Por trabalhar com tecnologia, as empresas Saas precisam lançar mão das melhores estratégias de marketing. Afinal, para obter sucesso em um empreendimento hoje, é preciso compreender como funciona o universo digital e como essas novas estratégias podem fazer diferença na hora de vender um produto ou serviço.
A mudança no marketing para o inbound é uma realidade cada vez mais concreta, e cada vez mais empresas têm partido para essa estratégia. Um exemplo é a JBS, que criou dois sites de conteúdo de muito sucesso para as suas duas principais marcas: a Friboi e a Seara.
Veja abaixo 3 estratégias de inbound marketing completamente interligadas que você precisa usar para melhorar as vendas da sua empresa de uma vez por todas!
1. Landing pages para atrair novos leads
As landing pages são as páginas do seu blog ou site que você escolhe para divulgar e fazer com que possíveis leitores acessem seus conteúdos.
Elas podem ser escolhidas por diversas estratégias: um tema polêmico, uma explicação aprofundada, interesse direto de determinado público por aquele assunto, entre outras possibilidades que a sua equipe de marketing precisará definir.
Uma característica comum entre todas as estratégias de landing pages é que o conteúdo deve ser relevante — e relevância é algo muito mais complexo do que apenas um assunto que a pessoa necessitaria ou gostaria de ler.
2. Conteúdos relevantes para fidelizar os leads
Conteúdo relevante é conteúdo com autoridade. Não adianta falar sobre um assunto se você não entende sobre ele de fato, ou não tem como provar para o seu leitor que seu negócio é uma autoridade naquilo.
Para produzir conteúdo relevante, é preciso usar informações corretas, objetivas, sem rodeios e manipulações. As pessoas estão cada vez mais críticas e informadas, e tentar enganá-las certamente será um tiro no pé.
Além disso, conteúdo não é sinônimo de texto. Como você viu no início deste artigo, a JBS criou dois sites de conteúdo, e ambos trabalham com vídeos de receitas e dicas de cozinha dadas por chefs conceituados no Brasil. Isso também é gerar conteúdo de relevância!
3. E-mail marketing para transformar leads em clientes
Com o blog pronto e alimentado com frequência por conteúdos relevantes, e com a divulgação correta feita via redes sociais e outros meios de publicidade, é hora de investir em uma estratégia de e-mail marketing.
Peça para as pessoas assinarem a sua newsletter e envie a elas, com moderação e bom senso, conteúdos que sejam do agrado da persona. Com o tempo, esse lead vai ter cada vez mais confiança no seu trabalho e na sua empresa, dando prioridade a você quando precisar adquirir um produto ou serviço que se relacione ao seu negócio.
A partir daí, é seu dever manter esse cliente em contato direto com a empresa para que ele se fidelize e não abandone o seu negócio. Essa é uma das cadeias de estratégia de inbound marketing que mais dão certo no mercado.
É possível fazer esse caminho do lead até o cliente fidelizado de outras maneiras, mas sempre com a ideia de que é necessário ter conteúdos ricos e relevantes.
Quer entender mais sobre as melhores estratégias de marketing para empresas Saas? Veja os benefícios do marketing de conteúdo para essas ações e invista nessa abordagem para melhorar as vendas do seu negócio!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Quem evolui, cresce!
Empresas baseadas no modelo SaaS – software as a service – criam ferramentas escaláveis, muitas vezes com cobrança recorrente e que apresentam um crescimento relativamente rápido.
Por isso, um ponto importante para negócios que comercializam softwares é a necessidade de direcionar bem seus investimentos, para ter o maior retorno possível com cada real investido.
E como saber qual é o melhor destino do seu dinheiro? Com o cálculo do ROI.
O Retorno sobre investimento é indispensável para empresas que desejam conseguir mais clientes e otimizar os esforços do negócio.
Por isso, separamos 5 coisas que você precisa saber sobre cálculo de ROI para SaaS. Acompanhe!
1. ROI para SaaS pode ser tanto rápido quanto a longo
Empresas SaaS costumam seguir um ditado: “Dificuldades em curto prazo para ganhos a longo prazo”.
Com certeza você já ouviu essa frase antes e muitas empresas a utilizam como base de suas decisões. A verdade é que isso não é, necessariamente, verdade.
Para criar, lançar e comercializar um software, o tempo necessário é relativamente menor do que um produto, por exemplo.
Essa rapidez permite colocar no mercado uma nova opção rapidamente, e disputar a atenção dos consumidores.
Esse é o ROI rápido, ou de curto prazo, aquele é calculado com base na inserção recente de um serviço no mercado.
Porém, a Forrester Research realizou um estudo com 11 empresas que seguem esse modelo de negócio, e uma das suas maiores conclusões foi que o ROI a longo prazo é ainda mais importante, considerando que os clientes precisam de tempo para criar confiança na marca, e serem fidelizados àquele serviço.
2. Usar dados que não são precisos para o cálculo gera resultados incorretos
Números duvidosos geram resultados duvidosos. Por isso, inserir dados baseados no “eu acho” é um dos grandes erros do cálculo de ROI para SaaS.
Para garantir que as conclusões sejam o mais relevantes possível para o negócio, procure levantar os dados com a maior exatidão que você conseguir.
A principal dificuldade costuma ser com o retorno obtido em cada investimento, visto que nem sempre ele é palpável ou realmente claro.
3. O ROI te ajuda a direcionar melhor os seus investimentos
Precisamos colocar o dinheiro onde realmente importa, certo? Empresas SaaS, principalmente startups com aceleração, recebem – ou investem – de forma organizada e escalável.
Ou seja, os investimentos são feitos em parcelas, e é preciso otimizar cada um dos custos.
Logo, o cálculo do ROI te ajuda a encontrar quais canais e ações estão gerando retorno positivo, e focar em trabalhá-los.
4. Você também pode calcular o ROI dos seus clientes
Sim, clientes também possuem ROI! Mas é uma abordagem levemente diferente. Usuários de um software procuram essas soluções pois elas são práticas, e devem entregar valor para o negócio.
Logo, o retorno sobre o investimento que o cliente realiza precisa ser positivo, ele precisa ganhar tempo, não enfrentar barreiras e tirar o máximo do seu serviço.
5. O retorno sobre investimento é uma ferramenta de tomada de decisão
Provavelmente você já percebeu a importância do ROI na hora de tomar decisões, mas é sempre importante reforçar. Cada investimento conta e o retorno gerado por ele precisa ser sempre otimizado.
Afinal, ninguém gosta de ter gastos, certo? Para isso, utilize o cálculo de retorno sobre investimento para encontrar as melhores soluções para a sua empresa, e também para entender se os seus clientes estão tendo o resultado esperado do seu serviço.
Procure usar o ROI como uma ferramenta estratégia para o seu negócio e calcule-o sempre que for necessário analisar um investimento.
Como você tem utilizado o ROI dentro da sua empresa SaaS? Conte para a gente nos comentários!
Sucesso!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Segundo uma pesquisa realizada pela Gartner, o mercado de SaaS (software as a service) vem apresentando uma taxa de crescimento anual de aproximadamente 20% nos últimos três anos (entre 2013 e 2016) e, com esse crescimento, a concorrência tem ficado cada vez mais acirrada, tornando-se essencial a realização de um planejamento de marketing de qualidade.
Mas você sabe como desenvolver um planejamento de marketing voltado para SaaS? Neste post apresentaremos algumas dicas que te ajudarão a alavancar sua estratégia. Confira!
Conheça seu público
Você já deve ter ouvido falar milhares de vezes que o mais importante em um planejamento de marketing é conhecer o seu cliente, mas quando falamos de SaaS, esse ponto ganha um valor ainda maior.
Para ter sucesso, é importante que você conheça seu público tão a fundo que você conseguirá desenvolver não apenas o software que eles precisam, mas algo que eles gostem de usar!
Alinhe seu departamento de marketing e vendas
Ao montar um planejamento de marketing voltados para o SaaS, é imprescindível que os departamentos de vendas e marketing estejam muito bem alinhados (o que chamamos de vendarketing ou smarketing), ou seja, que tenham metas claras e o mesmo discurso.
De nada adianta você preparar um planejamento de marketing perfeito se o pessoal de vendas não trata o cliente com respeito.
Uma boa dica é transformar seus vendedores em “consultores”, deixando de lado uma postura de “vendas a qualquer custo” e entendendo que é um processo que demanda cuidados, sempre demonstrando as vantagens de obter o SaaS sem ser invasivo ou impositivo.
Adote o Inbound
Empresas que investem em Inbound Marketing têm melhores resultados e custos menores, pois, conseguem estabelecer um relacionamento de troca com seus clientes, ofertando algo de valor para eles, o que certamente influencia no processo de compra.
Ao entregar conteúdos de relevância a seu público, você demonstra credibilidade e expertise em seu ramo, logo, essa ação deve ser realizada por pessoas devidamente preparadas — o que nos leva ao próximo ponto.
Contrate uma agência
Você deve estar pensando que contratar uma agência é caro demais e que você pode fazer tudo sozinho, mas, infelizmente, não pode.
Já dissemos que a parte de Inbound é fundamental para demonstrar credibilidade e expertise a seu público, mas, além disso, existe uma série de outros fatores que devem ser levados em consideração na utilização do Inbound.
Essa pode ser uma decisão difícil, mas que pode fazer toda a diferença no sucesso de sua startup.
Reavalie sempre
Um planejamento de marketing precisa ser reavaliado constantemente, identificando o que está funcionando e o que não. Se está tudo correndo bem, você deve continuar, mas se não está legal, deve analisar onde está o erro e corrigi-lo o quanto antes — afinal, você não quer perder dinheiro em estratégias que não trarão bons resultados.
Outro ponto que deve ser reavaliado periodicamente é o perfil de seus clientes.
O mundo está em constante mudança e seus clientes têm uma necessidade diferente daquelas que tinham há um ano.
Gostou de nossas dicas para montar um planejamento de marketing voltado para SaaS? Ficou alguma dúvida? Deixe sua opinião em nossos comentários e participe de nossa comunidade!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom – Criciúma – 48 3442.3443
Ainda há certo estranhamento quando se fala de marketing de conteúdo para atrair novos clientes e aumentar os lucros de empresas SaaS.
É realmente possível ver resultados tangíveis com um investimento em marketing de conteúdo.
Quais os principais benefícios de trabalhar essa estratégia para aumentar seus negócios? Confira o nosso artigo do dia!
1- Resultados a longo prazo
Ao contrário das campanhas tradicionais, que costumam ser pontuais e com um prazo determinado, o marketing de conteúdo é um trabalho que traz resultados a longo prazo.
Quando se produz materiais com conteúdo que solucionam dúvidas e problemas do seu público, eles se tornam relevantes na internet e ganham visibilidade naturalmente.
Consequentemente, a sua empresa começa a ser relacionada como referência no mercado, fazendo com que o cliente venha até você.
Assim, a necessidade de realizar investimentos em grandes campanhas de marketing e estruturar uma equipe robusta de vendas deixa de ser a única forma de gerar novos negócios.
2- Custo de aquisição de clientes menor
Também conhecido como CAC, o Custo de Aquisição de Clientes diminui quando há investimento em marketing de conteúdo.
As campanhas tradicionais, mesmo que sejam realizadas em canais qualificados, colocam a sua empresa em uma posição fria e distante do seu público e, às vezes, até invasiva.
Isso faz com que o custo para adquirir um cliente aumente, além de tornar o processo longo e desgastante.
Quando o marketing de conteúdo é trabalhado em empresas de softwares, os vendedores assumem uma posição de consultores, estabelecendo um relacionamento próximo e reduzindo a necessidade de grandes investimentos em campanhas.
Além disso, a fidelização do consumidor é maior, visto que os benefícios oferecidos vão além dos softwares e dos serviços da sua instituição.
3- Rendimentos por cliente maiores
Uma métrica muito importante e que deve ser acompanhada é o CLV (o valor do tempo de vida de um cliente).
Essa métrica mede a previsão de rendimentos que será gerada por um consumidor ativo, levando em consideração os custos envolvidos na manutenção desse comprador.
A conta aqui é simples, pois segue o mesmo raciocínio do custo de aquisição de clientes.
Se você está investindo em marketing de conteúdo e terá resultados a longo prazo, diminuindo a necessidade de estruturar grandes equipes de vendas e realizar campanhas, os custos envolvidos na manutenção dos consumidores diminui, aumentando o CLV.
Em outras palavras, você precisará investir menos para gerar os mesmos (ou até mais) rendimentos de um comprador.
4- Simplicidade para aumentar o ticket médio dos clientes
Mais um benefício financeiro diretamente relacionado ao investimento em marketing de conteúdo é o aumento do ticket médio dos seus clientes.
Quando aplicamos em conteúdo, o nível de fidelização de consumidores é maior, uma vez que há valores de conhecimento agregados aos seus softwares e serviços.
Com isso, aumentar o ticket médio de seus compradores se torna mais fácil, pois acaba vindo naturalmente.
Pense que a sua empresa e sua equipe de vendas estará constantemente gerando valor não apenas para leads, mas também para os clientes atuais, além de educá-los sobre a importância de seus serviços.
Dessa forma, a importância em consumir novos softwares e investir em tecnologia será percebida pelo próprio consumidor, gerando um aumento de ticket natural.
Inbound Marketing é uma estratégia de divulgação de marcas, produtos e serviços, que revolucionou a forma de captar clientes. Trata-se de algo que trabalha no interesse do potencial cliente, por meio de conteúdo relevante para que ele possa enxergar a sua empresa como autoridade naquele assunto.
Dessa forma, o seu potencial cliente se convencerá que você (seu negócio) é a melhor opção no mercado. Para as empresas de SaaS, sigla em inglês para Software as a Service (software como serviço) acabou se tornando algo extremamente útil e, inclusive, necessário.
Por que o Inbound Marketing é tão importante para empresas Saas? Descubra no nosso post do dia!
Menor custo de aquisição de clientes
É claro que as formas tradicionais de marketing oferecem resultado. Senão, já teriam desaparecido faz tempo.
Mas acontece que o custo por aquisição de clientes, principalmente em caso de erros na estratégia, pode sair alto. Como o Inbound Marketing demanda mais tempo e capital intelectual do que recursos operacionais, é uma alternativa que cumpre bem o seu papel de atingir um grande número de pessoas de forma eficiente.
Mas quanto fica?
No caso das empresas de SaaS, onde boa parte dos potenciais clientes estão ligados ao que acontece na internet, e, segundo os indicadores-chave de várias marcas, a aquisição de clientes pelo Inbound corresponde a cerca de 40% do valor dos métodos tradicionais.
Acompanhe os indicadores
Dessa forma, caso as formas de marketing tradicionais sejam imprescindíveis em sua estratégia, o ideal é utilizar parte da verba no Inbound Marketing e acompanhar os indicadores. Assim, você irá verificar que realmente se trata de algo bastante viável para este tipo de segmento.
Permite direcionar esforços
O SaaS atinge um público específico, cabendo aos gerentes de marketing traçarem estratégias em locais com o máximo de pessoas que se interessem. Como dissemos anteriormente, é algo que é importante na rotina de captação de clientes de uma empresa de SaaS.
Mas o Inbound Marketing cumpre essa função de forma eficiente. Por meio de conteúdo valioso, como textos, imagens e vídeos, as pessoas que desejam soluções que o seu negócio oferece entrarão em contato com você de forma espontânea.
Para isso, é necessário que a linguagem a ser utilizada, os tipos de mídia a serem explorados, o perfil da pessoa com quem você quer falar e outros itens, como localização e profissão, estejam bem traçados. É aí que entra o trabalho da agência que fará a campanha para você.
Inbound Marketing encurta o ciclo de vendas
Geralmente, quando alguém está interessado em um produto SaaS, especialmente com preços mais elevados, chega com um monte de perguntas, preocupações e indagações. Tudo isso pode atolar a sua equipe de vendas e fazer com que o ciclo global aumente.
Como o Inbound Marketing encurta o ciclo de vendas?
Em uma campanha de Inbound Marketing eficaz, muitos desses itens são abordados logo no início do ciclo de vendas. De modo que, no momento em que chega a hora da equipe dar uma demonstração do produto ou processo, os clientes estarão mais inclinados a comprarem de você. Isso faz com que o ciclo se encurte, tornando possível aumentar a sua taxa de conversão.
Retém clientes
Para empresas de SaaS, um dos maiores desafios a serem enfrentados é a retenção de clientes. Ter uma estratégia focada em Inbound Marketing com seus clientes atuais para transformá-los em “defensores da marca” é uma das coisas mais inteligentes que a empresa de SaaS pode fazer para construir um crescimento estável para os próximos anos.
Como é feita a retenção?
Mesmo após realizada a venda, a marca continua em contato com o cliente como forma de encantá-lo, oferecendo soluções adicionais, ou algo novo que esteja em seu perfil de consumo. Isso é feito através de e-mails ou outros tipos de meios de comunicação.
O Inbound Marketing não é como a publicidade tradicional, em que às vezes você percebe resultados imediatos. No entanto, a longo prazo, as suas campanhas criarão uma dinâmica e antes que você perceba, haverá um crescimento enorme nas visitas do seu site, nos contatos conquistados e na receita do seu empreendimento.
Tem perguntas ou algo a nos contar? Sinta-se livre para deixar um comentário. Adoraríamos saber as suas opiniões e dúvidas!
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