O marketing é fundamental para qualquer negócio, e no caso de um e-commerce, ele se torna ainda mais importante. Isso ocorre porque o marketing é o responsável por atrair, converter e fidelizar clientes, o que é crucial para o sucesso de uma loja virtual.
Uma das estratégias de marketing mais eficazes para e-commerce é o inbound commerce, que consiste em atrair clientes por meio de conteúdo relevante e personalizado, em vez de abordagens agressivas de venda.
O inbound commerce tem como objetivo criar um relacionamento mais próximo e duradouro com os clientes, o que aumenta as chances de eles realizarem compras e de indicarem a loja virtual para outras pessoas.
Veja mais a seguir!
O que é o Inbound Commerce?
O Inbound Commerce é uma estratégia de marketing digital que consiste em atrair clientes para uma loja virtual de forma não intrusiva e personalizada, por meio da produção e distribuição de conteúdo relevante e de qualidade.
Diferente do marketing tradicional, que muitas vezes é invasivo e interruptivo, o inbound commerce busca estabelecer um relacionamento mais próximo e duradouro com o consumidor, oferecendo informações úteis que o ajudem a tomar decisões de compra conscientes e acertadas.
A ideia é criar um fluxo natural de interesse do cliente pela marca ou produto, por meio da oferta de conteúdo que responda às suas dúvidas, apresente soluções para seus problemas ou demonstre os benefícios do produto ou serviço oferecido.
Essa estratégia tem como objetivo gerar um tráfego qualificado para o site da loja virtual, converter esses visitantes em clientes e, posteriormente, fidelizá-los, criando um ciclo virtuoso de vendas e satisfação do cliente.
Como aplicar o Inbound Commerce
Para aplicar o Inbound Commerce em uma loja virtual, é necessário seguir algumas etapas fundamentais. A seguir, listamos algumas das principais:
Definir a persona
É importante conhecer bem o público-alvo para produzir conteúdo que seja relevante e útil para ele. Por isso, é necessário definir a persona, ou seja, um perfil fictício que representa o seu cliente ideal. Essa persona deve levar em conta aspectos como idade, gênero, interesses, hábitos de consumo, entre outros.
Produzir conteúdo relevante
Com base na persona, é possível identificar quais são as principais dúvidas e interesses do público-alvo. A partir daí, é possível produzir conteúdo relevante, como posts em um blog, vídeos, e-books, infográficos, entre outros.
Oferecer conteúdo personalizado
É importante que o conteúdo seja personalizado para cada visitante, de acordo com suas preferências e comportamentos de navegação. Para isso, é possível utilizar ferramentas de automação de marketing, que permitem criar fluxos de nutrição de leads e enviar conteúdo personalizado por e-mail, por exemplo.
Investir em SEO
O conteúdo produzido deve ser otimizado para os mecanismos de busca, utilizando palavras-chave relevantes e seguindo as melhores práticas de SEO (Search Engine Optimization).
Oferecer uma experiência de compra personalizada
Além de oferecer conteúdo personalizado, é importante que a experiência de compra também seja personalizada. Isso pode ser feito, por exemplo, por meio da utilização de recomendações de produtos com base no histórico de compras do cliente.
Analisar os resultados
É fundamental monitorar e analisar os resultados das estratégias de inbound commerce, a fim de identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Para isso, é possível utilizar ferramentas de análise de dados, como o Google Analytics.
Em resumo, o Inbound Commerce traz diversos benefícios para uma loja virtual. Ele permite uma abordagem mais humanizada e personalizada para conquistar clientes, o que aumenta a chance de fidelização e gera um ciclo virtuoso de vendas e satisfação.
Além disso, o Inbound Commerce permite que a marca se destaque em um mercado cada vez mais competitivo, por meio da oferta de conteúdo relevante e útil para o público-alvo.
Ele também ajuda a aumentar a visibilidade da loja virtual nos mecanismos de busca, por meio de estratégias de SEO bem executadas.
Por fim, o Inbound Commerce permite que a marca esteja presente em diversos canais de comunicação, o que aumenta o alcance e a diversidade da estratégia de marketing digital.
Quer adotar o inbound commerce e não sabe por onde começar? A Olá Multicom pode lhe ajudar. Entre em contato com a gente e venha aumentar as vendas do seu e-commerce!
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Até mais!
Agência Parceira LAHAR
Acompanhando as novidades do setor de comunicação, a Olá Multicom esteve presente no Roadshow Mídia Market 2023, que aconteceu dia 11/04 em Criciúma.
Em uma colaboração entre o Grupo ND e o Mídia Market, o encontro reuniu dois eventos inéditos: o “Roadshow” e a “Abertura de 2023”. A noite de boas-vindas marcou o início do ano para o mercado de anunciantes e agências de publicidade da região.
O Roadshow Mídia Market 2023 teve como foco a troca de experiências e o compartilhamento de conteúdo focado no ramo publicitário.
Roadshow Mídia Market e o foco no Branding
Genaro Galli foi o palestrante da noite, e trouxe como tema o “Branding: como construir e gerenciar marcas fortes”.
Este é um assunto de extrema relevância para o mercado de empresários e anunciantes, já que construir uma marca que é amada e gere conexão com o público, é sempre um grande desafio.
Galli é Diretor de Pós e Extensão da ESPM Sul, especialista em branding e professor titular do MBA da ESPM.
O evento foi privado e exclusivo para convidados.
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Até a próxima!
Agência Parceira LAHAR
Antigamente, as vendas se resumiam em uma necessidade do consumidor e uma oferta do vendedor. Hoje em dia, para ser suficiente e levar a fechar um acordo, é preciso muito mais que uma boa oferta para convencer um cliente de que vale a pena investir na sua proposta de venda. É aí que entra o SPIN Selling.
O mercado está cada vez mais competitivo, mais opções e soluções são encontradas e vender acaba sendo um processo que depende de mais fatores do que apenas um produto de qualidade.
Desenvolvido há mais de 30 anos por Neil Rackham, o método de vendas SPIN Selling segue trazendo resultados com excelência quando se fala em vendas.
Apesar de não ser novo, este método está entre as principais técnicas de marketing para vendas, principalmente quando se trata de vendas B2B (Business to Business).
Continue a leitura deste artigo e aprenda como usar este método a seu favor!
O que é o método SPIN Selling?
Começaremos pelo principal: entender o que de fato se trata essa metodologia. A palavra SPIN vem das iniciais dos quatro tipos de pergunta base, que são: Situação, Problema, Implicação e Necessidade.
Esse método é considerado a “mãe” entre todas que se enquadram no chamado Solution Selling.
Para quem não sabe do que se trata, a categoria Solution Selling se refere às metodologias que têm como foco explicar aos clientes em potencial suas soluções e não apenas as características ou benefícios de determinado produto.
Esse formato se torna ideal principalmente quando se trata de produtos ou serviços de maior valor aquisitivo, pois sabemos que a negociação de itens de menor valor é diferente.
É por isso que se torna tão indicada a utilização do SPIN Selling no mercado B2B (Business to Business), pois ali é onde geralmente se encontram os produtos mais complexos para venda. Entretanto, também é possível de ser utilizado e entregar resultados em vendas de B2C (Business to Client).
Geralmente quando os produtos ou serviços oferecidos são de maior valor, é necessário mais esforço, pois além do investimento feito pelo cliente, possui junto seus receios, expectativas e maiores exigências.
Apesar de ter uma base para aplicar o SPIN Selling, o vendedor tem a liberdade de adaptar suas estratégias dentro dessa técnica de venda deixando de acordo com seu produto, seu público-alvo e até mesmo a solução que será oferecida.
Basta enquadrar da melhor maneira dentro dos ciclos de venda no seu negócio, pois ser rígido demais pode ser considerado também uma falha dentro deste processo.
Entre os diferenciais, podemos citar que ao invés de apresentar uma proposta de forma imediatista, o que muitas vezes até faz com que o cliente se afaste, nesse método o vendedor vai direcionando sutilmente o cliente até a sua oferta.
A habilidade de um vendedor em agir como um “ouvinte” e “conselheiro”, encorajando potenciais clientes a compartilharem mais sobre suas necessidades e desejos, está relacionada ao próprio método criado por Rackham e às nuances do processo de vendas.
As fases da metodologia e suas características
Como citado anteriormente, a base do SPIN Selling possui quatro itens que formam o próprio nome, mas possuem uma importância ainda maior, pois na verdade elas são um guia para os questionamentos que deverão ser feitos durante o atendimento.
Além de fornecer um melhor entendimento, vamos explicar cada uma dessas categorias para que você possa estruturar sua estratégia usando essa metodologia. Confira abaixo:
Situação
É o momento do primeiro contato com o possível cliente, em que é preciso coletar o máximo de informações para que o vendedor seja capaz de entender com quem está falando, quem é essa pessoa.
Outras informações que também é interessante de recolher nesses questionamentos são para entender de onde ele veio, onde ele está e qual foi o motivo que levou ele até o vendedor.
Problema
Nesta etapa da jornada o vendedor continuará conhecendo mais seu cliente, mas agora com um foco maior em tentar descobrir quais são seus problemas.
Sabendo qual o seu problema e entendendo a fonte dele, pode-se começar a pensar em possíveis soluções, por isso é importante ter atenção à troca de informações. Com isso, o próprio cliente também começará naturalmente a procurar uma saída para o seu problema.
Implicação
Aqui é a hora de refletir junto com o cliente, mostrar para ele as consequências do seu problema e quais dificuldades podem ocorrer caso não seja solucionado.
Lembrando que deve ser utilizado formas sutis e não focar na apresentação do seu produto ou da sua proposta comercial, pois este método se baseia em criar um relacionamento de vínculo com o cliente antes mesmo da conversão.
Necessidade
Por fim, esta é a última etapa, agora sim é indicado que o vendedor mostre o cenário ideal para a solução do problema caso o cliente recorra à sua oferta.
Apresente bons argumentos, não apenas se prenda na qualidade em si do produto, pois dentro dessa metodologia se entende que o cliente é quem deve chegar à conclusão por conta própria e não por indução.
Desta forma, o próprio cliente entenderá que o item oferecido é uma necessidade.
Como adequar o SPIN Selling às vendas?
O principal objetivo de implementar essa metodologia é evitar objeções, o que se torna muito comum em negociações de produtos ou serviços de grande impacto ou valor.
A técnica de SPIN Selling é feita para esclarecer as dúvidas do consumidor, criar um vínculo e agregar valor ao atendimento, assim como para a solução oferecida. Para isso, a empresa precisa não apenas de um plano de marketing eficaz, mas também de um treinamento de preparação para ativar essa metodologia.
Por isso as dicas que selecionamos para você poderão auxiliar, mas para um uso eficaz, indicamos contar com uma empresa especializada em vendas e marketing, como a Olá.
Embora o SPIN Selling possa não parecer complexo, ele possui diversas nuances, e é por isso que se torna relevante um treinamento para entendimento completo sobre suas formas de uso.
Apesar da sua flexibilidade de uso, isto é o que torna essa metodologia capaz de trazer sucesso quando aplicada da forma correta através dos treinamentos e cuidado dos vendedores.
Gostou dessas informações? Para aprender ainda mais e, principalmente, implementar esse e outros métodos na sua empresa, entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
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Até a próxima!
Agência Parceira LAHAR
O uso das redes sociais atualmente faz parte do cotidiano de praticamente todo ser humano. Enquanto uns utilizam para uso pessoal, outros estão presentes como marcas e empresas. E neste meio, há os que se destacam e convertem as possibilidades das plataformas em resultados.
E para conquistar este destaque entre a concorrência e gerar conteúdos que chamem a atenção, é necessário planejamento, bom uso dos recursos disponíveis, criatividade e… A carta na manga: utilizar as tendências ao seu favor.
Segundo pesquisa feita pelo Centro Regional de Estudos para a Sociedade da Informação, a participação de empresas dentro das redes sociais já atinge uma porcentagem de 78% e ainda é previsto um aumento maior ainda para os próximos anos.
Porém, apenas se cadastrar nessas redes não é suficiente, é preciso entender quais recursos são disponibilizados e as melhores ferramentas para potencializar o engajamento e alcançar ainda mais possíveis clientes para conversão em vendas.
Pensando em lhe auxiliar nesse processo, separamos as principais tendências para as redes sociais em 2023. Confira as novidades e aproveite as dicas da Olá para o seu negócio!
Quais tendências devemos ficar atentos para as redes sociais?
Apesar de que tudo pode ser variável e adaptável conforme cada nicho, público alvo e objetivos a serem atingidos, algumas dicas de tendências podem funcionar de uma forma geral ou até mesmo servir para um direcionamento mais específico para a sua empresa ou marca.
Confira agora as melhores dicas para ficar atento às novidades:
Comunicação em suas diversas formas
Cada vez mais os clientes buscam por uma humanização da marca, assim como proximidade com a mesma antes de consumir seus conteúdos, produtos ou serviços.
A naturalidade e a autenticidade ganham maior destaque nesse período e a prova está inclusive nas redes sociais, onde podemos acompanhar o crescimento do BeReal.
Essa plataforma não permite edições e determina a partir de qual horário é permitido a postagem, trazendo a espontaneidade como prioridade. Em 2022 a rede já contava com mais de 8 milhões de usuários ativos ao mês!
E trazendo essa realidade para a conversão em vendas para perfis de empresas, uma boa estratégia é permitir que pessoas reais falem sobre seu produto ou serviço. Criando assim, uma comunidade de usuários e estruturando a credibilidade no ambiente digital para a sua marca.
Investir em conteúdos desenvolvidos pelos próprios usuários também agrega no engajamento e no incentivo para a participação de quem acompanha seus conteúdos.
Liberdade no consumo e criação de conteúdo
O público em geral busca a liberdade sobre a forma de consumir qualquer conteúdo, por isso, a ideia de redes sociais descentralizadas vem chamando a atenção. Isso é algo bom para quem deseja ter mais escolhas sobre o que consome, mas para marcas, as estratégias deverão girar em torno no fortalecimento das suas comunidades para não depender de algoritmos.
Para isso, é importante o direcionamento das informações para públicos menores, assim como manter a maior proximidade possível com eles.
Um exemplo disso é a mudança que vem ocorrendo no Twitter, fazendo com que o próprio desenvolvedor dessa rede criasse uma nova, chamada Bluesky. Basicamente, ela segue no formato do Twitter, porém, com menos exigências para seguir os algoritmos.
Marketing de influência
A tendência do marketing de influência segue forte em 2023, porém agora mais focado em microinfluenciadores. Isso reforça a ideia de conexões mais profundas entre a marca, o influenciador e o consumidor, criando uma maior ideia de proximidade entre ambos.
Essa estratégia colabora também com as questões financeiras da empresa, pois com orçamentos muitas vezes reduzidos, o acesso a grandes nomes se torna mais difícil.
Tecnologias e estratégias com automação
Apesar de pensar que muitas redes sociais enfraqueceram com a chegada de novas plataformas como o TikTok, a Hootsuite revela que mais de 84% dos usuários que estão ali, também estão ainda no Facebook.
Entretanto, diferente do que era no começo onde uma estratégia poderia ser aplicada em basicamente todas as redes, agora é preciso que sejam desenvolvidas estratégias específicas para cada uma delas.
Mark Zuckerberg informou inclusive que entre 30 a 40% das publicações no feed dos usuários serão baseadas em sugestões indicadas por inteligência artificial. Isso torna ainda mais importante que os conteúdos sejam bem elaborados e pensados para chamar a atenção, para que desta forma o algoritmo os priorize.
Entre as tendências para 2023, é esperado que a inteligência artificial ganhe ainda mais destaque e que as tecnologias auxiliem ainda mais para atingir os objetivos esperados pelos profissionais de marketing.
Usando-as a seu favor também haverá uma otimização do tempo e facilidade em captação de dados. Isso acontece, por exemplo, com o uso dos chatbot, que podem criar experiências personalizadas para os usuários e poupar o tempo humano durante essa automação.
Conteúdos de valor e suas plataformas
Um dos meios de conquistar audiência e contornar os problemas com o algoritmo é usar como mídia os vídeos curtos. Esses conteúdos de rápido consumo cresceram muito no último ano e a previsão é que isso potencialize ainda mais em 2023.
Segundo pesquisa da YOUPIX e Nice House, 85,5% das pessoas que aplicam como estratégia esse formato de vídeo, garantem que realmente obtiveram resultados.
Essa está entre as principais tendências envolvendo as redes sociais e é possível perceber que não apenas o TikTok a utiliza, mas também já foi agregada em outras redes, como o Reels no Instagram e o próprio YouTube, com os Shorts.
Outra questão envolvendo plataformas é o chamado social commerce. As vendas utilizando as redes sociais estão em grande crescimento e, de acordo com a eMarketer, esse mercado poderá atingir até 2025 o valor de 80 bilhões de dólares.
Para se inserir nesse modelo de vendas, é indicado investir em SEO para as redes sociais, assim como também em conteúdos que unam os produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa à entretenimento.
E você, pretende aplicar essas ideias e atualizar sua empresa para aproveitar ao máximo as tendências? Então conte com a Olá Multicom para te auxiliar! Temos uma equipe de marketing preparada para desenvolver as melhores estratégias de forma específica para cada segmento.
Entre em contato com a gente e faça a sua empresa se destacar no ambiente digital.
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Até a próxima!
Agência Parceira LAHAR
Cada vez mais os consumidores em geral buscam uma conexão com os conteúdos e isso pode ser uma ótima ferramenta para usar a seu favor na hora da conversão em vendas.
Porém, como entender e utilizar uma linguagem digital que fale diretamente com o seu cliente? Nós sabemos como! Por isso, criamos este artigo para te mostrar como é importante observar e aderir aos rumos que a comunicação online vem seguindo.
Tenha uma boa leitura e aproveite estas dicas!
O que engloba a linguagem digital?
Acertar o tom de fala e ter eficácia na comunicação como empresa ou marca nem sempre é algo óbvio ou fácil. Por isso, se torna necessária a análise deste item antes de começar a produção de conteúdo.
Esse estudo possui um grande valor, pois através dessa identidade, funcionará a forma de atração do seu cliente e a garantia de uma boa relação com ele. E indo ainda mais além dessas questões, vale também a reflexão sobre os avanços tecnológicos e como eles vêm mudando a comunicação na internet.
Trazendo isso para meios de conversão em vendas, os clientes buscam uma maior humanização no relacionamento com a empresa. Isso é algo que já vem desde os pontos comerciais físicos, mas como fazer isso no ambiente digital?
Com atenção e cuidado, pois também se deve observar em quais espaços essa linguagem será utilizada e, principalmente, obedecer às regras de cada plataforma.
Você não se comunica da mesma maneira com um público jovem e um público de mais idade, por exemplo. Assim como não irá utilizar uma linguagem informal para ambientes empresariais e corporativos.
Outra questão é qual o local em que essa comunicação está acontecendo. Em um e-commerce existem os espaços exatos para interação, diferentemente das redes sociais.
No Instagram ou Facebook as postagens podem ser mais interativas e no Twitter deverá ser mais sucinta, por sua limitação de caracteres. Entretanto, nas três redes é possível explorar hashtags e marcações, por isso para cada conteúdo precisa passar por uma adequação.
É necessário se atentar também às tendências da linguagem digital. Na internet tudo muda muito rápido e, se você busca atrair os olhares dos possíveis consumidores, estar sempre atualizado é uma carta na manga.
Porém, é difícil estar sempre conectado, pesquisando e identificando quais estratégias são as melhores para o que você precisa. Para isso, é indicado ter uma empresa parceira do seu negócio, que esteja apta para trazer as melhores propostas.
A Olá Multicom é uma agência focada em Inbound Marketing e Vendas, por conta disso, estamos sempre atentos à todas as tendências para nossos clientes. Para quem busca resultados, mas já tem sua rotina de trabalho focada em outros detalhes, nós somos a solução!
É necessário entender também que a linguagem digital não é algo superficial e que não pode simplesmente ser aplicada sem objetivos ou estratégias. Inclusive, ela é muito mais complexa do que se pode imaginar, podendo ser dividida em até oito elementos diferentes. Mas, não se preocupe, pois falaremos de cada um deles aqui.
Quais os elementos da linguagem digital?
Podemos resumir a linguagem digital (ou literacia digital, como também é conhecida) em 8 elementos essenciais, os 8 C’s. São eles:
- Cultural: se refere ao contexto em que será utilizada a linguagem;
- Cognitivo: é relacionado à maneira como pensamos ao utilizar dispositivos digitais;
- Construtivo: pressupõe que a tecnologia deve ser utilizada de forma construtiva;
- Comunicativo: se baseia nos meios de uso da tecnologia como um aprimoramento para a comunicação;
- Confiança: tem como base a disposição para aprender a utilizar e dominar a tecnologia;
- Criativo: como o próprio nome já diz, se baseia no uso das ferramentas digitais de forma criativa;
- Crítico: envolve a capacidade de ter foco em um olhar crítico sobre a tecnologia e o entendimento sobre as razões para seu uso;
- Civil: se baseia no uso da tecnologia para melhorias sociais.
Existem também os 3 C’s que te auxiliam a definir qual o tom de voz que sua empresa deve usar na internet. São perguntas chaves para direcionar os próximos passos a serem seguidos. São elas:
- Cultura: quais são os valores, a missão e a visão do seu negócio? Qual ideologia a marca ou empresa acredita? Quais medidas a empresa estaria disposta a fazer para conquistar seus clientes?
- Comunidade: A empresa precisa de uma persona, ela já possui? Quem é a persona e quem é o público-alvo? Quais suas dores, necessidades e interesses? Como é a interação destas pessoas com outras empresas?
- Conversão: como a empresa pode contribuir com o diálogo e discussão deste público-alvo? Quais meios poderiam ser usados para se aproximar deles? E como gostaria que fossem os meios de aproximação?
E assim é estruturado um princípio de ideia para a descoberta de tom de voz, mas, claro que ainda há inúmeros outros exercícios que podem ser aplicados para garantir ainda mais assertividade nas escolhas.
Consegue perceber que tudo está ligado também a quanto sua equipe conhece profundamente seu negócio? Descobrir o tom de voz é também uma atividade imersiva que reúne informações externas (do cliente/consumidor) junto da própria história de idealização da empresa.
Com tantas inovações tecnológicas acontecendo em todo momento, se enquadrar neste meio vira um diferencial para qualquer negócio, inclusive se tornando uma forma atrativa para o público-alvo.
Essa mudança é tão perceptível que podemos acompanhar seu reflexo até mesmo em revistas e jornais tradicionais. A internet trouxe com ela uma nova forma de interação humana, onde todos possuem opiniões e participações.
A linguagem digital surgiu, marcou seu momento e permanecerá presente. Marcas e empresas que se adaptarem a isso tem em suas mãos uma oportunidade de criar vínculos duradouros e ainda aumentar seu público.
Gostou de saber mais sobre linguagem digital? Para implementar na sua empresa as melhores estratégias, ferramentas e formatos de marketing digital, entre em contato com a Olá Multicom. Nossa equipe conta com especialistas prontos para trazer os resultados online que sua empresa precisa!
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Agência Parceira LAHAR
Muito se fala sobre copywriting, mas não se entende de fato o seu conceito e os benefícios de usar esse método de desenvolvimento de textos para potencializar as vendas.
Para a escrita existem das mais diversas técnicas e os redatores são especialistas em identificar qual o melhor formato para determinado objetivo. E assim, no marketing digital, o copywriting é utilizado para tentar obter conversão em vendas direcionado a um público-alvo.
Falando assim, parece simples, mas existem diversos meios para se obter os melhores resultados. Por isso, desenvolvemos este artigo explicando em detalhes. Continue a leitura e saiba mais sobre!
O que é copywriting?
Falando melhor sobre o conceito de copywriting, podemos defini-lo como uma produção textual com foco na estratégia para conversão dos leitores. Essa conversão pode ser categorizada de diversas formas e isso dependerá do planejamento efetuado pelo time de marketing.
Não basta apenas um texto falando sobre as vantagens de obter determinado produto, isso se torna muito óbvio e pouco prende a atenção do leitor. O copywriting envolve também uma troca, assim como conta com a participação do leitor.
Essa ação de troca pode também ser variável, mas podemos resumir que em troca da sua conversão, o consumidor do conteúdo poderá ter acesso a outros materiais complementares. Podendo ser o download de um e-book, planilhas ou infográficos, por exemplo.
Por isso, é necessária uma boa elaboração textual, para que além de convincente, o texto também esteja diretamente vinculado a um conteúdo rico.
A técnica, junto da estratégia, pode ser aplicada em e-mails, sites, anúncios e também outras variações. Como podemos observar, tudo é muito adaptável, por isso é necessário um planejamento para organizar quais as intenções para a campanha e como serão obtidos os resultados da melhor forma.
O copywriting não deixa também de estar vinculado à publicidade e propaganda, mas não necessariamente se limita a ser apenas isso. O trabalho do redator é cativar o consumidor, criar um vínculo com ele durante a leitura e direcioná-lo, mesmo que sutilmente, à tomada de decisão para conversão.
Por isso, junto da publicidade e propaganda há também a relação com inbound marketing e o próprio marketing de conteúdo. A ideia é que o conteúdo venda, mas, além disso, repasse adiante conhecimentos.
É importante se expressar de forma valiosa, que agregue algo ao público-alvo, tornando os conteúdos agradáveis de serem consumidos.
Como aumentar as vendas online utilizando o copywriting?
Como falamos anteriormente, tudo dependerá de um time de marketing para estruturar e definir as estratégias. Entretanto, separamos alguns itens que são indispensáveis quando se pensa em copywriting para conversão em vendas.
Essas dicas se baseiam em como criar textos chamativos o suficiente para prender o cliente ao que sua empresa ou marca tem a dizer. Aplicando estes 4 itens de copywriting, o direcionamento se tornará mais assertivo. Veja eles a seguir:
1 – Entenda com quem está falando
A primeira dica é saber com quem está se comunicando. Dentro das estratégias no marketing digital, para criar o vínculo é preciso que o cliente sinta que o conteúdo foi desenvolvido especialmente para ele.
A comunicação efetiva só funcionará a partir do momento que isso for identificado, pois você não irá falar com um público jovem, por exemplo, com uma escrita formal.
Assim como perfis empresariais também precisam ter uma abordagem mais direcionada. Para cada perfil uma comunicação deve ser usada.
Ao buscar saber a melhor linguagem para utilizar com seu leitor, você também conhecerá as necessidades dele e assim também oferecerá as melhores soluções com seus produtos ou serviços.
2 – A troca é fundamental
Vínculos se criam durante trocas, assim são construídas as amizades, certo? Nessa situação não seria diferente. Como citamos anteriormente, para obter informações do seu público, algo também deverá ser entregue a ele.
Atualmente na internet há muito receio quanto à mensagens de spam, por isso, é importante ser convincente e ofertar conteúdos que realmente sejam do interesse do possível cliente.
Então, mostre dentro do seu texto que haverá em troca um conteúdo de valor. Pode ser e-book, desconto, e-mails periódicos com mais dicas, são diversas as opções.
3 – Limites e prazos também fazem a diferença
O chamado senso de urgência também faz parte da estratégia, isso age de forma direta para que se obtenha muitas conversões em curtos períodos. Para isso é necessário divulgar que além de ser um produto ou serviço limitado, estará disponível somente por um determinado tempo.
Esse formato desperta o desejo por ter acesso a algo imperdível, e assim o leitor fará o possível para não perder esta oferta ou oportunidade. Entretanto, aqui também será preciso o convencimento para que o cliente entenda que de fato isso será uma vantagem para ele.
Nesse formato também poderão ser utilizadas as estratégias tanto de informar que o produto está prestes a esgotar, quanto de oferecer um desconto para os primeiros que aproveitarem esta oportunidade.
4 – Histórias prendem a atenção
Com seu termo usado em inglês, o storytelling é importante para uma criação textual bem estruturada. Utilizando esse método, é desenvolvida uma narrativa onde seu público poderá se identificar com a história.
Geralmente essa abordagem envolve receios, angústias e problemas, mas também leva para um cenário de conquistas e soluções.
É importante conhecer seu público aqui também, pois é através dessas informações que será construída a persona do texto. O storytelling também é capaz de despertar o sentimento de empatia para quem consome este conteúdo, o que favorece inclusive no momento da conversão.
Essas dicas ampliaram sua percepção sobre estratégias de venda online? Então conte com a Olá Multicom para inserir o marketing digital com seus planejamentos e técnicas copywriting dentro da sua empresa.
Entre em contato conosco, temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
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Atualmente o marketing digital vem ganhando cada vez mais espaço e se destacando pelos resultados possíveis de se obter utilizando suas estratégias.
E engana-se quem pensa que seu formato se enquadra a determinados segmentos, pois o marketing digital é capaz de ser aplicado a qualquer nicho, inclusive o da indústria.
Entretanto, isso gera muitas dúvidas de como realmente pode ser feito de forma eficaz o chamado marketing industrial e por isso iremos explicar melhor sobre isso, então continue a leitura para aprender mais sobre!
Como funciona o marketing industrial?
Diferente do já conhecido marketing para uso em vendas de um produto de uma empresa para um cliente convencional, o marketing industrial segue outros parâmetros e atua de forma diferenciada.
Um dos motivos do formato B2B (Business to Business) ser diferente do B2C (Business to Client) é, por exemplo, o momento da tomada de decisão, as empresas são extremamente racionais em suas escolhas, ao contrário de consumidores comuns que são mais envolvidos por emoções.
Sendo assim, se você tem ou pretende focar em um público-alvo voltado para empresas, definitivamente será preciso criar uma estratégia de marketing industrial. E para isso também é de grande importância o desenvolvimento de um planejamento específico para este nicho.
Podemos definir esse modelo de marketing como algo voltado especificamente a indústrias, empresas e organizações, que não é destinado ao consumidor final, mas a outras empresas, indústrias ou organizações.
Para deixar mais esclarecido, um ótimo exemplo seria o caso das indústrias que desenvolvem máquinas consideradas de grande porte, elas não costumam ser úteis para um consumidor no geral, porém para companhias automobilísticas, por exemplo, ou de construção civil, elas são necessárias.
Mesmo não sendo feito para um público generalizado, o marketing industrial pode trazer inúmeros benefícios, inclusive a efetivação das vendas B2B. Para isso, basta ser usado de uma maneira estratégica, podendo assim aumentar consideravelmente os lucros da empresa.
Além de lucros, com as ações certas é possível conquistar um local diferenciado no mercado de atuação, onde será criado valor e credibilidade para sua empresa, assim como também atrair e cativar clientes em potencial.
Essa atividade não será simples, afinal dependerá de toda uma estruturação de planejamento, por isso é comum que optem pela contratação de forma terceirizada para assim ter empresas especializadas na área para agregar ao marketing.
A Olá Multicom é uma dessas empresas que atua analisando as melhores estratégias, construindo o planejamento ideal para o seu negócio e acompanhando as movimentações necessárias.
Pois mesmo que não vendendo diretamente ao consumidor, as indústrias também estão conseguindo obter bons resultados tanto quanto apostando em um formato já bem conhecido no mundo do marketing digital que é o Inbound Marketing.
Esse processo consiste em nutrir os clientes e possíveis clientes com todas as informações necessárias sobre a empresa e seus produtos como meios de favorecer a sua tomada de decisão.
Por isso é importante ter auxílio nessas questões, pois é de grande relevância se manter atualizado sobre todas as possibilidades aplicáveis ao seu negócio. E principalmente o entendimento do que funcionará ou não dentro da estratégia a ser usada.
Veja a seguir como são as questões de atração do cliente usando esse formato de marketing e como é, de certa forma, diferente do marketing convencional.
Como funciona a captação de clientes no formato digital?
O público-alvo envolvendo o B2B é o total oposto do B2C não só pelo local onde eles se encontram, onde o cliente comum é quem toma suas próprias decisões, quanto o cliente como empresa depende geralmente de uma equipe ou superior, mas também o cliente como empresa é muito mais analítico e exigente.
Para conseguir atraí-lo é necessário estratégias mais específicas e bem planejadas, pois a cadeia de comando do marketing para indústrias conta com um processo mais longo e complexo para a decisão final.
Outro diferencial entre ambos é que a comunicação dentro do marketing industrial é muito mais focada em desempenho e obtenção de resultados, do que de fato criar um envolvimento emocional ou apenas o incentivo de saciar um desejo pelo ato de consumo. Enquanto o B2C preza pelo emocional, o B2B preza pelo racional.
Isso acaba refletindo até mesmo na linguagem utilizada, pois com o marketing para indústrias os termos geralmente serão mais técnicos para se comunicar diretamente com quem já possui conhecimento sobre este nicho, mas também por conta do seu público ser aquele que valoriza e leva em consideração os entendimentos sobre técnica e conhecimento.
E falando sobre conteúdos, neste formato até mesmo o tamanho do conteúdo é levado em consideração, pois o público que sua empresa estará tentando atingir prefere materiais mais extensos e mais aprofundados. Isso também acaba agregando maior credibilidade ao seu negócio por provar que, de fato, possui entendimento sobre o assunto.
Dentro dessas opções inovadoras também não deixe de lado o óbvio, aposte em blogs próprios postando com uma boa frequência temas relevantes, utilize muito as redes sociais a seu favor, já que atualmente para ser lembrado é necessário ser visto por lá. O e-mail marketing segue sendo uma boa ferramenta para criar vínculos com o cliente, então não deixe de recorrer a esta opção também.
Por isso, é preciso ser estudado e analisado muito bem antes de colocar uma estratégia em prática, pois ela deverá ser racional, ter seu diferencial, ter poder de convencimento e conhecimento suficiente para captar este cliente.
Mas um marketing industrial bem elaborado, com embasamentos que favoreçam os benefícios e vantagens de uma companhia, é a garantia de ótimos resultados.
Gostaria de colocar em prática essas e tantas outras possibilidades que o marketing digital oferece para empresas? Então entre em contato agora mesmo com a Olá Multicom, temos uma equipe especializada pronta para desenvolver os melhores planejamentos e estratégias para o seu negócio.
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Antes de entender sobre a qualificação de leads, é importante entender melhor sobre o conceito de lead. Para exemplificar, podemos dizer que leads são como consumidores caminhando pela rua e passando diante da sua loja em um ponto físico.
Eles passam, observam sua vitrine e pensam sobre entrar, ou não. E a qualificação dos leads se refere ao método que será utilizado para convencer esse possível cliente a entrar, ver seus produtos e optar por levá-los.
Entretanto tudo isso irá acontecer de forma online e claro, utilizando outros formatos e estratégias além de uma vitrine visualmente atrativa. Então continue lendo este artigo e aprenda mais sobre os leads e sua qualificação.
O que é qualificação de leads?
Como ficou entendido, o lead é um possível cliente. No mundo digital, em troca de conteúdo rico, ele repassa em formulário ou inscrição seus dados para contato e assim entra em uma jornada de compra.
Entretanto, até a finalização existem diversas etapas. E nesse caminho, além da decisão de compra ser reforçada, há ainda diversas possibilidades de trabalhar com estratégias de inbound marketing para criar vínculos com o consumidor e agregar maior credibilidade para a sua empresa.
E é nessa circunstância que se enquadra a qualificação dos leads, onde se evita investimentos e tempos desperdiçados com leads pouco assertivos, reduzindo assim a chance de erro na conversão.
Existe a diferença entre prospects, visitantes e contatos, então vamos te explicar melhor sobre.
Visitantes se enquadram no perfil que apenas chegam até sua marca ou empresa, descobrem sua existência, mas não necessariamente se tornam leads, pois o acesso apenas não o torna um consumidor.
Prospects, são o perfil determinado pela equipe de marketing, é analisado e encontrado neles um cliente em potencial, seguindo os critérios que são determinados para levar à decisão de compra. Diferente dos visitantes, os prospects possuem maior potencial de se tornar consumidor.
E por fim temos os contatos, que são quaisquer pessoas que podem ser acessadas não importando sua etapa de funil, pois a empresa já possui contatos como telefone, e-mail, ou endereço do cliente em potencial.
Entender onde cada um se enquadra faz parte da qualificação de leads, pois nem todos que acessam suas mídias digitais seguem a jornada completa. Este processo de segmentação é importante para conversão em leads.
Com esse método e boas estratégias para geração de leads é de se esperar que surjam muitos prospects, mas para não se manter no subjetivo, critérios para qualificação de lead deverão ser usados.
Motivos para qualificar os leads
As vantagens de qualificar leads incluem desenvolver uma proximidade muito maior com seus clientes, e com essa comunicação, além da conversão, temos a fidelização. Logo, os resultados se tornam não somente satisfatórios, mas também duradouros.
Outro ponto é o entendimento de quem é seu público-alvo, podendo desenvolver campanhas específicas gerando mais oportunidades de venda. Essa ação é chamada de inteligência comercial, onde agrega as estratégias junto do conhecimento obtido sobre os potenciais clientes, favorecendo a finalização da venda.
E claro, o que citamos anteriormente sobre otimização do tempo, desta forma é utilizado tempo para nutrir leads que estão prontos para conversão e não com um público amplo demais.
Como qualificar leads de forma eficiente?
A primeira dica, também a mais garantida, é de fato agregar à sua equipe uma empresa qualificada para isso. A Olá Multicom conta com especialistas em atrair novos leads, e também auxilia na conversão dos mesmos.
Caso a ideia seja você mesmo tentar fazer a qualificação de leads, temos dicas que serão valiosas, pois na prática qualquer detalhe fará diferença nos resultados.
Os critérios se baseiam em características capazes de definir um lead nivelando sua disposição em consumir seu produto ou serviço e o separando em um potencial mais frio, morno ou quente.
O primeiro passo podemos considerar a verificação do grau de interesse do prospect, mas como fazer isso? Apenas baixar o conteúdo enviado não garante o interesse de fato, sendo assim, a melhor maneira é o contato questionando, seja por telefone, chat ou e-mail.
Existem perguntas consideradas gatilhos como:
- Possui alguma dúvida sobre nossos produtos?
- Deseja aprender mais sobre determinado assunto?
- Você pensa em comprar este produto?
Cada pergunta varia conforme seu nicho e onde o possível lead se encontra. Se obtiver uma resposta negativa, está definido que este não será um lead qualificado, caso não haja resposta alguma é possível permanecer acompanhando com e-mails, entretanto se passar de oito tentativas e não houver retornos, também opte por descartar este lead.
Em casos de retorno positivo, não se abafe, com calma será nutrido este lead. Esteja disponível para troca de informações.
Estude quem é seu prospect para entender o que ele busca, saber suas dores, quais suas metas e objetivos, afinal, tudo isso é importante para entregar o que ele almeja.
Perguntar envolvendo essas informações costumam colaborar muito para o direcionamento, caso suas respostas não sejam compatíveis com seu produto ou serviço, não resta o que fazer além de descartá-lo, mas se for, é hora de enviar a ele um orçamento.
Outros fatores também fazem a diferença, tanto questões financeiras, quanto referentes ao timing. Então, sutilmente, é importante fazer perguntas sobre quanto o possível cliente está disposto a investir, quando pretende adquirir uma solução para o seu problema e até mesmo se consome produtos similares.
Como podemos observar, ter tato e manter um diálogo bem esclarecido direciona tanto o cliente para sua finalização, quanto a empresa para entender o que seu público vem buscando e assim leads são qualificados.
Gostou dessas dicas? Para aprender ainda mais sobre captação de leads e planejamentos estratégicos, entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!
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Como praticamente qualquer pessoa envolvida no mundo do marketing sabe, as estratégias são utilizadas para basicamente tudo quando se trabalha visando alcançar determinados objetivos.
Porém, nem sempre é falado que não necessariamente as ferramentas utilizadas precisam se limitar a um único formato, é aí que então entra a importância de combinar métodos que otimizem a obtenção dos resultados.
Para saber como implementar essa nova perspectiva de visão, continue essa leitura e aproveite essa oportunidade!
Primeiras coisas, primeiro!
Antes de contar como aplicar esse formato, é importante saber do que se trata e como funcionam essas estratégias de forma individual.
Apesar de poderem ser considerados semelhantes, seus processos são diferenciados, principalmente na parte prática.
Com a população frequentemente priorizando o acesso pela internet e os avanços tecnológicos, se torna necessário cada vez mais a personalização das campanhas, mas não apenas arriscar, e sim tentar entender e conhecer quem é o seu público.
A criação de um vínculo com o lead passa a ser essencial para completar a jornada de compra. E como isso funciona? Nós iremos explicar agora.
Como funciona o Inbound Marketing?
Este é considerado um dos métodos de ação mais populares no marketing, e é também chamado de marketing por atração. Isso pois se baseia em criar conteúdo para atrair os leads, encantá-los e os educar para potencializar seu interesse e os engajar com a campanha desenvolvida.
Este é o primeiro passo direcionando a conversão, despertando no consumidor o desejo de obter determinado item. Entretanto, o Inbound Marketing é ativado de uma forma mais generalizada, com um público mais abrangente. Recorde desta informação, pois ela é a chave da diferenciação entre as estratégias.
Entre as ações da estratégia está inclusa o marketing de conteúdo, SEO e redes sociais. Esse formato se baseia em nutrir de conteúdos que sejam considerados relevantes e direcionado a um público-alvo específico, o que costumamos chamar de persona.
A ideia é que o público seja atraído de forma natural, construindo uma relação emocional durante todos os passos da jornada de compra, não apenas convertendo em venda, mas também o fidelizando.
E qual o resultado? Esse método é muito utilizado em negócios B2B ou B2C, não sendo aplicado a apenas um segmento, tanto por seu custo acessível, mas por trazer alcance, fidelização e gerar maior autoridade online.
E o ABM, como funciona?
O ABM (Account-Based Marketing) é, assim como o Inbound Marketing, uma ferramenta ideal para empresas que fazem vendas B2B.
Lembra da informação que solicitamos para guardar com você? Então… Com ela podemos fazer um comparativo entre as duas estratégias. Enquanto uma trabalha com um público mais generalizado, o ABM possui um processo mais direcionado, além de ser mais customizado para um público segmentado.
Essa estratégia geralmente é aplicada com seu foco voltado para contas pré-definidas, no caso aquelas que demonstram maior potencial de venda. Esse formato nutre potenciais clientes mais específicos, porém com maiores chances de acerto.
É como se houvesse um alvo, o inbound marketing conta com diversos dardos podendo ganhar pontos de forma somatória, enquanto o ABM possui menos dardos, porém mais expertise para acertar em cheio ao alvo central.
Alimentar os leads com conteúdo é de grande importância em ambas as estratégias, porém com o ABM é necessário que seja ainda mais customizado e personalizado para atrair e converter o consumidor que esteja dentro da jornada de compra.
Sendo assim, apesar da segmentação, as campanhas ainda podem trazer ótimos resultados quando se trata de ROI (retorno sobre o investimento).
E quais são os resultados dessa modalidade? Como foi explicado durante o texto, essa estratégia diminui o desperdício de investimentos e tempo por serem campanhas mais direcionais e assertivas a um público-alvo já determinado anteriormente. Envolve uma menor quantidade de potenciais clientes, mas há uma qualidade superior nas ações.
Como implementar estas ferramentas na empresa?
As etapas do Inbound Marketing se categorizam da seguinte forma:
- ATRAÇÃO: esse pode ser considerado o passo onde se “joga a isca” para o consumidor, deve-se elaborar um conteúdo relevante que direcione o lead para a jornada de compra;
- CONVERSÃO: em seguida o lead entra nessa etapa, onde ocorre a troca, ele passa suas informações de contato e a empresa entrega o chamado “conteúdo rico”;
- RELAÇÃO: este é o momento de começar a criar vínculos mais fortes, é necessário se relacionar com o lead e começar a apresentar possíveis negócios disponíveis para ele;
- VENDA: enfim é chegado o momento da conversão, essa podendo ocorrer de diversas formas, tanto em contato com algum integrante do setor comercial, quanto com o próprio site, ou rede social;
- ANÁLISE: é a hora de entender as movimentações feitas, o que funcionou e o que pode ser melhorado, é de extrema importância a análise dos resultados obtidos.
Quanto às etapas para a implantação do ABM seguem dessa forma:
- PERSONA: é necessário estudo e análise já no primeiro passo, pois é preciso identificar e definir qual a persona ideal para a campanha;
- EMPRESAS-ALVO: Identifique qual o seu alvo e planeje junto dos custos de aquisição do lead, seu ticket médio e o quão complexo poderá ser seu consumidor;
- COMPRA: encontre os itens que são considerados decisores de compra, suas informações básicas como nomes, cargos e perfis em rede social colaboram com essa etapa, inclusive perfis no LinkedIn;
- TENDÊNCIA: entenda mais sobre o que é tendência no nicho que deseja alcançar, descubra suas dores, se aprofunde nelas e pense em soluções para evitá-las;
- VALOR: apesar de já ter citado compra e agora valor, com esta ferramenta o ideal não é levar para o sentido literal, não oferecer ou vender de fato seu produto, mas induzir ao consumidor conhecer melhor de forma gratuita o que sua empresa tem a oferecer para então converter. Aqui o valor é considerado credibilidade!
O mix de ambas as estratégias
A diferença entre elas é que enquanto uma age de forma mais ampla e agrega maior quantidade de leads, a outra age de forma mais estratégica buscando conversão garantida.
No caso, um atrai e encanta, e o outro mostra que possui conhecimento perfeito sobre o seu consumidor ao ponto de convertê-lo.
Além disso, ambos ajudam a promover fidelização e satisfação aos seus futuros clientes, de uma forma bem planejada e mais potencializada.
Sendo assim, o Inbound Marketing vem para contribuir com a atração enquanto o ABM agiliza o processo de decisão da compra sem deixar de lado a boa experiência desenvolvida para o consumidor.
Se interessou por esse formato de atrair mais clientes? Entre em contato conosco e permita que a Olá Multicom facilite os caminhos para o sucesso do seu negócio.
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Imagine a Maturidade Digital de uma empresa pela perspectiva das fases da vida como infância, adolescência e fase adulta. Quando um negócio começa online é como se fosse um bebê ainda, que precisa de orientação e atenção constante.
Já uma empresa crescidinha digitalmente, encontra-se na fase da adolescência. Neste momento é colocado em prática o que se aprendeu na fase anterior. Começam a ser criadas responsabilidades, relacionamentos, processos e rotinas. O público começa a criar identificação com a sua marca e a acompanhá-la no meio online.
Agora, quando uma empresa adota posturas claras e estratégicas no seu negócio, com foco no cliente e em resultados, é sinal que se está iniciando na fase adulta deste processo. Aqui a sua marca está apta a competir no ambiente digital e aplica os ensinamentos aprendidos ao longo do processo.
Afinal, não basta a sua empresa estar online, é preciso manter o marketing digital em constante evolução para ela se destacar no mercado. E essa realidade bate todos os dias na porta de pequenas, médias e grandes organizações.
O que é maturidade digital?
Conhecida como Maturidade Digital, o termo destaca o papel de empresas frente às tecnologias aplicadas para atender as demandas do mercado no ambiente online. Isso incluiu clientes, colaboradores, parceiros e a sociedade.
Essa evolução digital atingiu em cheio o Brasil durante a pandemia. O Google e a Euromonitor registraram um crescimento de 61% nas vendas via e-commerce durante o período. No entanto, apenas 2% das empresas apresentam estratégias de marketing digital consolidadas para se manterem em destaque no mercado.
E as organizações que mais crescem são as que marcam presença no mundo online, acompanhando o comportamento de compra dos seus clientes. Gigantes como Amazon e Airbnb são alguns exemplos disso. Por isso, conheça 3 pontos-chaves para atingir a Maturidade Digital do seu negócio.
1 – Pessoas e Cultura
Contar com uma equipe engajada e uma cultura inovadora são alguns dos elementos que facilitam a jornada de uma empresa no digital. A maturidade desse processo é o resultado de uma extensa lista de ações com foco no trabalho em equipe.
Para iniciar um posicionamento com transformação no digital é necessário conhecer:
– História da empresa/cultura;
– Seus clientes;
– Jornada de compra;
– Mercado e a concorrência;
– Propósito social.
Independentemente do setor em que um negócio atua, ele é sempre feito por pessoas e para pessoas. Logo, desenvolver times com alta capacidade técnica e um olhar humanizado para processos e clientes é um dos maiores desafios dentro do marketing digital.
Uma cultura ágil e flexível, com foco no aprendizado constante e espaços para trocas construtivas de ideias entre equipes é um diferencial nas organizações. Além disso, a abertura para a inovação como parte de todos os processos e a colaboração mútua devem ser características de novos projetos.
2 – Dados
Os dados são o grande diferencial das organizações deste século. Indicadores claros permitem definir ações estratégicas e otimizar recursos dentro de um processo que busca atingir a maturidade digital.
Só que sem análise, dados são informações vazias. E já dizia um ditado popular que “mais importante que surfar a onda, é saber nadar de volta para a praia”. Desta forma, saiba que não basta coletar dados, é preciso saber interpretar eles com base na realidade do seu negócio e no contexto de mercado.
Dentro de uma estratégia digital de comunicação e posicionamento de marca, processos, produtos/serviços e o cliente carecem de um olhar atento. Não é necessário realizar grandes pesquisas para iniciar, é possível começar com o que se tem.
A Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil exige a autorização dos clientes para compartilhar seus dados. E há formas saudáveis de trabalhar esses processos que geram insights valiosos para a marca bem como para o consumidor.
1 em cada 3 clientes está disposto a compartilhar seu e-mail sem nenhum incentivo
Com um desconto ou uma amostra grátis, a disposição aumenta três vezes, levando 90% dos clientes a compartilhar voluntariamente seu endereço de e-mail.
Fonte: Consumers Want Privacy, Marketers Can Deliver, BCG/Google U.S. and Canada. Jan. 2022.
Com base nos dados captados, é possível definir sua persona (perfil de cliente ideal), bem como as necessidades e desafios que ela encontra na jornada de compra. Assim, estrutura-se um funil de vendas com estratégias de atração e apresentação do seu produto ou serviço, destacando o quanto ele resolve os problemas dos clientes.
Uma opção é o Inbound Marketing, no qual você trabalha uma comunicação de relacionamento com o consumidor. Envia informações valiosas para conquistar a atenção, realizar vendas e, principalmente, manter contato no pós-venda. Neste caso, é o que vem depois que facilita a recompra e reduz os custos na aquisição de novos clientes.
Empresas digitalmente maduras atingem melhores resultados
- 18% de aumento de receita;
- 29% de redução de custos;
- 2 vezes mais participação no mercado.
Fonte: The Fast Track to Digital Marketing Maturity, BCG & Google, 2021
3 – O Cliente no Centro
Primeiramente, vale lembrar que no Brasil a maioria das empresas tem origem familiar. Por isso, o foco destas organizações está muitas vezes no crescimento, na concorrência e não no cliente. Por isso, trazer o consumidor para o centro das decisões de negócios tradicionais ainda é um grande desafio.
Apesar de ser uma prática já aceita na área de marketing, é importante perceber que esse é apenas um dos setores que compõem o ecossistema de uma empresa. E ter o cliente no centro de tudo é como uma peça-chave para atingir a maturidade digital de um negócio.
Aplique o simples exercício de repensar os últimos projetos implantados pela sua organização. Para quem eles eram voltados? Se a resposta não é “o seu cliente”, saiba que mudanças precisam ser aplicadas o quanto antes.
A sua empresa não existe sem quem compre suas soluções e serviços. Logo, o cliente precisa ser a base da sua estratégia de negócio. Já que a conquista da maturidade no mercado digital da sua empresa vira consequência de todo o processo.
Precisa de ajuda para dar o próximo passo no marketing digital?
Venha conhecer e se destacar no mercado com a Olá Multicom, somos especialista em marketing, vendas e comunicação. Contamos com mais de 9 anos de experiência e nos destacamos no mercado por auxiliar empresas a conquistarem maturidade digital.
Nós desenvolvemos e aplicamos estratégias personalizadas para alavancar vendas com foco em resultados. Aplicamos Inbound Marketing e desenvolvemos estratégias de divulgação da sua empresa tendo o cliente como centro dos processos.
Quer saber mais como fidelizar clientes e ter uma melhor estratégia de venda? Entre em contato com a gente e saiba como podemos auxiliar a sua empresa. Tenho certeza que seremos bons parceiros.
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Até mais!
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Com o passar dos anos e o avanço da tecnologia, a internet ficou cada vez mais presente nas nossas vidas. Diante disso e do alto poder de influência que as redes sociais exercem diariamente, uma pergunta surge em nossas mentes: “Será que vale a pena investir no marketing offline?”.
A resposta é: depende! Isso mesmo. Tudo vai depender do seu objetivo, público e orçamento. Como esse tema é sempre bastante falado, resolvemos escrever esse artigo com tudo o que você precisa saber sobre o tema, inclusive a união do marketing offline com o online, nova tendência de mercado.
O que é o marketing offline?
Se o marketing digital surgiu como uma forma de promover marcas, produtos ou serviços no meio digital, como a internet, o marketing offline existe há muito tempo, precedendo as demais estratégias.
Em resumo, o marketing offline visa promover marcas, produtos ou serviços utilizando meios e estratégias que já existiam antes das inovações que a internet proporcionou. Algumas ferramentas utilizadas nessa estratégia são:
- anúncios impressos em revistas e jornais;
- propagandas em outdoors;
- anúncios em mídias, como rádio e televisão;
- materiais impressos: folders, panfletos, banners, etc.
Por muito tempo, o marketing tradicional foi a única maneira de atingir os consumidores. Mesmo com o avanço da internet, ele continua sendo utilizado por diversas empresas dos mais variados ramos.
Como utilizar o marketing offline?
Há inúmeras formas de promover sua empresa por meio do marketing tradicional. Conheça algumas das mídias offline a seguir:
- anúncios veiculados em jornais, revistas e catálogos;
- panfletos, folders e cartões;
- faixas, banners, cartazes, placas e outdoors;
- anúncios no rádio ou na televisão;
- participação em feiras e eventos;
- mala direta (correspondência via correios);
- telemarketing;
- anúncios em sacolas de lojas e supermercados, embalagens de produtos e embalagens para pães;
- propagandas em caixa de som em carros;
- faixas em helicópteros;
- anúncios e publicidade em carros, ônibus, ou outros meios de transporte.
Antigamente, ainda eram utilizados meios de divulgação alternativos, como anúncios nas listas telefônicas e propagandas com faixas em helicópteros. A verdade é que as opções são inúmeras, podendo ser feita publicidade até mesmo em elevadores, por exemplo.
Quando vale a pena apostar nessa estratégia?
De forma geral, vale a pena apostar no marketing offline porque as pessoas ainda acabam tendo contato com as mídias tradicionais. Por exemplo, quando a pessoa está no trânsito, ela acaba vendo placas, banners, outdoors e panfletos de vendedores na rua.
No entanto, você precisa conhecer sua empresa, seu público e os objetivos com suas ações de marketing. Dependendo do que você oferece ou do perfil da empresa, pode não valer a pena.
Mas, quando sua empresa deve investir nos meios de comunicação offline? Se você tem um negócio físico que atende um perfil de pessoas bem variado, essa estratégia pode ser utilizada conjuntamente com as de marketing digital. O marketing offline é bom para grandes lojas e empresas multinacionais que atendem pessoas dos mais diversos públicos.
Por outro lado, se a sua empresa tem um público muito segmentado, ou seja, uma persona específica, o marketing digital será mais eficaz, justamente pelo fato de poder segmentar melhor o público.
Muito dificilmente seu público não estará na internet. Logo, o marketing offline nesses casos pode não trazer resultados tão bons quanto o online.
E é justamente por isso que você precisa começar a pensar em uma estratégia forte de marketing de conteúdo, a fim de oferecer conteúdos de qualidade para o seu público, conectando-se com ele, fidelizando quem já é cliente e construindo autoridade (e tráfego orgânico) ao longo do tempo.
Unindo o offline com o digital
Hoje em dia a grande tendência é a união dos dois mundos, ou seja, unir os benefícios do marketing offline com o digital, chamado por muitos de phygital (físico + digital).
Ela nada mais é do que a fusão de dois universos, o online e o offline, para tornar a experiência do consumidor ainda mais especial e humana. Para manter um diálogo e não apenas dizer uma frase, as empresas traçam ações de marketing digital para estar presente em múltiplas plataformas, para ter um bom relacionamento com o consumidor.
Para isso, muitas tecnologias estão sendo empregadas, como QR Code (Quick Response Code), RFID (Radio Frequency Identification), NFC (Near Field Communication) e realidade aumentada.
Os gatilhos, ou meios, para que essa união entre estes dois mundos possa acontecer são os diversos, mas os principais ainda são os smartphones, os wearables e os smartwatches.
Já se fala, inclusive, em Marketing Phygital como uma estratégia para que as empresas interajam melhor com seu público-alvo e façam com que eles cheguem mais facilmente a sua localização física ou então melhorar a experiência com o auxílio de uma inteligência digital.
Para que seja possível aproveitar o phygital da melhor maneira possível, contar com o apoio de um time especializado é fundamental. Nós, da Olá Multicom, temos todo o know-how para auxiliar a sua empresa na criação e execução de uma estratégia de marketing que une o offline e o online.
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Atingir bons resultados é o desejo de todo e qualquer dono de negócio. Quando o assunto é lojas de roupas, esse desafio é ainda maior, já que a concorrência é bastante elevada. Além disso, muitas vezes, essa compra é vista como algo supérfluo.
Mas como despertar a necessidade de compra dos clientes e aumentar as vendas? O marketing digital pode te ajudar nessa missão. Pensando nisso, trouxemos algumas dicas de estratégias que você pode adotar para atrair mais clientes e impulsionar suas vendas.
Mas porque investir em marketing digital para lojas de roupas?
O marketing para loja de roupas é o que garante que seu negócio tenha um diferencial em meio à concorrência. Afinal, o mercado de moda é muito competitivo e não faltam marcas para disputar clientes nos mais variados segmentos.
Existem negócios focados em moda jovem, esportiva, íntima, infantil, social, casual e várias outras possibilidades. Seja qual for o seu nicho, você precisa investir em divulgação para ter mais visibilidade na internet e fora dela, atraindo consumidores que combinam com suas coleções.
Com algumas estratégias de marketing para loja de roupas, você consegue atingir seu público-alvo em cheio e conquistar um posicionamento único no seu segmento. E, claro, aumentar as vendas para lucrar cada vez mais.
A seguir, reunimos 4 dicas que, temos certeza, irão te ajudar muito!
1. Segmente seu público
O primeiro passo para que todo negócio tenha sucesso no ambiente online ou offline é a segmentação do seu público. Isso mesmo, trata-se de colocar todos os seus esforços direcionados para uma audiência específica. Quando você tenta abraçar inúmeros nichos e perfis diferentes, a tendência é que as suas estratégias e ações de marketing não sejam tão eficientes.
Esse trabalho pode começar com a definição de uma persona, ou seja, um perfil semi ficcional do cliente ideal do seu negócio. A partir desse conceito, torna-se muito mais fácil criar uma comunicação eficiente e relevante com esse consumidor em potencial. A sua equipe vai saber exatamente com quem conversar e como atrair mais compradores para a sua loja.
2. Encontre o diferencial da sua marca
Sua loja de roupas também precisa encontrar um diferencial competitivo em relação aos concorrentes. Como o seu negócio se diferencia dos demais e qual é a oferta de valor que torna os seus produtos mais interessantes para o consumidor? Para que as estratégias de marketing digital funcionem com eficiência, esse é o caminho mais adequado no início do seu planejamento.
A qualidade dos produtos pode ser muito parecida, mas uma parceria com uma transportadora permite que o seu frete tenha um custo-benefício melhor. O seu planejamento de Marketing, portanto, precisa considerar esse diferencial nas comunicações, garantindo que os consumidores entendam os motivos e quais são os benefícios para eles comprarem com a sua loja.
3. Ofereça descontos
Como todo negócio, uma loja de roupas também precisa atrair mais consumidores a partir do marketing digital. A melhor forma de fazer isso é usar o preço como atrativo. Por isso, sua empresa precisa considerar a aplicação de descontos e promoções com regularidade, estimulando os seus clientes a fazer compras com frequência.
Uma dica para fazer isso é entender quais são os meses do ano em que as vendas estão em baixa e criar campanhas específicas para o momento, uma forma de aumentar o ticket médio em um período em que ele costuma ser baixo. Outra sugestão é identificar melhores datas e promoções relevantes para os clientes, como desconto progressivo a partir da compra de um determinado número de itens.
4. Use as redes sociais
Todas essas ações precisam aparecer para o público, também, não é mesmo? Pensando nisso, é indispensável considerar a presença nas redes sociais. Até mesmo como forma de promoção da sua marca, utilizar essas plataformas pode ser muito importante.
Entenda quais são as prioridades da sua audiência e faça uma estratégia para cada um desses canais. Já pensou em mostrar as novas peças da sua loja com os efeitos do TikTok ou do Reels do Instagram?
Pode funcionar muito bem para um público mais jovem, enquanto outras redes sociais podem ser ideais para fazer o contato com outro tipo de audiência. O importante é descobrir quais são as prioridades e as preferências dos consumidores e se fazer presente nessas redes.
Para quem deseja se destacar em um mercado tão competitivo, é fundamental investir em estratégias de marketing digital para lojas de roupas. É a melhor forma de se conectar com a audiência e construir uma relação mais próxima com consumidores em potencial da sua marca.
Quer colocar em prática essas dicas e se aventurar no mundo digital? A Olá Multicom é uma agência especialista em marketing online e pode te ajudar a planejar ótimas estratégias.
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