Cada vez mais os consumidores em geral buscam uma conexão com os conteúdos e isso pode ser uma ótima ferramenta para usar a seu favor na hora da conversão em vendas.
Porém, como entender e utilizar uma linguagem digital que fale diretamente com o seu cliente? Nós sabemos como! Por isso, criamos este artigo para te mostrar como é importante observar e aderir aos rumos que a comunicação online vem seguindo.
Tenha uma boa leitura e aproveite estas dicas!
O que engloba a linguagem digital?
Acertar o tom de fala e ter eficácia na comunicação como empresa ou marca nem sempre é algo óbvio ou fácil. Por isso, se torna necessária a análise deste item antes de começar a produção de conteúdo.
Esse estudo possui um grande valor, pois através dessa identidade, funcionará a forma de atração do seu cliente e a garantia de uma boa relação com ele. E indo ainda mais além dessas questões, vale também a reflexão sobre os avanços tecnológicos e como eles vêm mudando a comunicação na internet.
Trazendo isso para meios de conversão em vendas, os clientes buscam uma maior humanização no relacionamento com a empresa. Isso é algo que já vem desde os pontos comerciais físicos, mas como fazer isso no ambiente digital?
Com atenção e cuidado, pois também se deve observar em quais espaços essa linguagem será utilizada e, principalmente, obedecer às regras de cada plataforma.
Você não se comunica da mesma maneira com um público jovem e um público de mais idade, por exemplo. Assim como não irá utilizar uma linguagem informal para ambientes empresariais e corporativos.
Outra questão é qual o local em que essa comunicação está acontecendo. Em um e-commerce existem os espaços exatos para interação, diferentemente das redes sociais.
No Instagram ou Facebook as postagens podem ser mais interativas e no Twitter deverá ser mais sucinta, por sua limitação de caracteres. Entretanto, nas três redes é possível explorar hashtags e marcações, por isso para cada conteúdo precisa passar por uma adequação.
É necessário se atentar também às tendências da linguagem digital. Na internet tudo muda muito rápido e, se você busca atrair os olhares dos possíveis consumidores, estar sempre atualizado é uma carta na manga.
Porém, é difícil estar sempre conectado, pesquisando e identificando quais estratégias são as melhores para o que você precisa. Para isso, é indicado ter uma empresa parceira do seu negócio, que esteja apta para trazer as melhores propostas.
A Olá Multicom é uma agência focada em Inbound Marketing e Vendas, por conta disso, estamos sempre atentos à todas as tendências para nossos clientes. Para quem busca resultados, mas já tem sua rotina de trabalho focada em outros detalhes, nós somos a solução!
É necessário entender também que a linguagem digital não é algo superficial e que não pode simplesmente ser aplicada sem objetivos ou estratégias. Inclusive, ela é muito mais complexa do que se pode imaginar, podendo ser dividida em até oito elementos diferentes. Mas, não se preocupe, pois falaremos de cada um deles aqui.
Quais os elementos da linguagem digital?
Podemos resumir a linguagem digital (ou literacia digital, como também é conhecida) em 8 elementos essenciais, os 8 C’s. São eles:
- Cultural: se refere ao contexto em que será utilizada a linguagem;
- Cognitivo: é relacionado à maneira como pensamos ao utilizar dispositivos digitais;
- Construtivo: pressupõe que a tecnologia deve ser utilizada de forma construtiva;
- Comunicativo: se baseia nos meios de uso da tecnologia como um aprimoramento para a comunicação;
- Confiança: tem como base a disposição para aprender a utilizar e dominar a tecnologia;
- Criativo: como o próprio nome já diz, se baseia no uso das ferramentas digitais de forma criativa;
- Crítico: envolve a capacidade de ter foco em um olhar crítico sobre a tecnologia e o entendimento sobre as razões para seu uso;
- Civil: se baseia no uso da tecnologia para melhorias sociais.
Existem também os 3 C’s que te auxiliam a definir qual o tom de voz que sua empresa deve usar na internet. São perguntas chaves para direcionar os próximos passos a serem seguidos. São elas:
- Cultura: quais são os valores, a missão e a visão do seu negócio? Qual ideologia a marca ou empresa acredita? Quais medidas a empresa estaria disposta a fazer para conquistar seus clientes?
- Comunidade: A empresa precisa de uma persona, ela já possui? Quem é a persona e quem é o público-alvo? Quais suas dores, necessidades e interesses? Como é a interação destas pessoas com outras empresas?
- Conversão: como a empresa pode contribuir com o diálogo e discussão deste público-alvo? Quais meios poderiam ser usados para se aproximar deles? E como gostaria que fossem os meios de aproximação?
E assim é estruturado um princípio de ideia para a descoberta de tom de voz, mas, claro que ainda há inúmeros outros exercícios que podem ser aplicados para garantir ainda mais assertividade nas escolhas.
Consegue perceber que tudo está ligado também a quanto sua equipe conhece profundamente seu negócio? Descobrir o tom de voz é também uma atividade imersiva que reúne informações externas (do cliente/consumidor) junto da própria história de idealização da empresa.
Com tantas inovações tecnológicas acontecendo em todo momento, se enquadrar neste meio vira um diferencial para qualquer negócio, inclusive se tornando uma forma atrativa para o público-alvo.
Essa mudança é tão perceptível que podemos acompanhar seu reflexo até mesmo em revistas e jornais tradicionais. A internet trouxe com ela uma nova forma de interação humana, onde todos possuem opiniões e participações.
A linguagem digital surgiu, marcou seu momento e permanecerá presente. Marcas e empresas que se adaptarem a isso tem em suas mãos uma oportunidade de criar vínculos duradouros e ainda aumentar seu público.
Gostou de saber mais sobre linguagem digital? Para implementar na sua empresa as melhores estratégias, ferramentas e formatos de marketing digital, entre em contato com a Olá Multicom. Nossa equipe conta com especialistas prontos para trazer os resultados online que sua empresa precisa!
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Agência Parceira LAHAR
A grande maioria da população relaciona a inteligência artificial (IA) aos filmes de ficção científica, máquinas dominando o mundo dos seres humanos e muita tecnologia envolvida.
Tirando as partes que são um tanto quanto exageradas para fazer parte dos roteiros de cinema, a inteligência artificial na verdade está mais presente no nosso dia a dia do que imaginávamos, inclusive sendo uma facilitadora se tratando de resoluções de alguns problemas.
Porém, sabemos também que tudo parece novidade e que esse é um assunto que nem sempre é explorado o suficiente para se ter um entendimento real. Por conta disso, desenvolvemos este artigo para mostrar que além de útil, ela está presente também no mundo do marketing digital.
Continue essa leitura e aprenda mais sobre inteligência artificial no marketing digital!
Primeiramente, o que é inteligência artificial (IA)?
É importante inicialmente ter um entendimento sobre o que se trata seu conceito, antes mesmo de descobrir onde é aplicada e em quais métodos. De fato, a inteligência artificial busca simular as habilidades humanas, mas como uma forma de solucionar problemas através de sistemas computacionais.
Sim, realmente existem robôs na história, porém estes existem e permanecem somente dentro destes sistemas e são programados para exercer funções específicas. Ele pode inclusive não ser uma máquina exatamente, mas apenas uma sequência de códigos que são aplicados dentro de um outro sistema.
Para ser mais fácil entender, um bom exemplo é o Google. Sim, ele utiliza também esse método! Isso funciona da seguinte forma, ao entrar na barra de pesquisa, basta algumas palavras-chave para encontrar milhões de resultados, isso ocorre através da inteligência artificial.
Por isso, citamos que hoje em dia é fácil encontrar esses algoritmos aplicados em diversas plataformas da internet e a cada dia essa vem sendo uma tendência em maior crescimento.
Seu destaque vem tomando proporções tão grandiosas que agora até mesmo na área do marketing digital esses algoritmos são aplicados dentro de estratégias e nós iremos te contar como.
Como funciona a inteligência artificial (IA) no marketing digital?
Basicamente o que envolve a inteligência artificial dentro do marketing digital passa pela chamada machine learning, que nada mais é que o processo em que há a personalização usando as características para cada campanha. Este robô atuará nos anúncios e entenderá quais os objetivos que devem ser alcançados.
E para explicar melhor sobre isso, separamos algumas das ações que envolvem essas aplicações.
O primeiro item dessa lista é a qualificação de leads, com ele a inteligência artificial identifica de forma mais precisa as listas tanto de clientes quanto prospects com maior potencial. Para cada venda efetivada, mais os dados são captados e atualizados para um melhor desempenho, assim também poupando tempo e sendo mais assertivos nas campanhas.
Outro meio de uso é nas mídias pagas, podendo ajudar a criar anúncios mais personalizados, podendo ser desenvolvido até mesmo de forma específica para uma única pessoa. Com auxílio das informações passadas, o machine learning cria a combinação que mais faz sentido para atingir determinado perfil. Os dados podem ser os sites que o cliente visita, onde ele clica e seu comportamento na internet.
Existem também os meios de sistema de recomendação, que com certeza você já viu acontecer, afinal Amazon, Netflix e Spotify são alguns que utilizam esse método. Aplicando este mecanismo é utilizado os dados coletados dos usuários e desta forma consegue-se identificar quais as possibilidades poderão lhe agradar.
Dos mais populares também temos os chamados chatbots, que através do machine learning conseguem auxiliar visitantes dentro dos sites sendo ótimas opções para serviços de atendimento ao cliente de forma automatizada.
Também é possível utilizar a inteligência artificial com formatos já bem conhecidos como, por exemplo, o marketing de conteúdo, onde a união do vínculo criado através de conteúdos relevantes e bem-produzidos fazem parte de uma boa estratégia para que o machine learning consiga analisar dados.
Quais os prós e contras em utilizar a inteligência artificial no marketing digital?
Com a inteligência artificial junto do marketing digital é possível falar com cada pessoa de uma forma específica, ou um grupo determinado e ao mesmo tempo ter maximização dos ganhos e otimização nos custos aplicados às campanhas. E pode ser aplicado em todo tipo de segmento e tamanho de empresa.
Seus benefícios podem ir do mais óbvio que seria redução de riscos, potencialização da satisfação do cliente, aumento de receita, mas também detalhes mais específicos como menos chances de tomadas de decisão erradas por parte da empresa.
Com o uso dessa ferramenta é possível que todos saiam ganhando, o cliente que recebe conteúdos de seu interesse, enquanto a empresa a chance de fazer uma nova venda, desta forma também é criado não apenas um vínculo como também a fidelização natural do cliente.
O maior desafio fica em estruturar e executar as estratégias de marketing de forma efetiva, por isso é necessário ter um excelente conhecimento sobre a construção e as dores que a persona possui. Após obter os dados, as aplicações se tornam mais rápidas e assertivas.
Caberá à equipe de marketing definir critérios e decidir a melhor forma de aplicar a inteligência artificial dentro de suas campanhas e processos, por ser uma ferramenta que vem em constante mudança e atualização, para seu uso é preciso uma atenção e cuidado a mais.
Sua marca ou empresa não quer ficar por fora de tudo que a tecnologia tem para oferecer? Então deixe a Olá Multicom te auxiliar não somente com isso, mas também com planejamentos e estratégias eficientes para tornar o seu negócio um sucesso!
Estamos sempre atentos às novas tecnologias e tudo que envolve o mundo do marketing digital. Entre em contato conosco e fale com um de nossos especialistas.
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Agência Parceira LAHAR
Atualmente o marketing digital vem ganhando cada vez mais espaço e se destacando pelos resultados possíveis de se obter utilizando suas estratégias.
E engana-se quem pensa que seu formato se enquadra a determinados segmentos, pois o marketing digital é capaz de ser aplicado a qualquer nicho, inclusive o da indústria.
Entretanto, isso gera muitas dúvidas de como realmente pode ser feito de forma eficaz o chamado marketing industrial e por isso iremos explicar melhor sobre isso, então continue a leitura para aprender mais sobre!
Como funciona o marketing industrial?
Diferente do já conhecido marketing para uso em vendas de um produto de uma empresa para um cliente convencional, o marketing industrial segue outros parâmetros e atua de forma diferenciada.
Um dos motivos do formato B2B (Business to Business) ser diferente do B2C (Business to Client) é, por exemplo, o momento da tomada de decisão, as empresas são extremamente racionais em suas escolhas, ao contrário de consumidores comuns que são mais envolvidos por emoções.
Sendo assim, se você tem ou pretende focar em um público-alvo voltado para empresas, definitivamente será preciso criar uma estratégia de marketing industrial. E para isso também é de grande importância o desenvolvimento de um planejamento específico para este nicho.
Podemos definir esse modelo de marketing como algo voltado especificamente a indústrias, empresas e organizações, que não é destinado ao consumidor final, mas a outras empresas, indústrias ou organizações.
Para deixar mais esclarecido, um ótimo exemplo seria o caso das indústrias que desenvolvem máquinas consideradas de grande porte, elas não costumam ser úteis para um consumidor no geral, porém para companhias automobilísticas, por exemplo, ou de construção civil, elas são necessárias.
Mesmo não sendo feito para um público generalizado, o marketing industrial pode trazer inúmeros benefícios, inclusive a efetivação das vendas B2B. Para isso, basta ser usado de uma maneira estratégica, podendo assim aumentar consideravelmente os lucros da empresa.
Além de lucros, com as ações certas é possível conquistar um local diferenciado no mercado de atuação, onde será criado valor e credibilidade para sua empresa, assim como também atrair e cativar clientes em potencial.
Essa atividade não será simples, afinal dependerá de toda uma estruturação de planejamento, por isso é comum que optem pela contratação de forma terceirizada para assim ter empresas especializadas na área para agregar ao marketing.
A Olá Multicom é uma dessas empresas que atua analisando as melhores estratégias, construindo o planejamento ideal para o seu negócio e acompanhando as movimentações necessárias.
Pois mesmo que não vendendo diretamente ao consumidor, as indústrias também estão conseguindo obter bons resultados tanto quanto apostando em um formato já bem conhecido no mundo do marketing digital que é o Inbound Marketing.
Esse processo consiste em nutrir os clientes e possíveis clientes com todas as informações necessárias sobre a empresa e seus produtos como meios de favorecer a sua tomada de decisão.
Por isso é importante ter auxílio nessas questões, pois é de grande relevância se manter atualizado sobre todas as possibilidades aplicáveis ao seu negócio. E principalmente o entendimento do que funcionará ou não dentro da estratégia a ser usada.
Veja a seguir como são as questões de atração do cliente usando esse formato de marketing e como é, de certa forma, diferente do marketing convencional.
Como funciona a captação de clientes no formato digital?
O público-alvo envolvendo o B2B é o total oposto do B2C não só pelo local onde eles se encontram, onde o cliente comum é quem toma suas próprias decisões, quanto o cliente como empresa depende geralmente de uma equipe ou superior, mas também o cliente como empresa é muito mais analítico e exigente.
Para conseguir atraí-lo é necessário estratégias mais específicas e bem planejadas, pois a cadeia de comando do marketing para indústrias conta com um processo mais longo e complexo para a decisão final.
Outro diferencial entre ambos é que a comunicação dentro do marketing industrial é muito mais focada em desempenho e obtenção de resultados, do que de fato criar um envolvimento emocional ou apenas o incentivo de saciar um desejo pelo ato de consumo. Enquanto o B2C preza pelo emocional, o B2B preza pelo racional.
Isso acaba refletindo até mesmo na linguagem utilizada, pois com o marketing para indústrias os termos geralmente serão mais técnicos para se comunicar diretamente com quem já possui conhecimento sobre este nicho, mas também por conta do seu público ser aquele que valoriza e leva em consideração os entendimentos sobre técnica e conhecimento.
E falando sobre conteúdos, neste formato até mesmo o tamanho do conteúdo é levado em consideração, pois o público que sua empresa estará tentando atingir prefere materiais mais extensos e mais aprofundados. Isso também acaba agregando maior credibilidade ao seu negócio por provar que, de fato, possui entendimento sobre o assunto.
Dentro dessas opções inovadoras também não deixe de lado o óbvio, aposte em blogs próprios postando com uma boa frequência temas relevantes, utilize muito as redes sociais a seu favor, já que atualmente para ser lembrado é necessário ser visto por lá. O e-mail marketing segue sendo uma boa ferramenta para criar vínculos com o cliente, então não deixe de recorrer a esta opção também.
Por isso, é preciso ser estudado e analisado muito bem antes de colocar uma estratégia em prática, pois ela deverá ser racional, ter seu diferencial, ter poder de convencimento e conhecimento suficiente para captar este cliente.
Mas um marketing industrial bem elaborado, com embasamentos que favoreçam os benefícios e vantagens de uma companhia, é a garantia de ótimos resultados.
Gostaria de colocar em prática essas e tantas outras possibilidades que o marketing digital oferece para empresas? Então entre em contato agora mesmo com a Olá Multicom, temos uma equipe especializada pronta para desenvolver os melhores planejamentos e estratégias para o seu negócio.
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Quando se trata de chamar atenção e atrair os olhares para seu conteúdo para ganhar destaque entre todos os outros concorrentes, a criatividade se torna uma das maiores ferramentas para conquistar este resultado.
Entretanto, como entender os diferenciais de um conteúdo criativo de um repetitivo? Quais as vantagens em focar neste formato e quais desvantagens surgem em uma rede social estagnada?
Para saber isso e junto ainda aprender umas dicas importantes, continue a leitura deste texto!
Entendendo sobre repetição e onde a criatividade se destaca
Apesar de ser importante reforçar algumas informações, a repetição na forma de expressar este conteúdo se torna cansativo e causa o efeito reverso do esperado, onde deixa de atrair maior público e passa a perder ele.
E isso se torna válido para todo tipo de criador de conteúdo, seja para blog, canal para vídeos ou redes sociais.
Engana-se quem pensa que criatividade se encontra apenas em quem tem “talento” ou como se fosse um “dom”. Na verdade, é possível encontrar isso em todo ser individual.
Entretanto, a criatividade deve ser trabalhada tanto quanto qualquer fonte de conhecimento, estudada e sempre sendo atualizada.
Apesar de tornar mais interessante e mostrar uma maior qualidade do conteúdo entregue, essa não deixa de ser também uma ótima estratégia para atrair novos seguidores e convertê-los em bons clientes.
As desvantagens em repetir conteúdo
Como desvantagens em repetições, então, podemos pontuar que seu maior inimigo é o TÉDIO. Não que esse fator torne impossível retornar a antigos assuntos, até para equilibrar entre os novos e antigos seguidores, mas é de grande importância que seja feito de forma inovadora.
Por que a repetição também atrapalha na credibilidade das suas mídias digitais? Nós respondemos! Simplesmente passa a impressão de não ter assuntos suficientes para falar com o seu possível cliente.
Quem está conectado, está em busca de informações, novidades e convenhamos que notícia antiga não surpreende a ninguém, não é mesmo?
Claro que nada deve ser levado aos extremos, por isso revisitar os temas que já foram abordados também é uma atividade válida, pois tudo cabe a uma análise de frequência e de abordagem do conteúdo.
As vantagens de criar conteúdos novos
Entre as inúmeras vantagens de optar por usar a criatividade, uma delas que se destaca é que através desse meio de comunicação seus investimentos não são perdidos ou feitos de uma forma sem objetivo e obtenção de resultados.
Para isso, é sim necessário um investimento, pois empresas qualificadas e equipes especializadas são ideais para que uma estratégia seja bem elaborada e traga esses benefícios.
Por isso, nós da Olá Multicom prezamos por essas questões: trazer não apenas resoluções dos problemas, mas também agregar melhorias de forma significativa na criação destes conteúdos.
Conteúdos ricos, como são chamados no marketing digital, são pensados nos mínimos detalhes, desde seu design até mesmo ao meio para atingir o objetivo que se deseja.
Caso ainda assim opte por inicialmente fazer sozinho, separamos algumas dicas que podem ajudar nessa jornada.
Dicas para criar bons conteúdos
A base para tudo são os estudos
Existem ferramentas, como questionários ou até mesmo as caixinhas de perguntas nas redes sociais, que se tornam eficazes para entender melhor o seu público. Com isso, é possível entender o que seu público deseja ver ou entender mais sobre. Ter dados sobre as dores da sua audiência, além de direcionar o conteúdo, se torna uma boa forma de criar estratégias específicas.
Esteja atualizado sobre as tendências
Tudo no digital gira em torno das novidades, as trends, como são chamadas, vêm ganhando um grande espaço e por viralizarem garantem um alcance ainda maior para sua publicação. E aí entra a criatividade, onde é possível converter qualquer assunto para o seu nicho e como divulgação do seu negócio.
Repetir não é sempre um problema
Conquistar autoridade é necessário e para isso é preciso mostrar ao público sua história, seu conhecimento sobre determinado assunto. Portanto, o especialista deverá aparecer vez ou outra. Isso fará com que reforce as informações mais importantes sobre sua empresa ou marca.
Varie a forma de se expressar
Hoje há inúmeros meios de mostrar informações, nas mídias sociais principalmente, então não se limite a um único formato. Além das imagens é possível fazer gifs, vídeos do reels e carrosséis. Isso faz com que a mesma informação seja vista de forma diferente.
Qualidade se sobressai a quantidade
Sabemos que quem não é visto, não é lembrado, porém não adianta divulgar conteúdos que não irão agregar de alguma forma ao seu negócio. Se permita a fazer testes, veja o que funciona e o que pode ser otimizado, descubra qual seu melhor horário, quais dias são mais relevantes e trabalhe bem neles, ao invés de apenas estar todos os dias presente sem acrescentar nada.
Entenda que conforme mais expandimos a nossa mente para novas possibilidades, mais ela se habitua a procurar por inovações.
O início pode parecer um obstáculo e o bloqueio criativo existe mesmo. Porém tudo pode ser resolvido com uma busca por mais informações, referências que podem ser aplicadas no seu segmento e estar atento ao mundo de uma forma geral, pois tudo pode ser convertido a um conteúdo criativo.
E para quem busca novos seguidores e possíveis clientes, saiba que tudo será uma questão de educação da audiência, persistência e uma qualidade elevada na sua produção.
E para os que buscam criatividade, saiba que tudo é uma questão de estímulo e desenvolvimento, se desprenda do básico e arrisque na inovação!
Gostou dessas dicas? Para te auxiliar em planejamentos e com as melhores estratégias, conte conosco! Entre em contato com a Olá Multicom, temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online.
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Não existe uma receita de bolo para ser seguida, mas adiantamos que um bom planejamento junto do uso de estratégias e ferramentas do marketing digital favorecem muito para que resultados positivos aconteçam.
É preciso entender que a relevância digital é um conjunto de itens, estes que devem estar integrados em um projeto de marketing. Nele deve constar o objetivo de engajamento, a interação real entre seu público-alvo e uma mídia social bem estruturada.
E como fazer para tudo isso acontecer? Acompanhe este artigo e aproveite as dicas que vamos te dar, boa leitura!
Qual a diferença entre interação e engajamento nas mídias sociais?
Ambos fazem parte de estratégias para identificar e mensurar as atividades do seu público-alvo nas mídias sociais, mostrando se o direcionamento está no caminho certo para conquistar os resultados estipulados inicialmente.
Existem diversos conceitos sobre essas palavras, mas no mundo do marketing digital, podemos dizer de forma resumida que enquanto o engajamento é toda ação feita como cliques, likes e comentários, a interação são as métricas para avaliar os resultados deste envolvimento com o conteúdo.
Entretanto, seu conceito não é tão simples e tão pouco usado somente neste conceito, por isso vamos te explicar melhor cada um deles.
O engajamento é visto quando qualquer usuário realiza alguma atividade em conteúdo de rede social, como dito anteriormente, podendo ser curtidas, comentários ou clique. Quanto maior for o engajamento, maior é a propagação da informação, aumentando assim a popularidade.
Geralmente o melhor local para engajamento são as redes sociais, e boas taxas de engajamento refletem em um bom e verdadeiro relacionamento com o público.
Já a interação é conhecida por ser uma métrica, com ela é possível entender qual a quantidade de pessoas que as publicações e anúncios atingem, qual o efeito causado e o potencial que foi a disseminação deste conteúdo.
Ela é importante para entender a visibilidade que representam os conteúdos e se as estratégias estão surtindo o efeito esperado.
5 dicas valiosas para melhorar seu engajamento e interação
Para facilitar um pouco mais para sua empresa ou marca, selecionamos algumas dicas valiosas para quem busca melhorar ou começar a ter engajamento e interação nas suas redes sociais.
Porém antes disso, já vale o alerta de que poderá parecer fácil, mas toda ação no mundo digital gera reações e consequências, então a melhor forma de garantir que as estratégias serão eficientes e que os conteúdos serão de fato úteis para conversão, é ter junto da empresa uma equipe especializada.
A Olá Multicom atua justamente nesse quesito, auxiliando na criação de conteúdo específico para objetivos determinados previamente e ainda entrega ao seu cliente relatórios para acompanhamento do crescimento da empresa.
Sendo assim, podemos dizer que a dica de ouro já foi dada antes mesmo das outras que vamos listar a seguir, mas entenda mais sobre elas e veja quais gostaria de aplicar no seu negócio.
DICA 1: Saiba quem é seu público e gere conteúdo criativo para ele
Conteúdo criativo pode ser considerado bem variável, por isso, o primeiro item que citamos é CONHECER seu público. Afinal, saber com quem sua empresa se comunica facilita entender o que eles desejam ver nas mídias digitais.
Este é o momento de saber qual a dor do seu consumidor e trazer dicas e soluções para atrair sua atenção e fidelidade. E aí entra a criatividade, é necessário passar informações de forma que distraia e entretenha.
E isso já se vincula com a dica 2, pois vamos falar sobre formatos de conteúdo.
DICA 2: Trends e formatos de conteúdo ajudam muito!
São detalhes como esse que podem te diferenciar entre concorrentes de um mesmo segmento, usando a linguagem ideal para o seu nicho e trazendo boas temáticas já é uma base de estratégia.
Use e abuse das inúmeras opções existentes, não se prenda apenas a uma foto ou imagem, arrisque vídeos, reels, carrossel e gifs, quanto mais diversificadas serem suas mídias, mais chances de chamar a atenção elas terão. E torça, pois se esse conteúdo entrar numa dessas trends e viralizar, seu engajamento e interação com certeza aumentarão muito!
DICA 3: Não esqueça dos gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são os estímulos que o cérebro recebe, assimila e considera no processo de decisão. Seja ações como o que comer, que hora ir malhar ou quais tendências de moda seguir, essa estratégia auxilia no direcionamento dessas informações.
Cabe analisar em quais categorias seu nicho se enquadra melhor e aplicar para ver quais resultados pode trazer.
DICA 4: A frequência diz muito sobre o seu negócio
Sabe o clichê do “quem não é visto, não é lembrado”? É exatamente isso, para aumentar a interação e engajamento é preciso que esteja presente nas mídias sociais.
Neste momento também é necessário estudos para entender melhor qual a frequência ideal para o seu mercado de atuação, pois também não adiantará sair publicando diversos bons conteúdos e não ter retornos.
DICA 5: Hora de observar o que funcionou, ou não
Essa é uma parte importante para quem aplica estratégias. Como no marketing digital tudo pode mudar, analisar o que de fato funciona ou não é necessário.
Com os dados em mãos é possível identificar onde há acertos e erros, assim também otimizando cada vez mais as estratégias para crescimento.
Seguindo todas as outras dicas, é possível perceber que tudo depende de testes e para saber sobre os resultados, só analisando.
Gostou dessas dicas? Para implantar boas estratégias de marketing digital entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para desenvolver o melhor planejamento para sua empresa e trazer resultados!
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Frequentemente era citado como estratégia o funil de vendas, mas como se pode perceber hoje falaremos de uma nova adaptação com nome parecido, o funil de MARKETING.
Essa mudança é ocasionada quando abandonamos a ideia de utilizar apenas o time do comercial para estruturar essa jornada e passamos a incluir também o time de marketing do início ao fim e não apenas no topo do funil.
Esse novo formato promete ser mais assertivo e interessante em diversos aspectos, então continue sua leitura para aprender mais sobre!
O que é funil de marketing?
Como tudo muda e evolui, no mundo do marketing digital também e isso ainda é potencializado em menor tempo. Então formas de trabalhar tanto com o inbound marketing, quanto com o marketing de conteúdo estão em constante aperfeiçoamento.
Atualmente além de direcionar seus públicos-alvo, com esse método aplicado tudo se torna ainda mais específico e de uma forma muito mais eficaz, pois é possível identificar exatamente quais caminhos o consumidor vem percorrendo até sua finalização.
Essa jornada atua exatamente nesse quesito, identificar e acompanhar desde o primeiro momento de interação do cliente com a marca, indo até o momento da finalização da compra.
Essa ferramenta também se torna importante para o desenvolvimento de ações e campanhas mais atrativas para guiar a persona em suas etapas de conversão. O funil de marketing tem como sua função auxiliar os caminhos dos leads e ter informações suficientes para usar o comportamento do consumidor a favor da empresa.
Qual a diferença entre funil de vendas e funil de marketing?
Antes de informar de fato a diferença entre ambos, é importante reforçar que usadas as duas estratégias unificadas seus resultados também se potencializam. Principalmente pensando sobre o mundo digital e o quanto as experiências mais personalizadas por intermédio de uso dos dados favorecem essas ações.
Em geral, as estratégias são bem similares. A diferença maior consiste em que no funil de marketing são utilizados mais recursos e ferramentas que facilitam o conhecimento de quem são os consumidores, podendo assim identificar as suas “dores” e oferecer a eles meios de curá-las mais direcionados.
O funil de marketing representa a jornada da sua audiência, é com esse método que se torna possível acompanhar desde o primeiro contato do cliente com a sua empresa e preparar ele para seguir até o momento da finalização da compra, podendo também ser utilizado em ações de pós-venda.
Após este momento entra a segunda etapa, que é voltada para o funil de vendas, onde o time comercial recebe os leads já qualificados, que surgem com seu desejo pelas ofertas e prontos para receber propostas. Nesse momento, o foco se torna a conversão dessa negociação.
Mesmo seus objetivos sendo diferentes, onde um entende o cliente e o outro converte ele em venda, é interessante essa união de ambos, o início para qualificar quem de fato terá desejo pela oferta e o final para então entregar a melhor proposta para o consumidor.
Quais as etapas do funil de marketing?
Topo do funil
A primeira etapa é chamada de topo do funil, nesse momento ainda não há interesse e o consumidor nem ao menos sabe exatamente o que procura. Geralmente este público busca resolver algum problema, ou suprir suas necessidades, por conta disso estão em busca de mais informações sobre as possibilidades.
Nesta etapa são indicados conteúdos específicos para isso: esclarecer dúvidas, ter um contato inicial de entendimento sobre a procura do cliente e não ofertar produtos.
Bons conteúdos indicados são os de redes sociais, posts em blogs e até mesmo eBooks com intuito de introduzir sobre os assuntos que o cliente procura.
Meio do funil
Após esse primeiro momento é chegado o meio de funil. Aqui, o conteúdo deverá ser otimizado para atrair, mesmo que a audiência seja mais ampla. Seu foco não será segmentar de forma imediata, mas transformar esse visitante em um potencial lead.
Nessa etapa o cliente já foi educado sobre quais assuntos poderão ser abordados, identifica também que haverá uma solução para o seu problema, enquanto sua empresa neste momento também poderá filtrar quais devem seguir para a próxima etapa.
Entretanto, para filtrar é indicado que seja utilizado ferramentas que direcionam e entreguem esses dados para quem está estruturando este funil, além de também ser necessário incentivos para que o possível cliente siga o caminho esperado.
A melhor maneira de conseguir isso de forma espontânea é oferecer recompensas, podendo ser conteúdos como planilhas, templates, checklist, ou até mesmo uma consultoria gratuita, esses são chamados de conteúdos ricos.
Uma vez que você conquista o cliente e obtém seus dados (ao menos nome e e-mail) é hora de ativar as automações de marketing para iniciar os fluxos de nutrição. Esta etapa possui como objetivo identificar se este lead será uma possível conversão ou não.
Fundo de funil
E então chegamos ao chamado fundo de funil, nesta etapa é preciso de convencimento, não apenas de que há solução, mas que a sua é a ideal e que sua empresa deverá ser contratada para isso.
Para esse estágio do funil é indicado promoções, descontos, fretes grátis e a disponibilidade de falar com um vendedor. Essas ofertas são importantes, já que a possibilidade de ganhar um bônus se torna mais atrativa para o consumidor, facilitando ainda mais sua finalização de venda.
No que influencia a aplicação do funil de marketing?
Essa é uma estratégia ótima para educar futuros clientes e conseguir otimizar as conversões, mas para isso é de grande importância ter junto um planejamento de marketing bem estruturado. Desta forma, segue colaborando com a diminuição do custo de aquisição dos leads e potencializa o engajamento nas campanhas de destaque.
E para auxiliar em todas as etapas e contribuir na estruturação tanto das estratégias quanto do planejamento de marketing é ideal que se tenha pessoas qualificadas, para que nenhum investimento seja em vão. E a Olá Multicom se disponibiliza a estar presente em todas as etapas, auxiliar e trazer as atualizações necessárias que o mercado e o mundo digital exigem.
Conte conosco para traçar metas, contribuir e direcionar a sua empresa nesta jornada!
Gostou dessas dicas? Para ter pessoas especializadas em marketing digital e estratégias ao seu lado entre em contato com a Olá Multicom. Temos uma equipe pronta para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
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Agência Parceira LAHAR
Não é de hoje que podemos acompanhar ou ao menos estudar para conhecer sobre os avanços tecnológicos, uma grande ferramenta utilizada não apenas para comunicação, mas também como forte aliada em conversão de vendas, são as mídias digitais.
Um dos fatores que resultou nesse avanço ainda mais rápido nos últimos tempos foi a pandemia. Junto do isolamento social, as necessidades das mais diversas como educação, trabalho, relações sociais e até mesmo o consumo se tornaram limitadas a um único meio: as mídias digitais.
Isso causa um grande impacto para estratégias de negócio e vale observar o quanto compensa o seu investimento, pois utilizando a internet e o marketing digital a seu favor é possível obter ótimos retornos!
Quer saber mais sobre isso? Então continue esta leitura e entenda mais como usar isso a favor da sua empresa.
Por que investir em mídias digitais utilizando o marketing digital?
Essa é uma pergunta um tanto quanto simples de ser respondida por quem possui conhecimento na área, mas para quem é leigo podemos resumir dizendo: quem não é visto, não é lembrado.
Com a pandemia, tudo foi direcionado às mídias digitais, mas agora com o afrouxamento do isolamento ainda compensa investir nisso? A resposta é: SIM!
As pessoas adquiriram o hábito de estar conectadas e isso não mudou, inclusive isso segue em crescimento. Afinal, para que se limitar a uma certa distância apenas e a um espaço físico? Se seu público é regional, já pensou em ampliar isso?
Sim, a concorrência também se torna maior, mas não se preocupe que mais para frente iremos te explicar como fazer para se destacar entre todos.
Quem migrou para o digital tanto quando surgiu o caos que foi a pandemia, como as empresas que ainda estão se adaptando, relatam bons resultados, porém junto de sua presença online estão incluídas estratégias.
É isso que garante o diferencial em um mercado de infinitas possibilidades e concorrências de todos os lugares do mundo. Não basta apenas se inserir e aguardar que mágicas aconteçam.
É preciso estudos e análises para entender seu público e entregar o que esperam. Por isso, é indicado ter quem de fato obtém conhecimento suficiente, pois além de guiar esta transição para o digital, ainda garante que o marketing ideal será usado a seu favor.
A Olá é uma agência com extenso conhecimento nesta área e por isso falamos com propriedade da importância de ter uma assessoria para trazer resultados. Analisamos como é a integração da sua empresa online caso já faça parte, ou iniciamos do zero, sempre visando as melhores formas de alcançar o seu público-alvo e desenvolvendo meios de atingir os objetivos desejados.
Segundo a pesquisa feita pela IAB-Brasil (Interactive Advertising Bureau Brasil) junto da Nielsen, foi possível identificar e confirmar em dados as mudanças ocasionadas pela pandemia no mercado digital brasileiro.
Entre os 167 entrevistados, 63% informaram que investem ou ainda investirão metade da verba disponível em meios digitais. Já outros 20% investem mais de 80% do orçamento disponível de forma online. Também foi visto que 45% dos participantes afirmaram ter intenção de ampliar seu investimento no ano seguinte da pesquisa.
A maneira de utilizar este investimento é das mais variadas, sendo em redes sociais, vídeos, search, os agora extremamente populares podcasts, a utilização de influenciadores e criadores de conteúdo digital.
Até mesmo o e-mail marketing voltou a ter um potencial e uma aceitação maior, quando há uma boa estratégia envolvida nele. Com esse aumento da conexão online, notificações e todo meio de comunicação acompanhou essa movimentação.
Os meios tradicionais como TV, rádio e jornais até tiveram aumentos durante a pandemia, mas após isso voltam a perder seu espaço, pois cada vez mais os acessos migram para plataformas de streaming, seja para filmes, seriados, programas ou música. Os portais de notícia também acabam sendo um novo meio de se informar de forma mais prática e rápida.
A quais conclusões podemos chegar?
Como podemos observar, além dos relatos de bons retornos a ponto de aumentarem seus investimentos, há muitas maneiras de se inserir no mundo digital. E podemos assim concluir que se a informação se adequa para chegar a seu receptor, a sua empresa também deverá!
Por conta disso, reforçamos a ideia de que é importante antes de agir, pensar em estratégias, pois isso irá garantir que seus investimentos para cada objetivo (agregar maior público, conversão em vendas, divulgação de campanhas, entre outros) serão utilizados da forma ideal.
Portanto, para valer o investimento não se deve ir sem conhecimento. O marketing digital contribui muito com o aumento de alcance e audiência, porém sem saber exatamente como ser feito, se torna um bicho de sete cabeças.
Também é importante falar sobre as mudanças, já que assim como o “mundo real”, o digital vive em transições, em uma velocidade muito maior. A cada minuto novas ferramentas surgem, conteúdos se tornam virais e são consumidos cada vez de forma mais ágil e intensa. Mas isso não é motivo para temer, e sim deve ser usado como motivação para se permitir tentar!
A internet abre portas para inúmeras possibilidades que podem vir a ser o sucesso que faltava para o seu negócio, então podemos concluir que apesar de ser um território um tanto quanto desconhecido ainda assim é uma grande oportunidade para ser visto e conquistar um público que antes poderia parecer inalcançável.
Se feito da maneira correta e com objetivos bem traçados, é certo que o resultado será extremamente positivo!
Gostou dessas dicas? Para aprender ainda mais sobre marketing digital e estratégias entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
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Agência Parceira LAHAR
Para melhor entendimento de ABM (Account-Based Marketing), imagine a seguinte situação: a sua empresa procura resultados no marketing digital, mas não consegue visualizar ou atingir os objetivos esperados. O que fazer? A resposta para essa questão depende de uma análise da situação corporativa atual, mas saiba que existe uma estratégia de marketing capaz de alavancar o seu negócio. Vamos conhecer um pouco mais sobre ABM?
ABM (Account-Based Marketing) é a verdadeira personalização na produção e planejamento de conteúdos de acordo com uma predefinição dos potenciais clientes, para que, dessa forma, sejam idealizadas campanhas de marketing específicas ao público determinado, para atrair e engajar com mais facilidade e ter a certeza de resultados expressivos.
Conheça os tipos de ABM
Modelos de marketing estão em constante evolução com estratégias que visam um melhor resultado e crescimento para gerar valor à empresa, buscando a solidez nos resultados, e aproveitando as oportunidades e estratégias para conquistar clientes de alto valor, através do entendimento e conhecimento exato de como abordar prospects.
São 3 tipos de Account-Based Marketing, caracterizados conforme a quantidade de contas na lista de clientes.
▪ One-to-one – “Um para um” | ABM Estratégico
Extremamente personalizado, o modelo possui descrições com informações em detalhes dos possíveis clientes, como histórico profissional, mercado e argumentos de vendas. Para que tudo esteja organizado, serão necessários muitos recursos na construção de um mapa das contas que exponha todos os detalhes do cliente. Quando houver os alinhamentos da equipe e potenciais clientes, depois de análises realizadas, será praticável tudo que foi colocado no mapa.
▪ One-to-few – “Um para poucos” | ABM Lite
Nesse tipo de estratégia, há similaridade no perfil das empresas, sendo grupos maiores quando comparados ao modo One-to-one, tornando as criações um pouco menos personalizadas. É ideal que tenham de 5 a 15 contas trabalhadas.
▪ One-to-many – “Um para muitos” | ABM Programático
Método mais atual, que aborda uma grande quantidade de empresas. Aqui, a ideia é automatizar e utilizar a tecnologia a favor das táticas de ABM para facilitar o processo. A personalização acontece pela união daqueles clientes que têm aspectos semelhantes, como o segmento de atuação, por exemplo.
Qual a diferença entre ABM e Inbound Marketing?
Pense da seguinte forma: ABM como sendo o caminho inverso do pensamento construído para o Inbound Marketing. Quando comparados, podem possuir pequenas semelhanças, mas não são a mesma estratégia de marketing.
O Inbound propõe a atração do maior volume de leads possível. Através da nutrição dos mesmos, seguir pelo funil do marketing e, em cada etapa, filtrar e descartar aqueles que não combinam com a empresa, relacionando e se aproximando dos que apresentaram interesse.
A ABM é uma estratégia contrária ao Inbound Marketing. É essencial, aqui, definir o perfil dos potenciais clientes para, a partir disso, iniciar a produção de materiais com o objetivo de atrair, de forma personalizada, o cliente.
Principais benefícios
Ao aplicar a Account-Based Marketing, é importante que a equipe responsável pela área de marketing bem como o setor de vendas estejam estruturados e em sintonia para que os benefícios possam ser observados. Haverá, assim, maior possibilidade de retorno do investimento e, com isso, um crescimento nas vendas da empresa.
- Sintetização do processo de prospecção
O conhecimento do público de interesse faz com que a estratégia seja aplicada de forma a reconhecer os pontos de atração e colocá-los nas ações e campanhas de marketing, engajando e chamando a atenção dos clientes ideais. Sendo assim, há economia de tempo e o processo se torna mais objetivo, mas muito eficaz, mesmo que o ciclo de vendas seja reduzido.
- Crescimento do Retorno sobre Investimento (ROI)
Especificamente voltado às contas relevantes, aplicar a ABM é encurtar o caminho da comunicação com a área comercial da empresa, aumentando o ROI pela correta análise do cliente. A negociação se aproxima dos melhores resultados e torna a produtividade certeira, sem necessidade de desperdícios.
- Otimização do tempo
Quando se trabalha pela qualidade, os resultados possuem muito mais valor, e o tempo gasto com erros e retrabalhos é menor. A produtividade é influenciada pela certeza e busca de referências para criação de ações que conversem com os respectivos grupos estudados.
Como aplicar ABM no seu negócio?
A ABM trabalha com as devidas ferramentas e as adapta ao cenário atual. O segredo é estudar o público de interesse e seguir os passos abaixo:
Passo 1 – Compartilhar dos mesmos objetivos na equipe;
Passo 2 – Desenvolver um projeto base com a gestão da empresa participando ativamente das definições;
Passo 3 – Elaborar o perfil do cliente ideal, identificar características e mapear informações;
Passo 4 – Encontrar os melhores contatos. Aqueles que possuem o poder de influenciar em decisões deverão ser priorizados;
Passo 5 – Pesquisar e estudar cada cliente, organizar as listas de contas para identificar semelhanças, necessidades, dores e demais informações;
Passo 6 – Planejar as melhores estratégias e construir conteúdos relevantes, interessantes ao público.
Para que a estratégia funcione, você também poderá…
Atualizar o seu time, certificar-se e verificar se todos estão com a mesma visão, preparados para a implantação da ABM. Além disso, estar presente nas redes sociais, buscando tendências, conhecer novos públicos e as linguagens do momento faz toda a diferença no processo. Outra dica é procurar destacar bons executivos de conta, para que haja certa visão relacionada aos clientes, experiência para enxergar dores, necessidades e adicioná-los às estratégias.
Resultados de sucesso
Atingir os clientes certos impacta de maneira positiva o seu negócio, visto que a ABM seleciona e trabalha para que o ciclo de vendas seja atendido com agilidade, objetividade e considerando quem, realmente, importa à sua empresa. O grande diferencial da estratégia são os expressivos resultados, especialmente, a empresas com ticket médio alto e ciclo de vendas complexo, pela atração daqueles que compõem o perfil de cliente estudado.
É importante reforçar que, para a adoção correta da estratégia, deve-se personalizar as campanhas e reconhecer as principais métricas a serem assistidas durante a execução das ações.
E aí, o que falta para você aplicar a ABM em seu negócio?
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Os setores de marketing e vendas são vistos, muitas vezes, como setores separados dentro das empresas. No entanto, ambos trabalham pelo mesmo objetivo, que é o fechamento de vendas. Enquanto o marketing luta para atrair novos clientes e reter os atuais, as vendas fecham e negociam os preços.
Os dois setores são igualmente importantes para que as empresas alcancem seus objetivos, por isso, nada mais natural do que trabalharem juntos, certo? Mas como unir esses departamentos e fazê-los trabalhar em harmonia? É o que você vai descobrir neste artigo, confira!
Por que marketing e vendas devem trabalhar juntos?
Com a transformação digital e a popularização da internet, os hábitos de consumo da população mudaram muito. Antes, o processo de venda era feito exclusivamente pelo setor comercial, enquanto o marketing atuava na divulgação dos produtos e atração dos clientes.
Agora, como a jornada de compra está se dando majoritariamente na internet, os consumidores estão pesquisando em mecanismos como o Google sobre os produtos e serviços que desejam comprar. Com base nesse cenário, os setores de marketing e vendas tiveram que se adaptar e a trabalhar de forma conjunta.
Atualmente, o marketing começou a criar técnicas para melhorar o ranqueamento nas páginas de buscas sobre o produto, quantificando os acessos do site, entendendo melhor o perfil dos clientes e classificando-os conforme o momento que se encontram, o chamado funil de vendas.
Já o setor de vendas, começou a receber os leads com maiores chances de vendas, ou conversão, da equipe de marketing. Dessa forma, os esforços de negociação e venda são realizados com os consumidores com maiores chances de efetivarem a compra.
Como integrar as duas áreas?
Nesse cenário construído com a era digital, o setor de vendas ficou mais focado em negociação de preços e contratos, enquanto o marketing na atração de clientes e manutenção da reputação da empresa.
Mas, como fazer para que marketing e vendas trabalhem juntos para aumentar a produtividade e faturamento de um negócio?
Primeiro, é importante que haja um compartilhamento real de todos os dados, informações e insights. O time de vendas deve ter conhecimento sobre as campanhas que a equipe de marketing desenvolve e o marketing precisa pensar suas estratégias considerando os caminhos que o setor comercial irá seguir.
Veja alguns exemplos a seguir:
- Vendas precisam informar o marketing a respeito dos produtos e serviços que irão concentrar esforços. Assim, o marketing consegue intensificar campanhas para atrair um público mais qualificado;
- Ainda, vendas precisam ter conhecimento do que está sendo publicado no blog e nas redes sociais e usar essas informações para argumentar com o cliente na hora de fechar negócio.
3 dicas para manter marketing e vendas alinhados
Sabemos que unir esses setores não é tarefa fácil. No entanto, separamos 3 dicas para te ajudar a manter as equipes de marketing e vendas totalmente alinhadas. Veja:
1. Faça um acordo de nível de serviço (SLA)
O que o marketing e vendas consideram um lead qualificado? O marketing está ciente das metas de vendas e porque alguns perfis de clientes têm mais sucesso do que outros?
Essas e outras perguntas são respondidas com um SLA, ou acordo de nível de serviço. Esse acordo nada mais é do que um documento que vai trazer esses e outros pontos, como objetivos comuns, as responsabilidades de cada equipe e as métricas pelas quais todos serão avaliados.
O SLA vai ajudar na garantia de que ambas as equipes vão trabalhar juntas, em harmonia e na mesma página.
2. Estabeleça uma cultura de alinhamento
Essa cultura de alinhamento se resume a reuniões periódicas entre as equipes e relatórios de receita entre as lideranças de marketing e vendas. Afinal, quando unidas, as equipes são capazes de comunicar feedback com maior facilidade e compreendem como suas funções impactam uma à outra.
Existem duas reuniões fundamentais, a de aquisição de leads e a de progresso das vendas. Saiba mais sobre elas a seguir.
Reunião de aquisição de leads
Aqui, participarão os líderes de cada setor, avaliando a integridade geral do pipeline de vendas. Conheça algumas questões abordadas nessa reunião.
- Quantos leads foram gerados para as vendas trabalharem desde a última reunião;
- Quantos leads precisam ser gerados para vendas antes da próxima reunião;
- Proporção de leads que virá da atividade de marketing online;
- Proporção originada da atividade de vendas. As vendas precisam de algum suporte tático de marketing para ajudar com isso?
- Qualidade dos leads obtidos.
Reunião de progresso das vendas
Já nessa outra reunião, o foco é o progresso das vendas propriamente dito. Entre os assuntos estão:
- Quais negócios serão fechados antes da próxima reunião;
- Quais negociações irão progredir de uma fase para a próxima ao longo do pipeline;
- A confiança de que cada venda está no estágio certo permanece igual à da última reunião de vendas? Existe algum ajuste a ser feito?
3. Criação de materiais de capacitação
Por fim, é importante o desenvolvimento de materiais que deem suporte aos times. Com a melhora do relacionamento entre marketing e vendas, alguns desafios enfrentados pelo comercial são descobertos.
Com isso, marketing pode criar um conteúdo valioso que pode ajudar a equipe comercial a reduzir o ciclo de vendas. Veja um exemplo a seguir:
Imagine que a sua empresa faça a venda de um sistema ERP. A equipe de vendas descobre que os clientes em potencial estão tendo dificuldades no controle de inadimplência da empresa.
A equipe de marketing pode usar essa informação para desenvolver um artigo que fale da importância do controle da taxa de inadimplência e como o seu ERP atua nessa área.
Dessa forma, a equipe de vendas terá conteúdo para usar em conversas posteriores, reuniões e até mesmo no fechamento de novos negócios.
Essa integração de setores traz inúmeros benefícios à empresa. Quer implantar no seu negócio? A Olá Multicom pode te ajudar! Entre em contato com a gente e saiba como podemos auxiliar a sua organização. Tenho certeza de que seremos bons parceiros.
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Nos últimos anos fomos bombardeados por novas tecnologias. A evolução foi tamanha que muitas pessoas estão tendo dificuldade para acompanhar o progresso. Entre todas as áreas impactadas por essas mudanças, está a educação e a relação de ensino entre professores e alunos.
Professores tiveram que se adaptar, muitas vezes trazendo essas novidades para dentro da sala de aula a fim de tornar esse momento mais atrativo aos alunos. Afinal, os jovens conseguiram acompanhar essas mudanças muito mais rapidamente.
Muitos desses recursos foram desenvolvidos graças à evolução do digital e as novas técnicas de design. Conheça mais sobre essas tecnologias que estão revolucionando o ensino em todo mundo e melhorando a relação entre alunos e professores.
Inteligência artificial e o perfil dos alunos
Sabemos que cada indivíduo tem seu próprio ritmo de aprendizagem, além de técnicas que funcionam melhor. Por exemplo, para alguns bastam a leitura e a explicação do professor, enquanto outros precisam de algo mais palpável, como ver uma aplicação prática.
Além disso, outros fatores precisam ser analisados, como a personalidade e as emoções dos alunos. A detenção e a consideração das emoções (falta de atenção, ansiedade provocada pelo tempo, fadiga ou frustração ligada a um exercício, surpresa) e da personalidade (timidez, curiosidade, motivação por uma recompensa, espírito competitivo…) é rara, mas tem um papel determinante no processo de aprendizagem.
Nesse sentido, algumas aplicações foram desenvolvidas utilizando a inteligência artificial, a fim de entender e individualizar esse processo. Como exemplo podemos citar a aplicação Little Dragon Learnings desenvolvida para professores e psicólogos de Hong Kong e que tem por base a plataforma técnica Affectiva (desenvolvida num laboratório do MIT).
Quando uma criança utiliza a aplicação, a câmera do computador, do tablet ou do smartphone ativa-se e permite analisar as suas expressões faciais e, com base nisso, adaptar os exercícios que são apresentados. Incrível, né!
A tecnologia de forma lúdica com os robôs humanóides
Os robôs humanóides também fazem parte da estratégia de melhorar o processo de ensino-aprendizagem. Eles utilizam o lúdico e as brincadeiras como forma de gerar entusiasmo nos alunos e aumentar seu interesse durante as aulas.
Algumas escolas na Europa, como a Academia de Versailles utilizam há mais de 2 anos o humanóide Nao, desenvolvido pela Aldebaran Robotics, para formar os alunos em geometria e em programação informática. Como é que ele é utilizado?
O Nao está preso num labirinto e tem de encontrar a saída. Numa primeira fase, no computador, os alunos têm de planear a rota para o libertar, calcular as distâncias a percorrer e definir as direções a seguir. Uma vez que o exercício está concluído e pronto a corrigir, o Nao é colocado no meio do labirinto, levanta-se e começa o percurso que foi programado pelo aluno. Para além da aprendizagem das ações, dos cálculos, dos ângulos e das distâncias, os alunos adquirem conhecimentos sobre as profissões do futuro.
Realidade aumentada: uma cama virtual ao mundo real
A realidade aumentada veio para adicionar uma camada virtual ao mundo real. Com ela é possível obter informação de forma quase instantânea sobre alguma espécie de planta ou animal, além de saber mais sobre um monumento histórico.
Essa tecnologia é aplicada no Smithsonian American Art Museum. Nele, a realidade virtual é utilizada para adicionar uma “camada” virtual às informações sobre uma seleção de obras de arte: o contexto da origem da obra, o seu estado original antes de degradação, uma apresentação do artista, as suas intenções, inspirações e influências, detalhes a observar, entre outros.
A realidade aumentada substitui o guia áudio e vai mais longe nos elementos visuais que permitem compreender melhor toda a essência, pois fornece informações muito mais rapidamente. Ainda, cada pessoa pode ler e absorver os dados no seu tempo e ritmo.
Realidade virtual para imergir alunos em novos ambientes
Enquanto a realidade aumentando adiciona uma camada virtual à realidade, a realidade virtual transporta o estudante até um local sem que ele saia da sala de aula.
Se os estudantes não tiverem a oportunidade de ir de férias, viajar, visitar monumentos históricos ou um museu, a realidade virtual concede, graças ao seu poder imersivo, maior força às palavras dos professores.
Assim, é possível transportar os alunos até à Bastilha em 1789, durante uma aula sobre a Revolução Francesa. Através do Google Expeditions, mais de 1 milhão de alunos já visitaram mais de 200 locais em todo o mundo, sem sair da sala de aula: Machu Picchu, a Grande Barreira de Coral, a Antártida, o museu Van Gogh, entre outros tantos.
Para isso, basta um óculos de realidade virtual em cartão que podem ser utilizados com um smartphone ou tablet, além de um smartphone com o aplicativo Expeditions instalado.
A realidade virtual pode também ser utilizada no âmbito de formações que implicam gestos técnicos para que os alunos possam praticar no mundo virtual aquilo com que se vão deparar no mundo real.
A SimforHealth, uma startup francesa que trabalha em parceria com a universidade de Stanford, desenvolveu uma aplicação destinada a dar formação a estudantes de medicina. Ela traz as principais urgências médicas que podem encontrar ao longo da carreira. A simulação digital preenche o gap entre a teoria e a prática no mundo da medicina.
A tecnologia ainda tem muito o que evoluir, mas com esses exemplos de aplicações fica claro o quanto ela vem impactando de forma positiva o ensino nas escolas e universidades pelo mundo.
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Agência Parceira LAHAR
Com o passar dos anos e o avanço da tecnologia, a internet ficou cada vez mais presente nas nossas vidas. Diante disso e do alto poder de influência que as redes sociais exercem diariamente, uma pergunta surge em nossas mentes: “Será que vale a pena investir no marketing offline?”.
A resposta é: depende! Isso mesmo. Tudo vai depender do seu objetivo, público e orçamento. Como esse tema é sempre bastante falado, resolvemos escrever esse artigo com tudo o que você precisa saber sobre o tema, inclusive a união do marketing offline com o online, nova tendência de mercado.
O que é o marketing offline?
Se o marketing digital surgiu como uma forma de promover marcas, produtos ou serviços no meio digital, como a internet, o marketing offline existe há muito tempo, precedendo as demais estratégias.
Em resumo, o marketing offline visa promover marcas, produtos ou serviços utilizando meios e estratégias que já existiam antes das inovações que a internet proporcionou. Algumas ferramentas utilizadas nessa estratégia são:
- anúncios impressos em revistas e jornais;
- propagandas em outdoors;
- anúncios em mídias, como rádio e televisão;
- materiais impressos: folders, panfletos, banners, etc.
Por muito tempo, o marketing tradicional foi a única maneira de atingir os consumidores. Mesmo com o avanço da internet, ele continua sendo utilizado por diversas empresas dos mais variados ramos.
Como utilizar o marketing offline?
Há inúmeras formas de promover sua empresa por meio do marketing tradicional. Conheça algumas das mídias offline a seguir:
- anúncios veiculados em jornais, revistas e catálogos;
- panfletos, folders e cartões;
- faixas, banners, cartazes, placas e outdoors;
- anúncios no rádio ou na televisão;
- participação em feiras e eventos;
- mala direta (correspondência via correios);
- telemarketing;
- anúncios em sacolas de lojas e supermercados, embalagens de produtos e embalagens para pães;
- propagandas em caixa de som em carros;
- faixas em helicópteros;
- anúncios e publicidade em carros, ônibus, ou outros meios de transporte.
Antigamente, ainda eram utilizados meios de divulgação alternativos, como anúncios nas listas telefônicas e propagandas com faixas em helicópteros. A verdade é que as opções são inúmeras, podendo ser feita publicidade até mesmo em elevadores, por exemplo.
Quando vale a pena apostar nessa estratégia?
De forma geral, vale a pena apostar no marketing offline porque as pessoas ainda acabam tendo contato com as mídias tradicionais. Por exemplo, quando a pessoa está no trânsito, ela acaba vendo placas, banners, outdoors e panfletos de vendedores na rua.
No entanto, você precisa conhecer sua empresa, seu público e os objetivos com suas ações de marketing. Dependendo do que você oferece ou do perfil da empresa, pode não valer a pena.
Mas, quando sua empresa deve investir nos meios de comunicação offline? Se você tem um negócio físico que atende um perfil de pessoas bem variado, essa estratégia pode ser utilizada conjuntamente com as de marketing digital. O marketing offline é bom para grandes lojas e empresas multinacionais que atendem pessoas dos mais diversos públicos.
Por outro lado, se a sua empresa tem um público muito segmentado, ou seja, uma persona específica, o marketing digital será mais eficaz, justamente pelo fato de poder segmentar melhor o público.
Muito dificilmente seu público não estará na internet. Logo, o marketing offline nesses casos pode não trazer resultados tão bons quanto o online.
E é justamente por isso que você precisa começar a pensar em uma estratégia forte de marketing de conteúdo, a fim de oferecer conteúdos de qualidade para o seu público, conectando-se com ele, fidelizando quem já é cliente e construindo autoridade (e tráfego orgânico) ao longo do tempo.
Unindo o offline com o digital
Hoje em dia a grande tendência é a união dos dois mundos, ou seja, unir os benefícios do marketing offline com o digital, chamado por muitos de phygital (físico + digital).
Ela nada mais é do que a fusão de dois universos, o online e o offline, para tornar a experiência do consumidor ainda mais especial e humana. Para manter um diálogo e não apenas dizer uma frase, as empresas traçam ações de marketing digital para estar presente em múltiplas plataformas, para ter um bom relacionamento com o consumidor.
Para isso, muitas tecnologias estão sendo empregadas, como QR Code (Quick Response Code), RFID (Radio Frequency Identification), NFC (Near Field Communication) e realidade aumentada.
Os gatilhos, ou meios, para que essa união entre estes dois mundos possa acontecer são os diversos, mas os principais ainda são os smartphones, os wearables e os smartwatches.
Já se fala, inclusive, em Marketing Phygital como uma estratégia para que as empresas interajam melhor com seu público-alvo e façam com que eles cheguem mais facilmente a sua localização física ou então melhorar a experiência com o auxílio de uma inteligência digital.
Para que seja possível aproveitar o phygital da melhor maneira possível, contar com o apoio de um time especializado é fundamental. Nós, da Olá Multicom, temos todo o know-how para auxiliar a sua empresa na criação e execução de uma estratégia de marketing que une o offline e o online.
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Atingir bons resultados é o desejo de todo e qualquer dono de negócio. Quando o assunto é lojas de roupas, esse desafio é ainda maior, já que a concorrência é bastante elevada. Além disso, muitas vezes, essa compra é vista como algo supérfluo.
Mas como despertar a necessidade de compra dos clientes e aumentar as vendas? O marketing digital pode te ajudar nessa missão. Pensando nisso, trouxemos algumas dicas de estratégias que você pode adotar para atrair mais clientes e impulsionar suas vendas.
Mas porque investir em marketing digital para lojas de roupas?
O marketing para loja de roupas é o que garante que seu negócio tenha um diferencial em meio à concorrência. Afinal, o mercado de moda é muito competitivo e não faltam marcas para disputar clientes nos mais variados segmentos.
Existem negócios focados em moda jovem, esportiva, íntima, infantil, social, casual e várias outras possibilidades. Seja qual for o seu nicho, você precisa investir em divulgação para ter mais visibilidade na internet e fora dela, atraindo consumidores que combinam com suas coleções.
Com algumas estratégias de marketing para loja de roupas, você consegue atingir seu público-alvo em cheio e conquistar um posicionamento único no seu segmento. E, claro, aumentar as vendas para lucrar cada vez mais.
A seguir, reunimos 4 dicas que, temos certeza, irão te ajudar muito!
1. Segmente seu público
O primeiro passo para que todo negócio tenha sucesso no ambiente online ou offline é a segmentação do seu público. Isso mesmo, trata-se de colocar todos os seus esforços direcionados para uma audiência específica. Quando você tenta abraçar inúmeros nichos e perfis diferentes, a tendência é que as suas estratégias e ações de marketing não sejam tão eficientes.
Esse trabalho pode começar com a definição de uma persona, ou seja, um perfil semi ficcional do cliente ideal do seu negócio. A partir desse conceito, torna-se muito mais fácil criar uma comunicação eficiente e relevante com esse consumidor em potencial. A sua equipe vai saber exatamente com quem conversar e como atrair mais compradores para a sua loja.
2. Encontre o diferencial da sua marca
Sua loja de roupas também precisa encontrar um diferencial competitivo em relação aos concorrentes. Como o seu negócio se diferencia dos demais e qual é a oferta de valor que torna os seus produtos mais interessantes para o consumidor? Para que as estratégias de marketing digital funcionem com eficiência, esse é o caminho mais adequado no início do seu planejamento.
A qualidade dos produtos pode ser muito parecida, mas uma parceria com uma transportadora permite que o seu frete tenha um custo-benefício melhor. O seu planejamento de Marketing, portanto, precisa considerar esse diferencial nas comunicações, garantindo que os consumidores entendam os motivos e quais são os benefícios para eles comprarem com a sua loja.
3. Ofereça descontos
Como todo negócio, uma loja de roupas também precisa atrair mais consumidores a partir do marketing digital. A melhor forma de fazer isso é usar o preço como atrativo. Por isso, sua empresa precisa considerar a aplicação de descontos e promoções com regularidade, estimulando os seus clientes a fazer compras com frequência.
Uma dica para fazer isso é entender quais são os meses do ano em que as vendas estão em baixa e criar campanhas específicas para o momento, uma forma de aumentar o ticket médio em um período em que ele costuma ser baixo. Outra sugestão é identificar melhores datas e promoções relevantes para os clientes, como desconto progressivo a partir da compra de um determinado número de itens.
4. Use as redes sociais
Todas essas ações precisam aparecer para o público, também, não é mesmo? Pensando nisso, é indispensável considerar a presença nas redes sociais. Até mesmo como forma de promoção da sua marca, utilizar essas plataformas pode ser muito importante.
Entenda quais são as prioridades da sua audiência e faça uma estratégia para cada um desses canais. Já pensou em mostrar as novas peças da sua loja com os efeitos do TikTok ou do Reels do Instagram?
Pode funcionar muito bem para um público mais jovem, enquanto outras redes sociais podem ser ideais para fazer o contato com outro tipo de audiência. O importante é descobrir quais são as prioridades e as preferências dos consumidores e se fazer presente nessas redes.
Para quem deseja se destacar em um mercado tão competitivo, é fundamental investir em estratégias de marketing digital para lojas de roupas. É a melhor forma de se conectar com a audiência e construir uma relação mais próxima com consumidores em potencial da sua marca.
Quer colocar em prática essas dicas e se aventurar no mundo digital? A Olá Multicom é uma agência especialista em marketing online e pode te ajudar a planejar ótimas estratégias.
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