Não é novidade que o Marketing Digital funciona e que as empresas estão separando uma fatia cada vez maior do bolo publicitário para a internet.
Para medir se as campanhas online estão tendo resultado ou não entram as KPIs!
Na hora de analisar os resultados da sua última campanha de marketing online, o mais indicado é a utilização de uma KPI digital para saber se os seus objetivos traçados foram atingidos.
Não tem ideia do que estamos falando? Então este texto é feito para você!
O que é uma KPI digital?
KPI é uma sigla para Keyword Performance Indicator ou, em tradução livre, Indicador-chave de Performance.
Uma KPI é um índice definido antes do início de uma ação de marketing, para saber se essa ação será bem sucedida ou não.
Trata-se de um termo utilizado no mundo dos negócios para saber se uma empresa tem cumprido com os objetivos traçados nas suas reuniões de planejamento financeiro.
Já que definir o “sucesso” de uma empresa é bem mais complexo do que saber se ela deu lucro ou não. Recentemente, com o desenvolvimento e a formalização do marketing digital, o termo foi readaptado para essa nova realidade, comumente chamado de KPI digital.
Como funciona uma KPI?
Vamos para um exemplo que fica mais fácil de explicar. Imagine que uma empresa de calçados vai lançar um novo sapato e quer que essa novidade seja exibida para o maior número de possíveis clientes.
O objetivo dessa ação é obter um alto grau de alcance, então “alcance” é a KPI. Onde essa ação foi parar?
Quantas pessoas viram esse sapato? Quantas visualizações a ação teve em redes sociais, sites, blogs especializados? Esses números compõem o índice de “alcance” de uma ação— esse é um exemplo de uma KPI popularmente conhecida como “taxa de amplificação”.
Para continuar o exemplo, vamos supor que a mesma empresa de calçados quer uma nova ação para tentar vender sapatos da sua coleção passada que estão emperrados no estoque — e a gente sabe como as redes sociais podem ajudar para obter mais vendas.
O que importa aqui agora é o número de vendas (ou de conversões) que a ação obtém, não o seu alcance.
Não importa se 1 milhão de pessoas viram essa última ação, o que importa é quantas pessoas compraram os sapatos.
As 4 melhores métricas para uma KPI digital
Uma KPI pode ser uma infinidade de métricas para avaliar o sucesso de uma campanha —imagine uma marca que só quer mesmo aumentar o número de seguidores no Twitter, por exemplo.
Porém, existem 4 tipos principais de métricas para formar a sua KPI e ajudar na medição do sucesso da sua campanha:
Taxa de conversação
É a métrica que se refere ao número de comentários e respostas que a ação obtém.
Pode ser medida pela quantidade de comentários, mas principalmente pela qualidade deles pela mídia da ação (redes sociais, Banners ou vídeos).
Taxa de amplificação
Essa já foi citada aqui no texto, é a métrica para saber o alcance de uma ação.
Quantas pessoas foram atingidas pela campanha no Twitter ou Facebook, por exemplo.
Taxa de aplauso
Mede a reação positiva do público à campanha. Ideal para conteúdo em redes sociais, que fornecem esse dado com facilidade.
Valor econômico
Ajuda a quantificar o valor do trabalho investido na ação. Ideal para quem quer vender algo ou obter assinaturas em newsletter e em e-mail marketing.
Utilizando essas métricas, você pode começar a bolar as KPIs para as suas próximas campanhas.
Quer mais um exemplo? Vamos lá: imagine que a sua empresa quer realizar uma campanha de marketing social para melhorar a imagem da sua marca.
Você vai bolar a sua KPI pensando na taxa de aplauso que quer obter — quantos likes no Facebook você conseguiu, por exemplo.
Esperamos que agora você consiga usar uma KPI digital para medir melhor o sucesso das campanhas de marketing em que estiver envolvido.
Quer saber mais sobre como funciona o mundo do Marketing Digital? Faça o download do nosso ebook gratuito. Também não se esqueça de deixar um comentário abaixo pra gente poder conversar melhor sobre KPIs e assinar o nosso feed para obter acesso a mais textos como este!
Grande abraço.
Roder Cypriano
Philip Kotler é um teórico e pesquisador norte-americano, na atualidade, um dos principais nomes do marketing digital e tradicional em todo o mundo.
Professor da universidade Northwestern, Kotler veio recentemente ao Brasil e falou a respeito das mudanças que vêm ocorrendo no marketing digital e tradicional.
Para ele, o marketing digital e tradicional estão conquistando, cada vez mais, espaço no globo e, ao contrário do que muitos podem pensar, andam juntos.
Em recente entrevista, Kotler foi seguro ao frisar a importância de combinar o marketing digital e tradicional e afirmou que acredita que a essência do marketing não mudou e nem mudará.
O seu objetivo é o cliente? O marketing digital e tradicional tem o dever de manter o consumidor satisfeito e encantado. Saiba como fazer isso unindo o marketing digital com o tradicional segundo Kotler!
Não basta usar o marketing digital e tradicional de forma automática
Usar o marketing digital não é, simplesmente, postar nas redes sociais e pagar um anúncio em um site. Essa operação de canais não é o que traz resultados concretos!
Assim como no marketing tradicional, no digital também é preciso planejar, criar e ter em vista a satisfação do cliente.
Para Philip Kotler, o essencial é estudar os canais digitais de marketing, seja o Facebook, o Instagram ou o Youtube. Para ele, deve-se medir o valor de cada um para que o seu uso possa ser, cada vez mais, aperfeiçoado.
A importância do marketing digital e tradicional
O professor afirma ainda que o ideal é fazer um balanço entre o marketing digital e tradicional.
Combiná-las gera benéficos, pois traz para a marca o que há de melhor em cada uma delas, que são o alcance e as interações diretas com o cliente.
Enquanto o marketing tradicional pode ajudar a levar o conhecimento da marca a todos, o digital é importante para gerar o engajamento das pessoas.
Dicas de Kotler sobre como lidar com o marketing digital e o tradicional
Em sua recente vinda ao Brasil, Philip Kotler deu uma série de dicas sobre como utilizar o melhor do marketing digital e tradicional.
Entre elas, Kotler atentou as pessoas para a importância dos dispositivos móveis na vida do consumidor atual e falou a respeito de como construir a história da marca, utilizando isso para causar uma boa impressão.
Kotler destacou ainda que considera essencial fidelizar um cliente, em vez de se limitar à realizar uma venda imediata.
Philip Kotler é um grande pensador da área de marketing digital e tradicional que lançou alguns dos mais importantes livros do ramo.
Na sua entrevista, ele deixa clara a sua crença de que o marketing digital e tradicional vai muito além da simples venda, da simples pesquisa e da simples promoção, pois ele tem o objetivo de compreender as vontades dos clientes e tornar a vida deles melhor.
O que achou deste post sobre o marketing digital e tradicional?
Assine a nossa newsletter e fique por dentro do que rola aqui em nosso blog.
Não deixe de conferir, também, os nossos outros posts para aprender mais sobre marketing digital e tradicional!