A evolução do marketing
O marketing costuma ser uma atividade pouco compreendida pelo público em geral.
Apesar disso, podemos considerar que surgiu ao mesmo tempo em que o comércio se desenvolvia e crescia.
Todos aqueles que negociavam os seus produtos queriam vender mais rápido e ter lucros maiores que seus concorrentes, buscando estratégias de comunicação e de persuasão para atingir estes objetivos.
Isso sintetiza muito bem a essência do marketing até os dias de hoje.
Evoluindo paralelamente aos modos de produção e aos canais de comunicação que vão surgindo ao longo do tempo, o marketing se adequa à humanidade.
Desde que surgiu a mídia impressa, com o jornal, os formatos de publicidade são usados como ferramentas de marketing para impulsionar vendas e trabalhar a favor da imagem de marcas comerciais.
O rádio e a TV foram plataformas nas quais surgiram novas formas de comunicar e de vender, e o marketing adaptou as suas estratégias para canais de mídia massiva, possibilitando verdadeiros fenômenos de vendas no mundo inteiro. Mas uma das principais revoluções aconteceu com a chegada da mídia digital e da conectividade, transformando o mundo em uma aldeia de proporções jamais vistas.
O marketing digital, potencializado pela internet, democratizou o acesso a estratégias refinadas para que as empresas pudessem estar mais acessíveis aos seus consumidores, que detêm voz ativa e a possibilidade de escolher entre marcas do mundo inteiro.
Essas, por outro lado, podem gastar muito menos e ter muito mais controle dos seus investimentos em comunicação e em publicidade, o que abre as portas para empreendedores e pequenas marcas que antes se limitavam ao seu mercado local.
Deseja descobrir o seu caminho e impulsionar os resultados da sua pequena ou média empresa?
Confira vários aspectos que fazem do marketing digital a melhor maneira para atingir os seus objetivos e tenha a oportunidade de entender como isso é possível, usando as ferramentas e as técnicas adequadas!
Como o Marketing Digital pode ajudar a sua empresa?
Marketing Digital vai ajudar sua empresa na busca por clientes em potencial
Vamos começar entendendo o que o marketing digital pode fazer pela sua empresa.
Na verdade, é mais difícil saber o que não é possível fazer pela sua empresa com o marketing digital.
No mundo conectado em que vivemos, ele está praticamente em todo lugar!
Comparando com o marketing tradicional, a mensuração pode ser considerada a maior vantagem oferecida pelo digital.
É possível ter informações em tempo real do que está acontecendo: aquela campanha está recebendo cliques? Tem muita gente online no meu site agora? Quantas pessoas consigo atingir com cada campanha?
Todas essas questões são respondidas com apenas um clique.
O marketing digital é ainda muito mais barato do que o velho marketing.
Não que seja tudo gratuito, como muitos pensam, mas é possível atingir um número muito maior de pessoas gastando bem menos.
O melhor: dá para apurar quanto dinheiro foi gasto e quanto foi gerado em receita.
A internet colocou frente a frente todos os competidores, não importa o tamanho.
Na web, todo dia um “Davi mata um Golias” nas estratégias de marketing, pois todos conseguem atingir o seu público e garantir o seu lugar ao sol, independente do seu tamanho.
Isso porque é possível entender melhor quem é o seu consumidor para chegar mais fácil até ele.
Empresas podem conversar diretamente com seus consumidores.
Tudo depende de saber usar as ferramentas certas para cada finalidade.
Áreas de uma empresa que se beneficiam com marketing digital
Sua empresa pode e, deve tirar vantagens do Marketing Digital.
O marketing digital é dividido de acordo com cada atividade específica dentro da sua área de atuação.
Há aspectos diferentes para cada área dentro de uma empresa:
Vendas
Há várias formas de se vender produtos e serviços online e se engana quem pensa que isso só é possível dentro de sites de comércio eletrônico, os e-commerces.
A sua área de vendas encontrará inúmeras maneiras de expandir e pulverizar a sua presença, cobrindo muito mais consumidores do que seria possível imaginar sem os canais online.
Atendimento ao cliente
O consumidor tem múltiplos canais para entrar em contato para ser atendido e isso potencializa a capacidade das empresas de gerar valor e de aumentar a satisfação do seu público.
Redes sociais, comunicadores instantâneos, smartphones e ferramentas especializadas em atendimento ao cliente estão aí pra isso.
Marketing
O velho marketing nunca foi tão efetivo quanto nos dias de hoje.
Dados sobre o perfil do seu consumidor, seu reflexo nas vendas e a criação de novas estratégias são suportadas pelo digital de maneira inédita, com a disponibilidade de informações detalhadas e em tempo real.
Nunca houve tantas ferramentas para se trabalhar com marketing!
Planejamento
Independente dos objetivos de determinada empresa, existem canais adequados para atingi-los.
Hoje, é muito mais eficaz realizar um planejamento dentro do marketing digital, pois as ferramentas de análise e a variedade de alternativas são um prato cheio para qualquer profissional criar uma estratégia de sucesso.
Pós-vendas e fidelização
Se falar com o seu consumidor está muito mais fácil, por que não procurá-lo para realizar um pós-venda muito mais eficiente? Não é preciso gastar cifras com ligações e malas diretas que não têm retorno.
As ferramentas de marketing digital permitem que o seu pós-venda seja muito mais efetivo, com menos custos e maior fidelização do seu cliente.
Principais atividades digitais para empresas
Principais atividades digitais que sua empresa pode fazer uso
Site
Você já deve ter ouvido por aí que “o site é o cartão de visitas da sua empresa na internet” ou algo parecido.
Na verdade, é muito mais que isso: pelo site é possível vender, atrair novos consumidores, construir uma reputação positiva para o mercado e comunicar com seu público.
É o seu site que aparece como resultado de buscas para um potencial consumidor que desconhece a sua marca.
No seu site, o seu consumidor conhece mais sobre o seu produto ou serviço, compreende a sua experiência e tem a oportunidade de fazer contato direto.
Em seu site, geralmente, está a sua plataforma de conteúdo (um blog, por exemplo) e seu portfólio.
Seus clientes e parceiros.
É na sua página que as pessoas irão verificar se é uma empresa de verdade ou se é uma fraude; gerentes de banco vão dar aquela checada para entender se você merece acesso ao financiamento que está pleiteando e fornecedores vão procurar informações sobre o seu negócio. Seu site é sua loja aberta 24 horas por dia.
Redes Sociais
Estamos na era das redes sociais! Nela, os consumidores fazem algo que sempre fizeram, mas com muito maior alcance: discutem sobre seus objetos de consumo, indicam seus favoritos, e principalmente, criticam aqueles dos quais não gostam.
Calma. Você não precisa temer as redes sociais. Mas você precisa usá-las e entender como elas potencializam as suas vendas.
É um dos melhores canais para se relacionar com o público e fazer um trabalho sólido de pós-venda.
Nas redes sociais, acontece a publicidade boca a boca hoje em dia.
Pequenas empresas podem competir com as grandes e há oportunidades em mercados de nicho.
Redes sociais também são uma excelente maneira de conhecer mais sobre o seu consumidor.
É preciso descobrir quais são relevantes para o seu público e quais formatos de publicidade há para se explorar em cada uma delas. Não dá para cobrir todas as redes sociais de uma vez.
Por isso, pesquisa é a chave, pois há tantas possibilidades que é impossível começar a detalhar sem saber o perfil do seu público e o tipo de produto ou serviço que você oferece.
Relacione-se com o seu consumidor para identificar essas informações.
E-mail marketing
Um dos canais de marketing mais antigos e efetivos
Um dos canais de marketing digital mais antigos — e efetivos — é o e-mail marketing.
Ele consiste, basicamente, em direcionar material de divulgação, seja de produtos, serviços, notícias ou pesquisas para o seu público-alvo, dentro de segmentações específicas (como idade, sexo e tipo de produtos preferidos pelo usuário) para atingir apenas o consumidor que se deseja.
A princípio, (quase) todo mundo que está na internet possui um e-mail, o que é um excelente começo!
Mas não é só isso: segundo o Email Marketing Industry Census 2014, em média 23% do total de vendas das empresas pesquisadas são atribuídas a suas campanhas de e-mail marketing, sendo que apenas 16% do seu orçamento em marketing digital é direcionado para essas campanhas.
Campanhas de e-mail marketing têm um excelente potencial de segmentação e de mensuração, o que aumenta ainda mais a sua relevância diante do público. Isso sem falar da possibilidade de se descadastrar do seu mailing a qualquer momento, deixando o usuário mais confortável com esse tipo de comunicação, tornando-o menos intrusivo e mais durável que outros tipos de campanhas online.
Campanhas e mídias digitais
Campanhas de publicidade online são excelentes para expandir o seu público.
Campanhas de publicidade online também são excelentes para expandir o seu público, obter mais tráfego para o seu site ou para divulgar a sua marca, produto ou serviço na internet.
Basicamente, distribui-se em mídia paga (anúncios em sites e links patrocinados) mídia própria (seu próprio site, loja virtual e blog) e mídia obtida, como compartilhamentos de usuários em redes sociais, reviews, análises de consumidores e indicações.
A principal vantagem das campanhas online sobre campanhas tradicionais é a capacidade de mensurar o desempenho em tempo real e ter uma visão detalhada dos resultados gerados, como o ROI, que explicaremos mais à frente.
Mas também é muito mais barato anunciar online do que nos veículos tradicionais, alcançando maior público com menor investimento.
Os principais canais usados para campanhas pagas são os links patrocinados, como os anúncios que aparecem nos resultados de buscas.
O Google AdWords é o principal exemplo: é possível publicar anúncios que serão mostrados em determinadas buscas de palavras-chave escolhidas por você, para direcionar consumidores qualificados para a sua loja online, por exemplo.
Há também os anúncios em redes sociais, que permitem segmentar a impressão dos anúncios pelo perfil do usuário. Idade, região, status de relacionamento, gostos pessoais e área profissional são apenas alguns deles.
Com a vantagem de estar dentro de uma rede social, que permite alcançar usuários que não estão fazendo buscas por determinados produtos ou serviços.
O LinkedIn é uma rede social de perfil profissional e, por isso, pode ser usada para veicular anúncios com foco em produtos B2B (business to business, quando seu cliente são outras empresas), por exemplo.
Entre os jovens, o Instagram faz muito sucesso e já tem formatos de publicidade para quem precisar de uma mídia visual para explorar, como o mercado de moda e de viagens.
O que são métricas digitais e como elas podem ajudar a minha empresa?
As métricas são uma das principais vantagens do marketing digital sobre o marketing tradicional.
Com elas, é possível mensurar detalhadamente os indicadores de performance online e decidir os rumos de campanhas e estratégias de vendas.
Algumas métricas são básicas para o entendimento do marketing digital.
Algumas delas podem ser chamadas de KPIs (key performance indicators ou indicadores chave de desempenho), que são os principais resultados a se perseguir para alcançar os objetivos da sua empresa.
Devem ser fáceis de mensurar e fazer sentido para todos os seus funcionários e parceiros de negócios, pois deverão ser metas de todos. Conheça algumas das principais:
Visitantes únicos
É a quantidade de pessoas que entraram no seu site em determinado espaço de tempo.
É como medir o fluxo da sua loja física.
Fontes de tráfego
De onde vêm os visitantes do seu site? É importante saber para investir mais nos canais que trazem mais visitantes para o seu site, aproveitando melhor as verbas disponíveis e otimizando as campanhas de mídia online.
Bounce Rate
A taxa de rejeição ou bounce rate se refere à quantidade de visitantes que entraram em seu site, mas que não executaram nenhuma ação dentro dele — nenhum clique, nenhuma navegação, nenhuma visualização de produto, nenhuma busca. Nada.
Taxas altas de rejeição podem indicar que o seu público não está sendo devidamente segmentado ou que as estratégias de marketing podem não ser efetivas como se imaginava.
Se a sua taxa de rejeição está crescendo, fique esperto: tem algo de errado!
Tempo de permanência
Quanto mais tempo o usuário fica no seu site, mais produtos ele está visitando, mais textos ele está lendo e mais vídeos está assistindo. Essa informação deve ser cruzada com outras para fazer algum sentido, mas se o usuário está gastando pouco tempo no seu site, é melhor investir em conteúdo e em usabilidade.
Advertising CTR (click-through rate)
A sigla CTR (click-through rate ou taxa de cliques por impressão) pode parecer uma métrica complicada, mas não é! Ela se refere à quantidade de cliques que cada anúncio recebe, cada vez que é exibido (imprimido) para o usuário.
Por exemplo, se em cada 200 impressões, o seu anúncio recebe 10 cliques, ele obteve um CTR de 5%. Quanto maior o CTR, melhor o desempenho da campanha.
Mas é necessário cruzar essa informação com outras para saber se o público que está clicando nos anúncios é qualificado ou não.
Leads
Leads são contatos obtidos pelo seu site, das redes sociais e outros canais de usuários que podem vir a ser consumidores. Se uma pessoa visita o seu site e envia o seu e-mail naquela caixinha de “cadastre-se para receber nossa newsletter”, ela se tornou um lead.
Captar leads qualificados é uma das melhores maneiras de expandir a sua cartela de clientes na web.
Normalmente, são coletados a partir de campanhas de marketing de conteúdo, então fique ligado nessa ramificação!
ROI
O ROI pode ser chamado de “métrica das métricas”. Os executivos o adoram!
A sigla se refere à expressão Return Over Investiment ou retorno sobre o investimento, em português.
Essa métrica indica quanto dinheiro a sua empresa obteve de retorno para cada Real investido. Um ROI de 10 significa que cada Real investido trouxe 10 em receita.
Goals (metas)
No seu website, tentamos direcionar algumas ações por parte do visitante. Por exemplo, a compra de algum produto, o cadastro de e-mails para recebimento de newsletters, o envio de formulários de contato, o número de páginas visitadase o tempo médio de visita.
São várias as métricas usadas para determinar algum objetivo atingido em cada visita no site.
Em serviços de análise da visitação de sites, como o gratuito Google Analytics, é possível configurar metas para cada um desses objetivos.
Assim, é possível medir o sucesso das estratégias e fornecer dados para o planejamento das próximas ações de marketing digital.
Conclusão
Faça uso do Inbound Marketing
O marketing digital é essencial para pequenas empresas por vários motivos.
Os custos são muito menores se comparado a estratégias tradicionais de marketing e publicidade, é possível ter controle total dos resultados de cada ação e permite que esses pequenos negócios tenham condições de competir com as maiores marcas do mercado.
Sendo realista, atualmente é praticamente impossível prosperar sem investir no digital, para a maioria dos negócios. Por outro lado, as oportunidades trazidas pela conectividade e suas ferramentas fazem todo o esforço ser compensado!
Independente da área de mercado, a internet reserva inúmeras oportunidades para quem deseja expandir a sua atuação.
Explorar as redes sociais, os mecanismos de buscas e as estratégias de divulgação usando várias dessas ferramentas pode proporcionar o impulso que faltava para o seu negócio.
Possui uma pequena empresa e tem encontrado vários obstáculos, precisando de um terreno fértil para prosperar? Encontre no marketing digital o direcionamento e as ferramentas para atrair o público correto e você estará no caminho correto!
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Até mais!
Se você não sabe como lidar com cada perfil de cliente e suas necessidades, seu negócio pode estar correndo um sério risco. Não tem como fugir: investir em estratégia de marketing é essencial para conhecer o mercado, a concorrência e seu público real.
Além dos seus próprios interesses, como seu segmento de atuação e como está sendo percebido pelos usuários, conhecer o perfil de quem está comprando é o passo inicial de qualquer tipo de negócio. Ou você não poderá criar estratégias para engajar novos clientes e fidelizar aqueles que já possui.
Mas para quem você está vendendo ou prestando o seu serviço? Como conhecer o seu público real? Acompanhe o nosso post de hoje e descubra!
Qual é a diferença entre público ideal e real?
Esta é a dúvida de muitos empreendedores ao entrarem no universo do comércio virtual: para quem será destinado o conteúdo? Seja para criar material relevante, desenvolver novos produtos ou acompanhar as vendas, a definição das estratégias de marketing está no topo das prioridades. Vejamos duas importantes figuras que fazem parte do dia a dia das empresas:
Público real
Também lembrado como público-alvo, é aquele para quem sua empresa efetivamente vende os produtos/serviços. Na determinação desse grupo, uma série de fatores são levados em consideração, como dados de comportamento de compra, hábitos de consumo, preferências, dados demográficos e socioeconômicos!
Público ideal
Também conhecido como Buyer Persona, são personagens fictícios de um cliente ideal, ou seja, aquele que você gostaria de ver visitando e comprando na sua loja! O público ideal auxilia na compreensão do real, uma vez que leva em consideração informações mais complexas a respeito do consumidor.
Quem realmente se interessa pelo serviço da sua empresa?
O sucesso do marketing de conteúdo depende da forma como o empreendedor reconhece o caminho percorrido pelo consumidor (também chamado de jornada do cliente) até a sua escolha final.
Quanto menor o número de pessoas, mais fácil identificar o seu perfil e traçar estratégias de produtos/serviços exclusivos para se aproximar do público real!
Por exemplo, quais as preferências são mais fáceis de reconhecer: as de um grupo de 500 compradores (com características semelhantes) ou as do Fábio, SEO de uma grande empresa, casado, com dois filhos e que gosta de golfe?
Saber quem são os clientes que compram e trabalhar as características pela buyer persona, oferece ao empreendedor a possibilidade de definir com clareza suas ações.
Estabelecendo assim, estratégias de vendas para quem realmente interessa.
Como marketing offline e marketing digital se diferenciam?
No marketing offline, a referência é a captação de clientes sem utilizar a internet, no famoso e velho boca a boca ou na tradicional propaganda de jornais, revistas e entrega de panfletos de forma manual.
Este tipo de estratégia ainda é muito utilizada pelas empresas.
Porém, muitas vezes, ela mira em um grupo muito amplo, sem conhecer o público real como estimativa.
Diferente do marketing offline, no marketing digital(ou online) as estratégias são desenvolvidas na internet!
Cada acesso no site, clique num produto, visita, fechamento de compra e carrinho abandonado é possível ser transformado em um número.
Este tipo de informação oferece ao empreendedor o conhecimento para definir as preferências e necessidades que estão sendo buscadas no site.
Como criar uma persona para representar o seu público real?
Conhecer a jornada do cliente é essencial na formulação de estratégias de marketing, das quais fomentarão a criação de conteúdos interessantes e úteis, capazes de atrair o público ideal e transformá-lo em consumidores reais.
O primeiro passo é realizar uma coleta de dados dos clientes, que pode vir de pesquisas e entrevistas.
Para isso, é preciso que as perguntas sejam voltadas para criar o perfil do seu consumidor.
Tente identificar:
- O problema ou a necessidade que foi identificada pelo cliente;
- O trajeto percorrido por ele até solucionar o problema;
- O que levou o consumidor a um produto/serviço da sua empresa.
Agora que você já sabe a importância da estratégia de marketing para sua empresa, que tal compartilhar sua opinião com a gente? Deixe um comentário abaixo!
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Até mais!
Embora recente, o uso do marketing digital dentro das organizações vem sendo constante.
Gerar leads, conhecer o mercado concorrente e o perfil do consumidor, atrair novos possíveis clientes ou mesmo fidelizar aqueles que já fazem parte do ciclo do negócio estão entre as peculiaridades do uso das redes sociais entre as empresas para fortificar a presença no ambiente virtual.
O Facebook é a rede social mais acessada no mundo e que possui o maior número de usuários ativos — e se sua instituição ainda não está dentro dele, é possível que esteja perdendo excelentes oportunidades de negócios.
Para se ter uma ideia, o estudo B2B Media Report 2015, publicado pela Brandwatch, das 200 empresas B2B analisadas nos Estados Unidos e Reino Unido, 76% das marcas possuíam contas no Twitter ou no Facebook, com uma média, respectivamente, de quase 50 mil seguidores e 210 mil fãs.
O estudo mostra a presença das empresas B2B dentro das redes. Contudo, a utilização do Facebook para b2b ainda não é feita de forma eficiente e muitas instituições acabam perdendo as potencialidades que o uso de redes sociais podem oferecer na divulgação dos produtos/serviços.
Veja como o Facebook para empresas pode fortalecer a imagem corporativa do seu negócio!
Facebook para B2B: funciona?
A resposta é simples: sim. Assim como qualquer outro tipo de empresa, as estratégias para companhias B2B precisam seguir uma linha de direcionamento e oferecer aos usuários conteúdos de qualidade e que possam marcar a experiência, gerando identificação no consumidor e despertando a vontade em conhecê-lo.
A utilização do Facebook para B2B é, entre todas as redes sociais, a mais adequada, uma vez que o usuário se conecta como uma pessoa física — seja no intervalo do trabalho no celular ou à noite, em casa — em busca de entretenimento e troca social.
Para B2B é uma excelente estratégia, uma vez que marcas querem se aproximar do consumidor e não falar com um profissional, diferentemente do que acontece no Linkedln.
Portanto, com uma estratégia adequada e gerando posts direcionados ao público que deseja atingir, companhias B2B poderão atrair novos clientes, gerar leads, tornar interessante o produto/serviço da empresa entre os seus seguidores e fãs.
É importante ter uma dose de criatividade para não tornar o conteúdo invasivo e invisível frente a concorrência.
O que levar em conta na hora de criar uma página?
A regra básica para ter uma página bem acessada no Facebook é criar conteúdo próprio e atrativo. Se você não investe nestes dois itens, é certo que perderá a relevância.
Por isso, ofereça produtos gratuitos para quem assinar a newsletter, e-books e likes Gates.
Outro ponto essencial para ter uma página de sucesso é gerenciar a periodicidade das publicações. Muitas empresas B2B perdem espaço na rede pelo simples fato de não movimentarem adequadamente sua página no Facebook. Existem softwares que auxiliam instituições que não têm tempo para colocar posts diários a manter uma rotina de publicação, até mesmo o próprio Facebook permite fazer agendamentos programados diretamente na sua fanpage.
No processo de criação, é preciso ficar atento ao design da página, uma vez que perde totalmente a atratividade quando apresenta erros.
Não precisa de nada muito sofisticado ou mesmo grandioso, preocupe-se em colocar uma boa foto de capa de maneira que o usuário reconheça o perfil da empresa e possa se identificar com a marca logo de início.
Outro ponto essencial que deve ser considerado é o tempo de resposta
Para o estudo B2B Media Report 2015, as empresas consultadas receberam 72.756 menções que poderiam ser consideradas “intenção de compra”.
Porém, menos de 1% destas menções foram respondidas pelas companhias, representando uma perda de receita equivalente a US$ 36 bilhões. O fato é que o cliente espera atenção, por isso é fundamental que, diante de qualquer tipo de comentário, sempre haja uma resposta esclarecedora.
Mas para facilitar todo o processo é essencial contar com a ajuda de uma agência para monitorar as mídias sociais e os resultados na sua página corporativa.
Com o acompanhamento de profissionais, a empresa pode conhecer melhor qual o impacto das suas ações e estabelecer estratégias que possam melhorar o que está sendo disponibilizado aos seus usuários.
Já sabe que o Facebook para b2b pode fortalecer sua marca, não é mesmo? Compartilhe sua opinião!
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Até mais!
A grande maioria dos consumidores já utiliza a Internet para se informar sobre os produtos que pretende comprar. Quando esta compra é valiosa, como a de carros, o processo de decisão será feito de forma ainda mais cuidadosa, demandando tempo.
Ou seja, a Internet será uma grande aliada do cliente na hora de escolher um carro novo. Pensando nisso, não utilizá-la para conquistar esse consumidor pode ser um tiro no pé da sua revenda de veículos.
Precisa de ajuda? Confira este texto, em que vamos contar como ficar à frente da concorrência, usando a rede para vender mais!
Fornecendo informações
Como dissemos, cada vez mais o consumidor usa a Internet para se informar. A maior parte do público já tem acesso à rede, seja em casa ou na rua, por meio de dispositivos móveis!
Na Internet, o consumidor buscará informações sobre produtos, analisará as opções que possui, pesquisará modelos e preços em diversas lojas para, finalmente, tomar sua decisão de compra.
De uma coisa você pode ter certeza: seus concorrentes e as empresas de diversos ramos já sabem disso e estão migrando para a rede, então você não pode ficar fora dessa.
Atraindo a atenção do cliente para a sua revenda de carros
A Internet possibilita uma infinidade de técnicas de marketing que, com custos muitas vezes inferiores aos meios tradicionais, trazem resultados incríveis!
Sua empresa pode realizar diversas ações e inserções online para atrair o cliente que está interessado em fazer uma compra de carro, despertando sua curiosidade.
Esse é o primeiro estágio do processo de compra. As redes sociais, blogs e outras ferramentas de marketing permitem que você publique conteúdos sobre os produtos que vende e sobre assuntos relacionados, atraindo clientes para entrarem em contato com a sua marca.
Desta forma, sua empresa entra no radar do potencial consumidor e se torna uma candidata para sua próxima compra.
Mostrando que seus veículos são a melhor opção
Neste estágio, o cliente se informará sobre os seus produtos.
Ele quer saber se os modelos que você possui atendem ao orçamento e aos atributos que ele procura.
Para isso, é preciso ter um excelente site. Nele, você pode informar quais são os modelos de veículos disponíveis para revenda, com seus valores, fotos e diversas outras informações.
Pode ainda disponibilizar informações a respeito da empresa, como endereço e formas de contato. A etapa seguinte é a da decisão de compra.
Estratégias
O cliente considerará tudo o que leu sobre a sua empresa e sobre as concorrentes e selecionará uma delas para fechar o negócio.
Por isso, capriche no seu site, nas suas estratégias e nos conteúdos disponibilizados, para não dar chance para mais ninguém conquistar o seu consumidor em potencial.
Como mostramos, Internet é uma ferramenta poderosíssima na revenda de veículos.
Ela pode estar presente durante todo o processo de decisão de compra do seu cliente, basta que você saiba como usá-la.
Preparado para revolucionar suas vendas de carros usando a Internet?
Deixe aqui seu comentário e nos conte o que achou desse tema!
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Até mais!
Quando alguém confiável recomenda um produto ou faz um comentário positivo sobre uma marca, grande parte dos consumidores terá seu interesse despertado para, no mínimo, buscar mais informações.
Na Internet, esse potencial se expande, pois uma opinião pode chegar a um número muito maior de pessoas.
É essa forte influência que o Marketing Digital exerce nas decisões de compra e gera o chamado buzz no mercado.
É o boca a boca no formato digital.
Como essa forma de divulgação funciona? Confira o que temos a falar sobre isso neste post!
Saiba sobre o marketing digital boca a boca
Independente do ramo de atuação e do tamanho da sua empresa, gerar um comentário positivo da clientela é uma das formas eficazes de conquistar novas vendas e o respeito dos clientes.
A atuação do marketing digital boca a boca na Internet visa, justamente, estimular que opiniões sejam formadas e repassadas, atingindo o maior número de pessoas possível.
Mas para que isso seja efetivo, é preciso encontrar pessoas bem posicionadas nas redes e dispostas a falar a favor da sua marca.
De nada adianta, do ponto de vista do marketing digital, que um indivíduo isolado e com pouca visibilidade faça um comentário sugerindo que seus conhecidos experimentem determinado produto.
É preciso que esse comentário chegue a um grande número de pessoas, para que tenha uma efetividade expressiva. Por isso, é preciso identificar quem são os indivíduos que atraem a atenção do público-alvo.
Pesquise blogueiros, especialistas em determinados temas, sites especializados, indivíduos que possuam uma grande quantidade de seguidores online e até celebridades, que também podem funcionar bem na hora de gerar esse buzz.
Garanta que esses comentários não sejam depreciativos
Um ponto interessante dessa modalidade de marketing digital é que, se sua empresa prestar serviços de má qualidade ou atender um cliente de forma desagradável, ele pode se tornar um boca a boca negativo.
Portanto, oferecer serviços com excelência é uma parte essencial na conquista positiva dessa estratégia.
Estimule o marketing digital boca a boca
Essa forma de divulgação não depende, necessariamente, de grandes investimentos, mas de ideias.
É importante identificar quem são os indivíduos que podem repassar a mensagem da sua marca da melhor forma e elaborar como será feito o contato com eles para estimular que comentem sobre a sua instituição.
Por exemplo, é comum que editoras enviem lançamentos para blogueiros de literatura.
Eles, por sua vez, poderão ler os volumes enviados e fazer uma resenha em suas páginas de rede social ou gravar um vídeo a respeito.
Com isso, eles geram comentários positivos entre seus seguidores.
Mas esta é apenas uma das formas de fazê-lo, existem muitas outras técnicas.
Cupons de amostra grátis e serviço ao consumidor
Algumas empresas enviam cupons de amostra grátis ou desconto para que clientes influentes e fidelizados compartilhem.
Outras tentam se diferenciar no serviço ao consumidor, na rapidez, no oferecimento de tarifas diferenciadas no setor de atuação, visando chamar a atenção.
Essas e muitas outras estratégias geram buzz e podem fazer do boca a boca uma poderosa tática para aumentar as suas vendas.
Basta identificar a mais adequada para seu público e colocá-las em prática.
Preparado para incluir o boca a boca na sua estratégia de marketing digital?
Então deixe aqui nos nossos comentários sua opinião sobre o assunto!
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Até mais!
A corrida das marcas para chamar a atenção dos clientes e conquistar sua fidelidade é competitiva e intensa. Se comunicar de maneira tradicional com o cliente já não é suficiente.
Ele quer voz ativa, ser respeitado e espera que a empresa ofereça a ele muito mais do que apenas um produto.
Como o consumidor atual busca por experiências positivas de consumo, o Inbound Marketing, estratégia de social media que abrange Marketing Digital, Automação de Marketing e Marketing de Conteúdo, ganhou espaço no planejamento de marketing em vários segmentos.
Uma universidade que oferece cursos diversos como medicina, direito, publicidade, design, odontologia, nutrição, entre outros, tem informação interessante de sobra para dar ao cliente.
Uma maneira de colher frutos e estreitar o relacionamento é usar as redes sociais como ferramenta para renovação de matrícula, por exemplo.
Por ser o local onde o cliente compartilha suas opiniões e experiências de compra, as redes sociais são obrigatórias para construir um relacionamento.
Além de ter baixo custo, ao usar as redes sociais da maneira certa a marca se aproxima do público, constrói um relacionamento de mão dupla, se torna presente no ambiente de conforto dele, aumenta as vendas, conquista mais acessos ao site/blog e ganha credibilidade.
Para que você saiba como se dar bem nessa sopa de letrinhas de social media, montamos uma lista com as redes sociais mais influentes no Brasil e como você pode usá-las em benefício da marca. Confira:
O Facebook é a rede social mais popular do planeta, e só no Brasil atinge 90% da população que tem acesso à internet.
As postagens são dinâmicas e personalizadas (cada usuário recebe o conteúdo de acordo com o que mais curte ou acessa). Como o Facebook dá maior visibilidade para quem é mais relevante, a qualidade dos posts é mais importante que a quantidade.
Como usar: divulgar posts do blog, fazer lançamento de materiais, mostrar cases de sucesso com vídeos, divulgar fotos, contar novidades de eventos, etc.
Faça perguntas, poste no horário em que seu cliente está online, mantenha uma frequência de comunicação, se mostre presente e fique atento às novidades.
Benefícios: Ganho de credibilidade, opção de diálogo direto com o cliente, medidor de opiniões, ganho de audiência, reconhecimento de marca, mensuração de desempenho.
Conhecida como uma rede social imediatista e considerada uma segunda tela pelo comportamento que gera nos usuários em comentar tudo o que acontece na televisão e internet, o Twitter é popular por seus posts curtos de até 140 caracteres.
Como usar: o objetivo é manter o cliente atualizado em tempo real, fazendo a cobertura de uma palestra, por exemplo. Mesmo que não haja nada acontecendo nesse exato momento, você pode usá-la para divulgar materiais, compartilhar links, fazer e responder perguntas, etc.
Lembre-se de usar as hashtags para marcar suas postagens.
Benefícios: é um ótimo medidor de opiniões, ajuda a manter uma conversa clara e direta com o cliente, promove um relacionamento direto com a audiência, permite repetição de posts sem se tornar cansativo, entre outros.
YouTube
É a rede social mais popular de streaming de vídeo com mais de 1 bilhão de cadastros, correspondendo a quase um terço do número total de usuários de internet.
Como usar: disponibilizando vídeos institucionais, educativos, palestras e tutoriais, promovendo hangouts, construindo listas de vídeos, seguindo canais parceiros, escrevendo e respondendo comentários.
Benefícios: diálogo construído de forma dinâmica e personificada, gera compartilhamentos e audiência, ganho de credibilidade pelo material de qualidade.
Como rede social corporativa, o LinkedIn tem foco em manter um networking profissional. Em vez de amigos você se conecta com colegas de trabalho, empresas e parceiros.
Como usar: ajuda recrutar funcionários, permite encontrar parceiros, trocar experiências profissionais, ter participação em grupos e fóruns, além da elaboração e compartilhamento de conteúdo como artigos, vídeos, etc.
Benefícios: ganho de credibilidade no ambiente corporativo, vitrine do serviço ou produto oferecido pela empresa, networking e ampliação da base de contatos, aumento de desempenho SEO para seu site/blog, mensuração de desempenho, acesso à informações demográficas dos clientes, entre outros.
Agora que você sabe mais sobre o trabalho de social media e entende como usar determinadas redes sociais, conte nos comentários quais sua empresa resolveu adotar!
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Até mais!
O marketing digital é uma forma de gerar mais oportunidades de venda e de melhorar os resultados do seu plano de saúde, por ser mais barato do que as mídias tradicionais, e em muitos casos, por também ser mais efetivo. Para conseguir este aumento nas vendas, entretanto, é preciso usar a abordagem e as ferramentas corretas, de modo a favorecer a taxa de conversão.
Como utilizar o marketing digital para exponenciar suas vendas? Veja a seguir qual é o papel de cada ferramenta!
Gerando leads com landing pages
Uma das formas mais eficazes de aumentar suas vendas de planos de saúde é gerando leads por meio de landing pages.
Essas páginas, também chamadas de captura, servem para coletar algum tipo de informação sobre o visitante, como o contato.
Embora seja preciso pensar em uma série de otimizações para que esta página converta, normalmente as pessoas estão dispostas a fornecer suas informações com algo em troca — como um e-book informativo.
Com os contatos adquiridos, fica mais fácil saber quem são seus possíveis clientes e como trabalhá-los da melhor maneira possível.
Qualificando as leads
Somente gerar as leads pelas landing pages não é uma estratégia eficiente, já que pessoas podem ter motivos diferentes para baixar um e-book, por exemplo.
Para conhecer o posicionamento de cada persona no funil de vendas, portanto, é que existe a qualificação de consumidores ideais.
De acordo com critérios específicos, dá para saber quem está mais propenso a fechar um contrato de plano de saúde. Com essa qualificação, os contatos mais preparados podem ser entregues para o time de vendas, permitindo uma conversão mais assertiva.
Nutrindo o fluxo do marketing de conteúdo
Mesmo as leads que não estiverem prontas para um fechamento de contrato, podem ser trabalhadas para que, em breve, estejam em fase de conversão.
Para isso, outra tática do marketing digital é criar um fluxo de nutrição com o marketing de conteúdo.
De acordo com a qualificação, é possível definir e entregar o melhor tipo de conteúdo para cada lead, de modo a garantir que elas desçam pelo funil de vendas. Inclusive, o marketing de conteúdo por si só é uma forma de aumentar as vendas.
Ao incrementar a autoridade do seu plano de saúde, educar as pessoas e fornecer conteúdo útil, existe mais atração e, portanto, mais chances de vendas.
Marcando presença nas redes sociais
A presença nas redes sociais é outra forma de utilizar o marketing digital para aumentar as vendas.
Esse tipo de contato faz com que você se aproxime de possíveis clientes e aumente a exposição do plano de saúde em geral, o que pode levar a mais conversões.
Além disso, as redes sociais podem garantir que os clientes deem avaliações positivas sobre o seu plano de saúde, de modo que outras pessoas se sintam estimuladas a fazerem contratações.
De qualquer forma, é preciso um gerenciamento profissional dessas mídias para gerar oportunidades reais de negócio.
O marketing digital aliado ao marketing de conteúdo irão aumentar as vendas do seu plano de saúde, como com o uso de landing pages, qualificação de leads, fluxo de nutrição e presença nas redes sociais.
Ao contar com uma estratégia planejada e desenvolvida por uma agência de qualidade, os resultados aparecem na forma de mais adesões.
Quais são as dificuldades que você encontra sobre o uso do Inbound Marketing, aliado ao marketing digital, ao marketing de conteúdo e a automação de marketing?
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Já é inegável o valor do marketing para as vendas e revendas de carros e, hoje em dia, toda empresa está preocupada em aumentar seus esforços nesta área para conseguir destaque da concorrência e bons resultados em lucro.
A alta competição entre diversos vendedores no mercado e a crise econômica que também passa a dificultar um pouco os negócios são fatores que fazem das iniciativas em marketing algo ainda mais essencial.
Como isso se aplica no ramo de automóveis, mais especificamente na revenda de carros?
Saiba como trabalhar o marketing digital para concessionárias!
1- Utilize a internet a seu favor
Tenha em mente que seu trabalho de marketing não se restringe ao impacto visual que você exerce quando seus potenciais compradores passam em frente à concessionária.
Dos anos 90 para cá, quando ouve o verdadeiro “boom” da internet, uma nova geração de consumidores surgiu (a chamada geração Z), que costuma acessar diversas mídias ao mesmo tempo e interagir com as empresas por meio de todas elas.
Um cliente pode assistir a TV e ver uma propaganda de sua concessionária no intervalo de um programa e, simultaneamente, acessar seu site ou redes sociais (como o Facebook ou Youtube) assistir vídeos sobre os veículos, enviar dúvidas ou pedir opinião a outros usuários para obter mais informações.
Por isso, integrar mídia online e offline é essencial para aumentar seu poder do marketing!
Trabalhe com SEO para ser encontrado por seus clientes com facilidade em meio aos concorrentes e disponibilize sempre seus canais para que eles entrem em contato com você com facilidade e criem engajamento.
Essas medidas são um grande diferencial para seus serviços.
2- Invista em Inbound Marketing
A tendência atual de marketing está mudando e, embora o marketing tradicional (como impressos, folhetos de propaganda e anúncios na TV e rádio) não deva ficar de fora, é preciso investir em inbound marketing.
Esta é uma nova forma de jornada de compra (leia mais sobre este assunto aqui)!
O inbound marketing faz com que seus clientes cheguem até você, em vez de somente você ir até eles com publicidade.
Nele, o consumidor deve ser atraído primeiro pela relevância de seu conteúdo e depois se sentir impelido a escolher uma dentre as opções que você oferece.
3- Ofereça ajuda aos seus clientes
Isto mesmo! Ofereça conteúdo, esclarecimento, suporte e não somente se mostre um vendedor puramente interessado em gerar lucros para si.
Sua revenda de carros não pode simplesmente ser uma vitrine de automóveis, mas uma referência para seus consumidores, um sinônimo de autoridade no assunto e de qualidade na prestação dos serviços e de informações ao seu público.
Para isso, vale ter um blog, um canal no Youtube ou uma newsletter.
Por exemplo, em vez de ficar só anunciando carros no Facebook, crie um blog para postar dicas sobre como fazer a manutenção de seu veículo, escolher o melhor automóvel para cada perfil de cliente ou tirar a documentação.
Enfim, dicas úteis para o dia a dia de seus consumidores.
Agregando valor
Ajudar os seus clientes é uma forma de agregar valor aos seus serviços e mostrar-se provedor de soluções.
Fazendo com que seus consumidores, antes de comprarem um carro, pesquisem dicas na sua página sobre como fazer a opção certa.
Restou alguma dúvida ou quer dar uma sugestão?
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Até mais!
A agência de marketing digital certa é capaz de gerar os resultados que o seu negócio precisa de maneira consistente e com excelente rentabilidade. Para atingir esse resultado, entretanto, tudo começa com a escolha da agência. Errar nesta etapa significa comprometer seu investimento e por isso é necessário realizar avaliação completa. Veja a seguir como escolher uma boa agência de marketing digital.
1) Aquela agência é de confiança?
A primeira coisa a levar em conta sobre uma agência de marketing digital é se ela é de confiança. Se você não puder confiar nos serviços prestados então o investimento será infrutífero. Para essa avaliação, é necessário que você:
a. Avalie a qualidade do atendimento
O atendimento não é apenas o seu primeiro contato com a agência, mas também é a primeira etapa do desenvolvimento de uma campanha. Por isso, avalie a qualidade do atendimento, se a agência pergunta quais são seus objetivos e desafios e se eles demonstram rapidez e profissionalismo logo nesse estágio.
b. Compare o preço com a média do mercado
Após o atendimento é provável que você receba um orçamento, ainda que sem compromisso. Com isso em mãos, é hora de comparar com a média do mercado. Um valor muito exorbitante e acima do mercado não é desejável, mas um valor muito abaixo, também não.
Marketing Digital de qualidade tem custos e necessita de um investimento significativo. Se o preço estiver muito abaixo do mercado, desconfie dos resultados.
c. Conheça os profissionais responsáveis pela agência
Você também pode ganhar mais confiança na agência ao conhecer quem está por trás dela. Entender quem são os profissionais que comandam o negócio vai ajudá-lo a entender um pouco mais sobre o tipo de expertise que eles possuem e o que você pode esperar da agência.
d. Ética profissional
Uma agência pode prestar um serviço de qualidade, mas se ela não tiver ética profissional, os seus resultados ficarão em risco. Se a agência se apresenta falando mal dos concorrentes ou se tem problemas para cumprir prazos, por exemplo, esse é um alerta vermelho para a confiança.
2) Trará resultados positivos para sua empresa?
Somente a confiança, entretanto, não é o suficiente: é preciso que a agência apresente resultados. Neste sentido, alguns indícios ajudam a definir se a agência será capaz de entregar o que você espera e para encontrá-los é necessário que você:
a. Identifique os serviços oferecidos pela agência de marketing
De acordo com os resultados que você espera, avalie se a agência de marketing digital oferece os serviços que serão capazes de trazer esses resultados. Se o problema da sua empresa é conteúdo, a agência precisa entender de produção e otimização de conteúdo. Se o problema é criar campanhas pagas, a agência precisa oferecer esse tipo de serviço.
b. Campanhas devem ficar alinhadas
Falando nisso, é indispensável que as campanhas fiquem alinhadas não apenas com os objetivos estratégicos, mas também com os valores que fazem parte da sua atuação no mercado. É necessário que as campanhas traduzam quem a sua empresa é e não apenas que busquem resultados.
c. Conteúdos devem levar informação relevante
O conteúdo produzido por uma agência de marketing digital precisa ser mais do que apenas otimizado: ele precisa ser relevante. É por isso que você deve avaliar a qualidade e a veracidade das informações apresentadas, assim como avaliar a consistência e qualidade de escrita. Sem isso, você até poderá atrair visitantes, mas não vai se tornar uma autoridade ou referência no assunto.
d. Acompanhamento constante
Para serem obtidos e melhorados, os resultados precisam ser medidos. Nem toda estratégia funciona logo na primeira configuração e isso é normal no marketing digital. O que não é normal é não conhecer esses resultados para ser capaz de mudá-los. Por isso, avalie também se a agência é capaz de acompanhar e melhorar os resultados de maneira contínua.
Para escolher uma boa agência digital ela precisa inspirar confiança e gerar resultados. Dentro desses dois fatores há uma série de avaliações que você deve fazer e que vão garantir que você faça a melhor escolha – e o melhor investimento – possível.
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Marketing de Conteúdo é uma prática que consiste em criar conteúdos relevantes para um público-alvo (persona), acompanhando-o durante todo o processo, desde o momento em que ele ainda não tem conhecimento do negócio, até ele se tornar um cliente satisfeito.
Acontece que não é só para empresas que essa estratégia é viável.
O Marketing de Conteúdo também pode ser usado por instituições de ensino superior, para atrair, conquistar e reconquistar alunos de graduação, pós-graduação, MBA e tudo o mais que uma universidade pode oferecer.
Esse processo se torna possível pela criação de conteúdos que vão ajudá-los a resolver problemas, dúvidas e necessidades.
Educando-os com informação de qualidade, para que eles se interessem pelo que a instituição de ensino tem a oferecer.
Como o Marketing de Conteúdo pode ser importante para uma faculdade? Continue lendo o artigo que a gente te conta!
Como isso se traduz para o mercado de educação?
O Marketing de Conteúdo trabalha para conquistar o cliente ideal. No caso das instituições de ensino, tal consumidor é bem fácil de ser identificado: o aluno, seja ele atual ou futuro.
Mas não é qualquer aluno! Falamos daquele que ama a instituição onde estuda, que vai estudar, formar-se e recomendar a faculdade para outras pessoas.
O foco deve ser a criação de material que vai atrair, conquistar e fidelizar estudantes. Investir nessa estratégia trará resultados duradouros para a instituição de ensino, reforçando a excelência e o respeito que ela possui no mercado.
Como o Marketing de Conteúdo ajuda a conquistar alunos?
Um dos grandes trunfos dessa estratégia frente ao marketing tradicional é que ela é baseada nas necessidades do cliente antes de ele entrar, de fato, no processo de decisão.
Garantindo assim, que ele tenha conhecimento do que você tem a oferecer antes de ter que escolher alguma coisa.
No mercado de educação, esse planejamento pensa nas dúvidas e inseguranças de quem ainda cursará a faculdade: O que a profissão de meu interesse pode fazer? Como é o mercado para a área? O que eu preciso saber antes de fazer a graduação? Como é a vida universitária?
Essas dúvidas não se prendem apenas à graduação. Muitas pessoas não entendem, por exemplo, a diferença entre uma pós-graduação e um MBA.
Laço de confiança
Na maioria das vezes, quem dará essas respostas não serão as faculdades.
Portanto, respondendo tais dúvidas, cria-se um laço de confiança entre o futuro estudante e a instituição, que se mostra interessada, de fato, em educá-lo e qualificá-lo.
Como trabalhar com quem já é aluno?
Boa parte das faculdades comete um grande erro: “esquecer” que alunos matriculados existem.
A maior fatia dos investimentos são direcionados para a aquisição de novos estudantes, desconsiderando que é também importante manter o interesse de quem já estuda na instituição.
Oferecendo conteúdo para os jovens nos diversos canais de comunicação da instituição, como redes sociais e e-mails, você garante que eles fiquem sempre informados e não se sintam abandonados pela universidade.
Um cliente feliz é o melhor garoto-propaganda que uma empresa pode ter — e no caso de uma instituição de ensino, um aluno feliz é o cartão de visitas que a faculdade entrega ao mercado de trabalho.
Como entender o retorno do Marketing de Conteúdo?
Marketing rentável é aquele que faz mais com o investimento aplicado. Quando o assunto é ensino, o retorno é diretamente associado a um aumento de número de matrículas.
Hoje em dia, se você investir grandes quantias em anúncios de jornais, esse retorno será bem menor em comparação a um investimento em Marketing de Conteúdo.
Isso porque, além dos benefícios que citamos, essa modalidade também dá a capacidade de acompanhar, por meio de ferramentas de métrica, a quantidade de pessoas que acessam seu material.
Assim, fica muito mais tranquilo mensurar o Retorno sobre o Investimento (ROI), entender o que funciona e o que não funciona, poupando tempo e dinheiro.
Com bom planejamento e execução correta, o Marketing de Conteúdo é capaz de mudar a forma com que os alunos — atuais e futuros — enxergam uma instituição de ensino.
Entendeu como o Marketing de Conteúdo pode fazer a diferença também para o mercado da educação? O que achou das nossas dicas? Conte pra gente nos comentários!
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Até mais!
Graças às sofisticadas ferramentas de rastreamento de cliques e dados de internautas, as empresas de todos os tamanhos têm agora acesso a insights sem precedentes sobre o comportamento de seus consumidores.
É disso que trata o Remarketing, um recurso criado pelo Google no qual anúncios são destinados aos usuários que já visitaram o site ou outros canais digitais da empresa.
Já ouviu falar nisso? Sabe como o remarketing pode aumentar suas vendas?
Acompanhe: neste artigo você entenderá o que é remarketing e terá insights sobre como utilizá-lo para escalar as vendas!
O que é Remarketing, afinal?
Comecemos por dizer que remarketing é uma maneira inteligente de se conectar com os visitantes do seu site que podem não ter feito uma compra ou uma investigação muito aprofundada sobre seus produtos ou serviços.
Também aqueles que desistiram no meio do processo, abandonaram o carrinho.
Ele permite posicionar os anúncios diante deste público enquanto ele navega em outros lugares da web.
Os anúncios de remarketing podem ser entregues em formato de texto, de visualização de imagens (banners) e até de vídeo; são geridos no Google AdWords e exibidos nas páginas que aceitam publicidade do Google.
O remarketing é uma tática ideal especialmente onde o processo de vendas é longo e considerado competitivo.
Como se dá, tecnicamente falando, o Remarketing?
É muito simples. Remarketing funciona colocando cookies no computador dos visitantes do site quando estes reunirem os critérios parametrizados previamente.
O ID do cookie é adicionado à lista de remarketing do anunciante (que pode ter várias listas com uma série de critérios diferentes).
Há uma série de controles de publicidade, incluindo o período de tempo que um ID de cookie permanece na sua lista de remarketing, limites de impressões sobre quantos anúncios por dia são mostrados para um indivíduo e a capacidade de bloquear anúncios em determinados websites.
Quais são os benefícios do remarketing?
Veja, a seguir, os principais benefícios que o recurso de remarketing oferece:
- Aumento da lembrança de marca;
- Maior alcance do público-alvo;
- Melhorias nas taxas de conversão;
- Melhoria na relevância dos anúncios para o público-alvo;
- Redução nas perdas de vendas (abandonos de carrinho).
Leia também: 5 ferramentas para incrementar seu marketing digital!
Como criar uma campanha de remarketing?
Se você deseja iniciar uma campanha de remarketing, aqui estão três dicas para torná-la bem-sucedida:
1- Espalhe suas campanhas por múltiplos canais
A maioria das empresas escolhe um canal específico para as suas campanhas de remarketing (entre sites, redes sociais, YouTube). Mas os consumidores não estão em apenas um canal!
Assim como em quaisquer outros esforços de marketing, é importante pegar o consumidor onde ele está.
Isso significa que quanto mais canais você utilizar na sua campanha, mais chances terá de capturar a atenção e vender — não esqueça de incluir anúncios otimizados para dispositivos móveis.
2- Segmente suas listas de remarketing
Também é importante prestar atenção na segmentação das listas de uma campanha de remarketing.
Por exemplo, se um consumidor vai até a última página da sua loja virtual e a abandona durante o processo de pagamento, ele deve receber um anúncio diferente das pessoas que somente visitaram a homepage.
Este consumidor estava muito interessado em comprar algo, mas não decidiu no último segundo, talvez para fazer um pouco mais de comparação de preços.
Assim, o anúncio de remarketing deve remeter a preço, prazo de pagamento e outras mensagens que o relembrem que ele pode voltar a qualquer momento e finalizar o pedido.
3- Não tenha medo de testar e falhar
O que você pensou no início sobre seu produto e como as pessoas vão usá-lo vai mudar diariamente.
A chave é “testar e errar [falhar] rapidamente”. Aprender com o que funcionou e o que não saiu bem, e continuar a melhorar em seus anúncios.
Testar, falhar e fazer novamente é uma das maravilhas do marketing digital!
O que achou dessas dicas? Deixe seu comentário!
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Até mais!
Ainda há certo estranhamento quando se fala de marketing de conteúdo para atrair novos clientes e aumentar os lucros de empresas SaaS.
É realmente possível ver resultados tangíveis com um investimento em marketing de conteúdo.
Quais os principais benefícios de trabalhar essa estratégia para aumentar seus negócios? Confira o nosso artigo do dia!
1- Resultados a longo prazo
Ao contrário das campanhas tradicionais, que costumam ser pontuais e com um prazo determinado, o marketing de conteúdo é um trabalho que traz resultados a longo prazo.
Quando se produz materiais com conteúdo que solucionam dúvidas e problemas do seu público, eles se tornam relevantes na internet e ganham visibilidade naturalmente.
Consequentemente, a sua empresa começa a ser relacionada como referência no mercado, fazendo com que o cliente venha até você.
Assim, a necessidade de realizar investimentos em grandes campanhas de marketing e estruturar uma equipe robusta de vendas deixa de ser a única forma de gerar novos negócios.
2- Custo de aquisição de clientes menor
Também conhecido como CAC, o Custo de Aquisição de Clientes diminui quando há investimento em marketing de conteúdo.
As campanhas tradicionais, mesmo que sejam realizadas em canais qualificados, colocam a sua empresa em uma posição fria e distante do seu público e, às vezes, até invasiva.
Isso faz com que o custo para adquirir um cliente aumente, além de tornar o processo longo e desgastante.
Quando o marketing de conteúdo é trabalhado em empresas de softwares, os vendedores assumem uma posição de consultores, estabelecendo um relacionamento próximo e reduzindo a necessidade de grandes investimentos em campanhas.
Além disso, a fidelização do consumidor é maior, visto que os benefícios oferecidos vão além dos softwares e dos serviços da sua instituição.
3- Rendimentos por cliente maiores
Uma métrica muito importante e que deve ser acompanhada é o CLV (o valor do tempo de vida de um cliente).
Essa métrica mede a previsão de rendimentos que será gerada por um consumidor ativo, levando em consideração os custos envolvidos na manutenção desse comprador.
A conta aqui é simples, pois segue o mesmo raciocínio do custo de aquisição de clientes.
Se você está investindo em marketing de conteúdo e terá resultados a longo prazo, diminuindo a necessidade de estruturar grandes equipes de vendas e realizar campanhas, os custos envolvidos na manutenção dos consumidores diminui, aumentando o CLV.
Em outras palavras, você precisará investir menos para gerar os mesmos (ou até mais) rendimentos de um comprador.
4- Simplicidade para aumentar o ticket médio dos clientes
Mais um benefício financeiro diretamente relacionado ao investimento em marketing de conteúdo é o aumento do ticket médio dos seus clientes.
Quando aplicamos em conteúdo, o nível de fidelização de consumidores é maior, uma vez que há valores de conhecimento agregados aos seus softwares e serviços.
Com isso, aumentar o ticket médio de seus compradores se torna mais fácil, pois acaba vindo naturalmente.
Pense que a sua empresa e sua equipe de vendas estará constantemente gerando valor não apenas para leads, mas também para os clientes atuais, além de educá-los sobre a importância de seus serviços.
Dessa forma, a importância em consumir novos softwares e investir em tecnologia será percebida pelo próprio consumidor, gerando um aumento de ticket natural.