Vamos ajudar sua empresa a arrebentar em vendas

Na busca por criar estratégias inovadoras e que consigam despertar a atenção dos consumidores, as empresas procuram sempre novas opções no mercado. E uma das que mais está chamando a atenção é a gamificação.

Ela usa a dinâmica de jogos para engajar pessoas, apresentar soluções, executar ações fora do ambiente de games e favorecer a assimilação do conteúdo transmitido.

Um das suas características mais marcantes é a capacidade de despertar o interesse dos usuários pela proposta apresentada. Para isso, conta com tarefas, desafios e recompensas conforme o desempenho.

Em resumo, a gamificação utiliza mecanismos de jogos para incentivar as pessoas a fazerem determinadas ações, aumentando, assim, o poder de engajamento.

Abaixo, aprofundamos o conceito da gamificação e listamos os benefícios que demonstram por que vale a pena implementar essa estratégia na sua empresa. Prossiga a leitura e confira!

Por que usar gamificação?

Os benefícios da gamificação são diversos, o que ajuda a tornar essa estratégia tão poderosa. Veja alguns deles!

Valoriza o espírito competitivo

O ser humano adora competir, então, trazer esse conceito para uma relação entre empresa/cliente é um grande diferencial que o seu negócio pode oferecer. Levando em conta que o consumo parte também da motivação, a gamificação é uma excelente aliada.

Gera confiança nos consumidores

Um ponto importante é a valorização do desempenho do consumidor nas tarefas propostas. Essa ação ajuda a dar confiança aos usuários durante a jornada e gera um sentimento de conquista própria.

Quem não deseja conquistar algo e ser recompensado pelo seu esforço, não é mesmo? Cada conquista incentiva o consumo, o que agrega muito valor ao seu negócio, especialmente pela qualidade da experiência proporcionada e a tendência natural das pessoas de indicarem a sua empresa a conhecidos.

Ajuda na retenção de clientes

Se pegarmos alguns conceitos do tópico anterior como valorização, recompensas e experiência de qualidade, teremos elementos cruciais dentro de um bom processo de fidelização.

Seja a gamificação utilizada em uma campanha específica (lançamento de um produto, por exemplo) ou no contexto geral da empresa, é fundamental contar com uma mecânica capaz de gerar uma conexão emocional e trabalhar em prol da manutenção desses usuários como clientes.

Qualifica o processo de marketing

Não é segredo para ninguém que ações de marketing que funcionam precisam ir direto aos interesses do consumidor e usar essa objetividade para aumentar a taxa de conversão

A gamificação ajuda bastante nessa missão por vários motivos. Um deles é a já citada capacidade de despertar e manter o interesses dos usuários.

Outro bem importante é que ela ajuda em uma tarefa essencial para criar um direcionamento adequado das ações, que é entender o comportamento do consumidor, destacando-se por conseguir captar dados relacionados aos hábitos desses clientes e entender o que mais chama a atenção deles.

Em que áreas ela pode ser aplicada?

Assim como em qualquer projeto, é necessário ter um planejamento e, com ele, definir metas e objetivos a serem atingidos com a utilização de um novo recurso.

Portanto, a gamificação funciona de forma variada conforme a empresa e os objetivos definidos, o que demonstra que ela pode ser aplicada em diversas áreas. Em linhas gerais, essa estratégia trabalha de duas maneiras: interna e externa.

A primeira diz respeito ao uso da gamificação em processos dentro da empresa, que não chegam diretamente ao público. Esse é caso dos treinamentos corporativos, por exemplo.

Por meio dessa estratégia, é possível treinar o time de vendas, transformar processos tradicionais em algo mais interativo e modificar o comportamento dos colaboradores.

Em relação ao uso externo, o leque de opções é ainda maior, já que a gamificação pode ser utilizada em empresas dos mais variados setores, como educação, publicidade, tecnologia, alimentação, entre outros.

O segredo para a gamificação ser um recurso acessível e benéfico para qualquer tipo de empresa está no seu poder de interatividade e maximização da experiência proporcionada, fatores buscados por negócios de qualquer nicho e valorizados pelos mais diversos perfis de consumidores.

Quais as possibilidades de uso da gamificação?

A gamificação é uma estratégia altamente interativa e isso permite que ela seja utilizada em várias plataformas diferentes. Esse é um fator muito benéfico, já que cada empresa possui a sua ferramenta preferida e/ou que mais se encaixa ao negócio. Confira algumas das possibilidades de uso da gamificação.

Site ou plataforma específica

Muitas empresas criam um site ou plataforma específica para as suas ações de gamificação. Dessa forma, é possível oferecer um ambiente de imersão mais completo e que favoreça o processo interativo.

Essa é uma maneira bastante utilizada devido à sua simplicidade de implementação, fácil acesso dos usuários e divulgação de forma ampla.

Aplicativos

Na mesma linha de sites e plataformas, os aplicativos criam um processo de gamificação mais completo. O interessante dessa ferramenta é que ela pode apresentar muitos recursos de uma vez só, fator que é essencial para a estratégia funcionar.

Além disso, trabalha junto com o crescimento do mobile, tendência que se fortalece cada vez mais e já mudou a forma de o consumidor se relacionar com as suas empresas preferidas.

Call Center gamificado

O serviço de call center é tido muitas vezes como monótono. Mas, por meio da gamificação, é possível torná-lo um ambiente altamente interativo e que favorece o desempenho dos colaboradores.

Ao transformar o colaborador em um “jogador” e o atendimento em um game, fatores como motivação, melhoria de desempenho, capacidade de resolver problemas e criatividade vêm à tona.

Junto às melhorias individuais, é possível gerar um engajamento maior de toda a equipe, elemento que contribui para obter sucesso em qualquer processo.

Avaliadores de desempenho

Independentemente da ferramenta escolhida, é fundamental apresentar aos participantes maneiras de avaliar o desempenho obtido.

Para seguir engajado no jogo, o participante deverá enxergar a sua evolução de forma clara, com dados que mostrem seus níveis de progresso, conquistas, recompensas e demais partes importantes do game.

Essas dicas mostram como a gamificação é crucial para aumentar o poder da sua empresa em fornecer uma experiência qualificada para os seus clientes. Por isso, não deixe de avaliar o uso desse recurso na sua estratégia.

E falando em proporcionar uma boa experiência ao cliente, que tal descobrir como fazer isso de maneira prática e funcional? É o que ensina o nosso post especial sobre o assunto. Boa leitura!

Agência Parceira LAHAR

Há algum tempo, a navegação via dispositivos móveis já é responsável pela maior parte dos acessos a sites e lojas virtuais. Sendo assim, as empresas tiveram que criar versões responsivas das suas páginas para atender a essa demanda.

Mas, se esses dispositivos representam a maioria dos acessos, não seria mais adequado criar uma estratégia para esse tipo de tela primeiro? É justamente esse conceito que o mobile first trabalha.

Essa tendência veio para ficar, pois representa a necessidade mais real e contemporânea em termos de webdesign. Isso demonstra que uma estratégia digital deve englobar o mobile first para projetos novos e também para reformular projetos já existentes.

Em resumo, em vez de criar uma versão responsiva do desktop, cria-se uma versão mobile primeiro e, após isso, é feita uma adaptação para web.

E para mostrar como funciona o mobile first na prática, como aplicá-lo ao seu site, as principais tendências desse formato e quais desafios fazem parte desse processo, criamos um panorama capaz de responder a todas essas questões. Por isso, continue a leitura e descubra tudo que precisa saber sobre o mobile first!

Crescimento e tendências do mobile first

Conforme dados da Fundação Getúlio Vargas (FGV-SP), apresentados na 27ª Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, a estimativa do número de smartphones no Brasil para o ano de 2018 é de 236 milhões.

A projeção mostra algo incrível: o número de aparelhos é maior do que o número de habitantes do país. Tomando isso como base, é natural que o mobile tomou a frente do mercado digital e deve se tornar prioridade quando se pensa em uma estratégia digital sólida.

Essa reflexão mostra que o crescimento do mobile first é algo natural e imparável, com a tendência de acontecer em larga escala para atender às demandas do mercado. O que hoje é um diferencial competitivo, em breve poderá ser fator obrigatório em qualquer projeto de criação ou repaginação de site.

Aplicação prática no site da empresa

Antes de falar da aplicação prática do mobile first, é válido citar algumas vantagens e exigências que esse modelo traz consigo, que explicam o por que é importante investir nesse novo cenário. Dessa forma, fica mais fácil entender posteriormente como a aplicação funciona. Confira quais são elas!

Vantagens

A primeira e talvez maior vantagem do mobile first está na sua ampla gama de recursos, especialmente em termos de interatividade. O formato mobile apresenta recursos diversos como GPS, touch e multi-touch, entre outros que vão bem além da limitação de recursos que a versão web apresenta.

Começar um site pensando no mobile, ajuda a escolher a melhor forma de apresentar os produtos, serviços e demais objetivos da sua empresa e também a utilizar as ferramentas certas para isso.

Outra vantagem é a forma de comunicação que, por acontecer em uma tela menor, precisa ser objetiva, facilitando assim a criação de mensagens mais diretas e evitando conteúdos que sejam extensos demais.

A otimização natural existente no mobile first também contribui para que o processo de criação da versão web seja mais prático.

Exigências

A principal exigência está na mudança de mentalidade, afinal, quando o foco passa a ser o mobile primeiro, é necessário pensar diferente do modo tradicional.

O foco é fundamental para vencer desafios de design encontrados no mobile first, como criar um site em tela reduzida, lidar com os limites da conexão móvel e buscar entender como o usuário mobile se comporta.

Aplicação do mobile first

Aplicar o mobile first com sucesso não é simplesmente se adaptar a um formato, mas sim usar esse formato para qualificar a comunicação da sua empresa e a experiência do usuário.

Nesse cenário, é fundamental analisar alguns fatores pré-desenvolvimento como a velocidade do servidor, objetividade das mensagens, contexto geral dos acessos (aonde e quando eles ocorrem), além de ter sempre métricas e softwares que ajudem a avaliar o desempenho mobile e o impacto das suas ações.

Após essa análise, pode-se partir para aplicação do mobile first, devendo respeitar conceitos como:

  • escrever linhas de código (quando houver programação envolvida) com foco no mobile;
  • escolher o design com foco na tela padrão dos dispositivos móveis;
  • selecionar fontes adequadas para a maioria dos dispositivos;
  • dar a devida atenção às cores, contraste e forma de visualização;
  • estruturar os conteúdos para caberem perfeitamente em uma tela menor.

Esses cuidados ajudam a dar um direcionamento importante, mas quanto a criação em si, podemos dizer que o mobile first é um território livre. Cada site tem seus objetivos e essa flexibilidade de opções ajuda bastante a utilizar o mobile first da melhor forma dentro da sua estratégia.

Vale lembrar que isso não significa que criar um site usando o mobile first é uma tarefa simples. Por ser um formato novo e com as suas especifidades, é preciso tempo e conhecimento técnico para que todos os elementos da página se encaixem de maneira precisa.

O mobile first, assim como qualquer formato de webdesign, exige estudo contínuo, testes e acompanhamento das principais tendências. Com isso, é possível criar um site mobile first capaz de encantar e proporcionar uma ótima experiência para o seu público

Ajuda especializada na implementação

O tópico anterior mencionou a importância de ter conhecimento técnico para criar um site mobile first que possa oferecer o melhor para os seus clientes. Como esse conhecimento não é de fácil acesso, o ideal é contar com ajuda de uma agência especializada.

Os profissionais da agência possuem experiência nesse tipo de projeto e utilizam essa expertise a favor da sua empresa, fornecendo assim elementos suficientes para que o seu site mobile first saia do papel e vá para o ar com uma capacidade incrível de performance.

Por meio dessas dicas, fica clara a importância do mobile first no cenário atual e como a sua empresa não pode deixar de utilizar esse recurso em uma estratégia mobile.

E falando em estratégia mobile, a sua empresa já possui uma? Que tal contar com a nossa ajuda para criá-la ou repaginá-la? É simples, basta entrar em contato conosco e nos contar mais sobre os seus planos. Será um prazer ajudar nessa missão!

Agência Parceira LAHAR

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