Na era digital, todas as empresas que desejam se diferenciar no mercado precisam pensar em novas formas de oferecer uma melhor experiência para atrair os seus clientes. No entanto, essa não é uma tarefa simples de ser realizada.

Os modelos de negócio estão mudando e o formato individualizado começa, cada vez mais, a dar lugar para visões holísticas e propostas colaborativas. Dentro desse contexto, o design thinking surge como uma alternativa perfeita para otimizar o desempenho e ampliar os resultados de uma organização.

Quer entender melhor o que é design thinking e como ele pode impulsionar seu negócio? Então confira o conteúdo a seguir:

O que é design thinking?

O design thinking pode ser entendido como uma mudança de paradigmas no comportamento tradicional dos funcionários em empresas e organizações. Se outrora os métodos e processos eram segmentados e individualizados, essa estratégia foca na maneira de pensar dos designers, para uma abordagem original dos problemas e a criação de novas soluções para melhor atender o público.

É, acima de tudo, uma mudança de postura, um novo modelo mental. A ideia é estimular equipes e colaboradores a planejarem de acordo com as necessidades dos clientes, incitando a concepção de projetos práticos, porém viáveis, tal qual faria um designer.

Ao implementar efetivamente o conceito e compreender o que é design thinking, uma empresa passa a buscar diversos ângulos e perspectivas distintas para a solução de dificuldades. O resultado é a inovação constante e natural, gerando resultados mais desejáveis e financeiramente interessantes para o empreendimento.

Como o design thinking pode impulsionar uma empresa?

Aprimorando a experiência do cliente

Quando seus funcionários e gestores pensam como um designer dentro da sua empresa, eles vão buscar exatamente aquilo que está faltando para entregar o melhor valor para o seu público. Ao fazer uma imersão na realidade do cliente e entender suas necessidades, desejos e expectativas, suas equipes tornarão a organização mais eficaz, humana e competente.

Em vez de gastar fortunas com pesquisas de mercado e técnicas complexas de aprimoramento, você poderá melhorar a experiência do seu consumidor apenas alterando a forma de pensar dos seus colaboradores.

Aumentando a competitividade da empresa

O design thinking investe em uma proposta colaborativa e isso torna a empresa mais competitiva no mercado, uma vez essa nova ferramenta vai multiplicar e potencializar as capacidades dos seus funcionários, criando equipes mais eficientes e arrojadas.

A velocidade para implementar novas ideias será maior e os gestores devem dar suporte para manter esse diferencial, estimulando a prototipação de novos produtos ou serviços e o melhor direcionamento de recursos para a estruturação de grupos multidisciplinares.

Dando as respostas que você espera

Muitas vezes, o design thinking servirá também para dar a resposta que você espera para problemas aparentemente sem solução. Como o conceito estimula diferentes estados mentais e pensamentos divergentes, isso pode contribuir para soluções pouco ortodoxas que não seriam sequer cogitadas de outra maneira.

A criatividade dentro de uma organização é, inclusive, uma poderosa estratégia de marketing. Ela deve ser constantemente alimentada e, certamente, é uma das maiores contribuições do design thinking para melhorar o desempenho das empresas.

E agora, entendeu o que é design thinking? Pretende utilizar essa técnica na sua empresa? Conte para nós nos comentários!

Roder Cypriano
OLÁ Multicom

Agência Parceira LAHAR