Não existe uma receita de bolo para ser seguida, mas adiantamos que um bom planejamento junto do uso de estratégias e ferramentas do marketing digital favorecem muito para que resultados positivos aconteçam.
É preciso entender que a relevância digital é um conjunto de itens, estes que devem estar integrados em um projeto de marketing. Nele deve constar o objetivo de engajamento, a interação real entre seu público-alvo e uma mídia social bem estruturada.
E como fazer para tudo isso acontecer? Acompanhe este artigo e aproveite as dicas que vamos te dar, boa leitura!
Qual a diferença entre interação e engajamento nas mídias sociais?
Ambos fazem parte de estratégias para identificar e mensurar as atividades do seu público-alvo nas mídias sociais, mostrando se o direcionamento está no caminho certo para conquistar os resultados estipulados inicialmente.
Existem diversos conceitos sobre essas palavras, mas no mundo do marketing digital, podemos dizer de forma resumida que enquanto o engajamento é toda ação feita como cliques, likes e comentários, a interação são as métricas para avaliar os resultados deste envolvimento com o conteúdo.
Entretanto, seu conceito não é tão simples e tão pouco usado somente neste conceito, por isso vamos te explicar melhor cada um deles.
O engajamento é visto quando qualquer usuário realiza alguma atividade em conteúdo de rede social, como dito anteriormente, podendo ser curtidas, comentários ou clique. Quanto maior for o engajamento, maior é a propagação da informação, aumentando assim a popularidade.
Geralmente o melhor local para engajamento são as redes sociais, e boas taxas de engajamento refletem em um bom e verdadeiro relacionamento com o público.
Já a interação é conhecida por ser uma métrica, com ela é possível entender qual a quantidade de pessoas que as publicações e anúncios atingem, qual o efeito causado e o potencial que foi a disseminação deste conteúdo.
Ela é importante para entender a visibilidade que representam os conteúdos e se as estratégias estão surtindo o efeito esperado.
5 dicas valiosas para melhorar seu engajamento e interação
Para facilitar um pouco mais para sua empresa ou marca, selecionamos algumas dicas valiosas para quem busca melhorar ou começar a ter engajamento e interação nas suas redes sociais.
Porém antes disso, já vale o alerta de que poderá parecer fácil, mas toda ação no mundo digital gera reações e consequências, então a melhor forma de garantir que as estratégias serão eficientes e que os conteúdos serão de fato úteis para conversão, é ter junto da empresa uma equipe especializada.
A Olá Multicom atua justamente nesse quesito, auxiliando na criação de conteúdo específico para objetivos determinados previamente e ainda entrega ao seu cliente relatórios para acompanhamento do crescimento da empresa.
Sendo assim, podemos dizer que a dica de ouro já foi dada antes mesmo das outras que vamos listar a seguir, mas entenda mais sobre elas e veja quais gostaria de aplicar no seu negócio.
DICA 1: Saiba quem é seu público e gere conteúdo criativo para ele
Conteúdo criativo pode ser considerado bem variável, por isso, o primeiro item que citamos é CONHECER seu público. Afinal, saber com quem sua empresa se comunica facilita entender o que eles desejam ver nas mídias digitais.
Este é o momento de saber qual a dor do seu consumidor e trazer dicas e soluções para atrair sua atenção e fidelidade. E aí entra a criatividade, é necessário passar informações de forma que distraia e entretenha.
E isso já se vincula com a dica 2, pois vamos falar sobre formatos de conteúdo.
DICA 2: Trends e formatos de conteúdo ajudam muito!
São detalhes como esse que podem te diferenciar entre concorrentes de um mesmo segmento, usando a linguagem ideal para o seu nicho e trazendo boas temáticas já é uma base de estratégia.
Use e abuse das inúmeras opções existentes, não se prenda apenas a uma foto ou imagem, arrisque vídeos, reels, carrossel e gifs, quanto mais diversificadas serem suas mídias, mais chances de chamar a atenção elas terão. E torça, pois se esse conteúdo entrar numa dessas trends e viralizar, seu engajamento e interação com certeza aumentarão muito!
DICA 3: Não esqueça dos gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são os estímulos que o cérebro recebe, assimila e considera no processo de decisão. Seja ações como o que comer, que hora ir malhar ou quais tendências de moda seguir, essa estratégia auxilia no direcionamento dessas informações.
Cabe analisar em quais categorias seu nicho se enquadra melhor e aplicar para ver quais resultados pode trazer.
DICA 4: A frequência diz muito sobre o seu negócio
Sabe o clichê do “quem não é visto, não é lembrado”? É exatamente isso, para aumentar a interação e engajamento é preciso que esteja presente nas mídias sociais.
Neste momento também é necessário estudos para entender melhor qual a frequência ideal para o seu mercado de atuação, pois também não adiantará sair publicando diversos bons conteúdos e não ter retornos.
DICA 5: Hora de observar o que funcionou, ou não
Essa é uma parte importante para quem aplica estratégias. Como no marketing digital tudo pode mudar, analisar o que de fato funciona ou não é necessário.
Com os dados em mãos é possível identificar onde há acertos e erros, assim também otimizando cada vez mais as estratégias para crescimento.
Seguindo todas as outras dicas, é possível perceber que tudo depende de testes e para saber sobre os resultados, só analisando.
Gostou dessas dicas? Para implantar boas estratégias de marketing digital entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para desenvolver o melhor planejamento para sua empresa e trazer resultados!
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Agência Parceira LAHAR
Foram entrevistadas 9,4 mil pessoas em oito países para entender o comportamento e as preferências dos compradores
O cenário político-econômico influencia diretamente os hábitos de consumo das pessoas. Por outro lado, cada povo tem um perfil bem peculiar, que define seu modo de pesquisar, escolher e comprar produtos e serviços.
Para entender esses hábitos de consumo – e o uso que os consumidores fazem da tecnologia como parte do processo de compra – a Salesforce entrevistou 9.400 adultos em oito países, incluindo o Brasil, para produzir o terceiro relatório anual Connected Shoppers.
Os resultados mostram, por exemplo, que 75% dos brasileiros aceitariam compartilhar suas preferências e outros dados pessoais em troca de um serviço mais rápido e conveniente nas lojas físicas.
O índice é o mais alto entre todos os países pesquisados: Alemanha (40%), Reino Unido (45%), Holanda (46%), França (47%), Austrália (50%), Canadá (51%) e Estados Unidos (54%).
“Vemos que o empoderamento do consumidor gerou uma verdadeira era de expectativas elevadas, onde os vendedores estão lutando para satisfazer os desejos dos compradores por experiências de varejo cada vez mais personalizadas.
Para se manter competitivo e aumentar a satisfação do cliente, os varejistas precisam fornecer uma experiência mais inteligente e cada vez mais perfeita”, diz Mauricio Prado, presidente da Salesforce.
Outra peculiaridade dos brasileiros é que a maior parte gosta quando um varejista lhe recomenda produtos com base em seu histórico de compra (80%).
Já na Alemanha, esse índice é de apenas 46%. Sobre o atendimento recebido, 69% dos brasileiros percebem uma grande desconexão entre os diversos canais de atendimento das lojas, contra 51% na Alemanha.
Entre os países pesquisados, o Brasil é o que mais usa as mídias sociais para comprar produtos, com 52%. Nos EUA, este canal é utilizado por apenas 27% dos consumidores.
Principais descobertas da pesquisa Connected Shoppers
Globalmente, os consumidores estão mais bem informados…
– 79% pesquisam online antes de ir a uma loja física
– 85% pesquisam online antes de uma compra online
– 40% dos millennials (18 a 37 anos) já usam tecnologias que não existiam 1 ano atrás para suas pesquisas de produtos – por exemplo Amazon Echo e Google Home
…e também mais conectados, utilizando diferentes canais para comprar
– Websites (67%)
– Apps móveis das próprias lojas (32%)
– Mídias Sociais (27%)
– Loja física (24%)
No Brasil, a preferência por canais online para compras é ainda maior
– Websites (70%)
– Mídias Sociais (52%)
– Apps de Mensagens (51%)
– E-mail (50%)
– Apps móveis das próprias lojas (46%)
No mundo, as lojas físicas ainda têm um papel importante no varejo
87% dos consumidores visitaram loja física nos últimos 30 dias. Por quê?
– Querem o produto na hora (gratificação instantânea)
– Querem tocar e ver o produto
– Evitar taxas de entrega
O cliente considera o atendimento é ruim
– Para 53% dos consumidores no mundo, a experiência de compra é desconectada entre os canais (por exemplo: os atendentes da loja física não têm acesso às informações de compra do site). No Brasil, este número salta para 69%.
– 63% dos consumidores acham que o varejista não o conhece. No Brasil, são 60%.
– 60% dos millennials acham que sabem mais sobre um produto do que o vendedor.
No Brasil, poderia melhorar se o vendedor…
– Tivesse visibilidade do estoque dos armazéns ou outras lojas do grupo quando falta um produto (60%).
– Procurasse detalhes dos produtos nos dispositivos móveis (59%).
– Fosse capaz de procurar opiniões de outros clientes para incentivar um possível comprador (45%).
Conseguisse executar atividades de checkout em qualquer lugar na loja física por meio de um dispositivo móvel (44%).
– Usasse um dispositivo móvel para fazer referência a recomendações automáticas de produtos com base no perfil de um comprador (41%).
– Procurasse informações do perfil e histórico de compras do cliente para ajudar na compra atual (39%).
– Fornecesse ofertas personalizadas em uma loja física com base em minha atividade de navegação no site e/ou no aplicativo do varejista (33%).
Os consumidores querem personalização e inteligência artificial…
– 62% querem que o varejista dê recomendações com base em seu histórico de compra. Os brasileiros são ainda mais exigentes – por aqui 80% gostariam de receber recomendações personalizadas, enquanto que 75% estão dispostos a compartilhar seus dados em troca de experiências mais rápidas e mais convenientes nas lojas.
– Mais de 35% dos millennials gostariam de fazer buscas online e na loja física com base em imagens. No Brasil, mais de 43%. (Por exemplo: o consumidor vê a foto de uma celebridade com uma roupa e gostaria de subir esta imagem no site de um varejista para verificar se existe um modelo parecido).
– 35% dos brasileiros querem ofertas personalizadas em um canal digital (por exemplo, e-mail, aplicativo, site) com base em sua atividade de navegação no site e/ou no aplicativo da loja.
Foram entrevistados 9,4 mil adultos acima de 18 anos nos seguintes países: Estados Unidos (2.011 participantes), Austrália (1.076), Brasil (1.063), Canadá (1.055), França (1.020), Alemanha (1.053), Holanda (1.079) e Reino Unido (1.043).
Originalmente publicado em: https://www.itforum365.com.br/mercado/cenario/pesquisa-salesforce-revela-habitos-de-consumo-dos-brasileiros/
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Suas vendas não estão seguindo o esperado? Você questiona o departamento de vendas e ele diz que os leads gerados pelo departamento de marketing não estão bons o suficiente?
Você fala com o departamento de marketing, e eles dizem que vendas está desperdiçando oportunidades?
Se esse é um cenário comum na sua empresa, você precisa conhecer o Vendarketing.
Acompanhe o post de hoje e descubra os benefícios dessa estratégia para o seu negócio!
O que é Vendarketing?
O problema citado acima é mais comum do que você imagina.A falta de assertividade nas vendas e o desperdício de oportunidades se deve exclusivamente a falta de comunicação entre os setores de marketing e vendas, responsáveis por essa parcela de crescimento na empresa.
É fato: vendas e marketing devem andar juntos em prol do crescimento e cumprimento de metas da empresa, e é nisso que se baseia o conceito de Vendarketing. Nessa estratégia, os times trabalham de forma conjunta, com base em dados reais, para ajustar cada passo de suas ações, desde a captação de um lead até o fechamento de uma venda.
Por que Vendarketing é importante para você?
A partir do momento que o Vendarketing é implementado, a geração de leads mais qualificados se torna uma realidade. Afinal, o trabalho feito pelo marketing de conteúdo — umas das ferramentas do marketing digital —, aliado aos dados do departamento de vendas e as métricas, consegue reduzir as despesas de comercialização, aumentando o número de oportunidades de negócio.
Dessa forma, não haverá disputas de orgulho ou autoridade nas decisões tomadas, mas sim reuniões, acompanhamento de métricas e avaliação de cada passo a ser dado em direção ao sucesso.
Como alinhar o Vendarketing?
Mesmo com os conceitos do Vendarketing sendo possíveis, as empresas enfrentam algumas resistências em suas estruturas. Para que os seus times trabalhem bem em conjunto, portanto, é preciso identificar essas resistências e solucioná-las uma a uma.
Veja abaixo 2 dos principais problemas na área e as possíveis soluções que a sua empresa pode adotar para corrigi-los:
1. Tomada de decisão
Um dos maiores problemas de relacionamento entre esses dois times é quando a tomada de decisão é feita em cima de informações como achismo ou autoridade de algum profissional, e não em dados concretos. Fique atento a isso, pois muitas vezes a percepção individual de um membro do time não condiz com a realidade dos fatos.
Solução: Métricas
É compreensível que o problema acima surja devido à responsabilidade que ambos os departamentos dividem. Para que haja uma solução baseada em dados, portanto, basear a decisão na análise de métricas é o melhor caminho a seguir.
Com esses dados em mãos, é possível medir qual estratégia está dando certo e qual precisa ser ajustada, evitando que as falhas sejam direcionadas a um indivíduo específico e contribuindo para um clima agradável na empresa.
2. Desperdício de Oportunidades
A empresa investiu para atrair melhores leads e, assim, gerar oportunidades de fechamento que não ocorreram. O time de vendas informa que as oportunidades não foram geradas de acordo com o esperado devido a informações incompletas, retornando com o vai e vem de atritos.
Isso é claramente um erro de processo, onde não houve alinhamento de quem, como e quando cada tarefa deve ser realizada. Sua empresa precisa de oportunidades em tempo recorde para vendas, mas como fazer isso?
Solução: Alinhamento de processos X Oportunidades
A partir do momento em que os dois setores estão alinhados e se baseiam nas métricas para ajustar e continuar ações positivas, as informações recolhidas com os leads tornam-se mais assertivas, tornando maiores, consequentemente, as chances de fechamento.
Por sua vez, essas informações trazidas através do marketing de conteúdo e das métricas ajudarão os analistas e vendedores a perceberem e utilizarem melhor suas oportunidades.
Em resumo, ambos os times devem trabalhar unidos e alinhados, dividindo as responsabilidades e transformando esse relacionamento de forma construtiva. Lembre-se que as estratégias de inbound marketing dependem do trabalho em conjunto e do escalamento do seu time!
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Roder Cypriano
OLÁ Multicom.
Quem evolui, cresce!
3 formas de mensurar resultados de estratégias de marketing digital
Uma das principais vantagens do marketing digital em comparação a outras estratégias promocionais é que ele permite acompanhar de perto a eficiência de sua estratégia.
Diante de tantas métricas úteis, é natural que você tenha dúvidas sobre quais são as mais importantes e que você deve acompanhar.
Para ajudar você neste trabalho, apresentaremos as três melhores formas de mensurar os resultados de sua estratégia de marketing digital. Confira!
3 formas de mensurar resultados de estratégias de marketing digital
Retorno sobre o investimento (ROI)
O ROI é uma das métricas mais importantes para qualquer estratégia de marketing digital.
Isso porque ela é capaz de mostrar facilmente quanto sua empresa consegue gerar a cada real gasto em sua estratégia promocional.
Calcular o ROI de suas estratégias de marketing digital é bem fácil.
Basta calcular a receita gerada por sua estratégia promocional e dividir a receita pelo total investido em sua campanha.
Veja este exemplo: imagine que você tenha investido R$500 em links patrocinados e este investimento gerou R$2.500 em vendas.
Subtraia R$500 dos R$2.500 gerados em vendas para saber a receita gerada e, depois, divida este valor pelo total investido. Neste caso, o ROI seria igual a 4.
Isso quer dizer que a cada real investido em links patrocinados sua empresa gera 4 reais neste investimento, dado importante para medir quais campanhas geram melhores resultados.
O Custo de Aquisição por Cliente (CAC)
Outra métrica importante para uma estratégia de marketing digital é o CAC, que permite dizer quanto custa para sua empresa gerar um novo cliente por meio de sua campanha.
O cálculo para medir o custo de aquisição por clientes também é simples.
Basta dividir o total gasto em sua estratégia de marketing digital e dividir pelo total de clientes gerados por esta estratégia.
Vamos usar o mesmo exemplo anterior: imagine que você tenha investido R$2.500 em uma campanha de links patrocinados e esta campanha tenha gerado um total de 10 clientes. O CAC seria calculado pela fórmula: R$2.500 / 10 = R$250.
Isso quer dizer que cada cliente gerado por sua estratégia de links patrocinados custou para sua empresa R$250, dado importante para calcular o ticket médio ideal para sua empresa.
A Taxa de Conversão
A taxa de conversão é outra métrica essencial para medir a eficiência de sua estratégia de marketing digital, permitindo saber quantas pessoas foram impactadas por seu anúncio e realizaram a ação esperada por você, seja a compra ou o clique em um link específico.
Seu cálculo também é básico. Basta dividir o total de usuários que visualizaram seu anúncio e concluíram a compra.
Usando o mesmo exemplo anterior, imagine que em sua campanha de links patrocinados 100 pessoas tenham visualizado seu anúncio, mas apenas 10 concluíram a compra.
A taxa de conversão seria então calculada pela fórmula 100 / 10 = 10. Isso quer dizer que 10% de todos os clientes que visualizam seus anúncios finalizam uma compra.
Uma taxa de conversão muito baixa exige a realização de ajustes para melhorar os resultados de uma campanha.
Já uma taxa de conversão alta indica que seu anúncio está bem montado e é capaz de gerar ótimos resultados de venda.
Agora que você já conhece as melhores formas de mensurar os resultados de sua estratégia de marketing digital, ficará mais fácil medir o sucesso de suas ações promocionais e escolher a melhor estratégia para sua empresa.
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Você vai aprender a criar campanhas de marketing digital cada vez mais eficientes, aumentando os lucros de sua empresa!
Sucesso!
Roder Cypriano
Guia prático: como o marketing de conteúdo pode aumentar as vendas
Em busca de entender o que levava alguém a realizar uma compra em uma loja e não em outra, lá no final do século XIX o empresário E. St. Elmo Lewis desenvolveu um modelo de estratégia conhecido como funil de vendas.
Um modelo que, mesmo depois de mais de um século, continua beneficiando todo tipo de negócio, principalmente aqueles que funcionam na web e ainda contam com a ajuda do marketing de conteúdo para ampliar seus resultados na rede.
Agora, se você ainda não sabe o que é funil de vendas e nem onde o marketing de conteúdo se localiza dentro dessa estratégia de vendas, não se preocupe, pois vamos falar justamente a respeito disso aqui no post. Confira!
O raio-X do funil de vendas
Para início de conversa, devemos entender o que é o funil de vendas.
E aí, para isso, nada melhor do que imaginar um funil e dividi-lo em três partes, sendo a primeira a do topo, mais largo, a do meio e a última sendo aquela do fundo, mais estreita.
Imaginou? Pois é nesse funil que entram os visitantes do seu site e saem os clientes.
Funciona assim: na primeira parte, a do topo, você encontra todo tipo de usuário, inclusive (e principalmente) aqueles que ainda não sabem que têm uma necessidade ou problema em que sua empresa poderia ajudar a resolver.
Depois, no meio, podemos ver aquelas pessoas que já entenderam que têm um determinado problema e estão à procura de resolvê-lo.
É quando um simples usuário se torna um cliente em potencial ou, em outras palavras, um lead.
E aí, já no fundo, encontram-se aqueles que estão cogitando contar com sua empresa para sanar seus problemas, podendo sair de dentro do funil como clientes.
De visitante a cliente por meio do marketing de conteúdo
Entendeu como funciona a trajetória do cliente por meio do funil de vendas?
Ótimo! No entanto, é bom ter em mente que para levar essa pessoa de uma parte à outra do funil é necessário contar com a ajuda do marketing de conteúdo.
Diferentemente do que acontece no marketing off-line — que ainda vale a pena —, no marketing digital e no de conteúdo, para capturar o foco da sua audiência, é necessário entregar algo de útil e não apenas ficar bombardeando com publicidade.
Afinal, na web ela está sempre a um clique de distância daquele seu concorrente que não está apenas gritando por atenção.
Por isso, é importante produzir bastante conteúdo, com qualidade, e que faça com que o usuário vá de uma parte para outra do funil.
Podemos dar alguns exemplos de qual é o conteúdo que casa melhor com cada parte dessa jornada de vendas:
- Para o topo do funil: artigos de blogs, posts de redes sociais e até infográficos;
- Para o meio do funil: white papers, e-books e tutoriais;
- Para o fundo do funil: vídeos com cases de sucesso do seu produto, landing pages com informações sobre o serviço e até pesquisas de mercado.
Acompanhando os resultados
Por fim, é bom ter em mente que, assim como é importante analisar as métricas de um blog, também é muito importante analisar os resultados de cada etapa do funil de vendas.
E para isso é necessário que as equipes de vendas e de marketing tenham total sintonia, tanto ao observar o comportamento dos visitantes e clientes, quanto para criar e ajustar o conteúdo certo para cada um deles.
Como o marketing de conteúdo pode aumentar as vendas
Agora que você já sabe qual é a importância do funil de vendas para o seu negócio e como o marketing de conteúdo é colocado dentro dessa estratégia, que tal colocá-lo em prática na sua empresa agora mesmo?
Gostou da ideia? Então entre em contato com a gente agora mesmo!
Roder Cypriano | Especialista em Inbound Marketing
Não é novidade que o Marketing Digital funciona e que as empresas estão separando uma fatia cada vez maior do bolo publicitário para a internet.
Para medir se as campanhas online estão tendo resultado ou não entram as KPIs!
Na hora de analisar os resultados da sua última campanha de marketing online, o mais indicado é a utilização de uma KPI digital para saber se os seus objetivos traçados foram atingidos.
Não tem ideia do que estamos falando? Então este texto é feito para você!
O que é uma KPI digital?
KPI é uma sigla para Keyword Performance Indicator ou, em tradução livre, Indicador-chave de Performance.
Uma KPI é um índice definido antes do início de uma ação de marketing, para saber se essa ação será bem sucedida ou não.
Trata-se de um termo utilizado no mundo dos negócios para saber se uma empresa tem cumprido com os objetivos traçados nas suas reuniões de planejamento financeiro.
Já que definir o “sucesso” de uma empresa é bem mais complexo do que saber se ela deu lucro ou não. Recentemente, com o desenvolvimento e a formalização do marketing digital, o termo foi readaptado para essa nova realidade, comumente chamado de KPI digital.
Como funciona uma KPI?
Vamos para um exemplo que fica mais fácil de explicar. Imagine que uma empresa de calçados vai lançar um novo sapato e quer que essa novidade seja exibida para o maior número de possíveis clientes.
O objetivo dessa ação é obter um alto grau de alcance, então “alcance” é a KPI. Onde essa ação foi parar?
Quantas pessoas viram esse sapato? Quantas visualizações a ação teve em redes sociais, sites, blogs especializados? Esses números compõem o índice de “alcance” de uma ação— esse é um exemplo de uma KPI popularmente conhecida como “taxa de amplificação”.
Para continuar o exemplo, vamos supor que a mesma empresa de calçados quer uma nova ação para tentar vender sapatos da sua coleção passada que estão emperrados no estoque — e a gente sabe como as redes sociais podem ajudar para obter mais vendas.
O que importa aqui agora é o número de vendas (ou de conversões) que a ação obtém, não o seu alcance.
Não importa se 1 milhão de pessoas viram essa última ação, o que importa é quantas pessoas compraram os sapatos.
As 4 melhores métricas para uma KPI digital
Uma KPI pode ser uma infinidade de métricas para avaliar o sucesso de uma campanha —imagine uma marca que só quer mesmo aumentar o número de seguidores no Twitter, por exemplo.
Porém, existem 4 tipos principais de métricas para formar a sua KPI e ajudar na medição do sucesso da sua campanha:
Taxa de conversação
É a métrica que se refere ao número de comentários e respostas que a ação obtém.
Pode ser medida pela quantidade de comentários, mas principalmente pela qualidade deles pela mídia da ação (redes sociais, Banners ou vídeos).
Taxa de amplificação
Essa já foi citada aqui no texto, é a métrica para saber o alcance de uma ação.
Quantas pessoas foram atingidas pela campanha no Twitter ou Facebook, por exemplo.
Taxa de aplauso
Mede a reação positiva do público à campanha. Ideal para conteúdo em redes sociais, que fornecem esse dado com facilidade.
Valor econômico
Ajuda a quantificar o valor do trabalho investido na ação. Ideal para quem quer vender algo ou obter assinaturas em newsletter e em e-mail marketing.
Utilizando essas métricas, você pode começar a bolar as KPIs para as suas próximas campanhas.
Quer mais um exemplo? Vamos lá: imagine que a sua empresa quer realizar uma campanha de marketing social para melhorar a imagem da sua marca.
Você vai bolar a sua KPI pensando na taxa de aplauso que quer obter — quantos likes no Facebook você conseguiu, por exemplo.
Esperamos que agora você consiga usar uma KPI digital para medir melhor o sucesso das campanhas de marketing em que estiver envolvido.
Quer saber mais sobre como funciona o mundo do Marketing Digital? Faça o download do nosso ebook gratuito. Também não se esqueça de deixar um comentário abaixo pra gente poder conversar melhor sobre KPIs e assinar o nosso feed para obter acesso a mais textos como este!
Grande abraço.
Roder Cypriano
Épocas de crise econômica geram desânimo nos empresários.
Muitas vezes, os donos de empresas se deparam com uma mudança no comportamento do consumidor e entram em pânico!
Com as quedas nas vendas, muitos desanimam e sentem-se derrotados.
Na hora de cortar custos para tentar sobreviver, é comum reduzirem os investimentos no marketing.
Mas o importante nesses momentos, é descobrir como fazer para reconquistar o cliente que está consumindo menos e conquistar novos para trazer ânimo para o negócio.
Para conquistar novos consumidores, nada como adotar novas estratégias de marketing.
Quer ajuda? Invista no marketing mesmo na crise, com as nossas dicas sobre a sua importância e sobre como pensar nessa estratégia!
Otimize e não deixe que o marketing seja apenas mais uma despesa
Planeje os gastos de cada ação com vistas no retorno que será gerado.
Compare os resultados e planeje as próximas com base naquilo que deu mais certo.
Assim, você otimizará os recursos em vez de transformá-los em meros gastos.
Chame profissionais qualificados para auxiliarem nesse processo.
Monitore e meça resultados
Meça os ganhos efetivos em números de novos negócios, não se limite a medir a quantidade de curtidas que um post em mídia social recebeu. Faça a mensuração das vendas, constate quais foram as mais feitas de cada mês depois da adoção das estratégias novas.
Monitore os acessos do seu site de acordo com os canais de marketing que você usa.
Ou seja, descubra quais dos anúncios em mídias digitais trazem mais acessos e fecha mais vendas.
Isso possibilitará que você diminua os investimentos naquilo que traz menos resultados e aumente naquilo que traz mais. Existem ferramentas que ajudam nisso e, mais uma vez, profissionais qualificados são a melhor pedida!
Foque no relacionamento com o cliente
O mais importante é transformar o seu marketing em um investimento que traga resultados e não despesas que devam ser cortadas.
Mesmo que seja difícil levantar a cabeça e lutar em momentos de crise, é justamente nessa hora que se torna mais importante para o negócio achar novas formas de conquistar o cliente, como a realização mais eficiente de campanhas de marketing.
É um conhecimento difundido em marketing que se gasta menos para manter um cliente do que para conquistar um novo. A palavra-chave aqui é relacionamento.
Seja antes, durante ou depois da compra, um cliente bem tratado se sentirá satisfeito e as chances dele retornar para fazer novos negócios com a empresa serão muito maiores.
Então, usar as mídias digitais e os demais canais online para agregar qualidade ao contato com o cliente é uma coisa simples, mas pode trazer bons resultados para a sua empresa.
Isso pode proporcionar não somente a sua sobrevivência no momento de tormenta, mas bons frutos a longo prazo, mesmo depois que a crise passar.
O que achou desse post sobre o marketing na crise?
Restou alguma pergunta ou tem alguma sugestão para dar? Comente abaixo sobre o assunto, queremos ouvir a sua opinião!
Aproveite e baixe nosso eBook Marketing Digital para o Pequeno Empreendedor e saiba como vencer a crise e deixar seus concorrentes pra trás.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Ser fonte de informação valiosa para sua audiência é o melhor caminho para ter sucesso na internet, já que a maioria das pessoas está em busca de conhecimento e informação quando acessa a rede.
Mas só publicar posts de alta qualidade não basta. Você precisa fazer análise de métricas para saber quais são os conteúdos mais relevantes, como os internautas chegam, navegam e se vão do blog.
Em resumo, você deve analisar métricas para entender a reação dos usuários à sua estratégia de marketing de conteúdo e melhorar gradativamente essas estratégias para potencializar seus resultados.
Quer descobrir como fazer isso?
O que são métricas?
Métricas são cálculos matemáticos que permitem quantificar seu desempenho ao longo do tempo.
Elas podem ser usadas em diversas situações, inclusive no marketing digital, para determinar com precisão o sucesso de cada ação desenvolvida.
As métricas estão sempre atreladas às suas metas e aos seus objetivos estratégicos.
Por exemplo, se o seu objetivo é ampliar a audiência do seu blog, uma das métricas será a quantidade de visitas por mês gerada por meio de estratégias de SEO, links patrocinados, etc.
As métricas sempre devem ser quantificáveis, isto é, expressas em números, para que facilite o entendimento e a evolução das suas ações.
Por que fazer análise de métricas do seu blog?
A análise de métricas é o que vai permitir à sua equipe entender quais são as estratégias mais efetivas e assim melhorar gradativamente seu desempenho em marketing digital e marketing de conteúdo.
Ao analisar as ações, comportamentos, cliques, fontes de tráfego, páginas visitadas, conteúdos curtidos, compartilhados, comentados, no seu blog, você poderá entender com maior profundidade quem é o seu cliente ideal, o que ele procura, quando procura e como toma decisões de compra.
É um trabalho bastante minucioso, mas que proporciona uma visão bem mais abrangente de como construir suas estratégias de marketing e assim conquistar mais clientes para sua empresa.
Top 7 métricas mais importantes para o seu blog
Saber a importância da análise de métricas é apenas o começo da sua jornada na mensuração de resultados do seu blog. Você precisa também saber quais métricas acompanhar para avaliar o seu desempenho, por isso, selecionamos as 10 métricas mais importantes:
- Total de visitas: é quantidade de pessoas que chegam até o seu blog diariamente. Essa métrica ajuda a entender como sua estratégia de SEO está funcionando e se os links patrocinados estão trazendo visitantes.
- Fontes de tráfego: indica de onde as pessoas vêm. As fontes de tráfego ajudam a entender como as pessoas chegam até o seu blog. Pode ser por meio das redes sociais, mecanismos de busca, outros sites, links patrocinados, etc. Ajuda a selecionar melhor os canais de relacionamento e também as técnicas de SEO.
- Conteúdos mais visitados: ao entender quais são os conteúdos mais visitados do seu blog, você pode determinar quais são as principais dúvidas do seu público e aprimorar sua estratégia de conteúdo, além de melhorar seu SEO para que os conteúdos menos visualizados passem a ser vistos.
- Comentários: os comentários revelam o nível de engajamento da sua audiência com o blog, ou seja, se ele está realmente gerando interesse e retendo esses leitores.
- Leads gerados: é a quantidade de pessoas que assinam o recebimento das atualizações do blog via e-mail, abrindo portas para uma nova estratégia: a nutrição de leads.
- Clientes gerados: revela quantos visitantes que se tornaram leads também se tornaram clientes da sua empresa. É uma das métricas mais importantes para mensurar o sucesso do seu blog.
- Retorno sobre o investimento: mostra se o investimento que você está fazendo no blog está gerando resultados para o seu empreendimento, seja em leads, clientes ou faturamento, dependendo dos seus objetivos.
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Sucesso!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Você sabe a diferença entre métricas online e offline?
Em um mundo onde as novidades tecnológicas surgem em uma velocidade assustadora, empresas têm que garantir o seu espaço nas mídias digitais para não cair no esquecimento do público e, consequentemente, ocupar o espaço de defasagem no mercado.
Porém, garantir o seu lugar no mercado digital não basta para garantir a efetiva participação do seu negócio na mente dos consumidores.
É nessa perspectiva que os empreendedores se deparam com um desafio maior do que o anterior: mensuração de resultados das campanhas de marketing online e offline.
A dificuldade encontrada na análise e no gerenciamento de resultados obtidos se encontra, muitas vezes, nas escolhas errôneas das métricas que acompanham cada uma dessas ações.
Gostaria de esclarecer quais são os principais modelos e as suas diferenciações, para fazer as escolhas corretas na hora de avaliar a sua empresa?
Confira o nosso post de hoje e alavanque os seus resultados!marketing digital
O que são as métricas
No mundo do marketing digital, é extremamente importante ter ferramentas de avaliação como referência, para que possamos entender melhor o alcance das nossas ações.
Para isso, existem indicadores matemáticos e estatísticos que funcionam para elucidar os resultados de uma determinada ação.
A análise desses dados que parametrizam o nosso desempenho na rede é possível por meio da interpretação das métricas e dos KPIs (Key Performance Indicators).
Apesar de estarem ligados, existe uma diferença básica entre esses dois indicadores e saber essa diferença é essencial para uma avaliação.
Métricas são indicadores que demonstram comportamentos determinados dos usuários do site (ex: visitas em geral e únicas, número de rejeição).
Enquanto os KPIs estão associados à Meta de Conversão, as métricas demonstram uma forma bruta de um indicador que reflete o comportamento dos visitantes, sem objetivos de conversão.
Qual a importância das métricas para o seu negócio
A percepção ampliada do que está acontecendo com o seu negócio e quais são as melhores estratégias tomar se deve à escolha assertiva das métricas.
É importante também entender os dados que estão sendo analisados, pois a má interpretação dessas informações compromete toda a operação.
Online vs. offline
É nesse momento que muitos profissionais de pequenas empresas ou até mesmo das grandes se perdem ao fazer o cálculo de quantas inserções publicitárias devem ser utilizadas.
Temos que ter em mente que precisamos extrair, diretamente, duas variáveis:
- Alcance: visitantes únicos pelo universo;
- Frequência: impressões por visitantes únicos.
Assim precisamos fazer a divisão entre “Impressão” e “Universo” para alcançar o número suportado nessa mídia. Outra possibilidade de avaliação é a análise do TRP, sendo esta uma opção mais fácil do que na TV.
Normalmente trabalhada pelo IBOPE, com verificação nos medidores residenciais, utilizamos a ferramenta “streaming” para identificar as visualizações recebidas pelo site.
Dessa forma, saímos de um processo de estimativa e verificamos resultados mais precisos.
Diferente do que acontece com a televisão, teríamos o numerador proveniente do total de impressões, multiplicado por 100. O resultado é o número de audiência total.
- Cálculo: Audiência Total / Impressões Totais x 100 = Número de Audiência.
Com esse estudo, podemos perceber que as métricas digitais alcançam um nível de precisão superior às demais, permitindo mais agilidade no processo de estudo de resultados.
Assim, é possível parametrizar os resultados obtidos nas campanhas online e offline, além da sua importância nas estratégias de marketing e na mensuração de ROI.
ROI: Return on Investment
A expressão significa “Retorno sobre Investimento” e refere-se à relação do dinheiro ganho ou perdido em uma transação de investimento.
Existem três formulações possíveis de taxa de retorno:
- Taxa de retorno efetivo: a medida de avaliação do desempenho de um investimento;
- Taxa de retorno exigido: determinante do valor do investimento;
- Taxa de retorno previsto: medida ante o desempenho de um investimento.
O ROI também é interpretado como o valor conquistado por uma empresa, em relação ao custo utilizada na sua campanha de publicidade.
O cálculo comumente utilizado é: (Lucro do Investimento – Custo do Investimento) / Custo do Investimento.
Fusão das métricas
Como já foi explicitado, o controle e a mensuração dos resultados de uma ação são essenciais no desenvolvimento de pequenas empresas e na formulação de novas estratégias de marketing.
No caso das ações online, a obtenção das métricas é fácil, o que não pode ser dito das offline.
As empresas estão mais engajadas em participar do ambiente digital.
Para isso, elas têm feito grandes investimentos nas ferramentas de avaliação e de obtenção de resultados.
Independente do meio de comunicação escolhido, deve-se levar em consideração o universo de pessoas alcançadas pelo canal e o nível de captação da mensagem, além da relação com o investimento da campanha.
Os profissionais mais conceituados do mercado têm uma perspectiva de comunicação 360°, termo utilizado ao falar da promoção da sua marca.
Comunicação 360°
Esse conceito visa a integração de todos os meios para atingir o receptor da mensagem (cliente), primando pela interação e melhor engajamento do negócio com o seu público-alvo.
Antigamente, os setores de comunicação tinham o objetivo de informar o consumidor.
Hoje, eles são responsáveis por interferir em todos os processos de uma organização e trazer uma blindagem para a imagem da marca.
O papel da comunicação intermedia todo o ciclo de relações de uma empresa, auxiliando no desenvolvimento do produto oferecido.
Uma comunicação integrada bem executada pode interferir positivamente no posicionamento das marcas, aprimorando o relacionamento com o cliente.
As pequenas e médias empresas devem ter essa visão estratégica, já que estão vivenciando uma fase de ascensão contínua.
A perpetuação de uma organização no mercado ocorre em decorrência de práticas inovadoras e da integração de todos os seus meios de contato com o público.
Em quais formas e momentos utilizar as métricas
Em um mundo cheio de possibilidades de marketing on e off, há uma percepção cada vez mais latente de integração entre essas duas estratégias, descartando um pouco as suas diferenciações.
A inclusão de ambas estratégias define um caminho de maior opções de quantificação dos resultados.
Ou seja, há uma diversidade de caminhos para avaliar as ações de comunicação.
Quando uma empresa pequena não procura ter acesso às ferramentas que tornam o resultado de uma campanha aplicada tangível e não sabe quais são as métricas mais eficazes que devem ser utilizadas, dificilmente conseguirá alcançar a ascensão do seu negócio.
Assim, medir é fundamental, mas o conhecimento de quais formas e em que momento deve ser feito essa prática é indispensável para melhorar o aproveitamento e o entendimento dos objetivos da organização.
Percebeu a diferença entre as métricas online e offline?
As suas vantagens e desvantagens? O melhor momento para utilizá-las?
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