Viajar é uma das atividades humanas favoritas – algo que temos feito desde as tribos nômades do Paleolítico. Segundo dados da Organização Mundial do Turismo, em 2018 o setor movimentou mais de 1,4 bilhão de pessoas pelo globo, registrando uma alta de 6%, muito acima da economia mundial, que cresceu cerca de metade disso. De fato, nunca se viajou tanto como agora e a crescente conectividade proporcionada pela tecnologia é apontada como um dos principais fatores responsáveis por essa nova realidade.
Hoje, a viagem começa na Internet. Graças aos avanços tecnológicos, os viajantes podem reservar seus próprios voos, planejar em detalhe a programação da viagem e ler centenas de avaliações de outros hóspedes antes de decidir em que hotel irão ficar – reserva que, claro, será feita online. Em 2015, uma pesquisa realizada pelo site Booking.com revelou que o turista brasileiro é o que mais usa a tecnologia para planejar a viagem e 82% reservaram online pelo menos uma de suas viagens.
Para as empresas hoteleiras, essa nova realidade significa, simultaneamente, desafios e oportunidades. Os turistas demandam conteúdos e serviços personalizados e respostas mais rápidas e ágeis do que nunca, não importa o canal de interação, dos aplicativos de mensagens a e-mails. Por outro lado, a internet representa uma estratégia ímpar para o marketing turístico, com excelente custo-benefício – basicamente, é a oportunidade de conquistar o cliente dentro de sua casa pelo computador ou smartphone.
Refletindo sobre isso tudo, neste post mostramos de que modo a tecnologia moldará o futuro das viagens para o setor de hotelaria e por que a sua empresa não pode ficar fora dessa revolução. Continue a leitura e conheça em seguida as principais ferramentas de marketing digital para o seu hotel.
Blogs
Incluímos esta ferramenta no topo da nossa lista e não é por acaso. Ter um blog é essencial para qualquer empresa do setor de hotelaria – então, se você não tem um, precisa dar um jeito nisso URGENTE!
Hoje em dia, muitos consumidores estão saturados de propagandas convencionais e se engajam por meio do consumo de informações relevantes. No setor de turismo, os viajantes querem uma mãozinha na hora de planejar a viagem, que já é por si só uma tarefa complexa e trabalhosa. Um estudo do Decolar.com mostrou que, em média, as pessoas começam a decidir os detalhes das viagens nacionais com um mês de antecedência. Isso significa dispêndio de tempo online e uma demanda pelo consumo de conteúdos relacionados ao turismo.
Por isso, o marketing de conteúdo, via blogs, é fundamental para atrair e fidelizar usuários. Com essa ferramenta, a sua empresa pode proporcionar conteúdo de valor, gerar confiança e transformar visitantes aleatórios em potenciais clientes. A presença nessa plataforma, gerando conteúdo adequado e relevante, faz também com que o seu negócio seja encontrado com mais facilidade nos primeiros resultados de busca no Google – e o que é melhor: de forma gratuita!
Como dissemos, as possibilidades de conteúdo são inúmeras. Você pode falar sobre o próprio hotel (história, características, localização), fazer posts sobre a região (lugares a visitar, história, características etc.), ou oferecer dicas úteis de viagem. Os conteúdos devem ser postados com uma boa periodicidade – a cada semana ou a cada 15 quinze dias.
Sites
Os consumidores estão cada vez mais exigentes no contato com as empresas, esperando rapidez e precisão nas respostas. Refletindo esse perfil de consumo, hoje a maior parte das reservas de hotéis são feitas pela internet.
Por isso, para o setor hoteleiro, ter um site ativo e integrá-lo a um sistema de reservas não é um luxo ou uma escolha – é uma simples questão de sobrevivência. Além disso, logicamente o site pode ser usado como uma das principais vitrines do hotel, exibindo informações relevantes como localização, formas de acesso (ônibus, metrô, taxi etc.), atrações nas proximidades, depoimentos de hóspedes e fotos das acomodações e dos principais ambientes do hotel.
SEO (Search Engine Optimization)
Quando o assunto é impulsionar as vendas, só ter um bom site e um sistema de reservas eficiente não basta. É preciso se destacar nessa miríade de opções, atrair os visitantes e ser notado pelos hóspedes em potencial (os chamados “leads”). É aqui que entram as técnicas de SEO (Search Engine Optimization). Basicamente, elas ajudam a posicionar melhor o site do seu hotel quando um usuário faz uma busca no Google.
Pense que existem cerca de 2,4 milhões de leitos em rede de hospedagem brasileira. Só em Santa Catarina são 1.782 estabelecimentos, 56,5 mil quartos e 146,8 mil leitos. Com as ferramentas de SEO, o seu hotel pode aparecer nos primeiros lugares nos resultados de buscas de um potencial hóspede que está procurando por hotéis nessa região. Trata-se, portanto, de uma oportunidade de aumentar a venda de reservas diretas.
Uma das principais técnicas de SEO é o uso de palavra-chave, termos que os possíveis hóspedes empregam para fazer pesquisas no Google – o site do seu hotel precisa conter tais palavras para ser encontrado entre os primeiros resultados. Por exemplo, imagine que você tem um hotel com piscina em Florianópolis. O seu cliente ideal está planejando uma viagem para a região, e procure no Google algo como “hotel com piscina em Floripa” ou “hotel próximo da praia em Floripa”. Para que seu hotel seja em pesquisas como essas, é preciso que o seu site tenha incluído tais palavras-chave em algum local.
Na ferramenta Answer The Public, você pode descobrir quais os conjuntos de termos mais utilizados pelos usuários do Google quando eles estão procurando por determinados hotéis. Por exemplo, uma pesquisa “hotel em Florianópolis” mostra que as pessoas também procuram por “hotel em Florianópolis perto da praia” e “hotel em Florianópolis com piscina térmica”.
Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que permite ao hoteleiro entender o tráfego e o desempenho do seu site por meio da geração de relatórios com informações específicas. Com esses dados em mãos, você poderá conhecer e atingir melhor o público que deseja.
Por exemplo, tais relatórios permitem:
– Conhecer o perfil dos visitantes do site (idade, localização geográfica, gênero etc.);
– Descobrir se o seu site está sendo efetivo ou não – ou seja, se as pessoas passam um bom tempo nele ou se saem logo depois de chegarem a ele;
– Saber se os visitantes chegam via redes sociais, por meio de sites de busca, via links, por acesso direto etc.
Com base nessas informações, você pode fazer um conteúdo muito mais personalizado e, portanto, efetivo para o seu público-alvo. Além disso, pode também desenvolver estratégias e estabelecer metas – por exemplo, aumentar o tempo de permanência nas páginas do site do hotel.
Mídias digitais
Recentemente, o Instagram passou também a contar com um recurso que permite a efetivação direta de reservas de hotéis – trata-se, portanto, de mais uma plataforma de vendas. Mas não é apenas por isso que a segunda maior rede social do mundo constitui uma plataforma muito importante para a rede hoteleira, com enorme potencial de sucesso. Trata-se de uma oportunidade para “encher” os olhos dos possíveis visitantes com imagens bonitas e atraentes, expondo ao mundo todo o que de melhor o seu cantinho tem para oferecer.
Em 2018, uma pesquisa realizada pelo site Booking.com revelou que 48% dos viajantes brasileiros são influenciados por fotografias bonitas da acomodação ao escolher seu próximo destino de férias. Além disso, mais da metade dos turistas tupiniquins escolhem acomodações instagramáveis, ou seja, que rendam boas fotos nas redes sociais.
Assim, é essencial que você mantenha uma conta no Instagram para o seu hotel.
Basta instalar o aplicativo gratuito no seu celular ou computador, preencher os dados e começar a publicar boas fotos – não só do próprio hotel e das acomodações, mas também clicks da região. É também importante interagir com os seguidores. Inclusive, se você estiver sem tempo para postagens, pode incentivar seus hóspedes a tirarem fotos da sua pousada e da cidade, postarem em seus perfis no Instagram e marcarem o seu hotel. Com o recurso do “repost”, você poderá compartilhar essas imagens. Não se esqueça também de usar as hashtags – palavras-chave antecedidas pelo símbolo #. Isso fará com o seu hotel apareça nas buscas de certos termos populares.
É importante também manter perfis em outras redes sociais, como o Facebook e o Youtube.
Como vimos, há muito trabalho a ser feito para marcar uma boa presença online e garantir que o seu hotel faz uso das potencialidades do mundo digital. A boa notícia é que a Olá Multicom pode te ajudar nessa tarefa! Somos uma agência de Comunicação e Marketing, com foco em estratégias de Marketing e Inteligência de Vendas. Seja referência no seu setor – entre em contato agora mesmo.
Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing
Agência Parceira LAHAR
O Facebook F8 (pronuncia-se eff eight) é uma conferência realizada anualmente pela mídia social mais utilizada em todo o mundo, hoje com mais de 2 bilhões de usuários ativos. O evento acontece na Califórnia, nos Estados Unidos, e destina-se a desenvolvedores interessados nas atualizações e nos avanços da companhia.
Até pouco tempo, atrair clientes e abordá-los para a venda eram ações baseadas em uma compreensão homogeneizada do público. Talvez sem perceber, muitas empresas deram alguns tiros no próprio pé, utilizando métodos idênticos em situações distintas.
O fato é que não somente os tempos mudaram, mas também os consumidores.
Entender o perfil do atual consumidor diz respeito ao conhecimento do seu próprio negócio, uma vez que traçar um desenho do público – quem ele é, o que prefere, onde é encontrado, o que consome e como consome, por exemplo – ajuda você a saber para quem você vende, onde vende, o que vende e como vende.
Estamos falando da relação entre a persona e as etapas do funil de vendas. Entenda neste post como criar o conteúdo correto para cada etapa do funil para acertar mais nas vendas.
Para começar, o que é o funil de vendas?
A noção do “funil de vendas” parte da imagem de um triângulo invertido para indicar um estreitamento de cima para baixo de um grande número de pessoas comuns que serão, ou poderão ser, compradoras e defensoras da sua marca. Tal estreitamento ilustra o processo de “refinamento” de uma grande massa de visitantes para uma parcela que se tornará cliente, quando atinge o fundo do funil.
O percurso entre o topo e o fundo do funil é dividido visualmente em três etapas. São elas: atração, consideração e decisão. Em cada uma dessas fases, o consumidor apresenta um comportamento diferente. Por isso, é necessário que a empresa fale a linguagem específica que tal momento exige.
Essa linguagem específica a ser falada diz respeito ao tipo de conteúdo que você vai oferecer ao interessado de acordo com o estágio em que se ele encontra, para motivá-lo a andar mais no funil.
Vamos observar isso mais de perto a seguir.
Qual a importância do funil na estratégia de marketing de conteúdo?
Primeiro, o funil de vendas faz toda a diferença nas estratégias do marketing de conteúdo porque identifica as reais necessidades do público e trabalha de forma a solucioná-las, em vez de focar apenas na venda do produto, como até um tempo atrás se fazia.
Dito de outro modo, entender as operações do funil é importante porque torna mais natural e relevante o contato do público com a marca, deixando para trás o teor invasivo e generalizado da abordagem.
Como desenvolver conteúdo para o funil de vendas com base nas etapas
Seja qual for a etapa do funil de vendas, um site e um blog são ferramentas fundamentais, de modo que nem precisamos falar mais disso, pois é o mesmo que dizer que para fazer um pão você precisa de trigo. A sua empresa precisa de um site e ponto. E, não se esqueça, de um blog também.
O blog, independente ou vinculado ao site da empresa, é uma plataforma onde você pode fornecer um conteúdo ao seu público.
Um pouco mais dinâmico que o site, ele se torna um espaço de informação e diálogo entre o cliente e a empresa, aumentando, com isso, as chances de ela ser encontrada nas buscas do Google a partir de um conteúdo produzido em nome da sua marca, o chamado branded content.
A seguir, vamos entender como e por que cada etapa do funil de vendas exige um tipo de conteúdo. Continue a leitura e confira!
1 Topo do funil: atração
Vamos começar com um exemplo. Uma pessoa procura saber na internet se cursar inglês online é uma boa escolha. Ela não está em busca, ainda, de se matricular em um curso, mas quer tão só saber se vale a pena ou não estudar em casa por conta própria.
Nessa pesquisa, esse internauta chega ao seu site. Ao navegar por ele, ela encontra o seu blog, onde vê uma série de artigos falando sobre estudar inglês online em casa, as facilidades, as vantagens, como fazer isso da melhor forma possível etc.
Nesta etapa, essa pessoa se caracteriza como um suspect (topo do funil) da sua marca, ou seja, está interessada, neste primeiro momento, em seu conteúdo para sanar uma curiosidade, um problema temporário.
O tipo de conteúdo indicado para o topo do funil é, sem dúvida, um blog com matérias mais simples que alimentem a necessidade dessa pessoa (persona) pelo tempo em que ela estiver indecisa.
Vídeos informativos, infográficos e mesmo posts em formato de listas (ex.: 10 razões para estudar inglês online) são ideais para esta etapa do funil.
2 Meio do funil: consideração
Nesta etapa, o cliente já está mais consciente do seu problema e precisa de um conteúdo que o ajude a saná-lo. Agora a sua empresa é para ele a possível solução; por isso, é necessário que você aprofunde a relação com ele com estratégias diferenciadas da primeira etapa.
Nesta fase, ocorre a consideração porque o interessado – que agora é um prospect ou lead, ou seja, ele promete tornar-se cliente – está disposto a fornecer dados seus (nome, escolaridade, e-mail, telefone, empresa em que trabalha etc) em troca de materiais significativos para ele, como e-books, tutoriais, webinars ou vídeo-aulas.
Assim, os tipos de conteúdo indicados para o meio do funil são materiais educativos, eventos presenciais ou online em redes sociais, newsletter e e-mails exclusivos. Landing pages (páginas de conversão) também são interessantes para oferecer e-books, guias e webnars.
3 Fundo do funil: decisão
Se o interessado chegou aqui, parabéns! Você desenvolveu bem as fases anteriores.
O fundo do funil é o momento da decisão. Aqui, o lead qualificado (cliente em potencial) está considerando com mais firmeza a compra que pode fazer do seu produto.
Assim como nas outras etapas, será o conteúdo apropriado para fundo de funil que terá o poder de convencê-lo a efetivar a compra.
O departamento de vendas passa a ser acionado nesta fase e pode contatar o lead de forma mais pessoal, como por meio de um telefonema ou e-mail exclusivo. Isso poderá sanar as últimas indecisões do cliente e levá-lo, enfim, à aquisição.
Os tipos de conteúdo indicados para o fundo do funil podem ser páginas do seu site exclusivamente voltadas para o produto ou serviço em questão, apresentação de casos de sucesso, depoimentos de compradores e até mesmo vídeos direcionados.
Por que devo levar a persona a avançar pelo funil?
A persona é a suposta pessoa que consumirá seu produto. Ela se difere do público-alvo porque é mais específica (quase de carne e osso) – é o tipo ideal de consumidores que seu negócio pretende ter.
Traçando o perfil da persona (por exemplo: Fernanda, 24 anos, trabalha em uma agência de viagens, ganha 2.000,00 mensais, investe em cursos online etc), a empresa terá condições de criar um conteúdo válido para ela.
Conhecer devidamente as etapas do funil de vendas é o que vai permitir a criação do conteúdo correto para cada fase. É com esse conhecimento que a empresa desempenhará bem a função de fazer o consumidor passar pelo afunilamento, alcançando, assim, a otimização das vendas e os demais objetivos traçados.
Para saber mais sobre este e outros assuntos, siga a nossa Newsletter ou a nossa página no Facebook. Até o próximo post!
Equipe Olá Multicom
Agência Parceira LAHAR
A Quarta Revolução Industrial está se insinuando há um tempo. Novas tecnologias prometem fusionar as esferas do mundo físico, biológico e digital: é a iminência da Internet das Coisas.
O Instagram é uma das redes sociais com maior número de usuários ativos no mundo. Em 2017, por exemplo, o número de inscritos era de aproximadamente 800 milhões, sendo que 500 milhões desse número eram de usuários ativos diariamente.
E esse número, que só tende a crescer, mostra como a ferramenta é poderosa, principalmente para as empresas que querem se aproximar do público, uma vez que, frequentemente, são criados novos recursos para alcançar engajamento, como é o caso do Instagram Stories.
Neste artigo, explicaremos como ele funciona, quais são os benefícios de apostar nessa funcionalidade do Instagram e como implementar uma estratégia utilizando a ferramenta. Confira!
O que é o Instagram Stories e como ele funciona?
Lançado em agosto de 2016, o Instagram Stories foi agregado como um novo recurso à plataforma de fotos. Ele permite o compartilhamento de momentos do dia a dia dos usuários (fotos e vídeos curtos) que ficam disponíveis por 24 horas para que os seguidores vejam.
Desde o seu lançamento foi evoluindo e trouxe consigo novas maneiras de fazer vídeo, escrever textos nas fotos ou vídeos, inserir emojis, GIFS, fazer menções, enquetes, entre outros recursos.
A ideia é proporcionar aos seguidores atualizações constantes e informações que possam ser consumidas em um curto espaço de tempo.
O story, como também é chamado, é bem fácil de ser usado. É possível tanto inserir fotos e vídeos que já estão no rolo da câmera do celular, como também fazê-los diretamente na funcionalidade do aplicativo. Depois de publicado, o story ainda pode ser configurada e, até mesmo, excluída a qualquer momento por você.
O interessante para as empresas que utilizam a funcionalidade é que elas podem ativar os comentários na próprio story e receber directs que permitem, por exemplo, responder perguntas específicas sobre serviços e produtos.
Quais os benefícios de apostar nessa funcionalidade do Instagram?
As vantagens de apostar nessa funcionalidade do Instagram são muitas, principalmente para as empresas que investem no uso correto da ferramenta. Conheça algumas delas a seguir!
Criar maior proximidade do público
O recurso permite divulgar acontecimentos em tempo real, como bastidores da marca, o que ajuda na humanização do perfil diante do público-alvo.
Vale ressaltar que a funcionalidade tem ainda a opção de transmissões ao vivo, o que contribui ainda mais para a aproximação dos seguidores que poderão conferir, por exemplo, eventos da marca em tempo real.
Estabelecer a lembrança de marca
Fazer com que a marca seja lembrada é uma tarefa que exige esforço e empenho da equipe.
Afinal, com tanta competição no mercado é preciso apresentar diferenciais para que o público se lembre justamente da sua empresa no momento de realizar as suas compras.
O story ajuda nesse sentido, pois é uma ferramenta que entrega atualizações aos seus seguidores em tempo real, especialmente se forem feitas de maneira constante e permitirem a interação.
Conhecer melhor o seu público
Uma das regras do mercado moderno é atender o público da maneira mais personalizada possível, isso é fundamental para conquistar a fidelidade do consumidor.
O recurso do Instagram pode ajudá-lo nessa tarefa de conhecer melhor o público, a fim de oferecer insights sobre campanhas mais eficazes e comportamentos para que serviços e produtos sejam bem selecionados.
Isso é possível graças à funcionalidade do stories, que permite visualizar não só quantas pessoas viram o story, como também os nomes desses usuários. A partir disso, é possível acessar os perfis e conhecer mais sobre o seu público, os seus interesses e hábitos.
Como implementar uma estratégia utilizando a ferramenta?
Existem diversas dicas de como implementar uma estratégia de marketing utilizando o Instagram Stories.
Como dissemos, quanto mais engajamento a empresa tiver em utilizar a ferramenta da maneira correta, maiores as chances de ela obter sucesso. Confira a seguir alguns segredos que ajudarão nessa empreitada!
Invista em fotos e vídeos diferentes dos postados no feed
Isso não impede a réplica de conteúdos, mas se você almeja sucesso nos stories, precisa investir em um material diferenciado. A qualidade das fotografias e vídeos é imprescindível, mas não é só isso.
Procure instigar os seus seguidores para que eles acessem o seu perfil. Para isso, poste detalhes dos produtos, promoções, chamadas para conferir as últimas novidades, etc.
Adicione links no story
Essa função é exclusiva para perfis com mais de 10 mil seguidores, mas é de grande impacto, principalmente se a sua empresa comercializa produtos e serviços pela web.
Para utilizá-lo basta tirar a sua foto ou vídeo na aba dos stories e acessar a pequena corrente que fica em cima da tela. A partir disso, o link ficará acessível pelo “ver mais” na parte inferior da tela.
Por meio dele, por exemplo, é possível levar o público a acessar um vídeo completo da marca, ir diretamente para a página do produto ou serviço exibido para a compra ou, até mesmo, promover conteúdo do seu blog.
Invista no Instagram Ads
Assim como o Facebook, o Instagram permite o investimento em Ads, que são as propagandas pagas. A função há pouco tempo foi embutida também nos stories e permite às empresas criar conteúdo patrocinado que aparecem entre um story e outro mesmo de usuários que ainda não o seguem, mas que possuem o perfil de comprador da marca.
O interessante desse investimento é que é possível atrair mais seguidores para a sua marca ao apresentar os seus produtos e serviços para um público em potencial.
Como são curtos, eles precisam ser facilmente associados à sua marca, terem uma mensagem de impacto, conter fotos e/ou ilustrações de qualidade, etc.
Varie o conteúdo apresentado
Para garantir que a proximidade do público seja feita de maneira eficaz é importante variar o conteúdo apresentado na plataforma. Não são só os produtos e serviços que devem ser destacados.
Mostrar os bastidores da marca (desde processos de fabricação até uma linha do tempo sobre a história), divulgar participação em eventos e processos produtivos são formas de quebrar a formalidade e deixar o público mais ciente sobre a marca com a qual ele está lidando, proporcionando uma experiência mais completa.
O Instagram Stories surgiu como um recurso para proporcionar maior integração entre os usuários. Sua incorporação às estratégias corporativas aconteceu aos poucos e, hoje, com a sua consolidação, é capaz de oferecer excelentes resultados.
Grandes empresas como a Mercedes, Taco Bell e Starbucks já utilizaram a ferramenta para marcar a sua participação no mercado digital.
Aliás, a ferramenta traz um adicional que é potencializar vendas por meio dos Micro-Momentos! Quer saber mais sobre o assunto acesse o nosso artigo e descubra os segredos dessa novidade!
Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing
Agência Parceira LAHAR
Atualmente, devido à grande acessibilidade do público à Internet, algumas ferramentas, como o Google, tornaram-se uma espécie de vitrine para as empresas.
Dessa forma, torna-se muito importante que os empreendedores busquem, cada vez mais, plataformas que tornem essa ferramenta ainda mais eficiente, sendo o Google Meu Negócio uma delas.
Continue a leitura e entenda, então, o que é o Google Meu Negócio e como destacar a sua empresa na Internet!
O que é o Google Meu Negócio?
O Google Meu Negócio consiste em uma série de funcionalidades que o Google oferece de forma gratuita, visando a facilitar a divulgação de empreendimentos no meio digital, mais precisamente, no Google Maps e no Google+.
Tais funcionalidades não são novidades, entretanto, até o lançamento do Google Meu Negócio, em 2014, elas ficavam dispersas em diversas plataformas, como Google+ e Google Places ou Google Search, o que acabava tornando o seu acesso um pouco mais complexo.
Quais recursos o Google Meu Negócio disponibiliza para a minha empresa?
Agora que já sabemos que o Google Meu Negócio é a compilação de algumas ferramentas do próprio Google, torna-se muito importante compreendermos quais recursos ele realmente disponibiliza para a sua empresa.
Vejamos abaixo:
- localização e rotas no Google Maps;
- melhor posição nos campos de busca do Google;
- resumo semanal das interações com a página;
- acesso a informações estatísticas;
- acréscimo de dados de contato;
- horário de funcionamento;
- comentários e notas dos clientes;
- imagens internas e externas do estabelecimento;
- compartilhamento do perfil da empresa em redes sociais.
É importante frisar que todas esses recursos são cedidos gratuitamente pelo Google Meu Negócio e que não há dificuldade nenhuma para abrir uma conta nessa plataforma para a sua empresa, seja ela de grande porte, seja ela de pequeno porte. Basta apenas comprovar a sua existência e fornecer alguns dados.
Quais os benefícios do Google Meu Negócio para um estabelecimento comercial?
Já apresentados os recursos oferecidos por essa ferramenta gratuita do Google, chegou o momento de analisarmos alguns dos principais benefícios que ela proporciona para o maior alcance do seu negócio no meio digital.
Reforço da presença on-line da marca
A partir do momento em que a sua conta é criada nessa ferramenta, o seu negócio automaticamente estará cadastrado no Google+, e as informações a respeito da sua empresa estarão expostas para que os seus clientes tenham acesso assim que digitarem o nome da organização no campo de pesquisa do Google.
Esse detalhe vai potencializar, e muito, o alcance da sua marca, pois as pessoas terão mais facilidade de chegar até você e, depois de o encontrarem, terão informações suficientes sobre sua empresa.
Maior relevância em buscas locais
Sem sombra de dúvida, as pessoas, atualmente, sempre que sentem necessidade de encontrar qualquer estabelecimento, como um restaurante, uma loja de roupas, um hotel, ou uma indústria, fazem uma pesquisa rápida na Internet em busca dos lugares mais próximos.
Assim, o Google Meu Negócio pode, de maneira orgânica, potencializar a divulgação da sua empresa, pois vai mostrá-la como referência para pessoas próximas que desejam usufruir dos serviços ou produtos oferecidos por ela.
Vale ressaltar ainda que os mais beneficiados com essa ferramenta são os negócios locais, pois eles terão mais visibilidade e obterão um maior número de clientes moradores da região ou mesmo de pessoas que estão apenas de passagem próximo ao local onde a empresa está inserida.
Maior credibilidade junto aos clientes
Essa é uma das vantagens mais importantes dessa ferramenta, pois, no mundo dos negócios, credibilidade é tudo e, por conta disso, é importante não só realizar um serviço de qualidade, mas também investir na forma como as pessoas verão a sua empresa.
Da mesma forma que um site mal feito colabora para a diminuição da credibilidade junto ao cliente, a falta do seu cadastro no Google Meu Negócio também poderá ser um fator de descrédito. Isso acontece porque as funcionalidades que essa ferramenta proporciona são vistas como um pré-requisito de profissionalismo por grande parte do público que realiza suas pesquisas na Internet.
Possibilidade de edição via aplicativo
Mesmo que pareça, de início, menos importante, a presença de um aplicativo que permita a fácil edição de dados é extremamente relevante para o dono de um estabelecimento comercial. Isso porque, muitas vezes, é necessário realizar algumas mudanças ou responder alguns clientes quando estiver fora da empresa e sem acesso a um desktop.
Assim, o aplicativo do Google Meu negócio facilita o acesso à sua plataforma, tanto em iOS quanto em Android, independentemente do horário ou do local em que o administrador esteja.
Esses são apenas quatro dos principais benefícios entre os inúmeros proporcionados pelo Google Meu Negócio. Por isso, se você deseja dar maior destaque à sua empresa, não deixe de criar uma conta nessa ferramenta que vem fazendo toda a diferença na vida de muitos empresários em todo o mundo.
Como criar uma conta no Google Meu Negócio?
Agora que já sabemos as vantagens e a importância da ferramenta para ampliar o alcance do seu negócio, chegou o momento de compreender como é possível criar uma conta no Google Meu Negócio.
Apresentaremos, a seguir, um passo a passo de como realizar esse processo:
- direcione-se à página inicial do Google Meu Negócio: nessa página inicial, clique em “começar agora”;
- preencha o formulário: nesse passo, é necessário informar a região do seu empreendimento, a categoria em que ele se insere, o CEP e outras informações acerca do seu negócio;
- confirme os dados informados: é muito importante conferir todos os dados informados, pois eles serão usados para mostrar a sua localização e algumas informações importantes sobre a empresa;
- digite o código: após a confirmação das informações, será enviado, ao seu celular, um código que deve ser transcrito na página para a confirmação definitiva da conta.
Pronto, agora você já tem uma conta no Google Meu Negócio! Mas, espere aí, ainda temos mais uma coisa para dizer:
Segundo pesquisas, 50% da população brasileira está conectada à Internet, e isso coloca o Brasil em quarto lugar no ranking mundial, o que significa que 120 milhões de pessoas têm acesso ao ambiente on-line.
Também fica evidente que a maioria das relações sociais e comerciais está ocorrendo, agora, nesse meio, o que também revela uma mudança de hábito de consumo significativa para as empresas.
Dessa forma, ter conhecimento e fazer uso de estratégias e ferramentas on-line, como o Google Meu Negócio, são ações fundamentais para ampliar sua visibilidade e, consequentemente, conquistar novos clientes e melhorar seu faturamento.
Agora que você já sabe como o Google Meu Negócio funciona e quais são seus principais benefícios, que tal compartilhar este post com seus amigos nas redes sociais? Assim, será possível poderá ajudar mais pessoas a melhorarem os seus negócios também!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Agência Parceira LAHAR
Foram entrevistadas 9,4 mil pessoas em oito países para entender o comportamento e as preferências dos compradores
O cenário político-econômico influencia diretamente os hábitos de consumo das pessoas. Por outro lado, cada povo tem um perfil bem peculiar, que define seu modo de pesquisar, escolher e comprar produtos e serviços.
Para entender esses hábitos de consumo – e o uso que os consumidores fazem da tecnologia como parte do processo de compra – a Salesforce entrevistou 9.400 adultos em oito países, incluindo o Brasil, para produzir o terceiro relatório anual Connected Shoppers.
Os resultados mostram, por exemplo, que 75% dos brasileiros aceitariam compartilhar suas preferências e outros dados pessoais em troca de um serviço mais rápido e conveniente nas lojas físicas.
O índice é o mais alto entre todos os países pesquisados: Alemanha (40%), Reino Unido (45%), Holanda (46%), França (47%), Austrália (50%), Canadá (51%) e Estados Unidos (54%).
“Vemos que o empoderamento do consumidor gerou uma verdadeira era de expectativas elevadas, onde os vendedores estão lutando para satisfazer os desejos dos compradores por experiências de varejo cada vez mais personalizadas.
Para se manter competitivo e aumentar a satisfação do cliente, os varejistas precisam fornecer uma experiência mais inteligente e cada vez mais perfeita”, diz Mauricio Prado, presidente da Salesforce.
Outra peculiaridade dos brasileiros é que a maior parte gosta quando um varejista lhe recomenda produtos com base em seu histórico de compra (80%).
Já na Alemanha, esse índice é de apenas 46%. Sobre o atendimento recebido, 69% dos brasileiros percebem uma grande desconexão entre os diversos canais de atendimento das lojas, contra 51% na Alemanha.
Entre os países pesquisados, o Brasil é o que mais usa as mídias sociais para comprar produtos, com 52%. Nos EUA, este canal é utilizado por apenas 27% dos consumidores.
Principais descobertas da pesquisa Connected Shoppers
Globalmente, os consumidores estão mais bem informados…
– 79% pesquisam online antes de ir a uma loja física
– 85% pesquisam online antes de uma compra online
– 40% dos millennials (18 a 37 anos) já usam tecnologias que não existiam 1 ano atrás para suas pesquisas de produtos – por exemplo Amazon Echo e Google Home
…e também mais conectados, utilizando diferentes canais para comprar
– Websites (67%)
– Apps móveis das próprias lojas (32%)
– Mídias Sociais (27%)
– Loja física (24%)
No Brasil, a preferência por canais online para compras é ainda maior
– Websites (70%)
– Mídias Sociais (52%)
– Apps de Mensagens (51%)
– E-mail (50%)
– Apps móveis das próprias lojas (46%)
No mundo, as lojas físicas ainda têm um papel importante no varejo
87% dos consumidores visitaram loja física nos últimos 30 dias. Por quê?
– Querem o produto na hora (gratificação instantânea)
– Querem tocar e ver o produto
– Evitar taxas de entrega
O cliente considera o atendimento é ruim
– Para 53% dos consumidores no mundo, a experiência de compra é desconectada entre os canais (por exemplo: os atendentes da loja física não têm acesso às informações de compra do site). No Brasil, este número salta para 69%.
– 63% dos consumidores acham que o varejista não o conhece. No Brasil, são 60%.
– 60% dos millennials acham que sabem mais sobre um produto do que o vendedor.
No Brasil, poderia melhorar se o vendedor…
– Tivesse visibilidade do estoque dos armazéns ou outras lojas do grupo quando falta um produto (60%).
– Procurasse detalhes dos produtos nos dispositivos móveis (59%).
– Fosse capaz de procurar opiniões de outros clientes para incentivar um possível comprador (45%).
Conseguisse executar atividades de checkout em qualquer lugar na loja física por meio de um dispositivo móvel (44%).
– Usasse um dispositivo móvel para fazer referência a recomendações automáticas de produtos com base no perfil de um comprador (41%).
– Procurasse informações do perfil e histórico de compras do cliente para ajudar na compra atual (39%).
– Fornecesse ofertas personalizadas em uma loja física com base em minha atividade de navegação no site e/ou no aplicativo do varejista (33%).
Os consumidores querem personalização e inteligência artificial…
– 62% querem que o varejista dê recomendações com base em seu histórico de compra. Os brasileiros são ainda mais exigentes – por aqui 80% gostariam de receber recomendações personalizadas, enquanto que 75% estão dispostos a compartilhar seus dados em troca de experiências mais rápidas e mais convenientes nas lojas.
– Mais de 35% dos millennials gostariam de fazer buscas online e na loja física com base em imagens. No Brasil, mais de 43%. (Por exemplo: o consumidor vê a foto de uma celebridade com uma roupa e gostaria de subir esta imagem no site de um varejista para verificar se existe um modelo parecido).
– 35% dos brasileiros querem ofertas personalizadas em um canal digital (por exemplo, e-mail, aplicativo, site) com base em sua atividade de navegação no site e/ou no aplicativo da loja.
Foram entrevistados 9,4 mil adultos acima de 18 anos nos seguintes países: Estados Unidos (2.011 participantes), Austrália (1.076), Brasil (1.063), Canadá (1.055), França (1.020), Alemanha (1.053), Holanda (1.079) e Reino Unido (1.043).
Originalmente publicado em: https://www.itforum365.com.br/mercado/cenario/pesquisa-salesforce-revela-habitos-de-consumo-dos-brasileiros/
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Conectividade! Essa, sem dúvida, está no rol das palavras mais presentes no dia a dia. Estar conectado é mais do que ter um dispositivo móvel no bolso, na mochila ou manter uma constante conexão via internet: significa ter acesso aos conteúdos de melhor qualidade da rede.
Até bem pouco tempo atrás, antes de efetuar uma compra, os internautas priorizavam os desktops, visto que eles dispunham da melhor estrutura virtual para pesquisas. Bem, isso já não é mais assim. Hoje, os pontos de vendas são muito mais os smartphones e outros dispositivos móveis do que os computadores.
Mobile x desktop
De acordo com uma pesquisa divulgada pela BIA/Kelsey, em 2012, em média, 3 entre cada 5 pesquisas acontecem em dispositivos móveis, ou seja: o mobile ultrapassa o desktop como método de busca. Mas não se engane! O mobile não é usado apenas quando o usuário está na rua, a pesquisa também revelou que 77% das buscas são feitas através de dispositivos móveis, estando o usuário em casa ou no trabalho.
Essa revolução do mobile causou (e ainda continua a causar) um superaquecimento do mercado virtual. No caso do Brasil, segundo a última pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre o comércio móvel brasileiro, publicada em maio deste ano, 73% dos internautas brasileiros com smartphone já compraram mercadorias físicas através do aparelho.
Isso mostra que muitas empresas têm acompanhado essas mudanças, disponibilizando aos seus clientes uma plataforma online satisfatória, e, consequentemente, alcançando superávit nas vendas.
Porém, ainda é grande o número de empresas que ainda não alteraram seu método de vendas, e que precisam se adaptar ao perfil do novo consumidor, repensando suas formas de criar, gerenciar e otimizar seus sites.
Vamos falar mais sobre isso?
O site da sua empresa está otimizado para dispositivos móveis?
Recentemente, o maior site de busca do mundo, o Google, no lançamento do Mobile-first index, anunciou que passará a considerar principalmente a versão móvel dos sites para classificá-los – mas levará em conta tanto a versão para dispositivos móveis quanto para desktop (Fonte: Neilpatel).
O que tudo isso significa? É simples: quer dizer que o Google atualizou seu algoritmo para dar prioridade aos sites otimizados para mobile, ou seja, aqueles que dispõem de uma melhor estrutura para navegação em smartphones e outros dispositivos móveis.
Portanto, o site da sua empresa, mais do que estar otimizado para dispositivos móveis, precisa priorizar, antes de qualquer coisa, a estrutura móvel do site em vez de levar em conta primeiro a estrutura para desktop e, somente depois, adaptá-la aos dispositivos móveis.
A estratégia do mobile-first
Com essa novidade do Google, investir na estratégia do mobile-first é a melhor opção para o site da sua empresa. A criação do mobile-first é, evidentemente, uma resposta ao fato de que os internautas priorizam dispositivos móveis como método de pesquisa.
Isso implica dizer que atualizar o site da sua empresa e torná-lo compatível com versão mobile fará a diferença, pois, um site responsivo – com boa apresentação, velocidade, design eficiente e de fácil navegação – oferecerá uma melhor experiência ao internauta.
Por isso, é imprescindível que a sua empresa considere o fato de que a maior parte dos clientes em potencial (segundo dados da Smart Insights, em média 51% dos usuários) estão online através de um dispositivo móvel, em casa, no lazer, na rua ou no trabalho.
Priorize os internautas
Está mais do que provado! Uma empresa que não investe na otimização de seu site, certamente, não alcançará boa classificação no ranking de vendas. Devido à alavancagem do uso de celulares, smartphones, iphones, tablets etc, a manutenção de um site responsivo e otimizado para dispositivos móveis tornou-se uma das mais importantes estratégias de Marketing Digital.
Como forma de simplificar o foi dito até aqui, pode-se dizer que pensar nos clientes que navegam via dispositivos móveis é o mesmo que estar pensado em todos os clientes. Isso mesmo! Um site responsivo conta com todos os recursos necessários para uma boa classificação (entre eles, excelente otimização para mobile), sendo assim, ele será classificado bem tanto para mobile quanto para desktop.
Para atrair mais pessoas para o seu site e maiores resultados com ele, conte com a Olá Multicom, especialista em Marketing Digital e em Inbound Marketing e Propaganda, com inteligência de vendas e métodos diferenciados para promover sua empresa no mercado online.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Agência Parceira LAHAR
Com a popularização de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, e a consequente ampliação do acesso à internet, a forma como as pessoas consomem e se relacionam com as marcas mudou. Para se adaptar a essa nova realidade, os gestores precisam trabalhar a formação de uma cultura digital nas empresas.
Essa mudança na filosofia corporativa se faz necessária para que os negócios se adaptem às exigências modernas. Redes sociais, sites, blogs e e-mails têm importância cada vez maior na relação entre empresas e consumidores, e empresas que não se enquadram nesse cenário perdem competitividade.
Ao mesmo tempo em que esse cenário pode se mostrar assustador para os empresários, ele também representa uma grande oportunidade para quem investir em cultura digital nas empresas. Essa adaptação garante vantagem competitiva e contribui para o crescimento das operações.
Quer entender como isso funciona na prática? É o que explicaremos a seguir:
Por que investir em cultura digital?
Um estudo realizado pela Dell Technologies aponta que 45% das empresas têm medo de se tornarem obsoletas em até cinco anos. Além disso, 48% dos gestores não imaginam como suas companhias serão daqui a três anos, e apenas 5% deles se classificam como líderes digitais.
Esses dados mostram que muitos negócios ainda não sabem como se organizar nesse novo cenário estabelecido pela revolução digital. E mais importante: poucos conseguem perceber como o mercado avançará diante das constantes mudanças tecnológicas que influenciam diretamente o comportamento das pessoas.
Portanto, investir em cultura digital hoje é uma forma de diferenciar o seu negócio da concorrência, tornando-o mais competitivo no mercado e conquistando a confiança de novos clientes.
Como isso impacta o meu negócio?
Quando precisam comprar um produto ou contratar um serviço, as pessoas recorrem à internet antes de tomar qualquer decisão. Elas avaliam a sua empresa, seus concorrentes, a qualidade dos produtos e serviços de cada um e comparam os preços, um hábito cada vez mais comum entre os consumidores.
E isso vai além: os consumidores entram em sites que reúnem reclamações sobre as empresas, interagem com as marcas nas redes sociais, publicam opiniões e divulgam avaliações sobre aquilo que consumiram. Portanto, se quiserem crescer em seus negócios, as empresas precisam investir em presença digital.
Para tornar a vida dos gestores mais simples, o mercado já possui diversos softwares que contribuem para a gestão empresarial e nos processos de comunicação e marketing. Esses aparatos tecnológicos são integrados online e oferecem maior dinamismo nos processos e nas operações empresariais, garantindo maior vantagem competitiva.
No entanto, para se enquadrarem nesse novo cenário e explorarem as diversas oportunidades que a internet oferece, empresários e gestores precisam desenvolver uma mentalidade — ou mindset — voltada para o digital. Somente com essa cultura será possível promover as mudanças no perfil corporativo.
Por que o meio digital gera melhores resultados?
No tópico anterior, mostramos como os consumidores têm se comportado na hora de se relacionar com as marcas e de fazer as escolhas no momento da compra. Uma empresa com presença digital consegue trabalhar esses canais de comunicação e conquistar um número maior de clientes e operações comerciais.
Além disso, as ações de marketing são mais fáceis de serem mensuradas no ambiente digital. Uma campanha de e-mail marketing ou uma ação em uma rede social pode ser medida de várias maneiras, por exemplo, calcular o retorno de seu investimento e quantos novos clientes conquistou e até mesmo avaliar o crescimento da marca.
Esse processo garante uma quantidade de informações que se tornam cruciais para o desenvolvimento do negócio. Os hábitos de seus consumidores se tornam mais claros, o que facilita a criação de campanhas e ações que conquistem novos consumidores e fidelizem aqueles mais antigos.
Outro ponto favorável é que o investimento em marketing é relativamente mais baixo do que os modelos tradicionais de divulgação — como panfletos, outdoors, anúncios em jornais e revistas, dentre outras possibilidades. Assim, é possível ter um excelente resultado em suas campanhas sem aplicar grandes volumes de recursos.
Como o digital melhora as minhas vendas?
Agiliza a comunicação entre empresa e consumidor
Existem diversas razões que demonstram como a presença digital contribui de maneira determinante para o aumento das vendas de uma empresa. Com ações bem direcionadas nas mídias sociais, por exemplo, é possível humanizar as marcas e torná-las mais próximas das pessoas.
Uma empresa com a qual o cliente consegue se comunicar, que o atende sempre que ele preciso, fornece conteúdos de qualidade, ajuda a sanar suas dúvidas e mantém uma política de valorização das pessoas se torna mais confiável. Isso fortalece a marca e contribui para o seu desenvolvimento.
Quem nunca comprou um produto ou contratou um serviço de uma empresa porque conhece o dono ou tem amizade com algum diretor? É muito mais fácil fazer negócios com quem você se relaciona e tem mais aberturas. Assim, as mídias sociais fazem esse trabalho de criar confiança e estabelecer relacionamento com as pessoas.
Facilita a realização de uma compra
Com inúmeras plataformas digitais, uma empresa pode criar toda uma rede voltada para o desenvolvimento do seu negócio e para o fortalecimento da sua marca. Para isso, empresários precisam entender a importância desse cenário que vem sendo construído a partir do online.
Enquanto as redes sociais permitem cativar clientes, divulgar produtos e serviços, por exemplo, um site é um excelente canal para fazer vendas online — seja com e-commerce ou com um consultor atendendo por um chat. Além disso, o site pode ser um portfólio de tudo o que a marca construiu desde a sua criação.
Amplia as formas de divulgação
Empresas que contam com um blog corporativo podem produzir uma série de conteúdos que demonstram sua autoridade no mercado em que atua, resolvendo as dúvidas das pessoas ao mesmo tempo em que oferece soluções para seus problemas.
Já uma campanha de e-mail marketing é um mecanismo bastante eficiente para divulgar produtos e atrair clientes. Ambas estratégias são grandes formas de divulgação que vão além da publicidade tradicional, pois elas fornecem uma vantagem ao cliente — seja um conhecimento ou um desconto exclusivo, por exemplo.
Além disso, na internet o seu negócio está visível 24 horas por dia, aumentando suas chances de alcançar o público onde em estiver e quando ele estiver.
Funcionando de maneira integrada, essas ações constroem uma rede de negócio bastante eficiente que atrai clientes, demonstra autoridade e resulta em vendas. Ao mesmo tempo, elas geram um fluxo de informação de grande importância estratégica para que empresários desenvolvam suas ações de mercado.
Por esses motivos, o desenvolvimento de uma cultura digital nas empresas é essencial para que elas cresçam e que os receios apresentados por muitos gestores e empresários sejam superados.
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As informações que a cada dia mais as pessoas acessam na internet, por meio de diferentes dispositivos, já viraram lugar-comum. Por isso, além de investir em conteúdos relevantes para o seu site, importa saber como esses conteúdos estão agregando valor à sua empresa.
Pensando nisso, hoje vamos falar sobre sites e layouts responsivos, que são formas de aprimorar a navegação do público no seu site.
O QUE É UM SITE RESPONSIVO?
Sabe quando você abre um site pelo seu smartphone e ele fica totalmente desformatado, deixando a experiência de navegação quase impossível? Isso é indício de um site que não é responsivo.
Layout ou site responsivo é aquele que se encaixa automaticamente ao dispositivo que o usuário está utilizando para acessá-lo, pode ser um notebook, um smartphone, um tablet etc. Esses sites também são conhecidos como sites flexíveis.
Um site responsivo é inteligente. Ele muda a sua aparência e a sua disposição conforme o formato e o tamanho da tela em que é exibido. Dessa forma, se o usuário está acessando um site pela tela do smartphone, o site vai se reorganizar, acomodar os seus elementos, para mostrar aquilo que é principal como destaque.
Assim, se um site é responsivo, ele passa para o usuário sempre a mesma experiência de leitura e navegação, não importando o tipo de dispositivo que ele está utilizando para acessá-lo.
QUAL A IMPORTÂNCIA DE UM SITE RESPONSIVO?
Agora que você já sabe o que é um site responsivo, é necessário que você entenda a importância de ter um layout responsivo.
Cada vez mais, todos os tipos de mercado passam a ter uma vertente online do seu negócio. Isso se deve muito ao aumento de acessos à internet.
Por isso, as empresas devem estar atentas a todas as possibilidades de crescimento e aumento de vendas que a internet oferece. Considerando esses fatos, elencamos a seguir alguns pontos que demonstrarão qual a importância de um site responsivo.
- Um site responsivo melhora a experiência de navegação: O primeiro motivo para um site ser responsivo é a otimização da experiência de acesso. Sites responsivos são essenciais para que o seu cliente tenha a melhor navegação possível. De acordo com o Google Think Insights, quando um usuário acessa uma página na internet por meio de um dispositivo móvel e não encontra o que ele procura, as chances de ele desistir e procurar outro site é de 61%.
- Um site responsivo é mais leve: O segundo motivo para um site ser responsivo é que ele é mais leve para os dispositivos móveis. Ou seja, por ser otimizado para os dispositivos móveis, um site responsivo é carregado mais rapidamente que um site de versão para computador. Esse fato também evita que o usuário abandone a busca no seu site, pela demora de carregamento da página.
- Aumenta o número de acessos à internet via mobile: Outra importante razão para tornar um site responsivo é que, no Brasil, segundo pesquisa do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), divulgada em 2016, o celular é o principal meio de acesso à internet. Outras pesquisas ainda demonstram que esse comportamento tende a aumentar cada dia mais.
- Aumenta a compra e venda via celular: Baseado nos dados citados acima, o número de vendas na internet realizadas por outros meios além do desktop, como celulares ou tablets, tende gradativamente a aumentar. Por isso, o site da sua empresa precisa se adequar para atender a essa demanda.
- Aumenta o acesso a redes sociais pelo celular: O quinto motivo para se ter um site responsivo é o crescente número de acessos e compartilhamentos de sites pelas redes sociais. No Brasil, 78 milhões das contas em redes sociais são acessadas por meio de dispositivos móveis. Ou seja, o usuário poderá acessar, compartilhar e divulgar o seu site nas redes sociais. No entanto, se o site não for responsivo, e desconfigurar-se no acesso, isso dificilmente irá acontecer.
- Aumenta leads e ranqueamento (SEO): Como consequência do aumento de vendas e visualizações pelas redes sociais, como falamos anteriormente, torna-se mais fácil o aumento de leads para o seu site. Outro fator que agregará valor ao seu site, se ele for responsivo, é o ranqueamento nos sites de busca, pois os mecanismos de busca priorizam os sites responsivos.
Para tornar o seu site responsivo, o ideal é que a sua empresa acione uma agência de marketing para otimizar esses processos e, também, para adequar as mídias que a empresa utiliza conforme as necessidades e as tendências do mercado digital.
Isso irá ajudá-lo não só a construir um site responsivo, mas também a agregar leads e um bom SEO.
A OLÁ MULTICOM
A Olá Multicom é especialista em Ibound Marketing e Estratégia de Vendas, com profundo conhecimento nas exigências do atual mercado e pode adequar o site da sua empresa às reais necessidades do público-alvo e, com isso, melhorar suas vendas.
Com soluções inovadoras para os mais diversos canais de comunicação, a Olá Multicom tem as estratégias de marketing digital e vendas ideais para o seu negócio.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Muitos empreendedores têm dúvidas sobre como expandir um negócio pela internet. Em vários casos, os empresários conseguiram se estabilizar no “mercado físico” com estratégias de divulgação offline, mas desconhecem as práticas que de fato podem trazer resultados no mundo digital.
É verdade que vivemos em um mundo só, mas é inegável que existem táticas eficazes de atração de clientes para um estabelecimento com ponto fixo, sem presença na internet, e para um negócio com forte presença digital.
Quer aproveitar o potencial da web para alavancar o desempenho da sua empresa? Veja agora 5 dicas de como expandir um negócio pela internet!
1. Invista em um site ou em um blog
Foi-se o tempo em que ter um endereço na internet era símbolo de luxo ou uma possibilidade de escolha para as empresas. Hoje, possuir um site ou um blog é praticamente uma obrigação para qualquer tipo de estabelecimento.
A vantagem de dispor de um espaço na web é estar online 24 horas por dia e 7 dias por semana — ou seja, sempre ao alcance do cliente. Como cada vez mais as pessoas buscam empresas na internet, ganha a preferência do consumidor quem está acessível no ambiente digital. Afinal, o possível cliente levará em conta a praticidade na hora de contratar alguém.
2. Saiba como expandir um negócio com o Google Adwords
A publicidade na web tem crescido a passos largos, por isso, se você quer saber como expandir um negócio pela internet, não pode deixar de levar em conta o Google Adwords. Com essa ferramenta, é possível fazer anúncios direcionados para um público-alvo altamente segmentado.
Ao utilizar o Google para uma pesquisa — tarefa cada vez mais comum hoje em dia —, o indivíduo digita o termo de busca e vê milhares de resultados. Se uma empresa faz um anúncio para determinada palavra-chave, de interesse do negócio, ela aparece nas primeiras posições da pesquisa e, com isso, é achada pelo potencial cliente.
O benefício desse tipo de publicidade é que o nível de engajamento da pessoa com a empresa tende a ser muito maior do que em um anúncio convencional, em jornal, por exemplo, já que na internet o usuário vai atrás do que procura.
3. Interaja com os potenciais clientes nas redes sociais
Estar presente nas redes sociais é praticamente um hábito da vida moderna. Se a empresa quer ser vista e notada, também deve marcar território nesse ambiente.
Contudo, não basta apenas ter um perfil ou uma página, o estabelecimento deve criar um relacionamento de longo prazo com o interessados na marca. Só com interações e com a demonstração de que se preocupa com o seguidor é que a empresa ganhará a admiração e a preferência do potencial comprador.
4. Utilize o marketing de conteúdo
Quem busca como expandir um negócio pela internet não pode perder de vista que, na web, o poder de decisão está concentrado nas mãos do usuário. Afinal, além de procurar temas do próprio interesse, ele rapidamente deixa uma página caso não aprecie as informações publicadas.
Nesse sentido, ganha relevância no mundo digital a empresa que oferece conteúdo de qualidade, que agregue conhecimento e traga soluções para o público-alvo. Tal iniciativa pode ser realizada por meio das estratégias de marketing de conteúdo, como produção de e-books gratuitos, infográficos, posts em blogs etc.
5. Monitore as visitas e as conversões do seu site
No passado, custava caro fazer uma pesquisa para medir a percepção do público em relação às estratégias de comunicação e marketing da empresa. Atualmente, com a internet a favor do mercado, a prática da mensuração tornou-se muito mais simples.
Hoje, existe uma série de ferramentas que permite avaliar como o público interage com o estabelecimento, quais palavras no Google mais levam visitantes para a página do negócio, quanto tempo a pessoa passa no site, quantos acessos são feitos por notebook ou smartphones, qual a taxa de conversão (acessos/vendas) etc.
Dessa maneira, a empresa pode preparar ações focadas especialmente nas características dos diferentes segmentos do público, aumentando as chances de fechar novos negócios.
Viu como expandir um negócio na internet é mais simples do que parece? Para continuar se atualizando sobre o assunto e receber mais conteúdos como esse, assine gratuitamente a nossa newsletter!
Roder Cypriano
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Quem evolui, cresce!
O Trade Marketing é uma estratégia que pode ajudar a melhorar seus resultados efetivamente. No entanto, para fazer com que suas ações funcionem, é necessário conhecer bem esse assunto.
Essas ações funcionam porque ajudam a garantir um contato mais profundo entre o cliente e os produtos no ponto de venda. Em outras palavras, o Trade Marketing consiste no conjunto de ferramentas com as quais o fabricante auxilia o atacadista e o varejista a vender mais.
Quer aprender a criar ações de Trade Marketing mais eficientes? Então confira o nosso post!
Identifique as necessidades do distribuidor
Assim como qualquer estratégia, conhecer o público é uma etapa de extrema importância. No caso do Trade Marketing, você terá que entender quais são as demandas do seu distribuidor, seja ele atacadista ou varejista.
Descubra qual é o público consumidor de cada estabelecimento e analise-os. Dessa forma você saberá exatamente o que os clientes de cada loja buscam quando vão às compras.
Com essas informações em mãos, você será capaz de oferecer o suporte adequado para cada distribuidor, ajudando a aumentar as vendas de cada ponto comercial — e, portanto, as suas também.
Tenha alinhamento entre as necessidades e os objetivos
Conhecer as necessidades dos seus distribuidores e de seus clientes é importante, mas não é tudo de que precisa para ser bem-sucedido. Sabendo-se das demandas e preferências de quem vai comprar com você, é importante alinhá-las com os objetivos de seus negócios.
Crie um relacionamento com o distribuidor, comprometendo-se a colaborar com suas metas de venda. O alinhamento entre estratégias e objetivos deverá acontecer de maneira mútua, e com esse relacionamento você poderá identificar, de maneira clara, quais são os objetivos de seus distribuidores e encaixá-los com as suas metas.
Com isso, organize táticas de mercado que possam ser competentes e eficientes para ambos. Juntos, os resultados serão ainda melhores.
Planeje e execute as ações de Trade Marketing
Nenhuma ação deve ser colocada em prática sem planejamento, afinal, as chances de erro são maiores quando não há um bom plano a rigor.
Comece traçando suas estratégias com o intuito de envolver o distribuidor. Mas pense em maneiras de chamar sua atenção para seus produtos, como material promocional, distribuição de amostras grátis, entre outras.
Utilize continuamente ferramentas estimulantes, pois a partir do momento em que você consegue conquistar o distribuidor, ele também tentará conquistar o cliente final.
Outra ferramenta que poderá auxiliar são as feiras e eventos. Planeje encontros ao longo do ano para que os empresários possam conhecer a empresa e os produtos em detalhes. Assim, você conseguirá envolvê-los com a marca.
Aposte em iniciativas de Inbound Trade
A internet trouxe diversas mudanças na forma como as pessoas se relacionam entre si e com as empresas. Com isso, novas oportunidades de negócio também entraram em cena.
Da mesma forma que o marketing mudou com os novos comportamentos de consumo, vale dizer que o Trade Marketing também vem se atualizando, especialmente no que diz respeito à aplicação da prática na internet.
Assim, o novo método de Inbound Trade promete entregar resultados fantásticos para a sua empresa, como você nunca viu antes ou sequer esperava alcançar. Estude mais sobre este procedimento e aplique-o em seu negócio.
Inclua estratégias digitais
O meio digital está ganhando um enorme espaço na rotina dos brasileiros, e isso tem uma explicação: cada vez mais as pessoas, tanto empresários como consumidores finais, procuram informações sobre produtos ou serviços na internet.
Assim, ofereça conteúdos exclusivos para os distribuidores, como material de divulgação disponível, um canal de comunicação para dúvidas e outras estratégias que podem ser úteis, dependendo do seu segmento.
Já para o cliente final, o branding poderá ser de grande apoio. Vale a pena ainda motivar um relacionamento também com o consumidor: estimule o engajamento social, pois isso fará com que o próprio cliente ajude a mostrar para os distribuidores o quanto o seu produto é buscado e desejado.
E você, gostou dessas dicas sobre ações de Trade Marketing? Quer ficar por dentro das melhores formas de aprimorar seu faturamento? Curta a nossa página no Facebook e confira todas as novidades que compartilhamos!
Roder Cypriano
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Quem evolui, cresce!