O uso das redes sociais atualmente faz parte do cotidiano de praticamente todo ser humano. Enquanto uns utilizam para uso pessoal, outros estão presentes como marcas e empresas. E neste meio, há os que se destacam e convertem as possibilidades das plataformas em resultados.
E para conquistar este destaque entre a concorrência e gerar conteúdos que chamem a atenção, é necessário planejamento, bom uso dos recursos disponíveis, criatividade e… A carta na manga: utilizar as tendências ao seu favor.
Segundo pesquisa feita pelo Centro Regional de Estudos para a Sociedade da Informação, a participação de empresas dentro das redes sociais já atinge uma porcentagem de 78% e ainda é previsto um aumento maior ainda para os próximos anos.
Porém, apenas se cadastrar nessas redes não é suficiente, é preciso entender quais recursos são disponibilizados e as melhores ferramentas para potencializar o engajamento e alcançar ainda mais possíveis clientes para conversão em vendas.
Pensando em lhe auxiliar nesse processo, separamos as principais tendências para as redes sociais em 2023. Confira as novidades e aproveite as dicas da Olá para o seu negócio!
Quais tendências devemos ficar atentos para as redes sociais?
Apesar de que tudo pode ser variável e adaptável conforme cada nicho, público alvo e objetivos a serem atingidos, algumas dicas de tendências podem funcionar de uma forma geral ou até mesmo servir para um direcionamento mais específico para a sua empresa ou marca.
Confira agora as melhores dicas para ficar atento às novidades:
Comunicação em suas diversas formas
Cada vez mais os clientes buscam por uma humanização da marca, assim como proximidade com a mesma antes de consumir seus conteúdos, produtos ou serviços.
A naturalidade e a autenticidade ganham maior destaque nesse período e a prova está inclusive nas redes sociais, onde podemos acompanhar o crescimento do BeReal.
Essa plataforma não permite edições e determina a partir de qual horário é permitido a postagem, trazendo a espontaneidade como prioridade. Em 2022 a rede já contava com mais de 8 milhões de usuários ativos ao mês!
E trazendo essa realidade para a conversão em vendas para perfis de empresas, uma boa estratégia é permitir que pessoas reais falem sobre seu produto ou serviço. Criando assim, uma comunidade de usuários e estruturando a credibilidade no ambiente digital para a sua marca.
Investir em conteúdos desenvolvidos pelos próprios usuários também agrega no engajamento e no incentivo para a participação de quem acompanha seus conteúdos.
Liberdade no consumo e criação de conteúdo
O público em geral busca a liberdade sobre a forma de consumir qualquer conteúdo, por isso, a ideia de redes sociais descentralizadas vem chamando a atenção. Isso é algo bom para quem deseja ter mais escolhas sobre o que consome, mas para marcas, as estratégias deverão girar em torno no fortalecimento das suas comunidades para não depender de algoritmos.
Para isso, é importante o direcionamento das informações para públicos menores, assim como manter a maior proximidade possível com eles.
Um exemplo disso é a mudança que vem ocorrendo no Twitter, fazendo com que o próprio desenvolvedor dessa rede criasse uma nova, chamada Bluesky. Basicamente, ela segue no formato do Twitter, porém, com menos exigências para seguir os algoritmos.
Marketing de influência
A tendência do marketing de influência segue forte em 2023, porém agora mais focado em microinfluenciadores. Isso reforça a ideia de conexões mais profundas entre a marca, o influenciador e o consumidor, criando uma maior ideia de proximidade entre ambos.
Essa estratégia colabora também com as questões financeiras da empresa, pois com orçamentos muitas vezes reduzidos, o acesso a grandes nomes se torna mais difícil.
Tecnologias e estratégias com automação
Apesar de pensar que muitas redes sociais enfraqueceram com a chegada de novas plataformas como o TikTok, a Hootsuite revela que mais de 84% dos usuários que estão ali, também estão ainda no Facebook.
Entretanto, diferente do que era no começo onde uma estratégia poderia ser aplicada em basicamente todas as redes, agora é preciso que sejam desenvolvidas estratégias específicas para cada uma delas.
Mark Zuckerberg informou inclusive que entre 30 a 40% das publicações no feed dos usuários serão baseadas em sugestões indicadas por inteligência artificial. Isso torna ainda mais importante que os conteúdos sejam bem elaborados e pensados para chamar a atenção, para que desta forma o algoritmo os priorize.
Entre as tendências para 2023, é esperado que a inteligência artificial ganhe ainda mais destaque e que as tecnologias auxiliem ainda mais para atingir os objetivos esperados pelos profissionais de marketing.
Usando-as a seu favor também haverá uma otimização do tempo e facilidade em captação de dados. Isso acontece, por exemplo, com o uso dos chatbot, que podem criar experiências personalizadas para os usuários e poupar o tempo humano durante essa automação.
Conteúdos de valor e suas plataformas
Um dos meios de conquistar audiência e contornar os problemas com o algoritmo é usar como mídia os vídeos curtos. Esses conteúdos de rápido consumo cresceram muito no último ano e a previsão é que isso potencialize ainda mais em 2023.
Segundo pesquisa da YOUPIX e Nice House, 85,5% das pessoas que aplicam como estratégia esse formato de vídeo, garantem que realmente obtiveram resultados.
Essa está entre as principais tendências envolvendo as redes sociais e é possível perceber que não apenas o TikTok a utiliza, mas também já foi agregada em outras redes, como o Reels no Instagram e o próprio YouTube, com os Shorts.
Outra questão envolvendo plataformas é o chamado social commerce. As vendas utilizando as redes sociais estão em grande crescimento e, de acordo com a eMarketer, esse mercado poderá atingir até 2025 o valor de 80 bilhões de dólares.
Para se inserir nesse modelo de vendas, é indicado investir em SEO para as redes sociais, assim como também em conteúdos que unam os produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa à entretenimento.
E você, pretende aplicar essas ideias e atualizar sua empresa para aproveitar ao máximo as tendências? Então conte com a Olá Multicom para te auxiliar! Temos uma equipe de marketing preparada para desenvolver as melhores estratégias de forma específica para cada segmento.
Entre em contato com a gente e faça a sua empresa se destacar no ambiente digital.
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Até a próxima!
Agência Parceira LAHAR
A cada dia, a tecnologia se torna mais útil em uma ampla variedade de atividades, abrangendo diversos setores e funções. No contexto do comportamento do consumidor, ela permite a obtenção de insights mais precisos e a construção de relações cada vez mais fortes e duradouras. Isso é crucial para a implementação da estratégia de Vendas 4.0.
Ao combinar estratégias de marketing voltadas para a conversão em vendas, é possível obter informações relevantes para compreender de forma mais precisa os interesses e necessidades dos potenciais clientes.
Atualmente, as vendas não são mais resultantes apenas de persuasão, mas sim do processo de conquista do consumidor, sendo a venda apenas uma consequência natural desse processo.
Dessa maneira, é possível conquistar um cliente, estabelecendo uma relação sólida e duradoura, em vez de simplesmente concluir uma única venda e encerrar o processo.
Atualmente, as equipes de vendas compreendem que a conversão depende da harmonia entre as necessidades do cliente e as soluções oferecidas. Isso faz parte do desenvolvimento contínuo do comportamento humano, que abrange até mesmo questões relacionadas ao consumo.
No entanto, muitas pessoas se perguntam como essa abordagem funciona e quais são seus benefícios. Essa é uma dúvida comum, mas neste artigo vamos esclarecer tudo. Portanto, continue lendo para descobrir mais.
O que é Vendas 4.0?
As Vendas 4.0 são uma adaptação das estratégias de vendas tradicionais a um novo formato, acompanhando a revolução tecnológica.
Sua base consiste em utilizar ferramentas e estratégias para direcionar os clientes e levá-los à fase de negociação. Essas técnicas apresentam abordagens inovadoras para converter vendas, sem se limitar a apenas um método. Para obter sucesso, é necessário combinar as ferramentas com a postura adequada do vendedor.
As técnicas de vendas tradicionais já não são tão eficazes como antigamente, uma vez que a dinâmica atual exige mais para a tomada de decisão. Assim como no marketing digital, essa abordagem visa otimizar os processos de vendas.
Uma das características interessantes desse modelo é que ele pode ser aplicado não apenas às vendas B2C (business-to-consumer), mas também às vendas B2B (business-to-business), o que significa que essa abordagem pode ser aplicada a praticamente todos os tipos de negócios.
A ideia é que não seja necessário forçar uma venda para todos, mas utilizar técnicas específicas para atrair as pessoas certas para a conversão, tornando o consumo de um determinado produto ou serviço convidativo.
Para isso, é fundamental conhecer muito bem o público-alvo, a fim de oferecer a solução adequada para um determinado problema. Mesmo que o consumidor não efetue a compra imediatamente, ainda há meios de mapear sua jornada de compra.
Com essas informações mapeadas, é possível identificar o momento ideal para oferecer novamente o produto ou serviço ao cliente e tentar uma nova conversão.
Como é o perfil do vendedor 4.0?
Muitas pessoas se perguntam como as vendas 4.0 realmente funcionam e a resposta está em como as empresas devem agir e se relacionar com os clientes. O profissional de vendas 4.0 deve entender a importância da comunicação e suas práticas durante as atividades.
Ele deve ter uma postura proativa e buscar criar um relacionamento seguro e natural com os clientes para aumentar as chances de conversão e conquista do cliente.
Em termos simples, o vendedor 4.0 é uma versão aprimorada dos vendedores tradicionais que utilizam técnicas de vendas e novas tecnologias ao seu favor. O perfil desse vendedor é empático, criativo, sincero e sabe aproveitar o acesso a dados e ferramentas disponíveis para melhorar suas vendas.
Como funciona a abordagem nas vendas 4.0?
Selecionamos alguns tópicos específicos para demonstrar como é estruturada a abordagem de vendas 4.0.
Mais focado no digital
A abordagem das Vendas 4.0 possui como uma de suas principais características a sua base na revolução tecnológica, o que torna possível aplicá-la principalmente no ambiente online, reduzindo a necessidade de estabelecimentos físicos.
Com o crescimento das vendas online e o aumento do uso do e-commerce, essa característica torna-se ainda mais vantajosa. No entanto, não é necessário eliminar as lojas físicas, já que ambas podem coexistir e se complementar.
Suporte ao cliente
Atualmente, é possível alcançar bons resultados ao lidar com as demandas do consumidor além das formas tradicionais de suporte. Embora a humanização seja um bom método de aproximação, a otimização desse processo pode ser realizada com tecnologias como chatbots.
Esses robôs, treinados com dados, tecnologia e inteligência artificial, tornam possível a interação com clientes, o auxílio em demandas básicas e o encaminhamento dos clientes para o setor adequado para solucionar seus problemas.
Com esse método, centrais de atendimento conseguem filtrar e especificar quais soluções poderão apresentar ao cliente, além de reduzirem o tempo de atendimento, podendo focar em situações que realmente necessitam de atendimento humano.
Dados são bons direcionamentos
Conhecer o perfil dos clientes é fundamental para maximizar as conversões, e a análise de dados é uma peça-chave na estratégia de vendas 4.0.
Ao coletar e analisar dados, é possível criar personas precisas para o seu negócio e, consequentemente, desenvolver planos de ação mais direcionados para seu público-alvo.
O foco em atender às necessidades do consumidor é uma meta essencial para quem busca aumentar a conversão em sua empresa.
Uso do marketing digital em conjunto
Optando também por deixar de lado as mídias mais convencionais, a integração do marketing digital com as vendas 4.0 é uma maneira de alcançar ainda mais conversões para seu negócio.
Ter presença digital é imprescindível nessa abordagem, já que estamos lidando com tecnologias e, basicamente, tudo hoje em dia gira em torno do ambiente online. Utilizar redes sociais, anúncios segmentados e todas as ferramentas disponíveis no marketing é uma excelente forma de maximizar os resultados.
E se você deseja que sua empresa esteja sempre atualizada com as tendências do mercado e seja um sucesso na internet, conte com a Olá Multicom! Somos uma agência especializada em inbound marketing, com estratégias focadas na conversão de vendas através do marketing digital.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas. Entre em contato agora mesmo e aproveite todas as oportunidades que o marketing digital oferece para impulsionar a sua marca ou negócio.
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Agência Parceira LAHAR
Todo formato de divulgação é válido, mas é preciso entender qual seu público, como direcionar as estratégias e qual melhor formato garante de forma mais assertiva uma maior conversão.
Por isso, o Marketing B2B apresenta algumas dicas valiosas para quem possui empresas que vendem para outras empresas. Muitos consideram algo complexo, mas, essas ações fazem a diferença no direcionamento do cliente em potencial dentro de um funil de vendas.
Desde 2020 é perceptível uma maior participação do comércio eletrônico dentro das empresas B2B, atingindo um aumento de 62% segundo pesquisas feitas pela consultoria McKinsey, muito disso também por conta da pandemia.
O acesso fácil a informações e empresas por meio da internet destaca a importância de posicionar-se adequadamente para ter relevância. E para saber melhor como fazer isso, basta continuar a leitura deste artigo.
O que é Marketing B2B?
Geralmente, o que vem em mente quando se fala em Marketing B2B envolve networking ou marketing de relacionamento, entretanto, nem só de indicações se constroem credibilidade e relevância.
Seu nome vem do business to business, que em tradução livre, seria de empresa para empresa. A sua tradução já indica de certa forma para qual público esse formato de marketing é direcionado, afinal, a comunicação para empresas é diferente do que seria utilizado para o B2C (business to consumer, empresa para consumidor).
Neste formato, as empresas diversas vezes constroem vínculos de longo prazo com seus clientes e isso se torna importante também por ser um processo de vendas mais complexo e até mesmo demorado comparado a outros.
Ele se torna mais complexo pelo fato de muitas vezes o cliente ser um gestor de negócios, pois este irá considerar todas as variáveis do serviço e até mesmo necessite da aprovação de outros setores dentro da empresa para então tomar uma decisão.
Por conta destes detalhes, o Marketing B2B deverá seguir algumas etapas para que seja eficaz. Isso inclui educar o seu possível cliente, fazer com que ele deposite confiança no vendedor, conhecer as possibilidades que serão ofertadas a ele e assim seguir o funil de vendas.
Como funcionam as vendas B2B?
Com a praticidade da internet e o aumento da confiança por compras online após o período da pandemia, as vendas B2B também ganharam maior destaque.
Nos Estados Unidos houve uma projeção envolvendo vendas B2B no país e o resultado foi de uma média de U$1,8 trilhão em vendas, sendo o e-commerce o responsável por 17% delas para o ano de 2023.
Existem dois meios de essas vendas de Marketing B2B acontecerem, sendo elas: entre um fabricante e um atacadista, ou então entre um atacadista e um varejista. No caso, esse formato não inclui consumidor final nem como público-alvo, nem como potencial conversão em vendas.
O marketing B2B é construído de etapa em etapa e vamos especificar aqui cada uma delas para seu entendimento.
O primeiro passo é a definição do ICP (perfil de cliente ideal). É o que reforçamos anteriormente sobre a necessidade de entender quem é seu público. Antes de aplicar qualquer estratégia, é preciso analisar isso: qual empresa é de fato o cliente ideal e faz sentido para o seu negócio?
Aqui entra a necessidade de pesquisas de mercado, identificar onde se encontram esses potenciais clientes, suas características e qual o melhor método de abordagem para eles. Além de também entender suas dores, para assim poder entregar suas soluções.
O próximo passo seria a prospecção de leads. Como meios para isso, é interessante que a empresa participe de congressos, eventos, feiras, ou invista em propagandas tanto físicas quanto digitais para conquistar visibilidade e credibilidade. Além de, claro, usar tudo que as redes sociais oferecem para isso.
Como terceiro passo, entra a qualificação destes leads que foram captados. É necessário filtrar para que permaneçam somente os que realmente possuem um potencial futuro.
As lacunas devem ser preenchidas com o interesse da sua empresa nesse lead. Para isso, basta ter as respostas de alguns questionamentos, tais como: tamanho da empresa, verba disponível, poder de decisão de compra, entre outros.
Após isso, atingimos a etapa de diagnóstico, onde o time de vendas terá informações suficientes para entender qual a melhor solução para esse possível cliente. Então chegamos à etapa de tomada de decisão, onde por fim, é fechado o negócio com a sua empresa.
Após isso, deve seguir a etapa de acompanhamento e suporte, pois devemos lembrar que não basta a venda, mas sim a fidelização deste cliente.
Quais as melhores estratégias para conversão?
Separamos 3 estratégias valiosas para começar seu marketing B2B!
Inbound Marketing
Criar conteúdo de qualidade e com estratégias específicas potencializa ainda mais os resultados. Podem estar inclusos conteúdo para blog, canal no Youtube e redes sociais em um geral. E utilizando as ferramentas de SEO corretas, a empresa poderá ser encontrada por pessoas que ainda não a conhecem.
E-mail marketing e infográficos
Este canal tem grande potencial para criar relacionamentos com o cliente a partir de conteúdos informativos. É possível, inclusive, personalizá-los para cada grupo de clientes, considerando em qual fase se encontram no funil de vendas. Os infográficos também podem ser úteis para apresentar dados sobre a empresa.
Webinars e eventos
Quem não é visto, não é lembrado, então esteja de forma ativa em ocasiões como essas. São também ótimas formas de apresentar as soluções que sua empresa possui para os problemas dos clientes. É interessante nesta estratégia, contar também com auxílio de outros palestrantes para reforçar o conhecimento sobre determinado segmento.
E para obter bons resultados, conte com a Olá Multicom! Nós ajudamos empresas a desenvolverem seu Marketing B2B e crescer ainda mais no ambiente digital.
Nossa equipe de especialistas está à sua espera para desenvolver estratégias ideais para sua empresa.
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Agência Parceira LAHAR
Cada vez mais os consumidores em geral buscam uma conexão com os conteúdos e isso pode ser uma ótima ferramenta para usar a seu favor na hora da conversão em vendas.
Porém, como entender e utilizar uma linguagem digital que fale diretamente com o seu cliente? Nós sabemos como! Por isso, criamos este artigo para te mostrar como é importante observar e aderir aos rumos que a comunicação online vem seguindo.
Tenha uma boa leitura e aproveite estas dicas!
O que engloba a linguagem digital?
Acertar o tom de fala e ter eficácia na comunicação como empresa ou marca nem sempre é algo óbvio ou fácil. Por isso, se torna necessária a análise deste item antes de começar a produção de conteúdo.
Esse estudo possui um grande valor, pois através dessa identidade, funcionará a forma de atração do seu cliente e a garantia de uma boa relação com ele. E indo ainda mais além dessas questões, vale também a reflexão sobre os avanços tecnológicos e como eles vêm mudando a comunicação na internet.
Trazendo isso para meios de conversão em vendas, os clientes buscam uma maior humanização no relacionamento com a empresa. Isso é algo que já vem desde os pontos comerciais físicos, mas como fazer isso no ambiente digital?
Com atenção e cuidado, pois também se deve observar em quais espaços essa linguagem será utilizada e, principalmente, obedecer às regras de cada plataforma.
Você não se comunica da mesma maneira com um público jovem e um público de mais idade, por exemplo. Assim como não irá utilizar uma linguagem informal para ambientes empresariais e corporativos.
Outra questão é qual o local em que essa comunicação está acontecendo. Em um e-commerce existem os espaços exatos para interação, diferentemente das redes sociais.
No Instagram ou Facebook as postagens podem ser mais interativas e no Twitter deverá ser mais sucinta, por sua limitação de caracteres. Entretanto, nas três redes é possível explorar hashtags e marcações, por isso para cada conteúdo precisa passar por uma adequação.
É necessário se atentar também às tendências da linguagem digital. Na internet tudo muda muito rápido e, se você busca atrair os olhares dos possíveis consumidores, estar sempre atualizado é uma carta na manga.
Porém, é difícil estar sempre conectado, pesquisando e identificando quais estratégias são as melhores para o que você precisa. Para isso, é indicado ter uma empresa parceira do seu negócio, que esteja apta para trazer as melhores propostas.
A Olá Multicom é uma agência focada em Inbound Marketing e Vendas, por conta disso, estamos sempre atentos à todas as tendências para nossos clientes. Para quem busca resultados, mas já tem sua rotina de trabalho focada em outros detalhes, nós somos a solução!
É necessário entender também que a linguagem digital não é algo superficial e que não pode simplesmente ser aplicada sem objetivos ou estratégias. Inclusive, ela é muito mais complexa do que se pode imaginar, podendo ser dividida em até oito elementos diferentes. Mas, não se preocupe, pois falaremos de cada um deles aqui.
Quais os elementos da linguagem digital?
Podemos resumir a linguagem digital (ou literacia digital, como também é conhecida) em 8 elementos essenciais, os 8 C’s. São eles:
- Cultural: se refere ao contexto em que será utilizada a linguagem;
- Cognitivo: é relacionado à maneira como pensamos ao utilizar dispositivos digitais;
- Construtivo: pressupõe que a tecnologia deve ser utilizada de forma construtiva;
- Comunicativo: se baseia nos meios de uso da tecnologia como um aprimoramento para a comunicação;
- Confiança: tem como base a disposição para aprender a utilizar e dominar a tecnologia;
- Criativo: como o próprio nome já diz, se baseia no uso das ferramentas digitais de forma criativa;
- Crítico: envolve a capacidade de ter foco em um olhar crítico sobre a tecnologia e o entendimento sobre as razões para seu uso;
- Civil: se baseia no uso da tecnologia para melhorias sociais.
Existem também os 3 C’s que te auxiliam a definir qual o tom de voz que sua empresa deve usar na internet. São perguntas chaves para direcionar os próximos passos a serem seguidos. São elas:
- Cultura: quais são os valores, a missão e a visão do seu negócio? Qual ideologia a marca ou empresa acredita? Quais medidas a empresa estaria disposta a fazer para conquistar seus clientes?
- Comunidade: A empresa precisa de uma persona, ela já possui? Quem é a persona e quem é o público-alvo? Quais suas dores, necessidades e interesses? Como é a interação destas pessoas com outras empresas?
- Conversão: como a empresa pode contribuir com o diálogo e discussão deste público-alvo? Quais meios poderiam ser usados para se aproximar deles? E como gostaria que fossem os meios de aproximação?
E assim é estruturado um princípio de ideia para a descoberta de tom de voz, mas, claro que ainda há inúmeros outros exercícios que podem ser aplicados para garantir ainda mais assertividade nas escolhas.
Consegue perceber que tudo está ligado também a quanto sua equipe conhece profundamente seu negócio? Descobrir o tom de voz é também uma atividade imersiva que reúne informações externas (do cliente/consumidor) junto da própria história de idealização da empresa.
Com tantas inovações tecnológicas acontecendo em todo momento, se enquadrar neste meio vira um diferencial para qualquer negócio, inclusive se tornando uma forma atrativa para o público-alvo.
Essa mudança é tão perceptível que podemos acompanhar seu reflexo até mesmo em revistas e jornais tradicionais. A internet trouxe com ela uma nova forma de interação humana, onde todos possuem opiniões e participações.
A linguagem digital surgiu, marcou seu momento e permanecerá presente. Marcas e empresas que se adaptarem a isso tem em suas mãos uma oportunidade de criar vínculos duradouros e ainda aumentar seu público.
Gostou de saber mais sobre linguagem digital? Para implementar na sua empresa as melhores estratégias, ferramentas e formatos de marketing digital, entre em contato com a Olá Multicom. Nossa equipe conta com especialistas prontos para trazer os resultados online que sua empresa precisa!
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Agência Parceira LAHAR
Muito se fala sobre copywriting, mas não se entende de fato o seu conceito e os benefícios de usar esse método de desenvolvimento de textos para potencializar as vendas.
Para a escrita existem das mais diversas técnicas e os redatores são especialistas em identificar qual o melhor formato para determinado objetivo. E assim, no marketing digital, o copywriting é utilizado para tentar obter conversão em vendas direcionado a um público-alvo.
Falando assim, parece simples, mas existem diversos meios para se obter os melhores resultados. Por isso, desenvolvemos este artigo explicando em detalhes. Continue a leitura e saiba mais sobre!
O que é copywriting?
Falando melhor sobre o conceito de copywriting, podemos defini-lo como uma produção textual com foco na estratégia para conversão dos leitores. Essa conversão pode ser categorizada de diversas formas e isso dependerá do planejamento efetuado pelo time de marketing.
Não basta apenas um texto falando sobre as vantagens de obter determinado produto, isso se torna muito óbvio e pouco prende a atenção do leitor. O copywriting envolve também uma troca, assim como conta com a participação do leitor.
Essa ação de troca pode também ser variável, mas podemos resumir que em troca da sua conversão, o consumidor do conteúdo poderá ter acesso a outros materiais complementares. Podendo ser o download de um e-book, planilhas ou infográficos, por exemplo.
Por isso, é necessária uma boa elaboração textual, para que além de convincente, o texto também esteja diretamente vinculado a um conteúdo rico.
A técnica, junto da estratégia, pode ser aplicada em e-mails, sites, anúncios e também outras variações. Como podemos observar, tudo é muito adaptável, por isso é necessário um planejamento para organizar quais as intenções para a campanha e como serão obtidos os resultados da melhor forma.
O copywriting não deixa também de estar vinculado à publicidade e propaganda, mas não necessariamente se limita a ser apenas isso. O trabalho do redator é cativar o consumidor, criar um vínculo com ele durante a leitura e direcioná-lo, mesmo que sutilmente, à tomada de decisão para conversão.
Por isso, junto da publicidade e propaganda há também a relação com inbound marketing e o próprio marketing de conteúdo. A ideia é que o conteúdo venda, mas, além disso, repasse adiante conhecimentos.
É importante se expressar de forma valiosa, que agregue algo ao público-alvo, tornando os conteúdos agradáveis de serem consumidos.
Como aumentar as vendas online utilizando o copywriting?
Como falamos anteriormente, tudo dependerá de um time de marketing para estruturar e definir as estratégias. Entretanto, separamos alguns itens que são indispensáveis quando se pensa em copywriting para conversão em vendas.
Essas dicas se baseiam em como criar textos chamativos o suficiente para prender o cliente ao que sua empresa ou marca tem a dizer. Aplicando estes 4 itens de copywriting, o direcionamento se tornará mais assertivo. Veja eles a seguir:
1 – Entenda com quem está falando
A primeira dica é saber com quem está se comunicando. Dentro das estratégias no marketing digital, para criar o vínculo é preciso que o cliente sinta que o conteúdo foi desenvolvido especialmente para ele.
A comunicação efetiva só funcionará a partir do momento que isso for identificado, pois você não irá falar com um público jovem, por exemplo, com uma escrita formal.
Assim como perfis empresariais também precisam ter uma abordagem mais direcionada. Para cada perfil uma comunicação deve ser usada.
Ao buscar saber a melhor linguagem para utilizar com seu leitor, você também conhecerá as necessidades dele e assim também oferecerá as melhores soluções com seus produtos ou serviços.
2 – A troca é fundamental
Vínculos se criam durante trocas, assim são construídas as amizades, certo? Nessa situação não seria diferente. Como citamos anteriormente, para obter informações do seu público, algo também deverá ser entregue a ele.
Atualmente na internet há muito receio quanto à mensagens de spam, por isso, é importante ser convincente e ofertar conteúdos que realmente sejam do interesse do possível cliente.
Então, mostre dentro do seu texto que haverá em troca um conteúdo de valor. Pode ser e-book, desconto, e-mails periódicos com mais dicas, são diversas as opções.
3 – Limites e prazos também fazem a diferença
O chamado senso de urgência também faz parte da estratégia, isso age de forma direta para que se obtenha muitas conversões em curtos períodos. Para isso é necessário divulgar que além de ser um produto ou serviço limitado, estará disponível somente por um determinado tempo.
Esse formato desperta o desejo por ter acesso a algo imperdível, e assim o leitor fará o possível para não perder esta oferta ou oportunidade. Entretanto, aqui também será preciso o convencimento para que o cliente entenda que de fato isso será uma vantagem para ele.
Nesse formato também poderão ser utilizadas as estratégias tanto de informar que o produto está prestes a esgotar, quanto de oferecer um desconto para os primeiros que aproveitarem esta oportunidade.
4 – Histórias prendem a atenção
Com seu termo usado em inglês, o storytelling é importante para uma criação textual bem estruturada. Utilizando esse método, é desenvolvida uma narrativa onde seu público poderá se identificar com a história.
Geralmente essa abordagem envolve receios, angústias e problemas, mas também leva para um cenário de conquistas e soluções.
É importante conhecer seu público aqui também, pois é através dessas informações que será construída a persona do texto. O storytelling também é capaz de despertar o sentimento de empatia para quem consome este conteúdo, o que favorece inclusive no momento da conversão.
Essas dicas ampliaram sua percepção sobre estratégias de venda online? Então conte com a Olá Multicom para inserir o marketing digital com seus planejamentos e técnicas copywriting dentro da sua empresa.
Entre em contato conosco, temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
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Agência Parceira LAHAR
O desejo é o que direciona clientes ao seu consumo de fato, o primeiro passo pode parecer que seja um preço, uma característica ou benefício, mas na verdade antes de tudo sempre virá o desejo de obter.
E essa teoria foi comprovada pelo psicólogo americano Abraham Maslow, ele criou a chamada Hierarquia das Necessidades de Maslow que consiste em identificar quais os principais anseios do ser humano durante sua vida.
Iremos te explicar melhor sobre esse estudo e as vantagens de aplicar isso com foco em vendas junto do entendimento das necessidades dos clientes e tudo com um atendimento de qualidade. Então continue a leitura desse artigo e saiba mais!
O que é a Pirâmide de Maslow?
Como falamos, a pirâmide se baseia em entender a necessidade e o desejo das pessoas, dentro desse conceito é possível desenvolver estratégias mais assertivas para captação de clientes. É nesse momento que entra a Pirâmide de Maslow para auxiliar a identificar as carências do seu público-alvo.
Essa teoria é capaz de trazer entendimento sobre si mesmo e sobre o que todo ser humano deseja obter para enfim ter o sentimento de realização na vida. Porém, para isso é necessário passar por um trajeto e ir entre etapas conquistando as coisas que almeja.
Maslow desenvolveu esse formato de hierarquia para compreensão de que para alcançar o próximo nível é preciso conquistar o anterior primeiro. E logo te explicaremos cada uma dessas etapas.
Envolvendo esferas das mais básicas, sendo elas relacionadas à sobrevivência, até as mais complexas consideradas de natureza psicológica, essas metas se tornam uma motivação cotidiana até mesmo de forma inconsciente. O ser humano busca suprir essa carência e, de certa forma, nunca se contenta onde está vendo que há possibilidades maiores.
Como a pirâmide funciona e quais suas etapas?
A Pirâmide é formada por cinco categorias e iremos explicar agora cada um destes grupos.
Primeira necessidade: a fisiológica
Aqui é a etapa básica, onde estão inclusas necessidades fisiológicas como ter boas horas de sono, ter um local para morar, assim como se alimentar, beber e respirar. Elas são relacionadas aos instintos animais, como meios de manter a sua sobrevivência e um corpo saudável, na medida do possível.
Se tratando de mídias digitais, aqui podemos comparar a um e-commerce, por exemplo, onde o site possui o básico como produtos, informações e possibilidades de entrega.
Em ambos os aspectos, quando a pessoa atinge seus objetivos nesta etapa, ela pode ser direcionada à próxima.
Segunda necessidade: a segurança
Esta etapa fala muito sobre os receios, que para utilizar do potencial criativo é necessário o sentimento de segurança. Em questões gerais se baseia na segurança de caminhar nas ruas sem medo dos riscos, da segurança que deveria ser sentida dentro do seu próprio lar, ou a segurança da estabilidade que um emprego pode proporcionar.
Se tratando das mídias digitais é necessário passar a sensação de proteção e garantia de soluções, atualmente um dos maiores medos dos consumidores são as compras fraudulentas, por exemplo.
Então é ideal pensar em como solucionar este problema. Para isso, são usadas automações de análise de riscos, ter também suporte técnico é uma segurança tanto para o consumidor quanto para o dono da empresa.
Todo cuidado evitando crimes cibernéticos deve ser pensado nessa etapa, sistemas de proteção contra hackers se tornam indispensáveis evitando também roubos de dados.
Pois se em algum momento não houver segurança, também não haverá a motivação necessária para dar continuidade ao processo da pirâmide.
Terceira necessidade: o amor e relacionamento, ou necessidades sociais
Aqui é analisada a necessidade do envolvimento, do pertencimento a determinadas relações, se sentir incluso é também um meio de motivação.
Por exemplo, podemos utilizar ambientes cotidianos como no trabalho, ou seu próprio lar, quando houver atritos ou desentendimentos automaticamente se tem a sensação de exaustão, de estar sem energia e assim atrapalhando a produção ou a capacidade de tomar decisões importantes.
Por isso quanto às relações pessoais é importante uma boa convivência, assim evitando sentimentos de isolamento. Já para mídias digitais, aqui explica a importância das conexões ao conteúdo passado para o seu público-alvo.
Quanto mais interessante parecer e próximo de sua realidade, mais incluso o consumidor se sentirá, mais chances de engajar e continuar a jornada. Por isso se torna importante também ter um planejamento e um estudo do seu público.
Quarta necessidade: a estima, ou autoestima
Neste ponto da pirâmide se refere a questão de querer ser valorizado, tanto por si próprio quanto pelas pessoas que estão ao seu redor. Há uma satisfação quando há o reconhecimento seja por capacidade, habilidade ou conhecimento e essa é a chave para motivação nesta etapa.
Seguindo com o comparativo para as mídias digitais, aqui se enquadra ações como as publicidades em forma de atrativo para captação de clientes, a utilização dos anúncios e links patrocinados. Essa estratégia repassa ao cliente a sensação de importância e relevância para a empresa.
Quinta necessidade: a realização pessoal, ou crescimento
E aqui chegamos ao mais esperado, ao topo da pirâmide. Para atingir esse estágio foi necessário passar pela autoaceitação, o autoconhecimento e a autorrealização, mas chegam também ao local de decisão e conversão.
Aqui também vale reforçar que só chegará nesse nível quem de fato seguir cada uma das etapas anteriores, pois na teoria é dito que qualquer indivíduo primeiro vai em busca de suprir suas necessidades mais básicas e após isso irá em busca de alternativas para conquistas maiores.
É também preciso entender que para cada tipo de negócio se deve avaliar produtos e serviços que vão ao encontro destas necessidades do cliente.
Como aplicar na minha empresa?
Partimos do princípio que o cliente quando compra na verdade está tentando preencher uma carência ou necessidade, então cabe analisar e entender em que momento seu possível cliente se enquadra e como guiá-lo para o topo da pirâmide.
Para ter uma estratégia eficiente, é necessário que se entenda e depois explore as possibilidades que seu produto pode satisfazer no desejo dos seus possíveis clientes.
Aconselhamos que tenha junto da sua equipe uma empresa que tenha entendimento de estratégias e marketing digital, assim como a Olá Multicom, para desenvolver a melhor forma de conquistar novos clientes e otimizar suas mídias digitais.
Esperamos que esse conhecimento seja útil para sua empresa! E caso deseje saber ainda mais sobre as possibilidades que o marketing digital e suas estratégias têm a oferecer, entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a ser um sucesso online!
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Agência Parceira LAHAR
Antes de entender sobre a qualificação de leads, é importante entender melhor sobre o conceito de lead. Para exemplificar, podemos dizer que leads são como consumidores caminhando pela rua e passando diante da sua loja em um ponto físico.
Eles passam, observam sua vitrine e pensam sobre entrar, ou não. E a qualificação dos leads se refere ao método que será utilizado para convencer esse possível cliente a entrar, ver seus produtos e optar por levá-los.
Entretanto tudo isso irá acontecer de forma online e claro, utilizando outros formatos e estratégias além de uma vitrine visualmente atrativa. Então continue lendo este artigo e aprenda mais sobre os leads e sua qualificação.
O que é qualificação de leads?
Como ficou entendido, o lead é um possível cliente. No mundo digital, em troca de conteúdo rico, ele repassa em formulário ou inscrição seus dados para contato e assim entra em uma jornada de compra.
Entretanto, até a finalização existem diversas etapas. E nesse caminho, além da decisão de compra ser reforçada, há ainda diversas possibilidades de trabalhar com estratégias de inbound marketing para criar vínculos com o consumidor e agregar maior credibilidade para a sua empresa.
E é nessa circunstância que se enquadra a qualificação dos leads, onde se evita investimentos e tempos desperdiçados com leads pouco assertivos, reduzindo assim a chance de erro na conversão.
Existe a diferença entre prospects, visitantes e contatos, então vamos te explicar melhor sobre.
Visitantes se enquadram no perfil que apenas chegam até sua marca ou empresa, descobrem sua existência, mas não necessariamente se tornam leads, pois o acesso apenas não o torna um consumidor.
Prospects, são o perfil determinado pela equipe de marketing, é analisado e encontrado neles um cliente em potencial, seguindo os critérios que são determinados para levar à decisão de compra. Diferente dos visitantes, os prospects possuem maior potencial de se tornar consumidor.
E por fim temos os contatos, que são quaisquer pessoas que podem ser acessadas não importando sua etapa de funil, pois a empresa já possui contatos como telefone, e-mail, ou endereço do cliente em potencial.
Entender onde cada um se enquadra faz parte da qualificação de leads, pois nem todos que acessam suas mídias digitais seguem a jornada completa. Este processo de segmentação é importante para conversão em leads.
Com esse método e boas estratégias para geração de leads é de se esperar que surjam muitos prospects, mas para não se manter no subjetivo, critérios para qualificação de lead deverão ser usados.
Motivos para qualificar os leads
As vantagens de qualificar leads incluem desenvolver uma proximidade muito maior com seus clientes, e com essa comunicação, além da conversão, temos a fidelização. Logo, os resultados se tornam não somente satisfatórios, mas também duradouros.
Outro ponto é o entendimento de quem é seu público-alvo, podendo desenvolver campanhas específicas gerando mais oportunidades de venda. Essa ação é chamada de inteligência comercial, onde agrega as estratégias junto do conhecimento obtido sobre os potenciais clientes, favorecendo a finalização da venda.
E claro, o que citamos anteriormente sobre otimização do tempo, desta forma é utilizado tempo para nutrir leads que estão prontos para conversão e não com um público amplo demais.
Como qualificar leads de forma eficiente?
A primeira dica, também a mais garantida, é de fato agregar à sua equipe uma empresa qualificada para isso. A Olá Multicom conta com especialistas em atrair novos leads, e também auxilia na conversão dos mesmos.
Caso a ideia seja você mesmo tentar fazer a qualificação de leads, temos dicas que serão valiosas, pois na prática qualquer detalhe fará diferença nos resultados.
Os critérios se baseiam em características capazes de definir um lead nivelando sua disposição em consumir seu produto ou serviço e o separando em um potencial mais frio, morno ou quente.
O primeiro passo podemos considerar a verificação do grau de interesse do prospect, mas como fazer isso? Apenas baixar o conteúdo enviado não garante o interesse de fato, sendo assim, a melhor maneira é o contato questionando, seja por telefone, chat ou e-mail.
Existem perguntas consideradas gatilhos como:
- Possui alguma dúvida sobre nossos produtos?
- Deseja aprender mais sobre determinado assunto?
- Você pensa em comprar este produto?
Cada pergunta varia conforme seu nicho e onde o possível lead se encontra. Se obtiver uma resposta negativa, está definido que este não será um lead qualificado, caso não haja resposta alguma é possível permanecer acompanhando com e-mails, entretanto se passar de oito tentativas e não houver retornos, também opte por descartar este lead.
Em casos de retorno positivo, não se abafe, com calma será nutrido este lead. Esteja disponível para troca de informações.
Estude quem é seu prospect para entender o que ele busca, saber suas dores, quais suas metas e objetivos, afinal, tudo isso é importante para entregar o que ele almeja.
Perguntar envolvendo essas informações costumam colaborar muito para o direcionamento, caso suas respostas não sejam compatíveis com seu produto ou serviço, não resta o que fazer além de descartá-lo, mas se for, é hora de enviar a ele um orçamento.
Outros fatores também fazem a diferença, tanto questões financeiras, quanto referentes ao timing. Então, sutilmente, é importante fazer perguntas sobre quanto o possível cliente está disposto a investir, quando pretende adquirir uma solução para o seu problema e até mesmo se consome produtos similares.
Como podemos observar, ter tato e manter um diálogo bem esclarecido direciona tanto o cliente para sua finalização, quanto a empresa para entender o que seu público vem buscando e assim leads são qualificados.
Gostou dessas dicas? Para aprender ainda mais sobre captação de leads e planejamentos estratégicos, entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
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Agência Parceira LAHAR
Quando se trata de chamar atenção e atrair os olhares para seu conteúdo para ganhar destaque entre todos os outros concorrentes, a criatividade se torna uma das maiores ferramentas para conquistar este resultado.
Entretanto, como entender os diferenciais de um conteúdo criativo de um repetitivo? Quais as vantagens em focar neste formato e quais desvantagens surgem em uma rede social estagnada?
Para saber isso e junto ainda aprender umas dicas importantes, continue a leitura deste texto!
Entendendo sobre repetição e onde a criatividade se destaca
Apesar de ser importante reforçar algumas informações, a repetição na forma de expressar este conteúdo se torna cansativo e causa o efeito reverso do esperado, onde deixa de atrair maior público e passa a perder ele.
E isso se torna válido para todo tipo de criador de conteúdo, seja para blog, canal para vídeos ou redes sociais.
Engana-se quem pensa que criatividade se encontra apenas em quem tem “talento” ou como se fosse um “dom”. Na verdade, é possível encontrar isso em todo ser individual.
Entretanto, a criatividade deve ser trabalhada tanto quanto qualquer fonte de conhecimento, estudada e sempre sendo atualizada.
Apesar de tornar mais interessante e mostrar uma maior qualidade do conteúdo entregue, essa não deixa de ser também uma ótima estratégia para atrair novos seguidores e convertê-los em bons clientes.
As desvantagens em repetir conteúdo
Como desvantagens em repetições, então, podemos pontuar que seu maior inimigo é o TÉDIO. Não que esse fator torne impossível retornar a antigos assuntos, até para equilibrar entre os novos e antigos seguidores, mas é de grande importância que seja feito de forma inovadora.
Por que a repetição também atrapalha na credibilidade das suas mídias digitais? Nós respondemos! Simplesmente passa a impressão de não ter assuntos suficientes para falar com o seu possível cliente.
Quem está conectado, está em busca de informações, novidades e convenhamos que notícia antiga não surpreende a ninguém, não é mesmo?
Claro que nada deve ser levado aos extremos, por isso revisitar os temas que já foram abordados também é uma atividade válida, pois tudo cabe a uma análise de frequência e de abordagem do conteúdo.
As vantagens de criar conteúdos novos
Entre as inúmeras vantagens de optar por usar a criatividade, uma delas que se destaca é que através desse meio de comunicação seus investimentos não são perdidos ou feitos de uma forma sem objetivo e obtenção de resultados.
Para isso, é sim necessário um investimento, pois empresas qualificadas e equipes especializadas são ideais para que uma estratégia seja bem elaborada e traga esses benefícios.
Por isso, nós da Olá Multicom prezamos por essas questões: trazer não apenas resoluções dos problemas, mas também agregar melhorias de forma significativa na criação destes conteúdos.
Conteúdos ricos, como são chamados no marketing digital, são pensados nos mínimos detalhes, desde seu design até mesmo ao meio para atingir o objetivo que se deseja.
Caso ainda assim opte por inicialmente fazer sozinho, separamos algumas dicas que podem ajudar nessa jornada.
Dicas para criar bons conteúdos
A base para tudo são os estudos
Existem ferramentas, como questionários ou até mesmo as caixinhas de perguntas nas redes sociais, que se tornam eficazes para entender melhor o seu público. Com isso, é possível entender o que seu público deseja ver ou entender mais sobre. Ter dados sobre as dores da sua audiência, além de direcionar o conteúdo, se torna uma boa forma de criar estratégias específicas.
Esteja atualizado sobre as tendências
Tudo no digital gira em torno das novidades, as trends, como são chamadas, vêm ganhando um grande espaço e por viralizarem garantem um alcance ainda maior para sua publicação. E aí entra a criatividade, onde é possível converter qualquer assunto para o seu nicho e como divulgação do seu negócio.
Repetir não é sempre um problema
Conquistar autoridade é necessário e para isso é preciso mostrar ao público sua história, seu conhecimento sobre determinado assunto. Portanto, o especialista deverá aparecer vez ou outra. Isso fará com que reforce as informações mais importantes sobre sua empresa ou marca.
Varie a forma de se expressar
Hoje há inúmeros meios de mostrar informações, nas mídias sociais principalmente, então não se limite a um único formato. Além das imagens é possível fazer gifs, vídeos do reels e carrosséis. Isso faz com que a mesma informação seja vista de forma diferente.
Qualidade se sobressai a quantidade
Sabemos que quem não é visto, não é lembrado, porém não adianta divulgar conteúdos que não irão agregar de alguma forma ao seu negócio. Se permita a fazer testes, veja o que funciona e o que pode ser otimizado, descubra qual seu melhor horário, quais dias são mais relevantes e trabalhe bem neles, ao invés de apenas estar todos os dias presente sem acrescentar nada.
Entenda que conforme mais expandimos a nossa mente para novas possibilidades, mais ela se habitua a procurar por inovações.
O início pode parecer um obstáculo e o bloqueio criativo existe mesmo. Porém tudo pode ser resolvido com uma busca por mais informações, referências que podem ser aplicadas no seu segmento e estar atento ao mundo de uma forma geral, pois tudo pode ser convertido a um conteúdo criativo.
E para quem busca novos seguidores e possíveis clientes, saiba que tudo será uma questão de educação da audiência, persistência e uma qualidade elevada na sua produção.
E para os que buscam criatividade, saiba que tudo é uma questão de estímulo e desenvolvimento, se desprenda do básico e arrisque na inovação!
Gostou dessas dicas? Para te auxiliar em planejamentos e com as melhores estratégias, conte conosco! Entre em contato com a Olá Multicom, temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online.
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Não existe uma receita de bolo para ser seguida, mas adiantamos que um bom planejamento junto do uso de estratégias e ferramentas do marketing digital favorecem muito para que resultados positivos aconteçam.
É preciso entender que a relevância digital é um conjunto de itens, estes que devem estar integrados em um projeto de marketing. Nele deve constar o objetivo de engajamento, a interação real entre seu público-alvo e uma mídia social bem estruturada.
E como fazer para tudo isso acontecer? Acompanhe este artigo e aproveite as dicas que vamos te dar, boa leitura!
Qual a diferença entre interação e engajamento nas mídias sociais?
Ambos fazem parte de estratégias para identificar e mensurar as atividades do seu público-alvo nas mídias sociais, mostrando se o direcionamento está no caminho certo para conquistar os resultados estipulados inicialmente.
Existem diversos conceitos sobre essas palavras, mas no mundo do marketing digital, podemos dizer de forma resumida que enquanto o engajamento é toda ação feita como cliques, likes e comentários, a interação são as métricas para avaliar os resultados deste envolvimento com o conteúdo.
Entretanto, seu conceito não é tão simples e tão pouco usado somente neste conceito, por isso vamos te explicar melhor cada um deles.
O engajamento é visto quando qualquer usuário realiza alguma atividade em conteúdo de rede social, como dito anteriormente, podendo ser curtidas, comentários ou clique. Quanto maior for o engajamento, maior é a propagação da informação, aumentando assim a popularidade.
Geralmente o melhor local para engajamento são as redes sociais, e boas taxas de engajamento refletem em um bom e verdadeiro relacionamento com o público.
Já a interação é conhecida por ser uma métrica, com ela é possível entender qual a quantidade de pessoas que as publicações e anúncios atingem, qual o efeito causado e o potencial que foi a disseminação deste conteúdo.
Ela é importante para entender a visibilidade que representam os conteúdos e se as estratégias estão surtindo o efeito esperado.
5 dicas valiosas para melhorar seu engajamento e interação
Para facilitar um pouco mais para sua empresa ou marca, selecionamos algumas dicas valiosas para quem busca melhorar ou começar a ter engajamento e interação nas suas redes sociais.
Porém antes disso, já vale o alerta de que poderá parecer fácil, mas toda ação no mundo digital gera reações e consequências, então a melhor forma de garantir que as estratégias serão eficientes e que os conteúdos serão de fato úteis para conversão, é ter junto da empresa uma equipe especializada.
A Olá Multicom atua justamente nesse quesito, auxiliando na criação de conteúdo específico para objetivos determinados previamente e ainda entrega ao seu cliente relatórios para acompanhamento do crescimento da empresa.
Sendo assim, podemos dizer que a dica de ouro já foi dada antes mesmo das outras que vamos listar a seguir, mas entenda mais sobre elas e veja quais gostaria de aplicar no seu negócio.
DICA 1: Saiba quem é seu público e gere conteúdo criativo para ele
Conteúdo criativo pode ser considerado bem variável, por isso, o primeiro item que citamos é CONHECER seu público. Afinal, saber com quem sua empresa se comunica facilita entender o que eles desejam ver nas mídias digitais.
Este é o momento de saber qual a dor do seu consumidor e trazer dicas e soluções para atrair sua atenção e fidelidade. E aí entra a criatividade, é necessário passar informações de forma que distraia e entretenha.
E isso já se vincula com a dica 2, pois vamos falar sobre formatos de conteúdo.
DICA 2: Trends e formatos de conteúdo ajudam muito!
São detalhes como esse que podem te diferenciar entre concorrentes de um mesmo segmento, usando a linguagem ideal para o seu nicho e trazendo boas temáticas já é uma base de estratégia.
Use e abuse das inúmeras opções existentes, não se prenda apenas a uma foto ou imagem, arrisque vídeos, reels, carrossel e gifs, quanto mais diversificadas serem suas mídias, mais chances de chamar a atenção elas terão. E torça, pois se esse conteúdo entrar numa dessas trends e viralizar, seu engajamento e interação com certeza aumentarão muito!
DICA 3: Não esqueça dos gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são os estímulos que o cérebro recebe, assimila e considera no processo de decisão. Seja ações como o que comer, que hora ir malhar ou quais tendências de moda seguir, essa estratégia auxilia no direcionamento dessas informações.
Cabe analisar em quais categorias seu nicho se enquadra melhor e aplicar para ver quais resultados pode trazer.
DICA 4: A frequência diz muito sobre o seu negócio
Sabe o clichê do “quem não é visto, não é lembrado”? É exatamente isso, para aumentar a interação e engajamento é preciso que esteja presente nas mídias sociais.
Neste momento também é necessário estudos para entender melhor qual a frequência ideal para o seu mercado de atuação, pois também não adiantará sair publicando diversos bons conteúdos e não ter retornos.
DICA 5: Hora de observar o que funcionou, ou não
Essa é uma parte importante para quem aplica estratégias. Como no marketing digital tudo pode mudar, analisar o que de fato funciona ou não é necessário.
Com os dados em mãos é possível identificar onde há acertos e erros, assim também otimizando cada vez mais as estratégias para crescimento.
Seguindo todas as outras dicas, é possível perceber que tudo depende de testes e para saber sobre os resultados, só analisando.
Gostou dessas dicas? Para implantar boas estratégias de marketing digital entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para desenvolver o melhor planejamento para sua empresa e trazer resultados!
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Frequentemente era citado como estratégia o funil de vendas, mas como se pode perceber hoje falaremos de uma nova adaptação com nome parecido, o funil de MARKETING.
Essa mudança é ocasionada quando abandonamos a ideia de utilizar apenas o time do comercial para estruturar essa jornada e passamos a incluir também o time de marketing do início ao fim e não apenas no topo do funil.
Esse novo formato promete ser mais assertivo e interessante em diversos aspectos, então continue sua leitura para aprender mais sobre!
O que é funil de marketing?
Como tudo muda e evolui, no mundo do marketing digital também e isso ainda é potencializado em menor tempo. Então formas de trabalhar tanto com o inbound marketing, quanto com o marketing de conteúdo estão em constante aperfeiçoamento.
Atualmente além de direcionar seus públicos-alvo, com esse método aplicado tudo se torna ainda mais específico e de uma forma muito mais eficaz, pois é possível identificar exatamente quais caminhos o consumidor vem percorrendo até sua finalização.
Essa jornada atua exatamente nesse quesito, identificar e acompanhar desde o primeiro momento de interação do cliente com a marca, indo até o momento da finalização da compra.
Essa ferramenta também se torna importante para o desenvolvimento de ações e campanhas mais atrativas para guiar a persona em suas etapas de conversão. O funil de marketing tem como sua função auxiliar os caminhos dos leads e ter informações suficientes para usar o comportamento do consumidor a favor da empresa.
Qual a diferença entre funil de vendas e funil de marketing?
Antes de informar de fato a diferença entre ambos, é importante reforçar que usadas as duas estratégias unificadas seus resultados também se potencializam. Principalmente pensando sobre o mundo digital e o quanto as experiências mais personalizadas por intermédio de uso dos dados favorecem essas ações.
Em geral, as estratégias são bem similares. A diferença maior consiste em que no funil de marketing são utilizados mais recursos e ferramentas que facilitam o conhecimento de quem são os consumidores, podendo assim identificar as suas “dores” e oferecer a eles meios de curá-las mais direcionados.
O funil de marketing representa a jornada da sua audiência, é com esse método que se torna possível acompanhar desde o primeiro contato do cliente com a sua empresa e preparar ele para seguir até o momento da finalização da compra, podendo também ser utilizado em ações de pós-venda.
Após este momento entra a segunda etapa, que é voltada para o funil de vendas, onde o time comercial recebe os leads já qualificados, que surgem com seu desejo pelas ofertas e prontos para receber propostas. Nesse momento, o foco se torna a conversão dessa negociação.
Mesmo seus objetivos sendo diferentes, onde um entende o cliente e o outro converte ele em venda, é interessante essa união de ambos, o início para qualificar quem de fato terá desejo pela oferta e o final para então entregar a melhor proposta para o consumidor.
Quais as etapas do funil de marketing?
Topo do funil
A primeira etapa é chamada de topo do funil, nesse momento ainda não há interesse e o consumidor nem ao menos sabe exatamente o que procura. Geralmente este público busca resolver algum problema, ou suprir suas necessidades, por conta disso estão em busca de mais informações sobre as possibilidades.
Nesta etapa são indicados conteúdos específicos para isso: esclarecer dúvidas, ter um contato inicial de entendimento sobre a procura do cliente e não ofertar produtos.
Bons conteúdos indicados são os de redes sociais, posts em blogs e até mesmo eBooks com intuito de introduzir sobre os assuntos que o cliente procura.
Meio do funil
Após esse primeiro momento é chegado o meio de funil. Aqui, o conteúdo deverá ser otimizado para atrair, mesmo que a audiência seja mais ampla. Seu foco não será segmentar de forma imediata, mas transformar esse visitante em um potencial lead.
Nessa etapa o cliente já foi educado sobre quais assuntos poderão ser abordados, identifica também que haverá uma solução para o seu problema, enquanto sua empresa neste momento também poderá filtrar quais devem seguir para a próxima etapa.
Entretanto, para filtrar é indicado que seja utilizado ferramentas que direcionam e entreguem esses dados para quem está estruturando este funil, além de também ser necessário incentivos para que o possível cliente siga o caminho esperado.
A melhor maneira de conseguir isso de forma espontânea é oferecer recompensas, podendo ser conteúdos como planilhas, templates, checklist, ou até mesmo uma consultoria gratuita, esses são chamados de conteúdos ricos.
Uma vez que você conquista o cliente e obtém seus dados (ao menos nome e e-mail) é hora de ativar as automações de marketing para iniciar os fluxos de nutrição. Esta etapa possui como objetivo identificar se este lead será uma possível conversão ou não.
Fundo de funil
E então chegamos ao chamado fundo de funil, nesta etapa é preciso de convencimento, não apenas de que há solução, mas que a sua é a ideal e que sua empresa deverá ser contratada para isso.
Para esse estágio do funil é indicado promoções, descontos, fretes grátis e a disponibilidade de falar com um vendedor. Essas ofertas são importantes, já que a possibilidade de ganhar um bônus se torna mais atrativa para o consumidor, facilitando ainda mais sua finalização de venda.
No que influencia a aplicação do funil de marketing?
Essa é uma estratégia ótima para educar futuros clientes e conseguir otimizar as conversões, mas para isso é de grande importância ter junto um planejamento de marketing bem estruturado. Desta forma, segue colaborando com a diminuição do custo de aquisição dos leads e potencializa o engajamento nas campanhas de destaque.
E para auxiliar em todas as etapas e contribuir na estruturação tanto das estratégias quanto do planejamento de marketing é ideal que se tenha pessoas qualificadas, para que nenhum investimento seja em vão. E a Olá Multicom se disponibiliza a estar presente em todas as etapas, auxiliar e trazer as atualizações necessárias que o mercado e o mundo digital exigem.
Conte conosco para traçar metas, contribuir e direcionar a sua empresa nesta jornada!
Gostou dessas dicas? Para ter pessoas especializadas em marketing digital e estratégias ao seu lado entre em contato com a Olá Multicom. Temos uma equipe pronta para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
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Como praticamente qualquer pessoa envolvida no mundo do marketing sabe, as estratégias são utilizadas para basicamente tudo quando se trabalha visando alcançar determinados objetivos.
Porém, nem sempre é falado que não necessariamente as ferramentas utilizadas precisam se limitar a um único formato, é aí que então entra a importância de combinar métodos que otimizem a obtenção dos resultados.
Para saber como implementar essa nova perspectiva de visão, continue essa leitura e aproveite essa oportunidade!
Primeiras coisas, primeiro!
Antes de contar como aplicar esse formato, é importante saber do que se trata e como funcionam essas estratégias de forma individual.
Apesar de poderem ser considerados semelhantes, seus processos são diferenciados, principalmente na parte prática.
Com a população frequentemente priorizando o acesso pela internet e os avanços tecnológicos, se torna necessário cada vez mais a personalização das campanhas, mas não apenas arriscar, e sim tentar entender e conhecer quem é o seu público.
A criação de um vínculo com o lead passa a ser essencial para completar a jornada de compra. E como isso funciona? Nós iremos explicar agora.
Como funciona o Inbound Marketing?
Este é considerado um dos métodos de ação mais populares no marketing, e é também chamado de marketing por atração. Isso pois se baseia em criar conteúdo para atrair os leads, encantá-los e os educar para potencializar seu interesse e os engajar com a campanha desenvolvida.
Este é o primeiro passo direcionando a conversão, despertando no consumidor o desejo de obter determinado item. Entretanto, o Inbound Marketing é ativado de uma forma mais generalizada, com um público mais abrangente. Recorde desta informação, pois ela é a chave da diferenciação entre as estratégias.
Entre as ações da estratégia está inclusa o marketing de conteúdo, SEO e redes sociais. Esse formato se baseia em nutrir de conteúdos que sejam considerados relevantes e direcionado a um público-alvo específico, o que costumamos chamar de persona.
A ideia é que o público seja atraído de forma natural, construindo uma relação emocional durante todos os passos da jornada de compra, não apenas convertendo em venda, mas também o fidelizando.
E qual o resultado? Esse método é muito utilizado em negócios B2B ou B2C, não sendo aplicado a apenas um segmento, tanto por seu custo acessível, mas por trazer alcance, fidelização e gerar maior autoridade online.
E o ABM, como funciona?
O ABM (Account-Based Marketing) é, assim como o Inbound Marketing, uma ferramenta ideal para empresas que fazem vendas B2B.
Lembra da informação que solicitamos para guardar com você? Então… Com ela podemos fazer um comparativo entre as duas estratégias. Enquanto uma trabalha com um público mais generalizado, o ABM possui um processo mais direcionado, além de ser mais customizado para um público segmentado.
Essa estratégia geralmente é aplicada com seu foco voltado para contas pré-definidas, no caso aquelas que demonstram maior potencial de venda. Esse formato nutre potenciais clientes mais específicos, porém com maiores chances de acerto.
É como se houvesse um alvo, o inbound marketing conta com diversos dardos podendo ganhar pontos de forma somatória, enquanto o ABM possui menos dardos, porém mais expertise para acertar em cheio ao alvo central.
Alimentar os leads com conteúdo é de grande importância em ambas as estratégias, porém com o ABM é necessário que seja ainda mais customizado e personalizado para atrair e converter o consumidor que esteja dentro da jornada de compra.
Sendo assim, apesar da segmentação, as campanhas ainda podem trazer ótimos resultados quando se trata de ROI (retorno sobre o investimento).
E quais são os resultados dessa modalidade? Como foi explicado durante o texto, essa estratégia diminui o desperdício de investimentos e tempo por serem campanhas mais direcionais e assertivas a um público-alvo já determinado anteriormente. Envolve uma menor quantidade de potenciais clientes, mas há uma qualidade superior nas ações.
Como implementar estas ferramentas na empresa?
As etapas do Inbound Marketing se categorizam da seguinte forma:
- ATRAÇÃO: esse pode ser considerado o passo onde se “joga a isca” para o consumidor, deve-se elaborar um conteúdo relevante que direcione o lead para a jornada de compra;
- CONVERSÃO: em seguida o lead entra nessa etapa, onde ocorre a troca, ele passa suas informações de contato e a empresa entrega o chamado “conteúdo rico”;
- RELAÇÃO: este é o momento de começar a criar vínculos mais fortes, é necessário se relacionar com o lead e começar a apresentar possíveis negócios disponíveis para ele;
- VENDA: enfim é chegado o momento da conversão, essa podendo ocorrer de diversas formas, tanto em contato com algum integrante do setor comercial, quanto com o próprio site, ou rede social;
- ANÁLISE: é a hora de entender as movimentações feitas, o que funcionou e o que pode ser melhorado, é de extrema importância a análise dos resultados obtidos.
Quanto às etapas para a implantação do ABM seguem dessa forma:
- PERSONA: é necessário estudo e análise já no primeiro passo, pois é preciso identificar e definir qual a persona ideal para a campanha;
- EMPRESAS-ALVO: Identifique qual o seu alvo e planeje junto dos custos de aquisição do lead, seu ticket médio e o quão complexo poderá ser seu consumidor;
- COMPRA: encontre os itens que são considerados decisores de compra, suas informações básicas como nomes, cargos e perfis em rede social colaboram com essa etapa, inclusive perfis no LinkedIn;
- TENDÊNCIA: entenda mais sobre o que é tendência no nicho que deseja alcançar, descubra suas dores, se aprofunde nelas e pense em soluções para evitá-las;
- VALOR: apesar de já ter citado compra e agora valor, com esta ferramenta o ideal não é levar para o sentido literal, não oferecer ou vender de fato seu produto, mas induzir ao consumidor conhecer melhor de forma gratuita o que sua empresa tem a oferecer para então converter. Aqui o valor é considerado credibilidade!
O mix de ambas as estratégias
A diferença entre elas é que enquanto uma age de forma mais ampla e agrega maior quantidade de leads, a outra age de forma mais estratégica buscando conversão garantida.
No caso, um atrai e encanta, e o outro mostra que possui conhecimento perfeito sobre o seu consumidor ao ponto de convertê-lo.
Além disso, ambos ajudam a promover fidelização e satisfação aos seus futuros clientes, de uma forma bem planejada e mais potencializada.
Sendo assim, o Inbound Marketing vem para contribuir com a atração enquanto o ABM agiliza o processo de decisão da compra sem deixar de lado a boa experiência desenvolvida para o consumidor.
Se interessou por esse formato de atrair mais clientes? Entre em contato conosco e permita que a Olá Multicom facilite os caminhos para o sucesso do seu negócio.
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Agência Parceira LAHAR
Os setores de marketing e vendas são vistos, muitas vezes, como setores separados dentro das empresas. No entanto, ambos trabalham pelo mesmo objetivo, que é o fechamento de vendas. Enquanto o marketing luta para atrair novos clientes e reter os atuais, as vendas fecham e negociam os preços.
Os dois setores são igualmente importantes para que as empresas alcancem seus objetivos, por isso, nada mais natural do que trabalharem juntos, certo? Mas como unir esses departamentos e fazê-los trabalhar em harmonia? É o que você vai descobrir neste artigo, confira!
Por que marketing e vendas devem trabalhar juntos?
Com a transformação digital e a popularização da internet, os hábitos de consumo da população mudaram muito. Antes, o processo de venda era feito exclusivamente pelo setor comercial, enquanto o marketing atuava na divulgação dos produtos e atração dos clientes.
Agora, como a jornada de compra está se dando majoritariamente na internet, os consumidores estão pesquisando em mecanismos como o Google sobre os produtos e serviços que desejam comprar. Com base nesse cenário, os setores de marketing e vendas tiveram que se adaptar e a trabalhar de forma conjunta.
Atualmente, o marketing começou a criar técnicas para melhorar o ranqueamento nas páginas de buscas sobre o produto, quantificando os acessos do site, entendendo melhor o perfil dos clientes e classificando-os conforme o momento que se encontram, o chamado funil de vendas.
Já o setor de vendas, começou a receber os leads com maiores chances de vendas, ou conversão, da equipe de marketing. Dessa forma, os esforços de negociação e venda são realizados com os consumidores com maiores chances de efetivarem a compra.
Como integrar as duas áreas?
Nesse cenário construído com a era digital, o setor de vendas ficou mais focado em negociação de preços e contratos, enquanto o marketing na atração de clientes e manutenção da reputação da empresa.
Mas, como fazer para que marketing e vendas trabalhem juntos para aumentar a produtividade e faturamento de um negócio?
Primeiro, é importante que haja um compartilhamento real de todos os dados, informações e insights. O time de vendas deve ter conhecimento sobre as campanhas que a equipe de marketing desenvolve e o marketing precisa pensar suas estratégias considerando os caminhos que o setor comercial irá seguir.
Veja alguns exemplos a seguir:
- Vendas precisam informar o marketing a respeito dos produtos e serviços que irão concentrar esforços. Assim, o marketing consegue intensificar campanhas para atrair um público mais qualificado;
- Ainda, vendas precisam ter conhecimento do que está sendo publicado no blog e nas redes sociais e usar essas informações para argumentar com o cliente na hora de fechar negócio.
3 dicas para manter marketing e vendas alinhados
Sabemos que unir esses setores não é tarefa fácil. No entanto, separamos 3 dicas para te ajudar a manter as equipes de marketing e vendas totalmente alinhadas. Veja:
1. Faça um acordo de nível de serviço (SLA)
O que o marketing e vendas consideram um lead qualificado? O marketing está ciente das metas de vendas e porque alguns perfis de clientes têm mais sucesso do que outros?
Essas e outras perguntas são respondidas com um SLA, ou acordo de nível de serviço. Esse acordo nada mais é do que um documento que vai trazer esses e outros pontos, como objetivos comuns, as responsabilidades de cada equipe e as métricas pelas quais todos serão avaliados.
O SLA vai ajudar na garantia de que ambas as equipes vão trabalhar juntas, em harmonia e na mesma página.
2. Estabeleça uma cultura de alinhamento
Essa cultura de alinhamento se resume a reuniões periódicas entre as equipes e relatórios de receita entre as lideranças de marketing e vendas. Afinal, quando unidas, as equipes são capazes de comunicar feedback com maior facilidade e compreendem como suas funções impactam uma à outra.
Existem duas reuniões fundamentais, a de aquisição de leads e a de progresso das vendas. Saiba mais sobre elas a seguir.
Reunião de aquisição de leads
Aqui, participarão os líderes de cada setor, avaliando a integridade geral do pipeline de vendas. Conheça algumas questões abordadas nessa reunião.
- Quantos leads foram gerados para as vendas trabalharem desde a última reunião;
- Quantos leads precisam ser gerados para vendas antes da próxima reunião;
- Proporção de leads que virá da atividade de marketing online;
- Proporção originada da atividade de vendas. As vendas precisam de algum suporte tático de marketing para ajudar com isso?
- Qualidade dos leads obtidos.
Reunião de progresso das vendas
Já nessa outra reunião, o foco é o progresso das vendas propriamente dito. Entre os assuntos estão:
- Quais negócios serão fechados antes da próxima reunião;
- Quais negociações irão progredir de uma fase para a próxima ao longo do pipeline;
- A confiança de que cada venda está no estágio certo permanece igual à da última reunião de vendas? Existe algum ajuste a ser feito?
3. Criação de materiais de capacitação
Por fim, é importante o desenvolvimento de materiais que deem suporte aos times. Com a melhora do relacionamento entre marketing e vendas, alguns desafios enfrentados pelo comercial são descobertos.
Com isso, marketing pode criar um conteúdo valioso que pode ajudar a equipe comercial a reduzir o ciclo de vendas. Veja um exemplo a seguir:
Imagine que a sua empresa faça a venda de um sistema ERP. A equipe de vendas descobre que os clientes em potencial estão tendo dificuldades no controle de inadimplência da empresa.
A equipe de marketing pode usar essa informação para desenvolver um artigo que fale da importância do controle da taxa de inadimplência e como o seu ERP atua nessa área.
Dessa forma, a equipe de vendas terá conteúdo para usar em conversas posteriores, reuniões e até mesmo no fechamento de novos negócios.
Essa integração de setores traz inúmeros benefícios à empresa. Quer implantar no seu negócio? A Olá Multicom pode te ajudar! Entre em contato com a gente e saiba como podemos auxiliar a sua organização. Tenho certeza de que seremos bons parceiros.
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Até mais!
Agência Parceira LAHAR