A situação é alarmante, do total de matrículas esperadas por muitas instituições de ensino no segundo ciclo de 2015, 80% seriam financiadas pelo FIES, o Fundo de Financiamento Estudantil.
Contudo, com as novas medidas do governo, parte significativa da verba foi cortada criando um cenário preocupante para o mercado educacional.
Linhas de crédito bancário apoiado pela IES (Instituições de Ensino Superior), Prevaler e outras opções de financiamento privado tem ajudado a reverter um pouco este quadro.
Mas, pelo que temos visto, não é suficiente e a maioria das Instituições de Ensino Superior ainda estão abaixo da meta de alunos matriculados.
Somando a pressão da concorrência e grandes grupos internacionais tomando conta do mercado no Brasil, a situação pode ser desesperadora.
Os cortes no financiamento público foram grandes, tiveram alto impacto e a tendência mostra que vieram para ficar.
É verdade que no Marketing Digital os melhores resultados são a longo prazo.
Produção de conteúdo, criação de autoridade web para os buscadores e para o mercado, relacionamento e permissão com o público não nascem do dia pra noite. São construídos ao longo do tempo a partir do planejamento de Marketing Digital bem executado.
Mas existem algumas soluções de baixo custo com bom retorno no curto prazo.
Confira 25 dicas simples, de rápida implantação e resultados imediatos.
Geração de leads
1 – Crie Landing Pages
A dica mais simples, analisando sites de IES percebemos que diversas não tem nenhuma Landing Page de conversão indireta (materiais, guias, etc…) e em diversos casos nem mesmo de conversão direta (fale com nossos consultores, matricule-se…).
Criar Landing Pages é uma atividade muito simples, existem diversas ferramentas disponíveis a um valor acessível ou mesmo grátis e gera aumento na quantidade de Leads.
2 – Use Call to Action:
Caso as Landing Pages tenham sido criadas, chame o visitante para elas.
Escolha, com base nos dados do analytics, as páginas mais visitadas do site e crie links diretos das páginas mais acessadas para as Landing Pages, aumentando a geração de Leads.
3 – Link para as Landing Pages nas redes sociais
É básico, mas muitas instituições postam na rede social com link pra home ou para alguma página informátiva sem um formulário de cadastro.
4 – Use redes sociais com foco estudantil
Uma rede social povoada por estudantes é o ambiente no qual as universidades querem estar.
No Brasil temos a Passei Direto, ainda muito focada em oferta de vagas. Snapchat e Instagram são altamente povoados por estudantes e podem ser fonte de bons Leads.
5 – Insira vídeos em redes socais:
A taxa de clique de vídeos no Facebook é muito maior do que imagens ou links comuns.
Crie vídeos rápidos do professor ou reitor convidando os alunos para um evento na instituição ou para a matrícula direto.
6 – Tenha Social Media App:
O facebook permite a criação simplificada de aplicativos que podem ser fonte de geração de Leads, captando pessoas direto do ambiente social para a base de contato da IES.
7 – Anuncie para audiências customizadas no Facebook
Escolher os melhores emails da sua lista e fazer campanhas super segmentadas no facebook em busca destas pessoas.
Quando mais informações delas a campanha vai ser mais específica.
8 – Remarketing com Adwords
Insira um código em uma das páginas de conversão com alta taxa de abandono.
Siga as pessoas pela internet onde quer que elas estejam a partir disso.
9 – Melhore o seu Quality Score do Adwords
Se você tem um orçamento de R$ 4.000 para investir em Adwords e seu Quality Score é 4 e consegue gerar 4.000 visitas a um real o clique, dobrar o Quality Score para 8 pode chegar a dobrar a quantidade de visitas.
A matemática do Adwords não é tão precisa mas o resultado em quantidade de visitantes é maior com o mesmo investimento ao aumentar o Quality Score.
Vale a pena checar e promover melhorias na página de destino ou no anúncio.
10 – Incentive a indicação de alunos
Use a intranet para gerar depoimentos e promoções para quem indicar amigos e os amigos efetivarem a matrícula. Potencial de resultado no curto prazo.
11 – Crie uma planilha de organização financeira
Criando uma planilha com os gastos previstos no curso pra quem mora perto, longe e em outra cidade fica mais fácil para o aluno enxergar como pagar as despesas e ficar mais seguro em relação a conclusão do curso.
Segmentação de listas
12 – Crie páginas específicas
Depois de criada uma Landing Page de captação, faça Landing Pages específicas por área de interesse e cursos.
Uma página de conversão genérica gera menos conversões do que Landing Pages segmentadas por curso ou no mínimo por área do conhecimento.
13 – Troque leads entre as IES
Se a empresa é sócia de duas ou mais instituições de ensino é possível compartilhar a base de contatos e fazer campanhas de marketing em conjunto, centralizadas na matriz ou alinhadas entre todos os departamentos de marketing.
Com isso, o resultado é mais efetivo porque o volume é maior assim como as opções para os alunos.
14 – Segmente por localização e se comunique diferente:
Ao saber quem mora perto, longe do campus ou em outra cidade você é capaz de estimular a conversa personalizada entre a faculdade e o aluno.
15 – Faça listas de alunos de outros estados:
Da mesma forma, a vinda de um candidato outro estado é um assunto específico e precisa ser tratado dentro das particularidades de uma mudança de cidade e adaptação ao ambiente universitário ou profissional.
16 – Faça uma segmentação progressiva:
Ao captar o Lead no primeiro momento foque nas informações essenciais, como email e área de interesse.
Segmente mais ao longo do tempo pedindo informações sobre região geográfica, perfil sócio econômico e idade ao enviar formulários solicitando estas informações por email.
17 – Dê nota para os melhores leads:
Separe Leads qualificados de Leads sem qualificação.
Um aluno recém saído do terceiro ano já matriculado em uma IES da cidade dificilmente vai mudar de opinião. Alguém ainda em processo de decisão com certeza é mais interessante.
Eles precisam ser separados.
Email e automação
18 – Faça seu mail com template em HTML
Aposente o seu email marketing promocional com uma imagem gigante ocupando todo o espaço e levando a maioria dos seus email marketing direto para a caixa de spam dos alunos.
Crie um template html que seja simples, se não for possível envie uma mensagem com texto simples.
19 – Compile a sua lista, segmente o disparo de email marketing para estas pessoas.
– Aprovados no vestibular do primeiro semestre que não compareceram:
– Aprovados no vestibular do segundo semestre
– Ausentes no vestibular: Chamar todos os faltosos do vestibular para o vestibular agendado.
20 – Envie email com o nome do reitor
Dependendo do perfil do seu reitor esta estratégia é muito efetiva.
Se o reitor for conectado e próximo dos alunos o resultado pode ser muito relevante.
Isso também pode funcionar com o coordenador do curso.
21 – Automação para guiar o estudante no processo
Depois de inscrito ou aprovado no vestibular existem diversos passos pelo qual o aluno deve passar antes de efetivamente se matricular.
O marketing pode criar um fluxo automático de comunicação para aumentar presença dos inscritos no vestibular ou matrícula dos aprovados.
22 – Envie emails e faça ligações
Envie email para toda a base e peça a ligação do call center para os engajados: Crie uma campanha de email, monitore as aberturas e ligue, via call center, para quem abriu o email.
Aquisição de alunos
23 – Priorize as melhores oportunidades
Se a equipe de vendas ligar para todos os contatos interessados ela vai perder tempo e fechar menos alunos.
Priorizar não apenas melhora a qualidade de vida do profissional de aquisição de alunos como também gera mais negócios.
24 – Desenvolver o seu script de vendas
É provavel que você tenha muitos vendedores, em diferentes lugares, vendendo a mesma coisa, de forma completamente diferente entre eles.
Uma delas com certeza é melhor do que a outra.
O marketing pode ajudar a liderança de vendas com este script para cada tipo de lead enviado.
É importante cuidar, no entanto, para não “robotizar o contato”.
25 – Momento de ligação
Ligar para um estudante na hora que ele está indo pro trabalho ou em alguma atividade pessoal é bem menos efetivo do que telefonar logo depois que ele visualizar uma página de mensalidades da sua IES.
Finalizando
Muito atraso nas metas de matriculados, pouca ideia de como reverter o quadro e cobrança forte da matriz.
A melhor dica para quem está nesta situação é nunca mais estar nesta situação.
Um bom planejamento de marketing digital alinhado com as ações da propaganda tradicional, e execução minuciosa, resolve boa parte deste problema.
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Texto: Gabriel Lopes | Fonte: https://resultadosdigitais.com.br/
Roder Cypriano | OLÁ Multicom | (48) 3442.3443
A corrida das marcas para chamar a atenção dos clientes e conquistar sua fidelidade é competitiva e intensa. Se comunicar de maneira tradicional com o cliente já não é suficiente.
Ele quer voz ativa, ser respeitado e espera que a empresa ofereça a ele muito mais do que apenas um produto.
Como o consumidor atual busca por experiências positivas de consumo, o Inbound Marketing, estratégia de social media que abrange Marketing Digital, Automação de Marketing e Marketing de Conteúdo, ganhou espaço no planejamento de marketing em vários segmentos.
Uma universidade que oferece cursos diversos como medicina, direito, publicidade, design, odontologia, nutrição, entre outros, tem informação interessante de sobra para dar ao cliente.
Uma maneira de colher frutos e estreitar o relacionamento é usar as redes sociais como ferramenta para renovação de matrícula, por exemplo.
Por ser o local onde o cliente compartilha suas opiniões e experiências de compra, as redes sociais são obrigatórias para construir um relacionamento.
Além de ter baixo custo, ao usar as redes sociais da maneira certa a marca se aproxima do público, constrói um relacionamento de mão dupla, se torna presente no ambiente de conforto dele, aumenta as vendas, conquista mais acessos ao site/blog e ganha credibilidade.
Para que você saiba como se dar bem nessa sopa de letrinhas de social media, montamos uma lista com as redes sociais mais influentes no Brasil e como você pode usá-las em benefício da marca. Confira:
O Facebook é a rede social mais popular do planeta, e só no Brasil atinge 90% da população que tem acesso à internet.
As postagens são dinâmicas e personalizadas (cada usuário recebe o conteúdo de acordo com o que mais curte ou acessa). Como o Facebook dá maior visibilidade para quem é mais relevante, a qualidade dos posts é mais importante que a quantidade.
Como usar: divulgar posts do blog, fazer lançamento de materiais, mostrar cases de sucesso com vídeos, divulgar fotos, contar novidades de eventos, etc.
Faça perguntas, poste no horário em que seu cliente está online, mantenha uma frequência de comunicação, se mostre presente e fique atento às novidades.
Benefícios: Ganho de credibilidade, opção de diálogo direto com o cliente, medidor de opiniões, ganho de audiência, reconhecimento de marca, mensuração de desempenho.
Conhecida como uma rede social imediatista e considerada uma segunda tela pelo comportamento que gera nos usuários em comentar tudo o que acontece na televisão e internet, o Twitter é popular por seus posts curtos de até 140 caracteres.
Como usar: o objetivo é manter o cliente atualizado em tempo real, fazendo a cobertura de uma palestra, por exemplo. Mesmo que não haja nada acontecendo nesse exato momento, você pode usá-la para divulgar materiais, compartilhar links, fazer e responder perguntas, etc.
Lembre-se de usar as hashtags para marcar suas postagens.
Benefícios: é um ótimo medidor de opiniões, ajuda a manter uma conversa clara e direta com o cliente, promove um relacionamento direto com a audiência, permite repetição de posts sem se tornar cansativo, entre outros.
YouTube
É a rede social mais popular de streaming de vídeo com mais de 1 bilhão de cadastros, correspondendo a quase um terço do número total de usuários de internet.
Como usar: disponibilizando vídeos institucionais, educativos, palestras e tutoriais, promovendo hangouts, construindo listas de vídeos, seguindo canais parceiros, escrevendo e respondendo comentários.
Benefícios: diálogo construído de forma dinâmica e personificada, gera compartilhamentos e audiência, ganho de credibilidade pelo material de qualidade.
Como rede social corporativa, o LinkedIn tem foco em manter um networking profissional. Em vez de amigos você se conecta com colegas de trabalho, empresas e parceiros.
Como usar: ajuda recrutar funcionários, permite encontrar parceiros, trocar experiências profissionais, ter participação em grupos e fóruns, além da elaboração e compartilhamento de conteúdo como artigos, vídeos, etc.
Benefícios: ganho de credibilidade no ambiente corporativo, vitrine do serviço ou produto oferecido pela empresa, networking e ampliação da base de contatos, aumento de desempenho SEO para seu site/blog, mensuração de desempenho, acesso à informações demográficas dos clientes, entre outros.
Agora que você sabe mais sobre o trabalho de social media e entende como usar determinadas redes sociais, conte nos comentários quais sua empresa resolveu adotar!
Ah um último recado: para não perder os alertas dos próximos posts, segue a gente no Instagram ou curte a nossa página no Facebook.
Até mais!
Já é inegável o valor do marketing para as vendas e revendas de carros e, hoje em dia, toda empresa está preocupada em aumentar seus esforços nesta área para conseguir destaque da concorrência e bons resultados em lucro.
A alta competição entre diversos vendedores no mercado e a crise econômica que também passa a dificultar um pouco os negócios são fatores que fazem das iniciativas em marketing algo ainda mais essencial.
Como isso se aplica no ramo de automóveis, mais especificamente na revenda de carros?
Saiba como trabalhar o marketing digital para concessionárias!
1- Utilize a internet a seu favor
Tenha em mente que seu trabalho de marketing não se restringe ao impacto visual que você exerce quando seus potenciais compradores passam em frente à concessionária.
Dos anos 90 para cá, quando ouve o verdadeiro “boom” da internet, uma nova geração de consumidores surgiu (a chamada geração Z), que costuma acessar diversas mídias ao mesmo tempo e interagir com as empresas por meio de todas elas.
Um cliente pode assistir a TV e ver uma propaganda de sua concessionária no intervalo de um programa e, simultaneamente, acessar seu site ou redes sociais (como o Facebook ou Youtube) assistir vídeos sobre os veículos, enviar dúvidas ou pedir opinião a outros usuários para obter mais informações.
Por isso, integrar mídia online e offline é essencial para aumentar seu poder do marketing!
Trabalhe com SEO para ser encontrado por seus clientes com facilidade em meio aos concorrentes e disponibilize sempre seus canais para que eles entrem em contato com você com facilidade e criem engajamento.
Essas medidas são um grande diferencial para seus serviços.
2- Invista em Inbound Marketing
A tendência atual de marketing está mudando e, embora o marketing tradicional (como impressos, folhetos de propaganda e anúncios na TV e rádio) não deva ficar de fora, é preciso investir em inbound marketing.
Esta é uma nova forma de jornada de compra (leia mais sobre este assunto aqui)!
O inbound marketing faz com que seus clientes cheguem até você, em vez de somente você ir até eles com publicidade.
Nele, o consumidor deve ser atraído primeiro pela relevância de seu conteúdo e depois se sentir impelido a escolher uma dentre as opções que você oferece.
3- Ofereça ajuda aos seus clientes
Isto mesmo! Ofereça conteúdo, esclarecimento, suporte e não somente se mostre um vendedor puramente interessado em gerar lucros para si.
Sua revenda de carros não pode simplesmente ser uma vitrine de automóveis, mas uma referência para seus consumidores, um sinônimo de autoridade no assunto e de qualidade na prestação dos serviços e de informações ao seu público.
Para isso, vale ter um blog, um canal no Youtube ou uma newsletter.
Por exemplo, em vez de ficar só anunciando carros no Facebook, crie um blog para postar dicas sobre como fazer a manutenção de seu veículo, escolher o melhor automóvel para cada perfil de cliente ou tirar a documentação.
Enfim, dicas úteis para o dia a dia de seus consumidores.
Agregando valor
Ajudar os seus clientes é uma forma de agregar valor aos seus serviços e mostrar-se provedor de soluções.
Fazendo com que seus consumidores, antes de comprarem um carro, pesquisem dicas na sua página sobre como fazer a opção certa.
Restou alguma dúvida ou quer dar uma sugestão?
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Até mais!
Marketing de Conteúdo é uma prática que consiste em criar conteúdos relevantes para um público-alvo (persona), acompanhando-o durante todo o processo, desde o momento em que ele ainda não tem conhecimento do negócio, até ele se tornar um cliente satisfeito.
Acontece que não é só para empresas que essa estratégia é viável.
O Marketing de Conteúdo também pode ser usado por instituições de ensino superior, para atrair, conquistar e reconquistar alunos de graduação, pós-graduação, MBA e tudo o mais que uma universidade pode oferecer.
Esse processo se torna possível pela criação de conteúdos que vão ajudá-los a resolver problemas, dúvidas e necessidades.
Educando-os com informação de qualidade, para que eles se interessem pelo que a instituição de ensino tem a oferecer.
Como o Marketing de Conteúdo pode ser importante para uma faculdade? Continue lendo o artigo que a gente te conta!
Como isso se traduz para o mercado de educação?
O Marketing de Conteúdo trabalha para conquistar o cliente ideal. No caso das instituições de ensino, tal consumidor é bem fácil de ser identificado: o aluno, seja ele atual ou futuro.
Mas não é qualquer aluno! Falamos daquele que ama a instituição onde estuda, que vai estudar, formar-se e recomendar a faculdade para outras pessoas.
O foco deve ser a criação de material que vai atrair, conquistar e fidelizar estudantes. Investir nessa estratégia trará resultados duradouros para a instituição de ensino, reforçando a excelência e o respeito que ela possui no mercado.
Como o Marketing de Conteúdo ajuda a conquistar alunos?
Um dos grandes trunfos dessa estratégia frente ao marketing tradicional é que ela é baseada nas necessidades do cliente antes de ele entrar, de fato, no processo de decisão.
Garantindo assim, que ele tenha conhecimento do que você tem a oferecer antes de ter que escolher alguma coisa.
No mercado de educação, esse planejamento pensa nas dúvidas e inseguranças de quem ainda cursará a faculdade: O que a profissão de meu interesse pode fazer? Como é o mercado para a área? O que eu preciso saber antes de fazer a graduação? Como é a vida universitária?
Essas dúvidas não se prendem apenas à graduação. Muitas pessoas não entendem, por exemplo, a diferença entre uma pós-graduação e um MBA.
Laço de confiança
Na maioria das vezes, quem dará essas respostas não serão as faculdades.
Portanto, respondendo tais dúvidas, cria-se um laço de confiança entre o futuro estudante e a instituição, que se mostra interessada, de fato, em educá-lo e qualificá-lo.
Como trabalhar com quem já é aluno?
Boa parte das faculdades comete um grande erro: “esquecer” que alunos matriculados existem.
A maior fatia dos investimentos são direcionados para a aquisição de novos estudantes, desconsiderando que é também importante manter o interesse de quem já estuda na instituição.
Oferecendo conteúdo para os jovens nos diversos canais de comunicação da instituição, como redes sociais e e-mails, você garante que eles fiquem sempre informados e não se sintam abandonados pela universidade.
Um cliente feliz é o melhor garoto-propaganda que uma empresa pode ter — e no caso de uma instituição de ensino, um aluno feliz é o cartão de visitas que a faculdade entrega ao mercado de trabalho.
Como entender o retorno do Marketing de Conteúdo?
Marketing rentável é aquele que faz mais com o investimento aplicado. Quando o assunto é ensino, o retorno é diretamente associado a um aumento de número de matrículas.
Hoje em dia, se você investir grandes quantias em anúncios de jornais, esse retorno será bem menor em comparação a um investimento em Marketing de Conteúdo.
Isso porque, além dos benefícios que citamos, essa modalidade também dá a capacidade de acompanhar, por meio de ferramentas de métrica, a quantidade de pessoas que acessam seu material.
Assim, fica muito mais tranquilo mensurar o Retorno sobre o Investimento (ROI), entender o que funciona e o que não funciona, poupando tempo e dinheiro.
Com bom planejamento e execução correta, o Marketing de Conteúdo é capaz de mudar a forma com que os alunos — atuais e futuros — enxergam uma instituição de ensino.
Entendeu como o Marketing de Conteúdo pode fazer a diferença também para o mercado da educação? O que achou das nossas dicas? Conte pra gente nos comentários!
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Até mais!