Vamos ajudar sua empresa a arrebentar em vendas

De tempos em tempos, é preciso que os vendedores de concessionárias de automóveis mudem suas estratégias e utilizem novas técnicas para se destacar da concorrência e alcançar bons resultados de vendas.

No marketing, a conquista de mais leads é uma ótima ação para aumentar e agilizar a venda de automóveis. Afinal, as leads representam clientes em potencial — ou seja, pessoas que já estão interessadas em seus produtos ou estão começando a conhecê-los agora.

Muitas empresas ainda não levam as leads tão a sério quanto deveriam, mas é preciso entender que elas podem pesar (e muito) em seus resultados.

Quer saber mais sobre o assunto? Confira as dicas abaixo e entenda como elas podem influenciar as vendas do seu negócio!

Trabalhe suas leads adequadamente

Para que as leads exerçam influência na venda de automóveis, é fundamental saber como trabalhá-las para aproveitar todo o seu potencial de relacionamento e vendas.

Primeiramente, encontre uma forma para conseguir contato de possíveis clientes. Isso pode ser feito por meio de uma landing page, uma página na web onde você oferece algo em troca de mais informações do usuário (como telefone ou endereço de e-mail, por exemplo). Para isso, é preciso ficar por dentro das estratégias de marketing digital.

Outra boa prática para se destacar é marcar presença em feiras e eventos de automóveis, onde também é possível conseguir dados de contato com futuros clientes.

Mas atenção: é importante que os dados sejam fornecidos pelas próprias leads. Assim, você trabalhará com pessoas que já apresentaram algum interesse por seus carros, otimizando seus esforços e aumentado as chances de efetivar a venda de automóveis.

Alguns pontos são fundamentais para trabalhar bem as leads, como a agilidade da resposta e a frequência de envio de novas mensagens. Isso demonstrará que você está disponível e que tem a solução perfeita para cada contato.

Qualifique as leads para a venda de automóveis

Com a nutrição do relacionamento e o seu trabalho com suas leads, você consegue uma boa qualificação. É importante categorizar os contatos, de modo a facilitar o avanço pelo funil de vendas.

Se a pessoa já entender que suas demandas casam bem com aquilo que você oferece e vende no mercado, ela estará pronta para ser atendida por um vendedor.

Uma lead qualificada, portanto, significa que está mais preparada para adquirir seu produto. Ela já sabe que tem um problema e que precisa solucioná-lo adquirindo o que você tem para oferecer. Esse é o momento de que você passará esse contato para sua equipe de vendedores e ele apresentarão os seus automóveis como a solução perfeita.

Essa técnica ajuda a aumentar as chances de venda de automóveis. O time de vendedores não perde tempo tentando vender um produto para um cliente que está desinteressado (lead não qualificado).

Ou seja, a qualificação de leads influencia diretamente no número de vendas realizadas, já que verdadeiramente potencializa as oportunidades de sucesso.

Faça o gerenciamento das leads

O planejamento é essencial em qualquer setor e em qualquer etapa de um negócio. No caso do ramo de automóveis, esse planejamento deve ser feito desde a geração de leads até a pós-venda. Isso garante não somente a venda, mas também a fidelização dos clientes.

Para o gerenciamento de leads, comece traçando os seus objetivos. A partir disso, você poderá traçar suas estratégias apropriadamente. Primeiramente, defina qual será a forma de captação de leads: isso será crucial para escolher a metodologia utilizada até a qualificação daqueles contatos.

Para ajudá-lo naquela tarefa, demarque objetivos curtos e fáceis. Pode ser um número de vendas mensal a ser atingido, por exemplo, ou ainda quantos leads você transformará em clientes por mês. Não se esqueça que a forma como você cuida de suas leads influencia diretamente na comercialização de automóveis.

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Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR

Com a chegada da internet e a democratização do acesso à informação, o perfil de consumo dos brasileiros vem mudando constantemente. Tal fator tem exigido que as empresas se adaptem a essa nova realidade para continuarem competitivas no mercado.

Você conhece o perfil do consumidor médio no Brasil? No post de hoje, apresentaremos esse novo consumidor e daremos algumas dicas para a sua empresa se relacionar cada vez melhor com ele. Vamos lá?

O novo perfil de consumo

O Brasil está passando por uma expansão tecnológica muito rápida: hoje, 62,8% dos lares brasileiros contam com acesso à internet por meio de aparelhos celulares e da banda larga móvel. Mas o que isso significa?

Simples: agora, mais do que nunca, os consumidores conseguem qualquer informação sobre um produto ou serviço, comparando suas vantagens e desvantagens, sem ao menos sair de casa ou ir até uma loja.

Com consumidores cada vez mais informados, é fundamental que as empresas estejam preparadas para rebater possíveis objeções de compra, sem falar na obrigatoriedade de marcar presença nos meios digitais, por meio de sites, perfis ou páginas em redes sociais.

Uma nova forma de relacionamento

Outra mudança profunda que ocorreu no perfil de consumo do brasileiro é a forma como eles se relacionam com as empresas e marcas. Antes, o diálogo era unilateral, onde somente as empresas tinham voz, “despejando” informações e promoções sobre os consumidores.

Hoje, a história é outra. Os consumidores buscam um atendimento mais humano por parte das empresas, buscando aquelas que os escutam e o fazem sentir que realmente são importantes para ela. Além disso, agora eles possuem voz ativa, falando diretamente com e sobre as marcas.

A geração dos Millennials, os nascidos entre 1980 e 2000, costumam dar mais credibilidade a indicações de amigos e conhecidos ou a avaliações reais em lojas virtuais, do que a publicidade feita pelas empresas.

Este novo diálogo, agora bilateral, tornou os consumidores uma peça chave para o aumento do faturamento das empresas, pois um consumidor satisfeito que posta em sua rede social uma avaliação positiva sobre seu produto ou serviço, possui uma força de convencimento muito maior do que uma propaganda na TV.

A adaptação das empresas

Muito além de investir cada vez mais em marketing, as empresas devem focar mais no relacionamento humano com seus consumidores. Como já dissemos, é obrigatória a presença nas redes sociais, afinal, cerca de 28% do período em que estamos conectados, nós estamos nelas, seja no Facebook, Instagram ou Twitter.

Possuir uma boa gestão de suas páginas e perfis nas redes sociais é fundamental pois, se mal feito, pode trazer prejuízos irreversíveis para a imagem da marca ou empresa.

Invista na humanização de sua marca, passando a sensação de que ela realmente é uma pessoa e que se preocupa de maneira verdadeira e sincera com cada um de seus clientes. Nunca deixe de responder a um comentário, seja positivo ou negativo, e mostre que a empresa está sempre aberta ao diálogo.

De nada adianta você possuir o melhor produto de todos se sua equipe de atendimento não está preparada para lidar com uma crítica. Muito mais do que uma estratégia, a humanização de marca deverá entrar no DNA da empresa.

Outro ponto fundamental é investir em tecnologias para melhorar a experiência de compra de seus clientes. Você deve encarar cada aparelho como um ponto de venda, ou seja, tudo deve estar funcionando perfeitamente para “atender”, com o máximo de qualidade, cada cliente e proporcionar a melhor experiência o possível.

As sensações de prazer e satisfação farão a diferença na escolha entre adquirir um produto de sua empresa ou de seu concorrente.

Gostou de conhecer o novo perfil de consumo dos brasileiros? Então assine a nossa newsletter e receba em seu e-mail outras informações essenciais que vão te ajudar a conquistar mais clientes!

Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR

Muitas empresas penam na hora de desenvolver o plano de marketing. De fato, essa não é uma tarefa fácil, pois é nessa hora que surgem questões essenciais para definir o rumo da empresa em curto e em médio prazo.

A criação desse documento é complexa e, geralmente, muito demorada. No entanto, sem ele a empresa fica sem direcionamento ou mensuração em suas campanhas publicitárias — fatores essenciais para o aperfeiçoamento das estratégias.

Pensando nisso, listamos aqui alguns pontos que devem ser considerados na hora de elaborar o seu plano de marketing industrial. Acompanhe!

Faça uma análise situacional

Nesse ponto, é preciso detalhar tudo o que marketing da sua empresa tem feito. Quais são as campanhas que estão dando — ou deram — os melhores resultados?

Perguntas como “quais ofertas cativaram mais o meu público?” e “qual segmentação conseguiu atingir as pessoas certas para os meus produtos?” são importantes nessa fase.

Dessa maneira, será possível tirar proveito da experiência adquirida ao longo do tempo.

Considere aperfeiçoar seu website

O site de uma empresa é a sua referência no mundo online, portanto, você precisa que ele seja responsivo. Funcionar adequadamente em todos os dispositivos que acessem a internet como notebooks, smartphones e tablets, é essencial. Afinal, o seu público deve poder acessá-lo, da forma que melhor convier a ele.

Agora, se você vende para empresas de outro país ou pretende fazer isso no futuro, talvez seja a hora de considerar a criação de uma versão em outra língua para o seu conteúdo.

O inglês é universal, mas dependendo de seu público, considere o espanhol e o francês também.

A otimização do seu site, além de melhorar a experiência do usuário, também colabora para subir a sua empresa nos ranqueamentos dos mecanismos de busca como o Google e o Bing.

Pense em segmentar sua comunicação

O setor industrial tem que lidar com um leque grande de diferentes públicos: distribuidores, revendedores, fornecedores, entre outros.

Cada um desses clientes têm uma relação diferente com a sua empresa. Por isso, ao segmentar suas ações de comunicação, você acaba por ganhar em tempo e efetividade.

Uma dica importante é criar um banco de dados com divisões estabelecidas para cada público.

Assim, fica mais fácil enviar propostas e ofertas para as pessoas certas e no momento certo.

Investigue novas ferramentas e mídias

A hora de criar o plano de marketing é o momento ideal para descobrir estratégias inovadoras.

O marketing digital tem uma cartela de opções que devem ser levadas consideradas nesse sentido. Podemos citar o e-mail marketing, campanhas de mídias em redes sociais e, em especial, a prática do Inbound Trade.

É preciso evidenciar que a criação de conteúdo digital aliado ao trade marketing já é uma realidade nas campanhas B2B (marketing entre empresas).

Considere criar um blog com postagens, textos e imagem que irão cativar seu público e te ajudar na hora de fechar negócios.

Técnicas de Inbound Trade podem ajudar empresas do setor industrial a vender mais e também a fortalecer a sua marca

Defina um orçamento para o plano de marketing

É impossível pensar em plano de marketing sem considerar o custo que ele acarreta.

Cada empresa trabalha com uma porcentagem diferente em relação aos seus lucros para chegar nesse número.

É preciso calcular a taxa de Retorno sobre o Investimento — de cada ação de marketing e combinar as projeções com números de vendas atuais.

Gostou do nosso texto sobre itens a serem considerados na hora de criar o plano de marketing?

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Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR

Lead é um termo muito usado no Marketing Digital.

Mas você conhece o seu significado? Ou sabe como gerar mais leads para seu negócio?

É justamente sobre isso que vamos falar no artigo de hoje.

Há cerca de 6 meses atrás comecei a receber ligações de vários corretores de imóveis com ofertas “irresistíveis” de apartamentos de alto padrão.

Realmente, as ofertas eram muito boas!

Mas não para mim.

Eu não tinha demonstrado o menor interesse em comprar um apartamento e não fazia a menor ideia do por quê estava recebendo aquelas ligações.

Não só eu não tinha a necessidade daquele produto, quanto ainda fiquei irritado em receber aquelas ligações, que estavam atrapalhando minha concentração no trabalho ou até em momentos de lazer.

Os corretores estavam usando uma estratégia de venda fria. Ligando para diversas pessoas em uma lista de contatos, mas sem contato prévio ou critério de seleção algum.

A taxa de sucesso desse tipo de venda é bastante baixa, especialmente porque exige uma grande quantidade de esforço por parte dos vendedores.

Em cada uma dessas ligações, o corretor precisa explicar quem é, qual o produto que ele está vendendo antes de apresentar seus benefícios, tornando o processo ainda mais longo.

De acordo com um estudo do Centro de Pesquisa Keller, apenas 1% das “ligações frias” resultam em uma reunião com o possível cliente.

Agora se esses corretores tivessem se preocupado em captar leads e gerar valor para eles, aposto que o retorno seria muito maior.

Certamente, eu não teria recebido nenhuma ligação :=)

Lead é um cliente em potencial, que passa por uma transformação de uma pessoa que nunca ouviu falar da sua empresa para alguém que poderia comprar de você.

Um visitante que chega até o seu site não é um lead.

Porém, a partir do momento que ele(a) demonstra interesse, fornece seus dados de contato e assina sua lista de emails, ele(a) passa a ser um lead.

A venda não é garantida, porém, as chances de sucesso são infinitamente maiores.

Você quer saber como apostar na geração de leads pode melhorar suas vendas? Então, continue lendo esse artigo para saber mais sobre lead:

Gostou do que vem por aí? Então compartilhe com seus amigos para que cada vez mais pessoas consigam resultados melhores para seus negócios.

LEAD: SUA MELHOR CHANCE DE CONCRETIZAR VENDAS

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Como vimos, um lead é alguém que já demonstrou algum tipo de interesse no valor gerado por seu produto ou serviço, ou, pelo menos, no conteúdo gratuito que você está oferecendo.

Esse interesse se concretiza quando o lead fornece seus dados de contato em troca de algo, seja um conteúdo premium ou para ter acesso à versão trial de algum produto seu.

Demonstrar interesse não significa que o lead irá comprar sua solução.

No entanto as chances aumentam consideravelmente.

Ao invés de você receber uma ligação ou email de alguém que nunca ouviu falar, você será contatado por alguém com quem já permitiu algum tipo de contato.

Comunicar para um mercado de massa esperando atingir alguém, só resulta no desperdício de recursos financeiros e de tempo.

Se em 2007, bastavam uma média de 3,68 “ligações frias” para conseguir encontrar um lead. Hoje, são necessárias cerca de 8 ligações. Muito mais trabalho, concorda?

Investir na captação de leads é parte fundamental da estratégia de marketing B2B.

Geralmente, os produtos e serviços ofertados nesse tipo de mercado são caros e 9 entre 10 tomadores de decisão dessas empresas não respondem mais à ligações de pessoas com quem não têm um relacionamento prévio.

Nesse caso, a geração de leads tem como intuito educar e criar um relacionamento de longo prazo entre a empresa e sua base de clientes.

Cerca de 74% compradores B2B escolhem os vendedores que primeiro geram valor, através da criação de conteúdos informativos, como uma demonstração de gratidão àqueles que primeiro pensaram na sua necessidade e depois na venda.

O mesmo vale para o mercado B2C, onde empresas vendem diretamente para os consumidores.

Você precisa dar, antes de pensar em receber se quiser que o visitante do seu site se torne um lead.

O email-marketing continua sendo a forma mais eficaz de manter a comunicação mais próxima com seu audiência, mas ninguém irá fornecer seu email à toa.

Antes você deve mostrar que tem algo interessante para oferecer em troca dos dados do seu lead.

E não há melhor maneira de fazer isso do que através do marketing de conteúdo.

MARKETING DE CONTEÚDO: SEU MELHOR ALIADO NA CAPTAÇÃO DE LEADS

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Os consumidores recorrem à pesquisas na internet antes de comprar produtos ou contratar serviços.

Além disso, também procuram estabelecer uma relação mais próxima com as marcas de sua preferência, mesmo depois de comprar.

Portanto, se você quer vender, seja pela internet ou não, é essencial que você ofereça conteúdos gratuitos e de qualidade para a sua audiência.

O objetivo do marketing de conteúdo é vender mais produtos e serviços através da criação de conteúdos relevantes, que atraem, envolvem e estimulam alguma ação por parte do cliente, como:

Nem todos os seus visitantes estão prontos para tomar qualquer uma dessas ações. Muito menos para efetuar uma compra.

E é justamente para iniciar o processo de preparação de um visitante a lead e, depois, aquecer esse “lead frio”, que o conteúdo pode ser utilizado.

Você precisa fazer com que o lead vá percorrendo o funil de vendas, do topo ao fundo, onde ele estará “pronto” para receber uma oferta.

Porém, para cada etapa do funil é preciso oferecer tipos de conteúdo específicos.

Um lead que está no topo do funil terá uma necessidade diferente daquele que já se encontra no meio ou no fundo. E você precisa produzir conteúdos que atendam a essas necessidades se quiser aumentar sua taxa de conversão.

Como você pode imaginar, fazer com que o lead, que está no topo do funil de vendas vá percorrendo cada uma das etapas até chegar ao fundo, não é um processo rápido.

Mas acredite em mim: os resultados não deixam a desejar.

Se você faz uma oferta para quem ainda não está pronto para comprar, você pode espantar esse visitante de uma vez por todas do seu site, sem nem ter a chance de convertê-lo em um lead.

E não é por que um visitante virou lead que você deve começar a oferecer seus produtos para ele.

Primeiro é preciso nutrir o lead, criando mini ofertas para cada uma das etapas do funil.

Portanto, vamos conhecer quais conteúdos você pode utilizar para cada uma dessas fases:

DE LEAD A CLIENTE: O PAPEL DO CONTEÚDO NA TRANSFORMAÇÃO

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Transformar um visitante em lead já é um grande passo em direção a uma possível venda.

Mas o lead ainda está no topo do funil e provavelmente, não está pronto para receber uma oferta.

Certamente, ele chegou até ali atraído por um conteúdo de qualidade, talvez um artigo ou vídeo bem ranqueado.

É exatamente esse o objetivo de um conteúdo de topo de funil. E ao focar na atração de lead, você pode estar recebendo visitantes de todos os tipos:

  • Aqueles que estão entrando em contato com seu trabalho pela primeira vez;
  • Outros que já acompanham seu conteúdo;
  • Acompanham seu conteúdo, mas não estão preparados para comprar;
  • Já estão interessados em comprar mas nunca tomaram uma ação;
  • Estão comprando pela primeira vez;
  • São clientes fiéis da sua empresa;
  • São leads porém nunca vão comprar de você.

Você concorda que, oferecer o mesmo tipo de conteúdos para todos esses perfis não será eficaz, certo?

Portanto, além de conhecer bem a persona ideal da sua empresa, você precisa saber em que etapa está o lead para aumentar as chances de conversão através do conteúdo.

Conteúdos para transformar visitantes em leads

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Quem está no começo da jornada de compra demonstrará mais interesse em conteúdos informativos.

Aqueles que se encontram nesta etapa da jornada ainda não reconhecem uma necessidade clara e muito menos enxergam a solução oferecida por você como algo necessário.

O lead ainda não está maduro o suficiente para comprar e fazer uma oferta nesta etapa pode ser fatal, já que você acabará afastando e não atraindo audiência, que é o principal objetivo de conteúdos de topo de funil.

Para quem se encontra aqui, você precisa produzir conteúdos informativos, que atraiam mais pessoas e para que elas entrem em contato com sua marca.

O conteúdo de topo de funil serve para aumentar o tráfego para seu site ou blog, se estiver otimizado para SEO e assim gerar mais leads.

Os melhores tipos de conteúdo são:

  • Artigos com caixa de captura de email ao longo do conteúdo;
  • Infográficos;
  • Ebooks;
  • Vídeos;
  • Podcasts;
  • Conteúdos que despertam emoções para as redes sociais;
  • Cursos online gratuitos;
  • Quizzes;
  • Planilhas.

O que todos esses conteúdos precisam ter em comum?

Uma maneira de capturar o email da sua audiência.

Esse tipo de conteúdo visa coletar informações sobre os leads, sendo perfeitamente aceitável colocar uma “barreira adicional” antes do download.

Sem isso, você não terá como converter os visitantes e leads e nem conseguirá manter um relacionamento.

O próximo passo, depois de gerar leads é fazer a chamada “nutrição de leads”.

Nutrição de leads através do conteúdo

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Na etapa de meio do funil, você terá a chance de aprender mais sobre seus leads e também deve fazer com que seus potenciais clientes aprendam um pouco mais sobre você e seu negócio.

O lead “nutrido” já começa a enxergar algumas necessidades e certamente considera a sua solução na hora de atendê-la se você conseguiu fazer com que ele avançasse através do funil.

Ao mesmo tempo, você consegue enxergar melhor quem é um lead qualificado, ou seja, quem representa uma oportunidade real de venda e que merece uma atenção especial.

Nessa etapa, você pode mandar uma sequência automática de emails, porém personalizada de acordo com o interesse do seu lead.

A qualificação de leads resulta em diminuição de custos de vendas e no melhor gerenciamento da base de clientes.

Ainda assim não é o momento de produzir conteúdos falando da sua solução ou entrar em contato para tentar fazer uma venda, nem por email, nem por telefone.

O lead que está no meio do funil precisa de informações mais aprofundadas sobre o seu nicho de mercado, com o intuito de educar o potencial cliente e mostrar porque as pessoas precisam de seus produtos/serviços.

Os formatos mais adequados para essa etapa do funil são:

  • Artigos mais aprofundados;
  • Entrevistas com especialista do mercado;
  • Pesquisas;
  • Ebooks;
  • Estudos de caso;
  • Revista Digital.

Se o lead clicou e baixou, tanto os conteúdos de topo de funil quanto de meio, a probabilidade é que ele esteja pronto para avançar para a próxima etapa de fundo de funil e finalmente receber uma oferta.

Transforme seu lead em cliente

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O lead que chega até o fundo do funil de vendas, já sabe o que você faz e já teve conhecimento, inclusive, de casos de sucesso da sua empresa.

Portanto, essa é a hora certa de fazer uma oferta.

Mande um email apresentando seu produto ou serviço e direcionando para a página de vendas do seu produto, onde o lead encontrará mais informações.

Por exemplo, no nosso curso de Produção de Conteúdos Memoráveis, nós direcionamos os leads para um webinário gratuito sobre o tema.

Não só ele terá a chance de conhecer mais sobre o produto, como também de experimentar nosso método de ensino.

O lead que chega até o fundo do funil possui uma necessidade e está analisando as opções disponíveis no mercado e fazendo comparações para decidir qual a melhor proposta.

Essa é a hora que seu conteúdo precisa vender, mostrando que é você quem tem a melhor opção disponível.

Aqui você pode falar da sua empresa e da sua solução.

Recomendo, inclusive, que você faça uma página de vendas com todas essas informações sobre seu produto ou serviço.

Se essa página tiver conteúdo em vídeo, mais alta a sua taxa de conversão.

Você pode, e deve, mostrar casos de sucesso de seus clientes, como depoimentos e estudos de caso.

Deixe bem claro quais as melhorias que você proporcionou na vida dessas pessoas ou empresas.

Também não deixe de responder todas as dúvidas dos seus leads.

Para essa etapa da jornada, alguns tipos de conteúdo são mais indicados:

  • Vídeos e depoimentos com casos reais.
  • Webinários para solucionar dúvidas.
  • Vídeos explicativos sobre o produto.
  • Uso de chat para tirar dúvidas.
  • Amostras ou demos do produto.

OTIMIZAÇÕES QUE VOCÊ PRECISA FAZER PARA GERAR MAIS LEADS

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Falamos de como você pode usar o conteúdo tanto para atrair leads quanto para fazer com que eles percorram todo o funil de vendas até estarem prontos para uma oferta irrecusável.

Mas e como fazer para otimizar esse processo, atraindo cada vez mais leads e gerando muito mais receita para seu negócio?

Para gerar leads, primeiro é preciso gerar tráfego para seu site. Para isso, você pode investir em:

  • Otimizações de SEO em seus conteúdos, tanto no Google quanto no YouTube, para conseguir mais tráfego orgânico;
  • Tráfego pago, através de anúncios em mecanismos de busca, como o Adwords do Google;
  • As principais Redes Sociais do seu nicho, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, tanto através de tráfego orgânico como impulsionamento das postagens.

A partir do momento que você consegue gerar uma boa fonte de tráfego, é hora de capturar os dados dos visitantes e transformá-los em leads através de um formulário online.

Já vimos como usar o conteúdo para fazer isso.

Porém, além da qualidade, você precisa fazer outras duas otimizações dentro do seu conteúdo:

  • Inserir caixas de captura de emails espalhadas em locais estratégicos do seu site e no meio de artigos, por exemplo;
  • Usar calls to action e apostar nas técnicas de Copywriting.

Por fim, você precisa investir em um elemento muito importante para a captação de leads: as landing pages.

LANDING PAGES PARA CAPTAÇÃO DE LEADS

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Landing pages são páginas usadas para guiar o usuário para uma ação específica.

E por que usar landing pages ao invés de páginas normais?

Tudo que você quer evitar enquanto o seu lead navega em seu site: que ele se distraia e não tome a ação que você deseja.

As landing pages são criadas justamente para evitar que isso aconteça.

Quanto menos opções oferecermos ao usuário, mais ele tende a tomar uma decisão.

Portanto, se você deseja que o lead baixe um eBook seu ou se cadastre para um webinário, você deve enviá-lo para uma landing page e não para sua homepage.

Na homepage, podem existir em torno de 50 itens clicáveis, enquanto na landing page, apenas 1, o botão com a sua call to action.

Landing pages não possuem menu de navegação, nem barra lateral.

O design é centrado no usuário, guiando-o para a conversão.

Uma landing page com foco na captação de leads irá conter um formulário, juntamente com uma descrição do que o visitante vai receber em troca para a apresentação de seus dados pessoais.

Uma página irresistível precisa ter alguns elementos fundamentais:

  • Título: comunique sua principal proposta de valor no título rapidamente, sem enrolações;
  • Imagens ou vídeo: usar a capa de um eBook ou a principal parte do infográfico é muito recomendado;
  • Benefícios: utilize 3 bullet points, simples e direto ao ponto.
  • Campo de captura de email: utilize uma caixa que envolva todo o formulário de e-mail e um texto que reforce porque o usuário deve deixar seu e-mail;
  • Botão de call to action: sua call to action deve ser bem trabalhada, sendo um texto persuasivo que incentive o usuário a seguir o próximo passo;
  • Prova Social: depoimentos, número de pessoas cadastradas na sua lista de emails ou opinião de uma pessoa influente do mercado;
  • Página pós-conversão: oferecer o download do material e incentivar o compartilhamento.

Veja o exemplo da landing page que fizemos para o infográfico “Como Fazer Um Logotipo Memorável: Tudo O Que Você Precisa Saber” aqui.

Quais os dados do seu lead que você precisa capturar?

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Regra geral: quanto mais você requisitar do seu futuro lead, menos ele tende a dar.

O que significa que quanto mais dados você pedir para que seu visitante forneça, menores são as chances dele sequer preencher seu formulário.

Nesse teste feito pela Marketo, foram usados 3 tipos de modelo de formulário, com 5, 7 e 9 elementos para serem preenchidos.

Os principais foram:

  • Nome;
  • Sobrenome;
  • Email para contato;
  • Cargo;
  • Empresa.

Nos formulários com 7 elementos, foram acrescentados número de funcionários e mercado, e no de 9 foi utilizado o campo para recolher os números de telefone e o sistema de banco de dados utilizado pela empresa.

O teste foi realizado com empresas do mercado B2B.

O formulário com apenas 5 itens teve uma taxa de conversão de 13,4% e um custo por lead de 31,24 dólares.

Já o formulário com 9 itens a serem capturados, registrou apenas 10% de preenchimentos e elevou o custo por lead para 41,90 dólares.

Como você pode perceber, claramente o número de itens em um formulário afeta a taxa de conversão.

Você deve estar se perguntando se deve optar por um formulário mais simples, mas com maior número de preenchimentos, ou se deve buscar por mais informações para captar leads mais qualificados, certo?

Mais do que uma regra clara, existe o bom senso.

No exemplo acima, os formulários eram voltados para outras empresas.

Em um primeiro momento, será que haveria a necessidade de coletar dados como número de telefone e o sistema de banco de dados?

Ou essas seriam informações que poderiam ser obtidas em um segundo momento, já com o lead um pouco mais aquecido e, portanto, mais disposto a fornecer mais informações a seu respeito?

No Viver de Blog nós achamos suficiente coletar apenas o nome e o email do lead.

O nome para uma comunicação pessoal. E o email porque é o dado mais básico de todos.

Mas nem sempre foi assim. Logo no começo do blog, a única informação pedida em troca de um material era um endereço de email válido.

Optamos por coletar nomes, mesmo sabendo que essa mudança afetaria o número de leads captados porque queremos manter uma comunicação personalizada e próxima com nosso leitores.

Portanto, pense na sua necessidade: o que você precisa saber para atender melhor sua audiência?

Para empresas que vendem para outras empresa, sugiro um formulário maior, que vá além do nome e email:

  • Empresa: para aqueles que trabalham vendendo soluções para outras empresas, esse é um dado indispensável. Só assim você poderá fazer uma pesquisa sobre o negócio do seu lead e entender melhor como seu produto/serviço poderá ser útil para essa empresa;
  • Cargo: outro dado importante para quem trabalha no mercado B2B. Entender quem é a pessoa que está interessada na sua solução, irá melhorar a sua comunicação, especialmente se você souber se aquele contato é alguém que toma a decisão ou que precisa passar para outra pessoa;
  • País e Estado: se o seu negócio não é virtual e está limitado a uma atuação local, é interessante coletar essa informação para entender se aquele é, ou não, um lead qualificado para seu negócio.

Deixo uma reflexão aqui para você:

Se um lead desistir de sua oferta de conteúdo apenas porque precisa preencher um ou dois dados além do email, será que ele seria realmente um lead qualificado e que poderia virar um cliente no futuro?

FERRAMENTAS PARA AUMENTAR A CAPTAÇÃO DE LEADS

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Ferramentas são sempre bem-vindas para ajudar a alavancar resultados.

E para a captação e gerenciamento de leads, selecionei aquelas que considero indispensáveis:

Para sua audiência entrar em contato com você

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Geralmente, quando falamos de captação de leads, levamos o visitante até a página de captura de dados.

No entanto, você também precisa ter uma área do seu site para aqueles usuários que desejam entrar em contato com você.

Para essa função, indico o plugin Contact Form 7.

Com ele, você pode colocar uma área de contato no seu site de forma bem simples.

Basta configurar as informações necessárias para a pessoa entrar em contato com você.

Para entender o comportamento do lead no seu site

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O Hotjar (link afiliado) apresenta Heatmaps, ou seja, mapas de calor, mostrando exatamente onde as pessoas clicam, para onde rolam a página, e qual foi o movimento do mouse nesse percurso.

Ao compreender como o visitante interage com seu conteúdo, você pode fazer as otimizações necessárias, como, por exemplo, escolher melhores posições para suas caixas de captura de email.

Para criar landing pages

O Unbounce é um aplicativo web para criação e análise de landing pages, páginas com foco específico em conversão (clique ou captura de email).

Uma ferramenta simples de usar, sem precisar de conhecimento nenhum de programação, para criar landing pages responsivas.

Para aumentar a captação de leads

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Com o Optin Monster (link afiliado) você consegue criar pop-ups e programá-los para abrir quando o usuário estiver para sair da sua página.

Um tipo de pop-up muito menos intrusivo do que os que interrompem sua leitura e que pode ser usado para direcionar seu visitante para sua landing page.

Para gerenciar sua lista de emails

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Usando o Mail Chimp (link afiliado), você pode segmentar sua lista de emails baseado em seu comportamento, preferências e vendas anteriores, enviando sequências de email automatizadas direcionadas para contatos específicos.

Para conhecer melhor seus leads

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O Typeform (link afiliado) permite customizar suas pesquisas para que elas se destaquem e se identifiquem com a sua marca.

Você pode escolher cores, imagens e fontes, assim como personalizar seus emails.

Para um site que captura muito mais leads

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O Épico é o nosso template premium para WordPress, que permite um design profissional para seu blog ou site, em menos de 5 minutos. E que ainda pode ser usado em vários blogs.

Mas ele está na nossa lista, porque seu layout é 100% voltado para a usabilidade e para aumentar a sua taxa de conversão.

Com ele, você pode inserir caixas de captura de email na barra lateral e também no topo da homepage, o lugar preferido dos visitantes para fazer o cadastro em nossa lista.

Clique aqui embaixo para saber mais sobre o Épico.

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Para agilizar a captura de leads

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A Lead Lovers (link afiliado) é uma ferramenta “tudo em um”, que serve para criar, segmentar, programar e enviar emails, criar páginas de captura de e-mails, além de possibilitar o gerenciamento de leads.

Outra opção de ferramenta All in One é a RD Station.

Plataforma completa com todas as ferramentas de Marketing e vendas. Perfeita para aumentar tráfego e gerar mais conversões.

Para conhecer outras ferramentas usadas para seu blog ou site, clique aqui.

CONCLUSÃO

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Se você não quer desperdiçar seus recursos e nem seu tempo tentando vender para quem ainda não está interessado em comprar de você, investir na captação de leads precisa estar na sua lista de prioridades.

Com certeza seu trabalho não acaba depois que você constrói uma base de clientes, ao contrário, esse é apenas o começo.

Como vimos no artigo sobre marketing de relacionamento, apesar da aumento do uso da tecnologia no dia a dia, nunca estivemos tão interessados em manter relações mais pessoais, inclusive com empresas.

Quando quiser a atenção do seu visitante, gere valor e faça por merecer primeiro.

Post original: https://bit.ly/2ogwkiZ

Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR

As informações que a cada dia mais as pessoas acessam na internet, por meio de diferentes dispositivos, já viraram lugar-comum. Por isso, além de investir em conteúdos relevantes para o seu site, importa saber como esses conteúdos estão agregando valor à sua empresa.

Pensando nisso, hoje vamos falar sobre sites e layouts responsivos, que são formas de aprimorar a navegação do público no seu site.

O QUE É UM SITE RESPONSIVO?

Sabe quando você abre um site pelo seu smartphone e ele fica totalmente desformatado, deixando a experiência de navegação quase impossível? Isso é indício de um site que não é responsivo.

Layout ou site responsivo é aquele que se encaixa automaticamente ao dispositivo que o usuário está utilizando para acessá-lo, pode ser um notebook, um smartphone, um tablet etc. Esses sites também são conhecidos como sites flexíveis.

Um site responsivo é inteligente. Ele muda a sua aparência e a sua disposição conforme o formato e o tamanho da tela em que é exibido. Dessa forma, se o usuário está acessando um site pela tela do smartphone, o site vai se reorganizar, acomodar os seus elementos, para mostrar aquilo que é principal como destaque.

Assim, se um site é responsivo, ele passa para o usuário sempre a mesma experiência de leitura e navegação, não importando o tipo de dispositivo que ele está utilizando para acessá-lo.

QUAL A IMPORTÂNCIA DE UM SITE RESPONSIVO?

Agora que você já sabe o que é um site responsivo, é necessário que você entenda a importância de ter um layout responsivo.

Cada vez mais, todos os tipos de mercado passam a ter uma vertente online do seu negócio. Isso se deve muito ao aumento de acessos à internet.

Por isso, as empresas devem estar atentas a todas as possibilidades de crescimento e aumento de vendas que a internet oferece. Considerando esses fatos, elencamos a seguir alguns pontos que demonstrarão qual a importância de um site responsivo.

  • Um site responsivo melhora a experiência de navegação: O primeiro motivo para um site ser responsivo é a otimização da experiência de acesso. Sites responsivos são essenciais para que o seu cliente tenha a melhor navegação possível. De acordo com o Google Think Insights, quando um usuário acessa uma página na internet por meio de um dispositivo móvel e não encontra o que ele procura, as chances de ele desistir e procurar outro site é de 61%.
  • Um site responsivo é mais leve: O segundo motivo para um site ser responsivo é que ele é mais leve para os dispositivos móveis. Ou seja, por ser otimizado para os dispositivos móveis, um site responsivo é carregado mais rapidamente que um site de versão para computador. Esse fato também evita que o usuário abandone a busca no seu site, pela demora de carregamento da página.
  • Aumenta o número de acessos à internet via mobile: Outra importante razão para tornar um site responsivo é que, no Brasil, segundo pesquisa do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), divulgada em 2016, o celular é o principal meio de acesso à internet. Outras pesquisas ainda demonstram que esse comportamento tende a aumentar cada dia mais.
  • Aumenta a compra e venda via celular: Baseado nos dados citados acima, o número de vendas na internet realizadas por outros meios além do desktop, como celulares ou tablets, tende gradativamente a aumentar. Por isso, o site da sua empresa precisa se adequar para atender a essa demanda.
  • Aumenta o acesso a redes sociais pelo celular: O quinto motivo para se ter um site responsivo é o crescente número de acessos e compartilhamentos de sites pelas redes sociais. No Brasil, 78 milhões das contas em redes sociais são acessadas por meio de dispositivos móveis. Ou seja, o usuário poderá acessar, compartilhar e divulgar o seu site nas redes sociais. No entanto, se o site não for responsivo, e desconfigurar-se no acesso, isso dificilmente irá acontecer.
  • Aumenta leads e ranqueamento (SEO): Como consequência do aumento de vendas e visualizações pelas redes sociais, como falamos anteriormente, torna-se mais fácil o aumento de leads para o seu site. Outro fator que agregará valor ao seu site, se ele for responsivo, é o ranqueamento nos sites de busca, pois os mecanismos de busca priorizam os sites responsivos.

Para tornar o seu site responsivo, o ideal é que a sua empresa acione uma agência de marketing para otimizar esses processos e, também, para adequar as mídias que a empresa utiliza conforme as necessidades e as tendências do mercado digital.

Isso irá ajudá-lo não só a construir um site responsivo, mas também a agregar leads e um bom SEO.

A OLÁ MULTICOM

A Olá Multicom é especialista em Ibound Marketing e Estratégia de Vendas, com profundo conhecimento nas exigências do atual mercado e pode adequar o site da sua empresa às reais necessidades do público-alvo e, com isso, melhorar suas vendas.

Com soluções inovadoras para os mais diversos canais de comunicação, a Olá Multicom tem as estratégias de marketing digital e vendas ideais para o seu negócio.

Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR

Já é inegável o valor do marketing para as vendas e revendas de carros e, hoje em dia, toda empresa está preocupada em aumentar seus esforços nessa área para conseguir destaque da concorrência e bons resultados em lucro.

A alta competição entre diversos vendedores no mercado e a crise econômica que também passa a dificultar um pouco os negócios são fatores que fazem das iniciativas em divulgação algo ainda mais essencial.

Como isso se aplica no ramo de automóveis, mais especificamente na revenda de carros?

Conheça algumas dicas de marketing bastante úteis para as revendas de veículos em nosso post de hoje!

1. Utilize a internet a seu favor

Tenha em mente que seu trabalho de marketing não se restringe ao impacto visual que você exerce quando seus potenciais compradores passam em frente à concessionária.

Dos anos 90 para cá, quando ouve o verdadeiro “boom” da internet, uma nova geração de consumidores surgiu (a chamada geração Z), que costuma acessar diversas mídias ao mesmo tempo e interagir com as empresas por meio de todas elas.

Um cliente pode assistir à TV e ver uma propaganda de sua concessionária no intervalo de um programa e, simultaneamente, acessar seu site ou redes sociais (como o Facebook ou Youtube) assistir vídeos sobre os veículos, enviar dúvidas ou pedir opinião a outros usuários para obter mais informações.

Por isso, integrar mídia online e offline é essencial para aumentar seu poder do marketing!

2. Ofereça ajuda aos seus clientes

Isso mesmo! Ofereça conteúdo, esclarecimento, suporte e não somente se mostre um vendedor puramente interessado em gerar lucros para si.

Sua revenda de carros não pode simplesmente ser uma vitrine de automóveis, mas uma referência para seus consumidores, um sinônimo de autoridade no assunto e de qualidade na prestação dos serviços e de informações ao seu público.

Para isso, vale ter um blog, um canal no Youtube ou uma newsletter.

Por exemplo, em vez de ficar só anunciando carros no Facebook, crie um blog para postar dicas sobre como fazer a manutenção de seu veículo, escolher o melhor automóvel para cada perfil de cliente ou tirar a documentação.

Enfim, dicas úteis para o dia a dia de seus consumidores. Explicaremos um pouco melhor sobre como isso pode ser feito nos tópicos abaixo.

3. Utilize os links patrocinados em sua divulgação

Os links patrocinados são pequenos anúncios que aparecem nos sites de busca, e normalmente estão relacionados aos assuntos que os seus potenciais clientes estão buscando na internet.

Pesquise sobre como funcionam algumas ferramentas, como, o e o Adsense, e saiba mais sobre como fazer seu negócio aparecer para uma grande quantidade de interessados.

4. Invista em Inbound Marketing

A tendência atual de marketing está mudando e, embora o marketing tradicional (como impressos, folhetos de propaganda e anúncios na TV e rádio) não deva ficar de fora, é preciso investir em inbound marketing. Essa é uma nova forma de jornada de compra.

O inbound marketing faz com que seus clientes cheguem até você, em vez de somente você ir até eles com publicidade.

Nele, o consumidor deve ser atraído primeiro pela relevância de seu conteúdo e depois se sentir impelido a escolher uma dentre as opções que você oferece.

Blog posts

Uma forma eficaz de realização do inbound marketing é a composição constante de textos para serem publicados no blog ou site da sua loja de veículos.

Esses artigos deverão ter um tipo de conteúdo que atraiam os clientes para o seu site, e por isso devem abordar assuntos gerais que devem ser interessantes e informativos.

Essa é uma forma de que os potenciais compradores tenham um primeiro contato com a sua marca e identifiquem problemas, o que pode fazer com que surja o interesse por parte dos compradores em adquirir um novo veículo.

Vídeos e infográficos

O inbound marketing não necessariamente deverá ser feito por meio de textos. Os vídeos com tutoriais ou abordagens interessantes sobre o universo dos carros também são formas ótimas de atrair a atenção de potenciais clientes.

Outro tipo de material que proporciona um alto índice de aceitação dos internautas são os infográficos, que, por terem uma leitura mais simples e uma grande riqueza de dados confiáveis sobre os assuntos abordados, costumam ter uma alta taxa de compartilhamentos nas redes sociais, fazendo com que ainda mais pessoas possam conhecer a sua revenda de veículos.

Rankeamento nos sites de busca

SEO, ou Search Engine Optimization (otimização para sites de busca), é uma forma de qualificação dos conteúdos que você publica na internet para que eles apareçam nas primeiras páginas de sites de buscas, como o Google, como forma de facilitar com que os clientes encontrem sua marca em buscas simples na internet.

Trabalhe com SEO para ser encontrado por seus clientes com facilidade em meio aos concorrentes e disponibilize sempre seus canais para que eles entrem em contato com você com facilidade e criem engajamento.

Essas medidas são um grande diferencial para seus serviços.

Agregar valor

Ajudar os seus clientes é uma forma de agregar valor aos seus serviços e mostrar-se provedor de soluções.

Fazendo com que seus consumidores, antes de comprarem um carro, pesquisem dicas na sua página sobre como fazer a opção certa. Isso pode ser feito por meio dos conteúdos ricos, ou seja, textos ou vídeos contendo informações valiosas que poderão modificar a vida dos potenciais clientes de alguma forma.

Quer um exemplo de como isso pode ser feito? Imagine que seu potencial cliente deseja realizar a limpeza do interior do veículo de forma eficaz e rápida.

Você poderá presenteá-lo com um Guia Completo contendo informações sobre melhores produtos, materiais a serem utilizados para diferentes peças, dicas de conservação, entre outros tópicos que farão com que essa pessoa enxergue a sua marca como autoridade no assunto.

Esse presente pode ser fornecido em troca das informações de contato desse cliente em potencial, o que servirá para evoluir uma jornada até que ele realmente se interesse por um produto que você comercializa.

5. Não subestime o poder do e-mail marketing

Os e-mails contendo informações sobre a sua revenda de veículos, podem fazer parte das nossas dicas de marketing como uma das opções mais indicadas, mas desde que seja utilizado com sabedoria.

Eles servem, por exemplo, para a divulgação dos materiais ricos. Pesquise a respeito de formas de você se divulgar por meio dessa poderosa estratégia, sem parecer mais um incômodo gerador de spams.

6. Utilize as redes sociais

Quantas pessoas você conhece que não possuem uma conta de Facebook, Twitter ou Instagram? Provavelmente pouquíssimas.

É por isso que é tão importante disponibilizar seus links de blog posts, materiais ricos, vídeos, infográficos, ou até mesmo o próprio endereço do seu blog ou site nas redes sociais da sua revenda de veículos.

Além disso, existe uma infinidade de estratégias que podem ser utilizadas para alcançar um enorme número de pessoas, como, postar nos horários corretos, frequência de postagens, impulsionar publicações, entre outras.

Gostou das dicas de marketing que preparamos? Tem alguma sugestão? Deixe o seu comentário e até o próximo post.

Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR

Agência OLÁ Multicom


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O que faz com que uma marca seja referência no mercado? A resposta para essa pergunta não comporta fatores subjetivos, mas sim um trabalho árduo e cuidadoso para que isso seja uma realidade.

A empresa deve aparecer para o seu público e causar uma série de boas impressões, antes de se estabelecer como um nome lembrado por todos que buscam determinados produtos ou serviços.

No post de hoje, apresentamos algumas ações que podem ser iniciadas rumo ao sucesso. Ficou interessado? Confira!

Invista em marketing

A primeira coisa que uma marca precisa fazer para se tornar referência no mercado, é fazer com que as pessoas a conheçam bem. Para isso, é necessário fazer parte da vida dos potenciais clientes, aparecendo nas mídias mais convenientes para quem possivelmente compraria um produto como o seu.

Definir esse cliente em potencial é algo que pode ser feito através do estudo de algumas metodologias, o que vai fazer com que a sua empresa esteja em uma estratégia de marketing bem elaborada e mais eficiente.

Saiba como fazer sua empresa se tornar uma referência no mercado 1

Produza conteúdo relevante

Você sabe qual é a diferença entre um negócio que executa seus serviços de uma maneira exemplar e outro que, além disso, disponibiliza material escrito, podcasts e vídeos para seus clientes e compradores em potencial?

Quem publica material relevante, como, blog posts e e-books, é visto por quem lê como autoridade no assunto, facilitando a formação da imagem de referência no mercado dentro daquele nicho. A forma mais eficaz de se fazer isso é buscar o auxílio dos gestores de conteúdo, que prestam o serviço de criação de material relevante para o seu negócio.

Busque excelência em atendimento

Empresas “top of mind” como Apple, Mercedes-Benz e Coca-Cola não têm como diferencial apenas os seus produtos de qualidade. Algo que ajuda consideravelmente a agregar valor a essas marcas é a política de excelência no atendimento ao público.

Procure investir em treinamentos dos colaboradores. Isso faz com que eles trabalhem com mais cortesia, mais conhecimento dos produtos e serviços da empresa e com o potencial de apresentar soluções mais rápidas e eficientes aos clientes, que tendem a ser verdadeiros defensores da marca.

Ofereça produtos e serviços diferenciados

De nada adianta a realização de uma poderosa estratégia de marketing e ter um atendimento exemplar se os produtos não apresentam novas soluções para os clientes.

Maneiras de fazer com que prefiram seus produtos ao compararem com outras marcas é algo que deve ser constantemente pensado em um negócio. A Uber, com uma simples diferenciação no atendimento e na cessão de cortesias, abocanhou uma importante parcela do mercado de transportes de passageiros nas capitais.

Tenha diferenciais competitivos

Outra questão que faz com que uma marca se torne referência no mercado são os diferenciais competitivos. Podem ser preços, facilidades de pagamento, tecnologias envolvidas ou status.

O importante é fazer com que os clientes avaliem seus produtos e identifiquem situações que farão com que julguem ser um negócio mais vantajoso do que o proposto por marcas concorrentes.

E você, conhece mais alguma estratégia para alcançar o sucesso no mercado? O que a sua empresa tem feito? Conte pra gente aqui nos comentários abaixo e participe da conversa!

Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR

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