No dinâmico universo empresarial, o Marketing de Conteúdo B2B surge como uma poderosa ferramenta para impulsionar o crescimento, gerar leads qualificados e concretizar negócios sólidos. Neste cenário, compreender e aplicar estratégias específicas é crucial.
Explore conosco as nuances e os segredos por trás do marketing de conteúdo direcionado ao B2B, desvendando caminhos para fortalecer sua presença, atrair a atenção do público-alvo e transformar oportunidades em resultados tangíveis.
Entendendo o público-alvo B2B
No universo B2B, a compreensão profunda do público-alvo é o alicerce para uma estratégia de marketing de conteúdo eficaz. Cada empresa, com suas necessidades específicas, demanda uma abordagem singular.
Ao delinear meticulosamente as características, desafios e objetivos de nosso público-alvo B2B, desvendamos as chaves para criar conteúdo que ressoa de maneira autêntica.
A segmentação precisa, aliada à empatia estratégica, nos permite oferecer insights valiosos, estabelecer conexões genuínas e construir uma narrativa que não apenas captura a atenção, mas também gera impacto, fundamentando relações duradouras no cenário empresarial.
Criação de conteúdo estratégico
A criação de conteúdo estratégico no contexto B2B é um exercício de precisão e relevância. Ao desenvolver personas detalhadas que representam os diversos stakeholders no processo de decisão empresarial, podemos alinhar nossas mensagens de forma a ressoar com suas necessidades específicas.
A escolha cuidadosa de temas, embasada na compreensão profunda das dores e aspirações do público B2B, permite a construção de uma narrativa envolvente.
Essa narrativa não apenas educa e informa, mas também estabelece nossa marca como uma fonte confiável de insights valiosos, posicionando-nos como parceiros estratégicos no percurso de crescimento das empresas.
SEO para conteúdo B2B
No universo B2B, onde a descoberta online desempenha um papel vital, a otimização para motores de busca (SEO) é a bússola que guia nosso conteúdo ao público certo.
Ao selecionar palavras-chave estratégicas alinhadas com as nuances do setor, elevamos nossa presença nos resultados de busca, garantindo visibilidade para as empresas que buscam soluções específicas.
A meticulosa implementação de práticas de SEO não apenas aumenta a probabilidade de ser encontrado, mas também posiciona nossa marca como uma autoridade, inspirando confiança e catalisando o engajamento do público B2B.
Canais de distribuição
A escolha estratégica dos canais de distribuição é o alicerce para a disseminação eficaz do conteúdo B2B. Nessa era digital, a presença online é crucial, e a seleção cuidadosa de plataformas alinha nosso conteúdo com as expectativas e comportamentos do público empresarial.
Seja através de redes sociais dinâmicas, newsletters personalizadas ou outras ferramentas especializadas, a presença nos canais certos amplifica nosso alcance, conectando-nos de maneira direta com as empresas que buscam soluções e insights relevantes.
A abordagem estratégica na distribuição não apenas garante visibilidade, mas também estabelece vínculos sólidos, transformando nossos canais em pontes eficazes para o crescimento mútuo.
Nutrição de Leads
A nutrição de leads no contexto B2B transcende a simples coleta de dados; é um processo dinâmico e estratégico para cultivar relacionamentos sustentáveis.
Por meio de estratégias personalizadas, como e-mails informativos, webinars envolventes e conteúdo relevante, mantemos uma presença contínua na jornada do lead.
A abordagem centrada no cliente não apenas fornece informações valiosas no momento certo, mas também cria uma narrativa coesa, fortalecendo a confiança e a lealdade ao longo do complexo processo de decisão empresarial.
Explorando juntos o potencial B2B: uma parceria estratégica com a olá marketing
Em um cenário empresarial dinâmico e desafiador, explorar as estratégias de marketing de conteúdo para o segmento B2B revelou-se uma jornada essencial para quem busca não apenas gerar leads, mas consolidar parcerias sólidas e fechar negócios impactantes.
A compreensão profunda do público-alvo, a criação estratégica de conteúdo, a otimização eficaz para motores de busca, a escolha cuidadosa dos canais de distribuição e a nutrição perspicaz de leads são os pilares que sustentam essa abordagem.
Ao aplicar essas estratégias, não apenas ampliamos nossa presença no universo empresarial, mas também moldamos narrativas que ressoam autenticidade, construindo pontes significativas com as empresas que buscam soluções e insights específicos para seus desafios.
Na Olá Marketing, mergulhamos nas complexidades do marketing de conteúdo B2B, oferecendo não apenas soluções, mas uma parceria estratégica para impulsionar seu negócio.
Nossa abordagem vai além das fórmulas prontas; é um compromisso com a inovação, adaptando-se continuamente às nuances do mercado.
Estamos aqui para não apenas atender, mas superar suas expectativas, construindo uma narrativa única que não apenas atraia, mas envolva seu público.
Juntos, exploraremos as oportunidades, enfrentaremos os desafios e consolidaremos sua presença no competitivo mundo B2B.
Conte conosco para transformar seu conteúdo em uma poderosa ferramenta de crescimento e diferenciação.
Entre em contato conosco e saiba mais!
Feedbacks são a voz dos seus clientes, e ouvi-los atentamente pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso nos negócios.
Nesse texto, exploraremos a influência dos feedbacks de clientes e as estratégias práticas que você pode implementar para impulsionar suas vendas e maximizar o potencial do seu empreendimento.
Aprender a transformar opiniões em ações é fundamental no cenário competitivo de hoje. Vamos descobrir como você pode usar os feedbacks para conquistar o crescimento desejado.
Importância dos feedbacks de clientes
Sem dúvida, os feedbacks dos clientes desempenham um papel crucial nos negócios modernos. Eles são muito mais do que simples comentários ou críticas; são uma valiosa fonte de insights que podem direcionar o sucesso de uma empresa.
Ao entender a importância dos feedbacks de clientes, você está apto a adaptar e melhorar constantemente seus produtos, serviços e estratégias de marketing.
Os feedbacks representam a voz do seu público-alvo, e ouvi-los atentamente é uma maneira de construir relacionamentos sólidos, fomentar a fidelidade do cliente e, em última instância, impulsionar o crescimento do seu negócio.
Portanto, não subestime o valor dessas opiniões; eles são um ativo valioso que pode diferenciar sua empresa no mercado competitivo de hoje.
Coleta de feedbacks
A coleta de feedbacks é o primeiro passo fundamental no processo de aproveitar o poder das opiniões dos clientes.
Existem diversas maneiras de reunir esses valiosos insights, desde pesquisas online e formulários de comentários até análise de mídias sociais e interações diretas com clientes.
A chave está em escolher as abordagens que se alinham com o seu público-alvo e as necessidades do seu negócio.
Ao adotar uma abordagem estratégica para a coleta de feedbacks, você pode obter informações mais relevantes e significativas, ajudando a orientar as futuras ações e melhorias da empresa.
Lembre-se, o processo de coleta não deve ser visto como uma tarefa única, mas sim como um esforço contínuo para manter-se em sintonia com as necessidades e desejos em constante evolução dos seus clientes.
Impacto nas estratégias de marketing
O impacto dos feedbacks de clientes nas estratégias de marketing é inegável. Essas valiosas opiniões são como faróis que direcionam sua abordagem de marketing de maneira precisa e eficaz.
Ao incorporar o feedback do cliente, você pode personalizar suas mensagens, campanhas e táticas para atender diretamente às expectativas e desejos do seu público.
Além disso, os feedbacks fornecem insights valiosos sobre o desempenho das suas iniciativas de marketing, permitindo ajustes ágeis e aprimoramentos que maximizam o retorno sobre o investimento.
Quando as estratégias de marketing são guiadas pelos feedbacks dos clientes, a conexão e o envolvimento se aprofundam, resultando em uma marca mais relevante e impactante no mercado.
Portanto, aproveitar essas informações é fundamental para se manter competitivo e eficaz no mundo em constante evolução do marketing.
Melhorias nos produtos/serviços
A voz do cliente, expressa por meio dos feedbacks, é um recurso inestimável quando se trata de aprimorar produtos e serviços.
Ao coletar e analisar essas opiniões, as empresas têm a oportunidade de identificar áreas de melhoria e desenvolver soluções que atendam às necessidades reais dos consumidores.
Essa abordagem centrada no cliente não apenas aprimora a qualidade dos produtos e serviços, mas também fortalece a lealdade do cliente, pois os consumidores se sentem valorizados e ouvidos.
Além disso, a capacidade de adaptar-se com base nos feedbacks pode resultar em diferenciação competitiva, ajudando as empresas a se destacarem em mercados saturados.
Em resumo, a busca constante por melhorias com base nos feedbacks dos clientes é um caminho sólido para o sucesso a longo prazo.
Dicas práticas
A coleta de feedbacks dos clientes é apenas o primeiro passo de um processo mais amplo e valioso.
Para transformar esses insights em ações eficazes, é fundamental adotar abordagens práticas e estratégicas.
Nesta seção, exploraremos algumas dicas práticas que o ajudarão a extrair o máximo valor dos feedbacks de seus clientes.
- Solicite feedbacks de forma proativa: não espere que os clientes ofereçam feedbacks por conta própria. Incentive-os a compartilhar suas opiniões por meio de pesquisas, formulários de feedback ou convites personalizados.
- Estabeleça um processo de análise estruturada: crie um processo organizado para analisar e categorizar os feedbacks. Isso ajudará a identificar tendências e áreas de melhoria com mais facilidade.
- Responda aos feedbacks de maneira oportuna: mostre aos clientes que você valoriza suas opiniões respondendo de forma atenciosa e oportuna. Isso construirá a confiança e o relacionamento com eles.
- Implemente mudanças tangíveis: use os feedbacks como um trampolim para ação. Identifique oportunidades de melhoria e implemente mudanças tangíveis com base no feedback recebido.
- Monitore e meça o progresso: acompanhe o impacto das mudanças implementadas. Use métricas relevantes para avaliar o sucesso das estratégias baseadas em feedbacks e esteja disposto a fazer ajustes conforme necessário.
Essas dicas práticas ajudarão a transformar os feedbacks dos clientes em ações concretas que impulsionarão o crescimento do seu negócio.
Em um mercado cada vez mais competitivo, os feedbacks dos clientes emergem como um recurso de valor inestimável, capazes de orientar e revolucionar a maneira como conduzimos nossos negócios.
Como exploramos ao longo desse texto, a influência dos feedbacks de clientes vai muito além das palavras escritas; eles representam a voz e as expectativas daqueles que mantêm nossa empresa em movimento.
As estratégias que desenvolvemos a partir desses insights podem moldar o sucesso de nossos empreendimentos, impulsionar as vendas e elevar a satisfação do cliente a novos patamares.
Lembre-se de que o processo de coleta, análise e implementação de feedbacks é um ciclo contínuo de aprimoramento.
À medida que seguimos adiante, nosso compromisso em ouvir e agir com base nas necessidades dos clientes continuará a ser a pedra angular de nossa busca pela excelência.
Na Olá Marketing, entendemos que os feedbacks dos clientes são a bússola que guia nosso caminho. Valorizamos profundamente a voz e as expectativas daqueles que confiam em nossos serviços para alcançar o sucesso.
Acreditamos que a aplicação estratégica desses insights é a chave para impulsionar o crescimento e a excelência em marketing.
Com nossa equipe apaixonada de especialistas, estamos comprometidos em ajudá-lo a explorar a influência dos feedbacks de clientes em sua estratégia de negócios.
Estamos prontos para transformar opiniões em ações, aprimorando continuamente suas operações para conquistar resultados notáveis.
Entre em contato conosco hoje e descubra como podemos ser seu parceiro na jornada rumo ao sucesso.
O seu sucesso é o nosso sucesso.
Para mais informações. entre em contato conosco.
No cenário atual, onde a conscientização ambiental e social se tornou um componente fundamental das escolhas do consumidor, o conceito de marketing sustentável emerge como uma força impulsionadora para as marcas que desejam não apenas prosperar, mas também fazer a diferença.
Nesse texto, falaremos sobre o mundo do marketing sustentável e desvendaremos as estratégias essenciais para construir uma marca que não apenas venda produtos ou serviços, mas também promova responsabilidade social e cuidado com o meio ambiente.
Vamos mergulhar na jornada de como o marketing sustentável pode se tornar o alicerce sobre o qual se constrói uma marca socialmente responsável e bem-sucedida.
Benefícios do marketing sustentável para a marca
O marketing sustentável não é apenas uma tendência passageira, mas sim um caminho estratégico para construir uma marca sólida e duradoura.
Ao abraçar práticas socialmente responsáveis, as empresas têm a oportunidade de se destacar em um mercado saturado, conquistando a lealdade de consumidores cada vez mais conscientes.
Marcas que adotam a sustentabilidade não apenas atraem uma base de clientes fiéis, mas também criam uma imagem positiva que ressoa nos corações e mentes dos consumidores.
Uma das vantagens mais significativas do marketing sustentável é a construção de uma reputação sólida.
À medida que a preocupação com o meio ambiente e questões sociais cresce, os consumidores buscam marcas que compartilhem seus valores e demonstrem um compromisso real com a mudança positiva.
Ao adotar práticas sustentáveis, as empresas não apenas se alinham a essas expectativas, mas também constroem uma imagem autêntica, aumentando a confiança do consumidor e gerando uma conexão emocional que vai além da transação comercial.
Além disso, a adoção do marketing sustentável não é apenas benéfica para a reputação, mas também para a linha de fundo. A eficiência de recursos resultante de práticas sustentáveis pode levar a economias de custos a longo prazo.
Processos de produção otimizados, redução do uso de recursos não renováveis e minimização de resíduos não apenas demonstram responsabilidade corporativa, mas também podem levar a um aumento da eficiência operacional e a economias tangíveis, melhorando ainda mais a posição competitiva da marca no mercado.
Estratégias de comunicação eficaz para sustentabilidade
A comunicação é a espinha dorsal do marketing sustentável. Para construir uma marca socialmente responsável, é essencial comunicar de maneira clara e autêntica as práticas sustentáveis adotadas.
Isso pode ser feito por meio de embalagens e rótulos informativos, bem como por campanhas de conscientização nas redes sociais e outros canais de mídia. No entanto, a transparência é a chave.
As marcas devem compartilhar não apenas suas conquistas, mas também os desafios enfrentados em sua jornada sustentável, demonstrando um compromisso genuíno com a melhoria contínua.
Além disso, o marketing de conteúdo desempenha um papel crucial na educação do público sobre questões sustentáveis. Criar conteúdo informativo, como blogs, vídeos e infográficos, não só ajuda a construir a imagem de especialistas em sustentabilidade, mas também capacita os consumidores a tomarem decisões mais conscientes.
A narrativa por trás das práticas sustentáveis da marca deve ser autêntica e consistente em todos os pontos de contato com o consumidor, construindo confiança e fortalecendo a conexão emocional entre a marca e seu público.
Integração de valores sustentáveis na identidade da marca
A base de uma marca socialmente responsável reside na profunda integração de valores sustentáveis em sua identidade. Isso envolve a definição de uma missão e visão que vão além da lucratividade, concentrando-se na promoção do bem-estar social e ambiental.
Ao alinhar seus valores com causas relevantes para seu público-alvo, as marcas podem forjar conexões autênticas e duradouras. Essa conexão vai além do consumo, transformando os clientes em defensores apaixonados da marca.
A integração de valores sustentáveis também se reflete nas operações internas da empresa. Desde a seleção de fornecedores comprometidos com práticas éticas até a implementação de processos de produção ecoeficientes, a marca deve ser um reflexo tangível de seus princípios.
Isso cria uma coesão entre a mensagem promovida externamente e a realidade interna. À medida que os valores sustentáveis permeiam cada aspecto da operação, a marca se torna uma força positiva, impulsionando mudanças concretas em direção a um futuro mais sustentável.
Em um mundo empresarial dinâmico e desafiador, a busca por diferenciação é crucial para se destacar em meio à concorrência.
O marketing sustentável não é apenas uma tendência, mas uma estratégia inteligente para construir uma marca socialmente responsável e impactante. Os benefícios vão além da mera conscientização, estendendo-se para vantagens competitivas, lealdade do cliente e eficiência financeira.
Nesse contexto, empresas como a Olá Multicom surgem como faróis de expertise e inovação. Mais do que uma agência de marketing, a Olá Multicom é uma parceira estratégica que compartilha a jornada das empresas, enfrentando desafios e celebrando vitórias.
Se você busca uma agência que não apenas entenda, mas também compartilhe suas aspirações, a Olá Multicom é a escolha certa.
Você está pronto para elevar sua marca a novos patamares de sucesso? Dê um passo à frente e descubra como a Olá Multicom pode transformar a sua jornada empresarial. Afinal, é mais do que marketing, é uma parceria para o crescimento.
Entre em contato conosco e saiba mais!
Na jornada do cliente, compreender a influência é essencial para o sucesso do marketing. Cada interação, decisão e influência moldam o caminho que um cliente percorre desde o primeiro momento de consciência até a aquisição final.
Nesse contexto, o marketing desempenha um papel vital, guiando e influenciando cada passo desse percurso. Este texto explora a relação intrínseca entre a jornada do cliente e o marketing, destacando como estratégias bem orquestradas podem direcionar, persuadir e converter, transformando simples interessados em leais defensores da marca.
Vamos adentrar nas várias fases dessa jornada, desvendando como o poder da influência do marketing é entrelaçado ao processo de compra.
Influência nas fases da jornada do cliente
A influência exercida pelo marketing permeia cada uma das fases na jornada do cliente, desempenhando um papel decisivo desde o momento inicial de conscientização.
Na etapa de conscientização, é o marketing que desperta a curiosidade, apresentando produtos e serviços de maneira atraente e relevante. Campanhas publicitárias, conteúdo informativo e presença nas redes sociais são ferramentas que moldam essa primeira impressão e estabelecem o tom para o restante da jornada.
À medida que os clientes avançam para a fase de consideração, a influência do marketing se aprofunda. Informações detalhadas, como avaliações de produtos, comparativos e guias de compra, são disponibilizadas para auxiliar na tomada de decisão.
Estratégias como marketing de conteúdo, e-mails segmentados e anúncios personalizados desempenham um papel crucial nesse estágio, fornecendo informações relevantes que influenciam as escolhas do cliente. A habilidade de fornecer conteúdo útil e confiável estabelece confiança e solidifica a influência do marketing.
Finalmente, na fase de decisão, a influência do marketing culmina na ação de compra. Estratégias persuasivas, como descontos exclusivos, provas sociais e chamadas à ação convincentes, motivam os clientes a dar o passo final.
A sensação de urgência e a oferta de soluções sob medida aumentam a influência do marketing nesse estágio crítico, convertendo intenção em transação.
Em cada etapa, a influência estratégica do marketing se destaca como um fator determinante na jornada do cliente, transformando o interesse inicial em um compromisso sólido.
Estratégias de Marketing por Fase
As estratégias de marketing desempenham um papel crucial em cada fase da jornada do cliente, adaptando-se às necessidades e expectativas em constante evolução.
Na fase de conscientização, o marketing se concentra em capturar a atenção do público. Campanhas criativas, anúncios direcionados e presença em mídias sociais ajudam a despertar o interesse inicial, estabelecendo o primeiro contato entre o cliente em potencial e a marca.
Na etapa de consideração, o marketing entra em um modo mais informativo. Estratégias como marketing de conteúdo, e-mails segmentados e webinars educativos oferecem informações relevantes, auxiliando os clientes a pesquisar, comparar e avaliar as opções disponíveis.
Na fase decisória, o foco do marketing é converter o interesse em ação. Ofertas especiais, depoimentos de clientes satisfeitos e garantias de satisfação ajudam a eliminar dúvidas e incertezas.
A simplicidade do processo de compra, juntamente com incentivos claros, aumenta a probabilidade de conversão, fechando com êxito a jornada do cliente.
Personalização e Engajamento
A personalização é a chave para manter o engajamento do cliente ao longo de sua jornada. O marketing moderno se destaca ao entregar conteúdo e mensagens que ressoam com o público em nível individual.
Através da coleta de dados, como histórico de compras e preferências, as marcas podem criar experiências personalizadas que fortalecem os laços entre o cliente e a marca.
O engajamento emocional também desempenha um papel vital. O marketing eficaz não se limita a informar; ele busca conectar-se emocionalmente com os clientes.
Contar histórias cativantes, compartilhar valores da marca e envolver os clientes em conversas autênticas são estratégias que nutrem uma relação mais profunda, gerando confiança e lealdade.
A personalização e o engajamento trabalham em conjunto para criar uma jornada do cliente mais significativa.
À medida que as marcas se esforçam para compreender os desejos e necessidades individuais, o marketing se torna um veículo não apenas para vender, mas para estabelecer conexões duradouras, transformando compradores ocasionais em defensores fervorosos da marca.
Em um cenário onde a influência do marketing molda a trajetória do cliente, encontrar um parceiro estratégico é a chave para o sucesso sustentável. Nesse contexto, a Olá Multicom surge como uma colaboradora engajada e especializada, pronta para elevar sua marca a novos níveis de realização.
A Olá Multicom transcende as convenções das agências tradicionais, trazendo uma abordagem personalizada e inovadora para cada etapa da jornada do cliente.
Nossa dedicação em oferecer estratégias sob medida, aliada a um engajamento emocional autêntico, não apenas conquista clientes, mas cria conexões genuínas.
Com a Olá Multicom, você não apenas obtém resultados mensuráveis, mas também uma parceria verdadeira e comprometida com o crescimento do seu negócio.
Convidamos você a explorar nosso leque de soluções de marketing e descobrir como podemos impulsionar sua jornada do cliente, convertendo desafios em triunfos e estabelecendo um percurso promissor para o sucesso contínuo da sua marca.
Para saber mais, entre em contato conosco.
No dinâmico mundo do marketing, entender e adaptar-se às constantes tendências e estratégias é essencial para alcançar o sucesso.
À medida que avançamos para o futuro, surgem novas abordagens que moldarão a maneira como as marcas se conectam, envolvem e conquistam seus públicos.
Neste texto, exploraremos as direções promissoras que o marketing está trilhando, juntamente com as estratégias inovadoras que estão pavimentando o caminho para um sucesso duradouro.
Marketing Digital e Transformação Digital
No cenário em constante evolução do marketing, o Marketing Digital emergiu como um farol orientador para as marcas que buscam se destacar em um mundo cada vez mais digitalizado.
A Transformação Digital, impulsionada pelo avanço tecnológico, redesenhou fundamentalmente a maneira como as empresas se conectam com seus públicos. As tendências e estratégias no campo do Marketing Digital ganham vida por meio da exploração inovadora de canais online, como redes sociais, mecanismos de busca, e-mails e plataformas de comércio eletrônico.
À medida que as marcas continuam a se adaptar à era digital, a Transformação Digital desempenha um papel vital na otimização das operações internas e na criação de jornadas do cliente mais fluidas.
A análise de dados, aliada às ferramentas de automação, impulsiona a personalização das mensagens de marketing, atingindo os consumidores certos no momento certo.
Essa revolução digital não apenas redefiniu a forma como as marcas comercializam seus produtos e serviços, mas também abriu novas oportunidades para o crescimento expansivo por meio do alcance global e do engajamento instantâneo.
Inteligência Artificial e Personalização
Na era da informação, a fusão entre Inteligência Artificial (IA) e estratégias de personalização está redesenhando os contornos do marketing moderno. A capacidade da IA em analisar grandes volumes de dados e identificar padrões permite uma segmentação de público mais refinada e uma compreensão profunda do comportamento do consumidor.
Essas tendências e estratégias inovadoras desencadearam uma revolução na personalização, permitindo que as marcas entreguem conteúdo altamente relevante e sob medida, gerando conexões mais significativas.
A IA não só oferece um olhar perspicaz sobre as preferências dos clientes, mas também possibilita a automação de processos de marketing complexos. Desde chatbots que fornecem atendimento ao cliente 24 horas por dia até sistemas de recomendação personalizados, a IA está moldando a maneira como as empresas interagem com seus clientes.
À medida que as estratégias de personalização baseadas em IA continuam a amadurecer, as marcas têm a oportunidade de aprimorar a experiência do cliente e construir relacionamentos duradouros, fundamentados na entrega consistente de valor personalizado.
Tendências e Estratégias na Experiência do Cliente e Jornada do Consumidor
Em um mundo saturado de opções, as tendências e estratégias na experiência do cliente e na jornada do consumidor emergem como fatores cruciais para a diferenciação das marcas.
A busca por uma experiência excepcional não se limita apenas ao produto ou serviço oferecido, mas abrange cada interação ao longo do percurso do cliente. Desde o primeiro contato até a pós-compra, as empresas estão adotando abordagens centradas no cliente, onde o foco está na antecipação e satisfação de suas necessidades.
As tendências emergentes na experiência do cliente incluem a personalização profunda, que se estende além das mensagens de marketing para envolver a customização de produtos e serviços de acordo com as preferências individuais.
Além disso, a omnicanalidade ganha destaque, permitindo que os clientes interajam com as marcas de maneira perfeitamente integrada através de múltiplos canais, como lojas físicas, aplicativos móveis e plataformas online.
Ao adotar estratégias que enriquecem a jornada do consumidor, as marcas não apenas conquistam a lealdade, mas também estabelecem conexões emocionais duradouras que transcendem as transações comerciais.
Ética e Privacidade
No panorama dinâmico do marketing moderno, as considerações éticas e de privacidade emergem como fundamentais nas estratégias e tendências em evolução.
À medida que as marcas buscam envolver os consumidores, a transparência e a responsabilidade ganham destaque, garantindo que as ações de marketing estejam alinhadas com valores éticos e respeito pela privacidade do cliente.
As tendências atuais enfatizam a importância da coleta e uso responsável de dados, bem como a implementação de práticas que fortaleçam a confiança do consumidor.
A proteção dos dados do cliente tornou-se uma prioridade, impulsionada por regulamentações rigorosas, como o GDPR e leis de privacidade semelhantes. A abordagem de “opt-in” torna-se prevalente, permitindo que os consumidores decidam ativamente sobre o compartilhamento de suas informações.
Além disso, as marcas estão incorporando a ética na personalização, garantindo que as recomendações e mensagens direcionadas sejam baseadas em permissões claras e respeito pelas escolhas do consumidor.
Ao adotar uma abordagem ética sólida, as empresas não apenas cultivam relacionamentos confiáveis, mas também contribuem para a construção de um cenário de marketing mais responsável e sustentável.
À medida que navegamos pelo horizonte do marketing do futuro, é claro que a adaptação constante e a incorporação das tendências e estratégias emergentes são essenciais para garantir o sucesso.
Assim como a Olá Multicom, que se destaca como uma agência de marketing completa, compartilhando o compromisso de transformar desafios em oportunidades.
Compreendendo a importância de esforço, dedicação e aprendizado contínuo, a Olá Multicom se diferencia ao oferecer estratégias fundamentadas em conhecimento sólido e testadas pelo tempo.
Se você busca não apenas uma agência, mas um parceiro verdadeiro para impulsionar seus resultados em vendas, faturamento e lucratividade, a Olá Multicom é a escolha certa.
Sua abordagem focada no cliente e na inovação espelha a dinâmica do marketing em constante evolução, garantindo que cada passo dado seja um passo rumo ao sucesso.
Entre em contato conosco e saiba mais!
É inegável perceber como a preferência das pessoas por assistir vídeos online tem influenciado diretamente no marketing digital, obrigando as empresas a se adaptarem a esse novo formato de comunicação.
Embora os vídeos ainda não sejam prioridade no marketing digital, eles possuem um enorme potencial.
De acordo com uma pesquisa realizada em parceria pela Conversion e KPMG, em 2023, os vídeos ocupam a 6ª posição no aumento do investimento.
Esses números são respaldados por estatísticas impressionantes, como o fato de que 72% dos clientes preferem aprender sobre um produto ou serviço assistindo a um vídeo.
A importância dos vídeos também é evidenciada pela Animoto, que relata que 93% dos consumidores afirmam que vídeos de produtos ajudam em suas decisões de compra.
Os dados da Kantar Ibope Media, em 2021, revelam que 99% dos usuários da internet assistem vídeos, sendo que 72% consomem esse formato nas redes sociais.
Diante dessas estatísticas, exploraremos neste artigo as melhores formas para obter resultados por meio dos vídeos online, uma estratégia também conhecida como vídeo marketing.
O que é vídeo marketing?
Antes de mergulharmos nas estratégias eficazes do vídeo marketing, vamos começar pelo básico e explicar o que realmente é.
O vídeo marketing é uma forma de marketing de conteúdo que utiliza materiais em vídeo para atrair, engajar e converter clientes.
É importante entender que o vídeo marketing abrange qualquer uso de vídeo na sua estratégia para atrair e reter clientes, mas tenha em mente que não basta simplesmente gravar ou produzir um vídeo.
É necessário capturar a atenção do público e mantê-lo engajado, considerando a grande quantidade de estímulos que os consumidores recebem diariamente, que disputam essa atenção.
Nesse sentido, uma campanha em vídeo precisa ser bem planejada e estruturada para alcançar os melhores resultados.
Por que fazer marketing por meio de vídeos online?
Se você ainda não está convencido que o vídeo marketing vale o seu investimento, veja 5 razões que podem te ajudar a visualizar os benefícios dessa estratégia para o seu negócio:
Vídeos são fáceis de produzir
Com a tecnologia atual, produzir vídeos se tornou mais acessível do que nunca, permitindo que você crie conteúdo de qualidade de forma simples e rápida.
Vídeos são mais responsivos
Os vídeos têm a capacidade de se adaptar a diferentes dispositivos e tamanhos de tela, garantindo que seu conteúdo alcance seu público em qualquer lugar e a qualquer momento.
Vídeos aumentam o engajamento do público
O formato de vídeo é altamente envolvente e cativante, capturando a atenção do público de maneira mais eficaz, o que resulta em um maior envolvimento e interação com sua marca.
Vídeos melhoram o SEO de seu site
Os motores de busca, como o Google, valorizam o conteúdo em vídeo.
Incorporando vídeos relevantes em seu blog ou site, você aumenta as chances de melhorar sua classificação nos resultados de pesquisa e atrair mais tráfego orgânico.
Vídeos ajudam a vender mais
Os vídeos são uma ferramenta poderosa para influenciar a decisão de compra dos clientes.
Ao apresentar seus produtos ou serviços de forma visual e persuasiva, você pode gerar confiança, despertar interesse e impulsionar as vendas de maneira efetiva.
8 estratégias de vídeo marketing para você aplicar na sua empresa
Agora que entendemos a importância do vídeo marketing, vamos explorar algumas estratégias eficazes para aproveitar ao máximo esse poderoso formato. Confira abaixo algumas:
Canal no YouTube
Ter um canal no YouTube é uma estratégia poderosa para compartilhar conteúdo em vídeo, construir uma audiência engajada e estabelecer sua marca como uma autoridade no assunto.
Anúncios em vídeo
Os anúncios em vídeo são uma forma eficaz de alcançar seu público-alvo de maneira impactante.
Com formatos criativos e direcionamento preciso, você pode promover seus produtos ou serviços de forma envolvente e gerar conversões.
Vídeo institucional
Um vídeo institucional é uma oportunidade para apresentar sua empresa, sua história, valores e diferenciais de forma visual e cativante.
Ele ajuda a criar uma conexão emocional com o público, transmitindo a personalidade e a identidade da marca.
Vídeo educativo
Os vídeos educativos são uma ótima maneira de fornecer valor ao seu público.
Ao compartilhar conhecimentos, dicas e informações relevantes, você constrói autoridade, ganha a confiança dos espectadores e fortalece o relacionamento com sua marca.
Webinars e transmissões ao vivo
Webinars e transmissões ao vivo permitem que você se conecte diretamente com seu público em tempo real.
Essas interações ao vivo fornecem um espaço para compartilhar conhecimento, responder perguntas e fortalecer o relacionamento com sua audiência.
Tutoriais
Os vídeos de tutoriais são muito populares, pois oferecem um passo a passo prático sobre como realizar uma tarefa específica.
Esses vídeos são valiosos para resolver problemas dos espectadores, demonstrar o uso correto de um produto ou ensinar habilidades específicas.
Dicas rápidas
Vídeos de dicas rápidas são curtos, porém informativos. Eles fornecem dicas práticas em um formato conciso, atendendo às necessidades do público de maneira rápida e fácil de consumir.
FAQ
Os vídeos de perguntas frequentes (FAQ) respondem às dúvidas mais comuns dos clientes.
Esses vídeos são úteis para esclarecer questões importantes, fornecer informações adicionais sobre seus produtos ou serviços e oferecer um suporte eficaz ao cliente.
Potencialize sua estratégia de vídeo marketing com a Olá Multicom
Se você está com dúvidas ou precisa de ajuda para colocar em prática todas essas estratégias de vídeo marketing, não se preocupe!
Contar com uma agência de marketing digital e vendas especializada, como a Olá Multicom, pode ser exatamente o que está faltando para alcançar o sucesso desejado.
Com o conhecimento e expertise necessários em marketing de conteúdo, estamos prontos para ajudar a impulsionar sua marca e alcançar resultados significativos.
Entre em contato conosco e vamos juntos criar uma estratégia de vídeo marketing eficaz e personalizada para o seu negócio.
O comércio eletrônico através do e-commerce tem aumentado de forma exponencial nos últimos anos, e com isso, também vem crescendo a necessidade de melhores estratégias de marketing digital para atrair clientes e aumentar as vendas.
Os profissionais de marketing precisam estar atentos aos novos recursos para obter o melhor resultado para as suas ações.
Neste artigo, vamos abordar alguns dos mais importantes aspectos do marketing digital que você deve considerar para aumentar as vendas do seu negócio de e-commerce.
Com as dicas e estratégias aqui contidas, você estará pronto para criar uma campanha de marketing digital eficaz que vai atrair muitos clientes e ajudar as suas vendas a crescer.
Vamos lá?
As melhores práticas de marketing digital para e-commerce
-
Search Engine Optimization (SEO): otimize seu conteúdo
O SEO é uma parte essencial para qualquer campanha de marketing digital. Se o seu conteúdo não estiver otimizado para os motores de busca, é muito provável que não apareça na primeira página do Google, o que significa que não haverá tráfego orgânico para o seu site.
Por isso, certifique-se de que seu site está otimizado para conversões, já que não ter tráfego significa não ter vendas.
Assim, é fundamental que você otimize o seu conteúdo para as palavras-chave corretas e para o Google. Por exemplo, se você está oferecendo produtos para vender, você deve usar termos específicos relacionados aos produtos, como “produtos de e-commerce” ou “loja de e-commerce”.
Além disso, você deve encontrar formas de adicionar os termos de pesquisa dos usuários nas páginas do seu site, para torná-lo mais facilmente encontrável.
-
E-mail marketing: envie notificações sobre ofertas e novidades
O e-mail marketing é uma excelente ferramenta que permite que você mantenha contato com os seus clientes, informando-os de ofertas ou novidades da sua empresa.
Ele também é um ótimo meio para converter clientes em leads, comunicar informações relevantes sobre os seus produtos e serviços e aumentar as suas vendas.
Assim, crie campanhas de e-mail de forma consistente, com conteúdo relevante que sejam interessantes para os seus clientes, e mantenha a frequência para cada campanha.
Você também pode usar segmentação para direcionar mensagens específicas para cada tipo de cliente, tornando as suas campanhas ainda mais eficazes.
-
Anúncios: utilize meios de publicidade paga
Os anúncios pagos também são uma excelente forma de aumentar a sua presença online e atrair novos visitantes para o seu site. Muitos dos principais motores de busca têm sistemas de anúncios integrados, como o Google Ads, o Yahoo Search Ads e o Bing Ads.
Este tipo de anúncio permite que você atinja um público específico e tenha total controle sobre o investimento em publicidade.
Ao criar uma campanha, você pode definir o orçamento, escolher os termos de pesquisa relevantes e segmentar a audiência, para que os anúncios cheguem às pessoas certas.
-
Conteúdo de qualidade: publique artigos relevantes e bem escritos
Todos os dias, milhares de pessoas usam a internet para procurar informações sobre produtos ou serviços.
Se o seu site contiver conteúdo de alta qualidade e relevante, as chances de que ele seja encontrado nos motores de busca aumentam. Assim, você pode atrair tráfego orgânico para o seu site e, consequentemente, aumentar as suas vendas.
Por isso, crie conteúdos informativos sobre os seus produtos ou serviços, como artigos, guias e tutoriais. Escreva também sobre os assuntos que são de interesse do seu público, pois isso ajudará a atrair ainda mais leitores.
-
Redes sociais: utilize o poder das redes sociais
As redes sociais são excelentes canais para construir relacionamentos com os clientes, promover os produtos da sua empresa e, claro, aumentar as suas vendas.
Além de publicar conteúdo relevante e de qualidade, você precisa interagir com os usuários, responder às perguntas e desenvolver uma relação com os seus seguidores.
Assim, você mostra que a sua empresa se preocupa com a experiência do cliente e com o seu bem-estar. Além disso, você pode usar as plataformas para promover anúncios pagos, o que pode ajudar a aumentar o número de clientes.
Marketing digital para o seu e-commerce, é na Olá
Você viu neste artigo que o marketing digital é uma excelente forma de aumentar as vendas da sua empresa de e-commerce.
Usando SEO, e-mail marketing, anúncios, conteúdo de qualidade e as redes sociais, você pode criar campanhas de marketing digital eficazes que ajudarão a atrair mais potenciais clientes e aumentar as suas vendas.
Se você precisa de ajuda para criar uma campanha de marketing digital para e-commerce, entre em contato com a Olá Multicom, pois somos especialistas em marketing digital e estratégias de inbound marketing.
Estamos prontos para ajudá-lo a criar uma campanha de sucesso e a aumentar as suas vendas.
Até a próxima!
Agência Parceira LAHAR
Para que todas as ações de marketing da sua empresa sejam eficientes, é imprescindível que você tenha um profundo conhecimento sobre o seu público. Não só uso, mas o uso de estratégias adequadas e, muitas vezes, combinadas, pode ser a solução.
Neste contexto, a integração das estratégias de Account Based Marketing (ABM) e Inbound Marketing surge como uma nova solução. Apesar de similares, são recursos com processos diferenciados, os quais, separados ou integrados, promovem ótimos resultados.
Foi justamente para explicar as diferenças entre as duas abordagens, suas vantagens e aplicações dentro do marketing é que fizemos este post. Acompanhe e saiba tudo sobre o assunto!
O que é o inbound marketing?
O inbound marketing é um conjunto de estratégias de marketing digital, as quais englobam marketing de conteúdo, SEO e redes sociais. Ela se baseia na ideia da criação e compartilhamento de conteúdos relevantes, voltados para um público-alvo específico, neste caso definido como persona.
Sua concepção é focada em atrair, converter e encantar clientes. Ao contrário da publicidade tradicional, que atua de forma mais invasiva, o inbound marketing promove a atração do público de forma natural, criando uma conexão emocional ao longo da jornada de compra, a qual se reflete em fidelização e vendas. Entre as características estão:
- Comunicação e interação abertas e constantes com as personas, ou perfis semi fictícios do cliente ideal;
- Mensagem passada de forma contínua, sem interromper os potenciais e atuais clientes, os quais podem acessar os conteúdos quando for mais conveniente;
- Relacionamento de confiança, que traz engajamento e geração de valor sem interrupções.
Esta estratégia pode ser utilizada por negócios B2B ou B2C de todos os portes e setores, graças ao custo acessível, alcance, criação de autoridade, fidelização e percepções positivas que é capaz de gerar
E o ABM, o que é?
O Account-Based Marketing (ABM) é uma ferramenta indicada para organizações B2B, pois é focada em um número restrito e limitado de contas-alvo. Estas, normalmente, são negócios com diversos profissionais ou departamentos envolvidos na decisão de compra, bem como possuem um ticket médio alto.
Logo, a segmentação é altamente detalhada e os esforços das estratégias e campanhas são voltados para os negócios de interesse, o que pode trazer excelentes resultados quando se trata do retorno sobre o investimento (ROI).
A principal característica desta ferramenta é a personalização, o que significa escolher os potenciais clientes aos quais se quer atingir e criar ações específicas para eles. Todo este processo é feito por meio da integração dos times de marketing e vendas, que trabalham de forma colaborativa.
Entre as vantagens da solução estão a minimização do desperdício de tempo e recursos, por se tratarem de ações altamente customizadas, menor quantidade de potenciais clientes, ao mesmo tempo em que há mais qualidade, e proatividade nas ações desenvolvidas.
Como o inbound marketing e o ABM podem atuar juntos?
Ambas as abordagens são focadas na entrega de uma experiência relevante ao longo de todo o funil de compra. Ainda, em muitos casos, o ABM pode contribuir para acelerar este processo de decisão de compra quando já existe uma estratégia de inbound montada.
Além disso, as duas ajudam a promover a satisfação e a fidelização dos clientes e o ABM pode potenciar ainda mais esta retenção, na medida em que se concentra em contas específicas e na sua realidade particular.
Resumindo, o inbound marketing pode ajudá-lo a atrair os clientes certos e, depois, o account-based marketing contribui para acelerar o processo de decisão de compra e garantir uma experiência relevante e personalizada.
Ao final, as duas estratégias irão permitir o fechamento de contas valiosas para o seu negócio. O uso das duas abordagens de forma integrada irá permitir o desenvolvimento de uma estratégia mais robusta e eficaz.
A hora de explorar ABM e inbound marketing é agora!
Como você pode ver neste artigo, ABM e inbound marketing são uma combinação perfeita – só é preciso fazer as duas técnicas funcionarem em conjunto.
O nível profundo de informações obtidas através do ABM pode alimentar insights de conteúdo, que futuramente ajudarão sua empresa a alcançar um calibre mais alto de leads e a criar relacionamentos mais fortes com os clientes.
Apenas reforçando: a chave é ter suas equipes de vendas e marketing trabalhando juntas. Assim sua empresa consegue aproveitar os maiores pontos de dor que seus clientes em potencial enfrentam, criar conteúdo que os atenda, personalizá-los de uma maneira que corresponda aos desejos e necessidades exclusivos de cada um e fechar mais vendas.
Pretende saber como é que o inbound marketing e o account-based marketing podem ser colocados ao serviço da sua estratégia de crescimento? Entre em contato conosco e fale com um de nossos especialistas!
Aproveite e siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma novidade! Estamos no Facebook, Instagram e LinkedIn.
Até mais!
Agência Parceira LAHAR
Essa é a principal atividade em qualquer negócio, não importa o seu tamanho ou segmento de atuação. É daí que vem a receita da empresa, garantindo a sua perenidade no mercado.
Para alçar voos maiores, todo empreendedor deseja aumentar os índices de vendas e traçar metas crescentemente mais ambiciosas. O problema é que, mesmo com produtos e serviços diferenciados, muitos gestores não sabem bem o que fazer para vender mais.
Neste post, nós elegemos as 5 melhores estratégias para aumentar as vendas que toda empresa deveria conhecer.
Continue a leitura e saiba quais você está deixando de implementar!
#1 Gerar leads qualificados
Aqui no blog, temos abordado com frequência a metodologia do funil de vendas.
Com base nela, entendemos que aumentar as vendas passa, em grande parte, pela criação contínua de oportunidades de fechamento de negócios via interação com o seu público-alvo. Por outras palavras, é preciso gerar leads – os potenciais clientes com os quais a empresa passa a manter uma relação virtual. Essas são as pessoas que, por alguma razão, estão interessadas na sua marca e podem chegar a comprar ou contratar um serviço com você.
As estratégias de atração desses potenciais clientes devem ser efetivas no sentido de gerar contatos que, realmente, venham a se tornar clientes. Por outras palavras, a empresa tem que investir na geração leads qualificados. A palavra “qualificados” remete à deia de que o potencial cliente em questão está, de fato, em busca da solução para um problema e tem alta probabilidade de fechar negócio com sua empresa.
Como fazer isso? Quando se delimita um segmento de atuação, é possível focar nas especificidades desse segmento. Em vez de querer “abraçar o mundo”, concentrar-se em um grupo mais restrito e tentar entender suas reais dores e necessidades dará a você ferramentas para melhorar o seu discurso e argumentos para esse segmento. Você passa a entender melhor a realidade para a qual você quer falar.
Um exemplo
Sempre gostamos de recorrer a exemplos práticos aqui no blog para você entender melhor.
Uma forma de trabalhar com os leads qualificados é adotar um sistema de pontuação automatizado de leads, que atribui pontos a um contato com base em suas interações com a empresa – curtidas em redes sociais, comentários, download de materiais etc.
Os contatos que estão alinhados com as personas definidas pela empresa são os que apresentam maior probabilidade de fechar negócio – e é neles que você deve concentrar, produzindo posts e conteúdos voltados para os seus reais interesses. A adoção de um software específico de CRM (Customer Relationship Management) pode te ajudar nessa empreitada.
#2 Investir em vendas consultivas
Vendas simples, vendas complexas, vendas consignadas, vendas cruzadas – os especialistas em vendas distinguem diversos tipos de transações, cada uma com suas características próprias.
Uma delas é a venda consultiva. Nela, o vendedor assume um papel de consultor especializado e ajuda o cliente a tomar decisões e fazer escolhas qualificadas, de acordo com as suas reais necessidade. Pense, por exemplo, em uma loja de roupa. Muitos negócios passaram a incluir consultores de estilo para ajudar clientes a fazer escolhas mais adequadas aos seus gostos, tipos de corpo, estilo de vida etc.
Essa é uma das melhores estratégias para vender mais! Ela conjuga atendimento especializado e personalizado, direcionado às necessidades dos clientes, fazendo com que eles se sintam únicos e seguros ao realizar a compra. É um serviço a mais que você oferece como diferencial no seu negócio.
Mas para que vendedores possam atuar como consultores, é necessário treinamento. E isso nos leva à nossa próxima dica.
#3 Capacitar sua equipe
Vendedores despreparados comprometem o sucesso de qualquer ciclo de vendas. E não estamos falando só de atendimento ruim. Se o vendedor não patina na hora de responder perguntas básicas sobre o produto ou não conhece técnicas de venda, você irá perder clientes.
Por isso tudo, é necessário treinar a sua equipe. Mesmo que ela seja composta por profissionais experientes, é preciso alinhar procedimentos e valores para todos atuem de forma a manter padrões de qualidade. A empresa pode contratar consultorias especializadas, investir em cursos de curta duração, contratar uma plataforma para capacitação a distância, fazer sessões de partilha de técnicas de vendas com profissionais mais experientes e investir em treinamentos sobre características de produtos específicos, entre outras estratégias.
Um exemplo
A falta de dinheiro é a desculpa número 1 para adiar a decisão de compra. O vendedor precisa saber negociar o valor da oferta e também argumentar que esse valor é muito superior aos benefícios do produto. Uma simples técnica de perguntar algo como: “Esse valor cabe no seu bolso para fecharmos a venda?” faz muita diferença.
Se o cliente confirma que sim, o dinheiro já deixa de ser uma desculpa para adiar a decisão de compra. Várias outras técnicas semelhantes podem ser trabalhadas.
#4 Diversifique os canais de venda
Para aumentar as vendas, é preciso oferecer diversos canais de vendas, dando aos clientes oportunidade de escolher o meio que for mais conveniente ou de maior acessibilidade para eles. Essa diversificação ainda permite que a empresa aumente o seu raio de atuação, conquistando públicos com variados perfis de consumo.
O modelo de loja física dispensa apresentações – basicamente, os vendedores estão ali a postos para atender aos clientes. O modelo da loja online oferece tudo que uma loja física oferece, mas sem vendedores – tudo é feito pela internet, com entrega na casa do cliente ou opção de retirada em loja. Outros canais de venda são o telefone, WhatsApp, Instagram, Facebook etc. Há ainda as vendas externas, em que os vendedores visitam clientes em suas casas ou empresas.
Em suma, a ideia é: diversifique as possibilidades pelas quais os clientes podem comprar de você.
#5 Invista em boas estratégias de marketing
Propaganda é a alma do negócio – você já deve ter ouvido esse lugar comum, mas que encerra uma verdade profunda. Atualmente, existem inúmeras ferramentas de marketing que usam o poder da tecnologia para ajudar a turbinar as suas vendas. Deixar de usá-las é um verdadeiro tiro no pé!
Estamos falando de criação de conteúdo relevante e interativo em redes sociais e blogs, técnicas de SEO, marketing direcionado a partir de listas de e-mails, anúncios online direcionados ao seu público-alvo etc. Trata-se de estratégias poderosas, com resultados mensuráveis em pouco tempo.
Que tal contar com a ajuda de experts para implementar essas e outras estratégias? A Olá Multicom é uma agência de Comunicação e Marketing que, com anos de experiência no mercado, tem ajudado empresas de diversos ramos a melhorarem os seus resultados. Entre em contato agora mesmo para uma avaliação personalizada.
Ah um último recado: para não perder os alertas dos próximos posts, segue a gente no Instagram ou curte a nossa página no Facebook.
Até a próxima por aqui!
Agência Parceira LAHAR
Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing
Lançado em 2015, o relógio mais preciso do mundo, produzido com base em um oscilador atômico, atrasa apenas um segundo a cada 15 bilhões de anos – isso mesmo que você leu: 15 bilhões de anos! Os relógios tradicionais, que existem há mais de um século, quer sejam de pulso ou de parede, em geral atrasam um segundo a cada dia.
Esse tipo de pêndulos é perfeitamente adequado se você deseja delimitar os intervalos de um treino físico ou marcar o tempo de cozimento de uma porção de macarrão. Agora, se a sua necessidade for medir fenômenos complexos como a interação de ondas gravitacionais ou alinhar sistemas de comunicação com base em satélites, o relógio atômico é, sem dúvida, a opção mais indicada.
Esse exemplo ilustra muito bem um princípio aparentemente óbvio, mas do qual frequentemente nos esquecemos: para fazer mais, o de sempre não é suficiente. De fato, precisamos das ferramentas mais apropriadas e inovadoras se queremos chegar mais longe. Trata-se de uma adequação entre meios e fins.
No mundo dos negócios, não é diferente.
Ao se dar ao luxo de permanecer nas soluções tradicionais, você acaba ficando para trás, principalmente tendo em vista que os seus concorrentes provavelmente estão de olhos nas tendências, nessa constante busca de “fazer mais”.
Esse lembrete tem tudo a ver com o nosso post de hoje. Nele, falamos sobre Marketing Flywheel, um novo conceito mercadológico que vem modificando as estratégias tradicionais, como o funil de vendas. Se você quer atingir novos patamares de vendas e ir mais longe, você precisa conhecer essa técnica.
A seguir, explicamos o que de essencial você precisa saber sobre o Marketing Flywheel: o que é, quais são seus princípios, como foi criado e como aplicar no seu negócio.
Vem com a gente!
O que é Marketing Flywheel e como surgiu?
Conforme já afirmamos, o Marketing Flywheel é uma ferramenta de marketing e vendas com uma abordagem diferente de outras ferramentas tradicionais, como o funil de vendas.
O seu foco é muito mais direcionado à fidelização do usuário.
“Flywheel” aqui significa “volante de rotação”. Por isso, na representação esquemática do modelo dessa ferramenta, temos uma roda, evocando a ideia de um processo que não tem fim. O volante que faz a engrenagem se mover é composto por atração, engajamento e experiência do usuário, sendo este último componente o foco de todo o processo.
Assim, podemos afirmar que o Marketing Flywheel se baseia em atrair o cliente, interagir com ele e proporcionar a ele uma boa experiência, da qual ele se recorde. Isso tudo, por sua vez, atrai novos clientes e, assim, o ciclo se repete. Então, o fato de se privilegiar a fase da experiência faz com que uma empresa consiga simultaneamente atrair e reter.
A ferramenta em questão foi formulada pela primeira vez por Jim Collins na obra “Empresas feitas para vencer: Por que algumas empresas alcançam a excelência… e outras não”, publicada em 2001. Nessa obra, Collins argumenta que “o bom é inimigo do ótimo” – ou seja, muitas empresas contentam-se em ser boas, e isso acaba as impedindo de alçar voos maiores.
O autor investiga como se pode alcançar a excelência e quais as ferramentas são necessárias para isso. Uma delas é o a do Flywheel.
Como o Marketing Flywheel se distingue do funil de vendas?
Como já tratamos várias vezes aqui no blog, o funil de vendas é um modelo que identifica as etapas de conversão de um potencial cliente, desde o seu primeiro contato da pessoa com a empresa até o momento que ela fecha uma venda.
A representação desse modelo se dá por uma pirâmide invertida, com um triângulo com a base virada para cima. Sendo assim, na parte superior, que é a mais larga, encontra-se o está o público geral – maior parcela dos consumidores. Já no fundo do funil, a área menor, estão os clientes, ou seja, as pessoas que de fato fecharam uma compra.
A premissa é que o público precisa passar pelas etapas que vão do topo à base do funil para que efetivamente se converterem em clientes. Assim, para que o seu negócio continue crescendo e conquistando cada vez mais consumidores, é essencial aumentar a quantidade de pessoas que entram no funil – e quanto maior esse volume, mais clientes no fundo do funil, a empresa terá. Isso também significa que, uma vez que uma pessoa efetua uma compra, na prática, ela não está mais envolvida no funil.
Por sua vez, o foco Marketing Flywheel é muito mais direcionado para o carácter cíclico da estratégia mercadológica. Imagine uma roda que, para começar a se girar, exija um grande esforço de estímulos externos. Depois de um tempo e de vários empurrões, ela passa a se locomover por si só, com cada vez mais facilidade e agilidade. Em um suposto contexto de atrito zero, o movimento seria perpétuo.
Transpondo isso para o contexto mercadológico, para encontrar o “flywheel” que fará o seu negócio girar, você vai precisar de mais esforço. Só que, conforme você for acumulando clientes fiéis, ficará cada vez mais fácil conquistar novos clientes – ou seja, as pessoas que compraram seu produto ou contratam o seu serviço são utilizadas como combustível para aumentar as suas vendas. Com isso, o seu negócio passa a gerar resultados cada vez maiores ao longo do tempo.
Em suma, podemos afirmar que, embora o princípio do funil de vendas sirva também para a retenção de clientes, o Marketing Flywheel coloca muito mais foco nisso, propondo estratégias mais proativas e agressivas para que isso aconteça.
Vejamos agora como esse modelo funciona na prática.
Quais são as etapas do Marketing Flywheel?
São três as etapas básicas desta ferramenta:
1) Atrair
Nessa etapa, o objetivo aqui é dar o primeiro passo para começar um relacionamento com o seu potencial cliente – ou seja, temos que chamar a atenção dessa pessoa.
Como fazer isso no contexto do marketing digital? Por exemplo, sabemos que a criação de conteúdo de valor voltado especificamente para o seu público-alvo é uma estratégia muito efetiva. E depois?
2) Envolver
Bom, depois que o potencial cliente já sabe que a sua empresa existe, é hora de levar esse relacionamento para um próximo nível.
Nessa etapa, você pode, por exemplo, obter o endereço de e-mail dele para manter mais contato ou oferecer conteúdos com soluções para o problema que esse seu prospecto está enfrentando. Em suma, a ideia é que você se aproxime cada vez mais o potencial cliente da sua marca até que ele feche a compra.
3) Encantar
Fechada a compra, o seu trabalho está só começando. O foco a partir de agora é construir o tal impulso contínuo de que falamos. E isso é feito, basicamente, quando você oferece uma experiência incrível para os seus clientes.
Isso pode envolve, por exemplo, um suporte de venda e pós-venda de qualidade e por formas de incentivo a que os seus consumidores se torne embaixadores da sua marca, contando a outras a experiência (positiva) que tiveram.
Quais os princípios do Flywheel?
Tome nota dos princípios que embasam o Flywheel.
Foco nas estratégias de retenção
O Marketing Flywheel se preocupa especialmente com os estágios pós-compra – o foco é a fidelização do cliente, como já explicamos. Por isso, as estratégias de retenção devem ser agressivas e efetivas.
Adeus a um ponto final
Sabe a ideia da base do funil? Esse era o objetivo tradicional – levar um cliente à conversão de potencial cliente a cliente efetivo.
Com o Flywheel, a ideia é construir um ciclo contínuo – mais do que atrair, o que se pretende é cativar os clientes já conquistados para que eles continuar a fazer a engrenagem do seu negócio girar.
Foco na experiência
A obtenção dos chamados “leads” era central para o funil de vendas, certo? O usuário compartilhava as suas informações de contato e, com isso, a gente motivava ele a fazer uma compra.
No Marketing Flywheel, entende-se que a força de compra está no cliente. A principal estratégia é gerar a tal força suficiente para fazer girar a roda continuamente. Para que isso aconteça, devemos atrair os leads, engajá-los e proporcionar uma experiência memorável. Isso vai atraindo clientes novos e fidelizando os antigos e assim por diante. A cartela de clientes vai aumentando e, com isso, as vendas também.
Na prática, quais estratégias utilizar?
Antes de encerrarmos este post, achamos oportuno mencionar duas estratégias que ajudam a gerar o tão almejado “encantamento”.
A automação dos processos de atendimento é uma delas. Isso faz com que determinados processos, como o esclarecimento de uma dúvida simples seja muito mais ágil e precisa, evitando potenciais atritos. Ferramentas como chatbots, e-mails de pós-venda ou pesquisas de satisfação entregam isso tudo e estão disponíveis 24 horas por dia.
Outra estratégia importante é a implementação de coleta de dados dos clientes, de modo a personalizar promoções, conteúdos e outras formas de comunicação. Isso pode ser feito por meio de estratégias tecnológicas que monitoram o comportamento do seu cliente no e-commerce da empresa, por exemplo.
É importante frisar que o Marketing Flywheel não invalida as estratégias tradicionais. Na verdade, os ensinamentos dessa ferramenta vêm-se somar, ajudando você a girar com mais força a roda do seu negócio. Como dissemos de início, para fazer mais, você precisa das ferramentas adequadas – e é precisamente isso que o Flywheel pode representar para a sua estratégia de marketing.
Gosto deste conteúdo? Tem sempre novidades por aqui. Segue a gente no Instagram ou curte a nossa página no Facebook para não perder os alertas dos próximos posts.
Até mais!
A gente não quer soar clichê, mas convenhamos que o mundo tem mudado vertiginosamente, sobretudo nos últimos tempos. E não nos referimos apenas a um surto de proporções globais causado pelo Coronavírus a partir de 2020. O processo de mudança acelerada já estava em curso muito antes disso: o mundo já estava se tornando cada vez mais digital – a pandemia apenas acelerou esse processo.
Então, atualmente, uma das principais questões com a qual as empresas se deparam, sejam elas de que ramo forem, é: estamos migrando de uma presença que estava concentrada em espaços físicos para uma presença cada vez mais digital. Como, nesse contexto, fornecer ao cliente uma experiência que realmente se destaque em relação às demais?
Endereçar essa questão é especialmente importante porque, na Internet, os clientes têm inúmeras possibilidades de escolhas para um único produto ou serviço. Com preços, muitas vezes, bastante semelhantes, o diferencial ficará por conta da experiência. Se o cliente não gostar da experiência que a sua empresa oferece, ele está a apenas um clique de distância da próxima empresa.
É óbvio, portanto, que, para obter lucro e crescer, é essencial encantar o consumidor e colocá-lo no centro das estratégias de negócio. Com isso, acabamos de descrever o Customer Experience (CX). Mas é possível dar um passo além – e aí começamos a entrar no domínio do Business of Experience (BX), uma filosofia que tem se popularizado nos últimos tempos e ajudado as empresas a singrarem em um ambiente cada vez mais competitivo.
Prova disso é uma pesquisa com 1.550 executivos de 21 países realizada pela consultoria Accenture. Ela mostrou que as organizações que adotaram práticas do BX aumentaram em pelo menos seis vezes seus lucros em relação aos concorrentes. Quer saber, então, em que consiste essa nova filosofia e como ela pode ajudar o seu negócio? É só continuar a leitura!
O que é o Business of Experience (BX)?
A Zalando é uma loja de roupas online criada em 2008 na Alemanha.
Depois algumas pesquisas de mercado, a empresa passou a oferecer o prazo de 100 dias para a devolução gratuita de peças – isso mesmo: 100 dias! No Brasil, por exemplo, muitas lojas online oferecem apenas 7 dias. É claro que todos os itens devolvidos passam por uma verificação de qualidade padrão – o item só é aceito se estiver em perfeitas condições.
Na tentativa de reduzir o número de devoluções desnecessárias, a Zalando não mede esforços para redigir descrições detalhadas dos produtos e acompanhá-las de vídeos e visualizações em 360º. Além disso, a loja desenvolveu um app que permite faz sugestões de itens semelhantes apenas com base em uma imagem uma roupa que o cliente insere no sistema.
Essa política generosa e as demais estratégias que a acompanham melhoram significativamente a experiência do cliente e, sem dúvida, constituem um diferencial competitivo para a Zalando.
Trata-se de um bom exemplo da aplicação dos princípios do Business of Experience (BX). Com base nessa filosofia, as empresas se concentram na busca contínua para identificar novas necessidades de seus clientes, antecipando-se em relação aos concorrentes. O objetivo é acompanhar o passo das mudanças de comportamento do próprio consumidor e, assim, resolver os problemas do público-alvo de uma marca, a partir da implementação de inovações na empresa.
Qual é a diferença entre o BX e o customer experience?
Como já dissemos, o BX representa ume evolução em relação ao conceito de Customer Experience (CX). O CX coloca o consumidor no centro das estratégias comerciais. A questão é que, ao longo do tempo, essa postura passou a ser meio que o arroz com feijão das empresas. Basicamente, fazer isso é fazer o mínimo.
No BX, o foco não está tanto em otimizar a relação com o cliente ao longo da jornada de compra, mas resolver um problema do público-alvo, criando invocações para atingir esse objetivo. Assim, mais do que proporcionar uma experiência satisfatória, a empresa precisa entregar exatamente aquilo que os consumidores realmente precisam.
Dito de modo mais simples, no CX, fazia-se com que as pessoas quisessem coisas por meio de determinadas estratégias; no BX, o objetivo é fazer as coisas que as pessoas realmente querem. Não se trata, portanto, do que a empresa quer vender, mas no que o cliente quer comprar.
No exemplo da Zalando que demos de início, a empresa percebeu que existia uma demanda por um processo de devolução grátis, simples e com prazo estendido e que esse critério poderia ser mesmo decisivo para a determinação da escolha de compra. A partir disso, a empresa redesenhou a sua estratégia de negócio.
Como criar uma estratégia de BX?
A seguir, listamos algumas dicas para que você possa implementar a filosofia do BX na sua empresa.
O foco deve ser o cliente
Na filosofia BX, o foco continua a ser a fidelização do cliente. É essencial que a empresa trabalhe com essa mentalidade, mas agora com uma abordagem mais objetiva: o que realmente interessa são as necessidades e os problemas do cliente.
Trabalhe com dados
A estratégia de BX precisa estar baseada em dados e informações relevantes. Conversar com os clientes, usar as tecnologias disponíveis para conduzir pesquisas – tudo isso é essencial para deixar achismos de lado e realmente entender aquilo que os clientes desejam e precisam.
Estimule a inovação
Um passo fundamental para colocar o BX em prática é trabalhar com um espírito aberto a inovações. Dependendo da realidade da cada empresa, pode inclusive ser criada uma comissão responsável pela avaliação e pelo desenvolvimento de projetos inovadores. É importante também manter um canal aberto para sugestões.
Direcione os investimentos
Colocar o BX em prática na sua empresa não significa necessariamente investir rios de dinheiros. Os investimentos devem ser feitos de forma criteriosa e inteligente, de acordo com a capacidade financeira da empresa e com base em avaliação de risco.
Engaje as equipes
É fundamental que toda a empresa esteja empenhada em mudar para uma filosofia BX. Dos gestores de maior nível hierárquico aos estagiários, todos devem trabalhar para identificar as necessidades dos clientes e satisfazê-las.
Para implementar o BX, você pode começar com ações ainda mais simples. Da próxima vez que um cliente te disser: “gostaria de X, vocês fazem?” e a sua resposta for não, considere se essa postura não pode ser revertida em uma invocação que vai resolver o problema do cliente e potencialmente resultar em crescimento para a sua empresa.
Gostou deste post? Tem sempre novidades por aqui, viu? Para não perder os próximos conteúdos, aproveita a sua visita ao nosso blog e segue a Olá Multicom no Instagram ou curte a nossa página lá no Facebook.
Até o próximo post!
Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing
A geração e a conversão de leads são momentos decisivos para a concretização das vendas. Se, por um lado, a geração dá início ao acesso de informações dos possíveis clientes, alcançadas por meio do fornecimento de um conteúdo, por outro, a conversão firma mais o relacionamento entre empresa e público, aproximando-os da concretização das vendas e transformando o possível comprador em um comprador de fato.