Empresas de diferentes tamanhos e segmentos estão usando a internet para aumentar as vendas e expandir negócios. Mas o que é que elas estão fazendo para conseguir esses resultados?
SEO é uma sigla que, traduzida do inglês, significa “otimização para motores de busca“.
Na prática, é um conjunto de técnicas capazes de ranquear sites dentro de pesquisas feitas em plataformas como Google ou Yahoo!
Uma clínica veterinária que investe em SEO, por exemplo, seria facilmente encontrada por um internauta que estivesse procurando dicas sobre tratos ou cuidados com animais.
Quer saber mais sobre o que é SEO? Continue a leitura e veja como ele pode ajudar a sua empresa dentro da internet!
Por que investir em SEO é importante?
O SEO faz parte do marketing digital, o que por si só já mostra a sua relevância para qualquer negócio, mas há 4 motivos principais para investir em SEO para PME:
- Atração;
- Segmentação;
- Custo benefício;
- Mensuração.
Essas são as principais vantagens do SEO. Confira como cada uma delas atua a favor do seu negócio:
1- Atração
Com a internet mais acessível, o ato de fazer pesquisas online se tornou um hábito da população, seja para descobrir os horários de uma sessão de cinema ou decidir se algo deve ou não ser comprado.
Para você ter ideia, 90% dos consumidores pesquisam online antes de fazer uma compra, mesmo quando a loja é física.
Sua empresa é encontrada quando alguém faz uma busca?
Caso a resposta seja não, saiba que você está deixando de ser uma opção para muita gente.
Então, o primeiro objetivo do SEO é se assegurar de que a empresa aparecerá nos resultados de pesquisas relacionadas direta ou indiretamente ao seu negócio, ajudando assim a aumentar as vendas e o vínculo entre empresa e cliente.
2- Segmentação
Quem domina as estratégias de marketing sabe que agradar a todos pode ser um grande tiro no pé.
É bem mais fácil atrair a atenção do seu público se você separá-lo em grupos, cada um com suas necessidades, desejos e problemas distintos.
Ao usar o SEO dentro de textos ou vídeos produzidos para o seu negócio, você aumenta as chances de atingir aquela parcela do público que deseja impactar.
Por sinal, ao trabalhar com SEO, sua empresa terá dados que irão ajudá-la com a segmentação, mas isso será abordado em outro tópico.
3- Custo benefício
Investir em SEO também significa que você pode reduzir certas despesas. Muitas empresas e profissionais aplicam milhares de reais por mês em propagandas online, como os famosos links patrocinados.
Ao investir em SEO, os seus links aparecerão na primeira página do Google sem que você precise pagar mensalmente para que eles marquem presença por lá.
Além disso, os custos com a produção de conteúdo com técnicas de SEO tendem a ser menores que as despesas com propagandas.
Você pagará menos para ter resultados iguais ou melhores aos dos links patrocinados.
Tudo isso por mais tempo, visto que um link patrocinado só ficará nas primeiras posições enquanto você estiver pagando pelo serviço, diferente dos links ranqueados com SEO.
4- Mensuração
Quem trabalha com SEO, automaticamente tem acesso a métricas que podem fazer a diferença para o sucesso de um negócio na internet.
Quantas pessoas estão pesquisando por um determinado assunto? Em qual cidade elas moram? Quais são os conteúdos que mais chamam a atenção do seu público?
Todos esses dados servem como uma bússola para guiar a estratégia de marketing de sua empresa e são partes básicas de uma estratégia de SEO.
A partir da mensuração, você saberá quais investimentos estão gerando mais resultados, podendo escolher mais sabiamente quais devem ser os cortes e reajustes a serem feitos.
Tem dúvidas de como aplicar o SEO para PME? Quer entender melhor as etapas envolvidas em todos esses processos? Leia o texto “o que faz uma agência de inbound marketing ” e deixe um comentário neste texto que iremos ajudá-lo!
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Até mais!
Quando alguém confiável recomenda um produto ou faz um comentário positivo sobre uma marca, grande parte dos consumidores terá seu interesse despertado para, no mínimo, buscar mais informações.
Na Internet, esse potencial se expande, pois uma opinião pode chegar a um número muito maior de pessoas.
É essa forte influência que o Marketing Digital exerce nas decisões de compra e gera o chamado buzz no mercado.
É o boca a boca no formato digital.
Como essa forma de divulgação funciona? Confira o que temos a falar sobre isso neste post!
Saiba sobre o marketing digital boca a boca
Independente do ramo de atuação e do tamanho da sua empresa, gerar um comentário positivo da clientela é uma das formas eficazes de conquistar novas vendas e o respeito dos clientes.
A atuação do marketing digital boca a boca na Internet visa, justamente, estimular que opiniões sejam formadas e repassadas, atingindo o maior número de pessoas possível.
Mas para que isso seja efetivo, é preciso encontrar pessoas bem posicionadas nas redes e dispostas a falar a favor da sua marca.
De nada adianta, do ponto de vista do marketing digital, que um indivíduo isolado e com pouca visibilidade faça um comentário sugerindo que seus conhecidos experimentem determinado produto.
É preciso que esse comentário chegue a um grande número de pessoas, para que tenha uma efetividade expressiva. Por isso, é preciso identificar quem são os indivíduos que atraem a atenção do público-alvo.
Pesquise blogueiros, especialistas em determinados temas, sites especializados, indivíduos que possuam uma grande quantidade de seguidores online e até celebridades, que também podem funcionar bem na hora de gerar esse buzz.
Garanta que esses comentários não sejam depreciativos
Um ponto interessante dessa modalidade de marketing digital é que, se sua empresa prestar serviços de má qualidade ou atender um cliente de forma desagradável, ele pode se tornar um boca a boca negativo.
Portanto, oferecer serviços com excelência é uma parte essencial na conquista positiva dessa estratégia.
Estimule o marketing digital boca a boca
Essa forma de divulgação não depende, necessariamente, de grandes investimentos, mas de ideias.
É importante identificar quem são os indivíduos que podem repassar a mensagem da sua marca da melhor forma e elaborar como será feito o contato com eles para estimular que comentem sobre a sua instituição.
Por exemplo, é comum que editoras enviem lançamentos para blogueiros de literatura.
Eles, por sua vez, poderão ler os volumes enviados e fazer uma resenha em suas páginas de rede social ou gravar um vídeo a respeito.
Com isso, eles geram comentários positivos entre seus seguidores.
Mas esta é apenas uma das formas de fazê-lo, existem muitas outras técnicas.
Cupons de amostra grátis e serviço ao consumidor
Algumas empresas enviam cupons de amostra grátis ou desconto para que clientes influentes e fidelizados compartilhem.
Outras tentam se diferenciar no serviço ao consumidor, na rapidez, no oferecimento de tarifas diferenciadas no setor de atuação, visando chamar a atenção.
Essas e muitas outras estratégias geram buzz e podem fazer do boca a boca uma poderosa tática para aumentar as suas vendas.
Basta identificar a mais adequada para seu público e colocá-las em prática.
Preparado para incluir o boca a boca na sua estratégia de marketing digital?
Então deixe aqui nos nossos comentários sua opinião sobre o assunto!
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Até mais!
A agência de marketing digital certa é capaz de gerar os resultados que o seu negócio precisa de maneira consistente e com excelente rentabilidade. Para atingir esse resultado, entretanto, tudo começa com a escolha da agência. Errar nesta etapa significa comprometer seu investimento e por isso é necessário realizar avaliação completa. Veja a seguir como escolher uma boa agência de marketing digital.
1) Aquela agência é de confiança?
A primeira coisa a levar em conta sobre uma agência de marketing digital é se ela é de confiança. Se você não puder confiar nos serviços prestados então o investimento será infrutífero. Para essa avaliação, é necessário que você:
a. Avalie a qualidade do atendimento
O atendimento não é apenas o seu primeiro contato com a agência, mas também é a primeira etapa do desenvolvimento de uma campanha. Por isso, avalie a qualidade do atendimento, se a agência pergunta quais são seus objetivos e desafios e se eles demonstram rapidez e profissionalismo logo nesse estágio.
b. Compare o preço com a média do mercado
Após o atendimento é provável que você receba um orçamento, ainda que sem compromisso. Com isso em mãos, é hora de comparar com a média do mercado. Um valor muito exorbitante e acima do mercado não é desejável, mas um valor muito abaixo, também não.
Marketing Digital de qualidade tem custos e necessita de um investimento significativo. Se o preço estiver muito abaixo do mercado, desconfie dos resultados.
c. Conheça os profissionais responsáveis pela agência
Você também pode ganhar mais confiança na agência ao conhecer quem está por trás dela. Entender quem são os profissionais que comandam o negócio vai ajudá-lo a entender um pouco mais sobre o tipo de expertise que eles possuem e o que você pode esperar da agência.
d. Ética profissional
Uma agência pode prestar um serviço de qualidade, mas se ela não tiver ética profissional, os seus resultados ficarão em risco. Se a agência se apresenta falando mal dos concorrentes ou se tem problemas para cumprir prazos, por exemplo, esse é um alerta vermelho para a confiança.
2) Trará resultados positivos para sua empresa?
Somente a confiança, entretanto, não é o suficiente: é preciso que a agência apresente resultados. Neste sentido, alguns indícios ajudam a definir se a agência será capaz de entregar o que você espera e para encontrá-los é necessário que você:
a. Identifique os serviços oferecidos pela agência de marketing
De acordo com os resultados que você espera, avalie se a agência de marketing digital oferece os serviços que serão capazes de trazer esses resultados. Se o problema da sua empresa é conteúdo, a agência precisa entender de produção e otimização de conteúdo. Se o problema é criar campanhas pagas, a agência precisa oferecer esse tipo de serviço.
b. Campanhas devem ficar alinhadas
Falando nisso, é indispensável que as campanhas fiquem alinhadas não apenas com os objetivos estratégicos, mas também com os valores que fazem parte da sua atuação no mercado. É necessário que as campanhas traduzam quem a sua empresa é e não apenas que busquem resultados.
c. Conteúdos devem levar informação relevante
O conteúdo produzido por uma agência de marketing digital precisa ser mais do que apenas otimizado: ele precisa ser relevante. É por isso que você deve avaliar a qualidade e a veracidade das informações apresentadas, assim como avaliar a consistência e qualidade de escrita. Sem isso, você até poderá atrair visitantes, mas não vai se tornar uma autoridade ou referência no assunto.
d. Acompanhamento constante
Para serem obtidos e melhorados, os resultados precisam ser medidos. Nem toda estratégia funciona logo na primeira configuração e isso é normal no marketing digital. O que não é normal é não conhecer esses resultados para ser capaz de mudá-los. Por isso, avalie também se a agência é capaz de acompanhar e melhorar os resultados de maneira contínua.
Para escolher uma boa agência digital ela precisa inspirar confiança e gerar resultados. Dentro desses dois fatores há uma série de avaliações que você deve fazer e que vão garantir que você faça a melhor escolha – e o melhor investimento – possível.
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Até mais!
A internet cada vez mais faz parte da vida das pessoas.
Então, nada mais normal que utilizar este tipo de mídia para divulgar seus serviços.
Mas será que você, que trabalha como profissional liberal, independentemente da área, pode atrair mais clientes para o seu negócio?
Listamos 6 Dicas de Marketing de Digital para Profissionais Liberais.
1. Planejar é preciso
O planejamento é um dos principais elementos que deve ser observado no Marketing Digital.
Dependendo da profissão desempenhada, para que este planejamento seja bem executado e possa utilizar o Marketing de Digital, antes é preciso verificar se não existe nenhuma restrição junto aos órgãos de classe, como em alguns casos envolvendo advogados ou profissionais da saúde, e se podem ser explorados todos os tipos de mídia.
Dentro deste planejamento, é preciso utilizar serviços profissionais que podem lhe proporcionar um portfólio diferenciado dentro do Marketing de Conteúdo (outro assunto que iremos abordar, pois Marketing Digital é Diferente de Marketing de Conteúdo), apresentando-lhes diferentes formas de abordagem e de mídia que ajudarão na conversão de leads (contatos em potencial) em clientes.
2. Invista em um orçamento de marketing
No planejamento de de suas ações, uma das preocupações é da criação de um orçamento que será destinado para o investimento em marketing.
Dentro dos valores que deverão ser investidos, você deve pensar em consultores especializados, profissionais que irão desenvolver, da melhor forma possível, todas as soluções que podem impulsionar, na web, os serviços que você presta, bem como sua imagem na internet.
3. Entenda e segmente o seu público-alvo
De nada adianta investir em Marketing Digital se você não sabe quem é o seu público-alvo.
Ter bem definido seu público-alvo, impulsiona suas publicações e evita que você desperdice tempo e dinheiro em campanhas que não estão relacionados com sua possível audiência.
Quanto melhor for definido seu público-alvo, mais fácil será de divulgar os seus serviços e de tornar sua estratégia de marketing bem sucedida.
4. Aposte nos Blogs
O uso de blogs tem se tornado cada vez mais frequente e seus resultados são bastante atraentes.
Porém, é preciso tomar cuidado com a geração de conteúdo (Estratégia do Marketing de Conteúdo), que deve estar de acordo com os interesses de seu público-alvo, com informações corretas e que possam divulgar ainda mais seus serviços.
A criação de textos inteligentes, objetivos e que usam as palavras-chave corretas irá permitir o aumento contínuo do número de pessoas que acessam o seu blog ou website a partir do Google ou de outros buscadores.
5. Invista em Redes Sociais
Se você já sabe quem é o seu público-alvo, uma das formas de alcançá-los e, definitivamente, posicionar sua imagem e seus serviços, são as redes sociais.
Mas lembre-se que somente a criação de uma fanpage não é suficiente, já que este é um trabalho que deve ser contínuo e frequentemente atualizado e monitorado.
Uma boa forma de se posicionar no Facebook, por exemplo, é a utilização de conteúdo realmente informativo e, com ele, divulgar os seus serviços.
Outra possibilidade é a participação em fóruns de discussão relativos ao tipo de serviço que você presta.
6. Utilize o Google AdWords
Uma boa estratégia de Marketing Digital atua em diferentes possibilidades e uma delas é a utilização do Google AdWords, que multiplica suas possibilidades de visualização, já que os anúncios pagos podem colocar a sua empresa no topo dos websites de busca quando os interessados digitam algumas das palavras-chave relacionadas ao seu negócio.
O uso do Marketing de Conteúdo (que vem antes do Marketing Digital) para profissionais liberais pode ser decisivo para atrair mais interessados para seu negócio. Você viu que é necessário planejar, conhecer seu público e desenvolver uma boa campanha de Marketing Digital, atrelada a geração de conteúdo (Marketing de Conteúdo) utilizando diferentes formas de posicionamento para sua empresa na internet.
Que tal conhecer nossas soluções em marketing e ter um diferencial estratégico para sua empresa?
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Philip Kotler é um teórico e pesquisador norte-americano, na atualidade, um dos principais nomes do marketing digital e tradicional em todo o mundo.
Professor da universidade Northwestern, Kotler veio recentemente ao Brasil e falou a respeito das mudanças que vêm ocorrendo no marketing digital e tradicional.
Para ele, o marketing digital e tradicional estão conquistando, cada vez mais, espaço no globo e, ao contrário do que muitos podem pensar, andam juntos.
Em recente entrevista, Kotler foi seguro ao frisar a importância de combinar o marketing digital e tradicional e afirmou que acredita que a essência do marketing não mudou e nem mudará.
O seu objetivo é o cliente? O marketing digital e tradicional tem o dever de manter o consumidor satisfeito e encantado. Saiba como fazer isso unindo o marketing digital com o tradicional segundo Kotler!
Não basta usar o marketing digital e tradicional de forma automática
Usar o marketing digital não é, simplesmente, postar nas redes sociais e pagar um anúncio em um site. Essa operação de canais não é o que traz resultados concretos!
Assim como no marketing tradicional, no digital também é preciso planejar, criar e ter em vista a satisfação do cliente.
Para Philip Kotler, o essencial é estudar os canais digitais de marketing, seja o Facebook, o Instagram ou o Youtube. Para ele, deve-se medir o valor de cada um para que o seu uso possa ser, cada vez mais, aperfeiçoado.
A importância do marketing digital e tradicional
O professor afirma ainda que o ideal é fazer um balanço entre o marketing digital e tradicional.
Combiná-las gera benéficos, pois traz para a marca o que há de melhor em cada uma delas, que são o alcance e as interações diretas com o cliente.
Enquanto o marketing tradicional pode ajudar a levar o conhecimento da marca a todos, o digital é importante para gerar o engajamento das pessoas.
Dicas de Kotler sobre como lidar com o marketing digital e o tradicional
Em sua recente vinda ao Brasil, Philip Kotler deu uma série de dicas sobre como utilizar o melhor do marketing digital e tradicional.
Entre elas, Kotler atentou as pessoas para a importância dos dispositivos móveis na vida do consumidor atual e falou a respeito de como construir a história da marca, utilizando isso para causar uma boa impressão.
Kotler destacou ainda que considera essencial fidelizar um cliente, em vez de se limitar à realizar uma venda imediata.
Philip Kotler é um grande pensador da área de marketing digital e tradicional que lançou alguns dos mais importantes livros do ramo.
Na sua entrevista, ele deixa clara a sua crença de que o marketing digital e tradicional vai muito além da simples venda, da simples pesquisa e da simples promoção, pois ele tem o objetivo de compreender as vontades dos clientes e tornar a vida deles melhor.
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Não deixe de conferir, também, os nossos outros posts para aprender mais sobre marketing digital e tradicional!
É fato que a internet revolucionou o cenário do marketing. Com acesso totalmente facilitado às informações, o consumidor é o protagonista quando o assunto é propagar uma mensagem.
Se, antigamente, o famoso boca a boca já causava impacto, com as redes sociais essa situação se potencializa e atinge, de forma impressionante, a reputação das marcas, não acha? Compreenda a importância de se investir em uma Comunicação 360°, diante de um mercado extremamente competitivo!
O que é Comunicação 360°?
É prerrogativa básica, nos dias de hoje – e cada vez mais – que as empresas não devem centralizar os seus investimentos em marketing somente em um meio de comunicação. Além disso, a situação em que o consumidor era direcionado para diversos setores quando precisava de alguma informação está perdendo força!
Sem dúvidas, hoje, o cliente obtém as informações de interesse com poucos cliques. Por isso, é importante estabelecer a Comunicação 360°, que permite a integração entre o público e a organização.
A Comunicação 360° é a distribuição das informações sobre a companhia de forma integrada, que garante resultados positivos com as ações online e off-line.
Quais são os seus benefícios?
Quando uma empresa preza por um marketing alinhado, as suas decisões são estratégicas, uma vez que pessoas com perfis e visões diferenciadas podem enriquecer os processos da organização. Sem falar que esse fator é de suma importância para elevar a produtividade, pois profissionais bem-informados e trabalhando de maneira coerente com os objetivos do negócio rendem muito mais.
Outro benefício de uma comunicação 360º (integrada) é a fidelização dos clientes. Sabemos que conquistar um cliente pode ser até 7 vezes mais caro do que fidelizá-lo!
Então, estruturar o posicionamento da organização, seja nos ambientes virtual ou físico, faz com que o consumidor se sinta seguro e não busque outra empresa. Um cliente satisfeito divulga, em sua rede de contatos, a experiência positiva com a marca e isso tem um alcance extraordinário pela internet.
Dinstinguir-se das demais
Além disso, os clientes potenciais percebem a atuação integrada da empresa que transmite credibilidade com essa postura, o que poderá ser um fator fundamental para fechar uma venda! Com tantas opções disponíveis no mercado, a companhia precisa se distinguir das demais e a coerência nos diversos meios em que ela se comunica pode se tornar um diferencial para o consumidor.
Como funciona a Comunicação 360º?
Para implementar a Comunicação 360°, as empresas não precisam de investimentos altos.
Conte com uma agência multidisciplinar
Criar canais de comunicação internos é uma excelente tática para manter o time atualizado e próximo da gestão. Aliás, isso evita a geração de boatos, que podem comprometer o sucesso de qualquer campanha.
É importante ressaltar que a identidade da marca precisa estar clara e bem-definida para os diversos públicos que ela se relaciona. Por isso, é importante contar com uma agência que tenha visão 360º para orientar a empresa, desde a criação da personalidade da marca, até o seu posicionamento de mercado.
Como essas agências trabalham?
O mercado se transforma constantemente, alterando a maneira como o marketing é visto e utilizado. No entanto, apesar de todas as mudanças, a base dos processos permanece a mesma: a informação. Sem ela, não existe um emissor que transmita a mensagem ao receptor, dando forma ao sistema de marketing.
Portanto, conduzir a mensagem de forma integrada em diversos meios, seja na internet ou nos formatos tradicionais, é um dos grandes desafios que as empresas enfrentam! Afinal, além de informar os diferentes públicos, é importante agregar valor à vida dessas pessoas. Atualmente, os consumidores são atraídos pelas informações relevantes que apresentam utilidade e já não adianta mais tentar se destacar no meio de uma avalanche de informações se não disponibilizar um conteúdo importante para o seu público.
Integre-se
As Agências com atuação 360° são formadas por profissionais multidisciplinares de diversas áreas, com perspectivas diferentes. Isso é essencial para criar ações integradas que gerem resultados expressivos!
Sem falar no planejamento de marketing, que é fundamental para mapear a situação atual da organização, relacionar os objetivos do negócio, elaborar as estratégias mais adequadas e definir metas. É a partir da organização dessas informações que as campanhas são criadas. A integração dos universos online e off-line também é importante no desenvolvimento das ações estratégicas.
Nos dias de hoje, por uma questão de sobrevivência no mercado, as marcas devem estar presentes na internet. Entretanto, é necessário não abandonar os meios tradicionais, mas incorporá-los a esse novo cenário.
Aumente as suas vendas
O Marketing 360° é formado por uma audiência colaborativa. Assim, o consumidor deixa de ser o receptor e se torna um produtor de conteúdo. Isso reforça ainda mais a necessidade de investir na integração das mídias para acompanhar o mercado.
A Procter & Gamble, por exemplo, é uma multinacional que considera em suas campanhas, a importância dos meios tradicionais. Porém, ela também trabalha, com intensidade, as suas marcas nas mídias sociais.
Empresas menores também utilizam essa tática em suas ações. O Açaí da Terra é um restaurante localizado em Uberlândia/ MG, que apostou na união dos veículos tradicionais com a potência das redes sociais para divulgar uma campanha de inverno. O resultado foram interações muito positivas com a marca e um aumento significativo nas vendas.
Ainda tem alguma dúvida sobre como o marketing integrado pode ajudar no seu negócio? Compartilhe-a com a gente e deixe o seu comentário!
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Você sabe a diferença entre métricas online e offline?
Em um mundo onde as novidades tecnológicas surgem em uma velocidade assustadora, empresas têm que garantir o seu espaço nas mídias digitais para não cair no esquecimento do público e, consequentemente, ocupar o espaço de defasagem no mercado.
Porém, garantir o seu lugar no mercado digital não basta para garantir a efetiva participação do seu negócio na mente dos consumidores.
É nessa perspectiva que os empreendedores se deparam com um desafio maior do que o anterior: mensuração de resultados das campanhas de marketing online e offline.
A dificuldade encontrada na análise e no gerenciamento de resultados obtidos se encontra, muitas vezes, nas escolhas errôneas das métricas que acompanham cada uma dessas ações.
Gostaria de esclarecer quais são os principais modelos e as suas diferenciações, para fazer as escolhas corretas na hora de avaliar a sua empresa?
Confira o nosso post de hoje e alavanque os seus resultados!marketing digital
O que são as métricas
No mundo do marketing digital, é extremamente importante ter ferramentas de avaliação como referência, para que possamos entender melhor o alcance das nossas ações.
Para isso, existem indicadores matemáticos e estatísticos que funcionam para elucidar os resultados de uma determinada ação.
A análise desses dados que parametrizam o nosso desempenho na rede é possível por meio da interpretação das métricas e dos KPIs (Key Performance Indicators).
Apesar de estarem ligados, existe uma diferença básica entre esses dois indicadores e saber essa diferença é essencial para uma avaliação.
Métricas são indicadores que demonstram comportamentos determinados dos usuários do site (ex: visitas em geral e únicas, número de rejeição).
Enquanto os KPIs estão associados à Meta de Conversão, as métricas demonstram uma forma bruta de um indicador que reflete o comportamento dos visitantes, sem objetivos de conversão.
Qual a importância das métricas para o seu negócio
A percepção ampliada do que está acontecendo com o seu negócio e quais são as melhores estratégias tomar se deve à escolha assertiva das métricas.
É importante também entender os dados que estão sendo analisados, pois a má interpretação dessas informações compromete toda a operação.
Online vs. offline
É nesse momento que muitos profissionais de pequenas empresas ou até mesmo das grandes se perdem ao fazer o cálculo de quantas inserções publicitárias devem ser utilizadas.
Temos que ter em mente que precisamos extrair, diretamente, duas variáveis:
- Alcance: visitantes únicos pelo universo;
- Frequência: impressões por visitantes únicos.
Assim precisamos fazer a divisão entre “Impressão” e “Universo” para alcançar o número suportado nessa mídia. Outra possibilidade de avaliação é a análise do TRP, sendo esta uma opção mais fácil do que na TV.
Normalmente trabalhada pelo IBOPE, com verificação nos medidores residenciais, utilizamos a ferramenta “streaming” para identificar as visualizações recebidas pelo site.
Dessa forma, saímos de um processo de estimativa e verificamos resultados mais precisos.
Diferente do que acontece com a televisão, teríamos o numerador proveniente do total de impressões, multiplicado por 100. O resultado é o número de audiência total.
- Cálculo: Audiência Total / Impressões Totais x 100 = Número de Audiência.
Com esse estudo, podemos perceber que as métricas digitais alcançam um nível de precisão superior às demais, permitindo mais agilidade no processo de estudo de resultados.
Assim, é possível parametrizar os resultados obtidos nas campanhas online e offline, além da sua importância nas estratégias de marketing e na mensuração de ROI.
ROI: Return on Investment
A expressão significa “Retorno sobre Investimento” e refere-se à relação do dinheiro ganho ou perdido em uma transação de investimento.
Existem três formulações possíveis de taxa de retorno:
- Taxa de retorno efetivo: a medida de avaliação do desempenho de um investimento;
- Taxa de retorno exigido: determinante do valor do investimento;
- Taxa de retorno previsto: medida ante o desempenho de um investimento.
O ROI também é interpretado como o valor conquistado por uma empresa, em relação ao custo utilizada na sua campanha de publicidade.
O cálculo comumente utilizado é: (Lucro do Investimento – Custo do Investimento) / Custo do Investimento.
Fusão das métricas
Como já foi explicitado, o controle e a mensuração dos resultados de uma ação são essenciais no desenvolvimento de pequenas empresas e na formulação de novas estratégias de marketing.
No caso das ações online, a obtenção das métricas é fácil, o que não pode ser dito das offline.
As empresas estão mais engajadas em participar do ambiente digital.
Para isso, elas têm feito grandes investimentos nas ferramentas de avaliação e de obtenção de resultados.
Independente do meio de comunicação escolhido, deve-se levar em consideração o universo de pessoas alcançadas pelo canal e o nível de captação da mensagem, além da relação com o investimento da campanha.
Os profissionais mais conceituados do mercado têm uma perspectiva de comunicação 360°, termo utilizado ao falar da promoção da sua marca.
Comunicação 360°
Esse conceito visa a integração de todos os meios para atingir o receptor da mensagem (cliente), primando pela interação e melhor engajamento do negócio com o seu público-alvo.
Antigamente, os setores de comunicação tinham o objetivo de informar o consumidor.
Hoje, eles são responsáveis por interferir em todos os processos de uma organização e trazer uma blindagem para a imagem da marca.
O papel da comunicação intermedia todo o ciclo de relações de uma empresa, auxiliando no desenvolvimento do produto oferecido.
Uma comunicação integrada bem executada pode interferir positivamente no posicionamento das marcas, aprimorando o relacionamento com o cliente.
As pequenas e médias empresas devem ter essa visão estratégica, já que estão vivenciando uma fase de ascensão contínua.
A perpetuação de uma organização no mercado ocorre em decorrência de práticas inovadoras e da integração de todos os seus meios de contato com o público.
Em quais formas e momentos utilizar as métricas
Em um mundo cheio de possibilidades de marketing on e off, há uma percepção cada vez mais latente de integração entre essas duas estratégias, descartando um pouco as suas diferenciações.
A inclusão de ambas estratégias define um caminho de maior opções de quantificação dos resultados.
Ou seja, há uma diversidade de caminhos para avaliar as ações de comunicação.
Quando uma empresa pequena não procura ter acesso às ferramentas que tornam o resultado de uma campanha aplicada tangível e não sabe quais são as métricas mais eficazes que devem ser utilizadas, dificilmente conseguirá alcançar a ascensão do seu negócio.
Assim, medir é fundamental, mas o conhecimento de quais formas e em que momento deve ser feito essa prática é indispensável para melhorar o aproveitamento e o entendimento dos objetivos da organização.
Percebeu a diferença entre as métricas online e offline?
As suas vantagens e desvantagens? O melhor momento para utilizá-las?
Deixe o seu comentário com sugestões ou dúvidas!