O Facebook F8 (pronuncia-se eff eight) é uma conferência realizada anualmente pela mídia social mais utilizada em todo o mundo, hoje com mais de 2 bilhões de usuários ativos. O evento acontece na Califórnia, nos Estados Unidos, e destina-se a desenvolvedores interessados nas atualizações e nos avanços da companhia.
Até pouco tempo, atrair clientes e abordá-los para a venda eram ações baseadas em uma compreensão homogeneizada do público. Talvez sem perceber, muitas empresas deram alguns tiros no próprio pé, utilizando métodos idênticos em situações distintas.
O fato é que não somente os tempos mudaram, mas também os consumidores.
Entender o perfil do atual consumidor diz respeito ao conhecimento do seu próprio negócio, uma vez que traçar um desenho do público – quem ele é, o que prefere, onde é encontrado, o que consome e como consome, por exemplo – ajuda você a saber para quem você vende, onde vende, o que vende e como vende.
Estamos falando da relação entre a persona e as etapas do funil de vendas. Entenda neste post como criar o conteúdo correto para cada etapa do funil para acertar mais nas vendas.
Para começar, o que é o funil de vendas?
A noção do “funil de vendas” parte da imagem de um triângulo invertido para indicar um estreitamento de cima para baixo de um grande número de pessoas comuns que serão, ou poderão ser, compradoras e defensoras da sua marca. Tal estreitamento ilustra o processo de “refinamento” de uma grande massa de visitantes para uma parcela que se tornará cliente, quando atinge o fundo do funil.
O percurso entre o topo e o fundo do funil é dividido visualmente em três etapas. São elas: atração, consideração e decisão. Em cada uma dessas fases, o consumidor apresenta um comportamento diferente. Por isso, é necessário que a empresa fale a linguagem específica que tal momento exige.
Essa linguagem específica a ser falada diz respeito ao tipo de conteúdo que você vai oferecer ao interessado de acordo com o estágio em que se ele encontra, para motivá-lo a andar mais no funil.
Vamos observar isso mais de perto a seguir.
Qual a importância do funil na estratégia de marketing de conteúdo?
Primeiro, o funil de vendas faz toda a diferença nas estratégias do marketing de conteúdo porque identifica as reais necessidades do público e trabalha de forma a solucioná-las, em vez de focar apenas na venda do produto, como até um tempo atrás se fazia.
Dito de outro modo, entender as operações do funil é importante porque torna mais natural e relevante o contato do público com a marca, deixando para trás o teor invasivo e generalizado da abordagem.
Como desenvolver conteúdo para o funil de vendas com base nas etapas
Seja qual for a etapa do funil de vendas, um site e um blog são ferramentas fundamentais, de modo que nem precisamos falar mais disso, pois é o mesmo que dizer que para fazer um pão você precisa de trigo. A sua empresa precisa de um site e ponto. E, não se esqueça, de um blog também.
O blog, independente ou vinculado ao site da empresa, é uma plataforma onde você pode fornecer um conteúdo ao seu público.
Um pouco mais dinâmico que o site, ele se torna um espaço de informação e diálogo entre o cliente e a empresa, aumentando, com isso, as chances de ela ser encontrada nas buscas do Google a partir de um conteúdo produzido em nome da sua marca, o chamado branded content.
A seguir, vamos entender como e por que cada etapa do funil de vendas exige um tipo de conteúdo. Continue a leitura e confira!
1 Topo do funil: atração
Vamos começar com um exemplo. Uma pessoa procura saber na internet se cursar inglês online é uma boa escolha. Ela não está em busca, ainda, de se matricular em um curso, mas quer tão só saber se vale a pena ou não estudar em casa por conta própria.
Nessa pesquisa, esse internauta chega ao seu site. Ao navegar por ele, ela encontra o seu blog, onde vê uma série de artigos falando sobre estudar inglês online em casa, as facilidades, as vantagens, como fazer isso da melhor forma possível etc.
Nesta etapa, essa pessoa se caracteriza como um suspect (topo do funil) da sua marca, ou seja, está interessada, neste primeiro momento, em seu conteúdo para sanar uma curiosidade, um problema temporário.
O tipo de conteúdo indicado para o topo do funil é, sem dúvida, um blog com matérias mais simples que alimentem a necessidade dessa pessoa (persona) pelo tempo em que ela estiver indecisa.
Vídeos informativos, infográficos e mesmo posts em formato de listas (ex.: 10 razões para estudar inglês online) são ideais para esta etapa do funil.
2 Meio do funil: consideração
Nesta etapa, o cliente já está mais consciente do seu problema e precisa de um conteúdo que o ajude a saná-lo. Agora a sua empresa é para ele a possível solução; por isso, é necessário que você aprofunde a relação com ele com estratégias diferenciadas da primeira etapa.
Nesta fase, ocorre a consideração porque o interessado – que agora é um prospect ou lead, ou seja, ele promete tornar-se cliente – está disposto a fornecer dados seus (nome, escolaridade, e-mail, telefone, empresa em que trabalha etc) em troca de materiais significativos para ele, como e-books, tutoriais, webinars ou vídeo-aulas.
Assim, os tipos de conteúdo indicados para o meio do funil são materiais educativos, eventos presenciais ou online em redes sociais, newsletter e e-mails exclusivos. Landing pages (páginas de conversão) também são interessantes para oferecer e-books, guias e webnars.
3 Fundo do funil: decisão
Se o interessado chegou aqui, parabéns! Você desenvolveu bem as fases anteriores.
O fundo do funil é o momento da decisão. Aqui, o lead qualificado (cliente em potencial) está considerando com mais firmeza a compra que pode fazer do seu produto.
Assim como nas outras etapas, será o conteúdo apropriado para fundo de funil que terá o poder de convencê-lo a efetivar a compra.
O departamento de vendas passa a ser acionado nesta fase e pode contatar o lead de forma mais pessoal, como por meio de um telefonema ou e-mail exclusivo. Isso poderá sanar as últimas indecisões do cliente e levá-lo, enfim, à aquisição.
Os tipos de conteúdo indicados para o fundo do funil podem ser páginas do seu site exclusivamente voltadas para o produto ou serviço em questão, apresentação de casos de sucesso, depoimentos de compradores e até mesmo vídeos direcionados.
Por que devo levar a persona a avançar pelo funil?
A persona é a suposta pessoa que consumirá seu produto. Ela se difere do público-alvo porque é mais específica (quase de carne e osso) – é o tipo ideal de consumidores que seu negócio pretende ter.
Traçando o perfil da persona (por exemplo: Fernanda, 24 anos, trabalha em uma agência de viagens, ganha 2.000,00 mensais, investe em cursos online etc), a empresa terá condições de criar um conteúdo válido para ela.
Conhecer devidamente as etapas do funil de vendas é o que vai permitir a criação do conteúdo correto para cada fase. É com esse conhecimento que a empresa desempenhará bem a função de fazer o consumidor passar pelo afunilamento, alcançando, assim, a otimização das vendas e os demais objetivos traçados.
Para saber mais sobre este e outros assuntos, siga a nossa Newsletter ou a nossa página no Facebook. Até o próximo post!
Equipe Olá Multicom
Agência Parceira LAHAR
A Quarta Revolução Industrial está se insinuando há um tempo. Novas tecnologias prometem fusionar as esferas do mundo físico, biológico e digital: é a iminência da Internet das Coisas.
Na busca por criar campanhas que atinjam o máximo possível de pessoas, muitas empresas acabam esquecendo de algo importante: as buscas locais.
Você conhece o Google Search Console? Ele se tornou uma das principais ferramentas de monitoramento de desempenho e destaque de sites e blogs, principalmente depois que algumas informações relativas às palavras-chave sumiram do Google Analytics.
O recurso é indispensável para conferir como e por que o seu site está posicionado nos mecanismos de busca. Com ele, mesmo sem um conhecimento aprofundado sobre marketing digital, já é possível ter uma boa ideia sobre o que está funcionando e prejudicando o desempenho.
Então, vamos logo entender o que é, como funciona e por que usar o Search Console? Continue lendo e confira!
O que é o Google Search Console?
Como dissemos, o Google Search Console é uma ferramenta gratuita fornecida pelo Google voltada à melhoria da experiência de navegação.
Do ponto de vista dos proprietários de site, podemos dizer que ela mostra como o algoritmo do Google está “vendo” cada página, blog ou site. Assim, permite melhorar o seu posicionamento na pesquisa do Google com algumas medidas, como:
- aumento da velocidade de carregamento;
- análise sobre o que está gerando tráfego, e de onde ele vem;
- estudo dos links importantes;
- elaboração de estratégias de SEO.
Bom, se você já conhece ou ouviu falar da Google Webmaster Tools, saiba que estamos falando da mesma ferramenta. A mudança de nome ocorreu depois que esse tipo de análise se popularizou.
Hoje, não são apenas os webmasters que se dedicam a essa tarefa. Assim, o termo poderia dar uma falsa ideia de que ela era desenvolvida exclusivamente para profissionais altamente especializados, mas todos podemos usá-la.
Para ter acesso à ferramenta, basta acessar o endereço na internet, se cadastrar, adicionar seus sites, comprovar a propriedade deles (o que pode ser feito inserindo um código gerado na ferramenta), e aguardar o processamento por parte do Google.
Dependendo do seu nível de intimidade com a tecnologia, pode ser necessária a interferência do administrador do seu site. De qualquer maneira, todos esses procedimentos são explicados mais detalhadamente no processo de cadastramento.
Quais são as funcionalidades do Google Search Console?
A melhor forma de entender o funcionamento da ferramenta é conhecer as suas funções. Você pode identificar facilmente cada uma dessas funções no menu lateral do Search Console, posicionado do lado esquerdo da tela. Vejamos as principais delas:
Search appearance — Aspecto da pesquisa
O aspecto da pesquisa descreve cada detalhe que o Google está observando nas páginas do seu site. O título atribuído a cada uma delas, suas descrições, o autor, as imagens e assim por diante.
Um dos motivos para você usar e valorizar a ferramenta é a possibilidade de observar aqui, por exemplo, se a página que descreve os seus serviços está identificada como tal.
Search Traffic — Tráfego de pesquisa
Outro ponto muito importante para que você consiga resultados é identificar o que está atraindo visitantes para o seu site, como eles chegam a ele, os termos que pesquisam, os links que estão apontando para suas páginas etc. Eles estão todos aqui, com detalhes como o desempenho nos dispositivos móveis e de segmentação.
Google Index — Índice do Google
Nesse índice você verifica se suas páginas estão indexadas, e alguns dos problemas que o Google pode ter encontrado para indexá-las. Você também identifica as palavras-chave que mais aparecem. Isso é essencial para entender como a sua empresa aparece nas pesquisas.
Crawl — Rastreamento
Nessa aba, você observa mais detalhadamente as eventuais dificuldades que os robôs do Google estão tendo em vasculhar as páginas do seu site. Também é possível efetuar testes e adicionar o seu sitemap, que é uma relação com todas as páginas do seu site.
É comum observar esse mapa do site publicado no rodapé de cada página, mas aqui ele é exibido em XML, especialmente para os robôs do Google. Isso é fundamental porque lhe garante que os mecanismos de pesquisa estão compreendendo o seu site como você deseja.
O que não se pode deixar de acompanhar?
Todos os menus acima têm um submenu com várias funções mais específicas. Porém, no lugar de detalhar cada um deles, preferimos relacionar o que deve ser acompanhado com frequência.
Esse acompanhamento periódico é fundamental em razão do dinamismo do ambiente on-line e da importância do conhecimento prático. O ideal é que você elabore um planejamento de marketing, incluindo a definição de metas e objetivos de suas ações. Desse modo, seu acompanhamento será mais focado e efetivo.
Além disso, é essencial monitorar a saúde do seu site ou blog, já que nem todos os robôs são “do bem”.
Malwares e robôs elaborados com o objetivo de enganar os buscadores e conseguir melhor posicionamento, quando identificados, têm efeito bastante negativo. Por isso, o Search Console relaciona os bloqueios e cada uma das medidas que o Google toma em relação ao seu site — e você deve se manter atento em relação a isso.
Logo na abertura da ferramenta, a aba “mensagens” vai relacionar comunicados gerados automaticamente para informá-lo sobre esses e outros detalhes. Dentre eles, também estão problemas de design (HTML) e dificuldades de indexação.
Dito isso, você precisa se concentrar em entender como o seu público está encontrando o seu site, e o Google Search lhe ajuda com isso. Confira as perguntas abaixo e veja se não é importante respondê-las:
Quantas vezes ele está sendo exibido (impressões) nos resultados de pesquisas? Dentre os que visualizam, quantos clicam no seu link? Quais são as palavras-chave usadas? Elas correspondem às perguntas que o seu público faria?
Essas informações são facilmente encontradas no submenu “Search Analytics” do menu “Tráfego de Pesquisa”. Esse painel conta com quatro filtros:
- clicks: informa o total de clicks separados por páginas, localização e período;
- impressões: quantidade de vezes que suas páginas aparecem nos resultados de pesquisa. É essa exposição que pode gerar cliques;
- CTR (taxa de cliques): percentual de cliques em relação às impressões, ou seja, reflete a parcela de usuários que decidiram visitar o seu site, dentre todas as pessoas que viram a descrição do seu conteúdo nas pesquisas que fizeram;
- posição: posição média das páginas do seu site ou blog nos resultados de pesquisa.
Enfim, depois de todas estas orientações, a melhor forma de dominar o uso do Google Search Console é praticar.
Assim que você conseguir o acesso completo, vai notar que relacionamos as funções na mesma sequência em que estão dispostas na ferramenta. Desse modo, pode retornar a esta postagem se esquecer de algo.
Só fique atento em relação à versão que está utilizando: no momento, já existe uma versão beta, com algumas variações.
Então, gostou do post? Quer continuar por dentro desse assunto? Então, acompanhe nossas publicações nos seguindo nas suas redes preferidas! Estamos no Facebook, no Twitter, no Google+, no Vimeo e no LinkedIn.
Agência Parceira LAHAR
Muitas empresas penam na hora de desenvolver o plano de marketing. De fato, essa não é uma tarefa fácil, pois é nessa hora que surgem questões essenciais para definir o rumo da empresa em curto e em médio prazo.
A criação desse documento é complexa e, geralmente, muito demorada. No entanto, sem ele a empresa fica sem direcionamento ou mensuração em suas campanhas publicitárias — fatores essenciais para o aperfeiçoamento das estratégias.
Pensando nisso, listamos aqui alguns pontos que devem ser considerados na hora de elaborar o seu plano de marketing industrial. Acompanhe!
Faça uma análise situacional
Nesse ponto, é preciso detalhar tudo o que marketing da sua empresa tem feito. Quais são as campanhas que estão dando — ou deram — os melhores resultados?
Perguntas como “quais ofertas cativaram mais o meu público?” e “qual segmentação conseguiu atingir as pessoas certas para os meus produtos?” são importantes nessa fase.
Dessa maneira, será possível tirar proveito da experiência adquirida ao longo do tempo.
Considere aperfeiçoar seu website
O site de uma empresa é a sua referência no mundo online, portanto, você precisa que ele seja responsivo. Funcionar adequadamente em todos os dispositivos que acessem a internet como notebooks, smartphones e tablets, é essencial. Afinal, o seu público deve poder acessá-lo, da forma que melhor convier a ele.
Agora, se você vende para empresas de outro país ou pretende fazer isso no futuro, talvez seja a hora de considerar a criação de uma versão em outra língua para o seu conteúdo.
O inglês é universal, mas dependendo de seu público, considere o espanhol e o francês também.
A otimização do seu site, além de melhorar a experiência do usuário, também colabora para subir a sua empresa nos ranqueamentos dos mecanismos de busca como o Google e o Bing.
Pense em segmentar sua comunicação
O setor industrial tem que lidar com um leque grande de diferentes públicos: distribuidores, revendedores, fornecedores, entre outros.
Cada um desses clientes têm uma relação diferente com a sua empresa. Por isso, ao segmentar suas ações de comunicação, você acaba por ganhar em tempo e efetividade.
Uma dica importante é criar um banco de dados com divisões estabelecidas para cada público.
Assim, fica mais fácil enviar propostas e ofertas para as pessoas certas e no momento certo.
Investigue novas ferramentas e mídias
A hora de criar o plano de marketing é o momento ideal para descobrir estratégias inovadoras.
O marketing digital tem uma cartela de opções que devem ser levadas consideradas nesse sentido. Podemos citar o e-mail marketing, campanhas de mídias em redes sociais e, em especial, a prática do Inbound Trade.
É preciso evidenciar que a criação de conteúdo digital aliado ao trade marketing já é uma realidade nas campanhas B2B (marketing entre empresas).
Considere criar um blog com postagens, textos e imagem que irão cativar seu público e te ajudar na hora de fechar negócios.
Técnicas de Inbound Trade podem ajudar empresas do setor industrial a vender mais e também a fortalecer a sua marca
Defina um orçamento para o plano de marketing
É impossível pensar em plano de marketing sem considerar o custo que ele acarreta.
Cada empresa trabalha com uma porcentagem diferente em relação aos seus lucros para chegar nesse número.
É preciso calcular a taxa de Retorno sobre o Investimento — de cada ação de marketing e combinar as projeções com números de vendas atuais.
Gostou do nosso texto sobre itens a serem considerados na hora de criar o plano de marketing?
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Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Muitos empreendedores têm dúvidas sobre como expandir um negócio pela internet. Em vários casos, os empresários conseguiram se estabilizar no “mercado físico” com estratégias de divulgação offline, mas desconhecem as práticas que de fato podem trazer resultados no mundo digital.
É verdade que vivemos em um mundo só, mas é inegável que existem táticas eficazes de atração de clientes para um estabelecimento com ponto fixo, sem presença na internet, e para um negócio com forte presença digital.
Quer aproveitar o potencial da web para alavancar o desempenho da sua empresa? Veja agora 5 dicas de como expandir um negócio pela internet!
1. Invista em um site ou em um blog
Foi-se o tempo em que ter um endereço na internet era símbolo de luxo ou uma possibilidade de escolha para as empresas. Hoje, possuir um site ou um blog é praticamente uma obrigação para qualquer tipo de estabelecimento.
A vantagem de dispor de um espaço na web é estar online 24 horas por dia e 7 dias por semana — ou seja, sempre ao alcance do cliente. Como cada vez mais as pessoas buscam empresas na internet, ganha a preferência do consumidor quem está acessível no ambiente digital. Afinal, o possível cliente levará em conta a praticidade na hora de contratar alguém.
2. Saiba como expandir um negócio com o Google Adwords
A publicidade na web tem crescido a passos largos, por isso, se você quer saber como expandir um negócio pela internet, não pode deixar de levar em conta o Google Adwords. Com essa ferramenta, é possível fazer anúncios direcionados para um público-alvo altamente segmentado.
Ao utilizar o Google para uma pesquisa — tarefa cada vez mais comum hoje em dia —, o indivíduo digita o termo de busca e vê milhares de resultados. Se uma empresa faz um anúncio para determinada palavra-chave, de interesse do negócio, ela aparece nas primeiras posições da pesquisa e, com isso, é achada pelo potencial cliente.
O benefício desse tipo de publicidade é que o nível de engajamento da pessoa com a empresa tende a ser muito maior do que em um anúncio convencional, em jornal, por exemplo, já que na internet o usuário vai atrás do que procura.
3. Interaja com os potenciais clientes nas redes sociais
Estar presente nas redes sociais é praticamente um hábito da vida moderna. Se a empresa quer ser vista e notada, também deve marcar território nesse ambiente.
Contudo, não basta apenas ter um perfil ou uma página, o estabelecimento deve criar um relacionamento de longo prazo com o interessados na marca. Só com interações e com a demonstração de que se preocupa com o seguidor é que a empresa ganhará a admiração e a preferência do potencial comprador.
4. Utilize o marketing de conteúdo
Quem busca como expandir um negócio pela internet não pode perder de vista que, na web, o poder de decisão está concentrado nas mãos do usuário. Afinal, além de procurar temas do próprio interesse, ele rapidamente deixa uma página caso não aprecie as informações publicadas.
Nesse sentido, ganha relevância no mundo digital a empresa que oferece conteúdo de qualidade, que agregue conhecimento e traga soluções para o público-alvo. Tal iniciativa pode ser realizada por meio das estratégias de marketing de conteúdo, como produção de e-books gratuitos, infográficos, posts em blogs etc.
5. Monitore as visitas e as conversões do seu site
No passado, custava caro fazer uma pesquisa para medir a percepção do público em relação às estratégias de comunicação e marketing da empresa. Atualmente, com a internet a favor do mercado, a prática da mensuração tornou-se muito mais simples.
Hoje, existe uma série de ferramentas que permite avaliar como o público interage com o estabelecimento, quais palavras no Google mais levam visitantes para a página do negócio, quanto tempo a pessoa passa no site, quantos acessos são feitos por notebook ou smartphones, qual a taxa de conversão (acessos/vendas) etc.
Dessa maneira, a empresa pode preparar ações focadas especialmente nas características dos diferentes segmentos do público, aumentando as chances de fechar novos negócios.
Viu como expandir um negócio na internet é mais simples do que parece? Para continuar se atualizando sobre o assunto e receber mais conteúdos como esse, assine gratuitamente a nossa newsletter!
Roder Cypriano
OLÁ Mulicom
Quem evolui, cresce!
Em tempos onde a internet é um dos mais eficientes meios de comunicação, são pouquíssimas as empresas de tecnologia que não investem em marketing digital para divulgar seus serviços e produtos na web.
Mesmo que os resultados gerados por meio do marketing digital sejam satisfatórios, sabemos que fazer esse investimento pode não ser uma decisão muito simples aos olhos de alguns gestores — principalmente em momentos de crise, como o que estamos vivendo no Brasil.
Ainda tem dúvidas se realmente vale investir nessa estratégia em sua empresa de tecnologia? Acompanhe o post de hoje e veja as 4 principais razões para apostar no marketing digital:
1. Atrair novos clientes para aumentar as vendas
Com o marketing digital, sua empresa passará a atrair novos clientes e, consequentemente, terá mais chances de aumentar as vendas. Segundo uma pesquisa realizada pelo Ibope Media, cerca de 100 milhões de pessoas possuem acesso à internet no Brasil — ou seja, cerca de 50% da população brasileira.
Sabendo desse dado, fica ainda mais óbvia a importância de investir em marketing digital, não é mesmo? Para ter sucesso no ambiente online, basta saber quais são seus potenciais clientes e quais estratégias utilizar para começar a sua campanha.
2. Segmentar as campanhas
Você já sabe que o público-alvo das empresas de tecnologia é bem específico. Por meio do marketing digital, porém, sua empresa poderá segmentar ainda mais as campanhas para os usuários que realmente possuem interesse nos produtos ou serviços que são disponibilizados por você.
Isso significa que você poderá definir as regiões que quer alcançar, o público-alvo, quais os seus principais desafios e por quais assuntos eles mais se interessam. Ao atingir as pessoas certas, você economizará tempo e dinheiro. Muito bom, não é mesmo?
3. Ter mais credibilidade no ambiente digital
Antigamente, ter um site era visto como um diferencial para as empresas. Hoje, com a crescente evolução da internet, marcar presença online se tornou uma obrigação para conquistar visibilidade e credibilidade, principalmente no mercado de tecnologia.
Graças à uma comunicação assertiva e à publicação de conteúdos relevantes, o investimento em marketing digital — não apenas no site da empresa, mas também nas redes sociais e blog — transmite confiabilidade para os clientes. Afinal, você estará oferecendo exatamente o que seus clientes desejam, provando que conhece seu público e seu mercado.
4. Melhorar o posicionamento nas ferramentas de busca
Você sabe o que é Search Engine Optimization (SEO)? Se não sabe, fique tranquilo: nós vamos te explicar.
O SEO é uma ferramenta de otimização dos sites para os mecanismos de buscas. Seu objetivo é potencializar e melhorar o posicionamento de uma página nas buscas orgânicas do Google, Yahoo, Bing e demais plataformas.
Logo, se você deseja ser encontrado facilmente pelos potenciais clientes nos grandes buscadores, você deve começar a investir hoje mesmo em marketing digital. Por meio dessas estratégias, sua empresa passará a ter mais visibilidade e um melhor ranqueamento.
Isso significa que, ao pesquisar por temas relacionados ao seu negócio, o seu potencial cliente terá mais chances de encontrar a sua empresa e se interessar pelos produtos e serviços que você disponibiliza na internet.
E então, restou alguma dúvida sobre as razões para investir em marketing digital no ramo da tecnologia? Tem alguma experiência para compartilhar? Conte pra gente aqui nos comentários!
Roder Cypriano
OLÁ Mulicom
Quem evolui, cresce!
Saiba o que fazer para gerar experiências positivas com sua marca
Se você é profissional de marketing, sabe do que eu estou falando. Principalmente se levarmos em conta o perfil do novo consumidor.
Cada vez mais atento por conta das inovações tecnológicas, redes sociais, mídias alternativas, o consumidor final está cada vez mais exigente e altamente seletivo.
Escrevemos um novo eBook e, nele, falamos sobra a importância de trabalhar de forma incessável a gestão de marca da sua empresa ou negócio.
O Branding, como é conhecido, está diretamente ligado à estratégia de sucesso de qualquer empresa.
Este nosso novo eBook aborda:
• O que é uma marca forte?
Quando se fala em refrigerantes, em quais marcas você pensa? Ao falar de marcas de roupas, quais empresas vêm à sua mente? E a sua empresa, que expressão tem? Qual a sua força?
• Qual a importância do posicionamento da marca
Como sua empresa se mostra ao mercado? Como o mercado enxerga sua empresa? Você está conseguindo estabelecer o propósito da sua marca? Seus esforços de marketing estão trazendo resultado pra marca?
• Esqueça o público-alvo. Pense em Personas
Uma marca forte é aquela que se comunica com o mercado de maneira eficiente e adequada. Mais do que isso: é capaz de dialogar com as pessoas certas.
Por isso, desenhar as personas do seu negócio é a melhor estratégia para formatar a diferenciação.
• Ideias inovadoras e o uso da tecnologia
A busca pela inovação deve fazer parte da sua marca, especialmente quando se fala em comunicação e marketing. Neste eBook apresentamos algumas ideias e exemplos de marcas bem conhecidas do mercado.
Baixe grátis este eBook e veja o que você deve fazer para gerar experiências positivas com seu público consumidor, seja seu negócio uma indústria, um varejo ou uma empresa de serviços.
Sucesso!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Dentre as principais tendências e estratégias de marketing digital e tradicional, qual seria a melhor opção para a sua PME?
Para saber isso mais a fundo, é fundamental fazer um bom planejamento e definir, de forma clara e objetiva, qual o posicionamento que a empresa decidiu adotar, qual o foco almejado, como alcançá-lo, o orçamento necessário para realizá-lo e, finalmente, quais resultados podem ser efetivamente atingidos com esse plano.
É claro que a sua organização pode adotar somente o marketing digital, por exemplo, mas a melhor forma é conhecer todas as práticas e procurar combiná-las da melhor maneira possível.
Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das ferramentas mais utilizadas para atrair e reter clientes dentre as estratégias de marketing.
Ao produzir conteúdo relevante para seu público, a sua empresa não só se mostra interessada pelos consumidores, suas dúvidas e problemas, como também oferece uma solução de forma didática e completa.
Para que ele seja facilmente encontrado, o SEO (Search Engine Optimization) otimiza esse conteúdo para sites de busca.
No entanto, por ser uma estratégia de longo e médio prazo, pode demorar um pouco até apresentar resultados satisfatórios.
Social Media
As redes sociais, ferramentas cada vez mais adotadas pelas empresas para a divulgação de produtos e serviços, são fundamentais para estabelecer vínculos e interações com o público.
Apesar de serem bastante úteis para propagandas, criação de fan pages, divulgação de banners, anúncios e links patrocinados, as redes sociais devem, antes de tudo, ser usadas como ferramentas de comunicação.
Ao responder a comentários e mensagens de seus consumidores, as plataformas proporcionam um meio bastante eficaz de criar relacionamentos mais duradouros entre marca e público.
E-mail Marketing
Ferramenta essencial para manter o cliente interessado em sua empresa, geralmente se utiliza de listas de cadastros previamente realizados, por meio de questionários ou formulários em que o público forneceu seus dados de contato, como o e-mail.
Por meio de variados aplicativos, atualmente é possível segmentar esse público e enviar mensagens personalizadas, principalmente em datas especiais e comemorativas, como aniversários.
Essa é uma estratégia que permite bastante criatividade ao realizá-la, além de garantir a memória da marca para os consumidores.
Links Patrocinados
Essa estratégia, como o AdWords, auxilia bastante a encontrar o conteúdo de forma direta e pontual.
Ao disponibilizar o conteúdo diretamente nas buscas, redirecionando para o seu site sem se perder em outras páginas ou plataformas, os links patrocinados dão resultado imediato e satisfatório.
Além de ser um plano de curto prazo, permite controlar os custos de maneira que o orçamento não estoure nem se gaste muito além do esperado.
Entretanto, apesar da rapidez e eficiência, os links patrocinados não permanecem tanto tempo disponíveis quanto o marketing de conteúdo, por isso devem ser atualizados constantemente.
SEM como estratégia de marketing
SEM (Search Engine Marketing) usa os sistemas de busca, como o Google e o Yahoo, para atrair o público para o conteúdo do site da marca.
Uma parte dessa ferramenta é feita pelo já citado SEO, que é responsável pela utilização de palavras-chave para otimizar a procura do conteúdo na internet.
A outra parte é realizada por anúncios pagos, também conhecidos como patrocinados, muito utilizados para que a marca apareça bem nas pesquisas e também nas redes sociais, ao aparecer constantemente para o público nessas plataformas.
Essas são apenas algumas estratégias de marketing utilizadas pelas empresas atualmente, ao definir e realizar o seu planejamento. Mas dentre todas essas, qual é a melhor?
Como dito no início do texto, isso vai depender do plano de marketing e dos objetivos que se espera alcançar. No entanto, não é necessário escolher uma delas e excluir as demais.
Todas podem ser combinadas de tal forma a apresentar resultados mais satisfatórios em curto, médio e longo prazo. Para isso, deve-se ter organização, disciplina e um bom planejamento.
Você conhecia alguma das estratégias apresentadas nesse texto? Já adotou alguma em sua PME?
Então comente no post e nos conte a sua experiência!
Sucesso!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom | (48) 3442.3443
Motivos para criar um blog para sua empresa
Novas estratégias de marketing veem um blog como um canal indispensável para atrair clientes e seguidores para uma empresa.
Mas não basta apenas divulgar produtos e promoções do negócio, é preciso publicar conteúdos interessantes que tornem o seu empreendimento um ponto de referência e de credibilidade sobre um determinado assunto.
Essa é apenas uma das razões que apontam a necessidade de criar um blog para a sua empresa.
Que tal abrir os olhos para essa ferramenta versátil e eficiente para o marketing digital de um negócio? Confira!
Estabelecer uma relação de confiança com os seus clientes
Credibilidade: uma palavra que consta na lista de objetivos de qualquer empreendimento que sonha em se tornar líder de mercado ou estabelecer-se no mundo dos negócios.
Normalmente, é um termo que exige anos e anos de dedicação até ser pronunciado com orgulho.
Porém, criar um blog pode acelerar essa etapa!
É possível construir uma relação de confiança com os clientes por meio de conteúdos qualificados e estrategicamente pensados.
Postagens periódicas, com dicas e com textos simples sobre temas cotidianos da área de atuação da sua empresa, são táticas ótimas para gerar credibilidade.
Ao fazer isso, você assume a posição de especialista no assunto e de fonte de conhecimento para potenciais clientes, o que nos leva ao próximo motivo.
Ganhar autoridade na área da sua empresa
A partir do momento em que você se transforma em um especialista, a sua empresa também se configura como uma autoridade na área em que atua!
Por isso, produzir conteúdos interessantes e agradáveis à leitura, que dialoguem com as pessoas que você pretende comercializar, potencializa o processo de crescimento da sua marca.
Cumprindo esses requisitos, o seu negócio será devidamente valorizado e compartilhado pelos leitores.
Com isso, quanto mais publicado, mais visitas garantidas e mais pessoas se sentindo tentadas a conhecer a empresa.
É como construir uma escada, onde cada post corresponde a um degrau.
Quanto mais firme, mais o indivíduo sente confiança para subir.
Não por acaso, o topo da escada leva, justamente, ao produto comercializado por você.
Gerar leads e aumentar as vendas
A lead consiste em um cliente que informa seus contatos — como o email — em troca de conteúdo ou que entra em contato com a empresa para ter mais informações sobre o produto que ela comercializa.
Por isso, é fundamental gerar leads! Quando você aumenta o número de leads da sua empresa, quer dizer que os internautas que navegam em seu blog não são apenas leitores ocasionais, e sim pessoas interessadas em adquirir um serviço.
O interessante é que criar um blog é a melhor forma de atrair esse público.
Portanto, uma linha de textos que capte a atenção do leitor e que responda às suas dúvidas é imprescindível para gerar leads na internet.
Informar o público e qualificar as leads
Antes de comprar um produto, o cliente procura (provavelmente) na internet uma solução para o seu problema. Portanto, informar o público não deve ser uma tarefa de segundo plano ao montar um blog enquanto estratégia de marketing.
Pelo contrário: se a sua empresa pretende se destacar e aumentar a sua reputação, nada melhor do que mostrar ao consumidor e aos concorrentes que você realmente entende do assunto!
Além disso, ao informar bem os seus potencias clientes, a sua empresa separa “o joio do trigo”.
Como já vimos, produzir conteúdo de primeira linha, que apresenta problemas comuns e soluções simples ajuda a gerar leads qualificados.
As leads qualificadas correspondem a um nível maior de relação entre o leitor e a marca, sendo considerada engajada com a marca e estimulada a consumir.
Fazer mais pessoas conhecerem a marca
As pessoas passam o dia inteiro conectadas na internet e nas redes sociais.
Em boa parte do tempo, elas pesquisam por conteúdos que sejam úteis.
Portanto, criar um blog recheado de conteúdo original e fácil de ser lido amplifica as possibilidades de compartilharem a sua marca!
Em vez de republicar apenas promoções e preços de produtos, você pode postar textos interessantes no Twitter, no Instagram e no Facebook, que farão muitas pessoas acessarem o seu blog.
Convenhamos: essa tática é também muito mais barata que alguns segundos na televisão.
Aparecer no Google
Aumentar o tráfego consiste em acrescentar mais cliques e mais visualizações à sua página.
Isso é feito em postagens que possuem hiperlinks direcionados a produtos e a textos anteriores.
Os textos produzidos especialmente para blogs empresariais contêm palavras-chave que se repetem até 4 vezes em uma única matéria.
Elas devem abarcar os termos mais importantes do artigo.
Por exemplo, se o assunto for “investimento na bolsa”, esses vocábulos precisam ser reiterados ao longo do conteúdo.
Somado aos hiperlinks, esse método permite que a sua empresa escale o ranking de pesquisas do Google, em um processo conhecido como SEO (Search Engine Optimization)!
É oportuno republicar o conteúdo do blog em redes sociais, também para ampliar o tráfego e elevar a reputação da sua empresa.
Obter um feedback simples e direto
A sua empresa abre um novo canal de comunicação com potenciais clientes e com os seus seguidores ao disponibilizar espaço para comentários em seus conteúdos.
A partir das reclamações, dos elogios e das ponderações, você entenderá melhor o que eles desejam e o que eles esperam do seu negócio.
Use essa peculiaridade positiva para reparar mercadorias, serviços oferecidos, pensar em inovações e em termos de produto e de atendimento a partir das demandas observadas.
Você verá como essa troca de impressões pode ser fundamental!
Ferramenta de divulgação
No fim das contas, é imprescindível entender que criar um blog não serve apenas para divulgar o produto ou o serviço da sua empresa.
Ele deve fazer isso também.
Mas é indispensável publicar conteúdos de qualidade e atrativos que façam o leitor se interessar pela sua marca.
O blog funciona como mais uma ferramenta de divulgação e de captação de potenciais clientes para a sua empresa, atuando em conjunto com perfis, nas redes sociais na estratégia de marketing voltadas a grandes e a pequenas empresas.
Interessou-se pelo assunto? Qual é a sua opinião sobre ele?
Deixe o seu comentário e não se esqueça de assinar o nosso blog e ler ainda mais textos sobre este e outros assuntos!
Atualmente, o Brasil possui mais de 110 milhões de usuários de internet e é muito difícil encontrar um deles que não use as redes sociais.
Percebendo que entramos de vez na era digital, a maioria dos empreendedores brasileiros investe em otimizar constantemente a sua presença online.
Atualmente, ter perfis interessantes nas redes sociais e saber como geri-los é fundamental para expandir os negócios, principalmente no caso das pequenas empresas.
Isso porque, além de serem fáceis de usar, as redes sociais são uma opção barata e eficiente para divulgar os serviços, agilizar o atendimento, criar campanhas publicitárias e permanecer em interação com os públicos de interesse.
Quer saber como aproveitá-las? Aqui vão 5 dicas para tirar o melhor das redes sociais em benefício da sua pequena empresa!
1. Ganhe mais visibilidade
Nas redes sociais, além de conferir as novidades dos amigos, os usuários têm contato com uma enorme quantidade de anúncios e de perfis comerciais que oferecem soluções para quase tudo.
A fim de ganhar destaque em meio a tanta informação, existem ferramentas que dão um empurrãozinho no seu conteúdo.
O Facebook oferece uma plataforma completa de criação e gerenciamento de anúncios, na qual é possível definir as características do público que você deseja alcançar e o orçamento que quer investir.
Além disso, você pode optar por privilegiar um post específico da sua página e promovê-lo para que ele chegue a um número maior de pessoas na rede.
O próprio Facebook ensina como usar a plataforma passo a passo.
Lembre-se: antes de começar a fazer anúncios, é preciso que a sua página esteja bem organizada e com conteúdo de qualidade, para garantir que o usuário interessado não se decepcione quando acessá-la.
2. Mantenha contato com o cliente
Se a sua empresa está nas redes sociais é porque seus clientes, atuais ou futuros, também estão.
Aproveite a oportunidade de usar mais esse canal de comunicação com eles e estenda as possibilidades de contato.
É importante estar atento e preparado para atender a dúvidas ou solicitações por meio da própria rede social, evitando desviar o cliente para outros canais de atendimento.
Respondendo a mensagens com agilidade e eficiência, você já está um passo à frente dos concorrentes que só podem ser conectados por telefone ou email.
Afinal, é a praticidade e a agilidade do atendimento online que ele está buscando!
3. Crie uma audiência e ganhe seguidores
Não adianta apenas criar um perfil no Facebook, no Twitter ou no Instagram e não alimentá-lo corretamente. Investir em conteúdo específico e de qualidade deve ser prioridade, pois a sua empresa será julgada pelo que cria e pelo que compartilha nas redes sociais.
O ponto forte é a interatividade. O objetivo é criar uma base de leitores que dialoguem com a sua página e movimentem as redes sociais da empresa, levando-a cada vez mais longe.
Interagir com os usuários de forma ativa e bem humorada é uma excelente maneira de gerar engajamento e ganhar visibilidade, como mostram exemplos de grandes empresas, como a Sadia e a Nestlé.
Procure abranger assuntos que tenham ligação com a sua área de atuação, mas sem cair na mesmice de falar só de si mesmo.
Estabeleça uma opinião
Pesquise tendências e assuntos que estão sendo comentados nas redes e tente criar um posicionamento interessante, pois só replicar o que já é dito pela maioria nunca vai te dar destaque.
Uma dica essencial é ter cuidado ao colocar a sua opinião em relação a questões polêmicas, para não ofender ninguém.
4. Construa uma reputação
No momento de escolher qual serviço ou produto comprar, é comum que o consumidor busque referências da empresa, procure comentários de outros clientes e pesquise sobre a confiabilidade do negócio.
As redes sociais são a plataforma perfeita para esse tipo de busca, já que consumidores reais têm a possibilidade de expressar suas opiniões e contar sobre as experiências que tiveram com a empresa.
Estando presente e ativo na rede, você pode incentivar os seus clientes a avaliarem seu serviço de atendimento, a rapidez da entrega, o custo-benefício e outros aspectos. O Facebook também oferece a opção de ativar a avaliação da sua página.
5. Tenha parâmetros e inspirações
Para evoluir é preciso ter objetivos bem definidos e condições de comparar o trabalho que você está fazendo com o que é feito por outras empresas do mesmo setor.
Nas redes sociais, você pode acompanhar a atuação de corporações líderes no seu segmento para obter inspiração e incorporar técnicas eficientes, mas claro, sem copiar!
Além disso, você também pode e deve verificar as ações promovidas pelos seus concorrentes, a fim de se certificar de que a sua atuação não está aquém do esperado.
Procure checar formas interessantes de realizar promoções e concursos em sua página, pois esse tipo de ação é uma ótima opção para gerar engajamento dos usuários e ganhar visibilidade através de compartilhamentos, por exemplo.
Ainda tem dúvidas sobre como impulsionar sua pequena empresa usando as redes sociais?
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