Vamos ajudar sua empresa a arrebentar em vendas

Quando alguém confiável recomenda um produto ou faz um comentário positivo sobre uma marca, grande parte dos consumidores terá seu interesse despertado para, no mínimo, buscar mais informações.

Na Internet, esse potencial se expande, pois uma opinião pode chegar a um número muito maior de pessoas.

É essa forte influência que o Marketing Digital exerce nas decisões de compra e gera o chamado buzz no mercado.

É o boca a boca no formato digital.

Como essa forma de divulgação funciona? Confira o que temos a falar sobre isso neste post!

Saiba sobre o marketing digital boca a boca

Independente do ramo de atuação e do tamanho da sua empresa, gerar um comentário positivo da clientela é uma das formas eficazes de conquistar novas vendas e o respeito dos clientes.

A atuação do marketing digital boca a boca na Internet visa, justamente, estimular que opiniões sejam formadas e repassadas, atingindo o maior número de pessoas possível.

Mas para que isso seja efetivo, é preciso encontrar pessoas bem posicionadas nas redes e dispostas a falar a favor da sua marca.

De nada adianta, do ponto de vista do marketing digital, que um indivíduo isolado e com pouca visibilidade faça um comentário sugerindo que seus conhecidos experimentem determinado produto.

É preciso que esse comentário chegue a um grande número de pessoas, para que tenha uma efetividade expressiva. Por isso, é preciso identificar quem são os indivíduos que atraem a atenção do público-alvo.

Pesquise blogueiros, especialistas em determinados temas, sites especializados, indivíduos que possuam uma grande quantidade de seguidores online e até celebridades, que também podem funcionar bem na hora de gerar esse buzz.

Garanta que esses comentários não sejam depreciativos

Um ponto interessante dessa modalidade de marketing digital é que, se sua empresa prestar serviços de má qualidade ou atender um cliente de forma desagradável, ele pode se tornar um boca a boca negativo.

Portanto, oferecer serviços com excelência é uma parte essencial na conquista positiva dessa estratégia.

Estimule o marketing digital boca a boca

Essa forma de divulgação não depende, necessariamente, de grandes investimentos, mas de ideias.

É importante identificar quem são os indivíduos que podem repassar a mensagem da sua marca da melhor forma e elaborar como será feito o contato com eles para estimular que comentem sobre a sua instituição.

Por exemplo, é comum que editoras enviem lançamentos para blogueiros de literatura.

Eles, por sua vez, poderão ler os volumes enviados e fazer uma resenha em suas páginas de rede social ou gravar um vídeo a respeito.

Com isso, eles geram comentários positivos entre seus seguidores.

Mas esta é apenas uma das formas de fazê-lo, existem muitas outras técnicas.

Cupons de amostra grátis e serviço ao consumidor

Algumas empresas enviam cupons de amostra grátis ou desconto para que clientes influentes e fidelizados compartilhem.

Outras tentam se diferenciar no serviço ao consumidor, na rapidez, no oferecimento de tarifas diferenciadas no setor de atuação, visando chamar a atenção.

Essas e muitas outras estratégias geram buzz e podem fazer do boca a boca uma poderosa tática para aumentar as suas vendas.

Basta identificar a mais adequada para seu público e colocá-las em prática.

Preparado para incluir o boca a boca na sua estratégia de marketing digital?

Então deixe aqui nos nossos comentários sua opinião sobre o assunto!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

A corrida das marcas para chamar a atenção dos clientes e conquistar sua fidelidade é competitiva e intensa. Se comunicar de maneira tradicional com o cliente já não é suficiente.

Ele quer voz ativa, ser respeitado e espera que a empresa ofereça a ele muito mais do que apenas um produto.

Como o consumidor atual busca por experiências positivas de consumo, o Inbound Marketing, estratégia de social media que abrange Marketing Digital, Automação de Marketing e Marketing de Conteúdo, ganhou espaço no planejamento de marketing em vários segmentos.

Uma universidade que oferece cursos diversos como medicina, direito, publicidade, design, odontologia, nutrição, entre outros, tem informação interessante de sobra para dar ao cliente.

Uma maneira de colher frutos e estreitar o relacionamento é usar as redes sociais como ferramenta para renovação de matrícula, por exemplo.

Por ser o local onde o cliente compartilha suas opiniões e experiências de compra, as redes sociais são obrigatórias para construir um relacionamento.

Além de ter baixo custo, ao usar as redes sociais da maneira certa a marca se aproxima do público, constrói um relacionamento de mão dupla, se torna presente no ambiente de conforto dele, aumenta as vendas, conquista mais acessos ao site/blog e ganha credibilidade.

Para que você saiba como se dar bem nessa sopa de letrinhas de social media, montamos uma lista com as redes sociais mais influentes no Brasil e como você pode usá-las em benefício da marca. Confira:

Facebook

O Facebook é a rede social mais popular do planeta, e só no Brasil atinge 90% da população que tem acesso à internet.

As postagens são dinâmicas e personalizadas (cada usuário recebe o conteúdo de acordo com o que mais curte ou acessa). Como o Facebook dá maior visibilidade para quem é mais relevante, a qualidade dos posts é mais importante que a quantidade.

Como usar: divulgar posts do blog, fazer lançamento de materiais, mostrar cases de sucesso com vídeos, divulgar fotos, contar novidades de eventos, etc.

Faça perguntas, poste no horário em que seu cliente está online, mantenha uma frequência de comunicação, se mostre presente e fique atento às novidades.

Benefícios: Ganho de credibilidade, opção de diálogo direto com o cliente, medidor de opiniões, ganho de audiência, reconhecimento de marca, mensuração de desempenho.

Twitter

Conhecida como uma rede social imediatista e considerada uma segunda tela pelo comportamento que gera nos usuários em comentar tudo o que acontece na televisão e internet, o Twitter é popular por seus posts curtos de até 140 caracteres.

Como usar: o objetivo é manter o cliente atualizado em tempo real, fazendo a cobertura de uma palestra, por exemplo. Mesmo que não haja nada acontecendo nesse exato momento, você pode usá-la para divulgar materiais, compartilhar links, fazer e responder perguntas, etc.

Lembre-se de usar as hashtags para marcar suas postagens.

Benefícios: é um ótimo medidor de opiniões, ajuda a manter uma conversa clara e direta com o cliente, promove um relacionamento direto com a audiência, permite repetição de posts sem se tornar cansativo, entre outros.

YouTube

É a rede social mais popular de streaming de vídeo com mais de 1 bilhão de cadastros, correspondendo a quase um terço do número total de usuários de internet.

Como usar: disponibilizando vídeos institucionais, educativos, palestras e tutoriais, promovendo hangouts, construindo listas de vídeos, seguindo canais parceiros, escrevendo e respondendo comentários.

Benefícios: diálogo construído de forma dinâmica e personificada, gera compartilhamentos e audiência, ganho de credibilidade pelo material de qualidade.

LinkedIn

Como rede social corporativa, o LinkedIn tem foco em manter um networking profissional. Em vez de amigos você se conecta com colegas de trabalho, empresas e parceiros.

Como usar: ajuda recrutar funcionários, permite encontrar parceiros, trocar experiências profissionais, ter participação em grupos e fóruns, além da elaboração e compartilhamento de conteúdo como artigos, vídeos, etc.

Benefícios: ganho de credibilidade no ambiente corporativo, vitrine do serviço ou produto oferecido pela empresa, networking e ampliação da base de contatos, aumento de desempenho SEO para seu site/blog, mensuração de desempenho, acesso à informações demográficas dos clientes, entre outros.

Agora que você sabe mais sobre o trabalho de social media e entende como usar determinadas redes sociais, conte nos comentários quais sua empresa resolveu adotar!

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Até mais!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

O marketing digital é uma forma de gerar mais oportunidades de venda e de melhorar os resultados do seu plano de saúde, por ser mais barato do que as mídias tradicionais, e em muitos casos, por também ser mais efetivo. Para conseguir este aumento nas vendas, entretanto, é preciso usar a abordagem e as ferramentas corretas, de modo a favorecer a taxa de conversão.

Como utilizar o marketing digital para exponenciar suas vendas? Veja a seguir qual é o papel de cada ferramenta!

Gerando leads com landing pages

Uma das formas mais eficazes de aumentar suas vendas de planos de saúde é gerando leads por meio de landing pages.

Essas páginas, também chamadas de captura, servem para coletar algum tipo de informação sobre o visitante, como o contato.

Embora seja preciso pensar em uma série de otimizações para que esta página converta, normalmente as pessoas estão dispostas a fornecer suas informações com algo em troca — como um e-book informativo.

Com os contatos adquiridos, fica mais fácil saber quem são seus possíveis clientes e como trabalhá-los da melhor maneira possível.

Qualificando as leads

Somente gerar as leads pelas landing pages não é uma estratégia eficiente, já que pessoas podem ter motivos diferentes para baixar um e-book, por exemplo.

Para conhecer o posicionamento de cada persona no funil de vendas, portanto, é que existe a qualificação de consumidores ideais.

De acordo com critérios específicos, dá para saber quem está mais propenso a fechar um contrato de plano de saúde. Com essa qualificação, os contatos mais preparados podem ser entregues para o time de vendas, permitindo uma conversão mais assertiva.

Nutrindo o fluxo do marketing de conteúdo

Mesmo as leads que não estiverem prontas para um fechamento de contrato, podem ser trabalhadas para que, em breve, estejam em fase de conversão.

Para isso, outra tática do marketing digital é criar um fluxo de nutrição com o marketing de conteúdo.

De acordo com a qualificação, é possível definir e entregar o melhor tipo de conteúdo para cada lead, de modo a garantir que elas desçam pelo funil de vendas. Inclusive, o marketing de conteúdo por si só é uma forma de aumentar as vendas.

Ao incrementar a autoridade do seu plano de saúde, educar as pessoas e fornecer conteúdo útil, existe mais atração e, portanto, mais chances de vendas.

Marcando presença nas redes sociais

A presença nas redes sociais é outra forma de utilizar o marketing digital para aumentar as vendas.

Esse tipo de contato faz com que você se aproxime de possíveis clientes e aumente a exposição do plano de saúde em geral, o que pode levar a mais conversões.

Além disso, as redes sociais podem garantir que os clientes deem avaliações positivas sobre o seu plano de saúde, de modo que outras pessoas se sintam estimuladas a fazerem contratações.

De qualquer forma, é preciso um gerenciamento profissional dessas mídias para gerar oportunidades reais de negócio.

O marketing digital aliado ao marketing de conteúdo irão aumentar as vendas do seu plano de saúde, como com o uso de landing pages, qualificação de leads, fluxo de nutrição e presença nas redes sociais.

Ao contar com uma estratégia planejada e desenvolvida por uma agência de qualidade, os resultados aparecem na forma de mais adesões.

Quais são as dificuldades que você encontra sobre o uso do Inbound Marketing, aliado ao marketing digital, ao marketing de conteúdo e a automação de marketing?

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Já é inegável o valor do marketing para as vendas e revendas de carros e, hoje em dia, toda empresa está preocupada em aumentar seus esforços nesta área para conseguir destaque da concorrência e bons resultados em lucro.

A alta competição entre diversos vendedores no mercado e a crise econômica que também passa a dificultar um pouco os negócios são fatores que fazem das iniciativas em marketing algo ainda mais essencial.

Como isso se aplica no ramo de automóveis, mais especificamente na revenda de carros?

Saiba como trabalhar o marketing digital para concessionárias!

1- Utilize a internet a seu favor

Tenha em mente que seu trabalho de marketing não se restringe ao impacto visual que você exerce quando seus potenciais compradores passam em frente à concessionária.

Dos anos 90 para cá, quando ouve o verdadeiro “boom” da internet, uma nova geração de consumidores surgiu (a chamada geração Z), que costuma acessar diversas mídias ao mesmo tempo e interagir com as empresas por meio de todas elas.

Um cliente pode assistir a TV e ver uma propaganda de sua concessionária no intervalo de um programa e, simultaneamente, acessar seu site ou redes sociais (como o Facebook ou Youtube) assistir vídeos sobre os veículos, enviar dúvidas ou pedir opinião a outros usuários para obter mais informações.

Por isso, integrar mídia online e offline é essencial para aumentar seu poder do marketing!

Trabalhe com SEO para ser encontrado por seus clientes com facilidade em meio aos concorrentes e disponibilize sempre seus canais para que eles entrem em contato com você com facilidade e criem engajamento.

Essas medidas são um grande diferencial para seus serviços.

2- Invista em Inbound Marketing

A tendência atual de marketing está mudando e, embora o marketing tradicional (como impressos, folhetos de propaganda e anúncios na TV e rádio) não deva ficar de fora, é preciso investir em inbound marketing.

Esta é uma nova forma de jornada de compra (leia mais sobre este assunto aqui)!

O inbound marketing faz com que seus clientes cheguem até você, em vez de somente você ir até eles com publicidade.

Nele, o consumidor deve ser atraído primeiro pela relevância de seu conteúdo e depois se sentir impelido a escolher uma dentre as opções que você oferece.

3- Ofereça ajuda aos seus clientes

Isto mesmo! Ofereça conteúdo, esclarecimento, suporte e não somente se mostre um vendedor puramente interessado em gerar lucros para si.

Sua revenda de carros não pode simplesmente ser uma vitrine de automóveis, mas uma referência para seus consumidores, um sinônimo de autoridade no assunto e de qualidade na prestação dos serviços e de informações ao seu público.

Para isso, vale ter um blog, um canal no Youtube ou uma newsletter.

Por exemplo, em vez de ficar só anunciando carros no Facebook, crie um blog para postar dicas sobre como fazer a manutenção de seu veículo, escolher o melhor automóvel para cada perfil de cliente ou tirar a documentação.

Enfim, dicas úteis para o dia a dia de seus consumidores.

Agregando valor

Ajudar os seus clientes é uma forma de agregar valor aos seus serviços e mostrar-se provedor de soluções.

Fazendo com que seus consumidores, antes de comprarem um carro, pesquisem dicas na sua página sobre como fazer a opção certa.

Restou alguma dúvida ou quer dar uma sugestão?

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

A agência de marketing digital certa é capaz de gerar os resultados que o seu negócio precisa de maneira consistente e com excelente rentabilidade. Para atingir esse resultado, entretanto, tudo começa com a escolha da agência. Errar nesta etapa significa comprometer seu investimento e por isso é necessário realizar avaliação completa. Veja a seguir como escolher uma boa agência de marketing digital.

1) Aquela agência é de confiança?

A primeira coisa a levar em conta sobre uma agência de marketing digital é se ela é de confiança. Se você não puder confiar nos serviços prestados então o investimento será infrutífero. Para essa avaliação, é necessário que você:

a. Avalie a qualidade do atendimento

O atendimento não é apenas o seu primeiro contato com a agência, mas também é a primeira etapa do desenvolvimento de uma campanha. Por isso, avalie a qualidade do atendimento, se a agência pergunta quais são seus objetivos e desafios e se eles demonstram rapidez e profissionalismo logo nesse estágio.

b. Compare o preço com a média do mercado

Após o atendimento é provável que você receba um orçamento, ainda que sem compromisso. Com isso em mãos, é hora de comparar com a média do mercado. Um valor muito exorbitante e acima do mercado não é desejável, mas um valor muito abaixo, também não.

Marketing Digital de qualidade tem custos e necessita de um investimento significativo. Se o preço estiver muito abaixo do mercado, desconfie dos resultados.

c. Conheça os profissionais responsáveis pela agência

Você também pode ganhar mais confiança na agência ao conhecer quem está por trás dela. Entender quem são os profissionais que comandam o negócio vai ajudá-lo a entender um pouco mais sobre o tipo de expertise que eles possuem e o que você pode esperar da agência.

d. Ética profissional

Uma agência pode prestar um serviço de qualidade, mas se ela não tiver ética profissional, os seus resultados ficarão em risco. Se a agência se apresenta falando mal dos concorrentes ou se tem problemas para cumprir prazos, por exemplo, esse é um alerta vermelho para a confiança.

2) Trará resultados positivos para sua empresa?

Somente a confiança, entretanto, não é o suficiente: é preciso que a agência apresente resultados. Neste sentido, alguns indícios ajudam a definir se a agência será capaz de entregar o que você espera e para encontrá-los é necessário que você:

a. Identifique os serviços oferecidos pela agência de marketing

De acordo com os resultados que você espera, avalie se a agência de marketing digital oferece os serviços que serão capazes de trazer esses resultados. Se o problema da sua empresa é conteúdo, a agência precisa entender de produção e otimização de conteúdo. Se o problema é criar campanhas pagas, a agência precisa oferecer esse tipo de serviço.

b. Campanhas devem ficar alinhadas

Falando nisso, é indispensável que as campanhas fiquem alinhadas não apenas com os objetivos estratégicos, mas também com os valores que fazem parte da sua atuação no mercado. É necessário que as campanhas traduzam quem a sua empresa é e não apenas que busquem resultados.

c. Conteúdos devem levar informação relevante

O conteúdo produzido por uma agência de marketing digital precisa ser mais do que apenas otimizado: ele precisa ser relevante. É por isso que você deve avaliar a qualidade e a veracidade das informações apresentadas, assim como avaliar a consistência e qualidade de escrita. Sem isso, você até poderá atrair visitantes, mas não vai se tornar uma autoridade ou referência no assunto.

d. Acompanhamento constante

Para serem obtidos e melhorados, os resultados precisam ser medidos. Nem toda estratégia funciona logo na primeira configuração e isso é normal no marketing digital. O que não é normal é não conhecer esses resultados para ser capaz de mudá-los. Por isso, avalie também se a agência é capaz de acompanhar e melhorar os resultados de maneira contínua.

Para escolher uma boa agência digital ela precisa inspirar confiança e gerar resultados. Dentro desses dois fatores há uma série de avaliações que você deve fazer e que vão garantir que você faça a melhor escolha – e o melhor investimento – possível.

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Marketing de Conteúdo é uma prática que consiste em criar conteúdos relevantes para um público-alvo (persona), acompanhando-o durante todo o processo, desde o momento em que ele ainda não tem conhecimento do negócio, até ele se tornar um cliente satisfeito.

Acontece que não é só para empresas que essa estratégia é viável.

O Marketing de Conteúdo também pode ser usado por instituições de ensino superior, para atrair, conquistar e reconquistar alunos de graduação, pós-graduação, MBA e tudo o mais que uma universidade pode oferecer.

Esse processo se torna possível pela criação de conteúdos que vão ajudá-los a resolver problemas, dúvidas e necessidades.

Educando-os com informação de qualidade, para que eles se interessem pelo que a instituição de ensino tem a oferecer.

Como o Marketing de Conteúdo pode ser importante para uma faculdade? Continue lendo o artigo que a gente te conta!

Como isso se traduz para o mercado de educação?

O Marketing de Conteúdo trabalha para conquistar o cliente ideal. No caso das instituições de ensino, tal consumidor é bem fácil de ser identificado: o aluno, seja ele atual ou futuro.

Mas não é qualquer aluno! Falamos daquele que ama a instituição onde estuda, que vai estudar, formar-se e recomendar a faculdade para outras pessoas.

O foco deve ser a criação de material que vai atrair, conquistar e fidelizar estudantes. Investir nessa estratégia trará resultados duradouros para a instituição de ensino, reforçando a excelência e o respeito que ela possui no mercado.

Como o Marketing de Conteúdo ajuda a conquistar alunos?

Um dos grandes trunfos dessa estratégia frente ao marketing tradicional é que ela é baseada nas necessidades do cliente antes de ele entrar, de fato, no processo de decisão.

Garantindo assim, que ele tenha conhecimento do que você tem a oferecer antes de ter que escolher alguma coisa.

No mercado de educação, esse planejamento pensa nas dúvidas e inseguranças de quem ainda cursará a faculdade: O que a profissão de meu interesse pode fazer? Como é o mercado para a área? O que eu preciso saber antes de fazer a graduação? Como é a vida universitária?

Essas dúvidas não se prendem apenas à graduação. Muitas pessoas não entendem, por exemplo, a diferença entre uma pós-graduação e um MBA.

Laço de confiança

Na maioria das vezes, quem dará essas respostas não serão as faculdades.

Portanto, respondendo tais dúvidas, cria-se um laço de confiança entre o futuro estudante e a instituição, que se mostra interessada, de fato, em educá-lo e qualificá-lo.

Como trabalhar com quem já é aluno?

Boa parte das faculdades comete um grande erro: “esquecer” que alunos matriculados existem.

A maior fatia dos investimentos são direcionados para a aquisição de novos estudantes, desconsiderando que é também importante manter o interesse de quem já estuda na instituição.

Oferecendo conteúdo para os jovens nos diversos canais de comunicação da instituição, como redes sociais e e-mails, você garante que eles fiquem sempre informados e não se sintam abandonados pela universidade.

Um cliente feliz é o melhor garoto-propaganda que uma empresa pode ter — e no caso de uma instituição de ensino, um aluno feliz é o cartão de visitas que a faculdade entrega ao mercado de trabalho.

Como entender o retorno do Marketing de Conteúdo?

Marketing rentável é aquele que faz mais com o investimento aplicado. Quando o assunto é ensino, o retorno é diretamente associado a um aumento de número de matrículas.

Hoje em dia, se você investir grandes quantias em anúncios de jornais, esse retorno será bem menor em comparação a um investimento em Marketing de Conteúdo.

Isso porque, além dos benefícios que citamos, essa modalidade também dá a capacidade de acompanhar, por meio de ferramentas de métrica, a quantidade de pessoas que acessam seu material.

Assim, fica muito mais tranquilo mensurar o Retorno sobre o Investimento (ROI), entender o que funciona e o que não funciona, poupando tempo e dinheiro.

Com bom planejamento e execução correta, o Marketing de Conteúdo é capaz de mudar a forma com que os alunos — atuais e futuros — enxergam uma instituição de ensino.

Entendeu como o Marketing de Conteúdo pode fazer a diferença também para o mercado da educação? O que achou das nossas dicas? Conte pra gente nos comentários!

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Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing