar ao internauta links internos que o redirecionem para seus produtos ou serviços, até que o usuário encontre o que busca.
Um site inteligente confirma ao internauta as suas vantagens, gerando leads e estimulando o seu possível cliente a encontrar no seu site o ideal de empresa para o serviço ou produto que ele deseja.
Em suma, o seu site deve ser expressivo e pertinente, promovendo a sua empresa da forma mais apropriada possível.
O seu site vendendo a sua empresa
Vender a sua empresa e os seus produtos de forma satisfatória deve ser o principal objetivo do seu site. Um dos métodos fundamentais para promover o seu comércio online é trabalhando estrategicamente o seu segmento.
Para isso, procure saber, por exemplo, quais são as palavras-chave mais usadas no seu tipo de negócio, e saiba identificar quais outras fazem sentido para o seu comércio. Para isso, você pode utilizar o campo de pesquisas do Google e checar como os internautas vêm realizando buscas sobre certos termos ou assuntos.
Assim, você poderá traçar um esboço com esses elementos e arquitetar uma produção de conteúdos estratégicos para o seu site, otimizando, assim, os seus resultados.
Para que o seu site venda a sua empresa, você deve, fundamentalmente, promovê-lo com um trabalho de qualidade e com uma construção de informação notável.
Você deve se preocupar não apenas com técnicas de posicionamento nas pesquisas do Google, como o SEO, mas investir em um crescimento espontâneo e responsável do site, buscando, entre outras coisas, formas de otimizar a experiência do usuário com ele e a relevância dos conteúdos postados.
Vale lembrar que a experiência do usuário no seu site deve ser agradável, rápida e eficiente, tanto pelo computador quanto por aparelhos portáteis, como celulares e tabletes.
Se isso não ocorrer da melhor forma, as chances de seu site perder espaço para a concorrência serão grandes.
Se você precisa de mais esclarecimentos sobre como trabalhar o seu site paralelamente com seus negócios, conte com uma empresa especialista em Marketing de Conteúdo para aumentar os seus resultados.
Para isso, você pode contratar a Olá Multicom, agência especializada em soluções e estratégias de Marketing Digital, Inbound Marketing e Propaganda, com foco em resultados digitais e inteligentes para as suas vendas.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Agência Parceira LAHAR
Encontrar potenciais clientes e atualizar as suas estratégias de marketing são coisas cada vez mais difíceis de colocar em prática, ainda mais em um cenário competitivo e que cobra caro por qualquer tipo de inovação.
Nesse sentido, uma técnica ainda pouco explorada corretamente é o Social Selling. Muitos empresários se aventuram no meio digital e tentam estimular as vendas na web, mas sem levar em consideração as etapas fundamentais dessa técnica.
Neste artigo, vamos esclarecer as principais dúvidas a respeito do Social Selling e ajudar você a começar a gerar mais vendas por meio das suas redes sociais agora mesmo. Está preparado? Então, boa leitura!
O que é Social Selling?
Quando falamos em Social Selling ou venda social, estamos falando sobre utilizar as redes sociais para adquirir informações, construir um relacionamento e qualificar o seu público para a compra. Dessa forma, é possível entregar leads qualificados e reduzir os esforços para vender o seu produto ou serviço.
Com o Social Selling, a sua empresa pode utilizar as redes sociais para estimular as negociações tradicionais, nas lojas físicas, ou vender diretamente na web por um e-commerce. Quando é aplicado em conjunto com ações de Inbound Marketing, é uma garantia de sucesso para o empreendimento.
Quem pode vender nas redes sociais?
O conceito de Social Selling pode colaborar com empresas de todos os setores, desde que o canal de comunicação seja escolhido da forma correta. Tudo depende de entender onde o seu público-alvo se encontra e de criar um relacionamento de confiança com ele.
Um negócio que vende diretamente para o cliente final (B2C) poderia focar suas ações em redes sociais mais informais, como Facebook ou Instagram, por exemplo.
Já uma empresa que trabalha vendendo produtos ou serviços para outras empresas (B2B) seria mais bem-sucedida ao usar o LinkedIn para fazer negócio e criar engajamento com o público correto. A rede é frequentada por usuários com perfis mais profissionais, como donos de empresas e tomadores de decisão do mundo corporativo.
Por que eu devo usar o Social Selling no meu negócio?
Quando o marketing da sua empresa começa a não entregar os resultados esperados e não traz nenhuma novidade para estimular as suas vendas, está na hora de criar outros caminhos.
Comparado com outras técnicas de prospecção de clientes, o Social Selling consegue ser um investimento com menor custo e maior rentabilidade para o seu negócio.
Construir marcas sólidas e confiáveis, que consigam estabelecer uma comunicação com o cliente e resolver os seus problemas rapidamente, é uma tendência entre as empresas.
Elas viram no Social Selling uma forma mais eficaz de se consolidar no mercado. Por isso, é importante que você considere aplicar as técnicas que mostraremos a seguir nas suas próximas ações de marketing.
Como usar o Social Selling para gerar mais vendas?
Para obter o resultado esperado com a prática do Social Selling, você precisa basear as suas ações em 4 pilares fundamentais:
Profissionalize a sua marca
A comunicação visual da sua empresa reflete diretamente na imagem que o seu público constrói sobre você. Manter um padrão visual, respeitar as cores da sua marca em outras publicações, escolher o tom de voz correto para falar com o público nas redes sociais e nos e-mails são algumas técnicas utilizadas por empresas que desejam transmitir uma imagem profissional para o cliente.
A ideia é tornar a sua empresa referência no mercado.
Foque suas interações no público correto
Quando você usa o Social Selling para gerar mais vendas, precisa aprender a se comunicar com o seu público. Isso significa estar preparado para responder as dúvidas que surgirem, sem a necessidade de conseguir dados de contato e entregar a resposta que o cliente deseja receber de forma mais rápida.
Nesse sentido, esteja preparado para transformar os seus perfis nas redes sociais em uma espécie de serviço de atendimento ao consumidor (SAC) mais funcional.
Monitore as suas redes sociais
Toda interação estimulada pelo Social Selling é uma fonte rica, por onde a sua empresa pode obter dados valiosos sobre o comportamento do cliente e sobre o mercado. Por isso, um dos pilares do Social Selling é o monitoramento das redes sociais.
Os relatórios podem ser mensais, semanais e, em alguns casos, até mesmo diários, dependendo da necessidade da sua empresa. Com um relatório de monitoramento, é possível transformar dados em insights e ter acesso a informações como:
- O que estão falando da sua empresa nas redes sociais;
- Qual rede é mais utilizada pelo seu público;
- Qual o tipo de conteúdo mais acessado pelo seu cliente;
- Quais os seus pontos fracos.
Construa uma relação de confiança com o cliente
Conseguir a confiança do consumidor é outro pilar fundamental do social selling. O objetivo é criar uma rede de influenciadores e defensores da sua marca.
São muitas as empresas que se beneficiam desse recurso e mantêm um número considerável de clientes que atuam como promotores da marca por meio do marketing de relacionamento.
Por isso, estimule os feedbacks. Até mesmo os negativos podem ser úteis para você melhorar e descobrir se o que o seu cliente disse é somente uma crítica pontual ou se ela é compartilhada pelo seu público.
Como saber se os meus seguidores estão preparados para comprar via redes sociais?
Descobrir quando os seus seguidores estão preparados para comprar de você via redes sociais é um processo natural, provocado por uma comunicação eficiente. Observe alguns sinais:
- Os clientes procuram os perfis da sua empresa para perguntar status de compra?
- O seu público fala sobre a sua empresa nas redes sociais?
- Seus clientes compartilham os seus conteúdos sobre promoções e descontos com os amigos ou parceiros?
Se a sua resposta for “SIM” para a maioria dessas questões, então está na hora de aproveitar o poder das redes sociais para gerar mais vendas. Caso contrário, é preciso trabalhar um pouco mais a sua comunicação antes de apostar em uma abordagem de vendas nas redes.
Viu como é importante seguir alguns passos para conseguir aplicar uma estratégia de Social Selling de sucesso? Se você gostou das nossas dicas, compartilhe este artigo nas suas redes sociais e comece a se tornar útil para o seu público agora mesmo!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Não há dúvidas de que os blogs são excelentes ferramentas para aumentar a presença online de qualquer negócio. No entanto, um blog corporativo não consegue sobreviver apenas recebendo visitas esporádicas: é preciso saber otimizá-lo de forma a transformá-lo em uma máquina de vendas efetiva.
Mas qual será o segredo para construir essa máquina geradora de receitas? É o que vamos mostrar pra você a seguir. Continue a leitura e confira nossas dicas para aumentar as vendas com o seu blog corporativo!
Corra atrás do conhecimento
Muitos proprietários de empresas não têm ideia do quanto é necessário adquirir conhecimento e aprender a pensar fora da caixa para poder se diferenciar dos demais concorrentes.
Você já parou para pensar porque alguns negócios dão certo, expandem e se tornam referência em seu segmento, enquanto outros não conseguem passar do primeiro ano de vida?
A diferença está na atitude. É isso mesmo! Enquanto muitas pessoas se acomodam, têm medo de mudanças e ficam esperando o momento certo para realizarem algo novo, outras são corajosas e não têm medo da inovação. Estão sempre em busca de mais conhecimento e não temem colocá-lo em prática.
Os tempos mudaram, não há como fugir da tecnologia. Não faz mais sentido continuar fazendo as mesmas coisas e esperar resultados diferentes.
É mais do que necessário aprender a lidar com as várias ferramentas digitais para fazer seu negócio crescer. Portanto, não perca mais tempo! Comece a fazer uma boa otimização do seu blog agora, pois ele pode ser o milagre que você sempre esteve esperando para vender mais e melhor.
Talvez você não saiba por onde começar, mas nós vamos guiá-lo nessa jornada, se tiver interesse em mudar o rumo da sua empresa agora.
Trabalhe estratégias simples de SEO
SEO (Search Engine Optimization) ou, simplesmente, Otimização para Mecanismos de Busca, são estratégias que os especialistas em marketing digital utilizam para melhorar o posicionamento do seu blog no Google, por exemplo.
Existem muitas técnicas de SEO que podem potencializar o alcance do seu blog pelos resultados de busca. Veja, abaixo, pelo menos 5 delas:
Títulos e palavras-chave
As palavras-chave devem ser estrategicamente distribuídas pelo texto, a começar pelo título, pois ele é um dos fatores que têm grande influência para o ranqueamento do seu artigo. O segredo é utilizar as palavras-chave de forma natural e sem exageros. Lembre-se de que está escrevendo para pessoas, e não para robôs.
Meta description
Uma boa descrição logo abaixo do título é fundamental para atrair o usuário a clicar no seu artigo. E, quanto maior for sua taxa de cliques — CTR (Click Through Rate), melhor será seu posicionamento.
Conteúdo
Você já sabe como deve ser seu título, escolheu as palavras-chave, descreveu uma meta descrição fantástica, mas e o conteúdo?
Bem, o conteúdo deve ser uma de suas principais preocupações. É ele que vai fazer com que seu visitante permaneça na página por mais tempo. Por isso, ele deve ser interessante e relevante para o leitor.
Não peque na falta e nem no exagero. Não há uma única estratégia, então, nesse caso, use o bom senso. Com textos pequenos demais, não é possível passar todas as informações necessárias, assim como textos muito grandes podem se tornar enfadonhos e cansativos.
URLs
A URL funciona como um caminho virtual que direciona o usuário até a sua página. Para tornar sua URL mais amigável, não se esqueça de acrescentar sua palavra-chave nela, pois isso poderá fazer grande diferença para os motores de busca.
Links internos
Links internos são aqueles que você coloca no seu artigo com o objetivo de redirecionar o visitante para outra página do seu site, onde se encontra um artigo mais antigo, por exemplo. Esse fator também faz com que o Google reconheça quais são suas páginas mais acessadas.
Aprenda a atrair mais visitas
Não há como rentabilizar seu blog se ele não for capaz de atrair muitos visitantes, concorda? Por isso, buscar alternativas que gerem mais tráfego para ele é a única alternativa para transformá-lo na máquina de vendas que tanto deseja.
Um dos melhores caminhos para a geração de leads qualificados para seu blog é por meio de estratégias do marketing de conteúdo, pois, como se diz no mundo do marketing digital: “o conteúdo é rei”, ou seja, conteúdo de qualidade, expressivo e com substância é o melhor caminho para alcançar maior engajamento com seu público-alvo.
Busque por alternativas para aumentar sua taxa de conversão
Para tornar seu blog uma máquina de vendas, não adianta só atrair visitantes: é preciso retê-los, alimentá-los com bom conteúdo e fazer com que eles se interessem cada vez mais pelo seu produto ou serviço.
Veja abaixo 4 estratégias que você pode utilizar para aumentar sua taxa de conversão:
- testes A/B: divida o tráfego de sua página em pelo menos duas versões, sendo uma original e outra com algumas alterações. Mantenha aquela que conseguiu converter um maior número de leads;
- CTAs interessantes e chamativas: se a sua Chamada para Ação não for interessante e atraente, não estimulará o visitante a executar a ação que se espera dele. Outro fator a se observar é se o CTA está com layout claro e objetivo, bem posicionado e visível na página;
- design responsivo: um blog deve ter um layout responsivo para que seu conteúdo possa ser acessado por meio de qualquer dispositivo, seja ele móvel ou não;
- funil de vendas: uma boa otimização do seu funil de vendas também é uma das ferramentas mais importantes, não só para atrair mais visitantes, mas para conseguir direcioná-los pela jornada de compra — e, nesse caso, oferecer conteúdos estratégicos para cada um dos estágios do funil é fundamental para aumentar sua taxa de conversão.
Como você viu, para conseguir gerar autoridade em seu nicho de mercado e transformar seu blog em uma máquina de vendas, é necessário saber abordar seu público-alvo de forma correta, criar um bom relacionamento com ele e torná-lo divulgador de sua marca na rede. O principal segredo é inovar e buscar fazer o melhor para o seu consumidor sempre.
Gostou desse nosso artigo e quer continuar acompanhando outras novidades sobre marketing? Temos muita coisa boa para você no Facebook, no Twitter, no Vimeo, no Google Plus e no LinkedIn. Vem dar uma olhadinha!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Planejar e executar uma estratégia eficiente de inbound marketing é realmente desafiador.
Entre as diversas partes que formam uma estratégia de sucesso, o funil de vendas com certeza está entre as principais. Ele é importante para ajudar a sua empresa a entender a jornada de compra do cliente — e tirar o máximo dela —, produzindo o conteúdo certo para gerar mais leads e convertendo-as em novos clientes.
Porém, não é raro ficar em dúvida na hora de organizar o funil de vendas do seu negócio. Para te ajudar nessa etapa, mostraremos a seguir o que é funil de vendas e como você pode utilizá-lo para otimizar a taxa de conversão da sua estratégia. Vamos começar?
O que é funil de vendas?
O funil de vendas é um conjunto de etapas e ações que dá suporte à jornada de compra do cliente, à geração de leads e, principalmente, ao marketing de conteúdo da sua empresa. O seu principal objetivo é acompanhar um usuário desde quando ele é um desconhecido para o seu negócio, até ele se tornar um novo cliente.
O funil de vendas delimita cada etapa da jornada de compra para ajudar a entender qual é a dúvida do usuário em um certo momento e qual conteúdo deve ser criado para ajudá-lo a se tornar uma nova lead ou um novo cliente
Quais são os estágios do funil de vendas?
Existem três estágios do funil de vendas pelos quais um usuário passa até se tornar um novo cliente. Cada um desses estágios tem características e necessidades próprias. Eles são conhecidos como topo, meio e fundo do funil. Para você entender bem como cada um deles funciona, vamos abordá-los separadamente.
Topo do funil
O topo do funil (ou TOFU) é a hora da descoberta. Essa é a parte mais larga do funil, onde o principal objetivo é atrair um volume de tráfego, para então ajudar esses usuários e descobrir qual é o principal problema que eles desejam resolver. Aqui, seus visitantes ainda não procuram o seu serviço para se tornarem clientes.
Porém, é preciso que esses visitantes se tornem novas leads. É através do funil de vendas que você consegue identificar quais são os melhores canais de aquisição para atrair tráfego (mídias sociais, Google, anúncios) e também qual conteúdo você deve criar para converter visitantes em leads.
Meio do funil
O meio de funil (ou MOFU) é o ponto em que as suas leads já sabem qual problema procuram resolver. Portanto, estão em busca de soluções. Aqui, o funil de vendas te ajuda a entender como qualificar essas leads e prepará-las para se tornarem novos clientes.
Você tem a atenção delas e precisa fazer bom uso disso — por isso, é importante utilizar a nutrição de leads (sequências automáticas de e-mail) e conteúdos mais aprofundados para mantê-las engajadas.
Esse é o ponto onde entra o e-mail marketing, os anúncios de re-engajamento (ou retarketing e remarketing) e os conteúdos aprofundados, como e-books e vídeos.
Fundo do funil
No fundo do funil (ou BOFU) a sua lead já sabe quais soluções do seu problema estão disponíveis no mercado e quer encontrar a melhor opção para ela.
Esse é o momento em que ela fará uma escolha — e precisa ser a sua empresa! Com um bom trabalho de qualificação, suas leads estarão preparadas para se tornarem clientes, pois sabem que o seu negócio é a melhor opção.
O funil ajuda a sua empresa a filtrar as melhores leads (ou leads mais qualificadas) e entregar os conteúdos certos para convertê-las em novos clientes. No fundo do funil está a sua principal oportunidade de se diferenciar dos seus concorrentes, mostrando casos de sucesso que falam como você já ajudou clientes a alcançarem seus objetivos.
Como o funil de vendas otimiza a taxa de conversão?
Você já percebeu como o funil de vendas é importante para o inbound marketing. Ele é indispensável para organizar a produção de conteúdo, entregar os conteúdos certos na hora certa, e ajudar a sua empresa a converter visitantes em leads e leads em clientes. Mas, na prática, o funil é uma ferramenta muito mais poderosa para otimizar suas taxas de conversão.
Vamos ver os pontos que você precisa estar atento no funil de vendas para melhorar a sua taxa de conversão:
Encontre os canais que convertem mais
Os canais de aquisição são a fonte de visitantes para seus canais digitais. Os mais utilizados são as mídias sociais, tráfego orgânico (Google), anúncios e tráfego por referência (vindo de páginas que remetem para a sua).
É muito provável que cada um desses canais atraia visitantes diferentes, em volume e qualidade diferentes. Isso está relacionado ao investimento feito em cada um deles, e para aprimorar suas conversões é preciso encontrar quais desses canais atraem mais visitantes, que serão convertidos em novas leads.
Entregue o conteúdo certo, na hora certa
Cada estágio do funil de vendas precisa entregar o conteúdo certo, na hora certa. No topo, é preciso ajudar o visitante a encontrar o seu problema; no meio, auxiliá-lo a encontrar soluções; e, no fundo, mostrar que o seu negócio é a escolha certa.
Em cada um desses estágios, você terá conteúdos que convertem mais, se forem entregues na hora. Identifique-os, otimize-os (SEO, divulgação, CTAs) e crie mais conteúdo similar a esse material.
Crie fluxos de nutrição de leads
Para converter leads em clientes, é indispensável que elas sejam qualificadas. A qualificação é um processo onde o seu negócio educa a lead através de conteúdos, ajudando a entender o que ela precisa.
Fluxos de nutrição de leads, através de e-mail marketing, são sequências de e-mail automáticas, que têm como objetivo entregar o conteúdo certo e na hora certa.
Para ajudar a sua lead a caminhar pelo funil de vendas e se tornar um novo cliente, é indispensável entregar o conteúdo certo em cada momento da jornada de compra do cliente.
Conclusão
O funil de vendas anda lado a lado com a jornada de compra e é indispensável para o sucesso do inbound marketing.
Seus três estágios ajudam a sua empresa a organizar suas ações, produzir e distribuir o conteúdo certo (na hora certa) e conduzir visitantes pela jornada de compra, até se tornarem novos clientes.
Utilize cada etapa para otimizar as suas conversões, sempre prestando atenção no objetivo principal de cada uma das partes do funil de vendas!
Agora que você já conhece sobre o que é funil de vendas, que tal acompanhar as novidades que compartilhamos diretamente no seu feed? Curta a nossa página do Facebook e não perca nenhum conteúdo!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Agência Parceira LAHAR
Embora as perspectivas para o setor imobiliário sejam otimistas para o ano de 2017, conforme aponta a pesquisa feita pelo VivaReal, o mercado de imóveis ainda está se reerguendo. Nesse sentido, muitas empresas estão em busca de alternativas mais eficazes para alavancar o crescimento do negócio.
Hoje, uma das estratégias mais eficientes para a atração e a retenção de clientes é o Inbound Marketing. Esse novo método propõe que o potencial cliente chegue até a empresa — e não o contrário, como faz a publicidade tradicional.
Em vez de interromper a rotina dos consumidores com propagandas chamativas, com essa estratégia é possível captar o interesse das pessoas por meio de um conteúdo qualificado e relacionar-se com elas continuamente até o momento oportuno para a venda.
Quer saber como usar o Inbound Marketing na sua imobiliária? Confira o post de hoje!
Vantagens do Inbound Marketing para o setor imobiliário
Redução de custos com marketing
Um dos principais benefícios de investir em Inbound é a redução de custos com o marketing. Afinal, não será preciso mais anunciar nos veículos de mídia impressa por valores absurdos — todas as suas ações acontecem online.
Na internet existem vários recursos que necessitam de investimentos mais acessíveis e que oferecem retorno em curto prazo.
Mensuração precisa
Outro ponto muito interessante é que qualquer tática que envolve o marketing digital é facilmente mensurável. Diferentemente das estratégias convencionais, no ambiente online é possível saber quanto cada real investido trouxe de retorno para a sua empresa.
Mais do que isso, medir os resultados em tempo real possibilita o ajuste de qualquer estratégia. Consequentemente, aumentam as chances de elevar cada vez mais os ganhos e o retorno sobre o investimento das ações.
Vendas mais rápidas e qualificadas
Sabemos que a maior parte das negociações de imóveis não são realizadas 100% no ambiente digital. No entanto, com as estratégias de Inbound, o processo de vendas se torna mais rápido e mais qualificado.
Afinal, os potenciais clientes serão abordados para o fechamento do negócio somente quando estiverem mais propensos ao consumo.
Isso reduz o tempo que os corretores de imóveis gastam para a venda de um imóvel, pois quanto mais as pessoas forem educadas antes da abordagem, mais rapidamente elas estarão prontas para se tornar clientes.
Além disso, esse processo de educar o consumidor para abordá-lo no melhor momento evita que as pessoas que não têm interesse pelo negócio permaneçam no funil de vendas.
Assim, no lugar desses consumidores estarão clientes que realmente desejam comprar ou alugar os imóveis oferecidos pela empresa.
Diante de todas essas vantagens, é impossível não se render à potência do Inbound Marketing, certo?
Por isso, apresentaremos, a seguir, o passo a passo que as empresas devem adotar para iniciar uma estratégia de Inbound imediatamente.
Passo a passo para implementar o Inbound Marketing
Crie uma persona
Diferentemente de elaborar um público-alvo, criar uma persona significa reunir todas as características que o cliente ideal da empresa tem.
Além das informações demográficas, é indispensável entender o comportamento dessas pessoas.
Só com esse conhecimento será possível compreender como chamar a atenção dos potenciais clientes em diferentes pontos de contato. Uma entrevista com os principais clientes é sempre uma excelente opção para começar a criar uma persona.
A partir desse contato é possível perceber as características que se repetem entre as pessoas para reuni-las em um só personagem. É interessante, ainda, criar um nome para a persona.
Desse modo, todas as estratégias de Inbound baseadas e voltadas para quem se pretende atingir com cada ação. Assim, a empresa terá a certeza de que está concentrando seus esforços em alcançar a pessoa certa para o seu negócio.
Siga o funil de vendas
É fato que o processo de decisão de compra de um imóvel é mais complexo e tem uma duração maior — em torno de seis meses. No decorrer desse período, o consumidor percorre algumas fases antes de se tornar um comprador.
Dessa forma, é fundamental que a empresa entenda perfeitamente quais são as etapas que o potencial cliente atravessa para conduzi-lo até a fase de compra de maneira efetiva.
As fases do funil são divididas em atração, conversão, relacionamento e vendas. Cada uma delas deve ser considerada nas estratégias de inbound, pois o foco é sempre levar o consumidor até a última fase do funil.
Trabalhe na geração de leads
Investir na captação de contatos dos potenciais clientes é um dos primeiros passos para uma estratégia bem-sucedida de inbound marketing.
Por isso, é importante criar landing pages (páginas de captura) com uma oferta valiosa para o consumidor.
Para ter acesso às ofertas (o download um material, por exemplo), o potencial cliente deixará as suas informações de contato. O recomendado é não solicitar muitos dados logo de primeira — ou seja, nome e e-mail já são suficientes.
A relevância é o principal elemento dessa fase. Afinal, para atrair o interesse de um consumidor a ponto de ele se tornar o que chamamos de lead, é preciso ser interessante o suficiente. Especialmente diante da quantidade imensa de conteúdo disponível na internet.
Mais uma vez, fica evidente a importância de conhecer bem os interesses da persona. Quando a empresa entende detalhadamente do seu comprador ideal, produzir materiais ricos para ele se torna mais fácil.
As ofertas podem ter diversos formatos, como e-books, templates, infográficos, vídeos, e outros.
Outro ponto de suma importância para que essa tática dê certo é disponibilizar o material rico de acordo com a fase do funil em que o lead se encontra.
Vamos imaginar que um e-book sobre uma pesquisa do mercado imobiliário pode interessar a uma pessoa que deseja compreender melhor a situação econômica do setor.
Contudo, esse consumidor ainda está longe do processo de compra — ou seja, essa oferta deve ser direcionada ao topo do funil.
Por outro lado, um material com desconto ou brinde expressivo na compra de um determinado imóvel vai atrair leads que já estão avaliando as opções disponíveis no mercado para fechar negócio.
Assim, esse tipo de oferta é voltada para o fundo de funil.
Esteja atento à segmentação de leads
Embora a geração de leads seja indispensável para qualquer estratégia de inbound, segmentar também é fundamental.
De nada adianta atrair um enorme volume de contatos de potenciais clientes e não direcioná-los ao longo do funil. Para tanto, nutrir os leads é o melhor caminho. Desse modo, a empresa deve enviar o conteúdo ideal no momento oportuno.
Com uma ferramenta de automação de marketing é possível criar fluxos de nutrição e, com eles, a empresa terá condições de perceber as interações de cada lead.
Se a pessoa baixou um e-book sobre dicas e acessou um artigo no blog sobre condições de financiamento, muito provavelmente ela está saindo do topo — ou do meio — para o fundo do funil.
Outra maneira de segmentar minuciosamente os potenciais clientes é inserir campos estratégicos no formulário da landing page.
É interessante incluir perguntas sobre o tipo de imóvel de interesse (comercial ou residencial, locador ou locatário), por exemplo.
No entanto, é importante destacar que formulários muito extensos podem afastar os consumidores. O equilíbrio é a melhor alternativa!
Com certeza essas informações serão valiosas na educação desses leads para fazer com que eles cheguem mais rapidamente à etapa de compra.
Marque presença nas principais redes sociais
Ter uma presença digital não se resume em apenas estar nas redes sociais. É preciso ir além, ter estratégia. Por isso, antes de criar páginas nas redes sociais, crie um planejamento.
Identificar o tipo de conteúdo que será publicado, com que frequência e quem será o responsável pela publicação, por exemplo, são detalhes imprescindíveis.
O mais indicado é usar as redes sociais como “iscas” para o blog, pois lá as pessoas têm mais chances de converter. Dentro do site os consumidores podem acessar artigos de topo de funil, podem baixar materiais ricos ou até mesmo solicitar uma visita.
Divulgar as landing pages nesses canais também potencializa bastante a geração de leads. Para alcançar mais pessoas, investir em anúncios é uma excelente ideia.
Geralmente essas plataformas possuem um custo muito acessível se comparado ao alcance enorme que a publicidade terá na internet.
Saiba qualificar os seus leads
Muitas imobiliárias possuem uma base de contatos extensa — porém, é importante ressaltar que quantidade não é sinônimo de qualidade. Para começar a educar esses leads a empresa deve fazer uma limpeza nessa lista e segmentá-la.
Posteriormente, a imobiliária poderá investir no envio de newsletters sobre as suas atividades e até mesmo enviar os conteúdos produzidos. Dessa forma, a marca estará mais próxima dos leads e isso faz toda a diferença.
Afinal, quando os consumidores precisarem de um imóvel, de qual empresa eles se lembrarão, da que eles sempre recebem notícias ou de uma desconhecida? Além disso, sabemos que, ao contrário dos outros segmentos, no setor de imóveis o corretor ainda é bastante consultado antes do processo de decisão de compra.
Portanto, é fundamental que esse profissional informe ao marketing o estágio do funil em que cada consumidor está para facilitar a qualificação de leads. Assim, o trabalho entre os setores de vendas e marketing — ou vendarketing — se torna mais eficiente e otimizado.
Aposte em mídia online paga
O AdWords é um exemplo clássico de como divulgar no ambiente digital pode ser efetivo. Essa solução de publicidade disponibilizada pelo Google é capaz de atrair um volume extraordinário de visitantes para o site de uma empresa.
De fato, as táticas de SEO já são muito eficazes na atração de tráfego e geram resultados em longo prazo.
No entanto, no caso da mídia paga, o número de visitantes de um site pode crescer mais rapidamente e as chances de gerar negócios só aumentam.
Essa é uma excelente oportunidade para alcançar as pessoas que estão mais próximas do fundo de funil, tendo em vista que os consumidores que buscam por produtos e serviços no Google já estão avaliando as opções para fechar negócio.
Outra opção muito válida é o Facebook Ads, pois ele tem um custo ainda menor e atinge os leads nas fases mais superficiais do funil.
Muitas vezes, essas pessoas ainda não reconheceram que têm a necessidade de comprar ou alugar um imóvel.
Por isso, é importante investir nesse tipo de mídia para fortalecer ainda mais a educação da persona e acelerar a sua caminhada ao longo do funil.
Crie um bom fluxo de Marketing de Conteúdo
Uma das principais vantagens em produzir conteúdo de valor para a persona é que a imobiliária passa a ser reconhecida por ela como uma autoridade no segmento.
Sem dúvidas, as pessoas se envolverão mais com uma empresa que disponibiliza informações úteis do que com uma que nunca aparece.
O ideal, então, é investir na criação de conteúdos em diversos formatos e focar em temas que sejam relevantes para a persona.
O próprio Google AdWords oferece uma ferramenta gratuita para consultar as palavras-chave relacionadas ao setor. Além de visualizar o termo, é possível ter acesso ao volume de buscas aproximado que a palavra tem e o nível de concorrência.
Com isso, a empresa poderá focar na produção de conteúdo com temas que a persona busca no Google. Utilizando algumas táticas de SEO, esse artigo estará nas primeiras páginas do mecanismo de busca e ganhará mais visibilidade.
Outra estratégia muito eficiente para encontrar temas interessantes é observar outros blogs do segmento. Geralmente, os comentários fornecem insights valiosos sobre as principais dúvidas que a persona possui.
Melhore o seu pós-vendas com um CRM
Outra ferramenta muito eficiente para alcançar resultados positivos com o Inbound Marketing é o CRM. Ter um sistema que reúna as principais informações dos clientes permite que você se relacione com eles de forma mais efetiva.
Sabemos que o relacionamento é fundamental, inclusive para elaborar estratégias de pós-vendas.
Um dos principais benefícios em apostar nesse sistema é a possibilidade de formar evangelizadores da sua marca.
Esses defensores vestem a camisa da marca e indicam a empresa para a sua rede de contatos. Vale lembrar que, nos dias atuais, o famoso marketing boca a boca tem um alcance extraordinário na internet.
Portanto, é importante lembrar que investir na fidelização de clientes por meio de estratégias de relacionamento também é uma tática poderosa para impulsionar a geração de vendas.
Apontamos neste artigo os passos necessários para começar uma estratégia de Inbound Marketing voltada para o setor imobiliário.
Para otimizar os seus resultados, o ideal é contratar uma agência especializada para auxiliar no planejamento e na implementação dessas ações. Não perca tempo e busque uma agência parceira!
E você, quer continuar aprendendo sobre as melhores estratégias de marketing? Siga a Olá Multicom nas redes sociais e não perca nenhuma das nossas novidades! Estamos no Facebook, no Twitter, no Google+ e no LinkedIn.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
A “receita” de como fazer um site, hoje, exige muito mais do que uma simples familiarização com os procedimentos técnicos.
Conhecer as ferramentas existentes, saber usufruir das suas funcionalidades, bem como utilizar as técnicas de SEO e investir em conteúdo inteligente são critérios essenciais para quem quer alcançar sucesso na rede.
Existem plataformas que, há um tempo, foram muito usadas para blogs pessoais, institucionais e até mesmo comerciais, como o Blogger, construído por HTML ou CSS.
Porém, com o passar do tempo e com o aperfeiçoamento de outros sistemas, essas opções ficaram para trás no que diz respeito à funcionalidade e à versatilidade. Hoje, plataformas como o WordPress são grandes gerenciadores de conteúdos, destinados para os mais variados interesses.
O WordPress, a propósito, está entre as principais plataformas de criação de sites do mundo. Segundo estimativas de organizações especializadas, como o W3Techs e o Builtwith, aproximadamente 50% dos sites, hoje, foram desenvolvidos no WordPress.
Uma das grandes vantagens dessa plataforma é a acessibilidade, característica própria dos Sistemas de Gestão de Conteúdo (Content Management System), super em alta atualmente.
Um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo, CMS, é, basicamente, uma ferramenta que possibilita a criação, a edição e a publicação de conteúdo em uma página web. Normalmente, um CMS trabalha com um banco de dados, de forma a tornar simples a sua atualização.
Nesse sistema, novas informações podem ser facilmente adicionadas e velhas informações podem ser rapidamente editadas ou atualizadas, sem exigir maiores conhecimentos de informática.
ESCOLHENDO UMA BOA PLATAFORMA
Sem dúvida, quando se pensa em uma plataforma operativa, o WordPress é o preferido da lista. Ele é um vantajoso gerenciador de conteúdo para qualquer ramo de negócio.
Por ser muito versátil e intuitivo, e por permitir instalação, customização e configuração pela interface, o WordPress é uma excelente opção para quem não tem muita experiência na criação de conteúdos on-line.
Por essas e outras razões, a plataforma atende desde pequenos até grandes projetos, como e-commerces, jornais, sites institucionais e portfólios famosos, muitos deles de nomes internacionais, como a Coca-Cola da França, a Sony, o BBC America, a CNN, a National Geographic, as revistas Vogue e Times Magazine, sites de cantores famosos, como o da Katy Perry e Beyoncé, entre outros.
O WordPress é a plataforma mais recomendada pelos usuários e especialistas porque além de ser de fácil comando, é grátis (somente para personalizar o domínio o usuário deve pagar certa quantia).
A plataforma se destaca também porque é responsiva, isto é, é compatível com celulares e tablets, e porque possui um fórum onde se reúnem especialistas que interagem com o público e ajudam a solucionar as dificuldades dos iniciantes.
O WordPress disponibiliza, ainda, entre outras coisas, uma série de temas e de plugins (os que não são disponibilizados, podem ser instalados facilmente) e ótimo gerenciamento de mídia.
OBTENDO SUCESSO COM O SEU SITE: A IMPORTÂNCIA DO SEO
O termo SEO é uma sigla inglesa que deriva da expressão Search Engine Optimization, que corresponde ao que em português é conhecido como “otimização de sites”.
O SEO diz respeito a um conjunto de técnicas destinadas a promover o site no processo de seleção dos mecanismos de busca, através de uma organização de palavras-chave no conteúdo desse site.
Diferentemente do anúncio pago (Google AdWords), essas técnicas operam organicamente (naturalmente) na construção de leitores e/ou consumidores da sua marca (leads), por isso são estratégias que surtem efeito de médio a longo prazo.
Embora as respostas das estratégias do SEO não sejam tão imediatas, é comprovado que os resultados de anúncios pagos (não-orgânicos) tendem a gerar menor visibilidade do que os resultados orgânicos de pesquisa, isso porque muitos internautas rejeitam propagandas.
Na prática, o SEO se realiza com conteúdo relevante. Um bom conteúdo, além de suprir as necessidades e expectativas do seu leitor a respeito de um determinado tema, irá permitir que as palavras-chave sejam distribuídas de forma inteligente e equilibrada, ao invés de preencherem gratuitamente o texto.
Excelentes sites de muitas empresas dedicam uma seção para blog dentro do próprio site, onde são publicadas notícias e/ou conteúdo de interesse prático para o público.
Ou seja, um site relevante, ainda que seja implicitamente um canal de vendas, visa primeiramente fornecer informação de qualidade ao leitor.
INFORMAÇÃO DE QUALIDADE
A informação de qualidade, ou o conteúdo relevante, é outro item fundamental para quem quer fazer um site e obter sucesso com ele.
Até pouco tempo, muitos idealizadores investiam tempo e dinheiro na criação de sites e blogs, mas alimentava-os com matérias de pouco interesse ou de pouco significado para os leitores.
Com o passar do tempo, o próprio Google entendeu que muitos resultados de busca eram favorecidos pela grande quantidade de palavras-chave, fato que o levou a decidir que isso não iria mais ser critério para boas posições nas páginas de resultados.
Então, a empresa desenvolveu várias técnicas, inclusive com punições, para identificar conteúdos escritos com palavras-chave em excesso em assuntos vagos.
O que passa a importar, finalmente, é o conteúdo inteligente, a informação de qualidade.
Por isso, para criar um site, além de contar com importantes ferramentas e com técnicas de SEO, você precisa investir em publicações periódicas, que sejam pertinentes e bem feitas.
Caso você não saiba como proceder na criação de matérias relevantes para o seu site, pode contratar uma empresa especialista em soluções de marketing digital.
Da mesma forma, se você não tem habilidade com a escrita, contrate bons redatores e/ou revisores textuais para o seu conteúdo.
Não tenha dúvidas de que um texto significativo e bem escrito agrega muito valor ao seu produto, aumentando, e muito, a credibilidade da sua marca.
Quer conhecer mais sobre essas e outras táticas de marketing digital para deixar seu site voltado para resultados? Entre em contato conosco.
A Olá Multicom trabalha com diversas estratégias de marketing e de inteligência de vendas, para fazer a sua empresa vender mais e melhor.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
O site de uma empresa é um vendedor ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Dessa forma, ele pode e deve ser a ferramenta que fará o cliente vir até ela, ou seja, o site da empresa deve ser um promotor de vendas, ele deve ser voltado para angariar resultados.
Pesquisas mostram que, atualmente, no Brasil, mais de 100 milhões de brasileiros utilizam a internet. Dados como esse comprovam que a internet é, hoje, um dos principais mecanismos para dar visibilidade às empresas.
Outro benefício da internet é que nela o mundo dos negócios torna-se mais democrático, ou seja, na internet, pequenas e médias empresas podem concorrer com maior igualdade com empresas maiores.
Considerando isso, a sua empresa deve ter um site voltado para resultados.
Um site deve interagir com o cliente, mas para isso ele precisa ser totalmente pensado para conquistar esse cliente. Ou seja, o site precisa ter um bom design, as informações precisam estar visíveis e acessíveis etc.
Pensando nisso, para você que procura construir um site voltado para resultados, nós da Olá Multicom apresentaremos algumas sugestões que poderão ajudá-lo.
1 SEO
A primeira ferramenta que apresentamos é o Search Engine Optimization ou SEO, que significa em português “otimização para mecanismos de busca”.
Se a sua empresa já possui um site, ele precisa ser encontrado pelo cliente na internet. É aí que entra o SEO.
O SEO é um conjunto de técnicas de otimização que são construídas para mecanismos de busca de páginas online, sites e blogs. Ou seja, com técnicas de SEO seu site estará sempre entre os primeiros nos sites de buscas, como o Google, por exemplo.
Essa tática de otimização é uma das principais ferramentas para dar destaque e visibilidade para sua empresa no mundo digital.
Resumindo, o principal objetivo do SEO é aumentar cada dia mais o volume do tráfego orgânico no site da sua empresa.
2 CONTEÚDO RELEVANTE
Seu site possui as táticas de otimização de busca e está sendo encontrado e acessado por usuários online. Excelente! Mas além disso, ele precisa ter conteúdo para oferecer para esses usuários e esse conteúdo precisa ser relevante.
A produção de conteúdo relevante para sites e outras mídias online, é conhecida como marketing de conteúdo e está totalmente atrelada ao SEO.
Afinal, todas essas técnicas não existem sozinhas. Pelo contrário, elas são construídas de forma conjunta e de maneira harmônica por empresas especializadas em tornar sites geradores de resultados, como a Olá Multicom.
Marketing de Conteúdo é a estratégia em que se produz conteúdos que sejam relevantes e interessantes para seu possível público-alvo.
Isso fará esse público interagir e se aproximar da empresa. O que auxiliará no processo de venda, pois o público será atraído de maneira natural e espontânea para o site.
3 EXPERIÊNCIA DE NAVEGAÇÃO
Mesmo com todas as técnicas citadas acima, um site não conseguirá manter um usuário se a experiência de navegação não for boa.
Sites pesados que demoram a carregar e assim dificultam o acesso do usuário tendem a fazer com que esse procure outro site. Ou seja, um site lento fará o seu cliente procurar um site concorrente.
Para melhorar isso, invista em sites responsivos e rápidos. Um site responsivo é aquele que se adequa a qualquer tipo de dispositivo que o usuário use para o acesso, seja notebook, tablet ou smartphone.
Outro fator que melhora a experiência de navegação é a organização do site.
Organize a arquitetura de informação da sua página na web. Seu site pode ser cheio de conteúdo relevante e interessante para o público-alvo, mas como essa informação está organizada? Ela está visualmente acessível?
O conteúdo de uma página online pode ser organizado de diversas maneiras para que o site seja voltado para resultados, por exemplo, por meio de janelas de busca, galeria de posts, links internos nas postagens etc.
4 CONVERSÃO
O usuário foi atraído para seu site por meio de todas as estratégias que apontamos anteriormente. Agora chegou o momento de converter esse usuário efetivamente em um cliente, ou seja, chegou o momento de transformá-lo em um consumidor do produto que a sua empresa oferece.
Essa conversão é conhecida como conversão ou geração de leads. No marketing digital, o lead é um potencial consumidor, é alguém que de demonstrou interesse em consumir um determinado produto ou serviço.
O interesse pode ser demonstrado de diversas formas, como pelo preenchimento de dados em um formulário para recebimento de ofertas ou informações sobre produtos.
É por meio da taxa de conversão que se pode calcular o quanto efetivamente o seu site é um site voltado para resultados.
A taxa de conversão é medida pela relação entre o número de visitas e o número de ações que foram realizadas. Por exemplo, o usuário fez assinatura de newsletter, fez o download de algum material, pediu orçamento, entre outros.
Existem diversas táticas para conversão. Uma delas é criar situações que possam chamar a atenção do usuário e estimular a conversão, por exemplo, por meio dos Call-to-action, que são normalmente ‘botões’ inseridos nas páginas online.
Quer conhecer mais sobre essas e outras táticas de marketing digital para deixar seu site voltado para resultados? Entre em contato conosco.
A Olá Multicom trabalha com diversas estratégias de marketing e de inteligência de vendas, para fazer a sua empresa vender mais e melhor.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
O principal desafio de uma empresa é ser reconhecida por sua marca e eleita como uma das preferidas do público. Mesmo em empresas B2B, é importante investir em estratégias bem direcionadas, e foi pra suprir uma demanda específica que surgiu o marketing industrial.
Se você está pensando em contratar uma agência terceirizada para poder focar no seu core business, continue a leitura: hoje, você descobrirá algumas das principais vantagens de contratar uma empresa para cuidar do marketing da sua indústria!
Elaborar uma estratégia mais eficiente para o marketing industrial
Uma agência de marketing conta com profissionais qualificados na área, e terceirizar o serviço é uma excelente opção para desenvolver ações bem focadas no seu negócio. Afinal, as estratégias criadas serão feitas por especialistas que sabem quais são as melhores práticas para gerir uma marca.
Além de terem com uma visão mais ampla do mercado, eles contam com ferramentas apropriadas para colocar em prática o planejamento, além da expertise, por atender outros clientes; ou seja, eles estruturarão as ações de acordo com as políticas e especificidades de sua indústria.
Conhecer melhor o público-alvo
Um dos grandes benefícios de contratar uma agência especializada é que ela conhecerá melhor o público-alvo da sua empresa. Isso porque para fazer o planejamento, ela precisará estudar o mercado, conhecendo as suas necessidades e desejos, fazendo justamente com que sua indústria atenda a essas demandas.
Com isso, a agência consegue estruturar os fluxos de materiais e ações que serão colocadas em prática e em qual momento. Ademais, um dos fatores mais importantes no caso do público-alvo, é que conhecê-lo bem é a chave para criar as buyer personas (ou cliente ideal).
Analisar e medir os dados
A consultoria de marketing tem outra vantagem bem convidativa para a indústria. Por meio de pesquisas e análise de dados, ela consegue extrair insights sobre o mercado, apontar tendências, comportamentos de consumo, estratégias mais eficazes, entre outras.
A agência será a responsável por desenvolver indicadores quantitativos e qualitativos mais adequados às necessidades de sua indústria. Isso possibilitará o alinhamento das estratégias, proporcionando resultados mais vantajosos.
Poder apostar no Inbound Trade
A internet fez com que o marketing ganhasse novas possibilidades de atuação. Isso abriu as portas para estratégia conhecida como inbound trade.
Essa tática consiste na adequação do trade marketing ao ambiente digital que trabalha com a abordagem do inbound. Ou seja, é o trade que se aproveita das informações conquistadas na web e maximiza o alcance das campanhas de publicidade por meio da metodologia Inbound.
Vale destacar que para que o inbound trade alcance seus objetivos é preciso estar bem alinhado a uma boa estratégia digital. Logo, se a sua indústria terceiriza o marketing, ela consegue obter resultados muito mais vantajosos; a eficácia no mercado B2B é maior, porque é possível conhecer os hábitos de revendedores e fornecedores.
Aumentar os lucros
O know-how de uma equipe especializada é capaz de aumentar os lucros da empresa. Uma estratégia de marketing bem pensada ajuda a diferenciar a sua marca no mercado, criando valor sobre ela.
A estruturação do mix de marketing também pode ser incluída no aumento da receita. Você consegue saber o que precisa de maiores investimentos, quais economias podem ser feitas, entre outras.
Podemos ainda incluir nessa lista, vantagens como: o desenvolvimento de canais de comunicação e de identidade, a análise SWOT da empresa e a estruturação do orçamento. Por isso, considere a contratação desse serviço.
Quer mais dicas para desenvolver o marketing industrial no seu negócio? Siga a nossa página no Facebook e acompanhe outras novidades sobre o assunto!
O sucesso de uma empresa SaaS ao vender software está no cumprimento de sua promessa mais básica: trazer soluções inovadoras para seus clientes.
Nesse sentido, a inovação pode estar atrelada aos mais diversos processos ou resultados esperados, como aumento das vendas, melhoria do relacionamento com o cliente, redução de custos, crescimento da marca, entre muitos outros.
Porém, ainda que a empresa saiba a qualidade de seu produto, sua comercialização exige estratégias à altura das soluções que ele proporciona. Por esse motivo, trouxemos aqui algumas dicas para ajudar você com o seu planejamento. Acompanhe!
1. Invista em marketing digital
O marketing digital não elimina as funções do marketing tradicional, mas possui características e resultados essenciais para produtos e serviços com forte apelo tecnológico.
Criar um blog com conteúdo relevante para o cliente, direcionando seu raciocínio para identificar as necessidades que ele possui e entender que a empresa tem a melhor solução, é a base do marketing de conteúdo, que faz parte do marketing digital.
A automação do relacionamento e a utilização de formatos mais modernos para o comunicação com o público como as redes sociais, mensagens para smartphones e outras soluções que a internet proporciona também são investimentos em marketing digital.
E falando sobre investir, além de sua eficiência comprovada através de indicadores de performance, o marketing digital é democrático e permite dimensionar pequenos orçamentos sem perder na qualidade dos resultados.
2. Ofereça períodos de testes antes de vender software
Seja um ERP ou qualquer outro tipo de SaaS, oferecer os conhecidos trials — ou períodos de teste — pode estreitar a distância entre a empresa e o potencial cliente. Mas essa ação também exige estratégias.
É preciso traçar uma estratégia alinhada com o conteúdo do blog e tutoriais que auxiliem a utilização, por mais simples e autodidática que seja a ferramenta.
Um chat online ou outro canal para que o futuro cliente possa tirar dúvidas enquanto experimenta o software pode ser fundamental para que a experiência seja suficientemente positiva.
A definição do período de trial também é importante. No mercado de SaaS é comum oferecer 30 dias para testes, mas isso pode fazer com que o cliente adie sua experimentação e perca o prazo.
3. Crie níveis de personalização do serviço
Empresas de SaaS devem oferecer, antes de tudo, soluções simples, rápidas e transacionais. Essas características exigem que seu software seja maleável e se adapte às necessidades de cada cliente e nicho de atuação.
Algumas personalizações podem ser determinantes para o fechamento da venda, como nos casos onde o software deve ser capaz de cumprir as legislações estaduais, nacionais e internacionais ao mesmo tempo.
As personalizações também devem contemplar as formas de pagamento, que podem se adequar conforme o porte da empresa ou suas necessidades em relação aos módulos do software.
4. Planeje uma apresentação envolvente
A admiração e orgulho em relação ao produto vendido são louváveis, mas não podem cegar o representante na hora da venda.
Criar uma apresentação e supervalorizar o tamanho da empresa e sua fatia de mercado pode ser interpretado como uma forma de tirar o foco do principal, que é o software.
Por outro lado, falar sem parar de todas as características e funções do software pode ser cansativo, além de uma oferta de argumentos para que o cliente barganhe no preço — afinal, muitas soluções apresentadas não terão utilidade para seu uso.
5. Saiba quem avaliará a proposta do software
Um software desenvolvido para a área de atendimento ao cliente pode ser avaliado por um gestor de TI ou até mesmo pelo presidente da empresa.
Para que a venda seja bem sucedida, é preciso saber para quem ela será direcionada. Dessa maneira, os argumentos serão embasados nos valores e dilemas daquele profissional.
Ou seja, caso o tomador de decisão seja o gerente de vendas, os argumentos sobre lucro terão mais relevância. Já para um gerente de TI, sua facilidade de instalação e suporte será mais importante.
Em resumo, o planejamento para vender software deve considerar as necessidades dos clientes para criar argumentos incontestáveis e cativantes. A inovação deve estar presente na forma com que a empresa faz negócios.
E você, gostou destas dicas? Quer mais detalhes sobre as melhores práticas de marketing do mercado? Assine nossa newsletter e receba sempre um conteúdo rico para o sucesso dos seus negócios!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Quem evolui, cresce!
Na maioria das indústrias de bens de consumo, há uma necessidade de ter planos de marketing e configurar ações estratégicas junto ao varejo para apoiar esses planos.
Isto é, basicamente, o que as equipes de Trade Marketing fazem.
Se o Trade Marketing é ou não estratégico depende de como ele é feito, ou seja, da finalidade que a empresa espera ao aplicá-lo e também das ações que serão realizadas.
Criar ou desenvolver uma profunda compreensão do cliente alvo antes de quaisquer ações de marca e usar isso para afinar a estratégia de canais da organização — decidir quais pontos de venda e canais são a chave para desvendar oportunidades, orientar investimentos — talvez seja o ganho mais flagrante que essa abordagem pode oferecer às organizações.
Acontece que o Trade Marketing como conhecíamos até pouco tempo vem sofrendo modificações, especialmente quando falamos de colocá-lo em prática na internet.
Você já ouviu falar em Inbound Trade?
Ficou curioso, não é? Calma. Ao finalizar a leitura deste e-book, você entenderá o que estamos tentando dizer. Continue lendo para ter uma definição mais detalhada do que é Inbound Trade e entenda como aproveitar o ambiente digital para potencializá-lo.
Esse novo método pode ser um divisor de águas nos resultados da sua empresa!
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Abraço!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
O Inbound Marketing, também conhecido como “marketing de atração”, é um conjunto de estratégias e ações para atrair e conduzir leads pelo funil de marketing (a trajetória que o consumidor percorre do primeiro contato com a marca até a decisão de compra), que se alicerça no direcionamento estratégico de conteúdos que tragam o potencial cliente até a marca e, não como no “velho marketing”, que se caracteriza pela abordagem invasiva e, na maioria das vezes, chata.
Dito isso, quais são os passos que devem ser dados para que o Inbound Marketing traga resultados para o negócio? No artigo de hoje, vamos falar sobre os cinco pontos que devem ser considerados para o sucesso das ações. Acompanhe!
5. Desenhe personas
Uma das primeiras ações que você deve fazer é conhecer profundamente seu público-alvo. Isso significa conhecer as pessoas reais e, não as ideais — o cliente real e não aquele idealizado.
Ao conhecer seus consumidores potenciais, seus problemas, interesses e desejos, você poderá criar representações fictícias destes clientes, as buyers personas. Elas são essenciais para conduzir a criação de conteúdo assertivo, ou seja, que fale essencialmente para o consumidor potencial.
4. Produza e publique conteúdo relevante
Dê uma olhada na quantidade de conteúdo que é publicado diariamente na internet. Quanto mais o tempo avança, mais a relevância se torna essencial no Inbound Marketing.
Por conteúdo relevante, entenda materiais que gerem valor ao público-alvo; respondam aos questionamentos, encantem e cativem. Quanto mais densos forem os materiais, quanto mais informações importantes eles tiverem, mais peso eles terão, ou seja, mais relevantes serão. Assim, maior será a consciência e a autoridade da sua marca perante o mercado.
Não esqueça das táticas de posicionamento na web (SEO): uso de palavras-chave, respostas às perguntas dos consumidores e hyperlinks nos textos. O ideal é que seu público-alvo receba suas páginas como primeiros resultados dos mecanismos de busca (Google, Yahoo, Bing).
3. Utilize todos os canais possíveis
Além do site e do blog, procure estar presente em todas as redes sociais onde as pessoas que fazem parte do seu público-alvo estão. Mas atenção: também é preciso ter estratégia para as redes; cada uma tem suas particularidades e as pessoas esperam posturas diferentes em cada uma delas.
Por exemplo, no LinkedIn as pessoas querem conteúdos mais voltados para a carreira, no Facebook e no Google Plus a aceitação por conteúdos de entretenimento é maior do que materiais técnicos; já o Twitter é mais versátil. Leia também: 5 Dicas Essenciais para obter mais Compartilhamento nas Redes Sociais.
Tenha cuidado com os horários de postagens nestas redes. Há dias e horários em que o fluxo de interação é maior (resumidamente, Facebook, Twitter e Google Plus têm seu prime time entre 20 e 22h de segunda a quinta-feira, já o LinkedIn recebe maior tráfego nos dias da semana em horário comercial).
Esteja sempre disposto a interagir: redes sociais são locais de diálogo, não apenas de emissão. Leia também: Por que o monitoramento de redes sociais é tão importante? Você também pode aproveitar fóruns de discussão, fazer guest posts (publicar em blogs de outros influenciadores que façam parte do seu universo de negócio, mas não são concorrentes), oferecer aplicativos, entre outras possibilidades.
2. Trabalhe sempre para a conversão de leads em clientes
Toda a sua estratégia de Inbound Marketing deve ser direcionada para converter leads em clientes. Para isso, crie um plano de ação, estabeleça metas e crie métricas que te ajudem a observar os resultados — leia também: Qual a importância de educar e qualificar seus possíveis clientes?
Tenha em mente o funil de marketing, ou seja, você precisa atrair a maior quantidade de visitantes para qualificar entre eles quem são os potenciais clientes e se relacionar com eles por meio da oferta de conteúdos específicos para cada fase (topo, meio e fundo do funil). Tenha sempre em mente a jornada do consumidor – o caminho que um potencial cliente percorre da identificação da sua necessidade até a decisão de compra.
Para fazer isso, é muito importante criar mecanismos de captação de informações dos usuários. Crie landing pages, cadastros para recebimento de newsletter, “cobre” informações em troca de conteúdos mais densos (e-books, white papers) e vá separando o joio do trigo, classificando os perfis de leadspara ser sempre assertivo na hora de entregar os conteúdos.
1. Automatize o processo de Inbound Marketing
Para que o trabalho de Inbound Marketing seja satisfatório é muito importante utilizar ferramentas de automatização. Softwares especializados tornam o trabalho de nutrição e conversão de leads mais assertivas, uma vez que facilitam a parametrização de ações sequenciadas criando estímulos ao público-alvo por meio do conteúdo e agindo sobre eles de forma estratégica.
Logicamente, o olhar humano sempre precisa estar presente, mas, ao deixar por conta da plataforma as ações operacionais, sua equipe terá mais tempo para ser criativa e pensar em ações que encantem o público e atraiam mais leads. Leia também: 5 ferramentas para incrementar seu marketing digital.
Quer saber mais sobre como o Inbound Marketing pode potencializar os resultados da sua empresa?
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Roder Cypriano | OLÁ Multicom | (48) 3442.3443 ou deixe um comentário.
Abraço.