Atualmente, grande parte da população está presente nas redes sociais. Elas a utilizam para os mais diversos fins, inclusive negócios. Logo, muitas empresas já estão fazendo uso das mídias digitais, multiplicando seus resultados apenas usando-as da forma correta.
Por isso, estar presente não é mais suficiente, é necessário utilizar as mídias digitais de maneira estratégica, com conteúdos adequados e de acordo com o seu público. Assim, você atingirá resultados concretos e duradouros.
E é sobre isso que vamos falar no artigo de hoje. Você vai conhecer o real poder das redes sociais e como utilizá-la para impulsionar seus resultados. Confira!
O poder das redes sociais para as empresas
As redes sociais deixaram de ser apenas um espaço de diversão a muito tempo. Com intuito de criar conexões, por meio de interesses similares, as redes sociais desempenham o papel de gerar relacionamento pessoal e profissional.
Incluindo possibilidades de compartilhar conteúdos, de interesses em comum, elas geram forte engajamento entre pessoas e empresas, propiciando oportunidades de negócio. Isso possibilita aos negócios apresentarem produtos, serviços e anúncios. Inclusive, potencializa o relacionamento entre pessoas e organizações.
Como elas podem alavancar um negócio?
Para que as empresas possam extrair o melhor das redes sociais e alcançar bons resultados, é fundamental saber utilizá-las estrategicamente. Para isso, é importante contar com uma agência de marketing digital especialista.
Pois, da mesma forma que é possível compartilhar conteúdo qualificado para seu público, o inverso também ocorre.
É importante também que você tenha cautela com seu próprio perfil pessoal. Além do perfil profissional, muitos clientes costumam fechar parcerias, observando as redes sociais.
Assim sendo, o ideal é traçar um planejamento, com base no relacionamento e interesses do seu público. Desta forma, possibilita-se desenvolver conteúdos, que possam atrair e transformá-los em clientes.
Mas não só isso! Por meio delas você também poderá desenvolver um melhor relacionamento com seus atuais clientes, ficando mais próximo e entendendo melhor os seus desejos, melhorando a experiência e satisfação na hora da compra.
Benefícios das redes sociais para a estratégia de marketing das empresas
Como já falamos, para fazer um bom uso das redes sociais e colher seus frutos, é necessário criar uma estratégia bastante assertiva. Veja, a seguir, algumas das vantagens que a sua empresa pode alcançar.
Maior visibilidade
Uma das grandes vantagens de uma estratégia bem-sucedida é a geração de uma maior visibilidade para a sua empresa. Ela passa a se tornar mais conhecida do público, fazendo com que a relevância da sua marca aumente.
Ainda, as visitas ao site ou blog também aumentam de forma proporcional, já que você pode divulgar os artigos publicados e promover alguns dos produtos e serviços da organização, convidando seus fãs e seguidores a acessarem sua página.
Aumento das vendas
Como consequência deste aumento da visibilidade e das visitas ao seu site, há uma tendência de você alcançar um aumento das vendas. Afinal, mais pessoas conhecerão seus produtos e serviços.
Além disso, você pode utilizar influenciadores para alavancar o desejo de compra, afinal, grande parte delas são feitas por impulso.
Fortalecimento do relacionamento com os atuais clientes
Assim como nas relações presenciais, no contexto online é necessário construir e alimentar o relacionamento com seus clientes. Já que, a grande maioria se encontra no cenário virtual.
Portanto, independente do seu negócio ser 100% online ou parcial, estar presente na internet é fundamental nos dias atuais. Desta maneira, deve-se realizar o engajamento com eles, naturalmente.
Isto é, comente, curta, compartilhe, instigue a participação nas postagens, etc. Além disso, tire todas suas dúvidas, agradeça e mantenha atenção no pós-venda.
Atração de novos clientes
Atuar com redes sociais gera volume de tráfego. Por esta razão, aproveite o poder que ele tem de alcançar pessoas. Dessa forma, faça sempre uma chamada que direcione para seu site ou blog, por exemplo.
Isto é, em suas redes sociais instigue seu cliente ou visitante a clicar em algum link ou botão.
A partir desta ação, as pessoas podem visitar seu negócio, comprar seu produto, contratar seu serviço, etc.
Maior conhecimento sobre seu público
Para que possa conhecer mais ainda seu público, não deixe de seguir seu perfil. Avalie quais são seus interesses, o que eles curtem, comentam, etc.
A partir de suas preferências é possível oferecer conteúdos, melhorar serviços e atrair mais interessados, em seu trabalho.
Como você percebeu ao longo deste artigo, as redes sociais têm um enorme poder sobre as pessoas, podendo influenciá-las a compra ou não um produto, se relacionar com uma marca, entre outros.
Por isso, estar presente não é mais suficiente. É preciso ter uma estratégia assertiva para se relacionar, criar postagens sob medida para a sua persona e fazer com que isso se converta em vendas.
Por isso, é fundamental contar com o apoio de uma equipe especializada, como a da Olá Multicom. Aqui, você encontra um time completo para te auxiliar em todas as etapas – desde a estratégia, criação de conteúdos, postagem e relacionamento.
Entre em contato conosco e veja como nós podemos ajudar a sua empresa a extrair os melhores resultados nas redes sociais.
Aproveite para acompanhar nossas redes sociais e não perder nenhum conteúdo do nosso blog. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Até mais!
Agência Parceira LAHAR
Você já deve ter ouvido falar em branded content, pois essa é uma das estratégias de marketing mais utilizadas atualmente. De fato, se os meios usados para divulgar a sua empresa e a sua marca não têm dado muitos resultados, essa pode ser uma boa opção. (mais…)
O pós-venda é uma estratégia que vai além do relacionamento com o cliente. Ele tem como objetivo a fidelização de consumidores e passa por questões diretamente ligadas ao marketing.
Por isso, apostar no pós-venda é essencial para fazer com que o seu negócio tenha cada vez mais clientes e mais lucro.
No post de hoje, confira o que é pós-venda e por que ele é tão importante para fidelizar clientes e garantir mais lucros:
O que é o pós-venda?
O pós-venda é um conjunto de estratégias de marketing feitas após o cliente comprar algum produto ou serviço. Essas técnicas abrangem diversas áreas, como pesquisas de satisfação do consumidor, promoções, ofertas, lançamentos, serviços de manutenção, entre outros.
Isso é feito a partir de algumas ferramentas que são próprias do atendimento ao cliente — e-mail marketing, telefone e redes sociais, por exemplo. Todas essas ações tem o objetivo de fidelizar o cliente e fazer com que ele volte a comprar.
Se for um ambiente online, por exemplo, você pode enviar e-mail marketing com conteúdos de interesse do cliente, como brindes, promoções, lançamentos e produtos relacionados ao que ele já comprou em outro momento. Além de apresentar vantagens exclusivas, esse contato fará com que o cliente fique sempre ligado à sua empresa, lembrando de você quando precisar de algum produto ou serviço que você oferece.
Se você tiver uma loja física, esse contato pode ser feito por WhatsApp, por exemplo, ou outras mídias sociais. Envie para o cliente as novidades e promoções, mostre que se interessa por ele. No aniversário, por exemplo, ofereça um desconto especial.
Toda essa estratégia deve ser realizada com cautela. Lembre-se de não importunar o seu consumidor nem enviar várias mensagens a toda hora. Aja sempre com bom senso e da maneira como gostaria de ser tratado.
Como o pós-venda fideliza os clientes?
Ao utilizar as estratégias de pós-venda, o cliente com certeza ficará mais próximo de voltar a comprar. O objetivo é sempre manter essa ligação com ele, mesmo depois dele ter feito inúmeras compras em sua empresa.
Assim, você vai manter o cliente fiel ao seu negócio. Ele vai encontrar em você uma autoridade sobre aquele assunto ao mesmo tempo em que te vê como uma pessoa íntima, amiga da família.
Com isso, ele pode mandar e-mails, responder o que você enviou, pedir descontos especiais, conteúdos pelos quais se interesse e muito mais. Depois que isso ocorrer, pode ter certeza de que esse já é um cliente fiel. Você pode até preparar um cartão especial para ele!
Como ele ajuda a conseguir novos clientes?
Com o cliente fidelizado, fica muito mais fácil conquistar novos consumidores para o seu negócio. Ele vai começar a te recomendar e te avaliar positivamente de maneira natural, sem você sequer pedir para ele fazer isso.
A melhor propaganda que se pode ter é essa indicação por parte de clientes. É assim que se conquista novos consumidores de forma imediata. E isso você vai conseguir ao fazer um bom pós-venda.
E aí, gostou deste conteúdo e quer receber mais dicas sobre pós-venda e outras estratégias de marketing e de relacionamento? Assine a nossa newsletter e acompanhe todas as novidades que postamos aqui!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Quem evolui, cresce.
O ano de 2017 já começou! Você já tem um plano de comunicação ideal para alcançar o sucesso almejado?
Muitas empresas deixam para resolver os detalhes e fatores mais importantes de sua comunicação ao longo do ano, mas a melhor maneira de se planejar e obter os resultados esperados é organizá-lo previamente, logo antes do início do ano.
Algumas tendências são imprescindíveis e devem fazer parte do seu plano de comunicação. Afinal, é importante ressaltar que você está sempre atento às mudanças e às novidades do mercado.
Você tem dúvidas sobre como se preparar melhor para 2017? Veja algumas dicas de como montar um plano de comunicação:
Inclua as tendências nas mídias sociais
Já faz algum tempo que as mídias sociais entraram nos planos de comunicação de diversas empresas, e isso aconteceu devido ao bom retorno que essa ferramenta proporciona. São muitas mídias sociais para investir, mas é necessário escolher a mais adequada de acordo com o seu público-alvo.
Para 2017, fique atento a essas mídias:
Messenger do Facebook
O inbox do Facebook é uma ferramenta que estava sendo utilizada como um canal de comunicação entre empresas e seus potenciais consumidores. Em 2017, a tendência é que essa ferramenta ganhe mais espaço ainda, visto que possibilita que o usuário troque ideias mais facilmente com a empresa ou marca diretamente de seu smartphone, se quiser.
Também é válido estudar estratégias que incluam as respostas automáticas (bot) pelo Messenger.
Marketing de conteúdo
A produção de conteúdos ricos e relevantes vêm sendo muito explorada, e a tendência é que as empresas trabalhem com um público cada vez mais segmentado.
Isso significa que o marketing de conteúdo é a isca principal para atrair o seu público-alvo. A criação de blogs com artigos relevantes, newsletters e as fanpages são ótimos canais para se relacionar com sua audiência e nutrir seus nichos de mercado.
Transmissões ao vivo
A agilidade nas respostas é um dos pontos que mais chama a atenção no mundo digital. Essa interatividade permite que o usuário sinta-se cada vez mais próximo do público.
Para melhorar a experiência, o Facebook possibilitou as transmissões ao vivo, ferramenta que as empresas devem começar a utilizar com mais frequência em 2017.
Leve em consideração o marketing tradicional
Apesar do marketing digital estar ganhando força, o marketing tradicional também possui ferramentas extremamente úteis e eficazes que devem ser levadas em consideração.
Porém, não é todo meio de massa que fará sucesso com todas as empresas. De acordo com seu objetivo, público-alvo e seu orçamento, inclua em seu plano de comunicação algumas ferramentas tradicionais como o rádio, outdoors e até a presença em feiras e eventos de sua área de atuação.
Monte um plano de comunicação ideal
Não basta acompanhar as tendências para ter um plano de comunicação ideal. Para alcançar seus objetivos, alguns pontos importantes merecem destaque e uma análise aprofundada em seu planejamento. Fique atento a:
- Objetivos de comunicação: defina onde você quer chegar;
- Recursos disponíveis: orçamento, recursos humanos e tecnológicos, entre outros;
- Briefing:
- Histórico da empresa;
- Análise situacional: como sua empresa é vista hoje?;
- Concorrentes;
- Estratégias e plano de ação.
Levando em consideração esses pontos, você certamente conseguirá informações completas e certeiras para elaborar seu plano de comunicação. Você verá como esse planejamento é capaz de aumentar consideravelmente suas chances de um bom retorno em suas estratégias!
Por fim, lembre-se de incluir um calendário com todas as datas e duração de todas as ações. O plano de comunicação ideal precisa ser feito com cuidado e detalhamento.
E aí, restou alguma dúvida sobre como montar um plano de comunicação? Conte pra gente nos comentários!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Quem evolui, cresce!
Marketing Digital
De acordo com a ITU, quase 3 bilhões de pessoas (40% da população mundial) têm acesso à internet.
O índice Global Web também informou que 91% desses internautas possui um laptop ou PC e 80% possui um smartphone.
Esses dados só mostram o crescente poder e influência da internet na vida das pessoas que poderiam, até mesmo, ser os potenciais clientes da sua empresa.
É importante saber que existem hoje, inúmeros meios de comercialização de novos tipos de mídia.
É o famoso Marketing Digital, que inclui os inúmeros motores de busca, social media e produção de conteúdo relevante para seu público-alvo.
Essa nova e muito bem conhecida maneira de fazer marketing permite que os empreendedores atinjam novos clientes por meio de landing pages (elaboração de oferta), aumentando assim, a geração de leads (clientes) para o negócio e fazendo com que a conversão do público cresça exponencialmente com o passar do tempo.
Você é o tipo de empreendedor que investe boa parte da receita da sua empresa nas estratégias de marketing tradicional, como TV, rádio, outdoors e anúncios impressos?
Ainda não está confiante o suficiente para enfrentar os desafios que a tecnologia lhe proporciona?
Fique de olho nas dicas que virão a seguir, pois elas ajudarão você a entender o porquê não deve ignorar o poder do marketing digital para obter sucesso e alavancar as vendas do seu negócio!
Maior visibilidade para a marca
Ao investir em marketing digital, você estará utilizando a internet como principal ferramenta de promoção dos seus produtos e serviços.
A partir dela, você terá à sua disposição o marketing pelos smartphones, blogs, site e redes sociais da sua empresa, na intenção de divulgar e comercializar produtos.
Tudo isso garantirá que seu negócio conquiste grandes parcelas do público e novos clientes.
Os negócios online hoje, são os maiores concorrentes das lojas físicas.
Por isso, começar a praticar estratégias de Marketing Digital será mais um diferencial em meio a um mercado cada vez mais competitivo.
Só uma boa estratégia ajudará os consumidores a encontrar aquilo que eles realmente procuram, de forma rápida e barata.
Maior oportunidade de Feedback por parte do usuário
O feedback é um dos ítens mais fundamentais em qualquer tipo de empresa, independente do tamanho dela.
Afinal, já que o cliente é o seu bem mais importante, como será possível saber a opinião de cada um deles com relação ao atendimento prestado pela equipe interna da sua empresa?
Como é possível obter esse feedback
É muito fácil! Quando gestores e empreendedores buscam investir em estratégias de marketing digital, provavelmente poderão escolher um ou mais canais de comunicação para gerar e estreitar o relacionamento com os seus clientes.
Tudo funcionará como uma via de mão dupla: os dois lados ganharão com isso, pois o consumidor obterá ainda mais informações importantes sobre a empresa que está comprando e devolverá ao empreendedor valiosas informações que servirão para resolver pequenos problemas ou inconvenientes no futuro.
Isso garante sempre um melhor relacionamento com seu público, além da possibilidade de nunca deixar um cliente frustrado com algum produto ou serviço da sua corporação.
Menor custo com propagandas e maior alcance
Muitas empresas não podem e nem devem abandonar a publicidade offline, pois o retorno ainda é bastante positivo. O importante é fazer com que as estratégias de marketing digital possam trabalhar em conjunto com as estratégias da propaganda offline.
Investir na web é uma garantia de mensurar todos os resultados que são praticados, a fim de garantir a eficácia das ações na hora de planejar para o futuro.
Com isso, pequenas e médias empresas encontram uma maneira de alcançar uma parcela maior do público através da publicidade online, estreitando laços com clientes e garantindo que seus conteúdos e propagandas possam atingir as pessoas certas e no momento certo.
Quando você trabalha essas duas formas de publicidade da maneira correta, sem dúvida conseguirá atingir patamares nunca alcançados antes.
E isso é a porta de entrada para que seu negócio esteja não só atingindo um tipo de público, mas toda uma grande rede de clientes e potenciais clientes.
Oportunidade de mensuração dos resultados
Tudo aquilo que você pratica no ambiente online pode ser mensurado. Avaliar as métricas de cada mídia social, blog ou site da sua empresa será a porta de entrada para que novas estratégias possam ser traçadas para o futuro.
Assim, você garante que a sua empresa esteja sempre em constante crescimento!
O maior benefício do marketing digital é que todas as suas ações no ambiente online poderão ser rastreadas e mensuradas.
Ao invés de ficar gastando grandes quantias com marketing tradicional, procure investir em uma agência de publicidade que possa alavancar ainda mais a sua marca na internet.
Ela será a principal responsável na hora de produzir conteúdo para os principais canais da sua empresa.
Percebeu como o Marketing Digital envolve assuntos relevantes que ajudam o público na hora de tomar a decisão de comprar da sua empresa?
Invista nessa vertente do marketing e faça com que a reputação da sua marca esteja sempre em alta num mercado que é cada vez mais competitivo e digital!
Acelere o crescimento da sua Fanpage e veja os resultados
Quando o assunto é marketing em mídias sociais, muita gente se engana ao achar que não se gasta nada para trazer resultados, já que as ferramentas são gratuitas.
Isso não está totalmente correto. Sempre há um investimento de tempo e energia, especialmente em produção de conteúdo.
No Facebook, por exemplo, seus anúncios segmentados funcionam muito bem para atrair uma audiência qualificada a um custo bastante acessível.
Aprenda a investir de forma correta no Facebook
Investir em mídia online – como Facebook Ads, entre outras formas – é uma grande maneira de complementar e amplificar os investimentos em conteúdo e SEO, além de ser fundamental para antecipar resultados no início, quando a empresa ainda não possui muita autoridade na Web.
Venda pra quem realmente quer comprar da sua empresa
No Facebook, é possível ser cirúrgico na segmentação e atrair o público perfeito para sua empresa. Você vai vender pra quem realmente quer comprar.
Pra saber tudo, em detalhes, baixe este e-Book.
Sucesso!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Em meio à crise econômica, é preciso inovar para aumentar as vendas e conquistar novos associados para o plano de saúde.
Por meio de um planejamento de marketing e um cronograma de vendas bem definido e aplicado, a sua empresa será capaz de alcançá-las.
É uma questão de antecipar suas necessidades e oferecer o que o cliente está precisando naquele momento.
Quais as atitudes que você deve tomar para vender mais? Veja quais são elas!
1- Criando um Plano de Marketing
O marketing cria estratégias que visam concretizar os resultados dos objetivos do seu negócio e alcançar metas específicas durante um período de tempo.
O documento tem papel importante na conquista de novos associados para planos de saúde.
Uma vez que durante a sua construção, a empresa define uma série de ações, objetivos e metas de vendas e de relacionamento com o cliente.
Para ser eficaz e ter embasamento, é preciso:
- Buscar informações: crie inteligência de mercado, buscando informações internas e externas relevantes para o planejamento. Externas: realidade de mercado, concorrência, oferta e demanda do serviço, novas tendências, levantamento de informações de perfil, comportamento e poder econômico do potencial cliente. Internas: pesquisas de opinião, levantamento de perfil, gostos e necessidades dos consumidores, entendimento dos processos de execução da empresa, sua quota de mercado, custos, rentabilidade, recursos disponíveis, força da marca, dinâmica da equipe;
- Diagnóstico: estude cada uma dessas informações e faça uma Análise S.W.O.T., levantando as ameaças, oportunidades e identificando as forças e fraquezas do seu plano de saúde;
- Construção: baseando-se no diagnóstico das informações, a empresa define objetivos e metas S.M.A.R.T. (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e dentro de um tempo definido), posicionamento no mercado, orçamento, os 4 Ps (produto, preço, promoção e praça) e as ações de marketing adotadas.
2- Fazendo Inbound Marketing
Antes de efetivar a compra, o consumidor busca por soluções para seus problemas em informações, depoimentos e conteúdos da internet.
O papel do seu plano de saúde é antecipar essas necessidades e apresentar resoluções como forma de atrair e captar novos associados usando Inbound Marketing.
Invista tempo e esforço! Tenha uma equipe especializada que se dedique à construção das etapas do Funil de Vendas (ou Funil de Marketing), dos conteúdos oferecidos, das análises de resultados e outras ações de Marketing Digital.
3- Oferecendo Planos de Saúde Corporativos
Ter plano de saúde é um dos benefícios mais solicitados para as empresas por funcionários, tornando-se um item quase obrigatório, especialmente pelas condições da saúde pública no Brasil.
Com uma realidade como essa, as oportunidades de vendas se ampliam tanto para você quanto para a concorrência. Por isso, certifique-se de destacar pontos, como:
- Diferencial de preço e formas de pagamento: para que a empresa sinta no bolso que está fazendo um bom negócio, ofereça planos de saúde com valor diferenciado e de pagamento de acordo com o número de funcionários, por exemplo;
- Vantagens: são muitos detalhes e características para analisar durante a escolha do plano de saúde, então, certifique-se de mostrar seus diferenciais e contar as ações sociais e sustentáveis que a sua empresa faz;
- Confiança: vender um plano de saúde corporativo significa ter um relacionamento de longo prazo com aquela empresa, por isso, seja transparente e verdadeiro para conquistar a confiança da organização e mantê-la fiel. Lembre-se que, a partir do momento que ela oferece o benefício aos seus funcionários, ele é protegido pela lei trabalhista brasileira.
4- Gravando depoimentos de clientes
Os vídeos são grandes fontes de informação para o cliente em potencial, especialmente os que trazem depoimentos de consumidores reais.
Eles são relevantes, pois geram confiança, credibilidade, tiram dúvidas e objeções dos interessados no seu plano de saúde.
Encontrar clientes dispostos a falar bem sobre o seu serviço é inevitável, basta prestar atenção nos e-mails, comentários, ligações, depoimentos nas redes sociais e comportamento de compra.
Depois de identificar quem são eles, separe-os por perfil e convide alguns para fazerem um vídeo-depoimento, contando as boas experiências que seu plano de saúde trouxe.
O que você achou das dicas para conquistar novos associados para o seu plano de saúde?
Deixe sua opinião nos comentários e compartilhe outras formas de abordagem, queremos saber como você pensa!
Até mais!
Com tantas mudanças acontecendo no mercado e o surgimento de novas formas de se comunicar, muitas empresas buscam as melhores soluções para promover a marca, produto ou serviço.
É comum que muitas não entendam os reais papéis da Assessoria de Imprensa, do Inbound Marketing e do Marketing de Conteúdo, por isso, não usam todo o potencial das ferramentas para se destacar.
Quer acabar com essas dúvidas?
Entenda as funções de cada estratégia e saiba como usá-las para divulgar a sua marca da forma correta!
Assessoria de Imprensa
Geralmente comandada por um jornalista, a Assessoria tem como missão expor a sua marca nos meios de comunicação, como televisão, jornal, rádio, portais de notícia e blogs na internet, para ganhar destaque nos veículos da imprensa.
Junto ao cliente, o Assessor deve identificar pontos interessantes e relevantes para serem abordados nos veículos de comunicação, fazer agendamentos na imprensa, preparar o entrevistado, entregar declarações, fazer gestão de crise quando a marca se envolver em alguma polêmica e criar o clipping de mídia, reunindo todas as ações realizadas e citações que a empresa teve.
É indispensável que a Assessoria de Imprensa entregue informações corretas, precisas e relevantes aos veículos de comunicação, pois a partir da produção do texto (releases) e contatos diretos, o material servirá como base de notícias, citações e entrevistas.
Marketing de Conteúdo
O Marketing de Conteúdo é uma das estratégias de Inbound Marketing mais eficientes para divulgação da marca e dos produtos que oferece.
A prática envolve o desenvolvimento de conteúdo relevante não promocional para o consumidor, que deve ser postado em outros canais e plataformas digitas próprias, como site da empresa, blog e redes sociais.
Feito pela Agência de Marketing, o objetivo é mostrar as soluções que a sua empresa oferece por meio de conteúdo relevante para o público final, sem fazer citação à produto, preço ou condições de pagamento. Compartilhando informações interessantes com as pessoas, a marca ganha respeito e se torna referência, característica capaz de conquistar novos clientes e fidelizar antigos.
A empresa se torna o canal de comunicação direto com o cliente ao oferecer e-books, gravar vídeos, escrever posts no blog, desenvolver artigos, divulgar infográficos, construir listas, fazer treinamentos, mandar e-mail marketing e disponibilizar outros materiais ricos que mostrem as soluções que a marca é capaz de trazer.
Inbound Marketing
O Inbound Marketing só é possível devido ao Marketing de Conteúdo, uma vez que seu objetivo é encaminhar a audiência e consumidores aos canais que a sua empresa está presente, usando esses materiais como base de relacionamento.
A estratégia é composta por 4 etapas que ajudam na construção do Funil de Vendas da empresa:
- Atração: a primeira fase visa chamar a atenção do consumidor para a sua solução.
- Conversão: o objetivo é oferecer um conteúdo rico e gratuito para induzir o visitante a cadastrar o e-mail de contato.
- Fechamento: para fechar negócio, a empresa tem permissão de destacar valores e formas de pagamento.
- Fidelização: o pós-venda da compra serve para medir satisfação e fidelizar clientes, por isso, sempre escute o que ele tem a dizer e, eventualmente, ofereça desconto ou condição de pagamento diferenciada;
Para colocar o Inbound em prática é preciso dedicação, monitoramento de processos e um planejamento bem estruturado das ações a serem executadas.
Crie a persona ideal, monitore as redes sociais e mensure as métricas para criar os conteúdos certos.
Entendeu a diferença entre eles? Enquanto a Assessoria de Imprensa direciona informação ao público variado dos veículos de comunicação, o Marketing de Conteúdo distribui informações para uma base segmentada.
Para saber ainda mais, baixe o nosso e-book e deixe comentários com as dúvidas!
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Até mais!
Quando alguém confiável recomenda um produto ou faz um comentário positivo sobre uma marca, grande parte dos consumidores terá seu interesse despertado para, no mínimo, buscar mais informações.
Na Internet, esse potencial se expande, pois uma opinião pode chegar a um número muito maior de pessoas.
É essa forte influência que o Marketing Digital exerce nas decisões de compra e gera o chamado buzz no mercado.
É o boca a boca no formato digital.
Como essa forma de divulgação funciona? Confira o que temos a falar sobre isso neste post!
Saiba sobre o marketing digital boca a boca
Independente do ramo de atuação e do tamanho da sua empresa, gerar um comentário positivo da clientela é uma das formas eficazes de conquistar novas vendas e o respeito dos clientes.
A atuação do marketing digital boca a boca na Internet visa, justamente, estimular que opiniões sejam formadas e repassadas, atingindo o maior número de pessoas possível.
Mas para que isso seja efetivo, é preciso encontrar pessoas bem posicionadas nas redes e dispostas a falar a favor da sua marca.
De nada adianta, do ponto de vista do marketing digital, que um indivíduo isolado e com pouca visibilidade faça um comentário sugerindo que seus conhecidos experimentem determinado produto.
É preciso que esse comentário chegue a um grande número de pessoas, para que tenha uma efetividade expressiva. Por isso, é preciso identificar quem são os indivíduos que atraem a atenção do público-alvo.
Pesquise blogueiros, especialistas em determinados temas, sites especializados, indivíduos que possuam uma grande quantidade de seguidores online e até celebridades, que também podem funcionar bem na hora de gerar esse buzz.
Garanta que esses comentários não sejam depreciativos
Um ponto interessante dessa modalidade de marketing digital é que, se sua empresa prestar serviços de má qualidade ou atender um cliente de forma desagradável, ele pode se tornar um boca a boca negativo.
Portanto, oferecer serviços com excelência é uma parte essencial na conquista positiva dessa estratégia.
Estimule o marketing digital boca a boca
Essa forma de divulgação não depende, necessariamente, de grandes investimentos, mas de ideias.
É importante identificar quem são os indivíduos que podem repassar a mensagem da sua marca da melhor forma e elaborar como será feito o contato com eles para estimular que comentem sobre a sua instituição.
Por exemplo, é comum que editoras enviem lançamentos para blogueiros de literatura.
Eles, por sua vez, poderão ler os volumes enviados e fazer uma resenha em suas páginas de rede social ou gravar um vídeo a respeito.
Com isso, eles geram comentários positivos entre seus seguidores.
Mas esta é apenas uma das formas de fazê-lo, existem muitas outras técnicas.
Cupons de amostra grátis e serviço ao consumidor
Algumas empresas enviam cupons de amostra grátis ou desconto para que clientes influentes e fidelizados compartilhem.
Outras tentam se diferenciar no serviço ao consumidor, na rapidez, no oferecimento de tarifas diferenciadas no setor de atuação, visando chamar a atenção.
Essas e muitas outras estratégias geram buzz e podem fazer do boca a boca uma poderosa tática para aumentar as suas vendas.
Basta identificar a mais adequada para seu público e colocá-las em prática.
Preparado para incluir o boca a boca na sua estratégia de marketing digital?
Então deixe aqui nos nossos comentários sua opinião sobre o assunto!
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Até mais!
A corrida das marcas para chamar a atenção dos clientes e conquistar sua fidelidade é competitiva e intensa. Se comunicar de maneira tradicional com o cliente já não é suficiente.
Ele quer voz ativa, ser respeitado e espera que a empresa ofereça a ele muito mais do que apenas um produto.
Como o consumidor atual busca por experiências positivas de consumo, o Inbound Marketing, estratégia de social media que abrange Marketing Digital, Automação de Marketing e Marketing de Conteúdo, ganhou espaço no planejamento de marketing em vários segmentos.
Uma universidade que oferece cursos diversos como medicina, direito, publicidade, design, odontologia, nutrição, entre outros, tem informação interessante de sobra para dar ao cliente.
Uma maneira de colher frutos e estreitar o relacionamento é usar as redes sociais como ferramenta para renovação de matrícula, por exemplo.
Por ser o local onde o cliente compartilha suas opiniões e experiências de compra, as redes sociais são obrigatórias para construir um relacionamento.
Além de ter baixo custo, ao usar as redes sociais da maneira certa a marca se aproxima do público, constrói um relacionamento de mão dupla, se torna presente no ambiente de conforto dele, aumenta as vendas, conquista mais acessos ao site/blog e ganha credibilidade.
Para que você saiba como se dar bem nessa sopa de letrinhas de social media, montamos uma lista com as redes sociais mais influentes no Brasil e como você pode usá-las em benefício da marca. Confira:
O Facebook é a rede social mais popular do planeta, e só no Brasil atinge 90% da população que tem acesso à internet.
As postagens são dinâmicas e personalizadas (cada usuário recebe o conteúdo de acordo com o que mais curte ou acessa). Como o Facebook dá maior visibilidade para quem é mais relevante, a qualidade dos posts é mais importante que a quantidade.
Como usar: divulgar posts do blog, fazer lançamento de materiais, mostrar cases de sucesso com vídeos, divulgar fotos, contar novidades de eventos, etc.
Faça perguntas, poste no horário em que seu cliente está online, mantenha uma frequência de comunicação, se mostre presente e fique atento às novidades.
Benefícios: Ganho de credibilidade, opção de diálogo direto com o cliente, medidor de opiniões, ganho de audiência, reconhecimento de marca, mensuração de desempenho.
Conhecida como uma rede social imediatista e considerada uma segunda tela pelo comportamento que gera nos usuários em comentar tudo o que acontece na televisão e internet, o Twitter é popular por seus posts curtos de até 140 caracteres.
Como usar: o objetivo é manter o cliente atualizado em tempo real, fazendo a cobertura de uma palestra, por exemplo. Mesmo que não haja nada acontecendo nesse exato momento, você pode usá-la para divulgar materiais, compartilhar links, fazer e responder perguntas, etc.
Lembre-se de usar as hashtags para marcar suas postagens.
Benefícios: é um ótimo medidor de opiniões, ajuda a manter uma conversa clara e direta com o cliente, promove um relacionamento direto com a audiência, permite repetição de posts sem se tornar cansativo, entre outros.
YouTube
É a rede social mais popular de streaming de vídeo com mais de 1 bilhão de cadastros, correspondendo a quase um terço do número total de usuários de internet.
Como usar: disponibilizando vídeos institucionais, educativos, palestras e tutoriais, promovendo hangouts, construindo listas de vídeos, seguindo canais parceiros, escrevendo e respondendo comentários.
Benefícios: diálogo construído de forma dinâmica e personificada, gera compartilhamentos e audiência, ganho de credibilidade pelo material de qualidade.
Como rede social corporativa, o LinkedIn tem foco em manter um networking profissional. Em vez de amigos você se conecta com colegas de trabalho, empresas e parceiros.
Como usar: ajuda recrutar funcionários, permite encontrar parceiros, trocar experiências profissionais, ter participação em grupos e fóruns, além da elaboração e compartilhamento de conteúdo como artigos, vídeos, etc.
Benefícios: ganho de credibilidade no ambiente corporativo, vitrine do serviço ou produto oferecido pela empresa, networking e ampliação da base de contatos, aumento de desempenho SEO para seu site/blog, mensuração de desempenho, acesso à informações demográficas dos clientes, entre outros.
Agora que você sabe mais sobre o trabalho de social media e entende como usar determinadas redes sociais, conte nos comentários quais sua empresa resolveu adotar!
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Até mais!
O marketing digital é uma forma de gerar mais oportunidades de venda e de melhorar os resultados do seu plano de saúde, por ser mais barato do que as mídias tradicionais, e em muitos casos, por também ser mais efetivo. Para conseguir este aumento nas vendas, entretanto, é preciso usar a abordagem e as ferramentas corretas, de modo a favorecer a taxa de conversão.
Como utilizar o marketing digital para exponenciar suas vendas? Veja a seguir qual é o papel de cada ferramenta!
Gerando leads com landing pages
Uma das formas mais eficazes de aumentar suas vendas de planos de saúde é gerando leads por meio de landing pages.
Essas páginas, também chamadas de captura, servem para coletar algum tipo de informação sobre o visitante, como o contato.
Embora seja preciso pensar em uma série de otimizações para que esta página converta, normalmente as pessoas estão dispostas a fornecer suas informações com algo em troca — como um e-book informativo.
Com os contatos adquiridos, fica mais fácil saber quem são seus possíveis clientes e como trabalhá-los da melhor maneira possível.
Qualificando as leads
Somente gerar as leads pelas landing pages não é uma estratégia eficiente, já que pessoas podem ter motivos diferentes para baixar um e-book, por exemplo.
Para conhecer o posicionamento de cada persona no funil de vendas, portanto, é que existe a qualificação de consumidores ideais.
De acordo com critérios específicos, dá para saber quem está mais propenso a fechar um contrato de plano de saúde. Com essa qualificação, os contatos mais preparados podem ser entregues para o time de vendas, permitindo uma conversão mais assertiva.
Nutrindo o fluxo do marketing de conteúdo
Mesmo as leads que não estiverem prontas para um fechamento de contrato, podem ser trabalhadas para que, em breve, estejam em fase de conversão.
Para isso, outra tática do marketing digital é criar um fluxo de nutrição com o marketing de conteúdo.
De acordo com a qualificação, é possível definir e entregar o melhor tipo de conteúdo para cada lead, de modo a garantir que elas desçam pelo funil de vendas. Inclusive, o marketing de conteúdo por si só é uma forma de aumentar as vendas.
Ao incrementar a autoridade do seu plano de saúde, educar as pessoas e fornecer conteúdo útil, existe mais atração e, portanto, mais chances de vendas.
Marcando presença nas redes sociais
A presença nas redes sociais é outra forma de utilizar o marketing digital para aumentar as vendas.
Esse tipo de contato faz com que você se aproxime de possíveis clientes e aumente a exposição do plano de saúde em geral, o que pode levar a mais conversões.
Além disso, as redes sociais podem garantir que os clientes deem avaliações positivas sobre o seu plano de saúde, de modo que outras pessoas se sintam estimuladas a fazerem contratações.
De qualquer forma, é preciso um gerenciamento profissional dessas mídias para gerar oportunidades reais de negócio.
O marketing digital aliado ao marketing de conteúdo irão aumentar as vendas do seu plano de saúde, como com o uso de landing pages, qualificação de leads, fluxo de nutrição e presença nas redes sociais.
Ao contar com uma estratégia planejada e desenvolvida por uma agência de qualidade, os resultados aparecem na forma de mais adesões.
Quais são as dificuldades que você encontra sobre o uso do Inbound Marketing, aliado ao marketing digital, ao marketing de conteúdo e a automação de marketing?
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Até mais!
Já é inegável o valor do marketing para as vendas e revendas de carros e, hoje em dia, toda empresa está preocupada em aumentar seus esforços nesta área para conseguir destaque da concorrência e bons resultados em lucro.
A alta competição entre diversos vendedores no mercado e a crise econômica que também passa a dificultar um pouco os negócios são fatores que fazem das iniciativas em marketing algo ainda mais essencial.
Como isso se aplica no ramo de automóveis, mais especificamente na revenda de carros?
Saiba como trabalhar o marketing digital para concessionárias!
1- Utilize a internet a seu favor
Tenha em mente que seu trabalho de marketing não se restringe ao impacto visual que você exerce quando seus potenciais compradores passam em frente à concessionária.
Dos anos 90 para cá, quando ouve o verdadeiro “boom” da internet, uma nova geração de consumidores surgiu (a chamada geração Z), que costuma acessar diversas mídias ao mesmo tempo e interagir com as empresas por meio de todas elas.
Um cliente pode assistir a TV e ver uma propaganda de sua concessionária no intervalo de um programa e, simultaneamente, acessar seu site ou redes sociais (como o Facebook ou Youtube) assistir vídeos sobre os veículos, enviar dúvidas ou pedir opinião a outros usuários para obter mais informações.
Por isso, integrar mídia online e offline é essencial para aumentar seu poder do marketing!
Trabalhe com SEO para ser encontrado por seus clientes com facilidade em meio aos concorrentes e disponibilize sempre seus canais para que eles entrem em contato com você com facilidade e criem engajamento.
Essas medidas são um grande diferencial para seus serviços.
2- Invista em Inbound Marketing
A tendência atual de marketing está mudando e, embora o marketing tradicional (como impressos, folhetos de propaganda e anúncios na TV e rádio) não deva ficar de fora, é preciso investir em inbound marketing.
Esta é uma nova forma de jornada de compra (leia mais sobre este assunto aqui)!
O inbound marketing faz com que seus clientes cheguem até você, em vez de somente você ir até eles com publicidade.
Nele, o consumidor deve ser atraído primeiro pela relevância de seu conteúdo e depois se sentir impelido a escolher uma dentre as opções que você oferece.
3- Ofereça ajuda aos seus clientes
Isto mesmo! Ofereça conteúdo, esclarecimento, suporte e não somente se mostre um vendedor puramente interessado em gerar lucros para si.
Sua revenda de carros não pode simplesmente ser uma vitrine de automóveis, mas uma referência para seus consumidores, um sinônimo de autoridade no assunto e de qualidade na prestação dos serviços e de informações ao seu público.
Para isso, vale ter um blog, um canal no Youtube ou uma newsletter.
Por exemplo, em vez de ficar só anunciando carros no Facebook, crie um blog para postar dicas sobre como fazer a manutenção de seu veículo, escolher o melhor automóvel para cada perfil de cliente ou tirar a documentação.
Enfim, dicas úteis para o dia a dia de seus consumidores.
Agregando valor
Ajudar os seus clientes é uma forma de agregar valor aos seus serviços e mostrar-se provedor de soluções.
Fazendo com que seus consumidores, antes de comprarem um carro, pesquisem dicas na sua página sobre como fazer a opção certa.
Restou alguma dúvida ou quer dar uma sugestão?
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Até mais!