O Inbound Marketing, também conhecido como “marketing de atração”, é um conjunto de estratégias e ações para atrair e conduzir leads pelo funil de marketing (a trajetória que o consumidor percorre do primeiro contato com a marca até a decisão de compra), que se alicerça no direcionamento estratégico de conteúdos que tragam o potencial cliente até a marca e, não como no “velho marketing”, que se caracteriza pela abordagem invasiva e, na maioria das vezes, chata.
Dito isso, quais são os passos que devem ser dados para que o Inbound Marketing traga resultados para o negócio? No artigo de hoje, vamos falar sobre os cinco pontos que devem ser considerados para o sucesso das ações. Acompanhe!
5. Desenhe personas
Uma das primeiras ações que você deve fazer é conhecer profundamente seu público-alvo. Isso significa conhecer as pessoas reais e, não as ideais — o cliente real e não aquele idealizado.
Ao conhecer seus consumidores potenciais, seus problemas, interesses e desejos, você poderá criar representações fictícias destes clientes, as buyers personas. Elas são essenciais para conduzir a criação de conteúdo assertivo, ou seja, que fale essencialmente para o consumidor potencial.
4. Produza e publique conteúdo relevante
Dê uma olhada na quantidade de conteúdo que é publicado diariamente na internet. Quanto mais o tempo avança, mais a relevância se torna essencial no Inbound Marketing.
Por conteúdo relevante, entenda materiais que gerem valor ao público-alvo; respondam aos questionamentos, encantem e cativem. Quanto mais densos forem os materiais, quanto mais informações importantes eles tiverem, mais peso eles terão, ou seja, mais relevantes serão. Assim, maior será a consciência e a autoridade da sua marca perante o mercado.
Não esqueça das táticas de posicionamento na web (SEO): uso de palavras-chave, respostas às perguntas dos consumidores e hyperlinks nos textos. O ideal é que seu público-alvo receba suas páginas como primeiros resultados dos mecanismos de busca (Google, Yahoo, Bing).
3. Utilize todos os canais possíveis
Além do site e do blog, procure estar presente em todas as redes sociais onde as pessoas que fazem parte do seu público-alvo estão. Mas atenção: também é preciso ter estratégia para as redes; cada uma tem suas particularidades e as pessoas esperam posturas diferentes em cada uma delas.
Por exemplo, no LinkedIn as pessoas querem conteúdos mais voltados para a carreira, no Facebook e no Google Plus a aceitação por conteúdos de entretenimento é maior do que materiais técnicos; já o Twitter é mais versátil. Leia também: 5 Dicas Essenciais para obter mais Compartilhamento nas Redes Sociais.
Tenha cuidado com os horários de postagens nestas redes. Há dias e horários em que o fluxo de interação é maior (resumidamente, Facebook, Twitter e Google Plus têm seu prime time entre 20 e 22h de segunda a quinta-feira, já o LinkedIn recebe maior tráfego nos dias da semana em horário comercial).
Esteja sempre disposto a interagir: redes sociais são locais de diálogo, não apenas de emissão. Leia também: Por que o monitoramento de redes sociais é tão importante? Você também pode aproveitar fóruns de discussão, fazer guest posts (publicar em blogs de outros influenciadores que façam parte do seu universo de negócio, mas não são concorrentes), oferecer aplicativos, entre outras possibilidades.
2. Trabalhe sempre para a conversão de leads em clientes
Toda a sua estratégia de Inbound Marketing deve ser direcionada para converter leads em clientes. Para isso, crie um plano de ação, estabeleça metas e crie métricas que te ajudem a observar os resultados — leia também: Qual a importância de educar e qualificar seus possíveis clientes?
Tenha em mente o funil de marketing, ou seja, você precisa atrair a maior quantidade de visitantes para qualificar entre eles quem são os potenciais clientes e se relacionar com eles por meio da oferta de conteúdos específicos para cada fase (topo, meio e fundo do funil). Tenha sempre em mente a jornada do consumidor – o caminho que um potencial cliente percorre da identificação da sua necessidade até a decisão de compra.
Para fazer isso, é muito importante criar mecanismos de captação de informações dos usuários. Crie landing pages, cadastros para recebimento de newsletter, “cobre” informações em troca de conteúdos mais densos (e-books, white papers) e vá separando o joio do trigo, classificando os perfis de leads para ser sempre assertivo na hora de entregar os conteúdos.
1. Automatize o processo de Inbound Marketing
Para que o trabalho de Inbound Marketing seja satisfatório é muito importante utilizar ferramentas de automatização. Softwares especializados tornam o trabalho de nutrição e conversão de leads mais assertivas, uma vez que facilitam a parametrização de ações sequenciadas criando estímulos ao público-alvo por meio do conteúdo e agindo sobre eles de forma estratégica.
Logicamente, o olhar humano sempre precisa estar presente, mas, ao deixar por conta da plataforma as ações operacionais, sua equipe terá mais tempo para ser criativa e pensar em ações que encantem o público e atraiam mais leads. Leia também: 5 ferramentas para incrementar seu marketing digital.
Quer saber mais sobre como o Inbound Marketing pode potencializar os resultados da sua empresa?
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Roder Cypriano
OLÁ Multicom | (48) 3442.3443 ou deixe um comentário.
Abraço.
Ser fonte de informação valiosa para sua audiência é o melhor caminho para ter sucesso na internet, já que a maioria das pessoas está em busca de conhecimento e informação quando acessa a rede.
Mas só publicar posts de alta qualidade não basta. Você precisa fazer análise de métricas para saber quais são os conteúdos mais relevantes, como os internautas chegam, navegam e se vão do blog.
Em resumo, você deve analisar métricas para entender a reação dos usuários à sua estratégia de marketing de conteúdo e melhorar gradativamente essas estratégias para potencializar seus resultados.
Quer descobrir como fazer isso?
O que são métricas?
Métricas são cálculos matemáticos que permitem quantificar seu desempenho ao longo do tempo.
Elas podem ser usadas em diversas situações, inclusive no marketing digital, para determinar com precisão o sucesso de cada ação desenvolvida.
As métricas estão sempre atreladas às suas metas e aos seus objetivos estratégicos.
Por exemplo, se o seu objetivo é ampliar a audiência do seu blog, uma das métricas será a quantidade de visitas por mês gerada por meio de estratégias de SEO, links patrocinados, etc.
As métricas sempre devem ser quantificáveis, isto é, expressas em números, para que facilite o entendimento e a evolução das suas ações.
Por que fazer análise de métricas do seu blog?
A análise de métricas é o que vai permitir à sua equipe entender quais são as estratégias mais efetivas e assim melhorar gradativamente seu desempenho em marketing digital e marketing de conteúdo.
Ao analisar as ações, comportamentos, cliques, fontes de tráfego, páginas visitadas, conteúdos curtidos, compartilhados, comentados, no seu blog, você poderá entender com maior profundidade quem é o seu cliente ideal, o que ele procura, quando procura e como toma decisões de compra.
É um trabalho bastante minucioso, mas que proporciona uma visão bem mais abrangente de como construir suas estratégias de marketing e assim conquistar mais clientes para sua empresa.
Top 7 métricas mais importantes para o seu blog
Saber a importância da análise de métricas é apenas o começo da sua jornada na mensuração de resultados do seu blog. Você precisa também saber quais métricas acompanhar para avaliar o seu desempenho, por isso, selecionamos as 10 métricas mais importantes:
- Total de visitas: é quantidade de pessoas que chegam até o seu blog diariamente. Essa métrica ajuda a entender como sua estratégia de SEO está funcionando e se os links patrocinados estão trazendo visitantes.
- Fontes de tráfego: indica de onde as pessoas vêm. As fontes de tráfego ajudam a entender como as pessoas chegam até o seu blog. Pode ser por meio das redes sociais, mecanismos de busca, outros sites, links patrocinados, etc. Ajuda a selecionar melhor os canais de relacionamento e também as técnicas de SEO.
- Conteúdos mais visitados: ao entender quais são os conteúdos mais visitados do seu blog, você pode determinar quais são as principais dúvidas do seu público e aprimorar sua estratégia de conteúdo, além de melhorar seu SEO para que os conteúdos menos visualizados passem a ser vistos.
- Comentários: os comentários revelam o nível de engajamento da sua audiência com o blog, ou seja, se ele está realmente gerando interesse e retendo esses leitores.
- Leads gerados: é a quantidade de pessoas que assinam o recebimento das atualizações do blog via e-mail, abrindo portas para uma nova estratégia: a nutrição de leads.
- Clientes gerados: revela quantos visitantes que se tornaram leads também se tornaram clientes da sua empresa. É uma das métricas mais importantes para mensurar o sucesso do seu blog.
- Retorno sobre o investimento: mostra se o investimento que você está fazendo no blog está gerando resultados para o seu empreendimento, seja em leads, clientes ou faturamento, dependendo dos seus objetivos.
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Sucesso!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Já é inegável o valor do marketing para as vendas e revendas de carros e, hoje em dia, toda empresa está preocupada em aumentar seus esforços nesta área para conseguir destaque da concorrência e bons resultados em lucro.
A alta competição entre diversos vendedores no mercado e a crise econômica que também passa a dificultar um pouco os negócios são fatores que fazem das iniciativas em marketing algo ainda mais essencial.
Como isso se aplica no ramo de automóveis, mais especificamente na revenda de carros? Saiba como trabalhar o marketing para concessionárias!
1- Utilize a internet a seu favor
Tenha em mente que seu trabalho de marketing não se restringe ao impacto visual que você exerce quando seus potenciais compradores passam em frente à concessionária.
Dos anos 90 para cá, quando ouve o verdadeiro “boom” da internet, uma nova geração de consumidores surgiu (a chamada geração Z), que costuma acessar diversas mídias ao mesmo tempo e interagir com as empresas por meio de todas elas.
Um cliente pode assistir a TV e ver uma propaganda de sua concessionária no intervalo de um programa e, simultaneamente, acessar seu site ou redes sociais (como o Facebook ou Instagram) assistir vídeos sobre os veículos, enviar dúvidas ou pedir opinião a outros usuários para obter mais informações.
Por isso, integrar mídia online e offline é essencial para aumentar seu poder do marketing!
Trabalhe com SEO para ser encontrado por seus clientes com facilidade em meio aos concorrentes e disponibilize sempre seus canais para que eles entrem em contato com você com facilidade e criem engajamento.
Essas medidas são um grande diferencial para seus serviços.
2- Invista em Inbound Marketing
A tendência atual de marketing está mudando e, embora o marketing tradicional (como impressos, folhetos de propaganda e anúncios na TV e rádio) não deva ficar de fora, é preciso investir em inbound marketing.
Esta é uma nova forma de jornada de compra (leia mais sobre este assunto aqui)!
O inbound marketing faz com que seus clientes cheguem até você, em vez de somente você ir até eles com publicidade.
Nele, o consumidor deve ser atraído primeiro pela relevância de seu conteúdo e depois se sentir impelido a escolher uma dentre as opções que você oferece.
3- Ofereça ajuda aos seus clientes
Isto mesmo! Ofereça conteúdo, esclarecimento, suporte e não somente se mostre um vendedor puramente interessado em gerar lucros para si.
Sua revenda de carros não pode simplesmente ser uma vitrine de automóveis, mas uma referência para seus consumidores, um sinônimo de autoridade no assunto e de qualidade na prestação dos serviços e de informações ao seu público.
Para isso, vale ter um blog, um canal no Youtube ou uma newsletter.
Por exemplo, em vez de ficar só anunciando carros no facebook, crie um blog para postar dicas sobre como fazer a manutenção de seu veículo, escolher o melhor automóvel para cada perfil de cliente ou tirar a documentação.
Enfim, dicas úteis para o dia a dia de seus consumidores.
Agregando valor
Ajudar os seus clientes é uma forma de agregar valor aos seus serviços e mostrar-se provedor de soluções.
Fazendo com que seus consumidores, antes de comprarem um carro, pesquisem dicas na sua página sobre como fazer a opção certa.
Restou alguma dúvida ou quer dar uma sugestão? Deixe o seu comentário e até o próximo post!
Roder Cypriano
Olá Multicom
Agência Certificada RD Station
Atualmente, o Brasil possui mais de 110 milhões de usuários de internet e é muito difícil encontrar um deles que não use as redes sociais.
Percebendo que entramos de vez na era digital, a maioria dos empreendedores brasileiros investe em otimizar constantemente a sua presença online.
Atualmente, ter perfis interessantes nas redes sociais e saber como geri-los é fundamental para expandir os negócios, principalmente no caso das pequenas empresas.
Isso porque, além de serem fáceis de usar, as redes sociais são uma opção barata e eficiente para divulgar os serviços, agilizar o atendimento, criar campanhas publicitárias e permanecer em interação com os públicos de interesse.
Quer saber como aproveitá-las? Aqui vão 5 dicas para tirar o melhor das redes sociais em benefício da sua pequena empresa!
1. Ganhe mais visibilidade
Nas redes sociais, além de conferir as novidades dos amigos, os usuários têm contato com uma enorme quantidade de anúncios e de perfis comerciais que oferecem soluções para quase tudo.
A fim de ganhar destaque em meio a tanta informação, existem ferramentas que dão um empurrãozinho no seu conteúdo.
O Facebook oferece uma plataforma completa de criação e gerenciamento de anúncios, na qual é possível definir as características do público que você deseja alcançar e o orçamento que quer investir.
Além disso, você pode optar por privilegiar um post específico da sua página e promovê-lo para que ele chegue a um número maior de pessoas na rede.
O próprio Facebook ensina como usar a plataforma passo a passo.
Lembre-se: antes de começar a fazer anúncios, é preciso que a sua página esteja bem organizada e com conteúdo de qualidade, para garantir que o usuário interessado não se decepcione quando acessá-la.
2. Mantenha contato com o cliente
Se a sua empresa está nas redes sociais é porque seus clientes, atuais ou futuros, também estão.
Aproveite a oportunidade de usar mais esse canal de comunicação com eles e estenda as possibilidades de contato.
É importante estar atento e preparado para atender a dúvidas ou solicitações por meio da própria rede social, evitando desviar o cliente para outros canais de atendimento.
Respondendo a mensagens com agilidade e eficiência, você já está um passo à frente dos concorrentes que só podem ser conectados por telefone ou email.
Afinal, é a praticidade e a agilidade do atendimento online que ele está buscando!
3. Crie uma audiência e ganhe seguidores
Não adianta apenas criar um perfil no Facebook, no Twitter ou no Instagram e não alimentá-lo corretamente. Investir em conteúdo específico e de qualidade deve ser prioridade, pois a sua empresa será julgada pelo que cria e pelo que compartilha nas redes sociais.
O ponto forte é a interatividade. O objetivo é criar uma base de leitores que dialoguem com a sua página e movimentem as redes sociais da empresa, levando-a cada vez mais longe.
Interagir com os usuários de forma ativa e bem humorada é uma excelente maneira de gerar engajamento e ganhar visibilidade, como mostram exemplos de grandes empresas, como a Sadia e a Nestlé.
Procure abranger assuntos que tenham ligação com a sua área de atuação, mas sem cair na mesmice de falar só de si mesmo.
Estabeleça uma opinião
Pesquise tendências e assuntos que estão sendo comentados nas redes e tente criar um posicionamento interessante, pois só replicar o que já é dito pela maioria nunca vai te dar destaque.
Uma dica essencial é ter cuidado ao colocar a sua opinião em relação a questões polêmicas, para não ofender ninguém.
4. Construa uma reputação
No momento de escolher qual serviço ou produto comprar, é comum que o consumidor busque referências da empresa, procure comentários de outros clientes e pesquise sobre a confiabilidade do negócio.
As redes sociais são a plataforma perfeita para esse tipo de busca, já que consumidores reais têm a possibilidade de expressar suas opiniões e contar sobre as experiências que tiveram com a empresa.
Estando presente e ativo na rede, você pode incentivar os seus clientes a avaliarem seu serviço de atendimento, a rapidez da entrega, o custo-benefício e outros aspectos. O Facebook também oferece a opção de ativar a avaliação da sua página.
5. Tenha parâmetros e inspirações
Para evoluir é preciso ter objetivos bem definidos e condições de comparar o trabalho que você está fazendo com o que é feito por outras empresas do mesmo setor.
Nas redes sociais, você pode acompanhar a atuação de corporações líderes no seu segmento para obter inspiração e incorporar técnicas eficientes, mas claro, sem copiar!
Além disso, você também pode e deve verificar as ações promovidas pelos seus concorrentes, a fim de se certificar de que a sua atuação não está aquém do esperado.
Procure checar formas interessantes de realizar promoções e concursos em sua página, pois esse tipo de ação é uma ótima opção para gerar engajamento dos usuários e ganhar visibilidade através de compartilhamentos, por exemplo.
Ainda tem dúvidas sobre como impulsionar sua pequena empresa usando as redes sociais?
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