Vamos ajudar sua empresa a arrebentar em vendas

O sucesso de uma empresa SaaS ao vender software está no cumprimento de sua promessa mais básica: trazer soluções inovadoras para seus clientes.

Nesse sentido, a inovação pode estar atrelada aos mais diversos processos ou resultados esperados, como aumento das vendas, melhoria do relacionamento com o cliente, redução de custos, crescimento da marca, entre muitos outros.

Porém, ainda que a empresa saiba a qualidade de seu produto, sua comercialização exige estratégias à altura das soluções que ele proporciona. Por esse motivo, trouxemos aqui algumas dicas para ajudar você com o seu planejamento. Acompanhe!

1. Invista em marketing digital

O marketing digital não elimina as funções do marketing tradicional, mas possui características e resultados essenciais para produtos e serviços com forte apelo tecnológico.

Criar um blog com conteúdo relevante para o cliente, direcionando seu raciocínio para identificar as necessidades que ele possui e entender que a empresa tem a melhor solução, é a base do marketing de conteúdo, que faz parte do marketing digital.

A automação do relacionamento e a utilização de formatos mais modernos para o comunicação com o público como as redes sociais, mensagens para smartphones e outras soluções que a internet proporciona também são investimentos em marketing digital.

E falando sobre investir, além de sua eficiência comprovada através de indicadores de performance, o marketing digital é democrático e permite dimensionar pequenos orçamentos sem perder na qualidade dos resultados.

2. Ofereça períodos de testes antes de vender software

Seja um ERP ou qualquer outro tipo de SaaS, oferecer os conhecidos trials — ou períodos de teste — pode estreitar a distância entre a empresa e o potencial cliente. Mas essa ação também exige estratégias.

É preciso traçar uma estratégia alinhada com o conteúdo do blog e tutoriais que auxiliem a utilização, por mais simples e autodidática que seja a ferramenta.

Um chat online ou outro canal para que o futuro cliente possa tirar dúvidas enquanto experimenta o software pode ser fundamental para que a experiência seja suficientemente positiva.

A definição do período de trial também é importante. No mercado de SaaS é comum oferecer 30 dias para testes, mas isso pode fazer com que o cliente adie sua experimentação e perca o prazo.

3. Crie níveis de personalização do serviço

Empresas de SaaS devem oferecer, antes de tudo, soluções simples, rápidas e transacionais. Essas características exigem que seu software seja maleável e se adapte às necessidades de cada cliente e nicho de atuação.

Algumas personalizações podem ser determinantes para o fechamento da venda, como nos casos onde o software deve ser capaz de cumprir as legislações estaduais, nacionais e internacionais ao mesmo tempo.

As personalizações também devem contemplar as formas de pagamento, que podem se adequar conforme o porte da empresa ou suas necessidades em relação aos módulos do software.

4. Planeje uma apresentação envolvente

A admiração e orgulho em relação ao produto vendido são louváveis, mas não podem cegar o representante na hora da venda.

Criar uma apresentação e supervalorizar o tamanho da empresa e sua fatia de mercado pode ser interpretado como uma forma de tirar o foco do principal, que é o software.

Por outro lado, falar sem parar de todas as características e funções do software pode ser cansativo, além de uma oferta de argumentos para que o cliente barganhe no preço — afinal, muitas soluções apresentadas não terão utilidade para seu uso.

5. Saiba quem avaliará a proposta do software

Um software desenvolvido para a área de atendimento ao cliente pode ser avaliado por um gestor de TI ou até mesmo pelo presidente da empresa.

Para que a venda seja bem sucedida, é preciso saber para quem ela será direcionada. Dessa maneira, os argumentos serão embasados nos valores e dilemas daquele profissional.

Ou seja, caso o tomador de decisão seja o gerente de vendas, os argumentos sobre lucro terão mais relevância. Já para um gerente de TI, sua facilidade de instalação e suporte será mais importante.

Em resumo, o planejamento para vender software deve considerar as necessidades dos clientes para criar argumentos incontestáveis e cativantes. A inovação deve estar presente na forma com que a empresa faz negócios.

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Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Quem evolui, cresce!

Agência Parceira LAHAR

Segundo uma pesquisa realizada pela Gartner, o mercado de SaaS (software as a service) vem apresentando uma taxa de crescimento anual de aproximadamente 20% nos últimos três anos (entre 2013 e 2016) e, com esse crescimento, a concorrência tem ficado cada vez mais acirrada, tornando-se essencial a realização de um planejamento de marketing de qualidade.

Mas você sabe como desenvolver um planejamento de marketing voltado para SaaS? Neste post apresentaremos algumas dicas que te ajudarão a alavancar sua estratégia. Confira!

Conheça seu público

Você já deve ter ouvido falar milhares de vezes que o mais importante em um planejamento de marketing é conhecer o seu cliente, mas quando falamos de SaaS, esse ponto ganha um valor ainda maior.

Para ter sucesso, é importante que você conheça seu público tão a fundo que você conseguirá desenvolver não apenas o software que eles precisam, mas algo que eles gostem de usar!

Alinhe seu departamento de marketing e vendas

Ao montar um planejamento de marketing voltados para o SaaS, é imprescindível que os departamentos de vendas e marketing estejam muito bem alinhados (o que chamamos de vendarketing ou smarketing), ou seja, que tenham metas claras e o mesmo discurso.

De nada adianta você preparar um planejamento de marketing perfeito se o pessoal de vendas não trata o cliente com respeito.

Uma boa dica é transformar seus vendedores em “consultores”, deixando de lado uma postura de “vendas a qualquer custo” e entendendo que é um processo que demanda cuidados, sempre demonstrando as vantagens de obter o SaaS sem ser invasivo ou impositivo.

Adote o Inbound

Empresas que investem em Inbound Marketing têm melhores resultados e custos menores, pois, conseguem estabelecer um relacionamento de troca com seus clientes, ofertando algo de valor para eles, o que certamente influencia no processo de compra.

Ao entregar conteúdos de relevância a seu público, você demonstra credibilidade e expertise em seu ramo, logo, essa ação deve ser realizada por pessoas devidamente preparadas — o que nos leva ao próximo ponto.

Contrate uma agência

Você deve estar pensando que contratar uma agência é caro demais e que você pode fazer tudo sozinho, mas, infelizmente, não pode.

Já dissemos que a parte de Inbound é fundamental para demonstrar credibilidade e expertise a seu público, mas, além disso, existe uma série de outros fatores que devem ser levados em consideração na utilização do Inbound.

Essa pode ser uma decisão difícil, mas que pode fazer toda a diferença no sucesso de sua startup.

Reavalie sempre

Um planejamento de marketing precisa ser reavaliado constantemente, identificando o que está funcionando e o que não. Se está tudo correndo bem, você deve continuar, mas se não está legal, deve analisar onde está o erro e corrigi-lo o quanto antes — afinal, você não quer perder dinheiro em estratégias que não trarão bons resultados.

Outro ponto que deve ser reavaliado periodicamente é o perfil de seus clientes.

O mundo está em constante mudança e seus clientes têm uma necessidade diferente daquelas que tinham há um ano.

Gostou de nossas dicas para montar um planejamento de marketing voltado para SaaS? Ficou alguma dúvida? Deixe sua opinião em nossos comentários e participe de nossa comunidade!

Roder Cypriano

OLÁ Multicom – Criciúma – 48  3442.3443

Ainda há certo estranhamento quando se fala de marketing de conteúdo para atrair novos clientes e aumentar os lucros de empresas SaaS.

É realmente possível ver resultados tangíveis com um investimento em marketing de conteúdo.

Quais os principais benefícios de trabalhar essa estratégia para aumentar seus negócios? Confira o nosso artigo do dia!

1- Resultados a longo prazo

Ao contrário das campanhas tradicionais, que costumam ser pontuais e com um prazo determinado, o marketing de conteúdo é um trabalho que traz resultados a longo prazo.

Quando se produz materiais com conteúdo que solucionam dúvidas e problemas do seu público, eles se tornam relevantes na internet e ganham visibilidade naturalmente.

Consequentemente, a sua empresa começa a ser relacionada como referência no mercado, fazendo com que o cliente venha até você.

Assim, a necessidade de realizar investimentos em grandes campanhas de marketing e estruturar uma equipe robusta de vendas deixa de ser a única forma de gerar novos negócios.

2- Custo de aquisição de clientes menor

Também conhecido como CAC, o Custo de Aquisição de Clientes diminui quando há investimento em marketing de conteúdo.

As campanhas tradicionais, mesmo que sejam realizadas em canais qualificados, colocam a sua empresa em uma posição fria e distante do seu público e, às vezes, até invasiva.

Isso faz com que o custo para adquirir um cliente aumente, além de tornar o processo longo e desgastante.

Quando o marketing de conteúdo é trabalhado em empresas de softwares, os vendedores assumem uma posição de consultores, estabelecendo um relacionamento próximo e reduzindo a necessidade de grandes investimentos em campanhas.

Além disso, a fidelização do consumidor é maior, visto que os benefícios oferecidos vão além dos softwares e dos serviços da sua instituição.

3- Rendimentos por cliente maiores

Uma métrica muito importante e que deve ser acompanhada é o CLV (o valor do tempo de vida de um cliente).

Essa métrica mede a previsão de rendimentos que será gerada por um consumidor ativo, levando em consideração os custos envolvidos na manutenção desse comprador.

A conta aqui é simples, pois segue o mesmo raciocínio do custo de aquisição de clientes.

Se você está investindo em marketing de conteúdo e terá resultados a longo prazo, diminuindo a necessidade de estruturar grandes equipes de vendas e realizar campanhas, os custos envolvidos na manutenção dos consumidores diminui, aumentando o CLV.

Em outras palavras, você precisará investir menos para gerar os mesmos (ou até mais) rendimentos de um comprador.

4- Simplicidade para aumentar o ticket médio dos clientes

Mais um benefício financeiro diretamente relacionado ao investimento em marketing de conteúdo é o aumento do ticket médio dos seus clientes.

Quando aplicamos em conteúdo, o nível de fidelização de consumidores é maior, uma vez que há valores de conhecimento agregados aos seus softwares e serviços.

Com isso, aumentar o ticket médio de seus compradores se torna mais fácil, pois acaba vindo naturalmente.

Pense que a sua empresa e sua equipe de vendas estará constantemente gerando valor não apenas para leads, mas também para os clientes atuais, além de educá-los sobre a importância de seus serviços.

Dessa forma, a importância em consumir novos softwares e investir em tecnologia será percebida pelo próprio consumidor, gerando um aumento de ticket natural.

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing