Nos últimos anos, o marketing estava tão focado nas estratégias B2B (business to business) ou B2C (business to consumer), que o elemento principal acabou se perdendo, a pessoas.
Por conta deste cenário, uma nova abordagem surgiu, o marketing H2H, ou human to human. Aqui, o foco principal é o relacionamento e isso só pode ocorrer quando a conversa é entre pessoas, gerando proximidade.
Porém, como aplicar, na prática, essa nova estratégia tão promissora? Não se preocupe, pois vamos explicá-la para você no artigo de hoje. Continue a leitura e descubra tudo sobre o marketing H2H.
Afinal, o que é o marketing H2H?
O marketing human to human nada mais é do que um marketing feito de pessoas para pessoas. Essa ideia já ajuda a entender que é uma abordagem que foca na proximidade e em uma confiança na relação entre cliente e empresa.
Como o objetivo dessa abordagem é o relacionamento entre as pessoas, é preciso, antes de mais nada, entender as necessidades, as emoções e os sentimentos de forma geral do consumidor.
Dessa forma é possível criar uma comunicação mais efetiva e duradoura com os clientes. Afinal, as empresas são feitas de pessoas e são elas que estão por trás do atendimento, das estratégias e de todo o planejamento de um negócio.
Da mesma forma, os clientes não podem ser enxergados apenas como geradores de receita. Pelo contrário, são pessoas com necessidades e sentimentos. Sendo assim, é importante manter uma relação de transparência dos dois lados.
Qual a importância de uma relação humanizada com o cliente?
Quando uma empresa é capaz de adorar o marketing human to human, a tendência de fidelizar os clientes é ainda maior. Para isso, facilitar a comunicação é fundamental.
Porém, esta humanização precisa estar presente em todas as áreas da empresa, desde as vendas, suporte, financeiro, entre outros. Todos os discursos devem estar alinhados e dispostos a mostrar como as necessidades do cliente são prioridade.
Afinal, essa é uma das formas de ter um bom diferencial competitivo. Mas, mais do que isso, é importante para gerar engajamento com potenciais consumidores. Isso porque a humanização gera empatia, o que permite que a empresa tenha maior proximidade.
Um ponto fundamental desta estratégia é que ela é capaz de auxiliar não só na retenção de clientes, como também na manter o seu custo de aquisição de cliente mais baixo.
Mas como é possível adotar esta estratégia na sua empresa? Descubra nas próximas linhas.
Como implementar o marketing H2H na sua empresa em 5 passos
Agora que você já sabe o que o marketing human to human e a sua importância para as empresas, chegou a hora de aprender a implementá-lo no seu negócio.
Separamos em 5 passos bastante práticos, para que você consiga iniciar hoje mesmo!
1. Cliente em primeiro lugar
Se vamos criar uma estratégia para pessoas, então é óbvio pensar que ela deve ser centrada no cliente, certo? Então, todas as decisões e caminhos a serem seguidos devem considerar esse aspecto.
Uma boa maneira de entender o que os consumidores querem, além de escutá-los sempre que tiverem reclamações ou elogios, é por meio das pesquisas de satisfação.
Realizá-las e prestar atenção nas respostas obtidas é o primeiro passo para que você saiba por onde começar a sua estratégia H2H.
2. Invista no omnichannel
O omnichannel é uma estratégia que unifica todos os canais de atendimento da empresa, sejam eles marketing, vendas e atendimento que busca oferecer uma experiência única, interligada por meio do diálogo.
Ele já deixou de ser uma tendência e, as empresas que o adotam, tem um retorno cada vez melhor, desde a possibilidade de ofertar uma melhor experiência ao cliente até a sua fidelização e indicação a novos consumidores.
3. Tenha uma comunicação simplificada
Um dos principais fundamentos da metodologia H2H é a simplificação da comunicação. Então, ao invés de usar a formalidade em excesso, que pode dificultar o entendimento, o ideal é ser o mais simples possível.
Essa estratégia permite também que as conversas sejam mais empáticas e diretas, deixando de lado a burocracia e a rigidez. Isso permite que os clientes se sintam mais próximos à empresa, já que não precisam se esforçar para compreender uma linguagem mais formal.
4. Treine sua equipe
A melhor forma de oferecer um atendimento humanizado para os seus clientes é treinando seus colaboradores. Esse passo é importante exatamente para padronizar a comunicação, mas sem tornar isso robotizado.
A ideia por trás da padronização é incentivar que todos os clientes sejam tratados de igual para igual. É nessa reciprocidade que o human to human se reafirma e mostra a sua importância.
5. Use a tecnologia a seu favor
Lembre-se de que a tecnologia está aqui para facilitar e apoiar as estratégias de marketing. Por isso, ao implementar o H2H na sua empresa, é importante fazer uso de ferramentas como um CRM.
Com ele, sua equipe terá acesso a todas as informações dos leads e clientes, seu histórico de contato e de compras. Além do CRM, fazer uso de sistemas unificados de atendimento também é muito importante.
Assim, é possível melhorar o relacionamento e manter o convívio a longo prazo com seus clientes.
Gostou das dicas e quer implementar o H2H na sua empresa? Entre em contato com a Olá Multicom. Nós podemos te ajudar em todas as etapas, tornando a transição tranquila tanto para seus colaboradores como para seus clientes.
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Agência Parceira LAHAR
É normal que de tempos em tempos as empresas precisem reajustar os valores dos seus produtos ou serviços. Afinal, as matérias-primas sofrem aumentos, bem como os custos para que o negócio siga operando.
Entretanto, explicar este reajuste ao cliente final muitas vezes é bastante difícil, já que ele não tem conhecimentos do que está por trás do preço final, além do fato do seu salário não subir com frequência.
Para te ajudar nessa missão, preparamos este guia com dicas práticas de como comunicar aos consumidores que o seu produto ou serviço sofrerá um aumento dos valores. Seguindo estes passos, seu cliente entenderá os motivos e não deixará de comprar de você. Vamos lá?
Como justificar o aumento de preço aos clientes?
Primeiramente, é importante que você entenda como justificar este reajuste nos valores aos clientes.
Saber os porquês do valor ter subido é essencial, primeiro para quem está vendendo o produto ou serviço para que depois ele consiga deixar claro aos clientes.
Para isso, você vai precisar de:
- Organização: Tenha mapeado todos os custos fixos. Assim você vai saber com exatidão o que levou ao aumento do preço.
- Pesquisa de mercado: Entender a realidade da área que sua empresa ou seu serviço faz parte irá te ajudar a alinhar seu preço com a média cobrada.
Visto os dois principais itens para te ajudar a justificar, chegou a hora de entender como anunciar o aumento de preço.
Como anunciar um aumento de preço?
Como falamos na introdução deste artigo, é natural que os seus produtos ou serviços passem por reajustes de preços. Afinal, você precisa manter a empresa funcionando e o fluxo de caixa.
A seguir, trouxemos cinco dicas para te ajudar a criar o seu comunicado de aumento de preço, informando seus consumidores e potenciais clientes.
1. Avise com antecedência
Ninguém gosta de ser surpreendido com um aumento repentino de preço, não é mesmo? Imagine que você está acostumado a pagar R$100 todo mês para um de seus fornecedores. Este mês você recebeu a fatura com o valor de R$150, sem nenhum aviso prévio. Nada legal, né?
Por isso, é essencial avisar com antecedência que seu produto ou serviço irá aumentar de valor para que o cliente consiga se programar e entender o novo valor.
Se você possui um comércio, por exemplo, coloque um aviso que os produtos no próximo mês irão subir. Agora, se você é prestador de serviços, comunique seus clientes por e-mail ou até mesmo WhatsApp.
2. Seja claro nos motivos que levaram ao aumento
Para que os clientes entendam os motivos que te levaram a reajustar os valores, apresente todos eles no seu comunicado.
No caso de produtos físicos, você pode dizer que devido ao aumento no valor da matéria-prima utilizada os preços irão ser aumentados.
Na prestação de serviços da mesma forma, apresenta os custos que possui com luz, internet e até mesmo gasolina para justificar o aumento do valor cobrado.
Feito isso é hora de gerar valor para seu cliente no momento de comunicar o aumento de valor.
3. Tenha opções de pagamento facilitadas
Agora que seus clientes já entenderam os motivos do aumento do preço, é hora de você oferecer alguns benefícios para que eles não deixem de comprar de você.
Um dos mais comuns é oferecer novas formas de pagamento ou até mesmo um parcelamento dos valores. Além disso, você pode ofertar novas formas de pagamento, como boleto, pix, transferências e cartão de débito e crédito.
Isso vai mostrar o interesse do seu negócio em atender as necessidades de cada cliente.
4. Reforce os benefícios do seu produto ou serviço
Você também pode aproveitar para reforçar os benefícios que o seu produto ou serviço possui.
Por exemplo, se você produz massas caseiras, pode mostrar aos clientes os benefícios de consumir produtos caseiros e sem conservantes.
Caso você trabalhe com prestação se serviços, pode apresentar cases de sucesso, falando em como seu trabalho trouxe vantagens para seus clientes.
O cliente sabe das qualidades, mas é sempre bom reforçar para que o valor que ele investe seja justificado.
5. Ofereça algum bônus ou plano de fidelização
Uma das maneiras mais clássicas de fidelizar clientes é oferecendo alguns bônus ou até mesmo um plano fidelidade.
Voltando ao exemplo das massas caseiras, você pode oferecer um brinde a cada x reais em compras. Mas não esqueça de pegar os dados dos seus clientes, principalmente o telefone.
Assim, você pode se comunicar mais facilmente, apresentando as novidades e ofertando promoções.
Foram muitas ideias, certo? Caso tenha dificuldade em colocá-las em prática, que tal contar com o apoio de uma agência de marketing especialista?
Nós, da Olá Multicom, podemos te ajudar desde a criação do comunicado de aumento de preços até a sua divulgação, seja por e-mail, redes sociais e até mesmo impressa.
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Agência Parceira LAHAR
Desde 2021 um assunto vem tirando o sono de muitas pessoas, desde os aficionados por tecnologia até os mais leigos, as NFTs. Capazes de movimentar bilhões de dólares, os tokens não fungíveis estão sendo cada vez mais comercializados.
A sua criação causou uma revolução na chamada economia digital e, a cada dia, vem transformando-a ainda mais. Se você quer entender, de uma vez por todas, o que são essas NFTs, como elas funcionam e os seus impactos no comércio digital, é só continuar a leitura!
Afinal, o que são NFTs?
NFT se refere aos non-fungible tokens, ou tokens não-fungíveis, em português. Para entender melhor o termo, imagine a seguinte situação: você tem uma moeda de R$1 e a troca por outra moeda de R$1, continuará tendo em mãos o mesmo valor, porque qualquer moeda de R$1 é igual a outra. Isso faz do dinheiro um bem fungível, ou seja, que pode ser facilmente trocado por outro de mesma espécie, qualidade e quantidade.
Já no caso dos bens não-fungíveis, a troca não é tão simples. Esta categoria de bens se difere pela exclusividade. Seguindo a mesma linha do exemplo anterior, se você é proprietário de uma obra de arte de um famoso pintor. Ainda que você a trocasse por outra obra do mesmo artista, seus valores seriam diferentes, já que se trata de itens únicos.
Quando aplicada ao conceito de tokens, a qualidade não-fungível ganha ainda outros significados. Os tokens representam algo digitalmente, seja um registro online de propriedade ou um ativo digital. Portanto, um NFT seria a representação de um bem único, que garante um certificado de posse digital e inviolável, já que são armazenados através de blockchains, como as criptomoedas. Com isso, o comprador tem garantido um registro oficial e único de determinado ativo. Mas não se engane: NFT e criptomoedas são duas coisas diferentes.
Qual a diferença entre criptomoedas e os NFTs?
Quem já ouviu os nomes Bitcoin e Ethereum sabe que as criptomoedas estão se tornando cada vez mais populares. Elas permitiram o surgimento de novos formatos de ativos digitais, o que tem atraído milhares de investidores e movimentado valores consideravelmente altos.
Mas o conceito de criptomoedas é diferente do NFT. Em suma, os tokens são ativos que compõem o mercado de criptomoedas. Enquanto as moedas digitais possuem sua própria blockchain, por exemplo, os tokens utilizam um sistema de autenticação de terceiros. A blockchain da Ethereum tem sido a mais utilizada para o desenvolvimento dos tokens não-fungíveis, mas outras redes também permitem a criação de NFTs.
Outro conceito que os diferencia é justamente a questão da exclusividade. As criptomoedas são consideradas fungíveis, já que suas unidades possuem valor equivalente. Já os NFTs, com seu valor único e difícil de equiparar, têm sido os responsáveis por mega transações na compra dos ícones digitais mais inusitados.
Exemplos das movimentações financeiras dos NFTs
Os tipos de NFT mais comuns envolvem produções artísticas. A obra digital “Crossroad”, do artista norte-americano Mike Winkelmann (mais conhecido como Beeple), foi vendida por US$ 6,6 milhões no início de 2021, após ser transformada em um token não-fungível.
Mas nem só de arte são feitos os NFTs. Não de arte tradicional, pelo menos. O meme em formato de GIF, conhecido como Nyan Cat, foi vendido por US$ 590 mil. Juntamente à aquisição do ativo, o agora proprietário da imagem do famoso gatinho colorido detém os direitos de compra e venda do produto. Sempre que for reproduzido em algum material comercial, ele deve render lucros.
E como não citar o mais recente sucesso das bilheterias internacionais. Em novembro do ano passado, a rede de cinemas AMC distribuiu 86 mil NFTs aos clientes que garantiram antecipadamente os ingressos para assistir ao filme Homem Aranha: Sem Volta para Casa. Isso fez com com que as entradas para a exibição do novo filme da Marvel se esgotassem em poucos minutos.
Como os NFTs poderão impactar o comércio eletrônico
A não-fungibilidade dos tokens vem impulsionando o mercado e permitindo novos tipos de negociações. Aqui, os usuários não se limitam às trocas monetárias, pois podem também usufruir da troca de ativos, sejam eles digitais ou físicos.
Devido a sua capacidade de preservar os dados das transações, os NFTs estão em posição de impulsionar a próxima geração de comércio eletrônico, ou seja, comércio descentralizado (dCommerce).
Ao usar NFTs para eliminar intermediários de comércio eletrônico, os consumidores podem desfrutar de uma nova era de comércio ponto a ponto (P2P). Também permitirá que varejistas menores recuperem sua posição em meio ao domínio crescente dos gigantes do comércio eletrônico.
O que esperar do futuro das NFTs?
Como você viu, as NFTs estão movimentando muito dinheiro por todo mundo e espera-se que elas façam uma verdadeira revolução na maneira como compramos bens não-fungíveis.
Por isso, as marcas devem permanecer abertas a novas ideias e projetos. Ainda mais aqueles capazes de impactar todo o mercado de vendas online.
Provavelmente haverá muitas mudanças e desafios ao longo do caminho, o que inclui orientar os consumidores sobre essa nova tecnologia. Ficaremos atentos a mais atualizações sobre está novidade.
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A cada dia novas tecnologias estão surgindo e, saber posicionar a sua marca no mundo digital é fundamental para alcançar o sucesso. O metaverso, por exemplo, está revolucionando a internet e causando grandes impactos nas estratégias das empresas.
Diante disso, entender o seu conceito e funcionamento para conseguir desenvolver uma estratégia matadora é essencial. Foi pensando nisso que resolvemos desenvolver este miniguia.
Aqui você vai encontrar o conceito de metaverso, o que esperar desta nova tecnologia e como ela está impactando as ações de marketing das empresas. Continue a leitura para poder se preparar e sair na frente da concorrência.
O que é o metaverso, afinal?
O metaverso nada mais é do que uma nova categoria de mundo virtual. Nela, as pessoas podem interagir de forma imersiva, utilizando as tecnologias de realidade virtual e aumentada.
Ele foi criado em 1992, mas ganhou notoriedade apenas em setembro de 2021, quando o Facebook divulgou seus investimentos nesta área, inclusive mudando seu nome para Meta.
De forma resumida, o metaverso utiliza o digital para criar uma realidade paralela compartilhada, no qual as pessoas são representadas por avatares. Nesse novo mundo, é proporcionada uma experiência de total imersão em que é possível interagir e fazer negócios.
Nele, as pessoas poderão emergir para outros mundos e interagir com outros indivíduos. Contudo, a ideia é que o conceito se expanda e vá além. Permitindo assim, que as pessoas vivam como quiserem. Inclusive fazendo compras, reuniões, indo ao trabalho ou à escola e interagindo com os amigos.
Qual a relação entre o metaverso e o marketing digital?
Como você viu até aqui, o metaverso é um ambiente virtual totalmente imersivo, no qual as pessoas poderão trocar e vivenciar diversas experiências. Este novo ambiente também abre espaço para as marcas.
Os usuários serão capazes de consumir produtos e serviços variados neste novo espaço, além de participar de eventos. Afinal, em um ambiente virtual há inúmeras oportunidades de interação.
Pensando nesse novo cenário, diversas oportunidades de marketing acabam sendo mapeadas, desde anúncios até novas formas de interação entre os negócios e os usuários.
Como o metaverso impacta as ações de marketing digital
Os usuários de modo geral poderão explorar o metaverso de diferentes maneiras. Desde jogos, consumo de produtos e serviços, até mesmo trabalho.
Assim, além de mudanças na forma de se relacionar e se comunicar, o ambiente virtual poderá alterar a forma como as pessoas lidam com as marcas e adquirir produtos.
A seguir, trouxemos os principais impactos desta nova realidade no marketing, bem como algumas oportunidades para a sua empresa.
Novas experiências entre as marcas e os consumidores
As empresas que desejam conquistar a confiança do público e engajamento no mercado não podem apenas oferecer bons produtos. É preciso oferecer uma experiência diferenciada que vai conquistar cada pessoa.
No metaverso, as experiências de compra e interação com os produtos podem ser diversas, uma vez que não há limites físicos.
Por isso, as empresas também podem trabalhar seu marketing de diferentes formas, se comunicando com o público-alvo de maneira criativa dentro desse espaço.
Um grande diferencial desse ambiente virtual, é que a pessoa não só assiste tudo que acontece, ela participa desse universo. Portanto, é possível manter uma relação ainda mais interativa com seu público.
Jornada do cliente
Outro ponto positivo para uma empresa que deseja explorar o metaverso, é que a jornada de compra de um cliente pode acontecer totalmente nesse espaço.
Afinal de contas, a marca tem a oportunidade de alcançar novos públicos, assim como consegue manter o contato com pessoas que já conhecem os produtos.
Nesse sentido, temos um espaço em que é possível ter todo o processo de conhecer uma marca e fazer uma compra. Por isso, uma empresa tem a chance de impactar toda a jornada de compra do cliente de várias maneiras.
E como estamos falando de um mundo digital, as companhias podem explorar o marketing digital de acordo com os diversos recursos disponíveis.
Possibilidade de cocriação de novos produtos ou serviços
Para quem trabalha com marketing digital, um dos desafios é conseguir a participação do público em ações que vão divulgar a marca. Afinal, quanto maior o engajamento, melhores são as chances de retorno em vendas.
No caso do metaverso, as expectativas é que essa relação entre marcas e consumidores seja ainda mais próxima e pautada na cocriação. Com a liberdade que um universo virtual oferece toda a experiência pode ser explorada de novas formas.
Dessa forma, o jeito de consumir os produtos, utilizá-los e até mesmo a forma de compartilhar com outras pessoas poderá ser bem diferente e mais dinâmica.
O metaverso veio para ficar e vai mudar a maneira como nos relacionamos com as pessoas e com as marcas. Seu potencial é enorme e vai impactar profundamente a forma como as empresas fazem o seu marketing, principalmente em meios digitais.
Portanto, conhecer profundamente este novo mundo e contar com parceiros que acompanham todas estas mudanças é fundamental. Assim, é possível continuar competitivo no mercado e se destacar da concorrência.
A Olá Multicom está pronta para levar o marketing digital a este novo patamar, com um time diverso e repleto de novas ideias! Que tal agendar uma conversa com nossos especialistas? Podemos contribuir, e muito, para a sua estratégia de marketing digital!
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Agência Parceira LAHAR
Ninguém poderia imaginar que hoje em dia nossa vida estaria tão conectada e dependente da internet. Tanto é que muitas empresas nem ousaram investir neste novo mundo, mesmo que de forma parcial, para ampliar sua atuação.
Porém, a realidade não é mais a mesma de 10 anos atrás. Quem não marca presença no mundo digital hoje, não somente corre o risco de perder espaço para a concorrência, mas pior, ver seu negócio simplesmente desaparecer.
E é justamente por isso que cada vez mais empresas têm buscado maneiras de fazer essa transição da forma mais assertiva possível.
Mas se você ainda tem dúvidas se vale ou não a pena levar sua empresa para o mundo digital, separamos aqui algumas vantagens e tudo o que o seu negócio pode ganhar. Vamos lá?
A importância de estar presente no digital
Existem inúmeras razões para que a sua empresa comece a investir no mundo digital. Entretanto, a principal delas é que este é o local onde seus clientes e potenciais clientes estão.
Além disso, hoje, não é mais você que vai atrás do seu cliente, ele é que encontra você.
Agora, imagine se você não tem um site, uma página em uma rede social ou até mesmo um cadastro do Google Meu Negócio, como seu público poderá imaginar que a sua empresa existe? Como ele vai saber que você vende tal produto ou serviço?
É por isso que muitas pessoas dizem que a empresa que não está online é como se ela não existisse. Porém, esta presença online precisa ter uma estratégia, para que você consiga alcançar novos clientes e fechar mais vendas.
A boa notícia é que o marketing evoluiu tanto que se tornou muito mais fácil implementar no seu negócio essa transformação. E tudo isso graças ao marketing digital.
Vantagens que o mundo digital proporciona às empresas
E para te convencer, de fato, de que estar presente na internet irá fazer a diferença para o seu negócio, trouxe mais alguns argumentos, confira!
1. Seja encontrado com mais facilidade
Atualmente, ao ter um contato com alguma marca, muitos consumidores já perguntam diretamente pelo seu site ou redes sociais. Eles gostam de conhecer a identidade da marca, saber mais informações e sentir confiança antes de fazer uma compra.
Por isso, você precisa ter uma presença online consistente, em diferentes canais, para que o consumidor encontre a sua empresa na internet, como as redes sociais e o Google Meu Negócio.
Afinal, os consumidores estão sempre na web para se informar e interagir. Se você não estiver por lá também, para marcar presença na lembrança deles, outras empresas concorrentes vão ocupar o seu lugar.
2. Esteja mais presente para seus clientes
A internet permite que, além de atrair um cliente e aumentar as oportunidades de vendas, as empresas possam criar relacionamentos duradouros.
A grande diferença que a comunicação digital trouxe é que ela não é uma via de mão única: as marcas podem oferecer conteúdos relevantes, muito além da publicidade puramente comercial, e os consumidores podem responder e interagir com as empresas.
Assim, os laços que se criam entre marcas e consumidores são muito mais fortes. E, num cenário em que a concorrência está cada vez mais acirrada, conquistar este engajamento é essencial.
3. Fidelize seus consumidores
Mesmo depois de finalizar uma venda, é importante as empresas manterem contato com o cliente para estimular uma recompra ou uma recomendação da marca para outras pessoas — o famoso boca a boca, que agora se tornou online e pode alcançar muito mais gente.
Com a internet, essa missão fica menos difícil. Afinal, são diversas ferramentas e canais para não perder o contato com o cliente. Conteúdos de blog, por exemplo, podem nutrir o relacionamento com a empresa e despertar o interesse em uma nova compra. Outro exemplo: ofertas personalizadas por e-mail podem sugerir produtos complementares à última compra do cliente.
O importante é conhecer bem o perfil e os interesses de cada pessoa para fazer as ofertas certas, pois ela precisa se sentir notada e valorizada pela sua empresa para voltar a comprar.
4. Ganhe mais credibilidade e autoridade
Marcas que atuam ativamente no ambiente digital, como por meio de um blog corporativo, site e mídias sociais, têm grandes chances de se tornar uma marca de autoridade.
Por meio dos seus conteúdos, ela resolve dúvidas, esclarece conceitos importantes e mostra que domina os assuntos do seu mercado. Mas o que a empresa ganha com isso?
Dessa forma, ela se torna uma referência para clientes, que passam a confiar mais na empresa, além de formadores de opinião, veículos de comunicação, até mesmo concorrentes, que começam a citá-la também em seus conteúdos.
Confira um exemplo de como a transição para o digital é benéfica para as os negócios
Realizar a transição para o mundo da internet pode ser muito positivo para a sua empresa. Um exemplo é o case da Açonox, que você vai conhecer a seguir.
A loja ― que vende pias, cubas, tanques, torneiras e acessórios para cozinha ― existe desde 2001 em Criciúma (SC). Mesmo já atendendo toda a região sul de Santa Catarina e com um público consumidor consolidado, a empresa queria crescer.
Foi por isso que, em janeiro de 2013, a Açonox lançou a sua loja virtual. Agora, os produtos poderiam ser vendidos 24 horas por dia para o país inteiro, ainda que o comprador estivesse a quilômetros de distância.
O investimento valeu a pena: hoje, cerca de 65% do faturamento do negócio vem do e-commerce.
Como realizar uma transição para o online de forma eficaz?
Agora que você já conhece as maiores vantagens de ingressar no digital, é possível que você tenha a seguinte dúvida: Como fazer a transição da minha empresa para o digital sem prejuízos e de maneira assertiva?
Neste caso, a melhor opção é contar com uma agência de marketing, como a Olá Multicom. Isso porque nós contamos com profissionais altamente capacitados. Ou seja, como possuem muita experiência, sabem exatamente o que fazer e quais estratégias vão funcionar melhor para o seu negócio.
O primeiro passo é definir o que você deseja e juntamente com os profissionais da agência de marketing digital, pensarem juntos o que fazer daqui para frente, e assim, aos poucos, a transformação digital será implementada na sua empresa.
Desta forma, sua empresa estará no digital da maneira mais assertiva possível e com certeza, ficará surpreso com os resultados!
Ficou interessado em aproveitar os benefícios da internet e aumentar suas vendas? Venha conversar com um de nossos especialistas!
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A inovação é algo que sempre deve fazer parte do dia a dia dos negócios, pois nenhum empreendimento é 100% estável. Muitas vezes, podemos nos deparar com excelentes oportunidades e mercados altamente exploráveis, que podem trazer bons lucros.
E diante desse contexto, surge o conceito de spin-off. Por isso, este artigo vai te mostrar do que se trata, as vantagens e dar dicas interessantes sobre como implantar este sistema em sua empresa. Preparado para mais uma jornada de conhecimento? Vamos lá!
O que é Spin Off, afinal?
Em poucas palavras, spin off é uma empresa que nasce quando um produto ou ferramenta desenvolvido na organização demonstra potencial para sustentar, sozinho, um novo empreendimento.
O termo é usado há algum tempo, mas vem ganhando força com a expansão das startups. Como estas companhias testam novas soluções muito rápido, acabam chegando em respostas valiosas, mas que não podem ser cultivadas pelo negócio, possibilitando o surgimento de uma empresa spin-off.
Quais as vantagens desta estratégia para as empresas?
Manter um produto que poderia se tornar um spin off costuma levar a um conflito, com dois resultados negativos possíveis: ou ele para de crescer, tornando-se uma oportunidade desperdiçada, ou exige mais e mais atenção, ao ponto de afetar os outros negócios realizados pela empresa.
Numa situação como estas, realizar o spin off é a solução mais indicada, apresentando os seguintes benefícios:
Distribuição do foco
Tanto o empreendimento inicial quanto o spin off terão times e recursos dedicados a objetivos específicos, evitando que a atenção dividida no interior da mesma empresa prejudique uma das iniciativas.
Explorar um novo mercado
O spin off normalmente não se encaixa com as necessidades do seu mercado atual, e a sua realização permite abordar novos consumidores, com produtos , modelos de negócios e marketing diversificados.
Baixo investimento e baixo risco
Uma iniciativa não se torna um spin off a menos que já esteja apresentando bons resultados no interior da empresa-mãe, portanto há uma grande chance de que ele tenha sucesso por conta própria. Além disso, custos iniciais de pesquisa e desenvolvimento já foram bancados, reduzindo o investimento necessário para lançar a nova companhia.
Experiência
É normal que um time seja deslocado da empresa-mãe para conduzir o projeto do spin off. Estes profissionais já terão experiência com o produto e o mercado, facilitando o desempenho do novo empreendimento, que não terá de navegar às cegas enquanto se estabelece.
Como criar um Spin Off do seu negócio?
As etapas para o lançamento de um spin off se assemelham às de um empreendimento tradicional. No entanto, é importante ter cuidado redobrado para evitar que os esforços dedicados à nova empresa prejudiquem os negócios atuais.
1. Análise de Mercado
Este é o passo por onde tudo começa. Você precisa avaliar se o produto do spin off, lançado no mercado sem o background da sua marca principal, ainda terá sucesso e potencial de crescimento.
Como você já tem alguns clientes, pode conversar com eles para entender que outras necessidades o seu produto poderia satisfazer, criando uma solução mais robusta. Se estiver pensando em lançar um spin off, mas ainda não tem o produto certo para isso, considere testar alguns MVPs antes de avançar.
2. Escolher um time para o projeto
É importante selecionar profissionais que entendam bem o produto e trabalhem com ele algum tempo para direcionar o projeto. Um time pequeno, de 5 ou 6 pessoas, complementado por futuras contratações, costuma ser o ideal.
Montar uma equipe muito grande pode afetar a empresa-mãe, que perderá vários colaboradores. Além disso, um squad com poucos membros terá mais agilidade para testar hipóteses e analisar a viabilidade desta separação, facilitando também o acompanhamento do projeto pela empresa-mãe.
3. Definir um plano de negócios
É hora do time se reunir para trabalhar em um bom plano de negócios, definindo as estratégias que irão nortear os primeiros passos da nova companhia. Uma vantagem do modelo spin off é trabalhar com recursos fornecidos pela empresa-mãe, facilitando algumas decisões.
Isso não significa, obviamente, que as coisas podem ser feitas de qualquer jeito. É preciso traçar metas desafiadoras, levando em consideração os resultados já alcançados pelo produto, e buscar formas de obter o melhor retorno possível para os investimentos realizados.
4. Execução
Todos sabem para onde ir e possuem experiência suficiente para chegar lá. Agora é o momento de ligar os motores e executar o plano, lançando o produto no mercado e distribuindo as funções com base nas capacidades de cada pessoa no time.
A direção da empresa-mãe costuma estar mais próxima do spin off nas fases de planejamento, mas a partir daqui é normal que ela comece a caminhar com as próprias pernas, podendo manter o negócio central como uma espécie de mentor, mas sem interferências diretas.
Quando é hora de fazer uma Spin Off?
Se você possui um negócio digital e acredita que um spin off pode ser uma boa solução para crescer, veja alguns bons momentos nos quais a sua nova marca pode entrar em operação:
- Quando sua empresa tem uma grande nova ideia: não importa muito o momento. Se a sua empresa teve uma ideia incrível ou desenvolveu algo revolucionário, é o momento de fazer um spin off;
- Em tempos de consolidação de marca: se a sua marca já for bastante consolidada entre o público, há ótimas chances de que a seu spin off já nasça com o mesmo prestígio do qual já é atribuído ao seu negócio inicial;
- Em tempos de mercado educado: muitos negócios digitais nascem inovadores e passam por um período de educação do público. Quando este momento se encerra e o mercado já assimilou a sua proposta, pode ser um momento adequado para lançar um spin off e recomeçar este ciclo de crescimento.
Manter o equilíbrio e dar atenção às duas empresas pode consumir todo o tempo e energia de um empreendedor, caso ele não utilize as ferramentas certas para coordenar suas atividades.
Assim, é possível conduzir a empresa-mãe e o spin off, discutindo ideias com os times, implementando projetos de inovação e acompanhando os resultados nas duas iniciativas, tudo em uma só plataforma.
Desta forma, você garante que a saída do spin off ocorrerá de forma suave, estabelecendo desde o início as bases do seu sucesso, sem prejudicar o negócio principal, e terá duas empresas competitivas conquistando seus próprios espaços no mercado!
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Agência Parceira LAHAR
Para que todas as ações de marketing da sua empresa sejam eficientes, é imprescindível que você tenha um profundo conhecimento sobre o seu público. Não só uso, mas o uso de estratégias adequadas e, muitas vezes, combinadas, pode ser a solução.
Neste contexto, a integração das estratégias de Account Based Marketing (ABM) e Inbound Marketing surge como uma nova solução. Apesar de similares, são recursos com processos diferenciados, os quais, separados ou integrados, promovem ótimos resultados.
Foi justamente para explicar as diferenças entre as duas abordagens, suas vantagens e aplicações dentro do marketing é que fizemos este post. Acompanhe e saiba tudo sobre o assunto!
O que é o inbound marketing?
O inbound marketing é um conjunto de estratégias de marketing digital, as quais englobam marketing de conteúdo, SEO e redes sociais. Ela se baseia na ideia da criação e compartilhamento de conteúdos relevantes, voltados para um público-alvo específico, neste caso definido como persona.
Sua concepção é focada em atrair, converter e encantar clientes. Ao contrário da publicidade tradicional, que atua de forma mais invasiva, o inbound marketing promove a atração do público de forma natural, criando uma conexão emocional ao longo da jornada de compra, a qual se reflete em fidelização e vendas. Entre as características estão:
- Comunicação e interação abertas e constantes com as personas, ou perfis semi fictícios do cliente ideal;
- Mensagem passada de forma contínua, sem interromper os potenciais e atuais clientes, os quais podem acessar os conteúdos quando for mais conveniente;
- Relacionamento de confiança, que traz engajamento e geração de valor sem interrupções.
Esta estratégia pode ser utilizada por negócios B2B ou B2C de todos os portes e setores, graças ao custo acessível, alcance, criação de autoridade, fidelização e percepções positivas que é capaz de gerar
E o ABM, o que é?
O Account-Based Marketing (ABM) é uma ferramenta indicada para organizações B2B, pois é focada em um número restrito e limitado de contas-alvo. Estas, normalmente, são negócios com diversos profissionais ou departamentos envolvidos na decisão de compra, bem como possuem um ticket médio alto.
Logo, a segmentação é altamente detalhada e os esforços das estratégias e campanhas são voltados para os negócios de interesse, o que pode trazer excelentes resultados quando se trata do retorno sobre o investimento (ROI).
A principal característica desta ferramenta é a personalização, o que significa escolher os potenciais clientes aos quais se quer atingir e criar ações específicas para eles. Todo este processo é feito por meio da integração dos times de marketing e vendas, que trabalham de forma colaborativa.
Entre as vantagens da solução estão a minimização do desperdício de tempo e recursos, por se tratarem de ações altamente customizadas, menor quantidade de potenciais clientes, ao mesmo tempo em que há mais qualidade, e proatividade nas ações desenvolvidas.
Como o inbound marketing e o ABM podem atuar juntos?
Ambas as abordagens são focadas na entrega de uma experiência relevante ao longo de todo o funil de compra. Ainda, em muitos casos, o ABM pode contribuir para acelerar este processo de decisão de compra quando já existe uma estratégia de inbound montada.
Além disso, as duas ajudam a promover a satisfação e a fidelização dos clientes e o ABM pode potenciar ainda mais esta retenção, na medida em que se concentra em contas específicas e na sua realidade particular.
Resumindo, o inbound marketing pode ajudá-lo a atrair os clientes certos e, depois, o account-based marketing contribui para acelerar o processo de decisão de compra e garantir uma experiência relevante e personalizada.
Ao final, as duas estratégias irão permitir o fechamento de contas valiosas para o seu negócio. O uso das duas abordagens de forma integrada irá permitir o desenvolvimento de uma estratégia mais robusta e eficaz.
A hora de explorar ABM e inbound marketing é agora!
Como você pode ver neste artigo, ABM e inbound marketing são uma combinação perfeita – só é preciso fazer as duas técnicas funcionarem em conjunto.
O nível profundo de informações obtidas através do ABM pode alimentar insights de conteúdo, que futuramente ajudarão sua empresa a alcançar um calibre mais alto de leads e a criar relacionamentos mais fortes com os clientes.
Apenas reforçando: a chave é ter suas equipes de vendas e marketing trabalhando juntas. Assim sua empresa consegue aproveitar os maiores pontos de dor que seus clientes em potencial enfrentam, criar conteúdo que os atenda, personalizá-los de uma maneira que corresponda aos desejos e necessidades exclusivos de cada um e fechar mais vendas.
Pretende saber como é que o inbound marketing e o account-based marketing podem ser colocados ao serviço da sua estratégia de crescimento? Entre em contato conosco e fale com um de nossos especialistas!
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Agência Parceira LAHAR
Atualmente, grande parte da população está presente nas redes sociais. Elas a utilizam para os mais diversos fins, inclusive negócios. Logo, muitas empresas já estão fazendo uso das mídias digitais, multiplicando seus resultados apenas usando-as da forma correta.
Por isso, estar presente não é mais suficiente, é necessário utilizar as mídias digitais de maneira estratégica, com conteúdos adequados e de acordo com o seu público. Assim, você atingirá resultados concretos e duradouros.
E é sobre isso que vamos falar no artigo de hoje. Você vai conhecer o real poder das redes sociais e como utilizá-la para impulsionar seus resultados. Confira!
O poder das redes sociais para as empresas
As redes sociais deixaram de ser apenas um espaço de diversão a muito tempo. Com intuito de criar conexões, por meio de interesses similares, as redes sociais desempenham o papel de gerar relacionamento pessoal e profissional.
Incluindo possibilidades de compartilhar conteúdos, de interesses em comum, elas geram forte engajamento entre pessoas e empresas, propiciando oportunidades de negócio. Isso possibilita aos negócios apresentarem produtos, serviços e anúncios. Inclusive, potencializa o relacionamento entre pessoas e organizações.
Como elas podem alavancar um negócio?
Para que as empresas possam extrair o melhor das redes sociais e alcançar bons resultados, é fundamental saber utilizá-las estrategicamente. Para isso, é importante contar com uma agência de marketing digital especialista.
Pois, da mesma forma que é possível compartilhar conteúdo qualificado para seu público, o inverso também ocorre.
É importante também que você tenha cautela com seu próprio perfil pessoal. Além do perfil profissional, muitos clientes costumam fechar parcerias, observando as redes sociais.
Assim sendo, o ideal é traçar um planejamento, com base no relacionamento e interesses do seu público. Desta forma, possibilita-se desenvolver conteúdos, que possam atrair e transformá-los em clientes.
Mas não só isso! Por meio delas você também poderá desenvolver um melhor relacionamento com seus atuais clientes, ficando mais próximo e entendendo melhor os seus desejos, melhorando a experiência e satisfação na hora da compra.
Benefícios das redes sociais para a estratégia de marketing das empresas
Como já falamos, para fazer um bom uso das redes sociais e colher seus frutos, é necessário criar uma estratégia bastante assertiva. Veja, a seguir, algumas das vantagens que a sua empresa pode alcançar.
Maior visibilidade
Uma das grandes vantagens de uma estratégia bem-sucedida é a geração de uma maior visibilidade para a sua empresa. Ela passa a se tornar mais conhecida do público, fazendo com que a relevância da sua marca aumente.
Ainda, as visitas ao site ou blog também aumentam de forma proporcional, já que você pode divulgar os artigos publicados e promover alguns dos produtos e serviços da organização, convidando seus fãs e seguidores a acessarem sua página.
Aumento das vendas
Como consequência deste aumento da visibilidade e das visitas ao seu site, há uma tendência de você alcançar um aumento das vendas. Afinal, mais pessoas conhecerão seus produtos e serviços.
Além disso, você pode utilizar influenciadores para alavancar o desejo de compra, afinal, grande parte delas são feitas por impulso.
Fortalecimento do relacionamento com os atuais clientes
Assim como nas relações presenciais, no contexto online é necessário construir e alimentar o relacionamento com seus clientes. Já que, a grande maioria se encontra no cenário virtual.
Portanto, independente do seu negócio ser 100% online ou parcial, estar presente na internet é fundamental nos dias atuais. Desta maneira, deve-se realizar o engajamento com eles, naturalmente.
Isto é, comente, curta, compartilhe, instigue a participação nas postagens, etc. Além disso, tire todas suas dúvidas, agradeça e mantenha atenção no pós-venda.
Atração de novos clientes
Atuar com redes sociais gera volume de tráfego. Por esta razão, aproveite o poder que ele tem de alcançar pessoas. Dessa forma, faça sempre uma chamada que direcione para seu site ou blog, por exemplo.
Isto é, em suas redes sociais instigue seu cliente ou visitante a clicar em algum link ou botão.
A partir desta ação, as pessoas podem visitar seu negócio, comprar seu produto, contratar seu serviço, etc.
Maior conhecimento sobre seu público
Para que possa conhecer mais ainda seu público, não deixe de seguir seu perfil. Avalie quais são seus interesses, o que eles curtem, comentam, etc.
A partir de suas preferências é possível oferecer conteúdos, melhorar serviços e atrair mais interessados, em seu trabalho.
Como você percebeu ao longo deste artigo, as redes sociais têm um enorme poder sobre as pessoas, podendo influenciá-las a compra ou não um produto, se relacionar com uma marca, entre outros.
Por isso, estar presente não é mais suficiente. É preciso ter uma estratégia assertiva para se relacionar, criar postagens sob medida para a sua persona e fazer com que isso se converta em vendas.
Por isso, é fundamental contar com o apoio de uma equipe especializada, como a da Olá Multicom. Aqui, você encontra um time completo para te auxiliar em todas as etapas – desde a estratégia, criação de conteúdos, postagem e relacionamento.
Entre em contato conosco e veja como nós podemos ajudar a sua empresa a extrair os melhores resultados nas redes sociais.
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Agência Parceira LAHAR
Você já teve a sensação de acreditar que as suas estratégias de marketing não estão trazendo os resultados que deveriam? Muitos empresários também têm essa mesma dúvida e ela pode ser facilmente respondida com uma auditoria de marketing.
Resumidamente, a auditoria de marketing é uma avaliação minuciosa de todas as ações e estratégias de marketing de uma empresa. Este tipo de análise tem como objetivo direcionar os esforços feitos para gerar mais resultados.
Quer saber mais sobre ela e como colocá-la em prática na sua empresa? Continue a leitura deste artigo!
O que é auditoria de marketing?
Uma auditoria de marketing consiste em analisar e avaliar todas as estratégias adotadas para verificar quais delas estão gerando resultados positivos e entender quais campanhas devem ser revistas. Em resumo, é fazer uma avaliação de tudo o que foi colocado em ação para promover o seu negócio.
Da análise das suas campanhas de e-mail marketing, passando pelo trabalho de SEO, até o nível de engajamento gerado pelas suas ações nas redes sociais, absolutamente tudo deve ser avaliado. O objetivo é entender melhor quais são as estratégias mais eficientes e quais não trouxeram os retornos esperados pela equipe de marketing.
A ideia é utilizar melhor os recursos disponíveis, oferecendo uma experiência mais satisfatória ao usuário, seja com campanhas mais segmentadas, seja com uma abordagem diferente nas suas newsletters. Ao procurar por pontos de melhoria regularmente, a tendência é sempre conseguir números melhores.
Esta tarefa, porém, não é das mais simples, afinal, passa diretamente por uma análise de tudo o que foi feito e uma busca por erros no planejamento. A análise se torna ainda mais complexa quando feita internamente, já que alguns vícios podem prejudicar este levantamento e, por isso, a terceirização desta tarefa muitas vezes acaba sendo útil.
A importância da auditoria de marketing
A maioria das empresas realiza uma auditoria de marketing para identificar e revisar o que está funcionando bem, o que não está e, o mais importante; o que seus concorrentes estão fazendo.
Uma auditoria de marketing bem-sucedida abrange todas as áreas do cenário de marketing do seu setor.
Você não pode se concentrar em um único canal – o marketing da sua empresa precisa ser revisado em todas as etapas do funil. A auditoria de sua posição atual (e para onde você espera chegar) ajuda você a tomar decisões informadas sobre orçamento e oportunidades.
Portanto, uma auditoria de marketing é importante para garantir que você esteja no caminho certo para atingir as metas definidas em sua estratégia de marketing.
O marketing pode mudar rapidamente. Seus concorrentes podem começar a investir pesadamente em PPC ou SEO. Se você não auditasse seu mix de marketing, como saberia disso?
Quais os benefícios da auditoria de marketing?
Ainda não está convencido de que uma auditoria de marketing é importante para o desempenho das suas estratégias e campanhas de comunicação? Para acabar com essa dúvida, separamos os três principais benefícios desta ação. Veja:
1 – Correção de erros
Decidiu apostar em determinada palavra-chave para, por exemplo, aumentar o tráfego do seu blog e os resultados não foram os esperados? A auditoria de marketing vai analisar esta situação, fornecendo os recursos necessários para você ajustar as suas estratégias, rever o planejamento e procurar uma solução mais eficiente.
2 – Decisões mais rápidas e assertivas
Com a ajuda desta auditoria, você passa a tomar decisões mais precisas e eficientes, afinal, as informações sobre o que funciona, o que precisa ser aprimorado e aquilo que não gera resultados estão disponíveis dentro desta análise interna. Com estes insights, o processo de tomada de decisão se torna mais preciso, levando a decisões realmente efetivas.
3 – Melhor utilização de recursos
Outra vantagem de realizar uma auditoria de marketing é o melhor aproveitamento do orçamento para o setor. Afinal, quando você compreende que determinada estratégia não funciona, qual é o sentido de continuar esse investimento? A análise permite a realocação destes recursos para ações e campanhas que resultem nos números esperados.
Como fazer uma auditoria de marketing em 4 passos
Agora que você já conhece a importância e os benefícios de realizar uma auditoria de marketing na sua empresa, vamos te mostrar os 4 passos para realizar a sua. Confira!
Passo 1: Determinar quais pontos serão analisados
A primeira etapa é a mais simples: determinar quais aspectos do plano de marketing serão analisados. Fazer isso tornará a tarefa mais fácil e evitará, por exemplo, que a equipe fique sobrecarregada para cuidar de tantas informações.
O cenário ideal, é claro, é analisar absolutamente tudo o que foi feito — dos links patrocinados até os resultados com o marketing de conteúdo — para promover a empresa, porém, nem sempre isso é possível. Portanto, antes de começar o processo de análise, é preciso definir quais são as estratégias que vão passar por este pente fino.
Passo 2: Utilizar metas como referência
Mas como separar o que deu certo e aquilo que não funcionou? É hora de voltar ao planejamento e identificar quais foram as metas traçadas para cada estratégia. Quando você decidiu, por exemplo, investir uma quantia do orçamento na produção de conteúdo relevantes para o blog, qual é a porcentagem de aumento de tráfego que você esperava?
Ao comparar o resultado esperado com o desempenho real, determinar o que funcionou e o que precisa de ajustes se torna uma tarefa mais precisa, afinal, é baseada nas expectativas criadas anteriormente. A vantagem da auditoria é que ela pode modificar também os objetivos traçados, adequando as metas ao cenário do momento.
Passo 3: Avaliar o desempenho por meio de indicadores
Para tornar o processo de auditoria de marketing ainda mais completo, não se esqueça de utilizar indicadores e métricas para enriquecer a análise. Determine alguns KPIs (Key Performance Indicators) para acompanhar, de fato, como cada uma das suas estratégias está performando.
Para uma avaliação mais profunda, não se deixe enganar pelas métricas de vaidade e foque também em taxas mais específicas, como o bounce rate ou o tempo de permanência na página. Afinal, de que adianta muitos seguidores no Instagram se o engajamento — que é o que realmente importa — está baixo? Estas questões devem ser avaliadas.
Passo 4: realizar as mudanças necessárias
Todos os pontos anteriores levam ao mais importante: mudar. Afinal, o grande propósito ao realizar uma auditoria é encontrar as melhores maneiras de aprimorar o desempenho das estratégias e campanhas de marketing, certo? Com os resultados desta análise, é fundamental colocar a mão na massa e alterar o que for preciso.
Por exemplo, chegou à conclusão de que o seu CAC (Custo de Aquisição por Cliente) está muito elevado? Então é hora de agir para reduzir esse número. Já que a ideia é corrigir o que não está funcionando e aproveitar melhor os recursos, reformule suas estratégias, aplique outros conceitos e modifique o que for necessário para alcançar as metas.
A auditoria de marketing, portanto, pode ajudar o seu negócio a utilizar melhor os recursos disponíveis e, como consequência, otimizar o desempenho das suas ações e campanhas. Desta forma, analisando quais pontos podem — ou devem — ser melhorados regularmente, fica mais fácil acertar na tomada de decisão, adotando estratégias mais precisas.
A auditoria de marketing é um processo bastante importante e recomenda-se que seja feita por uma pessoa de fora, para que ela tenha uma visão real e sem expectativas do processo.
Para isso, você pode contar com a parceria da Olá Multicom – uma agência de marketing especialista em planejamento e auditoria. Quer saber mais? Entre em contato!
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Agência Parceira LAHAR
Com uma concorrência cada vez maior e um mercado mais competitivo, é fundamental que as empresas sejam proativas no convencimento dos potenciais clientes, a realizarem a compra. Transformar a consciência passiva do seu público-alvo em uma venda é um processo chamado geração de leads.
O marketing voltado para a geração de leads, vai desde a sua descoberta até torná-los interessados no seu produto a ponto de realizarem uma compra. Para isso, é necessário contar com um bom plano para atrair, engajar e nutrir seus leads, resultando na oportunidade de venda.
No artigo de hoje, você vai saber mais sobre este tipo de abordagem, como ela é realizada, algumas táticas e as vantagens de contar com um parceiro especialista no assunto. Boa leitura!
O que é o marketing de geração de leads
O marketing de geração de leads é o processo de criar e implementar diversas estratégias de marketing que visam atrair e envolver seus clientes em potencial ou leads. Uma campanha de geração de leads bem-sucedida envolve um sistema chamado funil de marketing para aproximar seus leads de se tornarem clientes.
Um serviço de geração de leads garante que seu funil de marketing cultive efetivamente seus leads desde o primeiro ponto de contato até o momento em que eles expressam interesse em se tornar seu cliente.
Todas as empresas precisam gerar leads, mas a abordagem difere dependendo da maneira como irão atingir seu público-alvo. Logo, o funil de marketing e as técnicas para a geração de leads de empresa B2C (business-to-consumer) serão diferentes de uma empresa B2B (business-to-business). Por isso é essencial contar com um parceiro especialista.
Razões para apostar nesta estratégia
Como vivemos em um mundo digital, grande parte das estratégias para a geração de leads irão utilizar plataformas online. Logo, se você quer começar a trabalhar com este tipo de abordagem, é bom se familiarizar com as mídias digitais.
A seguir, você encontra 2 boas razões para apostar nesta estratégia. Confira!
Marketing tradicional está fora
A geração de leads começa capturando a atenção do seu público-alvo com uma mensagem que faça sentido para a persona. Mas eles podem ser facilmente distraídos e influenciados por seus concorrentes.
Por isso, o seu ponto de contato inicial, precisa seguir para uma landing page que os convença a se envolver com você e com conteúdo que mantenha sua marca relevante.
A comunicação personalizada e as experiências de marca com curadoria estão se tornando cada vez mais o padrão de marketing.
Fonte constante de leads
A geração de leads é um processo que estabelece um ponto de contato com seu público, oferecendo uma maneira de estar em contato constante com eles. Se o seu funil de marketing estiver configurado corretamente, suas estratégias de geração de leads podem nutrir e produzir novos contatos continuamente, em vez de perseguir cegamente os clientes.
No mundo digital de hoje, o engajamento é fundamental para as vendas, e cada canal digital tem um papel a desempenhar na melhoria de sua estratégia de geração de leads.
5 táticas de marketing para geração de leads
Agora que você já sabe o que é o marketing de geração de leads e a sua importância para as empresas, que tal conhecer 5 técnicas empregadas nesta estratégia?
1 – Conteúdo de alta qualidade
Para captar a atenção do seu público, ter conteúdos relevantes é fundamental. Por exemplo, se você trabalha como advogado, pode utilizar da estratégia de criação de FAQs (perguntas frequentes) em temas relacionados. O tipo de pessoa que procura perguntas frequentes online é precisamente o tipo de pessoa que você poderá ajudar.
Também, priorize a qualidade dos conteúdos ao invés da quantidade. E não esquece de utilizar as CTAs (chamadas para ação) ao longo do texto.
2 – Otimização para SEO
O SEO, ou otimização para mecanismos de busca, é a base para uma boa estratégia de geração de leads. Afinal, é por meio desta estratégia que o seu conteúdo será encontrado no Google ou no Bing.
Então, aprenda tudo o que puder sobre otimização SEO, tanto on page como off page.
3 – Criação de links
A construção de links envolve o aumento de links para seu site, oriundo de portais de autoridade ou altamente confiáveis em seu setor. Os backlinks podem ser solicitados por meio de divulgação ou obtidos por meio de um ótimo conteúdo.
Uma grande parte do SEO é otimizar para palavras-chave, mas a construção de links prova que seu site é confiável, levando a palavra de outro site para ele.
Conteúdo, SEO e criação de links são o foco principal de toda estratégia de geração de leads. Quando esta base está sólida o bastante, o seu CPL (custo por lead, tente a reduzir ao longo do tempo.
4 – Materiais ricos
Produzir ebooks, webinars e outros tipos de materiais ricos são ótimos para sua estratégia de geração de leads. Além de auxiliarem no posicionamento como autoridade em determinado assunto.
Os materiais ricos oferecem informações um pouco mais profundas, quando comparamos aos conteúdos de blog. Por isso, ao ofertá-los, você precisa “pedir algo em troca”, como as informações do lead.
5 – Redes sociais
Um dos maiores fenômenos da revolução digital é a adesão às redes sociais. Hoje, as redes estão presentes nas mais diversas faixas etárias, classes econômicas e quaisquer outros grupos que possamos considerar.
Até mesmo porque existem redes especializadas em diferentes públicos. Há aquelas mais voltadas para o mercado profissional, como o LinkedIn, e para o uso pessoal, como o Facebook.
Pesquise quais são as mais utilizadas pela sua persona e faça-se presente nelas.
Por que contratar uma empresa especialista na geração de leads?
A hora agora é de colocar em ação tudo o que você aprendeu até aqui sobre a geração de leads. Mas essa tarefa não é tão fácil como você pensa. Você pode implementar todas as práticas recomendadas de otimização e ainda não obter os resultados desejados.
Para que você alcance o sucesso e consiga gerar ótimos leads, em quantidade e qualidade, é fundamental contar com um parceiro especializado. Afinal, é necessário um bom time composto de redator, analista de SEO, desenvolvedor e designer para começar.
Uma agência de marketing especialista, já conta com estes talentos em sua equipe, podendo gerar melhores resultados, com um menor tempo e custos reduzidos.
A Olá Multicom é uma empresa de marketing de geração de leads e agência de marketing digital que está no mercado desde 2013. Nós já auxiliamos na expansão de diversos negócios de todos os tamanhos e setores por meio de nossos serviços de geração de leads orientados a resultados por mais de 9 anos.
Nosso objetivo é fornecer leads da mais alta qualidade com o menor custo possível. O que torna nossa agência única é nossa abordagem orientada por dados para minimizar seu CPL e maximizar seu ROI.
Entre em contato conosco, fale com um de nossos especialistas e comece uma estratégia de marketing de geração de leads vencedora.
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Agência Parceira LAHAR
Para que a sua estratégia de inbound marketing funcione, é preciso, além de criar conteúdo relevantes, despertar o interesse do seu público em consumir mais materiais. Não só isso, eles precisam caminhar no seu funil de vendas.
Para que esta trajetória de fato aconteça, é preciso converter estas pessoas, e não existe uma estratégia melhor de conversão que o uso de Landing Pages.
Por isso, hoje você vai aprender tudo sobre estas páginas focadas em conversão, como utilizá-las na sua estratégia e quais informações precisam estar presentes. Boa leitura!
O que é uma Landing Page
A landing page, ou página de destino, tem o objetivo de converter visitantes. Elas são bastante diretas, com poucos elementos e um CTA (Call to Action) único, evitando distrações e garantindo a conversão desejada.
Imagine que você tem diversas visitas em seu site ou blog, porém, seus visitantes não estão caminhando no funil de vendas rumo a compra propriamente dita. Na teoria, todas estas visitas são ótimas, mas na prática elas não estão realmente impactando o seu negócio.
Para isso, são criadas páginas específicas, que deixam de lado elementos que possam distrair a atenção do usuário, como menu, excesso de texto ou outras informações que são dispensáveis dentro do objetivo que é: fazer com que o usuário realize uma ação.
No geral, dentro de uma estratégia de Marketing, esta ação é preencher um formulário em troca de algum conteúdo de mais valor, os materiais ricos, que podem ser e-books, infográficos, planilhas ou qualquer outro conteúdo que seja bom o suficiente a ponto de valer o fornecimento de seus dados.
Ainda, uma landing page também pode conter uma oferta especial, a conclusão de uma compra ou qualquer outra ação que faça sentido dentro da sua estratégia.
Qual a importância da Landing Page em uma estratégia de marketing
As landing pages são peças fundamentais para toda e qualquer estratégia de marketing, afinal, elas permitem a captura de informações importantes do lead (cliente em potencial).
Mas se engana quem pensa que elas só possuem este objetivo. Veja, a seguir, outras maneiras que as landing pages podem contribuir para a sua estratégia de marketing.
Facilitar o Lead Scoring
O lead scoring é uma das formas mais utilizadas de “medir” o quanto seu lead está “quente”, ou seja, perto de realizar uma compra. Isso acontece por meio de um sistema de pontuação, dados para cada contato de acordo com as ações realizadas por eles.
Com isso, você facilita o trabalho do seu time de vendas, otimiza a sua conversão aproveitando as melhores oportunidades e ainda constrói um bom histórico dos seus contatos munindo tanto os seus vendedores quanto o seu marketing de informações valiosas.
Segmentar seus contatos
Dependendo dos dados recolhidos no formulário, você poderá segmentar seus contatos e assim realizar comunicações muito mais assertivas.
Para quem trabalha no mercado B2B, informações como porte da empresa, número de funcionários e cargo são fundamentais para uma comunicação mais eficaz, tanto do time de marketing como de vendas.
Reduzir o custo de aquisição do cliente (CAC)
Além disso, as landing pages são uma opção extremamente barata de geração de oportunidades para o seu negócio.
Com uma boa divulgação e uma boa estratégia, uma única Landing Page pode ser o motor de todo o seu mês de vendas, gerando oportunidades suficientes para nutrir toda a sua equipe de vendedores e aumentando o seu potencial!
Os principais elementos de uma Landing Page
Bom, agora que você sabe o que uma landing page e qual a sua importância para uma estratégia de marketing bem sucedida, chegou a hora de conhecer os elementos indispensáveis para uma página de sucesso. Vamos lá?
Oferta
A oferta é o elemento principal da sua landing page. Ela é o motivo das pessoas preencherem o formulário. Por isso, é importante que você pense bem no conteúdo que será ofertado.
Ele precisa ser relevante e completo, com dados que irão ajudar sua persona em seus desafios.
Título
O título é outro elemento fundamental para a sua página. Ele precisa ser claro em relação ao que você está oferecendo e ao mesmo tempo despertar curiosidade, afim da pessoa realizar a conversão.
Fale também que tipo de conteúdo as pessoas vão encontrar ao preencher o formulário: se é um e-book, uma consultoria, uma newsletter. É muito frustrante preencher uma página achando que você vai encontrar um tipo de produto e, no final, receber outro que não era de seu interesse.
CTA
Outro ponto importante são os chamados Calls to Action, ou CTAs. Eles são aqueles botões ou texto que convidam a pessoa a realizar a ação, geralmente com frases no imperativo.
O CTA seja claro, objetivo e que ajude o visitante a entender qual ação ele está realizando, e ao mesmo tempo o convite para realizá-la.
Descrição
Algumas pessoas dispensam esta etapa, mas, na prática, isso vai depender muito mais da sua persona do que de qualquer outra coisa.
Porém, caso você opte por uma descrição, é fundamental que ela passe uma mensagem, de maneira sucinta, sobre o objetivo da oferta e o valor que ela pode gerar para quem converter.
Formulário
Esta é uma das partes mais importantes de uma landing page, afinal, você precisa “ganhar” alguma coisa em troca do material ofertado, certo?
Por isso, deixe claro todos os campos de preenchimento, facilite a vida de quem está realizando esse processo dando opções práticas de preenchimento — como campos suspensos, em que a pessoa só precisa escolher uma opção — e seja o mais breve possível.
Lembre-se de que formulários com muitos campos podem se tornar um empecilho para a persona, fazendo com que ela desista da ação.
Dicas para otimizar sua Landing Page
Um outro passo para que a sua landing page alcance o sucesso e tenha altos índices de conversão, é a otimização, ou seja, deixá-la mais atrativa possível para gerar o máximo de conversão.
Para isso existem algumas técnicas e estratégias que podem facilitar a sua vida além de impactar muito nos seus resultados.
- Benchmark – veja como as outras empresas estão utilizando esta estratégia e se inspire;
- Testes A/B – execute testes, mudando alguns elementos, e veja se há diferença na conversão;
- SEO – utilize técnicas de SEO para melhorar a performance da sua LP;
- Mobile friendly – não esqueça de que hoje a responsividade é muito importante. Por isso verifique como ela aparece nos dispositivos móveis e otimize caso necessário.
Landing Page pronta, como divulgá-la? Veja 5 dicas!
Você pode criar uma landing page incrível e com uma oferta excelente, mas como as pessoas chegarão até ela? É a hora de aprender a divulgá-la!
A divulgação é tão importante quanto os passos que vimos para criar e otimizar sua landing page, afinal, ela é a responsável pelos leads chegarem até você.
Por isso, separamos 5 maneiras de divulgar a sua página de forma eficaz e concreta. Vamos a eles?
1 – E-mail
Se você já tem uma base de e-mails pronta, utilize-a para divulgar a sua landing page. Faça um e-mail utilizando técnicas de copywrite para convencer o usuário a clicar no botão e baixar o material.
Esta estratégia costuma dar muito certo, já que seus contatos já estão acostumados a receber as suas comunicações e irá ajudá-los a confiar ainda mais em seu trabalho.
2 – Social Mídia
As redes sociais têm um ótimo potencial de engajamento e você pode usar isso a favor da sua estratégia de LPs.
Divulgue os seus conteúdos ricos em social e incentive as pessoas a baixarem, marcarem os amigos, compartilharem e reagirem aos conteúdos, para aumentar o alcance da sua divulgação e ainda ajudar a conquistar novos visitantes!
3 – Mídia paga
O uso de mídia paga, o famoso Ads, também é fundamental para que a sua oferta atinja novos públicos e amplie a sua base de leads.
Pense: se um blog post com Ads já é uma vantagem para atrair novos visitantes, imagine se esse anúncio te trouxer leads?
4 – Parcerias
Parcerias, além de facilitarem a criação de um conteúdo, dividindo o trabalho e os custos, são uma excelente oportunidade de multiplicar os seus resultados.
Pense que todo o esforço feito na divulgação de um conteúdo será realizado duas vezes! Com isso, o seu alcance e o seu ROI (retorno sobre o investimento) destes materiais serão muito maiores.
5 – Banners e Pop-ups
Invista também na inserção de banners e pop-ups no seu site ou blog. Aproveite as visitas constantes e inspire os usuários a clicar e realizar o download do material, seguindo o seu funil já estabelecido.
Os banners podem estar nas laterais ou até mesmo entre o texto. Só cuidado para não exagerar!
Como você viu, as landing pages são fundamentais em estratégias de marketing, principalmente as que envolvem o inbound. Entretanto, elas precisam ser desenvolvidas e divulgadas corretamente.
Para isso, é importante ter um parceiro especialista, como a Olá Multicom. Nós cuidamos de todas as etapas do seu funil de marketing, gerando conteúdo útil para sua persona e landing pages que convertem de verdade!
Entre em contato e saiba mais!
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Agência Parceira LAHAR
Com um número crescente de usuários, as redes sociais se tornaram fundamentais para as empresas que buscam se destacar no mercado. Entretanto, é necessário além da estratégia, um conhecimento a mais para que a sua postagem seja compartilhada e se torne viral.
Um conteúdo viral acaba atraindo novos seguidores e clientes em potencial. Mas qual é o segredo do conteúdo viral de mídia social? O que faz uma postagem se destacar e atingir milhares de pessoas? É exatamente sobre isso que vamos falar neste artigo.
Aqui, você vai conhecer a anatomia da postagem viral, ou seja, quais elementos fazem as pessoas terem vontade de compartilhar um post nas mídias sociais. Siga com a gente e descubra!
O que é um conteúdo viral
Antes de mais nada, é preciso conceituar o conteúdo viral.
O conteúdo viral inclui qualquer forma de conteúdo online que seja disseminado a uma taxa extraordinária, gerando um grande alcance e alto engajamento nas redes sociais na forma de visualizações, curtidas, compartilhamentos e comentários.
Este tipo de postagem pode ser uma imagem, vídeo ou conteúdo escrito que chama a atenção de um amplo público por meio de sua capacidade de identificação, impacto emocional e utilidade.
Exemplos de conteúdo viral da web incluem um meme viral ou postagens humorísticas temáticas, postagens de usuários comuns ou de grandes marcas por meio de campanhas de marketing viral em grande escala.
E o que isso significa para as empresas?
Todos nós já vimos o poder do conteúdo viral de mídia social. Porém o seu significado para as empresas e as pessoas são diferentes. Um conteúdo viral para os negócios pode significar um reconhecimento maior para uma campanha de marketing, melhorando a sua reputação em grande escala.
Ainda, ter um conteúdo viralizado impulsiona as estratégias de marketing nas redes sociais. Afinal, os algoritmos favorecem as postagens com alto engajamento. Assim, enquanto a postagem viral será cada vez mais compartilhada, as demais também terão um alcance aumentado.
Lembre-se de que o conteúdo viral pode ter diferentes formatos, desde um vídeo de reels ou até mesmo uma postagem de uma imagem estática. Da mesma forma, uma postagem pode viralizar em um público ou contexto específico, enquanto outra pode se tornar viral em todo o mundo – apenas certifique-se de que sua popularidade na Internet seja positiva!
Anatomia de posts virais em redes sociais
Toda campanha de mídia social possui um objetivo e um público distinto. Porém, analisando diversas postagens que viralizaram, chegamos à conclusão de que o planejamento e a emoção estão em todas elas.
Veja algumas estratégias de marketing viral a seguir:
1 – Geram entretenimento
Como se tornar viral começa com como fazer as pessoas falarem de você, o que geralmente envolve conteúdo atraente e envolvente. Se você não cativar seu público com um título poderoso e elementos visuais desde o início, eles não ficarão por perto para transmitir a sua mensagem.
Alimente sua curiosidade, aborde seus pontos fracos ou desenvolva algo extraordinariamente criativo para prendê-los no primeiro olhar.
2 – Identificação
Como acontece com qualquer plano de marketing, conhecer seu público é essencial para tornar seu conteúdo viral. Assim, seu público irá se identificar facilmente e compartilhar sua postagem.
Uma boa dica sobre como tornar o conteúdo viral é ficar por dentro das tendências sociais – qual é o meme viral mais recente relevante para o seu produto ou serviço? Que tipo de conteúdo viral atrairia seu público?
Portanto, entender os desejos do seu público é fundamental para criar conteúdos interativos e compartilháveis.
3 – Resposta emocional
Outro aspecto importante de como se tornar viral nas mídias sociais é criar uma conexão emocional com seu público. Entender como as emoções impulsionam o comportamento acaba fortalecendo a mensagem utilizando vários formatos criativos.
Por exemplo, ao invés de se concentrar em como uma barra de sabonete limpa sua pele, a Dove enfatiza o autocuidado. Evocar um sentimento tornou seu anúncio memorável porque as emoções são, em grande parte, o que nos torna humanos.
As pessoas costumam ser atraídas por sentimentos de nostalgia, felicidade e tristeza, o que aumenta a probabilidade de compartilharem seu conteúdo.
4 – Use gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são expressões que possuem efeito sobre o público, acionando uma chavinha que faz com que eles cumpram alguma ação.
Deste modo, utilize os gatilhos mentais que façam sentido com a sua campanha e que envolvam o lado emocional do seu público, direcionando-os para alguma ação.
5 – Faça um storytelling
Geralmente, os conteúdos mais compartilhados são aqueles que possuem uma narrativa ou contém uma história. Desta forma, crie uma narrativa para o seu conteúdo. Isso fará com que as pessoas prestem mais atenção, se envolvam mais e você terá mais chances de ter seu conteúdo viralizado na web.
Dica bônus
É impossível falar sobre postagens virais sem mencionar o marketing de influência nas mídias sociais. Pense em como uma pessoa pode admirar dois ou três influenciadores de mídia social, mas um influenciador pode ter dezenas de milhares de seguidores.
Se você atingir o influenciador certo, poderá ampliar o alcance de sua marca e, simultaneamente, conseguir novos clientes em potencial em um período muito curto.
9 dicas rápidas para criar um conteúdo viral
Agora que você já sabe os princípios básicos de um post viral nas mídias sociais, vamos avançar mais um passo e partir para a prática. Por isso, separamos 9 dicas rápidas para te ajudar a desenvolver sua postagem e viralizá-la.
- Conheça o seu público-alvo e entenda suas motivações;
- Crie títulos atraentes e use elementos de design de destaque;
- Analise o último meme viral e veja se é possível incluir na sua campanha;
- Seja original e tente ser o primeiro a lançar uma campanha específica;
- Certifique-se de que haja uma maneira direta e fácil de compartilhar seu conteúdo;
- Adapte sua estratégia à plataforma de mídia social específica que você está almejando;
- Aproveite os dados analíticos para sincronizar bem o seu conteúdo e otimizar a sua campanha;
- Entre em contato com uma agência de marketing de mídia social para se conectar com influenciadores;
- Consulte uma agência de marketing para serviços de marketing de mídia social personalizados.
Lembre-se: Cada plataforma de mídia social funciona de maneira diferente, então se tornar viral ou criar conteúdo viral dependerá do público específico em cada uma delas.
A maioria das pessoas é ativa em plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube e LinkedIn, mas entrar em contato com uma agência de marketing é sua melhor aposta para criar a estratégia certa para o seu negócio.
Como aproveitar um conteúdo viral
Conseguir que uma postagem sua viralize possui prós e contras. Você pode se tornar viral pelos motivos certos e aumentar suas vendas rapidamente ou pode escorregar e atrair atenção indesejada.
Para garantir que seu conteúdo viral tenha um impacto positivo em seus negócios, esteja atento às suas intenções e seja altamente crítico no processo de criação de seu conteúdo. Assim, seu resultado final estará alinhado com sua estratégia de gerenciamento de marca.
Uma das melhores maneiras de alavancar seu conteúdo viral é mantendo uma presença online ativa e postagens consistentes e de alta qualidade por meio de gerenciamento de mídia social de nível especializado.
Confie em uma empresa de conteúdo com experiência para lidar com sua estratégia de conteúdo multiplataforma. A parceria com uma empresa de marketing permitirá que especialistas tomem a frente e você tenha a abordagem perfeita para viralizar sua campanha.
Nós da Olá Multicom, temos uma grande expertise em marketing viral para redes sociais, atuando em todo o planejamento das campanhas para extrair o melhor de cada plataforma.
Entre em contato e veja como podemos ajudar seu negócio a crescer e alcançar novos clientes!
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Até mais!
Agência Parceira LAHAR