Uma rápida história: as conexões entre as pessoas são a alma de qualquer negócio.
No fim do expediente, a forma como lidamos com as pessoas gera bons resultados, clientes satisfeitos e vendas.
É aí que entra o storytelling, uma poderosa técnica milenar de construir e manter relacionamentos longevos.
Acompanhe com a gente algumas dicas infalíveis para você criar histórias que se vendem sozinhas:
Storytelling não é sobre a sua empresa
Ao contrário do que muitos pensam, o storytelling de uma marca, produto ou serviço não tem nada a ver com a empresa, e sim com os valores dos clientes e como eles se relacionam com os seus produtos.
Dê destaque para os seus consumidores, eles é que devem ser as estrelas da história.
Use a jornada do cliente
Existe um modelo narrativo chamado de “A Jornada do Herói”.
Consiste em quebrar uma boa história em pequenas partes que são essenciais, como: toda história tem um herói. Todo herói tem um objetivo. Todo objetivo é difícil de ser alcançado.
Toda jornada leva à aventura e termina com o herói transformado.
Quais são os objetivos dos seus clientes? Leve-os para uma aventura!
Adicione uma pitada de realidade
Uma história é a narrativa de um evento ou uma sequência de eventos que podem ser reais ou ficcionais.
Mas saiba: toda boa história que se preze necessita de algum elemento real, até mesmo ficções. A mensagem precisa ser verdadeira, consistente e autêntica.
Entrar em contato com uma história é ser atingido no coração e na mente. Agora imagine a surpresa de descobrir que alguma parte ou o todo aconteceu de fato?
Com certeza, o impacto será maior e mais duradouro no ouvinte.
Converse com o seu público-alvo de igual para igual
A comunicação precisa ser natural, como se você estivesse conversando com um amigo enquanto tomam café. É claro que, dependendo do público-alvo, o amigo será mais formal ou informal.
Mas a mensagemprecisa ser sempre clara e honesta. Você não faria falsas promessas para um amigo e nem faria com que ele perdesse tempo ouvindo você, certo? O mesmo vale para o seu cliente.
Escolha as palavras com sabedoria
O que você diz é tão importante quanto como você o diz. Certifique-se de que está usando o tom certo e o estilo que o seu consumidor valoriza como adequado.
Por exemplo: jovens tendem a aceitar uma comunicação muito casual em tom e estilo. Muitas vezes, pulam a parte da escrita e vão direto para as imagens e ícones que expressam seus desejos e ambições.
Tenha uma visão ampla
Storytelling não é apenas o que você escreve nas redes sociais, no site, em jornais ou revistas, em vídeo, blogs ou em qualquer meio de comunicação.
Storytelling é comunicação e valores que devem estar em cada pedaço de papel, nos telefonemas, nas respostas às reclamações, na interação direta com o cliente.
Resumindo, tudo deve fazer parte de uma grande história.
Está animado para começar a criar um storytelling inesquecível? Siga as nossas dicas e se aproxime do seu cliente!
Agora queremos ouvir a sua história! Deixe o seu comentário!
Roder Cypriano