Vamos ajudar sua empresa a arrebentar em vendas

A internet afetou profundamente as PMEs (Pequenas e Médias Empresas).

Podemos afirmar que ela tem boa parte da responsabilidade pelo crescimento do setor.  Além de uma boa visão estratégica, o SEO deve estar preparado para implantar ações de Marketing Digital se ele quer ver a empresa crescer online.

Para que a empresa possa prosperar, é preciso que ela cresça digitalmente.

A presença online é fundamental para toda e qualquer empresa. A maior parte dos consumidores usam a internet para se informar sobre determinada empresa ou produto.

Se a sua empresa já estiver inserida no meio digital, você pode conduzir todo esse relacionamento e gerar vendas.

Para ajudar a construir uma presença sólida, confira a seguir algumas dicas para sua empresa crescer online!

Invista em uma presença online efetiva

Muitos empresários acham que basta ter um site e pronto! Está feito o marketing digital.

Essa ideia é muito equivocada. O marketing digital prescinde de relacionamento, portanto a presença online precisa estar ativa, para conseguir mais audiência, seguidores, reputação e por consequência, clientes.

As empresas precisam ter um site responsivo, ou seja, que se adaptam a qualquer dispositivo (smartphone, tablete, entre outros), redes sociais com publicações periódicas, newsletters para manter os clientes interessados, blogs e outros recursos digitais para de fato ter uma presença online efetiva.

Coloque a sua empresa no mapa

Uma ação muito importante é inserir a empresa no Google Maps e na pesquisa de estabelecimentos.

Isso é importante por que quando um usuário realiza uma pesquisa por um determinado serviço ou produto, o Google apresenta uma lista de estabelecimentos próximos a ele de acordo com a pesquisa.

Se a sua empresa não está no Google Maps, há o risco do usuário buscar o serviço desejado no concorrente e não na sua empresa.

Tenha um bom plano para atrair mais clientes

Antes de mais nada, o marketing digital precisa ter uma série de estratégias para conseguir atrair o cliente, convencê-lo de que o seu produto é a melhor solução e realizar a venda.

A série de ações e estratégias orientadas para atração de clientes é chamada de Inbound Marketing.

Esteja inserido no marketing mobile

Ter o marketing inserido na tecnologia mobile é fundamental para que a sua empresa ganhe mais efetividade nas ações de Marketing Digital.

Isso por que o uso de internet por dispositivos móveis superou em 2015 o uso por meio de Desktops.

As pessoas estão conectadas o tempo todo em qualquer lugar e ter sua empresa divulgada por esse meio é muito importante.

Portanto, além de ter sites responsivos, é imprescindível ter ações de marketing orientadas para a tecnologia mobile.

Esteja atento às tendências online

O mundo online muda o tempo todo. Por isso, o empresário precisa estar atento a todas as novas tendências e janelas de oportunidade para a empresa crescer online.

Desde novas redes sociais que estão no topo de preferência dos usuários até mesmo comportamentos de uso e design.

Portanto, é preciso constante atualização para que o seu negócio não corra o risco de ficar desatualizado.

Estas são algumas dicas para a sua empresa crescer online.

O mais importante é criar a consciência de que o consumidor mudou e não importa qual o seu modelo de negócios, ele já está online. Investir em presença digital vai colocar a sua empresa no controle dessa presença.

Que ações você tem feito para criar uma presença digital? Comente e compartilhe sua experiência!

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

O marketing de conteúdo é, sem dúvida alguma, a estratégia da vez quando falamos em usar a internet para melhorar os resultados de uma empresa. Por que ele é tão bom? No que ele consiste?

Neste texto vamos falar sobre o marketing de conteúdo para PME e a importância dele.

A chegada do Marketing de Conteúdo para PME

Basta fazer algumas pesquisas rápidas para notar que blogs e sites que produzem textos, vídeos e até mesmo áudios (os famosos podcasts) para entrar em contato com o público estão fazendo cada vez mais sucesso.

Isso acontece, por um simples motivo: estamos vivendo na era da informação e as pessoas sempre estão em busca de algo que as ajudem de alguma forma.

É nesse momento que várias empresas começam a ficar para trás na corrida da inovação.

Antigamente, os sites serviam apenas para dar informações sobre o seu negócio, como telefone de contato, endereço, horário de funcionamento, entre outras coisas do tipo.

Os tempos mudaram e isso não leva mais as empresas a lugar algum.

Academias de ginástica, por exemplo, estão investindo na criação de blogs e até mesmo vídeo aulas para tirar dúvidas de alunos e potenciais alunos, dando dicas de alimentação, exercícios e vida saudável, mostrando que possuem condições de oferecer o suporte necessário para quem está disposto a se exercitar.

E pode ter certeza de que isso está valendo para os mais variados setores. Locadoras de carros dão dicas de turismo e até mesmo alguns restaurantes agora investem na criação de cursos de culinária ou enologia.

E como isso funciona exatamente para uma empresa? Qual o objetivo?

O conceito do Marketing de Conteúdo

A melhor maneira de ilustrar o marketing de conteúdo é fazendo uma comparação entre bons amigos e conhecidos não muito agradáveis.

Imagine alguém que você conhece de vista e que SEMPRE que fala com você é porque quer pedir algum favor ou algo do tipo. Você se sente confortável em falar com essa pessoa? Você gosta de fazer favores pra ela?

O contrário disso é aquele amigo que sempre tem assuntos legais, te ajuda quando você tem um problema e sempre te dá boas dicas, como aquele restaurante adorável que você só conheceu por conta dele ou aquele conselho pra economizar mais durante uma viagem.

Empresas que apenas falam sobre promoções e ofertas com o público serão facilmente trocadas por quem apresentar a melhor oferta.

Por outro lado, aquelas empresas que ajudam a audiência com dicas e informações relevantes acabam ganhando um espaço especial na memória das pessoas, sendo tratadas com preferência quando alguém precisa fazer uma compra ou contratar um serviço.

É por isso que academias estão investindo em dar dicas saudáveis e locadoras de carros querem ajudar seus clientes a fazer turismo.

Essas empresas querem ficar marcadas na memória do consumidor e, não só isso, querem atrair pessoas que estão procurando por essas dicas, e a partir disso, passam a conhecer a empresa.

As diferentes maneiras de educar os seus clientes

Uma grande vantagem do marketing de conteúdo é a possibilidade de educar os seus clientes. Isso funciona de duas formas:

  • mostrando ao possível cliente a importância e utilidade de algo que ele não conhecia antes;
  • mostrando como ele pode melhorar a experiência oferecida por um de seus produtos ou serviços.

Este conteúdo é um exemplo de como educar o público é importante.

A partir de agora você sabe o porquê das empresas investirem em marketing de conteúdo e, provavelmente, não quer desperdiçar essa oportunidade. Isso pode ser feito com vários produtos e serviços que uma empresa oferece.

Dica especial

O marketing de conteúdo pode ser extremamente efetivo, mas tudo depende do planejamento e da execução da estratégia.

Não adianta nada, por exemplo, produzir conteúdos com ótimas dicas se elas não são interessantes para quem realmente acompanha você. Isso é explicado em detalhes no texto: Público ideal x Público real.

Quer mais dicas e detalhes sobre marketing de conteúdo para PME? Tem alguma dúvida sobre o assunto? Deixe o seu comentário!

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Até 2019, a estimativa é de que os investimentos em marketing digital cheguem a 75% dos gastos no setor de divulgação e publicidade.

Para uma PME, nesse contexto, é indispensável fazer esse investimento já que, além de oferecer uma vantagem competitiva em relação às demais empresas, ainda garante mais presença no mercado.

Mais barato e mais abrangente, o marketing digital pode impulsionar vendas e aumentar a lucratividade do negócio. Para isso, entretanto, é preciso dar o primeiro passo.

Como fazer um bom marketing digital para PMEs? Confira a seguir!

Faça um diagnóstico da presença online da empresa

A presença online se refere a como a sua empresa se posiciona no mundo digital.

Se ela não possui um site ou nenhuma rede social, por exemplo, é como se ela não existisse no mundo digital, já que não tem presença online.

Já se a empresa está no mundo online, mas possui canais desatualizados, será preciso realizar uma mudança para que essas plataformas sejam efetivas para o negócio.

Assim, o diagnóstico da presença online é indispensável para saber como o marketing digital atuará e quais devem ser as primeiras atitudes a serem tomadas.

Entenda onde está e o que quer seu público-alvo

Da mesma forma que acontece com o marketing offline, no marketing digital também é preciso conhecer e entender o seu público-alvo.

Faça uma análise para conhecer quem é a pessoa que o seu negócio deseja atingir e o que esperam os seus clientes.

Foque-se também em saber onde eles estão. É bastante improvável que seus clientes, de maneira geral, estejam em todas as redes sociais, por exemplo.

Por isso vale a pena saber onde você terá mais chances de atingi-los de maneira eficaz.

Identifique canais e oportunidades

Definir os canais e as oportunidades nos quais você investirá exige alguns estudos. Se o público é mais jovem, estar em redes sociais atuais — como o Snapchat — é uma possibilidade bastante promissora.

Já se o negócio é voltado para uma atuação mais empresarial, o LinkedIn é um bom local para contatos.

Da mesma maneira, você precisará identificar o que faz sentido para o seu público, quais são as ações que realmente ressoam junto às pessoas que você deseja atingir e o que faz com que haja mais engajamento.

Invista em estratégias de inbound marketing

O próximo passo deve ser o de investir em estratégias de inbound marketing, já que elas andam de mãos dadas com o marketing digital.

E-mail marketing, criação de conteúdo, otimização com estratégias de SEO e presença em redes sociais estão entre as possibilidades.

Cada negócio possui uma necessidade e cada público tem uma expectativa, então é necessário avaliar qual é a situação do seu negócio. Se você pretende investir menos, criar conteúdo relevante e atuar nas redes sociais é uma boa opção. Mas se a sua empresa já conta com uma base de e-mails relevante, o e-mail marketing não deve ser desconsiderado nesse primeiro momento.

Procure ajuda especializada no assunto

Mesmo sendo uma PME, é necessário procurar ajuda especializada no assunto e isso significa contar com o apoio de uma agência de marketing digital. Esse tipo de solução não é reservado apenas às grandes empresas e o seu negócio pode se beneficiar fortemente de ter um negócio especializado em oferecer resultados com o marketing digital.

Ao contar com esse tipo de ajuda, você ainda beneficia os investimentos de marketing, já que eles se tornam mais assertivos e trazem mais benefícios do que se você tentasse executar todo o planejamento de maneira autônoma.

O marketing digital pode trazer ganhos para a sua PME e para isso, é preciso dar o primeiro passo.

Desde o diagnóstico da presença online até a identificação de oportunidades, o processo precisa ser focado nos objetivos do negócio.

Contar com ajuda especializada no assunto, por sua vez, torna a atuação ainda mais relevante e com mais chances de sucesso.

Você pretende implantar o marketing digital em seu negócio?

Quais são os seus desafios? Não deixe de comentar e de participar!

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Empresas de diferentes tamanhos e segmentos estão usando a internet para aumentar as vendas e expandir negócios. Mas o que é que elas estão fazendo para conseguir esses resultados?

SEO é uma sigla que, traduzida do inglês, significa “otimização para motores de busca“.

Na prática, é um conjunto de técnicas capazes de ranquear sites dentro de pesquisas feitas em plataformas como Google ou Yahoo!

Uma clínica veterinária que investe em SEO, por exemplo, seria facilmente encontrada por um internauta que estivesse procurando dicas sobre tratos ou cuidados com animais.

Quer saber mais sobre o que é SEO? Continue a leitura e veja como ele pode ajudar a sua empresa dentro da internet!

Por que investir em SEO é importante?

O SEO faz parte do marketing digital, o que por si só já mostra a sua relevância para qualquer negócio, mas há 4 motivos principais para investir em SEO para PME:

  • Atração;
  • Segmentação;
  • Custo benefício;
  • Mensuração.

Essas são as principais vantagens do SEO. Confira como cada uma delas atua a favor do seu negócio:

1- Atração

Com a internet mais acessível, o ato de fazer pesquisas online se tornou um hábito da população, seja para descobrir os horários de uma sessão de cinema ou decidir se algo deve ou não ser comprado.

Para você ter ideia, 90% dos consumidores pesquisam online antes de fazer uma compra, mesmo quando a loja é física.

Sua empresa é encontrada quando alguém faz uma busca?

Caso a resposta seja não, saiba que você está deixando de ser uma opção para muita gente.

Então, o primeiro objetivo do SEO é se assegurar de que a empresa aparecerá nos resultados de pesquisas relacionadas direta ou indiretamente ao seu negócio, ajudando assim a aumentar as vendas e o vínculo entre empresa e cliente.

2- Segmentação

Quem domina as estratégias de marketing sabe que agradar a todos pode ser um grande tiro no pé.

É bem mais fácil atrair a atenção do seu público se você separá-lo em grupos, cada um com suas necessidades, desejos e problemas distintos.

Ao usar o SEO dentro de textos ou vídeos produzidos para o seu negócio, você aumenta as chances de atingir aquela parcela do público que deseja impactar.

Por sinal, ao trabalhar com SEO, sua empresa terá dados que irão ajudá-la com a segmentação, mas isso será abordado em outro tópico.

3- Custo benefício

Investir em SEO também significa que você pode reduzir certas despesas. Muitas empresas e profissionais aplicam milhares de reais por mês em propagandas online, como os famosos links patrocinados.

Ao investir em SEO, os seus links aparecerão na primeira página do Google sem que você precise pagar mensalmente para que eles marquem presença por lá.

Além disso, os custos com a produção de conteúdo com técnicas de SEO tendem a ser menores que as despesas com propagandas.

Você pagará menos para ter resultados iguais ou melhores aos dos links patrocinados.

Tudo isso por mais tempo, visto que um link patrocinado só ficará nas primeiras posições enquanto você estiver pagando pelo serviço, diferente dos links ranqueados com SEO.

4- Mensuração

Quem trabalha com SEO, automaticamente tem acesso a métricas que podem fazer a diferença para o sucesso de um negócio na internet.

Quantas pessoas estão pesquisando por um determinado assunto? Em qual cidade elas moram? Quais são os conteúdos que mais chamam a atenção do seu público?

Todos esses dados servem como uma bússola para guiar a estratégia de marketing de sua empresa e são partes básicas de uma estratégia de SEO.

A partir da mensuração, você saberá quais investimentos estão gerando mais resultados, podendo escolher mais sabiamente quais devem ser os cortes e reajustes a serem feitos.

Tem dúvidas de como aplicar o SEO para PME? Quer entender melhor as etapas envolvidas em todos esses processos? Leia o texto “o que faz uma agência de inbound marketing ” e deixe um comentário neste texto que iremos ajudá-lo!

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

O Marketing de Conteúdo produz peças que são úteis para os clientes, desde o estágio inicial do funil de vendas. Com um fluxo adequado de nutrição, ele aumenta as chances de fazer com que a lead se transforme em um consumidor e, eventualmente, em um cliente fidelizado.

Sabia que o Marketing de Conteúdo pode aumentar a receita líquida e/ou lucro do seu negócio? Continue a leitura e veja como isso acontece!

O Marketing de Conteúdo aumenta a autoridade da marca

Transformar conhecimento de mercado em conteúdo de qualidade para o cliente atribui autoridade à marca.

Afinal de contas, como a empresa está preocupada em informar e não apenas em vender, ela acaba se tornando uma referência na área onde está inserida!

Quanto mais autoridade a marca possui, mais destaque ela ganha no mercado e melhor será o seu posicionamento. Como resultado, há mais chances do público-alvo comprar daquela empresa, o que, claramente, elevará a sua lucratividade.

Fortalece o relacionamento da empresa com o cliente

Outro motivo que faz com que o Marketing de Conteúdo aumente os lucros diz respeito ao fato de que ele fortalece o relacionamento da empresa com o cliente.

Em vez do contato acontecer apenas no momento da compra, existe uma comunicação anterior e posterior à aquisição do produto/serviço.

Isso influencia na lucratividade, porque o cliente se sente mais inclinado a adquirir um produto/serviço de uma marca que já conhece.

De fato, os leads que possuem a nutrição de conteúdo como referência compram 47% a mais do que aquelas que não a possuem!

Adiciona consumidores à instituição

Ao produzir conteúdo, você aumenta a exposição da sua marca.

Isso significa que informações têm a capacidade de atrair mais pessoas do que uma simples oferta, o que faz com que mais possíveis clientes conheçam a sua empresa.

Se o conteúdo for otimizado para os mecanismos de busca, como é o caso de blog posts, essa exposição é ainda maior, já que 94% dos cliques em resultados de busca do Google são feitos de maneira orgânica!

Com isso, você gera oportunidades de negócio e mais chances de converter o seu público-alvo em clientes.

Agrega valor ao produto

Falando em conversão de vendas, o Marketing de Conteúdo também possui a capacidade de agregar valor ao seu produto.

Isso porque, em vez de oferecer apenas um item ou serviço, essa estratégia oferta uma solução para os problemas enfrentados pelos clientes.

Essa ação dispara um gatilho mental conhecido como “reciprocidade”, em que o consumidor se sente mais disposto a retribuir a ajuda recebida com o conteúdo!

Aqui, a lucratividade também é impactada porque, como as pessoas se sentem ajudadas, a chance de haver a conversão é bem maior.

Reduz as despesas de comercialização

O Marketing de Conteúdo é um dos pilares do Inbound. Nesse sentido, os leads geradas por essa estratégia custam até 61% a menos do que as obtidas por estratégias Outbound.

Portanto, em relação a ações consideradas tradicionais, o Marketing de Conteúdo é uma técnica que gera mais oportunidades de negócio por um preço menor.

Com uma boa taxa de conversão associada, quem recebe os impactos é a lucratividade, já que existem menos custos associados.

Assim, podemos concluir que o Marketing de Conteúdo lhe fará lucrar mais por dois motivos principais:

  • ele gera leads a um preço acessível;
  • e favorece a taxa de conversão, por se basear em um relacionamento saudável com os clientes.

Dessa forma, esse é um método diferenciado e competitivo para você, que quer posicionar bem a sua marca e, principalmente, que deseja obter mais lucratividade.

Já utiliza o Marketing de Conteúdo na sua empresa?

O que você espera desse método? Comente abaixo a sua opinião e participe dessa conversa!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Vender seu peixe não é tarefa fácil: é preciso que o cliente descubra que tem uma necessidade, conheça o que você tem a oferecer, queira comprar aquilo que você oferece.

Se o processo não é simples, ao menos existe uma ferramenta que pode auxiliar você nessa tarefa: o Marketing.

Duvida que seja possível? Veja por que investir em Marketing é a melhor escolha para você!

Por que o Marketing é a melhor estratégia?

Você pode achar que investir em Marketing não é tão necessário assim: alguém que precisa do que sua empresa tem a oferecer, eventualmente encontrará o seu negócio — como um cliente que vai à peixaria em busca de um pescado específico.

Embora essa não seja uma situação improvável, depender apenas da motivação do seu consumidor em comprar e buscar, justamente a sua instituição, nesse oceano de possibilidades, limita a sua lucratividade!

Com isso, investir em Marketing é a melhor estratégia, porque aumenta a exposição da sua marca, favorece o seu posicionamento no mercado e ajuda a conversão em vendas.

É como se essa estratégia fosse o empurrãozinho que faltava para o cliente decidir que a sua empresa é mesmo a melhor opção — ou mesmo que ele precisa do produto que você oferece.

Quais são os tipos de Marketing?

Se nem todo peixe é igual e nem todo vendedor é o mesmo, então é natural que vender seu produto investindo em Marketing também ofereça algumas opções diferentes. Nesse cenário, os tipos de estratégias incluem:

Marketing tradicional x Marketing de conteúdo

Imagine que a Páscoa está se aproximando e, com ela, a tradição de comer peixe na sexta-feira que a antecede. Sabendo disso, um cliente está assistindo à televisão ou lendo uma revista quando, de repente, encontra a oferta perfeita de bacalhau.

Nesse caso, o consumidor já estava procurando uma oferta e foi alcançado por ela no que é chamado de Marketing tradicional ou outbound.

Já o Marketing de Conteúdo tem uma engrenagem diferente.

Imagine o mesmo período do ano, mas aqui o cliente está buscando por receitas com bacalhau.

Nesse momento, ele encontra a receita perfeita e, coincidentemente, é de alguém que também vende o peixe.

Esse é um caso clássico de Marketing de Conteúdo.

A diferença entre os dois

Consiste basicamente no fato de que, investindo no Marketing tradicional, você vai até o cliente e oferece algo. Já com o de conteúdo, você atrai o consumidor para que ele chegue até você.

Essa vertente do Marketing é uma forte tendência: entre as empresas brasileiras.

Marketing off-line x Marketing on-line

Outra diferença dentro do Marketing diz respeito ao canal que é utilizado. No off-line normalmente, são utilizadas mídias tradicionais — fora da internet — como televisão, rádio e revistas.

Normalmente, o alcance é menor e a análise de resultados é menos efetiva, 69% das entrevistadas revelaram que já investiam em conteúdo em 2015.

Já o marketing on-line é feito de maneira digital. Redes sociais, blogs e links patrocinados são apenas algumas das opções para vender o seu peixe.

Devido ao ambiente, também é mais fácil monitorar os resultados dessas estratégias.

Como os dois métodos podem melhorar o faturamento?

Ambos os métodos de Marketing podem melhorar o faturamento da sua empresa porque são capazes de atrair — no caso do conteúdo — ou alcançar (no caso do Marketing tradicional) mais pessoas.

Isso gera mais oportunidades de negócio e, com a atuação correta do time de vendas, fica mais fácil fechar um negócio!

Quanto ao Marketing off-line e on-line, é possível ter uma estratégia que comece off-line e continue on-line, por exemplo.

Da mesma forma, é possível criar campanhas mais abrangentes com menos recursos usando a internet.

Investir em Marketing é a melhor opção não apenas para vender o seu peixe, mas também para vender como sendo a melhor solução disponível.

Com os diferentes tipos de estratégias à disposição, a única decisão a tomar é qual utilizar e, a partir daí, aproveitar os resultados.

Como você tem vendido o seu peixe?

Está convencido do papel do Marketing? Comente abaixo!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Com os consumidores conectados à Internet, ter uma boa página se tornou algo essencial. Mas um site lucrativo não tem apenas uma boa aparência, mas diversas técnicas que impactarão diretamente nas vendas da empresa. Hoje, abordaremos as principais ferramentas que uma página tem que ter para vender e se tornar um negócio rentável: responsivo, interface, design e um blog com conteúdo — para educar o público.

Como conseguir isso tudo? Leia o post que preparamos para você e bom aprendizado!

Tendo um site responsivo

Um site responsivo é aquele que se adapta automaticamente a diversos formatos de tela. As páginas de busca, como o Google e o Bing, priorizam esse tipo de site lucrativo em seus resultados.

Outra razão para se ter uma página responsiva é que um site adaptável a vários formatos de tela pode ser bem visualizado, tanto no computador doméstico quanto em celulares smartphones e tablets. Hoje, os consumidores acessam páginas por meio dos dispositivos móveis, de modo que quem não se preparar para eles pode perder espaço para a concorrência.

Criando um blog com conteúdo

Ter uma página com conteúdos para atração, nutrição e conversão de novos clientes é uma ótima estratégia para se ter um site lucrativo. Pense em pautas que o consumidor da sua empresa pode se interessar: geralmente, são direta e indiretamente relacionadas aos produtos e serviços vendidos. Isso faz parte de uma estratégia chamada Inbound Marketing, que se mostra muito eficaz na conversão de novos clientes.

Investindo em um bom design

Um bom design reúne diversas características, mas um dos pontos essenciais é a facilidade de navegação. Procure não encher demais o seu site, pois é comum que o cliente, quando confuso, abandone a página.

Deve haver uma seleção criteriosa das informações que serão exibidas, pois isso tem um impacto direto na taxa de conversão. Muitas vezes, é difícil desapegar de algumas informações, mas é importante manter somente o essencial.

Usando bons Calls To Action

O Call To Action (CTA) é uma forma de convidar o cliente a agir. Ele é um texto — geralmente acompanhado por um link — que convida o consumidor a baixar um conteúdo, assistir a um vídeo ou realizar uma compra, dependendo do objetivo do site lucrativo.

É recomendado que sejam utilizadas frases que deixem bem claro o que contecerá quando o usuário der o clique. Usar sentenças vagas como “OK?” ou “e então, gostou?” no CTA é muito menos eficaz do que usar, por exemplo, “Compre agora” ou “Curta nossa página”.

Oferecendo garantias de segurança

Muitas vezes, quando se acessa uma página pela primeira vez, o consumidor tem dúvidas sobre a segurança e veracidade das informações ali contidas. Ter certificação e deixá-las à mostra para o visitante pode ter um efeito muito positivo na hora de criar, no cliente, uma confiança maior.

Já tem tudo isso na sua página? Não? Chegou a hora de ter: coloque em prática o que aprendeu neste post e torne o seu site lucrativo. Não se esqueça de deixar aqui seu comentário sobre o tema, queremos ouvir você!

Até a próxima por aqui!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Em meio à crise econômica, é preciso inovar para aumentar as vendas e conquistar novos associados para o plano de saúde.

Por meio de um planejamento de marketing e um cronograma de vendas bem definido e aplicado, a sua empresa será capaz de alcançá-las.

É uma questão de antecipar suas necessidades e oferecer o que o cliente está precisando naquele momento.

Quais as atitudes que você deve tomar para vender mais? Veja quais são elas!

1- Criando um Plano de Marketing

O marketing cria estratégias que visam concretizar os resultados dos objetivos do seu negócio e alcançar metas específicas durante um período de tempo.

O documento tem papel importante na conquista de novos associados para planos de saúde.

Uma vez que durante a sua construção, a empresa define uma série de ações, objetivos e metas de vendas e de relacionamento com o cliente.

Para ser eficaz e ter embasamento, é preciso:

  • Buscar informações: crie inteligência de mercado, buscando informações internas e externas relevantes para o planejamento. Externas: realidade de mercado, concorrência, oferta e demanda do serviço, novas tendências, levantamento de informações de perfil, comportamento e poder econômico do potencial cliente. Internas: pesquisas de opinião, levantamento de perfil, gostos e necessidades dos consumidores, entendimento dos processos de execução da empresa, sua quota de mercado, custos, rentabilidade, recursos disponíveis, força da marca, dinâmica da equipe;
  • Diagnóstico: estude cada uma dessas informações e faça uma Análise S.W.O.T., levantando as ameaças, oportunidades e identificando as forças e fraquezas do seu plano de saúde;
  • Construção: baseando-se no diagnóstico das informações, a empresa define objetivos e metas S.M.A.R.T. (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e dentro de um tempo definido), posicionamento no mercado, orçamento, os 4 Ps (produto, preço, promoção e praça) e as ações de marketing adotadas.

2- Fazendo Inbound Marketing

Antes de efetivar a compra, o consumidor busca por soluções para seus problemas em informações, depoimentos e conteúdos da internet.

O papel do seu plano de saúde é antecipar essas necessidades e apresentar resoluções como forma de atrair e captar novos associados usando Inbound Marketing.

Invista tempo e esforço! Tenha uma equipe especializada que se dedique à construção das etapas do Funil de Vendas (ou Funil de Marketing), dos conteúdos oferecidos, das análises de resultados e outras ações de Marketing Digital.

3- Oferecendo Planos de Saúde Corporativos

Ter plano de saúde é um dos benefícios mais solicitados para as empresas por funcionários,  tornando-se um item quase obrigatório, especialmente pelas condições da saúde pública no Brasil.

Com uma realidade como essa, as oportunidades de vendas se ampliam tanto para você quanto para a concorrência. Por isso, certifique-se de destacar pontos, como:

  • Diferencial de preço e formas de pagamento: para que a empresa sinta no bolso que está fazendo um bom negócio, ofereça planos de saúde com valor diferenciado e de pagamento de acordo com o número de funcionários, por exemplo;
  • Vantagens: são muitos detalhes e características para analisar durante a escolha do plano de saúde, então, certifique-se de mostrar seus diferenciais e contar as ações sociais e sustentáveis que a sua empresa faz;
  • Confiança: vender um plano de saúde corporativo significa ter um relacionamento de longo prazo com aquela empresa, por isso, seja transparente e verdadeiro para conquistar a confiança da organização e mantê-la fiel. Lembre-se que, a partir do momento que ela oferece o benefício aos seus funcionários, ele é protegido pela lei trabalhista brasileira.

4- Gravando depoimentos de clientes

Os vídeos são grandes fontes de informação para o cliente em potencial, especialmente os que trazem depoimentos de consumidores reais.

Eles são relevantes, pois geram confiança, credibilidade, tiram dúvidas e objeções dos interessados no seu plano de saúde.

Encontrar clientes dispostos a falar bem sobre o seu serviço é inevitável, basta prestar atenção nos e-mails, comentários, ligações, depoimentos nas redes sociais e comportamento de compra.

Depois de identificar quem são eles, separe-os por perfil e convide alguns para fazerem um vídeo-depoimento, contando as boas experiências que seu plano de saúde trouxe.

O que você achou das dicas para conquistar novos associados para o seu plano de saúde?

Deixe sua opinião nos comentários e compartilhe outras formas de abordagem, queremos saber como você pensa!

Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Com tantas mudanças acontecendo no mercado e o surgimento de novas formas de se comunicar, muitas empresas buscam as melhores soluções para promover a marca, produto ou serviço.

É comum que muitas não entendam os reais papéis da Assessoria de Imprensa, do Inbound Marketing e do Marketing de Conteúdo, por isso, não usam todo o potencial das ferramentas para se destacar.

Quer acabar com essas dúvidas?

Entenda as funções de cada estratégia e saiba como usá-las para divulgar a sua marca da forma correta!

Assessoria de Imprensa

Geralmente comandada por um jornalista, a Assessoria tem como missão expor a sua marca nos meios de comunicação, como televisão, jornal, rádio, portais de notícia e blogs na internet, para ganhar destaque nos veículos da imprensa.

Junto ao cliente, o Assessor deve identificar pontos interessantes e relevantes para serem abordados nos veículos de comunicação, fazer agendamentos na imprensa, preparar o entrevistado, entregar declarações, fazer gestão de crise quando a marca se envolver em alguma polêmica e criar o clipping de mídia, reunindo todas as ações realizadas e citações que a empresa teve.

É indispensável que a Assessoria de Imprensa entregue informações corretas, precisas e relevantes aos veículos de comunicação, pois a partir da produção do texto (releases) e contatos diretos, o material servirá como base de notícias, citações e entrevistas.

Marketing de Conteúdo

O Marketing de Conteúdo é uma das estratégias de Inbound Marketing mais eficientes para divulgação da marca e dos produtos que oferece.

A prática envolve o desenvolvimento de conteúdo relevante não promocional para o consumidor, que deve ser postado em outros canais e plataformas digitas próprias, como site da empresa, blog e redes sociais.

Feito pela Agência de Marketing, o objetivo é mostrar as soluções que a sua empresa oferece por meio de conteúdo relevante para o público final, sem fazer citação à produto, preço ou condições de pagamento. Compartilhando informações interessantes com as pessoas, a marca ganha respeito e se torna referência, característica capaz de conquistar novos clientes e fidelizar antigos.

A empresa se torna o canal de comunicação direto com o cliente ao oferecer e-books, gravar vídeos, escrever posts no blog, desenvolver artigos, divulgar infográficos, construir listas, fazer treinamentos, mandar e-mail marketing e disponibilizar outros materiais ricos que mostrem as soluções que a marca é capaz de trazer.

Inbound Marketing

O Inbound Marketing só é possível devido ao Marketing de Conteúdo, uma vez que seu objetivo é encaminhar a audiência e consumidores aos canais que a sua empresa está presente, usando esses materiais como base de relacionamento.

A estratégia é composta por 4 etapas que ajudam na construção do Funil de Vendas da empresa:

  1. Atração: a primeira fase visa chamar a atenção do consumidor para a sua solução.
  2. Conversão: o objetivo é oferecer um conteúdo rico e gratuito para induzir o visitante a cadastrar o e-mail de contato.
  3. Fechamento: para fechar negócio, a empresa tem permissão de destacar valores e formas de pagamento.
  4. Fidelização: o pós-venda da compra serve para medir satisfação e fidelizar clientes, por isso, sempre escute o que ele tem a dizer e, eventualmente, ofereça desconto ou condição de pagamento diferenciada;

Para colocar o Inbound em prática é preciso dedicação, monitoramento de processos e um planejamento bem estruturado das ações a serem executadas.

Crie a persona ideal, monitore as redes sociais e mensure as métricas para criar os conteúdos certos.

Entendeu a diferença entre eles? Enquanto a Assessoria de Imprensa direciona informação ao público variado dos veículos de comunicação, o Marketing de Conteúdo distribui informações para uma base segmentada.

Para saber ainda mais, baixe o nosso e-book e deixe comentários com as dúvidas!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

A evolução do marketing

O marketing costuma ser uma atividade pouco compreendida pelo público em geral.

Apesar disso, podemos considerar que surgiu ao mesmo tempo em que o comércio se desenvolvia e crescia.

Todos aqueles que negociavam os seus produtos queriam vender mais rápido e ter lucros maiores que seus concorrentes, buscando estratégias de comunicação e de persuasão para atingir estes objetivos.

Isso sintetiza muito bem a essência do marketing até os dias de hoje.

Evoluindo paralelamente aos modos de produção e aos canais de comunicação que vão surgindo ao longo do tempo, o marketing se adequa à humanidade.

Desde que surgiu a mídia impressa, com o jornal, os formatos de publicidade são usados como ferramentas de marketing para impulsionar vendas e trabalhar a favor da imagem de marcas comerciais.

O rádio e a TV foram plataformas nas quais surgiram novas formas de comunicar e de vender, e o marketing adaptou as suas estratégias para canais de mídia massiva, possibilitando verdadeiros fenômenos de vendas no mundo inteiro. Mas uma das principais revoluções aconteceu com a chegada da mídia digital e da conectividade, transformando o mundo em uma aldeia de proporções jamais vistas.

O marketing digital, potencializado pela internet, democratizou o acesso a estratégias refinadas para que as empresas pudessem estar mais acessíveis aos seus consumidores, que detêm voz ativa e a possibilidade de escolher entre marcas do mundo inteiro.

Essas, por outro lado, podem gastar muito menos e ter muito mais controle dos seus investimentos em comunicação e em publicidade, o que abre as portas para empreendedores e pequenas marcas que antes se limitavam ao seu mercado local.

Deseja descobrir o seu caminho e impulsionar os resultados da sua pequena ou média empresa?

Confira vários aspectos que fazem do marketing digital a melhor maneira para atingir os seus objetivos e tenha a oportunidade de entender como isso é possível, usando as ferramentas e as técnicas adequadas!

Como o Marketing Digital pode ajudar a sua empresa?

Com marketing Digital, é possível alcançar um número bem maior de pessoas com um custo baixo

Marketing Digital vai ajudar sua empresa na busca por clientes em potencial

Vamos começar entendendo o que o marketing digital pode fazer pela sua empresa.

Na verdade, é mais difícil saber o que não é possível fazer pela sua empresa com o marketing digital.

No mundo conectado em que vivemos, ele está praticamente em todo lugar!

Comparando com o marketing tradicional, a mensuração pode ser considerada a maior vantagem oferecida pelo digital.

É possível ter informações em tempo real do que está acontecendo: aquela campanha está recebendo cliques? Tem muita gente online no meu site agora? Quantas pessoas consigo atingir com cada campanha?

Todas essas questões são respondidas com apenas um clique.

O marketing digital é ainda muito mais barato do que o velho marketing.

Não que seja tudo gratuito, como muitos pensam, mas é possível atingir um número muito maior de pessoas gastando bem menos.

O melhor: dá para apurar quanto dinheiro foi gasto e quanto foi gerado em receita.

A internet colocou frente a frente todos os competidores, não importa o tamanho.

Na web, todo dia um “Davi mata um Golias” nas estratégias de marketing, pois todos conseguem atingir o seu público e garantir o seu lugar ao sol, independente do seu tamanho.

Isso porque é possível entender melhor quem é o seu consumidor para chegar mais fácil até ele.

Empresas podem conversar diretamente com seus consumidores.

Tudo depende de saber usar as ferramentas certas para cada finalidade.

Áreas de uma empresa que se beneficiam com marketing digital

Marketing Digital

Sua empresa pode e, deve tirar vantagens do Marketing Digital.

O marketing digital é dividido de acordo com cada atividade específica dentro da sua área de atuação.

Há aspectos diferentes para cada área dentro de uma empresa:

Vendas

Há várias formas de se vender produtos e serviços online e se engana quem pensa que isso só é possível dentro de sites de comércio eletrônico, os e-commerces.

A sua área de vendas encontrará inúmeras maneiras de expandir e pulverizar a sua presença, cobrindo muito mais consumidores do que seria possível imaginar sem os canais online.

Atendimento ao cliente

O consumidor tem múltiplos canais para entrar em contato para ser atendido e isso potencializa a capacidade das empresas de gerar valor e de aumentar a satisfação do seu público.

Redes sociais, comunicadores instantâneos, smartphones e ferramentas especializadas em atendimento ao cliente estão aí pra isso.

Marketing

O velho marketing nunca foi tão efetivo quanto nos dias de hoje.

Dados sobre o perfil do seu consumidor, seu reflexo nas vendas e a criação de novas estratégias são suportadas pelo digital de maneira inédita, com a disponibilidade de informações detalhadas e em tempo real.

Nunca houve tantas ferramentas para se trabalhar com marketing!

Planejamento

Independente dos objetivos de determinada empresa, existem canais adequados para atingi-los.

Hoje, é muito mais eficaz realizar um planejamento dentro do marketing digital, pois as ferramentas de análise e a variedade de alternativas são um prato cheio para qualquer profissional criar uma estratégia de sucesso.

Pós-vendas e fidelização

Se falar com o seu consumidor está muito mais fácil, por que não procurá-lo para realizar um pós-venda muito mais eficiente? Não é preciso gastar cifras com ligações e malas diretas que não têm retorno.

As ferramentas de marketing digital permitem que o seu pós-venda seja muito mais efetivo, com menos custos e maior fidelização do seu cliente.

Principais atividades digitais para empresas

Use o Inbound Marketing

Principais atividades digitais que sua empresa pode fazer uso

Site

Você já deve ter ouvido por aí que “o site é o cartão de visitas da sua empresa na internet” ou algo parecido.

Na verdade, é muito mais que isso: pelo site é possível vender, atrair novos consumidores, construir uma reputação positiva para o mercado e comunicar com seu público.

É o seu site que aparece como resultado de buscas para um potencial consumidor que desconhece a sua marca.

No seu site, o seu consumidor conhece mais sobre o seu produto ou serviço, compreende a sua experiência e tem a oportunidade de fazer contato direto.

Em seu site, geralmente, está a sua plataforma de conteúdo (um blog, por exemplo) e seu portfólio.

Seus clientes e parceiros.

É na sua página que as pessoas irão verificar se é uma empresa de verdade ou se é uma fraude; gerentes de banco vão dar aquela checada para entender se você merece acesso ao financiamento que está pleiteando e fornecedores vão procurar informações sobre o seu negócio. Seu site é sua loja aberta 24 horas por dia.

Redes Sociais

Estamos na era das redes sociais! Nela, os consumidores fazem algo que sempre fizeram, mas com muito maior alcance: discutem sobre seus objetos de consumo, indicam seus favoritos, e principalmente, criticam aqueles dos quais não gostam.

Calma. Você não precisa temer as redes sociais. Mas você precisa usá-las e entender como elas potencializam as suas vendas.

É um dos melhores canais para se relacionar com o público e fazer um trabalho sólido de pós-venda.

Nas redes sociais, acontece a publicidade boca a boca hoje em dia.

Pequenas empresas podem competir com as grandes e há oportunidades em mercados de nicho.

Redes sociais também são uma excelente maneira de conhecer mais sobre o seu consumidor.

É preciso descobrir quais são relevantes para o seu público e quais formatos de publicidade há para se explorar em cada uma delas. Não dá para cobrir todas as redes sociais de uma vez.

Por isso, pesquisa é a chave, pois há tantas possibilidades que é impossível começar a detalhar sem saber o perfil do seu público e o tipo de produto ou serviço que você oferece.

Relacione-se com o seu consumidor para identificar essas informações.

E­-mail marketing

Campanhas de e-mail marketing dão bons resultados

Um dos canais de marketing mais antigos e efetivos

Um dos canais de marketing digital mais antigos — e efetivos — é o e-mail marketing.

Ele consiste, basicamente, em direcionar material de divulgação, seja de produtos, serviços, notícias ou pesquisas para o seu público-alvo, dentro de segmentações específicas (como idade, sexo e tipo de produtos preferidos pelo usuário) para atingir apenas o consumidor que se deseja.

A princípio, (quase) todo mundo que está na internet possui um e-mail, o que é um excelente começo!

Mas não é só isso: segundo o Email Marketing Industry Census 2014, em média 23% do total de vendas das empresas pesquisadas são atribuídas a suas campanhas de e-mail marketing, sendo que apenas 16% do seu orçamento em marketing digital é direcionado para essas campanhas.

Campanhas de e-mail marketing têm um excelente potencial de segmentação e de mensuração, o que aumenta ainda mais a sua relevância diante do público. Isso sem falar da possibilidade de se descadastrar do seu mailing a qualquer momento, deixando o usuário mais confortável com esse tipo de comunicação, tornando-o menos intrusivo e mais durável que outros tipos de campanhas online.

Campanhas e mídias digitais

Mídias Digitais e Campanhas Online

Campanhas de publicidade online são excelentes para expandir o seu público.

Campanhas de publicidade online também são excelentes para expandir o seu público, obter mais tráfego para o seu site ou para divulgar a sua marca, produto ou serviço na internet.

Basicamente, distribui-se em mídia paga (anúncios em sites e links patrocinados) mídia própria (seu próprio site, loja virtual e blog) e mídia obtida, como compartilhamentos de usuários em redes sociais, reviews, análises de consumidores e indicações.

A principal vantagem das campanhas online sobre campanhas tradicionais é a capacidade de mensurar o desempenho em tempo real e ter uma visão detalhada dos resultados gerados, como o ROI, que explicaremos mais à frente.

Mas também é muito mais barato anunciar online do que nos veículos tradicionais, alcançando maior público com menor investimento.

Os principais canais usados para campanhas pagas são os links patrocinados, como os anúncios que aparecem nos resultados de buscas.

O Google AdWords é o principal exemplo: é possível publicar anúncios que serão mostrados em determinadas buscas de palavras-chave escolhidas por você, para direcionar consumidores qualificados para a sua loja online, por exemplo.

Há também os anúncios em redes sociais, que permitem segmentar a impressão dos anúncios pelo perfil do usuário. Idade, região, status de relacionamento, gostos pessoais e área profissional são apenas alguns deles.

Com a vantagem de estar dentro de uma rede social, que permite alcançar usuários que não estão fazendo buscas por determinados produtos ou serviços.

O LinkedIn é uma rede social de perfil profissional e, por isso, pode ser usada para veicular anúncios com foco em produtos B2B (business to business, quando seu cliente são outras empresas), por exemplo.

Entre os jovens, o Instagram faz muito sucesso e já tem formatos de publicidade para quem precisar de uma mídia visual para explorar, como o mercado de moda e de viagens.

O que são métricas digitais e como elas podem ajudar a minha empresa?

As métricas são uma das principais vantagens do marketing digital sobre o marketing tradicional.

Com elas, é possível mensurar detalhadamente os indicadores de performance online e decidir os rumos de campanhas e estratégias de vendas.

Algumas métricas são básicas para o entendimento do marketing digital.

Algumas delas podem ser chamadas de KPIs (key performance indicators ou indicadores chave de desempenho), que são os principais resultados a se perseguir para alcançar os objetivos da sua empresa.

Devem ser fáceis de mensurar e fazer sentido para todos os seus funcionários e parceiros de negócios, pois deverão ser metas de todos. Conheça algumas das principais:

Visitantes únicos

É a quantidade de pessoas que entraram no seu site em determinado espaço de tempo.

É como medir o fluxo da sua loja física.

Fontes de tráfego

De onde vêm os visitantes do seu site? É importante saber para investir mais nos canais que trazem mais visitantes para o seu site, aproveitando melhor as verbas disponíveis e otimizando as campanhas de mídia online.

Bounce Rate

A taxa de rejeição ou bounce rate se refere à quantidade de visitantes que entraram em seu site, mas que não executaram nenhuma ação dentro dele — nenhum clique, nenhuma navegação, nenhuma visualização de produto, nenhuma busca. Nada.

Taxas altas de rejeição podem indicar que o seu público não está sendo devidamente segmentado ou que as estratégias de marketing podem não ser efetivas como se imaginava.

Se a sua taxa de rejeição está crescendo, fique esperto: tem algo de errado!

Tempo de permanência

Quanto mais tempo o usuário fica no seu site, mais produtos ele está visitando, mais textos ele está lendo e mais vídeos está assistindo. Essa informação deve ser cruzada com outras para fazer algum sentido, mas se o usuário está gastando pouco tempo no seu site, é melhor investir em conteúdo e em usabilidade.

Advertising CTR (click-through rate)

A sigla CTR (click-through rate ou taxa de cliques por impressão) pode parecer uma métrica complicada, mas não é! Ela se refere à quantidade de cliques que cada anúncio recebe, cada vez que é exibido (imprimido) para o usuário.

Por exemplo, se em cada 200 impressões, o seu anúncio recebe 10 cliques, ele obteve um CTR de 5%. Quanto maior o CTR, melhor o desempenho da campanha.

Mas é necessário cruzar essa informação com outras para saber se o público que está clicando nos anúncios é qualificado ou não.

Leads

Leads são contatos obtidos pelo seu site, das redes sociais e outros canais de usuários que podem vir a ser consumidores. Se uma pessoa visita o seu site e envia o seu e-mail naquela caixinha de “cadastre-se para receber nossa newsletter”, ela se tornou um lead.

Captar leads qualificados é uma das melhores maneiras de expandir a sua cartela de clientes na web.

Normalmente, são coletados a partir de campanhas de marketing de conteúdo, então fique ligado nessa ramificação!

ROI

O ROI pode ser chamado de “métrica das métricas”. Os executivos o adoram!

A sigla se refere à expressão Return Over Investiment ou retorno sobre o investimento, em português.

Essa métrica indica quanto dinheiro a sua empresa obteve de retorno para cada Real investido. Um ROI de 10 significa que cada Real investido trouxe 10 em receita.

Goals (metas)

No seu website, tentamos direcionar algumas ações por parte do visitante. Por exemplo, a compra de algum produto, o cadastro de e-mails para recebimento de newsletters, o envio de formulários de contato, o número de páginas visitadase o tempo médio de visita.

São várias as métricas usadas para determinar algum objetivo atingido em cada visita no site.

Em serviços de análise da visitação de sites, como o gratuito Google Analytics, é possível configurar metas para cada um desses objetivos.

Assim, é possível medir o sucesso das estratégias e fornecer dados para o planejamento das próximas ações de marketing digital.

Conclusão

O Inbound Marketing é o Marketing de Atração

Faça uso do Inbound Marketing

O marketing digital é essencial para pequenas empresas por vários motivos.

Os custos são muito menores se comparado a estratégias tradicionais de marketing e publicidade, é possível ter controle total dos resultados de cada ação e permite que esses pequenos negócios tenham condições de competir com as maiores marcas do mercado.

Sendo realista, atualmente é praticamente impossível prosperar sem investir no digital, para a maioria dos negócios. Por outro lado, as oportunidades trazidas pela conectividade e suas ferramentas fazem todo o esforço ser compensado!

Independente da área de mercado, a internet reserva inúmeras oportunidades para quem deseja expandir a sua atuação.

Explorar as redes sociais, os mecanismos de buscas e as estratégias de divulgação usando várias dessas ferramentas pode proporcionar o impulso que faltava para o seu negócio.

Possui uma pequena empresa e tem encontrado vários obstáculos, precisando de um terreno fértil para prosperar? Encontre no marketing digital o direcionamento e as ferramentas para atrair o público correto e você estará no caminho correto!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Se você não sabe como lidar com cada perfil de cliente e suas necessidades, seu negócio pode estar correndo um sério risco. Não tem como fugir: investir em estratégia de marketing é essencial para conhecer o mercado, a concorrência e seu público real.

Além dos seus próprios interesses, como seu segmento de atuação e como está sendo percebido pelos usuários, conhecer o perfil de quem está comprando é o passo inicial de qualquer tipo de negócio. Ou você não poderá criar estratégias para engajar novos clientes e fidelizar aqueles que já possui.

Mas para quem você está vendendo ou prestando o seu serviço? Como conhecer o seu público real? Acompanhe o nosso post de hoje e descubra!

Qual é a diferença entre público ideal e real?

Esta é a dúvida de muitos empreendedores ao entrarem no universo do comércio virtual: para quem será destinado o conteúdo? Seja para criar material relevante, desenvolver novos produtos ou acompanhar as vendas, a definição das estratégias de marketing está no topo das prioridades. Vejamos duas importantes figuras que fazem parte do dia a dia das empresas:

Público real

Também lembrado como público-alvo, é aquele para quem sua empresa efetivamente vende os produtos/serviços. Na determinação desse grupo, uma série de fatores são levados em consideração, como dados de comportamento de compra, hábitos de consumo, preferências, dados demográficos e socioeconômicos!

Público ideal

Também conhecido como Buyer Persona, são personagens fictícios de um cliente ideal, ou seja, aquele que você gostaria de ver visitando e comprando na sua loja! O público ideal auxilia na compreensão do real, uma vez que leva em consideração informações mais complexas a respeito do consumidor.

Quem realmente se interessa pelo serviço da sua empresa?

O sucesso do marketing de conteúdo depende da forma como o empreendedor reconhece o caminho percorrido pelo consumidor (também chamado de jornada do cliente) até a sua escolha final.

Quanto menor o número de pessoas, mais fácil identificar o seu perfil e traçar estratégias de produtos/serviços exclusivos para se aproximar do público real!

Por exemplo, quais as preferências são mais fáceis de reconhecer: as de um grupo de 500 compradores (com características semelhantes) ou as do Fábio, SEO de uma grande empresa, casado, com dois filhos e que gosta de golfe?

Saber quem são os clientes que compram e trabalhar as características pela buyer persona, oferece ao empreendedor a possibilidade de definir com clareza suas ações.

Estabelecendo assim, estratégias de vendas para quem realmente interessa.

Como marketing offline e marketing digital se diferenciam?

No marketing offline, a referência é a captação de clientes sem utilizar a internet, no famoso e velho boca a boca ou na tradicional propaganda de jornais, revistas e entrega de panfletos de forma manual.

Este tipo de estratégia ainda é muito utilizada pelas empresas.

Porém, muitas vezes, ela mira em um grupo muito amplo, sem conhecer o público real como estimativa.

Diferente do marketing offline, no marketing digital(ou online) as estratégias são desenvolvidas na internet!

Cada acesso no site, clique num produto, visita, fechamento de compra e carrinho abandonado é possível ser transformado em um número.

Este tipo de informação oferece ao empreendedor o conhecimento para definir as preferências e necessidades que estão sendo buscadas no site.

Como criar uma persona para representar o seu público real?

Conhecer a jornada do cliente é essencial na formulação de estratégias de marketing, das quais fomentarão a criação de conteúdos interessantes e úteis, capazes de atrair o público ideal e transformá-lo em consumidores reais.

O primeiro passo é realizar uma coleta de dados dos clientes, que pode vir de pesquisas e entrevistas.

Para isso, é preciso que as perguntas sejam voltadas para criar o perfil do seu consumidor.

Tente identificar:

  • O problema ou a necessidade que foi identificada pelo cliente;
  • O trajeto percorrido por ele até solucionar o problema;
  • O que levou o consumidor a um produto/serviço da sua empresa.

Agora que você já sabe a importância da estratégia de marketing para sua empresa, que tal compartilhar sua opinião com a gente? Deixe um comentário abaixo!

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Embora recente, o uso do marketing digital dentro das organizações vem sendo constante.

Gerar leads, conhecer o mercado concorrente e o perfil do consumidor, atrair novos possíveis clientes ou mesmo fidelizar aqueles que já fazem parte do ciclo do negócio estão entre as peculiaridades do uso das redes sociais entre as empresas para fortificar a presença no ambiente virtual.

O Facebook é a rede social mais acessada no mundo e que possui o maior número de usuários ativos — e se sua instituição ainda não está dentro dele, é possível que esteja perdendo excelentes oportunidades de negócios.

Para se ter uma ideia, o estudo B2B Media Report 2015, publicado pela Brandwatch, das 200 empresas B2B analisadas nos Estados Unidos e Reino Unido, 76% das marcas possuíam contas no Twitter ou no Facebook, com uma média, respectivamente, de quase 50 mil seguidores e 210 mil fãs.

O estudo mostra a presença das empresas B2B dentro das redes. Contudo, a utilização do Facebook para b2b ainda não é feita de forma eficiente e muitas instituições acabam perdendo as potencialidades que o uso de redes sociais podem oferecer na divulgação dos produtos/serviços.

Veja como o Facebook para empresas pode fortalecer a imagem corporativa do seu negócio!

Facebook para B2B: funciona?

A resposta é simples: sim. Assim como qualquer outro tipo de empresa, as estratégias para companhias B2B precisam seguir uma linha de direcionamento e oferecer aos usuários conteúdos de qualidade e que possam marcar a experiência, gerando identificação no consumidor e despertando a vontade em conhecê-lo.

A utilização do Facebook para B2B é, entre todas as redes sociais, a mais adequada, uma vez que o usuário se conecta como uma pessoa física — seja no intervalo do trabalho no celular ou à noite, em casa — em busca de entretenimento e troca social.

Para B2B é uma excelente estratégia, uma vez que marcas querem se aproximar do consumidor e não falar com um profissional, diferentemente do que acontece no Linkedln.

Portanto, com uma estratégia adequada e gerando posts direcionados ao público que deseja atingir, companhias B2B poderão atrair novos clientes, gerar leads, tornar interessante o produto/serviço da empresa entre os seus seguidores e fãs.

É importante ter uma dose de criatividade para não tornar o conteúdo invasivo e invisível frente a concorrência.

O que levar em conta na hora de criar uma página?

A regra básica para ter uma página bem acessada no Facebook é criar conteúdo próprio e atrativo. Se você não investe nestes dois itens, é certo que perderá a relevância.

Por isso, ofereça produtos gratuitos para quem assinar a newsletter, e-books e likes Gates.

Outro ponto essencial para ter uma página de sucesso é gerenciar a periodicidade das publicações. Muitas empresas B2B perdem espaço na rede pelo simples fato de não movimentarem adequadamente sua página no Facebook. Existem softwares que auxiliam instituições que não têm tempo para colocar posts diários a manter uma rotina de publicação, até mesmo o próprio Facebook permite fazer agendamentos programados diretamente na sua fanpage.

No processo de criação, é preciso ficar atento ao design da página, uma vez que perde totalmente a atratividade quando apresenta erros.

Não precisa de nada muito sofisticado ou mesmo grandioso, preocupe-se em colocar uma boa foto de capa de maneira que o usuário reconheça o perfil da empresa e possa se identificar com a marca logo de início.

Outro ponto essencial que deve ser considerado é o tempo de resposta

Para o estudo B2B Media Report 2015, as empresas consultadas receberam 72.756 menções que poderiam ser consideradas “intenção de compra”.

Porém, menos de 1% destas menções foram respondidas pelas companhias, representando uma perda de receita equivalente a US$ 36 bilhões. O fato é que o cliente espera atenção, por isso é fundamental que, diante de qualquer tipo de comentário, sempre haja uma resposta esclarecedora.

Mas para facilitar todo o processo é essencial contar com a ajuda de uma agência para monitorar as mídias sociais e os resultados na sua página corporativa.

Com o acompanhamento de profissionais, a empresa pode conhecer melhor qual o impacto das suas ações e estabelecer estratégias que possam melhorar o que está sendo disponibilizado aos seus usuários.

Já sabe que o Facebook para b2b pode fortalecer sua marca, não é mesmo? Compartilhe sua opinião!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing