O trade marketing que você conhece está com os dias contados. É hora de começarmos a falar no Inbound Trade, que está muito mais ajustado à nova realidade trazida pela tecnologia digital.
“Lead” é a palavra inglesa que, no contexto do marketing digital, usamos para nos referirmos ao bom e velho “prospecto” de outrora. Diferentemente do cliente, o prospecto era aquele contato comercial que ainda não havia efetuado uma compra ou contratado o serviço da sua empresa, mas que poderia vir a fazê-lo no futuro e, por isso, você dedicava atenção a ele. Basicamente, é aquele cliente que, por exemplo, solicitava um orçamento ou entrava na loja “só pra dar uma olhada”.
O relacionamento com o cliente é considerado a chave das vendas num futuro próximo. Por isso, hoje já se fala em marketing de relacionamento. Diversas companhias ao redor do mundo têm apostado em novas formas de vender e fazer marketing que priorizam a comunicação e o relacionamento com o público, tendo por base a inovação – a exemplo, o smartphone.
Para não perder presença no mercado, organizações de todo o mundo seguem o embalo da transformação digital despertada já no século XVIII, com a primeira Revolução Industrial. Em 300 anos, processos de aperfeiçoamento tecnológico alcançaram os mais diversos setores ao redor do mundo, proporcionando a alguns deles as mais surpreendentes soluções mercadológicas, como maior produtividade e redução de custos.
O varejo é o setor que mais emprega brasileiros formalmente. Supermercados, concessionárias de automóveis, postos de gasolina, livrarias, farmácias, lojas de eletrodomésticos, de materiais de construção, de vestuário, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis e decoração são alguns exemplos dos principais segmentos que compõem o setor varejista nacional.