Vamos ajudar sua empresa a arrebentar em vendas

Em meio à crise econômica, é preciso inovar para aumentar as vendas e conquistar novos associados para o plano de saúde.

Por meio de um planejamento de marketing e um cronograma de vendas bem definido e aplicado, a sua empresa será capaz de alcançá-las.

É uma questão de antecipar suas necessidades e oferecer o que o cliente está precisando naquele momento.

Quais as atitudes que você deve tomar para vender mais? Veja quais são elas!

1- Criando um Plano de Marketing

O marketing cria estratégias que visam concretizar os resultados dos objetivos do seu negócio e alcançar metas específicas durante um período de tempo.

O documento tem papel importante na conquista de novos associados para planos de saúde.

Uma vez que durante a sua construção, a empresa define uma série de ações, objetivos e metas de vendas e de relacionamento com o cliente.

Para ser eficaz e ter embasamento, é preciso:

  • Buscar informações: crie inteligência de mercado, buscando informações internas e externas relevantes para o planejamento. Externas: realidade de mercado, concorrência, oferta e demanda do serviço, novas tendências, levantamento de informações de perfil, comportamento e poder econômico do potencial cliente. Internas: pesquisas de opinião, levantamento de perfil, gostos e necessidades dos consumidores, entendimento dos processos de execução da empresa, sua quota de mercado, custos, rentabilidade, recursos disponíveis, força da marca, dinâmica da equipe;
  • Diagnóstico: estude cada uma dessas informações e faça uma Análise S.W.O.T., levantando as ameaças, oportunidades e identificando as forças e fraquezas do seu plano de saúde;
  • Construção: baseando-se no diagnóstico das informações, a empresa define objetivos e metas S.M.A.R.T. (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e dentro de um tempo definido), posicionamento no mercado, orçamento, os 4 Ps (produto, preço, promoção e praça) e as ações de marketing adotadas.

2- Fazendo Inbound Marketing

Antes de efetivar a compra, o consumidor busca por soluções para seus problemas em informações, depoimentos e conteúdos da internet.

O papel do seu plano de saúde é antecipar essas necessidades e apresentar resoluções como forma de atrair e captar novos associados usando Inbound Marketing.

Invista tempo e esforço! Tenha uma equipe especializada que se dedique à construção das etapas do Funil de Vendas (ou Funil de Marketing), dos conteúdos oferecidos, das análises de resultados e outras ações de Marketing Digital.

3- Oferecendo Planos de Saúde Corporativos

Ter plano de saúde é um dos benefícios mais solicitados para as empresas por funcionários,  tornando-se um item quase obrigatório, especialmente pelas condições da saúde pública no Brasil.

Com uma realidade como essa, as oportunidades de vendas se ampliam tanto para você quanto para a concorrência. Por isso, certifique-se de destacar pontos, como:

  • Diferencial de preço e formas de pagamento: para que a empresa sinta no bolso que está fazendo um bom negócio, ofereça planos de saúde com valor diferenciado e de pagamento de acordo com o número de funcionários, por exemplo;
  • Vantagens: são muitos detalhes e características para analisar durante a escolha do plano de saúde, então, certifique-se de mostrar seus diferenciais e contar as ações sociais e sustentáveis que a sua empresa faz;
  • Confiança: vender um plano de saúde corporativo significa ter um relacionamento de longo prazo com aquela empresa, por isso, seja transparente e verdadeiro para conquistar a confiança da organização e mantê-la fiel. Lembre-se que, a partir do momento que ela oferece o benefício aos seus funcionários, ele é protegido pela lei trabalhista brasileira.

4- Gravando depoimentos de clientes

Os vídeos são grandes fontes de informação para o cliente em potencial, especialmente os que trazem depoimentos de consumidores reais.

Eles são relevantes, pois geram confiança, credibilidade, tiram dúvidas e objeções dos interessados no seu plano de saúde.

Encontrar clientes dispostos a falar bem sobre o seu serviço é inevitável, basta prestar atenção nos e-mails, comentários, ligações, depoimentos nas redes sociais e comportamento de compra.

Depois de identificar quem são eles, separe-os por perfil e convide alguns para fazerem um vídeo-depoimento, contando as boas experiências que seu plano de saúde trouxe.

O que você achou das dicas para conquistar novos associados para o seu plano de saúde?

Deixe sua opinião nos comentários e compartilhe outras formas de abordagem, queremos saber como você pensa!

Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Com tantas mudanças acontecendo no mercado e o surgimento de novas formas de se comunicar, muitas empresas buscam as melhores soluções para promover a marca, produto ou serviço.

É comum que muitas não entendam os reais papéis da Assessoria de Imprensa, do Inbound Marketing e do Marketing de Conteúdo, por isso, não usam todo o potencial das ferramentas para se destacar.

Quer acabar com essas dúvidas?

Entenda as funções de cada estratégia e saiba como usá-las para divulgar a sua marca da forma correta!

Assessoria de Imprensa

Geralmente comandada por um jornalista, a Assessoria tem como missão expor a sua marca nos meios de comunicação, como televisão, jornal, rádio, portais de notícia e blogs na internet, para ganhar destaque nos veículos da imprensa.

Junto ao cliente, o Assessor deve identificar pontos interessantes e relevantes para serem abordados nos veículos de comunicação, fazer agendamentos na imprensa, preparar o entrevistado, entregar declarações, fazer gestão de crise quando a marca se envolver em alguma polêmica e criar o clipping de mídia, reunindo todas as ações realizadas e citações que a empresa teve.

É indispensável que a Assessoria de Imprensa entregue informações corretas, precisas e relevantes aos veículos de comunicação, pois a partir da produção do texto (releases) e contatos diretos, o material servirá como base de notícias, citações e entrevistas.

Marketing de Conteúdo

O Marketing de Conteúdo é uma das estratégias de Inbound Marketing mais eficientes para divulgação da marca e dos produtos que oferece.

A prática envolve o desenvolvimento de conteúdo relevante não promocional para o consumidor, que deve ser postado em outros canais e plataformas digitas próprias, como site da empresa, blog e redes sociais.

Feito pela Agência de Marketing, o objetivo é mostrar as soluções que a sua empresa oferece por meio de conteúdo relevante para o público final, sem fazer citação à produto, preço ou condições de pagamento. Compartilhando informações interessantes com as pessoas, a marca ganha respeito e se torna referência, característica capaz de conquistar novos clientes e fidelizar antigos.

A empresa se torna o canal de comunicação direto com o cliente ao oferecer e-books, gravar vídeos, escrever posts no blog, desenvolver artigos, divulgar infográficos, construir listas, fazer treinamentos, mandar e-mail marketing e disponibilizar outros materiais ricos que mostrem as soluções que a marca é capaz de trazer.

Inbound Marketing

O Inbound Marketing só é possível devido ao Marketing de Conteúdo, uma vez que seu objetivo é encaminhar a audiência e consumidores aos canais que a sua empresa está presente, usando esses materiais como base de relacionamento.

A estratégia é composta por 4 etapas que ajudam na construção do Funil de Vendas da empresa:

  1. Atração: a primeira fase visa chamar a atenção do consumidor para a sua solução.
  2. Conversão: o objetivo é oferecer um conteúdo rico e gratuito para induzir o visitante a cadastrar o e-mail de contato.
  3. Fechamento: para fechar negócio, a empresa tem permissão de destacar valores e formas de pagamento.
  4. Fidelização: o pós-venda da compra serve para medir satisfação e fidelizar clientes, por isso, sempre escute o que ele tem a dizer e, eventualmente, ofereça desconto ou condição de pagamento diferenciada;

Para colocar o Inbound em prática é preciso dedicação, monitoramento de processos e um planejamento bem estruturado das ações a serem executadas.

Crie a persona ideal, monitore as redes sociais e mensure as métricas para criar os conteúdos certos.

Entendeu a diferença entre eles? Enquanto a Assessoria de Imprensa direciona informação ao público variado dos veículos de comunicação, o Marketing de Conteúdo distribui informações para uma base segmentada.

Para saber ainda mais, baixe o nosso e-book e deixe comentários com as dúvidas!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

A evolução do marketing

O marketing costuma ser uma atividade pouco compreendida pelo público em geral.

Apesar disso, podemos considerar que surgiu ao mesmo tempo em que o comércio se desenvolvia e crescia.

Todos aqueles que negociavam os seus produtos queriam vender mais rápido e ter lucros maiores que seus concorrentes, buscando estratégias de comunicação e de persuasão para atingir estes objetivos.

Isso sintetiza muito bem a essência do marketing até os dias de hoje.

Evoluindo paralelamente aos modos de produção e aos canais de comunicação que vão surgindo ao longo do tempo, o marketing se adequa à humanidade.

Desde que surgiu a mídia impressa, com o jornal, os formatos de publicidade são usados como ferramentas de marketing para impulsionar vendas e trabalhar a favor da imagem de marcas comerciais.

O rádio e a TV foram plataformas nas quais surgiram novas formas de comunicar e de vender, e o marketing adaptou as suas estratégias para canais de mídia massiva, possibilitando verdadeiros fenômenos de vendas no mundo inteiro. Mas uma das principais revoluções aconteceu com a chegada da mídia digital e da conectividade, transformando o mundo em uma aldeia de proporções jamais vistas.

O marketing digital, potencializado pela internet, democratizou o acesso a estratégias refinadas para que as empresas pudessem estar mais acessíveis aos seus consumidores, que detêm voz ativa e a possibilidade de escolher entre marcas do mundo inteiro.

Essas, por outro lado, podem gastar muito menos e ter muito mais controle dos seus investimentos em comunicação e em publicidade, o que abre as portas para empreendedores e pequenas marcas que antes se limitavam ao seu mercado local.

Deseja descobrir o seu caminho e impulsionar os resultados da sua pequena ou média empresa?

Confira vários aspectos que fazem do marketing digital a melhor maneira para atingir os seus objetivos e tenha a oportunidade de entender como isso é possível, usando as ferramentas e as técnicas adequadas!

Como o Marketing Digital pode ajudar a sua empresa?

Com marketing Digital, é possível alcançar um número bem maior de pessoas com um custo baixo

Marketing Digital vai ajudar sua empresa na busca por clientes em potencial

Vamos começar entendendo o que o marketing digital pode fazer pela sua empresa.

Na verdade, é mais difícil saber o que não é possível fazer pela sua empresa com o marketing digital.

No mundo conectado em que vivemos, ele está praticamente em todo lugar!

Comparando com o marketing tradicional, a mensuração pode ser considerada a maior vantagem oferecida pelo digital.

É possível ter informações em tempo real do que está acontecendo: aquela campanha está recebendo cliques? Tem muita gente online no meu site agora? Quantas pessoas consigo atingir com cada campanha?

Todas essas questões são respondidas com apenas um clique.

O marketing digital é ainda muito mais barato do que o velho marketing.

Não que seja tudo gratuito, como muitos pensam, mas é possível atingir um número muito maior de pessoas gastando bem menos.

O melhor: dá para apurar quanto dinheiro foi gasto e quanto foi gerado em receita.

A internet colocou frente a frente todos os competidores, não importa o tamanho.

Na web, todo dia um “Davi mata um Golias” nas estratégias de marketing, pois todos conseguem atingir o seu público e garantir o seu lugar ao sol, independente do seu tamanho.

Isso porque é possível entender melhor quem é o seu consumidor para chegar mais fácil até ele.

Empresas podem conversar diretamente com seus consumidores.

Tudo depende de saber usar as ferramentas certas para cada finalidade.

Áreas de uma empresa que se beneficiam com marketing digital

Marketing Digital

Sua empresa pode e, deve tirar vantagens do Marketing Digital.

O marketing digital é dividido de acordo com cada atividade específica dentro da sua área de atuação.

Há aspectos diferentes para cada área dentro de uma empresa:

Vendas

Há várias formas de se vender produtos e serviços online e se engana quem pensa que isso só é possível dentro de sites de comércio eletrônico, os e-commerces.

A sua área de vendas encontrará inúmeras maneiras de expandir e pulverizar a sua presença, cobrindo muito mais consumidores do que seria possível imaginar sem os canais online.

Atendimento ao cliente

O consumidor tem múltiplos canais para entrar em contato para ser atendido e isso potencializa a capacidade das empresas de gerar valor e de aumentar a satisfação do seu público.

Redes sociais, comunicadores instantâneos, smartphones e ferramentas especializadas em atendimento ao cliente estão aí pra isso.

Marketing

O velho marketing nunca foi tão efetivo quanto nos dias de hoje.

Dados sobre o perfil do seu consumidor, seu reflexo nas vendas e a criação de novas estratégias são suportadas pelo digital de maneira inédita, com a disponibilidade de informações detalhadas e em tempo real.

Nunca houve tantas ferramentas para se trabalhar com marketing!

Planejamento

Independente dos objetivos de determinada empresa, existem canais adequados para atingi-los.

Hoje, é muito mais eficaz realizar um planejamento dentro do marketing digital, pois as ferramentas de análise e a variedade de alternativas são um prato cheio para qualquer profissional criar uma estratégia de sucesso.

Pós-vendas e fidelização

Se falar com o seu consumidor está muito mais fácil, por que não procurá-lo para realizar um pós-venda muito mais eficiente? Não é preciso gastar cifras com ligações e malas diretas que não têm retorno.

As ferramentas de marketing digital permitem que o seu pós-venda seja muito mais efetivo, com menos custos e maior fidelização do seu cliente.

Principais atividades digitais para empresas

Use o Inbound Marketing

Principais atividades digitais que sua empresa pode fazer uso

Site

Você já deve ter ouvido por aí que “o site é o cartão de visitas da sua empresa na internet” ou algo parecido.

Na verdade, é muito mais que isso: pelo site é possível vender, atrair novos consumidores, construir uma reputação positiva para o mercado e comunicar com seu público.

É o seu site que aparece como resultado de buscas para um potencial consumidor que desconhece a sua marca.

No seu site, o seu consumidor conhece mais sobre o seu produto ou serviço, compreende a sua experiência e tem a oportunidade de fazer contato direto.

Em seu site, geralmente, está a sua plataforma de conteúdo (um blog, por exemplo) e seu portfólio.

Seus clientes e parceiros.

É na sua página que as pessoas irão verificar se é uma empresa de verdade ou se é uma fraude; gerentes de banco vão dar aquela checada para entender se você merece acesso ao financiamento que está pleiteando e fornecedores vão procurar informações sobre o seu negócio. Seu site é sua loja aberta 24 horas por dia.

Redes Sociais

Estamos na era das redes sociais! Nela, os consumidores fazem algo que sempre fizeram, mas com muito maior alcance: discutem sobre seus objetos de consumo, indicam seus favoritos, e principalmente, criticam aqueles dos quais não gostam.

Calma. Você não precisa temer as redes sociais. Mas você precisa usá-las e entender como elas potencializam as suas vendas.

É um dos melhores canais para se relacionar com o público e fazer um trabalho sólido de pós-venda.

Nas redes sociais, acontece a publicidade boca a boca hoje em dia.

Pequenas empresas podem competir com as grandes e há oportunidades em mercados de nicho.

Redes sociais também são uma excelente maneira de conhecer mais sobre o seu consumidor.

É preciso descobrir quais são relevantes para o seu público e quais formatos de publicidade há para se explorar em cada uma delas. Não dá para cobrir todas as redes sociais de uma vez.

Por isso, pesquisa é a chave, pois há tantas possibilidades que é impossível começar a detalhar sem saber o perfil do seu público e o tipo de produto ou serviço que você oferece.

Relacione-se com o seu consumidor para identificar essas informações.

E­-mail marketing

Campanhas de e-mail marketing dão bons resultados

Um dos canais de marketing mais antigos e efetivos

Um dos canais de marketing digital mais antigos — e efetivos — é o e-mail marketing.

Ele consiste, basicamente, em direcionar material de divulgação, seja de produtos, serviços, notícias ou pesquisas para o seu público-alvo, dentro de segmentações específicas (como idade, sexo e tipo de produtos preferidos pelo usuário) para atingir apenas o consumidor que se deseja.

A princípio, (quase) todo mundo que está na internet possui um e-mail, o que é um excelente começo!

Mas não é só isso: segundo o Email Marketing Industry Census 2014, em média 23% do total de vendas das empresas pesquisadas são atribuídas a suas campanhas de e-mail marketing, sendo que apenas 16% do seu orçamento em marketing digital é direcionado para essas campanhas.

Campanhas de e-mail marketing têm um excelente potencial de segmentação e de mensuração, o que aumenta ainda mais a sua relevância diante do público. Isso sem falar da possibilidade de se descadastrar do seu mailing a qualquer momento, deixando o usuário mais confortável com esse tipo de comunicação, tornando-o menos intrusivo e mais durável que outros tipos de campanhas online.

Campanhas e mídias digitais

Mídias Digitais e Campanhas Online

Campanhas de publicidade online são excelentes para expandir o seu público.

Campanhas de publicidade online também são excelentes para expandir o seu público, obter mais tráfego para o seu site ou para divulgar a sua marca, produto ou serviço na internet.

Basicamente, distribui-se em mídia paga (anúncios em sites e links patrocinados) mídia própria (seu próprio site, loja virtual e blog) e mídia obtida, como compartilhamentos de usuários em redes sociais, reviews, análises de consumidores e indicações.

A principal vantagem das campanhas online sobre campanhas tradicionais é a capacidade de mensurar o desempenho em tempo real e ter uma visão detalhada dos resultados gerados, como o ROI, que explicaremos mais à frente.

Mas também é muito mais barato anunciar online do que nos veículos tradicionais, alcançando maior público com menor investimento.

Os principais canais usados para campanhas pagas são os links patrocinados, como os anúncios que aparecem nos resultados de buscas.

O Google AdWords é o principal exemplo: é possível publicar anúncios que serão mostrados em determinadas buscas de palavras-chave escolhidas por você, para direcionar consumidores qualificados para a sua loja online, por exemplo.

Há também os anúncios em redes sociais, que permitem segmentar a impressão dos anúncios pelo perfil do usuário. Idade, região, status de relacionamento, gostos pessoais e área profissional são apenas alguns deles.

Com a vantagem de estar dentro de uma rede social, que permite alcançar usuários que não estão fazendo buscas por determinados produtos ou serviços.

O LinkedIn é uma rede social de perfil profissional e, por isso, pode ser usada para veicular anúncios com foco em produtos B2B (business to business, quando seu cliente são outras empresas), por exemplo.

Entre os jovens, o Instagram faz muito sucesso e já tem formatos de publicidade para quem precisar de uma mídia visual para explorar, como o mercado de moda e de viagens.

O que são métricas digitais e como elas podem ajudar a minha empresa?

As métricas são uma das principais vantagens do marketing digital sobre o marketing tradicional.

Com elas, é possível mensurar detalhadamente os indicadores de performance online e decidir os rumos de campanhas e estratégias de vendas.

Algumas métricas são básicas para o entendimento do marketing digital.

Algumas delas podem ser chamadas de KPIs (key performance indicators ou indicadores chave de desempenho), que são os principais resultados a se perseguir para alcançar os objetivos da sua empresa.

Devem ser fáceis de mensurar e fazer sentido para todos os seus funcionários e parceiros de negócios, pois deverão ser metas de todos. Conheça algumas das principais:

Visitantes únicos

É a quantidade de pessoas que entraram no seu site em determinado espaço de tempo.

É como medir o fluxo da sua loja física.

Fontes de tráfego

De onde vêm os visitantes do seu site? É importante saber para investir mais nos canais que trazem mais visitantes para o seu site, aproveitando melhor as verbas disponíveis e otimizando as campanhas de mídia online.

Bounce Rate

A taxa de rejeição ou bounce rate se refere à quantidade de visitantes que entraram em seu site, mas que não executaram nenhuma ação dentro dele — nenhum clique, nenhuma navegação, nenhuma visualização de produto, nenhuma busca. Nada.

Taxas altas de rejeição podem indicar que o seu público não está sendo devidamente segmentado ou que as estratégias de marketing podem não ser efetivas como se imaginava.

Se a sua taxa de rejeição está crescendo, fique esperto: tem algo de errado!

Tempo de permanência

Quanto mais tempo o usuário fica no seu site, mais produtos ele está visitando, mais textos ele está lendo e mais vídeos está assistindo. Essa informação deve ser cruzada com outras para fazer algum sentido, mas se o usuário está gastando pouco tempo no seu site, é melhor investir em conteúdo e em usabilidade.

Advertising CTR (click-through rate)

A sigla CTR (click-through rate ou taxa de cliques por impressão) pode parecer uma métrica complicada, mas não é! Ela se refere à quantidade de cliques que cada anúncio recebe, cada vez que é exibido (imprimido) para o usuário.

Por exemplo, se em cada 200 impressões, o seu anúncio recebe 10 cliques, ele obteve um CTR de 5%. Quanto maior o CTR, melhor o desempenho da campanha.

Mas é necessário cruzar essa informação com outras para saber se o público que está clicando nos anúncios é qualificado ou não.

Leads

Leads são contatos obtidos pelo seu site, das redes sociais e outros canais de usuários que podem vir a ser consumidores. Se uma pessoa visita o seu site e envia o seu e-mail naquela caixinha de “cadastre-se para receber nossa newsletter”, ela se tornou um lead.

Captar leads qualificados é uma das melhores maneiras de expandir a sua cartela de clientes na web.

Normalmente, são coletados a partir de campanhas de marketing de conteúdo, então fique ligado nessa ramificação!

ROI

O ROI pode ser chamado de “métrica das métricas”. Os executivos o adoram!

A sigla se refere à expressão Return Over Investiment ou retorno sobre o investimento, em português.

Essa métrica indica quanto dinheiro a sua empresa obteve de retorno para cada Real investido. Um ROI de 10 significa que cada Real investido trouxe 10 em receita.

Goals (metas)

No seu website, tentamos direcionar algumas ações por parte do visitante. Por exemplo, a compra de algum produto, o cadastro de e-mails para recebimento de newsletters, o envio de formulários de contato, o número de páginas visitadase o tempo médio de visita.

São várias as métricas usadas para determinar algum objetivo atingido em cada visita no site.

Em serviços de análise da visitação de sites, como o gratuito Google Analytics, é possível configurar metas para cada um desses objetivos.

Assim, é possível medir o sucesso das estratégias e fornecer dados para o planejamento das próximas ações de marketing digital.

Conclusão

O Inbound Marketing é o Marketing de Atração

Faça uso do Inbound Marketing

O marketing digital é essencial para pequenas empresas por vários motivos.

Os custos são muito menores se comparado a estratégias tradicionais de marketing e publicidade, é possível ter controle total dos resultados de cada ação e permite que esses pequenos negócios tenham condições de competir com as maiores marcas do mercado.

Sendo realista, atualmente é praticamente impossível prosperar sem investir no digital, para a maioria dos negócios. Por outro lado, as oportunidades trazidas pela conectividade e suas ferramentas fazem todo o esforço ser compensado!

Independente da área de mercado, a internet reserva inúmeras oportunidades para quem deseja expandir a sua atuação.

Explorar as redes sociais, os mecanismos de buscas e as estratégias de divulgação usando várias dessas ferramentas pode proporcionar o impulso que faltava para o seu negócio.

Possui uma pequena empresa e tem encontrado vários obstáculos, precisando de um terreno fértil para prosperar? Encontre no marketing digital o direcionamento e as ferramentas para atrair o público correto e você estará no caminho correto!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Se você não sabe como lidar com cada perfil de cliente e suas necessidades, seu negócio pode estar correndo um sério risco. Não tem como fugir: investir em estratégia de marketing é essencial para conhecer o mercado, a concorrência e seu público real.

Além dos seus próprios interesses, como seu segmento de atuação e como está sendo percebido pelos usuários, conhecer o perfil de quem está comprando é o passo inicial de qualquer tipo de negócio. Ou você não poderá criar estratégias para engajar novos clientes e fidelizar aqueles que já possui.

Mas para quem você está vendendo ou prestando o seu serviço? Como conhecer o seu público real? Acompanhe o nosso post de hoje e descubra!

Qual é a diferença entre público ideal e real?

Esta é a dúvida de muitos empreendedores ao entrarem no universo do comércio virtual: para quem será destinado o conteúdo? Seja para criar material relevante, desenvolver novos produtos ou acompanhar as vendas, a definição das estratégias de marketing está no topo das prioridades. Vejamos duas importantes figuras que fazem parte do dia a dia das empresas:

Público real

Também lembrado como público-alvo, é aquele para quem sua empresa efetivamente vende os produtos/serviços. Na determinação desse grupo, uma série de fatores são levados em consideração, como dados de comportamento de compra, hábitos de consumo, preferências, dados demográficos e socioeconômicos!

Público ideal

Também conhecido como Buyer Persona, são personagens fictícios de um cliente ideal, ou seja, aquele que você gostaria de ver visitando e comprando na sua loja! O público ideal auxilia na compreensão do real, uma vez que leva em consideração informações mais complexas a respeito do consumidor.

Quem realmente se interessa pelo serviço da sua empresa?

O sucesso do marketing de conteúdo depende da forma como o empreendedor reconhece o caminho percorrido pelo consumidor (também chamado de jornada do cliente) até a sua escolha final.

Quanto menor o número de pessoas, mais fácil identificar o seu perfil e traçar estratégias de produtos/serviços exclusivos para se aproximar do público real!

Por exemplo, quais as preferências são mais fáceis de reconhecer: as de um grupo de 500 compradores (com características semelhantes) ou as do Fábio, SEO de uma grande empresa, casado, com dois filhos e que gosta de golfe?

Saber quem são os clientes que compram e trabalhar as características pela buyer persona, oferece ao empreendedor a possibilidade de definir com clareza suas ações.

Estabelecendo assim, estratégias de vendas para quem realmente interessa.

Como marketing offline e marketing digital se diferenciam?

No marketing offline, a referência é a captação de clientes sem utilizar a internet, no famoso e velho boca a boca ou na tradicional propaganda de jornais, revistas e entrega de panfletos de forma manual.

Este tipo de estratégia ainda é muito utilizada pelas empresas.

Porém, muitas vezes, ela mira em um grupo muito amplo, sem conhecer o público real como estimativa.

Diferente do marketing offline, no marketing digital(ou online) as estratégias são desenvolvidas na internet!

Cada acesso no site, clique num produto, visita, fechamento de compra e carrinho abandonado é possível ser transformado em um número.

Este tipo de informação oferece ao empreendedor o conhecimento para definir as preferências e necessidades que estão sendo buscadas no site.

Como criar uma persona para representar o seu público real?

Conhecer a jornada do cliente é essencial na formulação de estratégias de marketing, das quais fomentarão a criação de conteúdos interessantes e úteis, capazes de atrair o público ideal e transformá-lo em consumidores reais.

O primeiro passo é realizar uma coleta de dados dos clientes, que pode vir de pesquisas e entrevistas.

Para isso, é preciso que as perguntas sejam voltadas para criar o perfil do seu consumidor.

Tente identificar:

  • O problema ou a necessidade que foi identificada pelo cliente;
  • O trajeto percorrido por ele até solucionar o problema;
  • O que levou o consumidor a um produto/serviço da sua empresa.

Agora que você já sabe a importância da estratégia de marketing para sua empresa, que tal compartilhar sua opinião com a gente? Deixe um comentário abaixo!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Embora recente, o uso do marketing digital dentro das organizações vem sendo constante.

Gerar leads, conhecer o mercado concorrente e o perfil do consumidor, atrair novos possíveis clientes ou mesmo fidelizar aqueles que já fazem parte do ciclo do negócio estão entre as peculiaridades do uso das redes sociais entre as empresas para fortificar a presença no ambiente virtual.

O Facebook é a rede social mais acessada no mundo e que possui o maior número de usuários ativos — e se sua instituição ainda não está dentro dele, é possível que esteja perdendo excelentes oportunidades de negócios.

Para se ter uma ideia, o estudo B2B Media Report 2015, publicado pela Brandwatch, das 200 empresas B2B analisadas nos Estados Unidos e Reino Unido, 76% das marcas possuíam contas no Twitter ou no Facebook, com uma média, respectivamente, de quase 50 mil seguidores e 210 mil fãs.

O estudo mostra a presença das empresas B2B dentro das redes. Contudo, a utilização do Facebook para b2b ainda não é feita de forma eficiente e muitas instituições acabam perdendo as potencialidades que o uso de redes sociais podem oferecer na divulgação dos produtos/serviços.

Veja como o Facebook para empresas pode fortalecer a imagem corporativa do seu negócio!

Facebook para B2B: funciona?

A resposta é simples: sim. Assim como qualquer outro tipo de empresa, as estratégias para companhias B2B precisam seguir uma linha de direcionamento e oferecer aos usuários conteúdos de qualidade e que possam marcar a experiência, gerando identificação no consumidor e despertando a vontade em conhecê-lo.

A utilização do Facebook para B2B é, entre todas as redes sociais, a mais adequada, uma vez que o usuário se conecta como uma pessoa física — seja no intervalo do trabalho no celular ou à noite, em casa — em busca de entretenimento e troca social.

Para B2B é uma excelente estratégia, uma vez que marcas querem se aproximar do consumidor e não falar com um profissional, diferentemente do que acontece no Linkedln.

Portanto, com uma estratégia adequada e gerando posts direcionados ao público que deseja atingir, companhias B2B poderão atrair novos clientes, gerar leads, tornar interessante o produto/serviço da empresa entre os seus seguidores e fãs.

É importante ter uma dose de criatividade para não tornar o conteúdo invasivo e invisível frente a concorrência.

O que levar em conta na hora de criar uma página?

A regra básica para ter uma página bem acessada no Facebook é criar conteúdo próprio e atrativo. Se você não investe nestes dois itens, é certo que perderá a relevância.

Por isso, ofereça produtos gratuitos para quem assinar a newsletter, e-books e likes Gates.

Outro ponto essencial para ter uma página de sucesso é gerenciar a periodicidade das publicações. Muitas empresas B2B perdem espaço na rede pelo simples fato de não movimentarem adequadamente sua página no Facebook. Existem softwares que auxiliam instituições que não têm tempo para colocar posts diários a manter uma rotina de publicação, até mesmo o próprio Facebook permite fazer agendamentos programados diretamente na sua fanpage.

No processo de criação, é preciso ficar atento ao design da página, uma vez que perde totalmente a atratividade quando apresenta erros.

Não precisa de nada muito sofisticado ou mesmo grandioso, preocupe-se em colocar uma boa foto de capa de maneira que o usuário reconheça o perfil da empresa e possa se identificar com a marca logo de início.

Outro ponto essencial que deve ser considerado é o tempo de resposta

Para o estudo B2B Media Report 2015, as empresas consultadas receberam 72.756 menções que poderiam ser consideradas “intenção de compra”.

Porém, menos de 1% destas menções foram respondidas pelas companhias, representando uma perda de receita equivalente a US$ 36 bilhões. O fato é que o cliente espera atenção, por isso é fundamental que, diante de qualquer tipo de comentário, sempre haja uma resposta esclarecedora.

Mas para facilitar todo o processo é essencial contar com a ajuda de uma agência para monitorar as mídias sociais e os resultados na sua página corporativa.

Com o acompanhamento de profissionais, a empresa pode conhecer melhor qual o impacto das suas ações e estabelecer estratégias que possam melhorar o que está sendo disponibilizado aos seus usuários.

Já sabe que o Facebook para b2b pode fortalecer sua marca, não é mesmo? Compartilhe sua opinião!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

A grande maioria dos consumidores já utiliza a Internet para se informar sobre os produtos que pretende comprar. Quando esta compra é valiosa, como a de carros, o processo de decisão será feito de forma ainda mais cuidadosa, demandando tempo.

Ou seja, a Internet será uma grande aliada do cliente na hora de escolher um carro novo. Pensando nisso, não utilizá-la para conquistar esse consumidor pode ser um tiro no pé da sua revenda de veículos.

Precisa de ajuda? Confira este texto, em que vamos contar como ficar à frente da concorrência, usando a rede para vender mais!

Fornecendo informações

Como dissemos, cada vez mais o consumidor usa a Internet para se informar. A maior parte do público já tem acesso à rede, seja em casa ou na rua, por meio de dispositivos móveis!

Na Internet, o consumidor buscará informações sobre produtos, analisará as opções que possui, pesquisará modelos e preços em diversas lojas para, finalmente, tomar sua decisão de compra.

De uma coisa você pode ter certeza: seus concorrentes e as empresas de diversos ramos já sabem disso e estão migrando para a rede, então você não pode ficar fora dessa.

Atraindo a atenção do cliente para a sua revenda de carros

A Internet possibilita uma infinidade de técnicas de marketing que, com custos muitas vezes inferiores aos meios tradicionais, trazem resultados incríveis!

Sua empresa pode realizar diversas ações e inserções online para atrair o cliente que está interessado em fazer uma compra de carro, despertando sua curiosidade.

Esse é o primeiro estágio do processo de compra. As redes sociais, blogs e outras ferramentas de marketing permitem que você publique conteúdos sobre os produtos que vende e sobre assuntos relacionados, atraindo clientes para entrarem em contato com a sua marca.

Desta forma, sua empresa entra no radar do potencial consumidor e se torna uma candidata para sua próxima compra.

Mostrando que seus veículos são a melhor opção

Neste estágio, o cliente se informará sobre os seus produtos.

Ele quer saber se os modelos que você possui atendem ao orçamento e aos atributos que ele procura.

Para isso, é preciso ter um excelente site. Nele, você pode informar quais são os modelos de veículos disponíveis para revenda, com seus valores, fotos e diversas outras informações.

Pode ainda disponibilizar informações a respeito da empresa, como endereço e formas de contato. A etapa seguinte é a da decisão de compra.

Estratégias

O cliente considerará tudo o que leu sobre a sua empresa e sobre as concorrentes e selecionará uma delas para fechar o negócio.

Por isso, capriche no seu site, nas suas estratégias e nos conteúdos disponibilizados, para não dar chance para mais ninguém conquistar o seu consumidor em potencial.

Como mostramos, Internet é uma ferramenta poderosíssima na revenda de veículos.

Ela pode estar presente durante todo o processo de decisão de compra do seu cliente, basta que você saiba como usá-la.

Preparado para revolucionar suas vendas de carros usando a Internet?

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing