O Facebook F8 (pronuncia-se eff eight) é uma conferência realizada anualmente pela mídia social mais utilizada em todo o mundo, hoje com mais de 2 bilhões de usuários ativos. O evento acontece na Califórnia, nos Estados Unidos, e destina-se a desenvolvedores interessados nas atualizações e nos avanços da companhia.

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É crescente o número de empresas que usam as transmissões ao vivo nas redes sociais para exporem os seus conteúdos.

Uma das explicações para esse aumento é que esse tipo de ação torna o contato entre empresa e cliente algo mais informal, especialmente pelo fator “curiosidade” contar pontos nesses casos, como a vontade de conhecer as pessoas que estão por trás dos bastidores.

Mas, qual conteúdo pode ser passado nessas transmissões? Os mais diversos possíveis, incluindo acontecimentos como eventos, compartilhamento de conteúdo relevante e venda de produtos. Tanto a seleção do que vai ser passado ao público como a forma como isso deve ser feito também podem ser escolhidas.

Outra questão importante é encontrar a melhor rede social para os seus objetivos. Facebook, Instagram, Twitter (via Periscope) e até mesmo o YouTube são os mais populares quando o assunto é realizar lives.

Para detalhar um pouco mais sobre o funcionamento das transmissões ao vivo, listamos uma série de dicas para a sua empresa utilizar da melhor forma esse recurso poderoso.

Engajamento do público

Para qualquer processo de interação dar certo, é preciso haver engajamento do público. Por esse motivo, é fundamental divulgar de forma antecipada as transmissões ao vivo. É claro que há momentos em que você não quer perder o timing e resolve gravar uma live de maneira espontânea, mas essa deve ser a exceção e não a regra.

Quando falamos em usar esse recurso para negócios, estamos falando sobre expor a imagem da empresa no mercado e gerar vendas. Então é necessário que essa ação seja planejada.

Quanto ao engajamento do público, ele deve acontecer antes e durante o evento, incentivando as pessoas a compartilharem o link e, assim, trazer mais usuários para assistir.

Outra dica importante é sistematizar essa transmissão como no caso de criar datas fixas para realizá-las, como, por exemplo, todo domingo, às 20h, via Facebook. Assim, você já cria uma rotina para o público, o que ajuda a tornar os espectadores mais fiéis.

Atração de mais clientes

E qual o motivo de atrair muitos espectadores, além da questão da própria audiência da transmissão ao vivo? É simples: dentre eles estão muitos potenciais clientes.

As pessoas se interessam em conhecer de maneira mais prática o que as empresas têm a oferecer. Uma live ajuda muito nesse sentido, já que permite ir além da teoria e interagir de um jeito mais amplo, inclusive batendo um papo e respondendo às perguntas que surgem nos chats/comentários.

A importância dessa ação é tanta que ela poderá ser considerada a principal fonte de tráfego online nos próximos anos. Isso demonstra que quanto antes você dominar essa ferramenta, mais proveito vai conseguir tirar dela, além de sair na frente da concorrência.

Ferramentas para transmissões ao vivo

Visando facilitar o entendimento, vamos separar a explicação para cada uma das redes sociais mais populares que permitem a realização de transmissões ao vivo.

YouTube

No YouTube, é preciso acessar o ícone do seu perfil, que fica no canto superior da tela, clicar ao lado da engrenagem no botão “Estúdio de Criação”. Após isso, é preciso localizar na esquerda o botão “Transmissão ao vivo” clicar nele e depois em “Transmitir agora”.

Facebook

Caso a mídia social escolhida seja o Facebook, o processo é ainda mais simples, basta ir no campo de postagens e clicar em “Vídeo ao vivo”. Ele pode ser feito tanto via desktop (webcam) como dispositivos móveis.

Instagram

Pelo Instagram, você precisa deslizar da esquerda para direita como faz quando cria uma “stories”, então é preciso clicar na opção “Ao vivo” e depois em “Iniciar vídeo ao vivo”. É importante salientar que o Instagram verifica a qualidade da sua conexão antes de colocar o vídeo no ar, caso esteja muito ruim, ele cancela a ação.

Twitter

Já o Twitter utiliza a ferramenta Periscope. Com base nisso, é preciso acessá-lo para poder realizar a transmissão ao vivo. Após localizar o ícone da câmera, você nomeia a transmissão e escolhe compartilhar no Twitter.

Seleção do conteúdo

O que você pode falar em uma transmissão ao vivo para causar impacto no público? A primeira pergunta que deve ser feita é: quem é o seu público?

Entendendo isso, fica mais fácil determinar o direcionamento da live. Se a sua empresa trabalha com TI, o assunto “tecnologia” certamente está interligado entre o que você oferece ao mercado e o que os clientes procuram.

Assuntos relevantes do momento também causam grande engajamento, especialmente se você conseguir trazer isso para o contexto do seu negócio.

Você pode inclusive utilizar o marketing de conteúdo, recurso que muitas pessoas imaginam que pertence somente a quem trabalha com a parte escrita. As possibilidades de transmitir conhecimento via live são inúmeras, como realizar pequenos cursos, webnários ou debates sobre temas variados.

Ações a serem tomadas

Determinado o conteúdo e a forma de transmissão, incluindo aqui a escolha da rede social em que ela será feita, é preciso realizar algumas ações importantes.

Uma delas é ter um cronograma de como você pretende passar esse conteúdo, mais ou menos como o roteiro de um programa. Dessa forma, é possível não só ter mais organização, como facilitar a interação e delimitar os momentos adequados para realizar as tarefas pertinentes a cada etapa da estratégia.

Vamos supor que a sua empresa queira vender um produto, mas não pretende fazer isso logo de cara. Então, resolve iniciar com um bate-papo sobre um tema que causa grande interesse das pessoas e tem até uma certa dor envolvida, ou seja, um problema a ser resolvido.

Podemos pegar a clássica situação da busca pela renda extra como exemplo. Você pode debater sobre o tema, falar de formas honestas de conseguir isso, as ciladas a serem evitadas e, no fim, apresentar um produto da sua empresa que é uma fonte de renda extra para as pessoas. Esse produto pode ser algo físico para ser revendido ou um curso que ensina tal habilidade para ela explorar um novo mercado a partir disso.

Ter esse planejamento e executá-lo à risca facilita para fazer das transmissões ao vivo um grande sucesso de público e também de conversões. Seguindo esse passo a passo ensinado aqui você já pode aprimorar o uso desse poderoso recurso.

O que você acha dessa estratégia? Já usa ou pretende usar na sua empresa? Conte para nós! Sua opinião é muito valiosa!

Roder Cypriano

Foram entrevistadas 9,4 mil pessoas em oito países para entender o comportamento e as preferências dos compradores

O cenário político-econômico influencia diretamente os hábitos de consumo das pessoas. Por outro lado, cada povo tem um perfil bem peculiar, que define seu modo de pesquisar, escolher e comprar produtos e serviços.

Para entender esses hábitos de consumo – e o uso que os consumidores fazem da tecnologia como parte do processo de compra – a Salesforce entrevistou 9.400 adultos em oito países, incluindo o Brasil, para produzir o terceiro relatório anual Connected Shoppers.

Os resultados mostram, por exemplo, que 75% dos brasileiros aceitariam compartilhar suas preferências e outros dados pessoais em troca de um serviço mais rápido e conveniente nas lojas físicas.

O índice é o mais alto entre todos os países pesquisados: Alemanha (40%), Reino Unido (45%), Holanda (46%), França (47%), Austrália (50%), Canadá (51%) e Estados Unidos (54%).

“Vemos que o empoderamento do consumidor gerou uma verdadeira era de expectativas elevadas, onde os vendedores estão lutando para satisfazer os desejos dos compradores por experiências de varejo cada vez mais personalizadas.

Para se manter competitivo e aumentar a satisfação do cliente, os varejistas precisam fornecer uma experiência mais inteligente e cada vez mais perfeita”, diz Mauricio Prado, presidente da Salesforce.

Outra peculiaridade dos brasileiros é que a maior parte gosta quando um varejista lhe recomenda produtos com base em seu histórico de compra (80%).

Já na Alemanha, esse índice é de apenas 46%. Sobre o atendimento recebido, 69% dos brasileiros percebem uma grande desconexão entre os diversos canais de atendimento das lojas, contra 51% na Alemanha.

Entre os países pesquisados, o Brasil é o que mais usa as mídias sociais para comprar produtos, com 52%. Nos EUA, este canal é utilizado por apenas 27% dos consumidores.

Principais descobertas da pesquisa Connected Shoppers

Globalmente, os consumidores estão mais bem informados…
– 79% pesquisam online antes de ir a uma loja física
– 85% pesquisam online antes de uma compra online
– 40% dos millennials (18 a 37 anos) já usam tecnologias que não existiam 1 ano atrás para suas pesquisas de produtos – por exemplo Amazon Echo e Google Home

…e também mais conectados, utilizando diferentes canais para comprar
– Websites (67%)
– Apps móveis das próprias lojas (32%)
– Mídias Sociais (27%)
– Loja física (24%)

No Brasil, a preferência por canais online para compras é ainda maior
– Websites (70%)
– Mídias Sociais (52%)
– Apps de Mensagens (51%)
– E-mail (50%)
– Apps móveis das próprias lojas (46%)

No mundo, as lojas físicas ainda têm um papel importante no varejo
87% dos consumidores visitaram loja física nos últimos 30 dias. Por quê?
– Querem o produto na hora (gratificação instantânea)
– Querem tocar e ver o produto
– Evitar taxas de entrega

O cliente considera o atendimento é ruim
– Para 53% dos consumidores no mundo, a experiência de compra é desconectada entre os canais (por exemplo: os atendentes da loja física não têm acesso às informações de compra do site). No Brasil, este número salta para 69%.
– 63% dos consumidores acham que o varejista não o conhece. No Brasil, são 60%.
– 60% dos millennials acham que sabem mais sobre um produto do que o vendedor.

No Brasil, poderia melhorar se o vendedor…
– Tivesse visibilidade do estoque dos armazéns ou outras lojas do grupo quando falta um produto (60%).
– Procurasse detalhes dos produtos nos dispositivos móveis (59%).
– Fosse capaz de procurar opiniões de outros clientes para incentivar um possível comprador (45%).
Conseguisse executar atividades de checkout em qualquer lugar na loja física por meio de um dispositivo móvel (44%).
– Usasse um dispositivo móvel para fazer referência a recomendações automáticas de produtos com base no perfil de um comprador (41%).
– Procurasse informações do perfil e histórico de compras do cliente para ajudar na compra atual (39%).
– Fornecesse ofertas personalizadas em uma loja física com base em minha atividade de navegação no site e/ou no aplicativo do varejista (33%).

Os consumidores querem personalização e inteligência artificial…
– 62% querem que o varejista dê recomendações com base em seu histórico de compra. Os brasileiros são ainda mais exigentes – por aqui 80% gostariam de receber recomendações personalizadas, enquanto que 75% estão dispostos a compartilhar seus dados em troca de experiências mais rápidas e mais convenientes nas lojas.
– Mais de 35% dos millennials gostariam de fazer buscas online e na loja física com base em imagens. No Brasil, mais de 43%. (Por exemplo: o consumidor vê a foto de uma celebridade com uma roupa e gostaria de subir esta imagem no site de um varejista para verificar se existe um modelo parecido).
– 35% dos brasileiros querem ofertas personalizadas em um canal digital (por exemplo, e-mail, aplicativo, site) com base em sua atividade de navegação no site e/ou no aplicativo da loja.
Foram entrevistados 9,4 mil adultos acima de 18 anos nos seguintes países: Estados Unidos (2.011 participantes), Austrália (1.076), Brasil (1.063), Canadá (1.055), França (1.020), Alemanha (1.053), Holanda (1.079) e Reino Unido (1.043).

Originalmente publicado em: https://www.itforum365.com.br/mercado/cenario/pesquisa-salesforce-revela-habitos-de-consumo-dos-brasileiros/

Roder Cypriano
OLÁ Multicom 

Agência Parceira LAHAR

Com a chegada da internet e a democratização do acesso à informação, o perfil de consumo dos brasileiros vem mudando constantemente. Tal fator tem exigido que as empresas se adaptem a essa nova realidade para continuarem competitivas no mercado.

Você conhece o perfil do consumidor médio no Brasil? No post de hoje, apresentaremos esse novo consumidor e daremos algumas dicas para a sua empresa se relacionar cada vez melhor com ele. Vamos lá?

O novo perfil de consumo

O Brasil está passando por uma expansão tecnológica muito rápida: hoje, 62,8% dos lares brasileiros contam com acesso à internet por meio de aparelhos celulares e da banda larga móvel. Mas o que isso significa?

Simples: agora, mais do que nunca, os consumidores conseguem qualquer informação sobre um produto ou serviço, comparando suas vantagens e desvantagens, sem ao menos sair de casa ou ir até uma loja.

Com consumidores cada vez mais informados, é fundamental que as empresas estejam preparadas para rebater possíveis objeções de compra, sem falar na obrigatoriedade de marcar presença nos meios digitais, por meio de sites, perfis ou páginas em redes sociais.

Uma nova forma de relacionamento

Outra mudança profunda que ocorreu no perfil de consumo do brasileiro é a forma como eles se relacionam com as empresas e marcas. Antes, o diálogo era unilateral, onde somente as empresas tinham voz, “despejando” informações e promoções sobre os consumidores.

Hoje, a história é outra. Os consumidores buscam um atendimento mais humano por parte das empresas, buscando aquelas que os escutam e o fazem sentir que realmente são importantes para ela. Além disso, agora eles possuem voz ativa, falando diretamente com e sobre as marcas.

A geração dos Millennials, os nascidos entre 1980 e 2000, costumam dar mais credibilidade a indicações de amigos e conhecidos ou a avaliações reais em lojas virtuais, do que a publicidade feita pelas empresas.

Este novo diálogo, agora bilateral, tornou os consumidores uma peça chave para o aumento do faturamento das empresas, pois um consumidor satisfeito que posta em sua rede social uma avaliação positiva sobre seu produto ou serviço, possui uma força de convencimento muito maior do que uma propaganda na TV.

A adaptação das empresas

Muito além de investir cada vez mais em marketing, as empresas devem focar mais no relacionamento humano com seus consumidores. Como já dissemos, é obrigatória a presença nas redes sociais, afinal, cerca de 28% do período em que estamos conectados, nós estamos nelas, seja no Facebook, Instagram ou Twitter.

Possuir uma boa gestão de suas páginas e perfis nas redes sociais é fundamental pois, se mal feito, pode trazer prejuízos irreversíveis para a imagem da marca ou empresa.

Invista na humanização de sua marca, passando a sensação de que ela realmente é uma pessoa e que se preocupa de maneira verdadeira e sincera com cada um de seus clientes. Nunca deixe de responder a um comentário, seja positivo ou negativo, e mostre que a empresa está sempre aberta ao diálogo.

De nada adianta você possuir o melhor produto de todos se sua equipe de atendimento não está preparada para lidar com uma crítica. Muito mais do que uma estratégia, a humanização de marca deverá entrar no DNA da empresa.

Outro ponto fundamental é investir em tecnologias para melhorar a experiência de compra de seus clientes. Você deve encarar cada aparelho como um ponto de venda, ou seja, tudo deve estar funcionando perfeitamente para “atender”, com o máximo de qualidade, cada cliente e proporcionar a melhor experiência o possível.

As sensações de prazer e satisfação farão a diferença na escolha entre adquirir um produto de sua empresa ou de seu concorrente.

Gostou de conhecer o novo perfil de consumo dos brasileiros? Então assine a nossa newsletter e receba em seu e-mail outras informações essenciais que vão te ajudar a conquistar mais clientes!

Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR

O Trade Marketing é uma estratégia que pode ajudar a melhorar seus resultados efetivamente. No entanto, para fazer com que suas ações funcionem, é necessário conhecer bem esse assunto.

Essas ações funcionam porque ajudam a garantir um contato mais profundo entre o cliente e os produtos no ponto de venda. Em outras palavras, o Trade Marketing consiste no conjunto de ferramentas com as quais o fabricante auxilia o atacadista e o varejista a vender mais.

Quer aprender a criar ações de Trade Marketing mais eficientes? Então confira o nosso post!

Identifique as necessidades do distribuidor

Assim como qualquer estratégia, conhecer o público é uma etapa de extrema importância. No caso do Trade Marketing, você terá que entender quais são as demandas do seu distribuidor, seja ele atacadista ou varejista.

Descubra qual é o público consumidor de cada estabelecimento e analise-os. Dessa forma você saberá exatamente o que os clientes de cada loja buscam quando vão às compras.

Com essas informações em mãos, você será capaz de oferecer o suporte adequado para cada distribuidor, ajudando a aumentar as vendas de cada ponto comercial — e, portanto, as suas também.

Tenha alinhamento entre as necessidades e os objetivos

Conhecer as necessidades dos seus distribuidores e de seus clientes é importante, mas não é tudo de que precisa para ser bem-sucedido. Sabendo-se das demandas e preferências de quem vai comprar com você, é importante alinhá-las com os objetivos de seus negócios.

Crie um relacionamento com o distribuidor, comprometendo-se a colaborar com suas metas de venda. O alinhamento entre estratégias e objetivos deverá acontecer de maneira mútua, e com esse relacionamento você poderá identificar, de maneira clara, quais são os objetivos de seus distribuidores e encaixá-los com as suas metas.

Com isso, organize táticas de mercado que possam ser competentes e eficientes para ambos. Juntos, os resultados serão ainda melhores.

Planeje e execute as ações de Trade Marketing

Nenhuma ação deve ser colocada em prática sem planejamento, afinal, as chances de erro são maiores quando não há um bom plano a rigor.

Comece traçando suas estratégias com o intuito de envolver o distribuidor. Mas pense em maneiras de chamar sua atenção para seus produtos, como material promocional, distribuição de amostras grátis, entre outras.

Utilize continuamente ferramentas estimulantes, pois a partir do momento em que você consegue conquistar o distribuidor, ele também tentará conquistar o cliente final.

Outra ferramenta que poderá auxiliar são as feiras e eventos. Planeje encontros ao longo do ano para que os empresários possam conhecer a empresa e os produtos em detalhes. Assim, você conseguirá envolvê-los com a marca.

Aposte em iniciativas de Inbound Trade

A internet trouxe diversas mudanças na forma como as pessoas se relacionam entre si e com as empresas. Com isso, novas oportunidades de negócio também entraram em cena.

Da mesma forma que o marketing mudou com os novos comportamentos de consumo, vale dizer que o Trade Marketing também vem se atualizando, especialmente no que diz respeito à aplicação da prática na internet.

Assim, o novo método de Inbound Trade promete entregar resultados fantásticos para a sua empresa, como você nunca viu antes ou sequer esperava alcançar. Estude mais sobre este procedimento e aplique-o em seu negócio.

Inclua estratégias digitais

O meio digital está ganhando um enorme espaço na rotina dos brasileiros, e isso tem uma explicação: cada vez mais as pessoas, tanto empresários como consumidores finais, procuram informações sobre produtos ou serviços na internet.

Assim, ofereça conteúdos exclusivos para os distribuidores, como material de divulgação disponível, um canal de comunicação para dúvidas e outras estratégias que podem ser úteis, dependendo do seu segmento.

Já para o cliente final, o branding poderá ser de grande apoio. Vale a pena ainda motivar um relacionamento também com o consumidor: estimule o engajamento social, pois isso fará com que o próprio cliente ajude a mostrar para os distribuidores o quanto o seu produto é buscado e desejado.

E você, gostou dessas dicas sobre ações de Trade Marketing? Quer ficar por dentro das melhores formas de aprimorar seu faturamento? Curta a nossa página no Facebook e confira todas as novidades que compartilhamos!

Roder Cypriano
OLÁ Mulicom
Quem evolui, cresce!

Agência Parceira LAHAR

O ano de 2017 já começou! Você já tem um plano de comunicação ideal para alcançar o sucesso almejado?

Muitas empresas deixam para resolver os detalhes e fatores mais importantes de sua comunicação ao longo do ano, mas a melhor maneira de se planejar e obter os resultados esperados é organizá-lo previamente, logo antes do início do ano.

Algumas tendências são imprescindíveis e devem fazer parte do seu plano de comunicação. Afinal, é importante ressaltar que você está sempre atento às mudanças e às novidades do mercado.

Você tem dúvidas sobre como se preparar melhor para 2017? Veja algumas dicas de como montar um plano de comunicação:

Inclua as tendências nas mídias sociais

Já faz algum tempo que as mídias sociais entraram nos planos de comunicação de diversas empresas, e isso aconteceu devido ao bom retorno que essa ferramenta proporciona. São muitas mídias sociais para investir, mas é necessário escolher a mais adequada de acordo com o seu público-alvo.

Para 2017, fique atento a essas mídias:

Messenger do Facebook

O inbox do Facebook é uma ferramenta que estava sendo utilizada como um canal de comunicação entre empresas e seus potenciais consumidores. Em 2017, a tendência é que essa ferramenta ganhe mais espaço ainda, visto que possibilita que o usuário troque ideias mais facilmente com a empresa ou marca diretamente de seu smartphone, se quiser.

Também é válido estudar estratégias que incluam as respostas automáticas (bot) pelo Messenger.

Marketing de conteúdo

A produção de conteúdos ricos e relevantes vêm sendo muito explorada, e a tendência é que as empresas trabalhem com um público cada vez mais segmentado.

Isso significa que o marketing de conteúdo é a isca principal para atrair o seu público-alvo. A criação de blogs com artigos relevantes, newsletters e as fanpages são ótimos canais para se relacionar com sua audiência e nutrir seus nichos de mercado.

Transmissões ao vivo

A agilidade nas respostas é um dos pontos que mais chama a atenção no mundo digital. Essa interatividade permite que o usuário sinta-se cada vez mais próximo do público.

Para melhorar a experiência, o Facebook possibilitou as transmissões ao vivo, ferramenta que as empresas devem começar a utilizar com mais frequência em 2017.

Leve em consideração o marketing tradicional

Apesar do marketing digital estar ganhando força, o marketing tradicional também possui ferramentas extremamente úteis e eficazes que devem ser levadas em consideração.

Porém, não é todo meio de massa que fará sucesso com todas as empresas. De acordo com seu objetivo, público-alvo e seu orçamento, inclua em seu plano de comunicação algumas ferramentas tradicionais como o rádio, outdoors e até a presença em feiras e eventos de sua área de atuação.

Monte um plano de comunicação ideal

Não basta acompanhar as tendências para ter um plano de comunicação ideal. Para alcançar seus objetivos, alguns pontos importantes merecem destaque e uma análise aprofundada em seu planejamento. Fique atento a:

• Objetivos de comunicação: defina onde você quer chegar;
• Recursos disponíveis: orçamento, recursos humanos e tecnológicos, entre outros;
• Briefing:
  • Histórico da empresa;
  • Análise situacional: como sua empresa é vista hoje?;
  • Concorrentes;
• Estratégias e plano de ação.

Levando em consideração esses pontos, você certamente conseguirá informações completas e certeiras para elaborar seu plano de comunicação. Você verá como esse planejamento é capaz de aumentar consideravelmente suas chances de um bom retorno em suas estratégias!

Por fim, lembre-se de incluir um calendário com todas as datas e duração de todas as ações. O plano de comunicação ideal precisa ser feito com cuidado e detalhamento.

E aí, restou alguma dúvida sobre como montar um plano de comunicação? Conte pra gente nos comentários!

Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Quem evolui, cresce!

Agência Parceira LAHAR

Não tenha medo: ao conseguir uma boa audiência, não importa para onde você vá, as pessoas irão te seguir, pois elas querem saber do seu trabalho e querem consumir o seu conteúdo

Confesso que já me fiz essa pergunta diversas vezes, e recentemente tenho recebido essa dúvida de outras pessoas também. Afinal, muita gente tem receio de investir no Facebook, pois assim como outros canais de divulgação, ele também pode acabar, como já tivemos diversas plataformas que fecharam e outras que poderão fechar no futuro. Isso é normal!

Sinceramente, eu acredito que o Facebook não irá acabar tão cedo.

Ele está sendo desenvolvido para durar muito tempo e atualmente a importância que ele tem no dia a dia tanto das pessoas, como das empresas, é um indicador de que ele realmente terá uma vida longa, então eu não teria esse receio.

Mas se você ainda tem um pé atrás, eu tenho algumas reflexões importantes para apresentar.

Para quebrar esse medo, é preciso entender que quando investimos em determinado canal, nós estamos melhorando o nosso posicionamento no mercado e agregando valor para a nossa marca.

Esse é o ponto chave: você não está investindo necessariamente no Facebook, mas em uma plataforma, que pode ser qualquer outra, como TV, rádio ou jornal, por exemplo, e isso irá melhorar a sua audiência.

Ao conseguir uma boa audiência, não importa para onde você vá, as pessoas irão te seguir, pois elas querem saber do seu trabalho e querem consumir o seu conteúdo.

Assim, quando você utiliza algum canal que gera valor positivo para as pessoas, mesmo se algum dia o Facebook acabar, elas irão te acompanhar onde você for.

Portanto, o segredo é fazer com que as pessoas sintam a sua falta e precisem do seu conteúdo.

Outra questão importante é seguir o famoso ditado: nunca coloque todos os ovos na mesma cesta.

Eu, por exemplo, não tenho apenas conteúdo no Facebook, ele está distribuído em diversas plataformas como blog, e-mail, Youtube, Podcast, justamente para não colocar todos os ovos na mesma cesta.

Eu já tive uma página no Facebook com cerca de 12 mil fãs e essa conta simplesmente foi deletada por um motivo que até hoje desconheço, algo a que todos estamos sujeitos, já que sempre pode dar algum tipo de problema.

O que eu fiz? Bom, primeiramente fiquei desesperada para saber o que havia acontecido, mas o que me tranquilizada era saber que eu tinha um blog e uma lista de e-mails. Assim, quando eu criei uma nova página, eu informei as pessoas através dessas outras plataformas.

Claro que não foi legal, mas isso pode acontecer e nós precisamos estar prontos, sempre tendo uma carta na manga. Portanto, nunca tenha apenas uma plataforma de conteúdo: é como ter um arquivo muito importante e sempre salvar em dois ou até três lugares diferentes: se algum arquivo for corrompido ou perdido, você estará seguro. Esse é o raciocínio.

E lembre-se: quando o seu conteúdo é bom e gera o interesse das pessoas, elas irão te acompanhar em qualquer rede social, seja ela qual for.

Texto de Camila Porto, especialista em Internet Marketing e autora do livro Facebook Marketing

Conteúdo do https://www.administradores.com.br/

Agência Parceira LAHAR

POR NATHÁLIA TAMEIRÃO EM INSIGHTS EM DEZEMBRO 9, 2016

“Veja 13 tipos de posts para experimentar e aumentar seu engajamento no Facebook.”

Artigo produzido pela equipe de conteúdo da Rock Content.

Conquistar engajamento é o sonho de todas as pessoas que trabalham com marketing digital, especialmente quem administra páginas no Facebook.

A busca por curtidas, comentários e compartilhamento é o principal objetivo desses profissionais.

Você está entre eles?

Se você respondeu positivamente a essa pergunta, continue lendo esse artigo. Separamos aqui os principais tipos de posts para Facebook que serão responsáveis por aumentar a interação da sua página e consequentemente melhorando os os resultados das suas campanhas de Marketing Digital.

Preparado? Vamos lá!

1- Perguntas

Certamente você já se deparou no Facebook com o famoso “textão”. Esse termo é utilizado quando algum usuário da rede social resolve expor sua opinião sobre um tema polêmico. Nesse caso, as justificativas são extensas e o texto ultrapassa facilmente a marca de 100 ou 200 caracteres.

Esse fenômeno prova o quanto os brasileiros gostam de expor suas opiniões. Quando são provocados com alguma pergunta, o resultado é ainda mais surpreendente. Portanto, a partir de hoje, forneça mais espaço para interação dos usuários.

Para conquistar engajamento, opte por sentenças breves. Além disso, use aescaneabilidade para aumentar a taxa de conversão no feed dos usuários. Aqui, emotions também são bem-vindos para captar a atenção do seu público.

2- “Como fazer”

Quantas vezes você já utilizou o Google para descobrir como fazer alguma coisa? Provavelmente, você está entre as milhões de pessoas que utilizam esse buscador para encontrar respostas para determinados assuntos.

Uma análise da empresa de marketing digital SEMRush mostrou que essa expressão é a segunda mais buscada pelos usuários do Google. Tudo bem que o assunto mais procurado é “como fazer uma tapioca”, no entanto é possível detectar a força desse termo.

Se ele vale para o Google, não há dúvidas que ele será responsável por vários compartilhamentos, curtidas e comentários em seu Facebook.

Aproveitando o momento, que tal descobrir como fazer o marketing do futuro?

3- Post de listas

Outro tipo de post para Facebook que é capaz de gerar muito engajamento para a página da sua empresa é aquele que contém uma série de dicas para ajudar o leitor a solucionar um determinado problema.

Não importa se o seu blog tem como foco o marketing digital, moda ou esporte. Esse tipo de post tem alta taxa de conversão. Ele pode ser usado de várias formas.

• 103 melhores bancos de imagem gratuitos;
• 145 temas gratuitos de WordPress;
• 8 ferramentas essenciais do Facebook ADS.

Para atrair mais engajamento, busque utilizar listas grandes e com números bastante curiosos. Neste artigo, por exemplo, separamos 176 termos de Social Media que você precisa conhecer.

4- Checklist

Sabemos que o usuário da internet está em busca daquela informação que seja mais simples e prática para o seu dia a dia. Pensando nessa teoria, vale investir no formato de post checklist, pois ele possui exatamente essas características.

Neste post, sua persona terá acesso a um material exclusivo que mostrará quais são os caminhos mais importantes que ela precisa seguir para executar uma tarefa sem problemas.

É comum o checklist gerar vários compartilhamos, pois o usuário da sua página terá interesse em mostrá-lo para os seus amigos que possuem características em comum.

5- Escolha uma legenda para essa foto

Mesmo que você tentasse acompanhar todas as postagens que aparecem em seu feed de notícias, seria praticamente impossível ficar por dentro de todos os assuntos. No entanto, quando as páginas que você segue divulga fotos do seu interesse, a tendência é que você reserve um momento especial para elas, não é mesmo?

Situação semelhante ocorre com o seguidor da sua página. Assim como no texto, você deverá escolher uma imagem atrativa para que o engajamento com seus fãs aumente.

Mais do que isso: é necessário promover uma interação com eles.

Então, experimente pedir aos seus usuários que eles completem a legenda da sua foto. O resultado possivelmente será mais satisfatório em relação às suas outras postagens gerando interação e engajamento.

6 – Posts de incentivo

A página do Facebook da sua empresa não precisa ser, necessariamente, da área de psicologia para incluir postagens motivacionais em sua estratégia. Afinal, esse tipo de conteúdo atrai qualquer público e deixa o relacionamento mais humanizado.

Os posts de incentivo motivam a sua persona a executar uma tarefa complicada que ela estava desenvolvendo naquele momento ou pode servir como uma referência para uma apresentação de trabalho.

Esses tipos de posts podem ser utilizados das seguintes formas.

• Citações de frases de escritores famosos;
• Opinião de um especialista do nicho de mercado da página que você administra;
• História de sucesso dos seus clientes e seguidores.

7- Bastidores

Se você já possui vários seguidores e um grupo de fãs que acompanha constantemente a sua página no Facebook, recomendamos que você mostre os bastidores da sua empresa.

Esse tipo de público, geralmente, gosta de acompanhar como foi desenvolvida sua campanha de marketing, como foi criado um vídeo que viralizou e quais foram as técnicas adotadas para criar uma logo.

Experimente mostrar cada detalhe para o seu público. Os mais apaixonados serão os primeiros a curtir, comentar e compartilhar o material. Dessa forma, além de engajamento, você ganhará mais fãs para a sua página.

8 – Feriados

Uma boa página do Facebook não pode tirar folga nem no feriado. Caso você conquiste a tão sonhado descanso, programe as suas postagens para que o seu público não fique sem conteúdo. Não esqueça desse detalhe ou terá o relacionamento afetado.

Antes de criar um post para a uma data específica, confira se a ação está adequada com seu estilo de linguagem e com a sua persona.

Feriado é uma ótima oportunidade para atrair seu público, quando a sua postagem for utilizada corretamente.

9 – Conteúdo de outras páginas

Quando falamos em marketing digital, é fundamental que você coloque a sua persona como ponto principal da sua estratégia. Devido a esse fator, busque sempre compartilhar conteúdos que solucionam o problema dela de alguma forma, mesmo que seja necessário compartilhar conteúdo de outras páginas.

Ao publicar um conteúdo de outra página, você mostra que está preocupado com os problemas do seu usuário e tanto você como o outro terão resultados positivos.

10- Posts em séries

As séries são a sensação do momento. Entre as mais conhecidas, sem dúvidas, éThe Walking Dead. O sucesso pode ser explicado pela tensão que cada fim de capítulo apresenta. A expectativa para descobrir o próximo desfecho é enorme. Por que não seguir a mesma estratégia e criar um suspense para os seus seguidores do Facebook?

Para acertar no formato da série, faça o seguinte!

• Escolha um tema que seja interessante para a sua persona;
• Divida o conteúdo em, no mínimo, três postagens;
• Defina as datas de publicação. Coloque um intervalo de, no mínimo, um dia para aumentar a expectativa do seu público com a próxima postagem.

Você pode ensinar a sua persona, por exemplo, a série sobre carreiras no nosso blog.

• Como contratar uma equipe de Marketing
• 18 descrições de vagas de Marketing
• Profissionais essenciais para tocar uma estratégia de Marketing

Entre outros posts que iam desde qualificação de equipes a descrições e informações completas sobre cada tipo de carreira de Marketing.

Como esse, por exemplo: Analista de SEO.

11- Vídeos

Os vídeos são peças fundamentais para uma boa estratégia de marketing de conteúdo e também para as métricas da sua página no Facebook. Eles são responsáveis pela maior taxa de compartilhamento da rede social criada por Mark Zuckerberg.

Como a reprodução de vídeos no Facebook se inicia automaticamente, a atenção do usuário é despertada com mais facilidade. Aqui, vale uma dica muito importante!

Os vídeos que são upados no Facebook têm chances de terem um número maior de visualização, além de maior alcance orgânico do que aqueles que linkam para sites da concorrência como, por exemplo, o Youtube.

12 – Imagens

Vídeos e imagens estão para o Facebook assim como a bola está para o futebol e o arroz para o feijão. As comparações são simples, porém, fundamentais para que você entenda importância de postagens com imagens no Facebook.

Elas têm desempenhos melhores do que aquelas que possuem somente texto. Devido a esse fator, escolha a imagem com inteligência. Opte por um material que complete o conteúdo da legenda e atraia cliques.

As imagens podem ser utilizadas de várias formas, entre elas.

• Fotos;
• Infográficos;
• Imagens com citações;
• Memes;
• Entre outros.

13 – Assuntos do momento

Nunca é demais lembrar: a informação, especialmente no mundo virtual muda frequentemente. Mesmo que você se assuste com a quantidade, é fundamental acompanhar, pelo menos, as principais novidades do seu ramo de atuação.

Os usuários da página do Facebook adoram responder perguntas e receber publicações motivacionais em seu feed de notícias, mas também desejam se informar sobre os assuntos do momento.

Para descobrir as tendências mais importante, conheça a ferramenta Google Trends.

Separamos aqui os tipos de posts mais importantes para a sua página no Facebook. No entanto, não será necessário utilizar todos em sua estratégia. Verifique o formato que é mais adequado para a imagem da sua empresa e o estilo da sua persona.

Para encontrar a solução ideal, faça testes com frequência para avaliar qual publicação teve um desempenho melhor em sua página. Além disso, não deixe de acompanhar as novidades da área, pois a cada dia novos tipos de publicações estão surgindo.

Agência Parceira LAHAR

“As redes sociais são ótimas para as grandes empresas, mas para as pequenas elas não funcionam”. Provavelmente você já ouviu essa frase e dispensou a criação de uma estratégia de Marketing Digital por conta disso.

Saiba que dispensou também uma excelente oportunidade de ganhar mais dinheiro e de fomentar as suas vendas.

Se você não conseguiu enxergar a relação entre uma coisa e outra, está na hora de fazer uma parada providencial para rever seus conceitos.

Por isso, te ajudamos no caminho das pedras para fazer da sua pequena ou microempresa uma campeã no relacionamento virtual e melhor, dando lucro.

Segundo a revista americana Business Week, as empresas que investiram em redes sociais cresceram 18%, contra módicos 6% das que nada fizeram nesse sentido.

Além disso, sabia que o brasileiro é o povo que mais passa tempo nas redes sociais no mundo todo? Conheça as vantagens de se estar nelas!

Canal de relacionamento de mão dupla

As redes sociais são um canal de relacionamento de mão dupla, já que dá voz ao público, que pode direcionar os planos de lançamento de um produto ou uma adequação de serviço.

Neste quesito, as pequenas empresas se beneficiam mais, pois levam a vantagem de descobrir com mais agilidade em quais pontos precisam melhorar, bem como testar o que mais agrada os seus consumidores.

As possibilidades de aumentar as vendas em grupos e em comunidades segmentadas é ainda maior porque ali a audiência é segmentada.

Em outras palavras, é possível ouvir o cliente de graça e saber onde dá para reformular a sua estratégia para vender mais.

Estar onde seu público está

Com o crescimento exponencial dos smartphones, as pessoas passam mais tempo navegando nas redes sociais, pois 78% delas acessam a internet por meio dos celulares.

Portanto, é preciso garantir presença onde seu público está e investir no boca a boca da internet para a divulgação de seu conteúdo.

Para que funcione da forma esperada, é preciso investir em informações interessantes e não apenas em propaganda pura, a fim de gerar engajamento.

Feito isso, é possível oferecer seu produto ou serviço de forma mais assertiva, na hora certa e para o público adequado, depois de ter conquistado a confiança do seu cliente.

Baixo custo, mais acessos em seu site e integração de seu e-commerce

Quanto maior o engajamento com o seu público, maior o alcance do seu conteúdo, seja por meio de postagens simples ou por meio de anúncios no Facebook ou no Instagram.

Gerenciar a sua forma de divulgação significa alcançar um público específico, aumentar o seu nível de exposição e gastar bem menos por isso, se compararmos às mídias tradicionais.

É possível ainda direcionar o seu anúncio para a sua página, alavancar os acessos dela e, claro, as suas vendas, integrando o anúncio com o seu e-commerce. A lógica inversa também funciona!

Basta inserir botões de “curtir” em seus produtos no site, por exemplo, para alavancar a interação e a distribuição deste conteúdo nas redes sociais, permitindo que outros clientes o vejam.

Como foi possível constatar, ter uma estratégia de Marketing Digital é assunto sério e deve ser alinhada com o planejamento de vendas da sua empresa.

Por que não colocá-la nas mãos de profissionais do ramo, que dediquem tempo e organização para que a sua estratégia dê certo? Afinal é a imagem da sua corporação que está no ar. Para isso, conheça a Olá Multicom!

Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR

Todos os bons administradores e profissionais de marketing digital sabem que mensurar e monitorar os resultados das ações é um trabalho essencial para qualquer estratégia de comunicação e marketing.

Afinal, só com esse trabalho será possível avaliar e justificar o investimento da empresa em iniciativas desse tipo.

No ambiente digital existem diversas possibilidades diferentes para empresas que desejam investir em marketing, e cada uma dessas estratégias tem as suas métricas específicas.

Neste post vamos te mostrar por que utilizar métricas para redes sociais e quais são aquelas que você não pode deixar de acompanhar.

Por que utilizar métricas para redes sociais?

Muitas empresas não iniciam as suas ações de comunicação nas redes sociais com um objetivo claro.

Começam a produzir conteúdo e postar nesses sites simplesmente porque perceberam que existem muitas pessoas conectadas ali e também pela “pressão” do mercado.

No entanto, para um trabalho como esse ser efetivo, é fundamental que a empresa tenha objetivos claros para atingir com aquele esforço de marketing.

Ações de comunicação executadas sem a definição de uma meta clara dificilmente vão se tornar justificáveis para o desenvolvimento da empresa, e a tendência é que elas sejam descontinuadas com o tempo.

A única maneira de ter um investimento inteligente nas redes sociais é definindo objetivos claros e as métricas certas para mensurar o desempenho na busca por essas metas.

É por meio desses números que será possível perceber se as ações nas redes sociais estão surtindo o efeito necessário para o negócio.

As 3 principais métricas para redes sociais

Alcance

Alcance é a métrica para redes sociais que tem uma ligação direta com a audiência da sua marca, ou seja, as pessoas que efetivamente viram algum conteúdo seu ou que têm potencial para ver. É uma das métricas mais utilizadas por profissionais de marketing em diversos canais, e não apenas nas redes sociais.

Podemos chamar de alcance efetivo os números de impressões de um post ou mesmo de visualizações de um vídeo, por exemplo. Já o alcance potencial diz respeito ao número de fãs ou seguidores da marca.

Engajamento

O engajamento é a métrica que nos permite compreender qual parcela da sua audiência efetiva interagiu de alguma maneira com o conteúdo gerado pela empresa.

Ela serve bastante para otimizar aspectos do conteúdo da mensagem nas redes sociais, como texto, imagem, estilo, tom de voz e etc.

Algumas das interações possíveis que podem ser consideradas para esse cálculo são principalmente as curtidas, compartilhamentos e comentários, sempre adaptados à nomenclatura e realidade de cada rede social. Para calcular essa métrica, basta dividir a soma de todas as interações pelo total de visualizações ou impressões de uma publicação.

Share of voice

Um dos trabalhos mais importantes em uma estratégia de redes sociais para uma empresa é o monitoramento de todas as menções relacionadas à marca.

Entender se as menções são positivas, neutras ou negativas é o que vai trazer bastante feedback sobre o seu esforço nas mídias sociais.

Share of voice é a métrica que compara esse desempenho de menções da marca em relação aos seus concorrentes. Por meio dela é possível saber o percentual de citações que vão para a sua marca dentro do seu segmento de atuação. Para calcular, é preciso dividir a multiplicação das menções da sua marca por 100 pela soma das menções dos concorrentes analisados.

Trabalhar com boas métricas para redes sociais é a iniciativa que vai mostrar se a sua estratégia de comunicação nesses sites está tendo o desempenho esperado para trazer o retorno que a empresa precisa.

E por falar em redes sociais, aproveite para curtir a nossa página no Facebook e ficar por dentro de mais novidades e dicas!

Sucesso!

Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR

De alguns anos pra cá, o Email Marketing vem figurando longe da lista dos assuntos mais badalados em marketing digital.  Se há um culpado nisso, podemos apontar que são os muitos anos de mal uso da ferramenta.

Diversas empresas cometeram abusos por muito tempo e essa saturação, somada ao destaque que ganharam outras ações de marketing digital como SEO e mídias sociais, fez com que o email fosse deixado um pouco de lado.

No entanto, o ponto que nos importa é que o email marketing nunca deixou de funcionar: isso só acontece quando não é utilizado da forma correta. Ainda nos dias de hoje, esse tipo de ação possui características únicas e bastante valiosas.

Uma delas é o alcance: um email é a coisa mais simples e fundamental que alguém pode ter na Internet e as pessoas já têm a ferramenta totalmente incorporada às suas vidas.
Não são poucas as pessoas que vão além e são até compulsivos com seu uso, passando o tempo todo com a caixa de email aberta e conferindo cada nova mensagem que chega.

Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR