Vamos ajudar sua empresa a arrebentar em vendas

Você já entendeu que a sua empresa precisa de um site, certo? Mas você sabe o que fazer para ter um site de sucesso?

Ter um site de sucesso na imensidão da internet não é coisa tão simples. A concorrência no mundo virtual está cada vez maior e cada vez mais qualificada. Mas, embora não exista a fórmula mágica, existem algumas técnicas que, quando bem associadas, podem gerar fortes resultados.

Acompanhe o artigo de hoje e confira as nossas 8 dicas para ter um site de sucesso.

 

#1 Cadastre seu site nos motores de busca

Os motores de buscas ou buscadores são sistemas destinados a localizar informações inseridas na internet. De todos os existentes, o Google é o mais dominante em todo o mundo, mas além dele existem outros, como o Bing, o Yahoo, o Ask, o MSN Search, o Terra etc.

Embora menos populares que o Google, o Bing e o Yahoo também são considerados excelentes motores de buscas, conhecidos pela força de pesquisa por imagens personalizadas.

Como a ideia é alcançar o consumidor, o buscador mais indicado para o seu site é aquele que fornece a melhor experiência de pesquisa, em buscas rápidas, avançadas e por imagens de acordo com o seu negócio.

 

#2 Integre o seu site ao Google Meu Negócio e/ou Bing Meu Negócio

Se a sua empresa possuir um estabelecimento físico, uma forma interessante de fazer com que ela apareça no ranqueamento do Google é cadastrá-la no Google Meu Negócio, uma ferramenta gratuita de geolocalização.

Ao pesquisar por palavras-chave no seu segmento ou mesmo diretamente pela sua marca, o usuário que estiver próximo à sua localização será levado com rapidez e facilidade a uma página de resposta com dados da sua empresa, como endereço com GPS, site, telefone, horário de funcionamento, relevância etc.

Além de encontrar a sua empresa para o cliente, o Google Meu Negócio permite visualizar métricas importantes, como as palavras-chave utilizadas pelo usuário, o total de vezes que seu negócio foi exibido pelo Google e pelo Google Maps e as ações dos usuários em relação às informações encontradas.   

O Bing Places to Business também apresenta essa funcionalidade. Embora não seja tão popular quanto o Google, aparecer nos resultados do Bing também é importante, pois há um número considerável de usuários usando este serviço, como os usuário do Windows Phone, sobretudo a linha Nokia Lumia, o buscador padrão é o Bing.

 

#3 Tenha um site responsivo

Um site responsivo é um divisor de águas para qualquer negócio. Se as pessoas estão, em sua grande parte, consumindo informação e realizando compras pelo smartphone, o site da sua empresa deve possuir a flexibilidade de adaptar-se a esses dispositivos.

Como falamos no post site responsivo para hotéis, a responsividade não é apenas uma tendência tecnológica, ela veio para ficar e já está interferindo no destino de muitas marcas.

Além de alcançar mais facilmente o usuário, o site responsivo é melhor avaliado pelo Google que, em 2015, alterou os seus algoritmos para priorizar sites que são mobile-friendly (amigáveis para dispositivos móveis).

 

#4 Facilite o acesso às informações

Assim como um produto é o item fundamental de uma loja física, a informação é a matéria-prima de um site. Por isso, facilite o acesso a elas e procure observar a sua página como se fosse um consumidor. Ele está suficientemente claro e intuitivo?

Um erro que muitas empresas cometem é não dar importância às informações básicas. Elementos simples, como posição, cor e fonte da letra, por exemplo, fazem toda a diferença no acesso a uma informação.

Uma coisa bastante ignorada também são os rodapés da página, que devem ser usados para fixar informações de contato, blog, história da marca, ferramentas etc.


#5 Invista em um design bonito e funcional

O design tem um papel fundamental no sucesso de um site. Por isso é essencial que ele seja bem pensado e bem organizado, de preferência integrado ao slogan da marca ou a uma estratégia de negócio definida.

O design do site deve ser apropriado para o público, com uma linguagem e um visual capazes de gerar aproximação e identificação com ele.

Designs leves e cleans são sempre uma boa alternativa, justamente porque evitam um sobrecarregamento visual, poupando o usuário de qualquer desconforto durante a navegação. Como um ambiente físico, o design do seu site deve ser aconchegante.

 

#6 Tenha um domínio profissional

Antes de qualquer coisa, o domínio do seu site deve ser profissional. Possuir um nome.com mostra, por si só, profissionalismo e seriedade ao seu negócio.

Busque por um domínio o mais próximo possível do nome da empresa/marca, para que o site seja associado imediatamente ao nome do negócio. Assim, mesmo que as pessoas não tenham o endereço preciso do site, ao procurar por sua marca na internet, encontrarão facilmente o seu endereço eletrônico.

 

#7 Aplique os conceitos de UI e de UX no design do seu site

Os conceitos de UI e UX design são usados na construção de websites com o objetivo é gerar a satisfação do usuário com a página.

O UI design, ou User Interface (Interface do usuário), é usado para aperfeiçoar o modo como o usuário é guiado pelo site. Uma boa estratégia de UI evita que o site se torne confuso, por exemplo, ou que comunique sem clareza as propostas e informações necessárias.

Quanto ao UX design, ou User Experience (Experiência do usuário), diz respeito à sensação que o usuário tem ao entrar em contato com o seu produto a partir do seu site.

A experiência do usuário será positiva quando o site facilitar a ele meios de acessar o vendedor ou saber mais sobre determinado produto ou serviço, por exemplo. Dito de outra maneira, com um bom UX, o site se torna agradável e atraente, gerando mais oportunidade de vendas.

 

#8 Ofereça um conteúdo relevante

Como falamos acima, o conteúdo é a matéria-prima de um site. Para ter um site profissional, você não pode se contentar com qualquer conteúdo, mas investir em informação de qualidade para o seu público.

Um conteúdo relevante e periódico será a principal estratégia a favor do crescimento do seu site. Por isso, manter um blog associado ao site da empresa é não apenas um canal de contato com o cliente por meio de um conteúdo de valor para ele, mas também uma forma de impulsionar o tráfego em seu site.

 

Conclusão

Um site qualificado não surge da noite para o dia, mas se diariamente você investir em estratégias inteligentes, certamente em pouco tempo começará a ter os resultados esperados.

Para ter um site de sucesso, há ainda um ingrediente que não pode faltar: a informação. Ela dá suporte para todos os demais pontos de que falamos acima.

Se você deseja gerar resultados para a sua empresa por meio do seu site, você precisa acompanhar tendências e conteúdos relativos ao seu nicho de mercado e empregá-los na realidade da sua empresa.

Precisa de ajuda nesse processo? Conte com a Olá Multicom, especialista em marketing de conteúdo e inteligência de vendas.

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Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

 

Agência Parceira LAHAR

Num mercado com cada vez mais competidores é essencial oferecer um diferencial que torne sua empresa especial.

Nesse contexto, contar com uma das melhores ferramentas de CRM do mercado é uma alternativa para adquirir total visibilidade sobre seus clientes, fortalecendo a relação, tornando-os mais fiéis à sua marca e dispostos a recomendá-la para colegas.

É por meio desse sistema que se torna possível também a automação do setor comercial, economizando recursos que antes era consumidos pela operação.

Contudo, escolher um sistema de CRM pode ser um processo complicado. Para te ajudar nessa tarefa, separamos os 7 CRM que melhor atendem as empresas atualmente. Confira abaixo quais são eles:

1. Ploomes

Sediada em São Paulo, a Ploomes é a maior plataforma de CRM da América Latina.

A ferramenta permite a integração nativa com sistemas de ERP. Assim, os colaboradores podem focar a atenção em apenas um sistema, ao invés de preencher o CRM e ter que registrar pedidos de vendas no ERP em paralelo.

Com suas funções, o Ploomes permite que os vendedores o utilizem como uma ferramenta para vender, e não apenas um “armazenador” de dados. Isso também ajuda na geração de relatórios mais assertivos.

O software fornece funcionalidades que otimizam, além da gestão, a operação comercial, sendo estas baseadas em três recursos principais:

  • CRM: gestão da carteira de clientes com registros ágeis sobre dados e formulários personalizados;
  • Workflow: definição de fluxo de trabalho automatizado e com permissões diferentes para cada usuário; criação de múltiplos funis de vendas e de outros tipos de negócios (como funis chamados, tickets e contratos);
  • CPQ: orçamentos, propostas e contratos com inclusão automática de informações, com a possibilidade de saber quem e quando acessou.
  • Relatórios: os dashboards proporcionam aos gestores e vendedores uma visibilidade maior das metas e resultados

Outro ponto positivo é o acesso diretamente pelo aplicativo para celular, permitindo o uso por representantes comerciais externos, mesmo sem acesso à internet.

Por fim, a implantação do sistema é feita de forma rápida e personalizada, contando com levantamento de escopo de projeto individual para cada caso. Isso garante uma customização total na conta de acordo com a necessidade de negócio do cliente. Fornece um dos melhores acompanhamentos para implantação de CRM.

Preço: mensalidades a partir de R$50,00 por usuário.


2. Fleeg

Fleeg é um CRM 100% brasileiro desenvolvido pelo Grupo Euax. Ele conta com todos os recursos que os principais CRMs do mercado possuem, mas com um diferencial: automação total das vendas. O Fleeg otimiza o tempo que a equipe comercial gasta executando tarefas manuais, assim sobra tempo para os vendedores focarem no que realmente interessa: vender.

As principais funcionalidades da ferramenta são:

– Geração de propostas comerciais automáticas personalizando templates prontos.

– Painel de indicadores de motivo de perda de vendas.

– Gestão do funil de vendas realtime.

– Conexão com LinkedIn para facilitar a qualificação e abordagem de cada lead.

– Histórico completo de todas as interações do lead com a empresa.

3. Salesforce

Possivelmente um dos mais conhecidos do segmento, a Salesforce foi uma das pioneiras a aplicar o conceito de CRM a softwares em nuvem.

Por ter mais tempo de mercado, é a opção que conta com mais funcionalidades, todas personalizáveis de acordo com suas necessidades.

Normalmente grandes empresas optam pela Salesforce, mas a empresa também oferece pacotes mais básicos para empresas menores, com acesso pelo celular e cadastro de produtos.

Entre as funcionalidades disponíveis no CRM estão:

  • Administração de contatos;
  • Geração de Leads;
  • Gerenciamento de oportunidades;
  • Relatórios;
  • Acessibilidade mobile;
  • Automação do fluxo de trabalho.

O sistema também conta com recursos de inteligência artificial, construção sites para e-commerce e outras muitas funções. Outro fator é que, por ser em nuvem, pode ser acessado pelo celular ou outros dispositivos.

A Salesforce não implanta CRM em outros sistemas de nuvem, sendo necessário integrar no SalesCloud, e não integra nativamente com os ERPs, mas conta com um bom serviço de atendimento ao cliente e oferece serviços de consultoria.

Preço: mensalidades variam entre U$25,00 a US$300,00

4. Dynamics 365

O CRM da Microsoft é uma opção para quem busca um sistema que integre com todas as extensões de arquivo do Pacote Office e queira uma gestão de vendas.

A plataforma oferece suporte para diversas áreas corporativas, sendo separados em diferentes módulos, como Vendas, Marketing e Financeiro.

Cada produto do Dynamics conta com funcionalidades que podem ser configuradas para melhor refletir o modelo de negócios da empresa. Como a plataforma se integra ao ERP, é possível centralizar as informações em uma única base de dados para melhor visibilidade do seu negócio.

O sistema também conta com uma plataforma de analytics que reúne todos os dados recolhidos. Esses recursos podem depois serem aproveitados pela inteligência virtual para previsões e projeções de desempenho.

Além disso, o Dynamics é uma das melhores opções de CRM para quem precisa de muitas opções de idiomas para configurar sua plataforma, pois usufrui das linguagens disponibilizadas.

Preço: mensalidade de R$498,20 por usuário para começar a acessar os diferentes módulos do sistema ou consultar diretamente os preços para cada opção.

5. Agendor

O Agendor é um CRM para pequenas empresas. Com base em São Paulo, ele entra na lista de melhores ferramenta de CRM por ser uma boa opção para quem busca um sistema mais simples.

A motivação para a criação do Agendor foi um caso real onde o pai dos fundadores via como era difícil para os vendedores se organizarem apenas por meio de anotações e planilhas.

Atualmente o aplicativo conta com funcionalidades como:

  • Funil de vendas/pipeline em tempo real
  • Apps para iOS e Android
  • Interface simples e intuitiva para a equipe de vendas
  • Relatórios e análises de desempenho de vendedores e representantes
  • Notificação de visitas e tarefas

É possível também separar equipes dentro da plataforma para acompanhar o desempenho de cada grupo e estabelecer diferentes carteiras de clientes para cada usuário.

Em relação aos planos, o uso para 2 usuários é grátis e há um limite para o número de empresa, negócios e clientes contratados. Caso seja necessário fazer mais com a ferramenta, há o plano Pro mais completo e melhor para equipes em crescimento.

Preço: mensalidade de R$35,10 por usuário no plano Pro com fatura anual. Startups ainda têm um período de gratuidade por 6 meses, enquanto ONGs têm 12 meses.

6. Moskit

Sendo mais uma opção de sistema nacional, o Moskit é um CRM baseado em quatro pilares:

  • Gestão
  • Comunicação
  • Produtividade
  • Automação

A primeira, gestão, é baseada no gerenciamento da área de vendas, como o acompanhamento de metas, formação de times e criação de relatórios.
O segundo, comunicação, são as integrações com canais de aquisição de leads, como e-mail, ligação e WhatsApp.
O terceiro, produtividade, tem a ver com a operação em si, ou seja, o agendamento de follow ups, suspender atividades e calendário de tarefas.
O último, automação, são as integrações com outras soluções do mercado, como o RD Station, ContaAzul e Zapier.
Unindo esses quatro pilares, o que o Moskit busca entregar é uma ferramenta simplificada, mas intuitiva e fácil de utilizar. A plataforma também permite a criação de diversos funis para empresas que possuem mais de um processo comercial.

Preço: mensalidade de R$53,00 por usuário no plano anual e R$59 no plano mensal.

7. Bitrix24

Sendo mais uma plataforma de comunicação social que um CRM, o Bitrix24 entra para a lista por ser uma opção que agrega diferentes funcionalidades.

Falando diretamente das funcionalidades ligadas à gestão de relacionamento como cliente podemos citar:

  • Cadastro de contatos;
  • Negociações;
  • Faturas;
  • Formulários da web;
  • Relatórios de vendas;
  • Automação de vendas;
  • Integração de canais abertos.

Assim, é possível acompanhar os potenciais clientes que podem fechar com a sua empresa e manter o registro para futuras análises.

Além disso, o Bitrix24 permite a criação de um canal interno de comunicações, fortalecendo a relação entre seus colaboradores. Recursos como chat interno, fluxo de atividades, emblemas que motivem a equipe e a fixação de comunicados gerais.

Outros recursos são as funcionalidades de gerenciamento de projeto, gerenciamento de documento e gerenciamento de tempo que buscam melhorar a eficiência dos colaboradores e a visibilidade pelo gestor.

A plataforma também integra com as principais redes sociais como Facebook, Google, Twitter e Viber.

Preço: existe um plano grátis para empresas que estão começando. Entre as opções pagas, a mais básica é US$69,00 por usuário e a mais completa, com armazenamento ilimitado é US$199,00.

8. Clientar CRM

O Clientar é um software de CRM para pequenas empresas que contempla uma gestão completa da carteira de clientes Ativos, Inativos e Prospects.
Mais do que um CRM é um método eficaz de vendas!
Tem por missão organizar a informação de maneira simples, aumentar o foco do gestor e do vendedor e assim ajudar no aumento das vendas.
Um dos pontos fortes do CRM é ajudar o vendedor a manter o follow em dia e não deixar esquecer de nenhum cliente.
Seu dashboard apresenta funis coloridos que mostram os clientes que estão sem atendimento dentro do tempo parametrizado.
O pacote de relatórios é bem robusto e apresenta módulos de vendas, propostas ganhas ou perdidas, produtos e curva ABC de Pareto, entre outros indicadores.
É possível customizar formulários ou relatórios, integrar com o ERP e outras ferramentas digitais.
Os valores estão entre os mais acessíveis do mercado  e a cobrança é feita por usuários contratados.
Caso deseje um CRM intuitivo, fácil de usar e eficaz é  uma excelente opção, em especial, para prestadores de serviços, pequenas e médias indústrias que realizam vendas técnicas e consultivas. 

 

Encontrou o melhor CRM para seu negócio?

Analisar cada opção do mercado é essencial para se escolher a ferramenta de CRM que melhor se adequa ao seu modelo de negócios. Esperamos que a lista acima te forneça melhores conhecimentos sobre as diversas ferramentas disponíveis atualmente.

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Agência Parceira LAHAR

Tão importante quanto ter um site de qualidade é ter um blog associado a ele. Os blogs corporativos estão no auge do marketing digital e deve-se a eles grande parte da credibilidade que as marcas vem ganhando em termos de conteúdo relevante.

Ao longo dos últimos anos, os blogs foram modificando o tom pessoal de quando surgiram e passaram a exercer um profissionalismo importante na internet. Eles são utilizados como uma eficiente forma de proximidade entre empresa e cliente, capazes de gerar 50% mais leads.

Em sites de hotel, o blog é uma excelente ferramenta para promover matérias típicas do ramo – sobre viagens, cultura, férias, cidades turísticas, qualidade de vida, datas comemorativas etc., assuntos de interesse popular com os quais a empresa pode gerar tráfego para o blog e consequentemente para o seu site.

No post, mostraremos a você o que você precisa saber sobre blog para hotel e suas vantagens. Acompanhe!

Para que serve um blog para hotel?

O blog, de modo geral, exerce a importante função de interligar a marca a um conteúdo relevante sobre o seu nicho do mercado; ele serve para solucionar problemas comuns do público a que seu serviço se destina, levando os clientes a desenvolver confiança na marca.

A grande e boa consequência disso é que o blog acaba por aumentar o tráfego do site, o que, por sua vez, sinaliza ao Google a relevância da página. Com esses passos, o site do hotel aumenta o tráfego orgânico e a competitividade no ranqueamento dos buscadores.

Vamos a um exemplo disso que falamos. Suponhamos que você tenha um hotel em Florianópolis. Levando em conta que o público do seu hotel é quase na sua totalidade turistas estrangeiros, o seu blog poderia gerar engajamento com um conteúdo semanal sobre a cidade, seus pontos turísticos, clima, linguajar, culinária etc.

Além de temas intuitivos, você pode contar com ferramentas específicas capazes de identificar precisamente as palavras-chave relacionadas ao seu ramo e ao seu espaço geográfico. Profissionais de marketing podem ajudá-lo a fazer isso e também a criar um plano de conteúdo para o seu blog, baseado em dados reais de interesse.

Quais as vantagens de manter um blog no site do meu hotel?

Como falamos no post 7 motivos para criar um blog para a sua empresa, um blog ajuda a estabelecer uma relação de confiança com os seus clientes, gerar tráfego para o site, ganhar autoridade no seu nicho de negócio, gerar leads e impulsionar as vendas, popularizar a marca, entre outros.

A seguir, vamos falar mais de perto de cada uma dessas vantagens.

4 principais vantagens de manter um blog no site do seu hotel

  1. Estabelecer uma relação de confiança com os seus clientes

Embora muitos hotéis estejam perdendo tempo pensando que as redes sociais são suficientes para construir relacionamento com o público, é somente o blog que permite um relacionamento de confiança. Eis a grande diferença.

As redes sociais, como sabemos, criam relações bastante rápidas e superficiais, de modo que as marcas não conseguem obter conversões consideráveis usando apenas nesses serviços. Nas redes sociais, o conteúdo não pode ganhar maior extensão justamente porque, comprovadamente, a grande maioria das pessoas leem apenas postagens curtas.

Este artigo que você lê, por exemplo, tem cerca de 1.000 palavras. Em uma rede social, como o Facebook ou Instagram, isso seria insustentável. De certo modo, as pessoas já se preparam psicologicamente para lerem matérias mais extensas e mais completas quando visitam blogs.

Com essa carta branca em mãos, os hotéis podem e devem alimentar suas páginas com o melhor que puderem, a fim de gerar informação de valor aos usuários e, como consequência, ganharem a confiança deles.

Ao fazer isso, a empresa assume a posição de especialista no assunto e de fonte de conhecimento para potenciais clientes.  Esse é o ponto xis do marketing de conteúdo.

  1. Gerar tráfego para o site

Um site com bom índice de acessos tende, cada vez mais, a ser melhor localizado pelos buscadores na internet. E o blog é uma boa isca para gerar o tráfego tão esperado pelas empresas no mundo digital.

Uma pesquisa realizada pela Rock Content em 2016 mostrou que 61,7% das empresas que publicaram em blog entre 2015 e 2016 apresentaram 4 vezes mais visitas. Em 2016, 74,8% das empresas aumentaram o número de conteúdos em sua estratégia de marketing, chegando a um crescimento de quase 7% em relação ao ano anterior.

A mesma pesquisa mostrou que, em 2017, as empresas que usaram o marketing de conteúdo geraram 2,2 vezes mais visitas do que aquelas que não aplicaram a mesma estratégia. As marcas que usaram blogs durante 2016 e parte de 2017 tiveram um crescimento de 1,8 visitantes.

Dentre os diversos fatores que explicam esse crescimento de tráfego, o blog é um dos principais, pois ele gera visitas 24 horas por dia, sem impedimentos. Isso não ocorre com campanhas de anúncio, por exemplo, em que o tempo é limitado.

O blog dá visibilidade ao seu conteúdo por tempo indeterminado, gerando visualizações crescentes do seu conteúdo.

  1. Ganhar autoridade no seu nicho de negócio

A autoridade no nicho de negócio vem com a confiança que o público desenvolver com o seu hotel. Ser referência no seu setor é algo que o blog corporativo permite mais facilmente do que com qualquer outra estratégia.

Com conteúdo de qualidade sobre seu setor de atuação, o seu blog educará os seus potenciais clientes e colocará o seu hotel em destaque. O reconhecimento virá não apenas por parte do público, mas também por parceiros e pela concorrência.

Com autoridade na sua área, seus índices de vendas começarão a sentir o impacto: você terá mais leads e impulsão nas vendas, como explica o nosso próximo ponto.

  1. Gerar leads e impulsionar as vendas

Um lead é aquele potencial cliente que informa seus dados iniciais, como nome e e-mail, em troca de um conteúdo específico que você fornece como um guia ou e-book.

Com um conteúdo forte, a geração de leads tende a aumentar para 50%. Com esses leads, você pode trabalhar o marketing de funil de vendas para finalmente convertê-los em consumidores.

Cada estágio do funil de vendas precisa entregar o conteúdo certo. No topo, é preciso ajudar o usuário a encontrar o seu problema; no meio, auxiliá-lo a encontrar soluções; e, no fundo, mostrar que o seu hotel é a escolha certa.

Outro ponto importante na geração de leads é a qualificação, como falamos melhor neste artigo.

Conclusão

As vantagens de possuir um blog corporativo não se encerram nessas quatro. Poderíamos falar ainda em redução de custos com marketing, popularização da marca, ranqueamento no Google, respostas rápidas e diretas dos consumidores, geração de novos negócios etc.

Respondendo a nossa pergunta inicial: os blogs para hotéis são, sim, muito importantes, pois eles estão no auge do marketing digital, não há como desperdiçar essa tendência.

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Até o próximo post!

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Agência Parceira LAHAR