Todo formato de divulgação é válido, mas é preciso entender qual seu público, como direcionar as estratégias e qual melhor formato garante de forma mais assertiva uma maior conversão.
Por isso, o Marketing B2B apresenta algumas dicas valiosas para quem possui empresas que vendem para outras empresas. Muitos consideram algo complexo, mas, essas ações fazem a diferença no direcionamento do cliente em potencial dentro de um funil de vendas.
Desde 2020 é perceptível uma maior participação do comércio eletrônico dentro das empresas B2B, atingindo um aumento de 62% segundo pesquisas feitas pela consultoria McKinsey, muito disso também por conta da pandemia.
O acesso fácil a informações e empresas por meio da internet destaca a importância de posicionar-se adequadamente para ter relevância. E para saber melhor como fazer isso, basta continuar a leitura deste artigo.
O que é Marketing B2B?
Geralmente, o que vem em mente quando se fala em Marketing B2B envolve networking ou marketing de relacionamento, entretanto, nem só de indicações se constroem credibilidade e relevância.
Seu nome vem do business to business, que em tradução livre, seria de empresa para empresa. A sua tradução já indica de certa forma para qual público esse formato de marketing é direcionado, afinal, a comunicação para empresas é diferente do que seria utilizado para o B2C (business to consumer, empresa para consumidor).
Neste formato, as empresas diversas vezes constroem vínculos de longo prazo com seus clientes e isso se torna importante também por ser um processo de vendas mais complexo e até mesmo demorado comparado a outros.
Ele se torna mais complexo pelo fato de muitas vezes o cliente ser um gestor de negócios, pois este irá considerar todas as variáveis do serviço e até mesmo necessite da aprovação de outros setores dentro da empresa para então tomar uma decisão.
Por conta destes detalhes, o Marketing B2B deverá seguir algumas etapas para que seja eficaz. Isso inclui educar o seu possível cliente, fazer com que ele deposite confiança no vendedor, conhecer as possibilidades que serão ofertadas a ele e assim seguir o funil de vendas.
Como funcionam as vendas B2B?
Com a praticidade da internet e o aumento da confiança por compras online após o período da pandemia, as vendas B2B também ganharam maior destaque.
Nos Estados Unidos houve uma projeção envolvendo vendas B2B no país e o resultado foi de uma média de U$1,8 trilhão em vendas, sendo o e-commerce o responsável por 17% delas para o ano de 2023.
Existem dois meios de essas vendas de Marketing B2B acontecerem, sendo elas: entre um fabricante e um atacadista, ou então entre um atacadista e um varejista. No caso, esse formato não inclui consumidor final nem como público-alvo, nem como potencial conversão em vendas.
O marketing B2B é construído de etapa em etapa e vamos especificar aqui cada uma delas para seu entendimento.
O primeiro passo é a definição do ICP (perfil de cliente ideal). É o que reforçamos anteriormente sobre a necessidade de entender quem é seu público. Antes de aplicar qualquer estratégia, é preciso analisar isso: qual empresa é de fato o cliente ideal e faz sentido para o seu negócio?
Aqui entra a necessidade de pesquisas de mercado, identificar onde se encontram esses potenciais clientes, suas características e qual o melhor método de abordagem para eles. Além de também entender suas dores, para assim poder entregar suas soluções.
O próximo passo seria a prospecção de leads. Como meios para isso, é interessante que a empresa participe de congressos, eventos, feiras, ou invista em propagandas tanto físicas quanto digitais para conquistar visibilidade e credibilidade. Além de, claro, usar tudo que as redes sociais oferecem para isso.
Como terceiro passo, entra a qualificação destes leads que foram captados. É necessário filtrar para que permaneçam somente os que realmente possuem um potencial futuro.
As lacunas devem ser preenchidas com o interesse da sua empresa nesse lead. Para isso, basta ter as respostas de alguns questionamentos, tais como: tamanho da empresa, verba disponível, poder de decisão de compra, entre outros.
Após isso, atingimos a etapa de diagnóstico, onde o time de vendas terá informações suficientes para entender qual a melhor solução para esse possível cliente. Então chegamos à etapa de tomada de decisão, onde por fim, é fechado o negócio com a sua empresa.
Após isso, deve seguir a etapa de acompanhamento e suporte, pois devemos lembrar que não basta a venda, mas sim a fidelização deste cliente.
Quais as melhores estratégias para conversão?
Separamos 3 estratégias valiosas para começar seu marketing B2B!
Inbound Marketing
Criar conteúdo de qualidade e com estratégias específicas potencializa ainda mais os resultados. Podem estar inclusos conteúdo para blog, canal no Youtube e redes sociais em um geral. E utilizando as ferramentas de SEO corretas, a empresa poderá ser encontrada por pessoas que ainda não a conhecem.
E-mail marketing e infográficos
Este canal tem grande potencial para criar relacionamentos com o cliente a partir de conteúdos informativos. É possível, inclusive, personalizá-los para cada grupo de clientes, considerando em qual fase se encontram no funil de vendas. Os infográficos também podem ser úteis para apresentar dados sobre a empresa.
Webinars e eventos
Quem não é visto, não é lembrado, então esteja de forma ativa em ocasiões como essas. São também ótimas formas de apresentar as soluções que sua empresa possui para os problemas dos clientes. É interessante nesta estratégia, contar também com auxílio de outros palestrantes para reforçar o conhecimento sobre determinado segmento.
E para obter bons resultados, conte com a Olá Multicom! Nós ajudamos empresas a desenvolverem seu Marketing B2B e crescer ainda mais no ambiente digital.
Nossa equipe de especialistas está à sua espera para desenvolver estratégias ideais para sua empresa.
E para se manter informado de tudo envolvendo marketing digital e tecnologias, nos acompanhe também nas redes sociais.
Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Até a próxima!
Agência Parceira LAHAR
Chamando atenção desde o seu lançamento, o chatbot da OpenAI chamado de ChatGPT apresenta um processamento de linguagem natural e usa do machine learning para isso.
Porém, ainda causa estranhamento, indo muito além do que seria possível imaginar para a inteligência artificial. Atualmente, já se separam dois grupos, onde há os defensores e os que não acreditam ser válido investir unicamente nesta tecnologia.
Considerando ambos os lados e buscando toda informação necessária sobre essa temática, desenvolvemos este artigo que irá esclarecer suas dúvidas sobre a conexão do ChatGPT com o marketing digital.
Tenha uma boa leitura e descubra mais sobre esta novidade tecnológica.
O que é ChatGPT?
Primeiramente, vamos deixar aqui explicado o que de fato é este chatbot. Seu nome é referente a uma sigla para Chat Generative Pre-Trained Transformer, que podemos traduzir de forma livre para transformador pré-treinado gerador de bate-papo.
Essa tecnologia foi desenvolvida para gerar textos em uma linguagem natural e que se assemelhasse muito a um ser humano. Sua estruturação se baseia em um grande conjunto de dados e nas trocas de conversas, tornando assim, capaz de produzir textos com coerência e que se enquadrem dentro de contextos durante um diálogo.
O responsável pela sua criação foi a empresa de inteligência artificial localizada em São Francisco, chamada de OpenAI Inc. A princípio, uma empresa sem fins lucrativos, que então teve a participação de grandes nomes, como Elon Musk, Ilya Sutskever (Google), Peter Thiel (cofundador do Paypal) e Reid Hoffman (cofundador do LinkedIn).
Hoje, nomes tão fortes quanto os envolvidos inicialmente também fazem parte como investidores, estando entre eles a Microsoft, por exemplo.
Como é seu uso e sua conexão com o marketing digital?
Contribuindo diretamente com o marketing digital, ele pode analisar o perfil do consumidor, captar seus dados de comportamento, oferecer informações importantes para tomada de decisão, assim como também direcionar os profissionais a criarem mensagens e canais capazes de atingir mais diretamente seu público-alvo.
A inteligência artificial também é capaz de otimizar conteúdos como questões de design em landing pages e até mesmo suas taxas de conversão. Entretanto, seu destaque ainda fica mais envolvido com as questões de aprimoração da criatividade humana e suas ferramentas para desenvolvimento de estratégias mais eficientes.
Nitidamente, é possível agregar benefícios e vantagens usando esta inteligência artificial em seu negócio, porém, é preciso destacar que deve ser utilizado como uma ferramenta de auxílio e não de substituição.
E onde é possível aplicar isso no marketing digital? Te diremos também! É possível com o ChatGPT gerar ideias de conteúdo, ele irá auxiliar a criar títulos e até mesmo materiais, possibilitando expandir isso além do que é gerado por humanos.
Na parte de edição, a inteligência artificial pode passar pelo conteúdo e indicar melhorias textuais, potencializar a qualidade do desenvolvimento e ainda reduzir as chances de erros gramaticais.
Voltado para a área de SEO, é possível auxiliar os profissionais do time de marketing a gerar ideias para as importantes palavras-chave, sempre utilizadas em conteúdos para blogs e redes sociais. Assim como também pode criar legendas tanto para vídeos como para conteúdos em áudio, ampliando desta forma a acessibilidade para um público ainda maior.
E o ChatGPT consegue criar um assistente virtual que poderá oferecer ajuda para os clientes em diversas tarefas, como agendamento de consultas, solicitação de novos produtos, questões envolvendo localização e informações em um geral.
Apesar de favorecer essas criações, essa inteligência artificial também serve para mostrar como o conteúdo feito a mão pode ser mais valioso. Pois, por fim, nada substitui as ações humanas. Mesmo dentro das melhores estratégias e direcionando o ChatGPT, somente humanos conseguem manter a sensibilidade e emoção que, no fim, é o motivo para a maior aproximação entre pessoas.
Por conta disso, existe o chamado “grande paradoxo da IA (inteligência artificial)”, onde empresas e profissionais de marketing buscam o equilíbrio entre a utilização desta ferramenta considerando os riscos e benefícios.
Avaliando seus prós e contras, é inegável que quando se trata de conteúdo criado por humanos, há mais personalização, criatividade e exclusividade, pois este se baseia em experiências pessoais e emoções. Enquanto o conteúdo gerado por tecnologias acaba se limitando aos dados para que são treinados.
Os conteúdos desenvolvidos por humanos possuem variações se tratando de qualidade, porém, ainda assim tende a ser melhores do que o conteúdo do ChatGPT, pois o conhecimento, experiência e pesquisa acabam fazendo a diferença quando se trata de criação humana.
Outra coisa que não é possível exigir de uma inteligência artificial é a compreensão profunda de assuntos ou contextos. Essa conexão não abrange recursos tecnológicos desse tipo a ponto de desenvolver uma profundidade.
Isso também se aplica ao que já citamos anteriormente envolvendo as emoções, opiniões e até mesmo a autenticidade. O ser humano possui a capacidade de criar conteúdos naturais e transmitir isso durante sua troca de informações e em variadas nuances.
Existe também a questão da finalidade da produção. Geralmente, quando feita por humanos, esta possui o entretenimento ou a persuasão como objetivo. Já para a inteligência artificial, é mais focada em grandes volumes de conteúdo, o que pode gerar resultados mais genéricos.
Por fim, agora mostrando ambos os lados, é possível que cada um tire suas próprias conclusões. Mas é correto afirmar que de qualquer forma, o ChatGPT ainda exigirá uma curadoria e intervenção humana para assim entregar os melhores resultados.
Sendo assim, o melhor é explorar seus benefícios para tornar a rotina de criação ainda mais produtiva e contar com esse auxílio tecnológico, mas sem deixar de lado a importância da humanização dentro das empresas.
E você, pretende aplicar tudo que há de mais moderno para melhorias na sua empresa? Conte com a Olá Multicom para agregar com o inbound marketing e ótimas estratégias para crescimento. Entre em contato conosco e fale com um de nossos especialistas!
Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade!
Até a próxima!
Agência Parceira LAHAR
Criar credibilidade para uma empresa é uma tarefa que está ligada a diversos fatores. Mantê-la e, principalmente, lidar com algo que a afete, torna ainda mais necessária uma gestão cuidadosa e eficiente.
Quando os problemas já se fazem presentes, é hora de aprender com os erros e garantir que seu negócio se mantenha aprimorado na qualidade, seja dos serviços, produtos, entrega ou atendimento.
Um dos tópicos que mais afeta diretamente qualquer negócio é o cliente insatisfeito. Isso acontece pois, além de influenciar na sua fidelização, ele ainda carregará consigo essa experiência negativa como opinião na hora de indicar a empresa.
Mas nem tudo está completamente perdido, há maneiras de tentar salvar tanto sua reputação quanto o cliente que está insatisfeito. Com uma boa gestão e com as dicas a seguir, tudo pode mudar!
Continue a leitura e aprenda mais sobre.
Entendendo as consequências da insatisfação
É importante entender que, ocasionalmente, acontecerá uma reclamação. Afinal, dentro do mundo dos negócios, é comum que em algum momento surja um cliente insatisfeito.
Mas, isso não significa que será o fim da sua empresa. Sabendo lidar com as consequências, ainda há chances de corrigir o erro com esse cliente e reverter a imagem da marca.
O fato de que, atualmente, tudo pode ser compartilhado na internet, é um fator a ser considerado, pois é possível que uma insatisfação tome proporções inesperadas. Por isso, o cuidado para evitar falhas é parte importante da construção de credibilidade para qualquer negócio.
Portanto, não podemos deixar de lado a preocupação com clientes insatisfeitos que utilizam canais de comunicação ou até mesmo suas próprias redes sociais para expor sua experiência. E é exatamente por isso que o gestor deve estar sempre atento ao feedback do público em em sites como, por exemplo, o Reclame Aqui.
Algumas críticas são feitas de maneira construtiva, sendo assim, é necessário saber diferenciar. E principalmente quando se trata de críticas positivas, é onde a equipe deverá trabalhar para achar soluções e assim favorecer a satisfação do cliente.
Um cliente insatisfeito pode surgir em diferentes canais. Os sites, redes sociais e até mesmo o boca a boca, são considerados os mais comuns atualmente, trazendo consequências a partir disso.
Entre as consequências, uma que está ligada diretamente à insatisfação é a baixa nas vendas, já que com uma reputação ruim, automaticamente outras pessoas acabam desistindo de efetuar sua compra.
Há uma projeção que informa que a cada cliente que reclama, outros 26 clientes insatisfeitos ficam em silêncio e isso também resulta na queda de vendas. Por mais que eles não falem sobre sua insatisfação, também deixam de consumir seus produtos ou serviços.
Ainda relacionado às questões financeiras, há um gasto maior para reconquistar a reputação de uma marca, sendo necessário um maior investimento para atrair também os novos consumidores.
Por isso, separamos algumas dicas que poderão te auxiliar quando ocorrer esse tipo de situação no seu negócio. Desta forma, você saberá quais as melhores escolhas para agir e tentar recuperar o seu cliente insatisfeito.
Tentando recuperar um cliente insatisfeito
A primeira coisa a se fazer é ouvir atentamente o cliente insatisfeito que demonstra qualquer descontentamento. A atenção já é uma ferramenta a ser usada a seu favor nesses momentos, pois sabemos que o ser humano está constantemente na busca por ser ouvido e compreendido em diversas esferas da vida.
Após ouvi-lo, tenha uma conversa honesta e aberta ao diálogo. Não adianta pensar apenas em contra-atacar ou em uma resposta definitiva. Questione, tente de fato entender o ocorrido, se certifique de que está entendendo a reclamação que está sendo feita, evitando assim um mal-entendido ou má interpretação.
Quanto à empresa, tente identificar essas falhas nos processos e localize a raiz do problema para assim evitar que isso se repita outras vezes. E principalmente, deixe o cliente informado de que isso está acontecendo, assim começa a reformulação da credibilidade do seu negócio.
Analise a situação e busque o máximo de informações possíveis através do histórico de atendimentos. Se for relacionado a entregas, entre em contato com a empresa responsável e avalie o que saiu do padrão previsto. Entenda que qualquer problema pode surgir de forma inesperada e novas falhas podem surgir também.
Reconheça o erro do seu estabelecimento, nem sempre o cliente terá completa razão, mas se a vontade é reconquistá-lo é importante saber pedir desculpas pelo transtorno. A educação também é uma parte importante da construção da relação com o cliente, então mesmo que não esteja completamente errado, peça desculpas por causar esse descontentamento.
Isso não significa que está assumindo o erro, mesmo quando ele não foi feito exatamente pela sua empresa, apenas mostrará que reconhece que falhas acontecem e que sua empresa está disposta a mudar para ter um melhor retorno ao consumidor.
O próximo passo é pensar em resoluções para a situação e deverá mostrar isso para o cliente insatisfeito, para que ele entenda que há vontade de reverter este problema. Mantenha o contato durante todo o processo, busque agilidade na resolução, mas caso seja algo que precise de um longo prazo, deixe claro que será informado de cada etapa.
Ser paciente e ter empatia em momentos como esse é de grande valor, pois será necessário utilizá-las em todos os cenários possíveis. Saiba que há chances de reverter a situação negativa em algo positivo, se coloque no lugar do seu cliente insatisfeito e busque meios de provar para ele que sua empresa fará o que há de melhor por ele.
Agora você já sabe como solucionar esta situação, mas sabemos que o dia a dia é feito de imprevistos. Para evitar problemas, conte com a Olá Multicom! Temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online com foco em marketing digital, planejamento e ótimas estratégias.
Aproveite e nos acompanhe também nas redes sociais para não perder nenhuma nova informação. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Agência Parceira LAHAR
Cada vez mais os consumidores em geral buscam uma conexão com os conteúdos e isso pode ser uma ótima ferramenta para usar a seu favor na hora da conversão em vendas.
Porém, como entender e utilizar uma linguagem digital que fale diretamente com o seu cliente? Nós sabemos como! Por isso, criamos este artigo para te mostrar como é importante observar e aderir aos rumos que a comunicação online vem seguindo.
Tenha uma boa leitura e aproveite estas dicas!
O que engloba a linguagem digital?
Acertar o tom de fala e ter eficácia na comunicação como empresa ou marca nem sempre é algo óbvio ou fácil. Por isso, se torna necessária a análise deste item antes de começar a produção de conteúdo.
Esse estudo possui um grande valor, pois através dessa identidade, funcionará a forma de atração do seu cliente e a garantia de uma boa relação com ele. E indo ainda mais além dessas questões, vale também a reflexão sobre os avanços tecnológicos e como eles vêm mudando a comunicação na internet.
Trazendo isso para meios de conversão em vendas, os clientes buscam uma maior humanização no relacionamento com a empresa. Isso é algo que já vem desde os pontos comerciais físicos, mas como fazer isso no ambiente digital?
Com atenção e cuidado, pois também se deve observar em quais espaços essa linguagem será utilizada e, principalmente, obedecer às regras de cada plataforma.
Você não se comunica da mesma maneira com um público jovem e um público de mais idade, por exemplo. Assim como não irá utilizar uma linguagem informal para ambientes empresariais e corporativos.
Outra questão é qual o local em que essa comunicação está acontecendo. Em um e-commerce existem os espaços exatos para interação, diferentemente das redes sociais.
No Instagram ou Facebook as postagens podem ser mais interativas e no Twitter deverá ser mais sucinta, por sua limitação de caracteres. Entretanto, nas três redes é possível explorar hashtags e marcações, por isso para cada conteúdo precisa passar por uma adequação.
É necessário se atentar também às tendências da linguagem digital. Na internet tudo muda muito rápido e, se você busca atrair os olhares dos possíveis consumidores, estar sempre atualizado é uma carta na manga.
Porém, é difícil estar sempre conectado, pesquisando e identificando quais estratégias são as melhores para o que você precisa. Para isso, é indicado ter uma empresa parceira do seu negócio, que esteja apta para trazer as melhores propostas.
A Olá Multicom é uma agência focada em Inbound Marketing e Vendas, por conta disso, estamos sempre atentos à todas as tendências para nossos clientes. Para quem busca resultados, mas já tem sua rotina de trabalho focada em outros detalhes, nós somos a solução!
É necessário entender também que a linguagem digital não é algo superficial e que não pode simplesmente ser aplicada sem objetivos ou estratégias. Inclusive, ela é muito mais complexa do que se pode imaginar, podendo ser dividida em até oito elementos diferentes. Mas, não se preocupe, pois falaremos de cada um deles aqui.
Quais os elementos da linguagem digital?
Podemos resumir a linguagem digital (ou literacia digital, como também é conhecida) em 8 elementos essenciais, os 8 C’s. São eles:
- Cultural: se refere ao contexto em que será utilizada a linguagem;
- Cognitivo: é relacionado à maneira como pensamos ao utilizar dispositivos digitais;
- Construtivo: pressupõe que a tecnologia deve ser utilizada de forma construtiva;
- Comunicativo: se baseia nos meios de uso da tecnologia como um aprimoramento para a comunicação;
- Confiança: tem como base a disposição para aprender a utilizar e dominar a tecnologia;
- Criativo: como o próprio nome já diz, se baseia no uso das ferramentas digitais de forma criativa;
- Crítico: envolve a capacidade de ter foco em um olhar crítico sobre a tecnologia e o entendimento sobre as razões para seu uso;
- Civil: se baseia no uso da tecnologia para melhorias sociais.
Existem também os 3 C’s que te auxiliam a definir qual o tom de voz que sua empresa deve usar na internet. São perguntas chaves para direcionar os próximos passos a serem seguidos. São elas:
- Cultura: quais são os valores, a missão e a visão do seu negócio? Qual ideologia a marca ou empresa acredita? Quais medidas a empresa estaria disposta a fazer para conquistar seus clientes?
- Comunidade: A empresa precisa de uma persona, ela já possui? Quem é a persona e quem é o público-alvo? Quais suas dores, necessidades e interesses? Como é a interação destas pessoas com outras empresas?
- Conversão: como a empresa pode contribuir com o diálogo e discussão deste público-alvo? Quais meios poderiam ser usados para se aproximar deles? E como gostaria que fossem os meios de aproximação?
E assim é estruturado um princípio de ideia para a descoberta de tom de voz, mas, claro que ainda há inúmeros outros exercícios que podem ser aplicados para garantir ainda mais assertividade nas escolhas.
Consegue perceber que tudo está ligado também a quanto sua equipe conhece profundamente seu negócio? Descobrir o tom de voz é também uma atividade imersiva que reúne informações externas (do cliente/consumidor) junto da própria história de idealização da empresa.
Com tantas inovações tecnológicas acontecendo em todo momento, se enquadrar neste meio vira um diferencial para qualquer negócio, inclusive se tornando uma forma atrativa para o público-alvo.
Essa mudança é tão perceptível que podemos acompanhar seu reflexo até mesmo em revistas e jornais tradicionais. A internet trouxe com ela uma nova forma de interação humana, onde todos possuem opiniões e participações.
A linguagem digital surgiu, marcou seu momento e permanecerá presente. Marcas e empresas que se adaptarem a isso tem em suas mãos uma oportunidade de criar vínculos duradouros e ainda aumentar seu público.
Gostou de saber mais sobre linguagem digital? Para implementar na sua empresa as melhores estratégias, ferramentas e formatos de marketing digital, entre em contato com a Olá Multicom. Nossa equipe conta com especialistas prontos para trazer os resultados online que sua empresa precisa!
Aproveite e nos acompanhe também nas redes sociais para não perder nenhuma novidade. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Agência Parceira LAHAR
Muito se fala sobre copywriting, mas não se entende de fato o seu conceito e os benefícios de usar esse método de desenvolvimento de textos para potencializar as vendas.
Para a escrita existem das mais diversas técnicas e os redatores são especialistas em identificar qual o melhor formato para determinado objetivo. E assim, no marketing digital, o copywriting é utilizado para tentar obter conversão em vendas direcionado a um público-alvo.
Falando assim, parece simples, mas existem diversos meios para se obter os melhores resultados. Por isso, desenvolvemos este artigo explicando em detalhes. Continue a leitura e saiba mais sobre!
O que é copywriting?
Falando melhor sobre o conceito de copywriting, podemos defini-lo como uma produção textual com foco na estratégia para conversão dos leitores. Essa conversão pode ser categorizada de diversas formas e isso dependerá do planejamento efetuado pelo time de marketing.
Não basta apenas um texto falando sobre as vantagens de obter determinado produto, isso se torna muito óbvio e pouco prende a atenção do leitor. O copywriting envolve também uma troca, assim como conta com a participação do leitor.
Essa ação de troca pode também ser variável, mas podemos resumir que em troca da sua conversão, o consumidor do conteúdo poderá ter acesso a outros materiais complementares. Podendo ser o download de um e-book, planilhas ou infográficos, por exemplo.
Por isso, é necessária uma boa elaboração textual, para que além de convincente, o texto também esteja diretamente vinculado a um conteúdo rico.
A técnica, junto da estratégia, pode ser aplicada em e-mails, sites, anúncios e também outras variações. Como podemos observar, tudo é muito adaptável, por isso é necessário um planejamento para organizar quais as intenções para a campanha e como serão obtidos os resultados da melhor forma.
O copywriting não deixa também de estar vinculado à publicidade e propaganda, mas não necessariamente se limita a ser apenas isso. O trabalho do redator é cativar o consumidor, criar um vínculo com ele durante a leitura e direcioná-lo, mesmo que sutilmente, à tomada de decisão para conversão.
Por isso, junto da publicidade e propaganda há também a relação com inbound marketing e o próprio marketing de conteúdo. A ideia é que o conteúdo venda, mas, além disso, repasse adiante conhecimentos.
É importante se expressar de forma valiosa, que agregue algo ao público-alvo, tornando os conteúdos agradáveis de serem consumidos.
Como aumentar as vendas online utilizando o copywriting?
Como falamos anteriormente, tudo dependerá de um time de marketing para estruturar e definir as estratégias. Entretanto, separamos alguns itens que são indispensáveis quando se pensa em copywriting para conversão em vendas.
Essas dicas se baseiam em como criar textos chamativos o suficiente para prender o cliente ao que sua empresa ou marca tem a dizer. Aplicando estes 4 itens de copywriting, o direcionamento se tornará mais assertivo. Veja eles a seguir:
1 – Entenda com quem está falando
A primeira dica é saber com quem está se comunicando. Dentro das estratégias no marketing digital, para criar o vínculo é preciso que o cliente sinta que o conteúdo foi desenvolvido especialmente para ele.
A comunicação efetiva só funcionará a partir do momento que isso for identificado, pois você não irá falar com um público jovem, por exemplo, com uma escrita formal.
Assim como perfis empresariais também precisam ter uma abordagem mais direcionada. Para cada perfil uma comunicação deve ser usada.
Ao buscar saber a melhor linguagem para utilizar com seu leitor, você também conhecerá as necessidades dele e assim também oferecerá as melhores soluções com seus produtos ou serviços.
2 – A troca é fundamental
Vínculos se criam durante trocas, assim são construídas as amizades, certo? Nessa situação não seria diferente. Como citamos anteriormente, para obter informações do seu público, algo também deverá ser entregue a ele.
Atualmente na internet há muito receio quanto à mensagens de spam, por isso, é importante ser convincente e ofertar conteúdos que realmente sejam do interesse do possível cliente.
Então, mostre dentro do seu texto que haverá em troca um conteúdo de valor. Pode ser e-book, desconto, e-mails periódicos com mais dicas, são diversas as opções.
3 – Limites e prazos também fazem a diferença
O chamado senso de urgência também faz parte da estratégia, isso age de forma direta para que se obtenha muitas conversões em curtos períodos. Para isso é necessário divulgar que além de ser um produto ou serviço limitado, estará disponível somente por um determinado tempo.
Esse formato desperta o desejo por ter acesso a algo imperdível, e assim o leitor fará o possível para não perder esta oferta ou oportunidade. Entretanto, aqui também será preciso o convencimento para que o cliente entenda que de fato isso será uma vantagem para ele.
Nesse formato também poderão ser utilizadas as estratégias tanto de informar que o produto está prestes a esgotar, quanto de oferecer um desconto para os primeiros que aproveitarem esta oportunidade.
4 – Histórias prendem a atenção
Com seu termo usado em inglês, o storytelling é importante para uma criação textual bem estruturada. Utilizando esse método, é desenvolvida uma narrativa onde seu público poderá se identificar com a história.
Geralmente essa abordagem envolve receios, angústias e problemas, mas também leva para um cenário de conquistas e soluções.
É importante conhecer seu público aqui também, pois é através dessas informações que será construída a persona do texto. O storytelling também é capaz de despertar o sentimento de empatia para quem consome este conteúdo, o que favorece inclusive no momento da conversão.
Essas dicas ampliaram sua percepção sobre estratégias de venda online? Então conte com a Olá Multicom para inserir o marketing digital com seus planejamentos e técnicas copywriting dentro da sua empresa.
Entre em contato conosco, temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
Aproveite e nos acompanhe também nas redes sociais para não perder nenhuma nova informação. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn
Agência Parceira LAHAR
A grande maioria da população relaciona a inteligência artificial (IA) aos filmes de ficção científica, máquinas dominando o mundo dos seres humanos e muita tecnologia envolvida.
Tirando as partes que são um tanto quanto exageradas para fazer parte dos roteiros de cinema, a inteligência artificial na verdade está mais presente no nosso dia a dia do que imaginávamos, inclusive sendo uma facilitadora se tratando de resoluções de alguns problemas.
Porém, sabemos também que tudo parece novidade e que esse é um assunto que nem sempre é explorado o suficiente para se ter um entendimento real. Por conta disso, desenvolvemos este artigo para mostrar que além de útil, ela está presente também no mundo do marketing digital.
Continue essa leitura e aprenda mais sobre inteligência artificial no marketing digital!
Primeiramente, o que é inteligência artificial (IA)?
É importante inicialmente ter um entendimento sobre o que se trata seu conceito, antes mesmo de descobrir onde é aplicada e em quais métodos. De fato, a inteligência artificial busca simular as habilidades humanas, mas como uma forma de solucionar problemas através de sistemas computacionais.
Sim, realmente existem robôs na história, porém estes existem e permanecem somente dentro destes sistemas e são programados para exercer funções específicas. Ele pode inclusive não ser uma máquina exatamente, mas apenas uma sequência de códigos que são aplicados dentro de um outro sistema.
Para ser mais fácil entender, um bom exemplo é o Google. Sim, ele utiliza também esse método! Isso funciona da seguinte forma, ao entrar na barra de pesquisa, basta algumas palavras-chave para encontrar milhões de resultados, isso ocorre através da inteligência artificial.
Por isso, citamos que hoje em dia é fácil encontrar esses algoritmos aplicados em diversas plataformas da internet e a cada dia essa vem sendo uma tendência em maior crescimento.
Seu destaque vem tomando proporções tão grandiosas que agora até mesmo na área do marketing digital esses algoritmos são aplicados dentro de estratégias e nós iremos te contar como.
Como funciona a inteligência artificial (IA) no marketing digital?
Basicamente o que envolve a inteligência artificial dentro do marketing digital passa pela chamada machine learning, que nada mais é que o processo em que há a personalização usando as características para cada campanha. Este robô atuará nos anúncios e entenderá quais os objetivos que devem ser alcançados.
E para explicar melhor sobre isso, separamos algumas das ações que envolvem essas aplicações.
O primeiro item dessa lista é a qualificação de leads, com ele a inteligência artificial identifica de forma mais precisa as listas tanto de clientes quanto prospects com maior potencial. Para cada venda efetivada, mais os dados são captados e atualizados para um melhor desempenho, assim também poupando tempo e sendo mais assertivos nas campanhas.
Outro meio de uso é nas mídias pagas, podendo ajudar a criar anúncios mais personalizados, podendo ser desenvolvido até mesmo de forma específica para uma única pessoa. Com auxílio das informações passadas, o machine learning cria a combinação que mais faz sentido para atingir determinado perfil. Os dados podem ser os sites que o cliente visita, onde ele clica e seu comportamento na internet.
Existem também os meios de sistema de recomendação, que com certeza você já viu acontecer, afinal Amazon, Netflix e Spotify são alguns que utilizam esse método. Aplicando este mecanismo é utilizado os dados coletados dos usuários e desta forma consegue-se identificar quais as possibilidades poderão lhe agradar.
Dos mais populares também temos os chamados chatbots, que através do machine learning conseguem auxiliar visitantes dentro dos sites sendo ótimas opções para serviços de atendimento ao cliente de forma automatizada.
Também é possível utilizar a inteligência artificial com formatos já bem conhecidos como, por exemplo, o marketing de conteúdo, onde a união do vínculo criado através de conteúdos relevantes e bem-produzidos fazem parte de uma boa estratégia para que o machine learning consiga analisar dados.
Quais os prós e contras em utilizar a inteligência artificial no marketing digital?
Com a inteligência artificial junto do marketing digital é possível falar com cada pessoa de uma forma específica, ou um grupo determinado e ao mesmo tempo ter maximização dos ganhos e otimização nos custos aplicados às campanhas. E pode ser aplicado em todo tipo de segmento e tamanho de empresa.
Seus benefícios podem ir do mais óbvio que seria redução de riscos, potencialização da satisfação do cliente, aumento de receita, mas também detalhes mais específicos como menos chances de tomadas de decisão erradas por parte da empresa.
Com o uso dessa ferramenta é possível que todos saiam ganhando, o cliente que recebe conteúdos de seu interesse, enquanto a empresa a chance de fazer uma nova venda, desta forma também é criado não apenas um vínculo como também a fidelização natural do cliente.
O maior desafio fica em estruturar e executar as estratégias de marketing de forma efetiva, por isso é necessário ter um excelente conhecimento sobre a construção e as dores que a persona possui. Após obter os dados, as aplicações se tornam mais rápidas e assertivas.
Caberá à equipe de marketing definir critérios e decidir a melhor forma de aplicar a inteligência artificial dentro de suas campanhas e processos, por ser uma ferramenta que vem em constante mudança e atualização, para seu uso é preciso uma atenção e cuidado a mais.
Sua marca ou empresa não quer ficar por fora de tudo que a tecnologia tem para oferecer? Então deixe a Olá Multicom te auxiliar não somente com isso, mas também com planejamentos e estratégias eficientes para tornar o seu negócio um sucesso!
Estamos sempre atentos às novas tecnologias e tudo que envolve o mundo do marketing digital. Entre em contato conosco e fale com um de nossos especialistas.
Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade! Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Agência Parceira LAHAR
Atualmente o marketing digital vem ganhando cada vez mais espaço e se destacando pelos resultados possíveis de se obter utilizando suas estratégias.
E engana-se quem pensa que seu formato se enquadra a determinados segmentos, pois o marketing digital é capaz de ser aplicado a qualquer nicho, inclusive o da indústria.
Entretanto, isso gera muitas dúvidas de como realmente pode ser feito de forma eficaz o chamado marketing industrial e por isso iremos explicar melhor sobre isso, então continue a leitura para aprender mais sobre!
Como funciona o marketing industrial?
Diferente do já conhecido marketing para uso em vendas de um produto de uma empresa para um cliente convencional, o marketing industrial segue outros parâmetros e atua de forma diferenciada.
Um dos motivos do formato B2B (Business to Business) ser diferente do B2C (Business to Client) é, por exemplo, o momento da tomada de decisão, as empresas são extremamente racionais em suas escolhas, ao contrário de consumidores comuns que são mais envolvidos por emoções.
Sendo assim, se você tem ou pretende focar em um público-alvo voltado para empresas, definitivamente será preciso criar uma estratégia de marketing industrial. E para isso também é de grande importância o desenvolvimento de um planejamento específico para este nicho.
Podemos definir esse modelo de marketing como algo voltado especificamente a indústrias, empresas e organizações, que não é destinado ao consumidor final, mas a outras empresas, indústrias ou organizações.
Para deixar mais esclarecido, um ótimo exemplo seria o caso das indústrias que desenvolvem máquinas consideradas de grande porte, elas não costumam ser úteis para um consumidor no geral, porém para companhias automobilísticas, por exemplo, ou de construção civil, elas são necessárias.
Mesmo não sendo feito para um público generalizado, o marketing industrial pode trazer inúmeros benefícios, inclusive a efetivação das vendas B2B. Para isso, basta ser usado de uma maneira estratégica, podendo assim aumentar consideravelmente os lucros da empresa.
Além de lucros, com as ações certas é possível conquistar um local diferenciado no mercado de atuação, onde será criado valor e credibilidade para sua empresa, assim como também atrair e cativar clientes em potencial.
Essa atividade não será simples, afinal dependerá de toda uma estruturação de planejamento, por isso é comum que optem pela contratação de forma terceirizada para assim ter empresas especializadas na área para agregar ao marketing.
A Olá Multicom é uma dessas empresas que atua analisando as melhores estratégias, construindo o planejamento ideal para o seu negócio e acompanhando as movimentações necessárias.
Pois mesmo que não vendendo diretamente ao consumidor, as indústrias também estão conseguindo obter bons resultados tanto quanto apostando em um formato já bem conhecido no mundo do marketing digital que é o Inbound Marketing.
Esse processo consiste em nutrir os clientes e possíveis clientes com todas as informações necessárias sobre a empresa e seus produtos como meios de favorecer a sua tomada de decisão.
Por isso é importante ter auxílio nessas questões, pois é de grande relevância se manter atualizado sobre todas as possibilidades aplicáveis ao seu negócio. E principalmente o entendimento do que funcionará ou não dentro da estratégia a ser usada.
Veja a seguir como são as questões de atração do cliente usando esse formato de marketing e como é, de certa forma, diferente do marketing convencional.
Como funciona a captação de clientes no formato digital?
O público-alvo envolvendo o B2B é o total oposto do B2C não só pelo local onde eles se encontram, onde o cliente comum é quem toma suas próprias decisões, quanto o cliente como empresa depende geralmente de uma equipe ou superior, mas também o cliente como empresa é muito mais analítico e exigente.
Para conseguir atraí-lo é necessário estratégias mais específicas e bem planejadas, pois a cadeia de comando do marketing para indústrias conta com um processo mais longo e complexo para a decisão final.
Outro diferencial entre ambos é que a comunicação dentro do marketing industrial é muito mais focada em desempenho e obtenção de resultados, do que de fato criar um envolvimento emocional ou apenas o incentivo de saciar um desejo pelo ato de consumo. Enquanto o B2C preza pelo emocional, o B2B preza pelo racional.
Isso acaba refletindo até mesmo na linguagem utilizada, pois com o marketing para indústrias os termos geralmente serão mais técnicos para se comunicar diretamente com quem já possui conhecimento sobre este nicho, mas também por conta do seu público ser aquele que valoriza e leva em consideração os entendimentos sobre técnica e conhecimento.
E falando sobre conteúdos, neste formato até mesmo o tamanho do conteúdo é levado em consideração, pois o público que sua empresa estará tentando atingir prefere materiais mais extensos e mais aprofundados. Isso também acaba agregando maior credibilidade ao seu negócio por provar que, de fato, possui entendimento sobre o assunto.
Dentro dessas opções inovadoras também não deixe de lado o óbvio, aposte em blogs próprios postando com uma boa frequência temas relevantes, utilize muito as redes sociais a seu favor, já que atualmente para ser lembrado é necessário ser visto por lá. O e-mail marketing segue sendo uma boa ferramenta para criar vínculos com o cliente, então não deixe de recorrer a esta opção também.
Por isso, é preciso ser estudado e analisado muito bem antes de colocar uma estratégia em prática, pois ela deverá ser racional, ter seu diferencial, ter poder de convencimento e conhecimento suficiente para captar este cliente.
Mas um marketing industrial bem elaborado, com embasamentos que favoreçam os benefícios e vantagens de uma companhia, é a garantia de ótimos resultados.
Gostaria de colocar em prática essas e tantas outras possibilidades que o marketing digital oferece para empresas? Então entre em contato agora mesmo com a Olá Multicom, temos uma equipe especializada pronta para desenvolver os melhores planejamentos e estratégias para o seu negócio.
Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade! Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Agência Parceira LAHAR
O desejo é o que direciona clientes ao seu consumo de fato, o primeiro passo pode parecer que seja um preço, uma característica ou benefício, mas na verdade antes de tudo sempre virá o desejo de obter.
E essa teoria foi comprovada pelo psicólogo americano Abraham Maslow, ele criou a chamada Hierarquia das Necessidades de Maslow que consiste em identificar quais os principais anseios do ser humano durante sua vida.
Iremos te explicar melhor sobre esse estudo e as vantagens de aplicar isso com foco em vendas junto do entendimento das necessidades dos clientes e tudo com um atendimento de qualidade. Então continue a leitura desse artigo e saiba mais!
O que é a Pirâmide de Maslow?
Como falamos, a pirâmide se baseia em entender a necessidade e o desejo das pessoas, dentro desse conceito é possível desenvolver estratégias mais assertivas para captação de clientes. É nesse momento que entra a Pirâmide de Maslow para auxiliar a identificar as carências do seu público-alvo.
Essa teoria é capaz de trazer entendimento sobre si mesmo e sobre o que todo ser humano deseja obter para enfim ter o sentimento de realização na vida. Porém, para isso é necessário passar por um trajeto e ir entre etapas conquistando as coisas que almeja.
Maslow desenvolveu esse formato de hierarquia para compreensão de que para alcançar o próximo nível é preciso conquistar o anterior primeiro. E logo te explicaremos cada uma dessas etapas.
Envolvendo esferas das mais básicas, sendo elas relacionadas à sobrevivência, até as mais complexas consideradas de natureza psicológica, essas metas se tornam uma motivação cotidiana até mesmo de forma inconsciente. O ser humano busca suprir essa carência e, de certa forma, nunca se contenta onde está vendo que há possibilidades maiores.
Como a pirâmide funciona e quais suas etapas?
A Pirâmide é formada por cinco categorias e iremos explicar agora cada um destes grupos.
Primeira necessidade: a fisiológica
Aqui é a etapa básica, onde estão inclusas necessidades fisiológicas como ter boas horas de sono, ter um local para morar, assim como se alimentar, beber e respirar. Elas são relacionadas aos instintos animais, como meios de manter a sua sobrevivência e um corpo saudável, na medida do possível.
Se tratando de mídias digitais, aqui podemos comparar a um e-commerce, por exemplo, onde o site possui o básico como produtos, informações e possibilidades de entrega.
Em ambos os aspectos, quando a pessoa atinge seus objetivos nesta etapa, ela pode ser direcionada à próxima.
Segunda necessidade: a segurança
Esta etapa fala muito sobre os receios, que para utilizar do potencial criativo é necessário o sentimento de segurança. Em questões gerais se baseia na segurança de caminhar nas ruas sem medo dos riscos, da segurança que deveria ser sentida dentro do seu próprio lar, ou a segurança da estabilidade que um emprego pode proporcionar.
Se tratando das mídias digitais é necessário passar a sensação de proteção e garantia de soluções, atualmente um dos maiores medos dos consumidores são as compras fraudulentas, por exemplo.
Então é ideal pensar em como solucionar este problema. Para isso, são usadas automações de análise de riscos, ter também suporte técnico é uma segurança tanto para o consumidor quanto para o dono da empresa.
Todo cuidado evitando crimes cibernéticos deve ser pensado nessa etapa, sistemas de proteção contra hackers se tornam indispensáveis evitando também roubos de dados.
Pois se em algum momento não houver segurança, também não haverá a motivação necessária para dar continuidade ao processo da pirâmide.
Terceira necessidade: o amor e relacionamento, ou necessidades sociais
Aqui é analisada a necessidade do envolvimento, do pertencimento a determinadas relações, se sentir incluso é também um meio de motivação.
Por exemplo, podemos utilizar ambientes cotidianos como no trabalho, ou seu próprio lar, quando houver atritos ou desentendimentos automaticamente se tem a sensação de exaustão, de estar sem energia e assim atrapalhando a produção ou a capacidade de tomar decisões importantes.
Por isso quanto às relações pessoais é importante uma boa convivência, assim evitando sentimentos de isolamento. Já para mídias digitais, aqui explica a importância das conexões ao conteúdo passado para o seu público-alvo.
Quanto mais interessante parecer e próximo de sua realidade, mais incluso o consumidor se sentirá, mais chances de engajar e continuar a jornada. Por isso se torna importante também ter um planejamento e um estudo do seu público.
Quarta necessidade: a estima, ou autoestima
Neste ponto da pirâmide se refere a questão de querer ser valorizado, tanto por si próprio quanto pelas pessoas que estão ao seu redor. Há uma satisfação quando há o reconhecimento seja por capacidade, habilidade ou conhecimento e essa é a chave para motivação nesta etapa.
Seguindo com o comparativo para as mídias digitais, aqui se enquadra ações como as publicidades em forma de atrativo para captação de clientes, a utilização dos anúncios e links patrocinados. Essa estratégia repassa ao cliente a sensação de importância e relevância para a empresa.
Quinta necessidade: a realização pessoal, ou crescimento
E aqui chegamos ao mais esperado, ao topo da pirâmide. Para atingir esse estágio foi necessário passar pela autoaceitação, o autoconhecimento e a autorrealização, mas chegam também ao local de decisão e conversão.
Aqui também vale reforçar que só chegará nesse nível quem de fato seguir cada uma das etapas anteriores, pois na teoria é dito que qualquer indivíduo primeiro vai em busca de suprir suas necessidades mais básicas e após isso irá em busca de alternativas para conquistas maiores.
É também preciso entender que para cada tipo de negócio se deve avaliar produtos e serviços que vão ao encontro destas necessidades do cliente.
Como aplicar na minha empresa?
Partimos do princípio que o cliente quando compra na verdade está tentando preencher uma carência ou necessidade, então cabe analisar e entender em que momento seu possível cliente se enquadra e como guiá-lo para o topo da pirâmide.
Para ter uma estratégia eficiente, é necessário que se entenda e depois explore as possibilidades que seu produto pode satisfazer no desejo dos seus possíveis clientes.
Aconselhamos que tenha junto da sua equipe uma empresa que tenha entendimento de estratégias e marketing digital, assim como a Olá Multicom, para desenvolver a melhor forma de conquistar novos clientes e otimizar suas mídias digitais.
Esperamos que esse conhecimento seja útil para sua empresa! E caso deseje saber ainda mais sobre as possibilidades que o marketing digital e suas estratégias têm a oferecer, entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a ser um sucesso online!
Aproveite e nos acompanhe também nas redes sociais para não perder nenhuma nova informação. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Aproveite e nos acompanhe também nas redes sociais para não perder nenhuma nova informação. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Agência Parceira LAHAR
Antes de entender sobre a qualificação de leads, é importante entender melhor sobre o conceito de lead. Para exemplificar, podemos dizer que leads são como consumidores caminhando pela rua e passando diante da sua loja em um ponto físico.
Eles passam, observam sua vitrine e pensam sobre entrar, ou não. E a qualificação dos leads se refere ao método que será utilizado para convencer esse possível cliente a entrar, ver seus produtos e optar por levá-los.
Entretanto tudo isso irá acontecer de forma online e claro, utilizando outros formatos e estratégias além de uma vitrine visualmente atrativa. Então continue lendo este artigo e aprenda mais sobre os leads e sua qualificação.
O que é qualificação de leads?
Como ficou entendido, o lead é um possível cliente. No mundo digital, em troca de conteúdo rico, ele repassa em formulário ou inscrição seus dados para contato e assim entra em uma jornada de compra.
Entretanto, até a finalização existem diversas etapas. E nesse caminho, além da decisão de compra ser reforçada, há ainda diversas possibilidades de trabalhar com estratégias de inbound marketing para criar vínculos com o consumidor e agregar maior credibilidade para a sua empresa.
E é nessa circunstância que se enquadra a qualificação dos leads, onde se evita investimentos e tempos desperdiçados com leads pouco assertivos, reduzindo assim a chance de erro na conversão.
Existe a diferença entre prospects, visitantes e contatos, então vamos te explicar melhor sobre.
Visitantes se enquadram no perfil que apenas chegam até sua marca ou empresa, descobrem sua existência, mas não necessariamente se tornam leads, pois o acesso apenas não o torna um consumidor.
Prospects, são o perfil determinado pela equipe de marketing, é analisado e encontrado neles um cliente em potencial, seguindo os critérios que são determinados para levar à decisão de compra. Diferente dos visitantes, os prospects possuem maior potencial de se tornar consumidor.
E por fim temos os contatos, que são quaisquer pessoas que podem ser acessadas não importando sua etapa de funil, pois a empresa já possui contatos como telefone, e-mail, ou endereço do cliente em potencial.
Entender onde cada um se enquadra faz parte da qualificação de leads, pois nem todos que acessam suas mídias digitais seguem a jornada completa. Este processo de segmentação é importante para conversão em leads.
Com esse método e boas estratégias para geração de leads é de se esperar que surjam muitos prospects, mas para não se manter no subjetivo, critérios para qualificação de lead deverão ser usados.
Motivos para qualificar os leads
As vantagens de qualificar leads incluem desenvolver uma proximidade muito maior com seus clientes, e com essa comunicação, além da conversão, temos a fidelização. Logo, os resultados se tornam não somente satisfatórios, mas também duradouros.
Outro ponto é o entendimento de quem é seu público-alvo, podendo desenvolver campanhas específicas gerando mais oportunidades de venda. Essa ação é chamada de inteligência comercial, onde agrega as estratégias junto do conhecimento obtido sobre os potenciais clientes, favorecendo a finalização da venda.
E claro, o que citamos anteriormente sobre otimização do tempo, desta forma é utilizado tempo para nutrir leads que estão prontos para conversão e não com um público amplo demais.
Como qualificar leads de forma eficiente?
A primeira dica, também a mais garantida, é de fato agregar à sua equipe uma empresa qualificada para isso. A Olá Multicom conta com especialistas em atrair novos leads, e também auxilia na conversão dos mesmos.
Caso a ideia seja você mesmo tentar fazer a qualificação de leads, temos dicas que serão valiosas, pois na prática qualquer detalhe fará diferença nos resultados.
Os critérios se baseiam em características capazes de definir um lead nivelando sua disposição em consumir seu produto ou serviço e o separando em um potencial mais frio, morno ou quente.
O primeiro passo podemos considerar a verificação do grau de interesse do prospect, mas como fazer isso? Apenas baixar o conteúdo enviado não garante o interesse de fato, sendo assim, a melhor maneira é o contato questionando, seja por telefone, chat ou e-mail.
Existem perguntas consideradas gatilhos como:
- Possui alguma dúvida sobre nossos produtos?
- Deseja aprender mais sobre determinado assunto?
- Você pensa em comprar este produto?
Cada pergunta varia conforme seu nicho e onde o possível lead se encontra. Se obtiver uma resposta negativa, está definido que este não será um lead qualificado, caso não haja resposta alguma é possível permanecer acompanhando com e-mails, entretanto se passar de oito tentativas e não houver retornos, também opte por descartar este lead.
Em casos de retorno positivo, não se abafe, com calma será nutrido este lead. Esteja disponível para troca de informações.
Estude quem é seu prospect para entender o que ele busca, saber suas dores, quais suas metas e objetivos, afinal, tudo isso é importante para entregar o que ele almeja.
Perguntar envolvendo essas informações costumam colaborar muito para o direcionamento, caso suas respostas não sejam compatíveis com seu produto ou serviço, não resta o que fazer além de descartá-lo, mas se for, é hora de enviar a ele um orçamento.
Outros fatores também fazem a diferença, tanto questões financeiras, quanto referentes ao timing. Então, sutilmente, é importante fazer perguntas sobre quanto o possível cliente está disposto a investir, quando pretende adquirir uma solução para o seu problema e até mesmo se consome produtos similares.
Como podemos observar, ter tato e manter um diálogo bem esclarecido direciona tanto o cliente para sua finalização, quanto a empresa para entender o que seu público vem buscando e assim leads são qualificados.
Gostou dessas dicas? Para aprender ainda mais sobre captação de leads e planejamentos estratégicos, entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
Aproveite e nos acompanhe também nas redes sociais para não perder nenhuma nova informação. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Agência Parceira LAHAR
Quando se trata de chamar atenção e atrair os olhares para seu conteúdo para ganhar destaque entre todos os outros concorrentes, a criatividade se torna uma das maiores ferramentas para conquistar este resultado.
Entretanto, como entender os diferenciais de um conteúdo criativo de um repetitivo? Quais as vantagens em focar neste formato e quais desvantagens surgem em uma rede social estagnada?
Para saber isso e junto ainda aprender umas dicas importantes, continue a leitura deste texto!
Entendendo sobre repetição e onde a criatividade se destaca
Apesar de ser importante reforçar algumas informações, a repetição na forma de expressar este conteúdo se torna cansativo e causa o efeito reverso do esperado, onde deixa de atrair maior público e passa a perder ele.
E isso se torna válido para todo tipo de criador de conteúdo, seja para blog, canal para vídeos ou redes sociais.
Engana-se quem pensa que criatividade se encontra apenas em quem tem “talento” ou como se fosse um “dom”. Na verdade, é possível encontrar isso em todo ser individual.
Entretanto, a criatividade deve ser trabalhada tanto quanto qualquer fonte de conhecimento, estudada e sempre sendo atualizada.
Apesar de tornar mais interessante e mostrar uma maior qualidade do conteúdo entregue, essa não deixa de ser também uma ótima estratégia para atrair novos seguidores e convertê-los em bons clientes.
As desvantagens em repetir conteúdo
Como desvantagens em repetições, então, podemos pontuar que seu maior inimigo é o TÉDIO. Não que esse fator torne impossível retornar a antigos assuntos, até para equilibrar entre os novos e antigos seguidores, mas é de grande importância que seja feito de forma inovadora.
Por que a repetição também atrapalha na credibilidade das suas mídias digitais? Nós respondemos! Simplesmente passa a impressão de não ter assuntos suficientes para falar com o seu possível cliente.
Quem está conectado, está em busca de informações, novidades e convenhamos que notícia antiga não surpreende a ninguém, não é mesmo?
Claro que nada deve ser levado aos extremos, por isso revisitar os temas que já foram abordados também é uma atividade válida, pois tudo cabe a uma análise de frequência e de abordagem do conteúdo.
As vantagens de criar conteúdos novos
Entre as inúmeras vantagens de optar por usar a criatividade, uma delas que se destaca é que através desse meio de comunicação seus investimentos não são perdidos ou feitos de uma forma sem objetivo e obtenção de resultados.
Para isso, é sim necessário um investimento, pois empresas qualificadas e equipes especializadas são ideais para que uma estratégia seja bem elaborada e traga esses benefícios.
Por isso, nós da Olá Multicom prezamos por essas questões: trazer não apenas resoluções dos problemas, mas também agregar melhorias de forma significativa na criação destes conteúdos.
Conteúdos ricos, como são chamados no marketing digital, são pensados nos mínimos detalhes, desde seu design até mesmo ao meio para atingir o objetivo que se deseja.
Caso ainda assim opte por inicialmente fazer sozinho, separamos algumas dicas que podem ajudar nessa jornada.
Dicas para criar bons conteúdos
A base para tudo são os estudos
Existem ferramentas, como questionários ou até mesmo as caixinhas de perguntas nas redes sociais, que se tornam eficazes para entender melhor o seu público. Com isso, é possível entender o que seu público deseja ver ou entender mais sobre. Ter dados sobre as dores da sua audiência, além de direcionar o conteúdo, se torna uma boa forma de criar estratégias específicas.
Esteja atualizado sobre as tendências
Tudo no digital gira em torno das novidades, as trends, como são chamadas, vêm ganhando um grande espaço e por viralizarem garantem um alcance ainda maior para sua publicação. E aí entra a criatividade, onde é possível converter qualquer assunto para o seu nicho e como divulgação do seu negócio.
Repetir não é sempre um problema
Conquistar autoridade é necessário e para isso é preciso mostrar ao público sua história, seu conhecimento sobre determinado assunto. Portanto, o especialista deverá aparecer vez ou outra. Isso fará com que reforce as informações mais importantes sobre sua empresa ou marca.
Varie a forma de se expressar
Hoje há inúmeros meios de mostrar informações, nas mídias sociais principalmente, então não se limite a um único formato. Além das imagens é possível fazer gifs, vídeos do reels e carrosséis. Isso faz com que a mesma informação seja vista de forma diferente.
Qualidade se sobressai a quantidade
Sabemos que quem não é visto, não é lembrado, porém não adianta divulgar conteúdos que não irão agregar de alguma forma ao seu negócio. Se permita a fazer testes, veja o que funciona e o que pode ser otimizado, descubra qual seu melhor horário, quais dias são mais relevantes e trabalhe bem neles, ao invés de apenas estar todos os dias presente sem acrescentar nada.
Entenda que conforme mais expandimos a nossa mente para novas possibilidades, mais ela se habitua a procurar por inovações.
O início pode parecer um obstáculo e o bloqueio criativo existe mesmo. Porém tudo pode ser resolvido com uma busca por mais informações, referências que podem ser aplicadas no seu segmento e estar atento ao mundo de uma forma geral, pois tudo pode ser convertido a um conteúdo criativo.
E para quem busca novos seguidores e possíveis clientes, saiba que tudo será uma questão de educação da audiência, persistência e uma qualidade elevada na sua produção.
E para os que buscam criatividade, saiba que tudo é uma questão de estímulo e desenvolvimento, se desprenda do básico e arrisque na inovação!
Gostou dessas dicas? Para te auxiliar em planejamentos e com as melhores estratégias, conte conosco! Entre em contato com a Olá Multicom, temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online.
Aproveite e nos acompanhe também nas redes sociais para não perder nenhuma nova informação. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Agência Parceira LAHAR
Não existe uma receita de bolo para ser seguida, mas adiantamos que um bom planejamento junto do uso de estratégias e ferramentas do marketing digital favorecem muito para que resultados positivos aconteçam.
É preciso entender que a relevância digital é um conjunto de itens, estes que devem estar integrados em um projeto de marketing. Nele deve constar o objetivo de engajamento, a interação real entre seu público-alvo e uma mídia social bem estruturada.
E como fazer para tudo isso acontecer? Acompanhe este artigo e aproveite as dicas que vamos te dar, boa leitura!
Qual a diferença entre interação e engajamento nas mídias sociais?
Ambos fazem parte de estratégias para identificar e mensurar as atividades do seu público-alvo nas mídias sociais, mostrando se o direcionamento está no caminho certo para conquistar os resultados estipulados inicialmente.
Existem diversos conceitos sobre essas palavras, mas no mundo do marketing digital, podemos dizer de forma resumida que enquanto o engajamento é toda ação feita como cliques, likes e comentários, a interação são as métricas para avaliar os resultados deste envolvimento com o conteúdo.
Entretanto, seu conceito não é tão simples e tão pouco usado somente neste conceito, por isso vamos te explicar melhor cada um deles.
O engajamento é visto quando qualquer usuário realiza alguma atividade em conteúdo de rede social, como dito anteriormente, podendo ser curtidas, comentários ou clique. Quanto maior for o engajamento, maior é a propagação da informação, aumentando assim a popularidade.
Geralmente o melhor local para engajamento são as redes sociais, e boas taxas de engajamento refletem em um bom e verdadeiro relacionamento com o público.
Já a interação é conhecida por ser uma métrica, com ela é possível entender qual a quantidade de pessoas que as publicações e anúncios atingem, qual o efeito causado e o potencial que foi a disseminação deste conteúdo.
Ela é importante para entender a visibilidade que representam os conteúdos e se as estratégias estão surtindo o efeito esperado.
5 dicas valiosas para melhorar seu engajamento e interação
Para facilitar um pouco mais para sua empresa ou marca, selecionamos algumas dicas valiosas para quem busca melhorar ou começar a ter engajamento e interação nas suas redes sociais.
Porém antes disso, já vale o alerta de que poderá parecer fácil, mas toda ação no mundo digital gera reações e consequências, então a melhor forma de garantir que as estratégias serão eficientes e que os conteúdos serão de fato úteis para conversão, é ter junto da empresa uma equipe especializada.
A Olá Multicom atua justamente nesse quesito, auxiliando na criação de conteúdo específico para objetivos determinados previamente e ainda entrega ao seu cliente relatórios para acompanhamento do crescimento da empresa.
Sendo assim, podemos dizer que a dica de ouro já foi dada antes mesmo das outras que vamos listar a seguir, mas entenda mais sobre elas e veja quais gostaria de aplicar no seu negócio.
DICA 1: Saiba quem é seu público e gere conteúdo criativo para ele
Conteúdo criativo pode ser considerado bem variável, por isso, o primeiro item que citamos é CONHECER seu público. Afinal, saber com quem sua empresa se comunica facilita entender o que eles desejam ver nas mídias digitais.
Este é o momento de saber qual a dor do seu consumidor e trazer dicas e soluções para atrair sua atenção e fidelidade. E aí entra a criatividade, é necessário passar informações de forma que distraia e entretenha.
E isso já se vincula com a dica 2, pois vamos falar sobre formatos de conteúdo.
DICA 2: Trends e formatos de conteúdo ajudam muito!
São detalhes como esse que podem te diferenciar entre concorrentes de um mesmo segmento, usando a linguagem ideal para o seu nicho e trazendo boas temáticas já é uma base de estratégia.
Use e abuse das inúmeras opções existentes, não se prenda apenas a uma foto ou imagem, arrisque vídeos, reels, carrossel e gifs, quanto mais diversificadas serem suas mídias, mais chances de chamar a atenção elas terão. E torça, pois se esse conteúdo entrar numa dessas trends e viralizar, seu engajamento e interação com certeza aumentarão muito!
DICA 3: Não esqueça dos gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são os estímulos que o cérebro recebe, assimila e considera no processo de decisão. Seja ações como o que comer, que hora ir malhar ou quais tendências de moda seguir, essa estratégia auxilia no direcionamento dessas informações.
Cabe analisar em quais categorias seu nicho se enquadra melhor e aplicar para ver quais resultados pode trazer.
DICA 4: A frequência diz muito sobre o seu negócio
Sabe o clichê do “quem não é visto, não é lembrado”? É exatamente isso, para aumentar a interação e engajamento é preciso que esteja presente nas mídias sociais.
Neste momento também é necessário estudos para entender melhor qual a frequência ideal para o seu mercado de atuação, pois também não adiantará sair publicando diversos bons conteúdos e não ter retornos.
DICA 5: Hora de observar o que funcionou, ou não
Essa é uma parte importante para quem aplica estratégias. Como no marketing digital tudo pode mudar, analisar o que de fato funciona ou não é necessário.
Com os dados em mãos é possível identificar onde há acertos e erros, assim também otimizando cada vez mais as estratégias para crescimento.
Seguindo todas as outras dicas, é possível perceber que tudo depende de testes e para saber sobre os resultados, só analisando.
Gostou dessas dicas? Para implantar boas estratégias de marketing digital entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para desenvolver o melhor planejamento para sua empresa e trazer resultados!
Aproveite e nos acompanhe também nas redes sociais para não perder nenhuma nova informação. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Agência Parceira LAHAR
Frequentemente era citado como estratégia o funil de vendas, mas como se pode perceber hoje falaremos de uma nova adaptação com nome parecido, o funil de MARKETING.
Essa mudança é ocasionada quando abandonamos a ideia de utilizar apenas o time do comercial para estruturar essa jornada e passamos a incluir também o time de marketing do início ao fim e não apenas no topo do funil.
Esse novo formato promete ser mais assertivo e interessante em diversos aspectos, então continue sua leitura para aprender mais sobre!
O que é funil de marketing?
Como tudo muda e evolui, no mundo do marketing digital também e isso ainda é potencializado em menor tempo. Então formas de trabalhar tanto com o inbound marketing, quanto com o marketing de conteúdo estão em constante aperfeiçoamento.
Atualmente além de direcionar seus públicos-alvo, com esse método aplicado tudo se torna ainda mais específico e de uma forma muito mais eficaz, pois é possível identificar exatamente quais caminhos o consumidor vem percorrendo até sua finalização.
Essa jornada atua exatamente nesse quesito, identificar e acompanhar desde o primeiro momento de interação do cliente com a marca, indo até o momento da finalização da compra.
Essa ferramenta também se torna importante para o desenvolvimento de ações e campanhas mais atrativas para guiar a persona em suas etapas de conversão. O funil de marketing tem como sua função auxiliar os caminhos dos leads e ter informações suficientes para usar o comportamento do consumidor a favor da empresa.
Qual a diferença entre funil de vendas e funil de marketing?
Antes de informar de fato a diferença entre ambos, é importante reforçar que usadas as duas estratégias unificadas seus resultados também se potencializam. Principalmente pensando sobre o mundo digital e o quanto as experiências mais personalizadas por intermédio de uso dos dados favorecem essas ações.
Em geral, as estratégias são bem similares. A diferença maior consiste em que no funil de marketing são utilizados mais recursos e ferramentas que facilitam o conhecimento de quem são os consumidores, podendo assim identificar as suas “dores” e oferecer a eles meios de curá-las mais direcionados.
O funil de marketing representa a jornada da sua audiência, é com esse método que se torna possível acompanhar desde o primeiro contato do cliente com a sua empresa e preparar ele para seguir até o momento da finalização da compra, podendo também ser utilizado em ações de pós-venda.
Após este momento entra a segunda etapa, que é voltada para o funil de vendas, onde o time comercial recebe os leads já qualificados, que surgem com seu desejo pelas ofertas e prontos para receber propostas. Nesse momento, o foco se torna a conversão dessa negociação.
Mesmo seus objetivos sendo diferentes, onde um entende o cliente e o outro converte ele em venda, é interessante essa união de ambos, o início para qualificar quem de fato terá desejo pela oferta e o final para então entregar a melhor proposta para o consumidor.
Quais as etapas do funil de marketing?
Topo do funil
A primeira etapa é chamada de topo do funil, nesse momento ainda não há interesse e o consumidor nem ao menos sabe exatamente o que procura. Geralmente este público busca resolver algum problema, ou suprir suas necessidades, por conta disso estão em busca de mais informações sobre as possibilidades.
Nesta etapa são indicados conteúdos específicos para isso: esclarecer dúvidas, ter um contato inicial de entendimento sobre a procura do cliente e não ofertar produtos.
Bons conteúdos indicados são os de redes sociais, posts em blogs e até mesmo eBooks com intuito de introduzir sobre os assuntos que o cliente procura.
Meio do funil
Após esse primeiro momento é chegado o meio de funil. Aqui, o conteúdo deverá ser otimizado para atrair, mesmo que a audiência seja mais ampla. Seu foco não será segmentar de forma imediata, mas transformar esse visitante em um potencial lead.
Nessa etapa o cliente já foi educado sobre quais assuntos poderão ser abordados, identifica também que haverá uma solução para o seu problema, enquanto sua empresa neste momento também poderá filtrar quais devem seguir para a próxima etapa.
Entretanto, para filtrar é indicado que seja utilizado ferramentas que direcionam e entreguem esses dados para quem está estruturando este funil, além de também ser necessário incentivos para que o possível cliente siga o caminho esperado.
A melhor maneira de conseguir isso de forma espontânea é oferecer recompensas, podendo ser conteúdos como planilhas, templates, checklist, ou até mesmo uma consultoria gratuita, esses são chamados de conteúdos ricos.
Uma vez que você conquista o cliente e obtém seus dados (ao menos nome e e-mail) é hora de ativar as automações de marketing para iniciar os fluxos de nutrição. Esta etapa possui como objetivo identificar se este lead será uma possível conversão ou não.
Fundo de funil
E então chegamos ao chamado fundo de funil, nesta etapa é preciso de convencimento, não apenas de que há solução, mas que a sua é a ideal e que sua empresa deverá ser contratada para isso.
Para esse estágio do funil é indicado promoções, descontos, fretes grátis e a disponibilidade de falar com um vendedor. Essas ofertas são importantes, já que a possibilidade de ganhar um bônus se torna mais atrativa para o consumidor, facilitando ainda mais sua finalização de venda.
No que influencia a aplicação do funil de marketing?
Essa é uma estratégia ótima para educar futuros clientes e conseguir otimizar as conversões, mas para isso é de grande importância ter junto um planejamento de marketing bem estruturado. Desta forma, segue colaborando com a diminuição do custo de aquisição dos leads e potencializa o engajamento nas campanhas de destaque.
E para auxiliar em todas as etapas e contribuir na estruturação tanto das estratégias quanto do planejamento de marketing é ideal que se tenha pessoas qualificadas, para que nenhum investimento seja em vão. E a Olá Multicom se disponibiliza a estar presente em todas as etapas, auxiliar e trazer as atualizações necessárias que o mercado e o mundo digital exigem.
Conte conosco para traçar metas, contribuir e direcionar a sua empresa nesta jornada!
Gostou dessas dicas? Para ter pessoas especializadas em marketing digital e estratégias ao seu lado entre em contato com a Olá Multicom. Temos uma equipe pronta para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
Aproveite e nos acompanhe também nas redes sociais para não perder nenhuma nova informação. Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Agência Parceira LAHAR