Nem sempre é consolador aguardar o cliente passar pelas fases da jornada de compra até que chegue à conversão. Além da demanda de tempo que esse percurso leva, sabemos que nem todos os interessados efetivarão a compra. A sensação é de tempo perdido. Será possível criar atalhos nesse trajeto e gerar senso de urgência para vender mais?
Sim, é possível criar estratégias para que o consumidor tome a decisão de compra mais rapidamente, aumentando a taxa de conversões da empresa.
Continue a leitura e saiba mais!
Breves considerações sobre o senso de urgência
O comportamento natural do ser humano de querer estar incluído em tudo desenvolveu-se ainda mais nos tempos atuais do compartilhamento e evidenciamento da vida pelas redes sociais. O desejo de estar sempre conectado para saber tudo e compartilhar novidades com os outros a todo tempo acaba por criar o medo estar perdendo alguma coisa, o que os especialistas chamam de FOMO – Fear of Missing Out, ou medo de estar perdendo algo, em português.
Embora o FOMO seja diagnosticado como uma síndrome e não seja benéfica sob nenhum aspecto, fato é que esse comportamento de urgência acaba por favorecer campanhas baseadas em tomadas rápidas de decisão. Mesmo que as pessoas se conscientizem de que comprar apenas pelo impulso da promoção não é uma atitude sempre acertada, tais campanhas terão sucesso especialmente por causa daquelas que desejam comprar o produto há um tempo e que estão aguardando o melhor momento para isso.
Por isso, é válido contar com estratégias que promovam a decisão rápida do usuário, tornando-a vantajosa para ele e para a marca.
Acompanhe, agora, 5 dicas de como gerar senso de urgência nas suas campanhas.
5 dicas de como gerar senso de urgência e vender mais
- Remarketing com limite de tempo
O remarketing é uma ferramenta do Google Ads que permite marcar e identificar os usuários que acessam o seu site e que, por meio do armazenamento de cookies, passarão a receber anúncios da sua marca quando estiverem navegando na web.
Ao utilizar o remarketing com chamadas de venda com tempo limitado, a marca imprimirá nas pessoas o desejo de comprar rapidamente, já que elas desejarão não perder aquela oferta.
Essa é uma excelente estratégia para usar o tempo a seu favor, induzindo os clientes a agirem.
- E-mail de ofertas com tempo limitado
O e-mail continua sendo uma grande ferramenta para campanhas de marketing. Mesmo sendo muitas vezes utilizado de forma invasiva e generalizada, muitas organizações têm dado a ele novas caras, tornando-o mais personalizado e destinando-o a um púbico delimitado, cujo recebimento do conteúdo foi explicitamente permitido. É o que explicamos no post marketing permissivo.
Como no remarketing, os e-mails de ofertas com tempo limitado permitem criar uma promoção de curta validade, tornando o lead consciente de que, se não agir imediatamente, em pouco tempo perderá a vantagem daquela compra.
Para criar e-mail de ofertas irresistíveis, as campanhas podem ser feitas expressando diretamente o prazo da promoção no título do e-mail. Por exemplo: “últimas 24 horas: aproveite 40% de desconto” ou “Última chance: 50% off”. Com essa técnica, já nos primeiros segundos de leitura, o cliente em potencial sentirá a urgência de comprar o seu produto.
- Popup de saída
No site da Olá Multicom, implementamos este recurso. Ao mover o mouse na tentativa de fechar da página, o usuário se depara com um anúncio no estilo popup, que tem, basicamente, a finalidade de obter o e-mail do visitante com uma oferta interessante para ele. Diversas lojas online utilizam esse recurso para oferecer ao usuário cupons de desconto na primeira compra, antes que ele saia do site.
O popup de saída é uma ótima ferramenta para incorporar uma oferta com tempo limitado no site. De acordo com a Beeketing, o recurso é capaz de capturar 35% dos visitantes perdidos.
- Site responsivo
Como falamos no post por que meu site tem que ser responsivo?, as pessoas navegam hoje em dia, em sua maior parte, por dispositivos móveis – celulares e tablets. Por isso, é inadiável que o site da sua empresa esteja pronto para adaptar-se a esse formato, melhorando, assim, a experiência de navegação e de compra dos usuários.
Um site responsivo e amigável permite maior envolvimento do consumidor com o produto. Para isso, você deve facilitar o acesso à página de compra, investindo até mesmo nas cores certas dos botões de CTA, associando-as à determinada ação; cores fortes como o vermelho e laranja são bastante utilizadas para botões de compra. Isso é comprovadamente eficaz.
- Chamadas nas redes sociais
Seja o seu negócio de pequeno ou de grande alcance, as chamadas nas redes sociais podem gerar também grandes resultados. Você pode, por exemplo, utilizar a página do Facebook ou o WhatsApp para anunciar uma oferta com tempo limitado do produto mais procurado pelo público, de modo que ele perceba a vantagem de comprar naquele exato momento da promoção.
É possível também criar condições especiais para os X primeiros compradores. Essa estratégia tem sido muito utilizada por criadores de produtos digitais, como cursos online de idiomas, de autogestão, gestão financeira etc. Os produtores lançam campanhas com tempo limitado ou número de vagas limitado, induzindo o público a pensar que se não comprarem hoje, perderão a grande oportunidade.
Conclusão
A jornada de compra pode se tornar angustiante, devido à frequente demora até a conversão. Uma forma de interferir nisso é repensar as práticas de atração e aproveitar o senso de urgência das pessoas para colocar em evidência o seu produto e acelerar as vendas.
Depois de gerar tráfego para o seu site, o trabalho continua. Não pense que um grande número de visitas na sua página é numericamente igual à conversão. Aliás, a distância entre uma coisa e outra é quase sempre grande. Como falamos no post Meu site atrai muitos visitantes. Tá, e daí?, o tráfego não é um ponto de chegada, mas um caminho para outras possibilidades.
Gostou deste conteúdo? Acompanhe sempre os nossos materiais no nosso blog e nas nossas redes sociais Facebook e Instagram. Até o próximo post!
Equipe Olá Multicom.
Agência Parceira LAHAR
Estar atento ao mercado e compreender o padrão de consumo de seus clientes é a chave para o sucesso de qualquer campanha de marketing. Para isso, é preciso coletar e analisar as diversas informações sobre eles por meio do Big Data Marketing.
Mas o que seria isso? Na postagem de hoje, abordaremos qual é o conceito de Big Data, como ele influencia nas estratégias de marketing de uma empresa e apontaremos algumas vantagens que, sem dúvidas, farão com que você deseje implantá-lo em sua empresa. Confira!
O que é o Big Data?
Big Data é o termo utilizado para descrever a enorme quantia de dados que impactam de forma direta no cotidiano das empresas, sejam eles estruturados ou não.
Contudo, a quantidade de dados não é o mais importante, e sim o que as empresas fazem com esses dados. O Big Data Marketing, por exemplo, deverá ser utilizado para analisar padrões de comportamento, antecipar tendências e obter insights que permitam as melhores decisões.
Ao implantar a cultura de dados em sua empresa, as decisões estratégicas tornam-se mais efetivas, afinal, não são tomadas com base em achismos, mas em informações consistentes oriundas de dados concretos.
É claro que dados soltos não trazem nenhuma informação relevante, por isso, é preciso que o profissional ou as equipes que trabalharão com eles tenham um alto poder analítico, a fim de organizá-los e interpretá-los de maneira correta.
O Big Data Marketing é uma tendência que está se estabelecendo no cotidiano das empresas e que veio para ficar. Em um futuro próximo, as empresas que não investirem em Big Data, estarão fadadas a perder cada vez mais espaço no mercado.
O que é Data Drive Marketing?
O Data Drive Marketing (DDM) é a tomada de decisões e planejamento de estratégias de marketing com base em dados. Apesar de a maioria dos departamentos utilizarem essa técnica para elaborar seus planejamentos, o DDM refere-se às informações extraídas do Big Data.
Como exemplo, podemos citar a compreensão de quem é o público-alvo da empresa. Apesar de você ter diversas informações sobre ele, por meio do Big Data Marketing, é possível aprofundar-se em seu processo de compra e compreender qual o melhor momento para contatá-lo ou enviar uma oferta.
Ao utilizar o Data Drive Marketing, suas ações se tornam muito mais efetivas, pois a empresa compreenderá todos os aspectos relacionados ao cliente e ao seu processo de compra, identificando quais canais apresentam maior efetividade e a melhor maneira de alcançá-lo.
Quais as vantagens em adotá-lo em sua empresa?
Uma vez que você compreendeu a importância do DDM para a eficácia de suas ações de marketing, veja quais são os benefícios que essa prática proporciona para a sua empresa.
Mais eficiência no atendimento
Ao identificar quais são os canais preferidos do cliente para falar com a empresa, ela pode adotá-los em sua comunicação, proporcionando maior comodidade a ele. Isso pode até parecer algo simples, mas impacta diretamente em sua satisfação e percepção sobre a empresa.
Atualmente, não é mais o cliente que deve se adaptar à empresa, mas sim o contrário. É preciso trazê-lo para o centro da estratégia, pensar em maneiras de fazê-lo se sentir especial e entregar experiências cada vez mais personalizadas.
Uma vez que a empresa possua diversas informações acerca do perfil do cliente, é possível otimizar o processo de atendimento e minimizar burocracias.
Melhor entendimento do comportamento de compra do cliente
Apesar de ser possível segmentar os públicos por suas características semelhantes, cada um possui suas individualidades e necessidades específicas e, para descobri-las, é essencial que se invista no Data Drive Marketing.
Existem clientes que consultam a internet para saber mais sobre um produto, visitam a loja física para vê-lo e depois voltam para a internet para fechar a compra. Já outros preferem adquiri-lo na loja. E ainda tem aqueles que nem consultam a internet para realizar uma aquisição.
Compreender qual é o comportamento de compra do cliente e seus hábitos de consumo é fundamental para que a empresa adéque seus processos para atendê-lo da melhor maneira possível e, assim, aumentar as suas vendas.
Segmentação das estratégias de marketing
Antigamente, utilizava-se o perfil de público-alvo para segmentar as campanhas de marketing, que era baseado apenas em dados demográficos, como idade, sexo, localização, classe social e poder aquisitivo.
Nos dias de hoje, essa segmentação já não é o suficiente para garantir a efetividade de suas ações de marketing. Com isso, surgiu o conceito de buyer persona, que consiste na representação fictícia de um cliente real, levando em conta a sua história, cotidiano, relações familiares, motivações e objetivos, indo além dos dados demográficos.
Mas, para criar a sua buyer persona, é preciso pesquisar bastante. E qual a melhor maneira de fazer isso? Se você respondeu que é por meio do Big Data Marketing, você está certo.
Ao levantar todas essas características e aplicá-las a segmentação de suas ações de marketing, as chances de sucesso são muito grandes. Por meio do correto direcionamento, sua empresa aparecerá para quem realmente importa, evitando o desperdício de verba e reduzindo seus custos.
Marketing de relacionamento com mais resultados
Assim como no amor, para que tudo funcione corretamente, é preciso conhecer a pessoa com que você está se relacionando. Conhecer os seus desejos, objetivos e crenças é a melhor maneira de estabelecer uma comunicação sadia.
Trazendo esse cenário para o marketing, funciona da mesma forma. As empresas precisam conhecer a fundo os seus clientes, além de atuar de forma transparente, demonstrando quem ela é de verdade.
Como dissemos, o Big Data Marketing é a melhor maneira de extrair dados que tragam informações relevantes sobre o perfil de seus clientes. A partir daí, é possível estabelecer os assuntos e linguagens que melhor se adéquam ao perfil deles e iniciar uma conversa.
No momento em que o cliente percebe que a empresa possui interesse genuíno nele e que compartilha de seus valores, a relação entre eles passa a fluir de forma natural e o transforma em um potencial defensor dela.
Todo esse processo de relacionamento possui o foco na retenção e fidelização do cliente, fazendo com que ele volte a consumir de sua empresa de forma recorrente e a divulgue para seus amigos e familiares, trazendo mais clientes para você de forma espontânea.
Como vimos, utilizar o Big Data Marketing é a melhor forma de conhecer seu público, avaliar o mercado e otimizar as suas estratégias de comunicação e venda. Não deixe de aplicá-lo na rotina de sua empresa.
Aproveite sua visita ao nosso blog e leia nosso artigo sobre como convencer o seu chefe a contratar uma agência de marketing digital! Temos certeza de que você vai gostar.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Agência Parceira LAHAR
No artigo de hoje, apresentaremos algumas dicas de como as empresas devem se comportar para atender o novo cliente e conseguir se comunicar com ele de forma eficaz. Continue a leitura e confira!
Conheça o perfil do novo consumidor
Fazer pesquisas para entender hábitos, características e motivações dos seus clientes é imprescindível. É por meio desse estudo que você descobrirá como o seu consumidor se comporta e poderá obter os insights para fazer as modificações necessárias dentro da empresa.
Aliás, isso é muito importante para embasar as suas estratégias. Consequentemente, trará mais atratividade para a sua comunicação, fazendo com que ela seja mais eficaz e você economize, já que ela será segmentada.
Observe as tendências de consumo
Para se adaptar ao perfil do novo consumidor, é preciso antes observar as tendências de consumo modernas. Hoje, um comprador que chega a uma loja tem muito mais informações (devido à internet) e está muito mais crítico.
Ou seja, ele precisa ver o diferencial do seu produto, suas vantagens em detrimento dos outros e enxergar nele um solucionador dos problemas e necessidades. Por isso, ver como está a atuação dos seus concorrentes e o que tem dado certo é um bom começo.
Invista na experiência
Estimular os sentidos pode ser uma técnica curinga para atrair novos consumidores. Características marcantes fazem com que a marca fique na cabeça do consumidor, por isso o investimento em experiência não pode ser negligenciado.
Que tal usar o poder do hábito para estimular o consumidor? A técnica funciona assim: você oferece a experiência constante em seu PDV, por exemplo, e isso cria uma imagem de recompensa no cérebro da pessoa.
Para ficar mais fácil, pense em alternativas como o cheiro de uma fragrância exclusiva, que estimule a lembrança pelo olfato, ou o design e a disposição das cores.
Assim, sempre que houver um gatilho, pode-se ver a cor do seu logotipo em algum lugar, o que ativará a marca na memória do consumidor — isso é fundamental para que a decisão de compra seja mais fácil.
Aposte nos meios digitais
A internet se tornou o principal canal de informações utilizado pelos consumidores, tanto para adquiri-las quanto para trocá-las. Por isso, é importante estar presente nas redes sociais, ter um site, SAC virtual, e estar ativo nos sites de reclamações, como o Reclame Aqui.
Além da estratégia para conversar com o novo consumidor, é preciso ouvi-lo. Assim, ficará mais fácil trabalhar para que a empresa atinja os objetivos. Para isso, é preciso contar com colaboradores capazes de ler dados virtuais e se comunicar de maneira clara na web.
O Inbound Marketing também merece atenção especial. Investir em conteúdos qualificados e especializados, que atendam às necessidades do consumidor e o direcionem para a sua empresa, quando ele tiver algum problema, é essencial.
Gostou do conteúdo e quer saber mais sobre esse assunto? Confira as principais dicas sobre Inbound marketing que todo gerente de marketing precisa conhecer e entenda como e aplicá-las ao perfil do novo consumidor!
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Muitas empresas penam na hora de desenvolver o plano de marketing. De fato, essa não é uma tarefa fácil, pois é nessa hora que surgem questões essenciais para definir o rumo da empresa em curto e em médio prazo.
A criação desse documento é complexa e, geralmente, muito demorada. No entanto, sem ele a empresa fica sem direcionamento ou mensuração em suas campanhas publicitárias — fatores essenciais para o aperfeiçoamento das estratégias.
Pensando nisso, listamos aqui alguns pontos que devem ser considerados na hora de elaborar o seu plano de marketing industrial. Acompanhe!
Faça uma análise situacional
Nesse ponto, é preciso detalhar tudo o que marketing da sua empresa tem feito. Quais são as campanhas que estão dando — ou deram — os melhores resultados?
Perguntas como “quais ofertas cativaram mais o meu público?” e “qual segmentação conseguiu atingir as pessoas certas para os meus produtos?” são importantes nessa fase.
Dessa maneira, será possível tirar proveito da experiência adquirida ao longo do tempo.
Considere aperfeiçoar seu website
O site de uma empresa é a sua referência no mundo online, portanto, você precisa que ele seja responsivo. Funcionar adequadamente em todos os dispositivos que acessem a internet como notebooks, smartphones e tablets, é essencial. Afinal, o seu público deve poder acessá-lo, da forma que melhor convier a ele.
Agora, se você vende para empresas de outro país ou pretende fazer isso no futuro, talvez seja a hora de considerar a criação de uma versão em outra língua para o seu conteúdo.
O inglês é universal, mas dependendo de seu público, considere o espanhol e o francês também.
A otimização do seu site, além de melhorar a experiência do usuário, também colabora para subir a sua empresa nos ranqueamentos dos mecanismos de busca como o Google e o Bing.
Pense em segmentar sua comunicação
O setor industrial tem que lidar com um leque grande de diferentes públicos: distribuidores, revendedores, fornecedores, entre outros.
Cada um desses clientes têm uma relação diferente com a sua empresa. Por isso, ao segmentar suas ações de comunicação, você acaba por ganhar em tempo e efetividade.
Uma dica importante é criar um banco de dados com divisões estabelecidas para cada público.
Assim, fica mais fácil enviar propostas e ofertas para as pessoas certas e no momento certo.
Investigue novas ferramentas e mídias
A hora de criar o plano de marketing é o momento ideal para descobrir estratégias inovadoras.
O marketing digital tem uma cartela de opções que devem ser levadas consideradas nesse sentido. Podemos citar o e-mail marketing, campanhas de mídias em redes sociais e, em especial, a prática do Inbound Trade.
É preciso evidenciar que a criação de conteúdo digital aliado ao trade marketing já é uma realidade nas campanhas B2B (marketing entre empresas).
Considere criar um blog com postagens, textos e imagem que irão cativar seu público e te ajudar na hora de fechar negócios.
Técnicas de Inbound Trade podem ajudar empresas do setor industrial a vender mais e também a fortalecer a sua marca
Defina um orçamento para o plano de marketing
É impossível pensar em plano de marketing sem considerar o custo que ele acarreta.
Cada empresa trabalha com uma porcentagem diferente em relação aos seus lucros para chegar nesse número.
É preciso calcular a taxa de Retorno sobre o Investimento — de cada ação de marketing e combinar as projeções com números de vendas atuais.
Gostou do nosso texto sobre itens a serem considerados na hora de criar o plano de marketing?
Curta nossa página e compartilhe nas suas redes sociais.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom
Marketing de Conteúdo não é apenas um termo que está na moda: é uma estratégia de marketing extremamente efetiva. MarketingSherpa usou marketing de conteúdo para aumentar o tráfego do seu blog em 232% e as estatísticas do Buffer mostra que publicar conteúdo relevante regularmente tem um impacto maior nas finanças das empresas.
Com esse sucesso todo, não é de se admirar que, de acordo com a Content Marketing Institute, “86% das pessoas que trabalham com Marketing B2C usam o marketing de conteúdo, e 55% dos que trabalham com B2C planejam aumentar seus gastos com conteúdo no próximo ano.”
Em outras palavras, se você está trabalhando com marketing diretamente com seus consumidores, seja através do seu blog, site da empresa ou loja online, você precisa saber como usar o marketing de conteúdo B2C de forma efetiva. Este guia definitivo irá te mostrar como usar o marketing de conteúdo B2C para aumentar o seu tráfego orgânico, construir uma comunidade e posicionar melhor a sua marca.
Este guia irá falar sobre:
- O que é Marketing de Conteúdo B2C?
- Entendendo o Consumidor B2C
- Elementos Chave do Marketing de Conteúdo B2C
- A Diferença Entre Marketing de Conteúdo B2B & B2C
- Como se Tornar Bem-Sucedido Com Marketing de Conteúdo B2C
- Estratégias de Marketing Para Marcas B2C
Faça o download desta planilha prática para começar hoje com a criação de um conteúdo B2C.
O que é Marketing de Conteúdo B2C?
Marketing de Conteúdo business to consumer (B2C) engloba os métodos e as melhores práticas utilizadas para promover produtos e serviços entre os consumidores através de um conteúdo útil e que gera engajamento.
Uma pesquisa no blog da Heidi Cohen mostra que 37% dos profissionais de marketing concordam que o marketing de conteúdo é efetivo na geração de leads, na construção do relacionamento e no aumento das vendas.
Ao contrário das empresas, os consumidores finais tendem a buscar uma solução específica que resolva um problema conhecido por eles. Marketing de Conteúdo B2C pode ajudar a conhecer essas necessidades e aumentar o interesse em seus produtos.
O marketing de conteúdo é a mesma coisa que inbound marketing? Você pode estar confuso se existe uma diferença entre marketing de conteúdo (a Copyblogger é conhecida por isso) e inbound marketing (cuja Hubspot é conhecida por isso). Existem muitos debates a cerca desse assunto.
No gráfico abaixo, a HubSpot mostra o quão diferente os departamentos enxergam esses dois termos.
Ainda está confuso? Eu não te culpo.
Em meu ponto de vista, depois de anos usando conteúdo para adquirir leads e fechar vendas, acredito que seja o que Mike Lieberman traduz da forma correta. Ele diz que inbound marketing descreve táticas que usam alta qualidade de conteúdo para atrair consumidores aos negócios, em vez de empurrar mensagens para eles.Marketing de conteúdo é uma parte vital de uma campanha efetiva de inbound marketing.
Inbound marketing e marketing de conteúdo trabalham juntos. Conteúdo é o elemento mais importante que você pode usar para capturar e nutrir leads, educar e construir fidelidade entre os prospects, criar interesse em seu negócio e melhorar seu tráfego de busca.
Entendendo o consumidor B2C
Para as empresas, existem muitas vantagens de marketing para consumidores, e talvez seja por isso que empresas planejam gastar mais nessa área nos próximos 12 meses.
Uma grande vantagem do marketing de conteúdo B2C é que você fala diretamente aos consumidores sem nenhum intermediário, resultando em um ciclo de vendas menor (vou falar mais sobre isso depois). É o consumidor individual que toma a decisão final, usualmente com base em ambos os pensamentos, emocional e racional. Tenha isso em mente quando for criar algum material de marketing de conteúdo.
A consumidores são complexos em sua grande maioria, e eles podem não gastar tanto tempo pensando na sua marca como você imagina, como mostra esse cartoon da Marketoonist:
É por isso que você tem que ser esperto no que diz respeito a seduzir os consumidores a considerarem a sua marca, colocando-os em primeiro lugar, falando a linguagem de valor deles e atingindo suas emoções.
O poder das emoções: Emoções não apenas colorem as nossas vidas; elas podem aumentar o tempo de vida útil do consumidor e as conversões de longo prazo.
Palavras certas que geram emoção podem capturar a atenção dos seus prospects e dar a eles razões para fazerem negócios com você. Existem muitos exemplos disso.
Stream Send, um provedor de email marketing e entrega de serviços sociais, usa palavras emotivas para se conectar rapidamente com os prospects e dar a eles uma primeira impressão dos benefícios que eles terão ao se cadastrarem no site.
Quando o MailChimp redesenhou seu site e o tornou mais amigável e atrativo, eles aumentaram a base de clientes em 600% em um ano. E duas lojas online populares provocaram diferentes emoções entre os compradores.
Ao criar conteúdo B2C, você precisa gerar emoções positivas e criar uma mensagem que vá ao encontro do que os consumidores desejam, quais são suas necessidades e sentimentos. Essa é a melhor maneira de evitar uma resistência por parte deles.
Tempo é tudo: De acordo com a List, você precisa descobrir o que desencadeia as oportunidades de venda para alcançar os prospects antes que os concorrentes descubram. E isso diz respeito a agir no tempo certo.
Com frequência eu aconselho meus leitores a criarem histórias consistentes e usar o Google e o Twitter para ficar no topo das últimas tendências. Quando você faz isso, os consumidores te veem como uma fonte útil de conhecimento e começam a confiar em você e considerar a sua marca.
Não é importante apenas ter a informação, mas saber quando compartilhá-la. Recentemente eu publiquei um infográfico que mostra que na mídia social,engajamento B2C e CTRs são maiores nas quartas-feiras e nos fins de semana. E se você quiser ter mais retweets, você deveria tweetar em torno das 17h.
Se você está usando email marketing, blog ou marketing de mídia social, eles sempre vão contar com um tempo certo pra ter sucesso. Um gráfico da Optimal Victory mostra que mais pessoas abrem email na quinta-feira do que qualquer dia da semana.
O que sua audiência está procurando? Para ser um profissional de marketing B2C de sucesso, você precisa descobrir o que sua audiência quer. Descobrir isso é fácil, mas fazer com que eles se despertem e visitem determinados sites, esse é o X da questão.
Por exemplo, se você está trabalhando com um site ecommerce, um estudo da Lab42 mostra que a maioria dos consumidores prefere frete grátis a desconto. E a American Express mostra a importância dos reviews para 81% dos compradores. Essa é uma excelente informação para uma loja online.Vou facilitar as coisas: todos os consumidores estão procurando por soluções para seus problemas.Descubra quais são esses problemas e você poderá direcionar seu marketing de conteúdo.
E os outros negócios? Isso é fácil! Se você quer descobrir o que os consumidores querem, tudo que você tem que fazer é aprofundar nas palavras-chave que eles pesquisam.
Veja como você faz isso, usando um exemplo da indústria automotiva.
Passo #1: Visite o Google Keyword Planner. Coloque a palavra-chave de interesse, e clique em ‘Obter ideias’.
Passo #2: Clique na aba ‘ideias de palavras-chave’.
Passo #3: Selecione uma palavra-chave.
Passo #4: Coloque essa nova palavra-chave dentro da caixa de pesquisa, e então clique em ‘obter ideias’. Os resultados da palavra-chave de cauda longa mostram exatamente o que os consumidores querem.
Os resultados nos dizem que:
- Rear view camera installation – O consumidor quer saber como instalar uma câmera traseira.
- Motorcycle rear view camera – O consumidor quer uma câmera traseira para uma motocicleta, e não para um carro.
- Wireless rear view camera – O consumidor está interessado somente em uma câmera wireless.
Quando você entende o que o consumidor quer, você pode resolver seus problemas criando artigos úteis, tutoriais em vídeos, infográficos, etc. É disso que se trata o marketing de conteúdo B2C.
Elementos Chave do Marketing de Conteúdo B2C
O objetivo final do marketing de conteúdo B2C é capturar leads, nutri-los e convertê-los de prospects para clientes fiéis. Para fazer isso, você deve incluir os quatro Ps do marketing:
- Produto
- Praça
- Preço
- Promoção
Com relação a isso, Masterful Marketing descreve os elementos fundamentais de uma campanha de marketing de conteúdo B2C. Veja como eles trabalham juntos:
1. Produto direcionado: Você não pode trabalhar com conteúdo de marketing B2C sem um produto viável. Se seu produto é tangível (como um relógio), para download (como relatórios, white papers, ebooks), ou digital (software, plugins, ferramentas, etc) você precisa de um produto relevante para oferecer ao seu cliente potencial.
Por exemplo, a Escola de Fotografia Digital da Darren Rowse oferece vários produtos de alta qualidade relacionados com a sua missão principal de ajudar as pessoas a tirar melhores fotografias digitais.
2. Design e experiência do usuário: Design é outro elemento principal de uma campanha efetiva de marketing de conteúdo B2C. No mercado competitivo de hoje, o design afeta a experiência do usuário. Na verdade, design é marketing.
Veja um exemplo. Conversion Rate Experts gerou $1 milhão de dólares para a Moz, com uma landing page e alguns emails. Como Kevin Woodberry e sua equipe alcançaram esses resultados? Veja o que ele disse:
Da mesma forma, Cloudsponge disse que teve um aumento de 33% nas conversões depois que reformulou seu site atual:
para este:
3. Tamanho do mercado alvo: De acordo com Emarketer, as vendas em ecommerce B2C devem alcançar $1.7 trilhões de dólares em 2015, principalmente devido à expansão dos usuários online e mobile. Uma vez que existem mais consumidores do que empresas, isso já é uma grande oportunidade para alcançar várias pessoas.
Zappos faz isso muito bem, com uma promessa simples: se você escolher um produto de sua loja online, você opta por frete grátis e uma política de devolução gratuita de 365 dias. Isso não é apenas parte da cultura da Zappos, mas é um benefício principal para os consumidores, encorajando-os a voltarem no futuro.
4. Compra emocional: Como mencionei antes, emoções são uma parte importante do marketing de conteúdo B2C. Masterful Marketing diz que as decisões de compra baseadas na emoção dos seus consumidores são baseadas em status, desejo e preço.
Timothy Sykes usa gatilhos emocionais para capturar leads e posteriormente fechar a venda. A ideia de ganhar muito dinheiro em um período curto apela para o desejo de status dos seus prospects.
Nesse exemplo da 99Designs, a página apela para a emoção (‘um design que você vai amar’) enquanto faz a combinação com cores atrativas.
Cor é importante para construir confiança, criar emoções, aumentar o reconhecimento da marca e conduzir às vendas. Em 85% dos casos, é o motivo por que as pessoas compram. Então escolher as cores certas é muito importante no marketing de conteúdo.
Um infográfico da KISSmetrics mostra que, se você está fazendo marketing para mulheres ou garotas jovens, o rosa pode ser atrativo para elas. Mas se você está vendendo produtos de luxo, use o preto, como faz o Yachtworld.
A Diferença Entre Marketing de Conteúdo B2B & B2C
Existe uma diferença entre marketing de conteúdo B2B e B2C. Em ambos os casos, você está criando conteúdo para pessoas reais com necessidades reais, mas existe uma grande diferença no que elas estão procurando:
Consumidores também tem um ciclo de vendas muito menor do que as empresas. Eles não se importam como você fabrica o produto. Eles só querem saber se ele vai atendê-los. A campanha de marketing de conteúdo B2C ajuda a fornecer informações que convertem prospects em clientes.
Por exemplo, quando um cliente decide comprar um Fire HD6 da Amazon, eles podem concretizar a venda depois de ler um review ou ver um anúncio de TV sem sequer olhar para as especificações técnicas.
Por outro lado, um homem de negócios provavelmente iria olhar as funcionalidades e aspectos técnicos como parte do processo de pesquisa de mercado e tomada de decisão.
Quando uma empresa quer um determinado produto ou serviço, eles podem fazer uma pesquisa adicional, ver entrevistas, fazer cursos online e participar de eventos ao vivo. Consumidores individuais podem não ter esse tempo. É por isso que o conteúdo para o consumidor final precisa ser mais curto e direto ao assunto.
Se você quer mais ideias sobre como criar esse tipo de conteúdo, leia 10 Maneiras de Melhorar Seu Marketing de Conteúdo.
Como Se Tornar Bem-Sucedido Com Marketing de Conteúdo B2C
Se você quer obter sucesso com marketing de conteúdo B2C , existem algumas coisas que você precisa fazer.
Identifique os objetivos dos consumidores: Para ser um profissional de marketing de sucesso no segmento B2C, você precisa identificar o objetivo dos consumidores, como mostra o gráfico abaixo da New Zealand Trade & Enterprise.
Todo consumidor tem um objetivo. Por exemplo, 55% dos usuários mobile que usam a busca para pesquisar um produto, querem comprar dentro de uma hora.
Quando consumidores compram produtos, eles esperam que eles resolvam seus problemas. A questão chave para responder com marketing de conteúdo é: o meu produto vai ao encontro das necessidades dos meus clientes?
Saiba quais são os títulos que atraem mais os consumidores: Se o último objetivo dos consumidores é se satisfazerem com a compra do seu produto, como você obtém a atenção deles?
É simples. Escreva títulos que destaquem os benefícios que eles terão.
Quanto tempo você gasta escrevendo o título perfeito que irá atrair clientes em potencial e aprimorar a sua marca? Se você está escrevendo o review de algum produto ou tutorial, se certifique de incluir o benefício daquele determinado curso, produto ou serviço no título.
De preferência, escreva títulos na voz ativa, não na voz passiva. E a menos que você esteja escrevendo um estudo de caso, escreva no tempo presente.
Aqui estão alguns exemplos de como fazer títulos mais atrativos:
Como a Segmentação de Palavras-chave Podem Melhorar o Ranking no Google – Voz passiva
Como Direcionar Palavras-chave e Melhorar o Ranking do Google – Voz ativa
6 Dicas Simples Que Você Deveria Estar Usando Para Fechar Uma Venda – Voz passiva
6 Dicas Simples Que Você Deveria Usar Para Fechar Uma Venda – Voz ativa
Agora veja alguns exemplos de títulos com benefícios bem direcionados aos consumidores que estão prontos para comprar:
Infusionsoft CRM Software – Tutorial Passo a Passo De Como Usá-lo
Como Usar o KISSmetrics Para Obter Insights de Clientes e Otimizar Para Eles
Como Criar Um Infográfico Poderoso Em 48 Horas
Essa técnica funciona em home pages também. Outbrain usa um título ativo, com um benefício impulsionado por uma tagline.
E o oDesk tem um título atraente e bem direcionado (mesmo que seja na voz passiva).
Crie um site amigável: Para ser bem-sucedido no marketing de conteúdo B2C, otimize seu site e torne-o amigável. Isso significa cuidar do design, conteúdo, navegação e funcionalidade.
a) Design: Design não é relacionado apenas com estética. É mais importante conhecer a necessidade dos seus visitantes com seu web design. Como um profissional de marketing B2C, seu foco principal deveria ser em capturar a atenção dos consumidores e dar a eles uma razão para ficar. Foque em um layout simples e fontes legíveis para alcançar isso.
b) Conteúdo: Criação do conteúdo é importante para o design do seu site e o sucesso com o mercado B2C. Por isso é vital entender como dividir em camadas o conteúdo através do ciclo de compra. Quando você faz isso, você vai obter sucesso sempre que publicar um post, artigo, vídeo, podcast ou infográfico.
c) Navegação: Quando criar um design do seu site ou loja para os consumidores, tenha certeza de que encontrarão o melhor conteúdo, de maneira que eles possam ler e tomar algum tipo de decisão.
Você nunca iria em uma caminhada sem um mapa. Ajude os consumidores a identificarem o que eles querem com um site fácil de navegar, como o site da Magazines.com:
d) Funcionalidade: Essa é a última parte que faz com que um site seja amigável. O design da página funciona para os usuários e entrega o que ele promete?
Se você quer checar como seu site está indo, use a ferramenta do Quick Sprout. Ela irá analisar a URL do seu site e te dar insights sobre como melhorar seu ranking e tráfego orgânico.
Design de engajamento de mídia social: Não se esqueça da mídia social no seu marketing de conteúdo B2C. Consumidores usam a mídia social intensamente, então fazer com que seu conteúdo seja compartilhável irá te ajudar a obter sucesso nas suas campanhas de marketing.
Se você quer ter mais compartilhamentos sociais, siga esses três passos simples ilustrados pela Community Organizer 2.0:
- Determine qual conhecimento e conteúdo é compartilhável
- Determine onde ele será compartilhado
- Desenvolva oportunidades de participação
Veja como você coloca isso em prática.
1. Determine qual conhecimento e conteúdo é compartilhável: Se você quer descobrir que tipo de assunto os consumidores irão compartilhar nas redes sociais, a melhor maneira é espionar seus concorrentes e pincelar seus melhores conteúdos. Veja como fazer.
Passo um: Vá para o Buzzsumo. Coloque a URL do seu concorrente. Então clique no botão “Go”.
Passo dois: Analise os compartilhamentos sociais para descobrir os tópicos que realmente fazem com que os consumidores compartilhem.
No print acima, você pode ver que a Creative Energy e Responsive Web Design são assuntos populares. Uma pesquisa bem feita nesses tópicos provavelmente resultarão em um excelente engajamento social, especialmente se você usar método skyscraper do Brian Dean.
2. Determine onde será compartilhado: A melhor plataforma de mídia social para você focar irá depender do segmento e do tipo de conteúdo. Por exemplo, se você cria um infográfico, então o Pinterest e o Instagram provavelmente vão gerar os maiores compartilhamentos para você.
Um exemplo é o infográfico da Copyblogger’s Grammar Goofs, que teve mais de 179.000 pins no Pinterest.
Se você na maior parte das vezes cria vídeos e posts de blog, foque no Facebook e Twitter como seus canais de comunicação. Eles funcionam bem para entretenimento, tecnologia e conteúdo sobre estilo de vida.
Upworthy gera mais de um milhão de likes no Facebook e Tweets em seus conteúdos de vídeo.
Postar com mais frequência pode também aumentar o engajamento social. Um estudo mostra que postar duas vezes por dia resulta em 40% a mais de engajamento e postar 1 – 4 vezes por semana gera 71% mais engajamento.
3. Desenvolva oportunidades de participação: De acordo com a Aweber, mídia social não significa apenas criar conteúdo broadcast. Pelo contrário, se trata de construir uma comunidade entre os consumidores e potenciais clientes. Afinal, é por isso que se chama mídia “social” e não apenas “mídia”.
Se você quer aumentar o engajamento social com seus clientes, você deve participar plenamente, dar boas-vindas, saber o que seus fãs querem e sempre agregar valor à conversa.
Seja um grande contador de histórias: Marketing de conteúdo B2C é baseado em storytelling. Transmedia mostra como o storytelling conduz a uma visibilidade e pode atrair uma audiência nova para o seu site.
Mesmo que não seja uma obra-prima, conte a história da sua marca, pois os consumidores gostam de ouvir isso. Se isso puder conectar com seus consumidores e trazer um apelo emocional, sua estratégia de conteúdo irá prosperar.
Se você é um blogueiro, um palestrante ou escritor, escrever uma história que você seja apaixonado por ela irá te ajudar a se conectar de forma mais profunda com seus clientes.Então como você conta uma história que se conecta com consumidores? Policy Genius recomenda que você conte uma história por vez; nunca crie um link das histórias. Se você mudar o foco da sua história principal, você perderá sua audiência e irá prejudicar sua marca.
Como escrever conteúdo B2C: Eu mencionei antes que a atenção dos consumidores se dispersa mais rapidamente. É por isso que você precisa de uma mensagem clara ao escrever conteúdo B2C. Aqui está um guia rápido:
Lembre-se, o propósito do conteúdo B2C é dar informação de valor aos consumidores. Ao contrário do marketing tradicional, conteúdo B2C não deve interrompê-los. Attach Media destaca as diferenças principais aqui:
Leia meu guia para ver como escrever conteúdo B2C que irá dominar seu nicho e gerar mais tráfego e links confiáveis: 37 pontos de um check-list: Como Criar Conteúdo Que Irá Aumentar Seu Tráfego Até Amanhã De Manhã.
Estratégias de Marketing Para Marcas B2C
Conteúdo é a melhor ferramenta que uma empresa B2C pode usar para adquirir e nutrir os leads e convertê-los em clientes. De maneira geral, esse conteúdo deve ser relevante e oportuno. Ele também precisa ser original: um estudo recente da Adage mostra que 69% dos consumidores preferem conteúdo original a conteúdo reaproveitado.
Quais são as melhores maneiras de atrair consumidores com marketing de conteúdo B2C?
Blog: É uma das melhores estratégias que você pode usar. De acordo com a HubSpot, empresas que usam blog regularmente geram 55% mais visitantes ao site do que os que não usam.
Isso dá muito trabalho, mas uma vez que você o faça corretamente, o blog irá funcionar bem. O único problema é que, com mais de 74,6 milhões de sites apenas no WordPress, você precisa ser diferente e se destacar. É por isso que criar conteúdo relevante será um desafio maior este ano.
Entenda sua audiência: Isso envolve conhecer a intenção por trás das pesquisas de palavras-chave. Por exemplo, quando você descobre uma palavra-chave tal como “hospedagem na web confiável em Denver”, você sabe exatamente o que as pessoas estão querendo encontrar – e o que ele ou ela não quer. Ignore a intenção do usuário e isso vai custar caro para você.
A pessoa que está fazendo a busca não está interessada em uma empresa de hospedagem barata ou popular, mas em uma que irá entregar o que promete em pelo menos 99% dos casos. Você também pode dizer que a pessoa que fez a busca não é crua quando o assunto é hospedagem. Ao criar conteúdo B2C, use essa informação para construir algo que vá ao encontro das necessidades do usuário no que diz respeito a uma empresa de hospedagem confiável, que se localiza em Denver.
Escreva títulos clicáveis: Eu já falei sobre títulos anteriormente, mas vale a pena ir mais a fundo com esse assunto. Ao criar conteúdo B2C, você quer que os leitores cliquem. O segredo está no título. A habilidade em escrever conteúdos atrativos ajudou a Upworthy a aumentar o número de visitantes únicos para 88 milhões em novembro de 2013.
Upworthy se especializou em “títulos curiosos.” Esses títulos deixam os consumidores desesperados para verem do que se trata e mais empolgados para compartilhar:
Nota: Quando você acrescenta curiosidade em seu título, tenha certeza que o conteúdo realmente satisfaça a curiosidade do consumidor. Senão você irá prejudicar a sua marca e vai perder os leitores em vez de conquistá-los.
Além disso, se você está oferecendo um produto ou serviço em seu blog, toda parte do conteúdo que você criar deve ser direcionada a construir confiança e dar aos consumidores potenciais uma razão para permanecerem fiéis a sua marca.
Um benefício direcionado no título destaca o valor do seu assunto/produto ou serviço. GetResponse faz isso muito bem.
Você pode usar estes títulos como inspiração para novos conteúdos:
- Como Negócios Locais Podem Aumentar As Vendas Através Do Email Marketing
- 10 Táticas Efetivas De Email Marketing Para Donos De Negócios Locais
- Você Quer Atrair Clientes Locais Apenas Enviando Emails?
Use automação de marketing/nutrição de leads:
Automação de marketing é um sistema que cuida da sua geração de leads, nutre os clientes potenciais e os converte em clientes. Uma solução de email marketing solution como da Aweber pode te ajudar com isso.
De acordo com a Magnet 360, essa é a maneira mais rápida para aumentar o CRM (customer relationship management. Conecte o CRM com as vendas e você irá facilmente adquirir leads e nutri-los até que eles comprem seu produto.
Crie infográficos: Infográficos são uma ferramenta poderosa de marketing, porque eles são visuais em sua essência.
De acordo com essa pesquisa, 50% do cérebro é dedicado a funções visuais e 65% da população são pessoas que aprendem mais facilmente por meio do visual.
Isso significa que não é preciso falar da importância de trabalhar com infográficos.
Dos 15 tipos de conteúdo que levam a um maior tráfego, infográfico é um dos meus favoritos, pois este estudo mostra que infográficos são curtidos e compartilhados na mídia social em média três vezes mais do que qualquer outro conteúdo. E isso funcionou pra mim.
Se você está pronto para usar infográficos para conquistar prospects e convertê-los em clientes, leia este guia: 60.000 Visitantes e Contanto: Como Dobrar Seu Tráfego Com Infográficos.
Conclusão
Agora você já sabe como se conectar com seus clientes com conteúdo B2C. Para fazer ainda mais, use a combinação de artigos, posts de blog, vídeos, infográficos e podcasts, o que o Blue Glass chama de “estratégia de marketing de conteúdo multicanal.”
Isso irá te ajudar a conseguir engajamento e nutrir relacionamentos, onde quer que seu público alvo esteja.
Qual estratégia de marketing de conteúdo B2C tem funcionado para você?
Link original desta matéria: https://neilpatel.com/br/2015/12/13/o-guia-definitivo-para-marketing-de-conteudo-b2c/
De alguns anos pra cá, o Email Marketing vem figurando longe da lista dos assuntos mais badalados em marketing digital. Se há um culpado nisso, podemos apontar que são os muitos anos de mal uso da ferramenta.
Diversas empresas cometeram abusos por muito tempo e essa saturação, somada ao destaque que ganharam outras ações de marketing digital como SEO e mídias sociais, fez com que o email fosse deixado um pouco de lado.
No entanto, o ponto que nos importa é que o email marketing nunca deixou de funcionar: isso só acontece quando não é utilizado da forma correta. Ainda nos dias de hoje, esse tipo de ação possui características únicas e bastante valiosas.
Uma delas é o alcance: um email é a coisa mais simples e fundamental que alguém pode ter na Internet e as pessoas já têm a ferramenta totalmente incorporada às suas vidas.
Não são poucas as pessoas que vão além e são até compulsivos com seu uso, passando o tempo todo com a caixa de email aberta e conferindo cada nova mensagem que chega.
Roder Cypriano
OLÁ Multicom