Depois de falarmos sobre os 5 pontos mais importantes do Inbound, está na hora de você entender quais são os principais pilares que sustentam esse negócio tão promissor e que está mudando a forma de se fazer marketing no Brasil.
Antes de mais nada, é importante entender que o Inbound não veio para extinguir o seu antecessor, chamado de outbound.
Ele é apenas uma alternativa ligada aos novos tempos, às novas possibilidades que esse mundo digital nos proporciona e às necessidades das empresas, obviamente.
Por isso, é importante dizer que o Inbound Marketing não é melhor que nenhuma outra estratégia, mas ela pode ser mais adequada para os seus objetivos de comunicação.
Neste artigo, falaremos sobre o conceito de Inbound Marketing e como ele se compõe, para obter melhores resultados, de três partes distintas: Marketing Digital, Marketing de Conteúdo e a Automação de Marketing.
Para isso, exploraremos os conceitos e mostraremos, principalmente, a importância disso no mundo contemporâneo conectado e moderno, onde houve uma mudança no perfil do consumidor.
Ficou interessado? Informe-se no nosso artigo!
O que é Inbound Marketing
Podendo ser traduzido como Marketing de Atração, esse termo foi cunhado pela primeira vez em 2013 pela Hubspot, uma das principais empresas do setor.
Esse método veio para contrapor as formas tradicionais de se fazer Marketing em que o seu público está consumindo um determinado conteúdo e é interrompido para ser informado sobre o seu produto ou serviço.
O Inbound veio para inverter essa ordem, trazendo primeiro o conteúdo de relevância para o seu público e, como consequência dele, vem a exposição da marca.
Além disso, o Inbound Marketing é, em média, 62% mais barato que o Marketing Tradicional e leva em consideração que 9 em cada 10 consumidores virtuais usam a internet para se informar antes de fazer uma compra.
Essa forma de se fazer Marketing é apoiada em um tripé que a sustenta: o Digital, o de Conteúdo e a Automação. Vamos entender cada um deles para que você possa saber como consolidar bem o seu trabalho de Inbound.
Marketing Digital
Apesar de ser um dos principais componentes do Inbound, o Marketing Digital não está abaixo dele. Na verdade, está mais para o contrário.
O Marketing Digital nasceu junto com a própria internet e ele pode ser resumido em toda forma de se expressar no ambiente digital. Dentre essas formas, encontra-se o Inbound.
O Marketing de Atração (Inbound Marketing) nasceu dentro do ambiente digital, tendo-o como premissa e dependendo dele para se sustentar. Por isso, o Digital é um dos seus pés.
Plataforma básica
O Marketing Digital vai desde os banners nos portais de grandes notícias até um tweet feito por uma marca. Ele permeia todos o processo de se fazer Inbound, sendo de fato, a plataforma em que todo o trabalho de comunicação entre a sua empresa e o cliente se desenvolverá.
Marketing de Conteúdo
Se o Marketing Digital é a base, o de Conteúdo é o motor da sua estratégia. É por ele que o Inbound acontece e é nele que você ou sua agência digital passará mais horas se debruçando.
Como dissemos, o Inbound parte do princípio de criar algo relevante que atraia a atenção do seu cliente. O estudo que organiza e gerencia essa forma de se criar um conteúdo atrativo é o Marketing de Conteúdo.
Essa área nova no Brasil e no mundo só começou a ganhar força em 2015, mas hoje, várias empresas já praticam seus princípios e, melhor, já cultivam grandes resultados por meio dele. O Marketing de Conteúdo racionaliza o processo de se criar conteúdo, dando-lhe força e direção para atingir seus objetivos comerciais.
Funil de vendas
O Marketing de Conteúdo parte de um conceito chamado “Funil de Vendas”, que estuda profundamente seus clientes e os transforma em “Personas”. A partir daí, cria-se conteúdos direcionados com foco no que seu público quer ler, ver ou ouvir e transforma-o, de completo desconhecedor da sua empresa em um potencial cliente (chamado lead). Até ele, de fato, tornar-se alguém que traga algum retorno financeiro para o seu negócio. Tudo isso com um custo, muitas vezes, menor que o do Marketing Tradicional.
Automação de Marketing
O Marketing de Automação é o grupo de definições e processos feitos por meio de softwares para gerenciar todo o processo de Inbound. Nascido apenas como uma plataforma para controlar os leads de forma mais simples e rápida, a Automação se expandiu para todo um conceito de segmentação de pessoas para fazer uma comunicação ainda mais direcionada.
Consequentemente, mais assertiva, diminuindo os custos, o tempo e os esforços das equipes, tanto de Marketing quanto de Vendas.
Assim, cria-se uma verdadeira máquina de vender, com alto índice de eficiência, mas com um toque humano que permite a relação entre empresas, seus clientes e proporciona o aprendizado.
Hoje, com as novas demandas que os consumidores têm, não basta ter um bom produto em mãos e uma forma criativa de vendê-lo.
Os públicos estão se tornando seletivos ao conteúdo que absorvem, que se expõe e as novas formas de comunicação estão permitindo essa seleção para eles.
O jeito não é ir contra a tecnologia, mas usá-la ao seu favor e se adaptar aos novos tempos e às novas necessidades do seu público.
Ensine
O desejo de compra sempre vai existir. Mas as formas de se transmitir esse desejo é que tem de se adequar aos dias e às tecnologias em que estão inseridos.
Crie algo relevante, que ensine e agregue ao seu público. Essa é uma das formas mais promissoras de se fazer isso.
Com bastante conhecimento sobre as possibilidades que o Marketing Digital proporciona, uma boa execução dos princípios de Conteúdo e o uso correto de Automação, sua empresa está pronta para executar uma estratégia de Inbound com eficiência e assertividade.
O importante é entender bem cada conceito e ter uma equipe especializada para planejar e executar cada passo do plano para o seu negócio com qualidade e foco nas vendas.
O nosso artigo lhe ajudou? Deixe seu comentário com sua dúvida ou opinião e boa sorte na sua nova estratégia!
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Nos últimos anos as mídias sociais têm se tornado essenciais para as estratégias das instituições de ensino, não apenas como meio de atrair novos alunos, mas também para reter os que já existem e, sobretudo, no período de renovação de matrículas.
Essa interação pode ser essencial para a instituição e também para os alunos, em especial no período da renovação de matrículas, onde as pessoas costumam ter muitas dúvidas quanto às mudanças que podem ocorrer e costumam recorrer a esses canais para poder esclarecê-las.
As mídias sociais podem ser ótimas aliadas durante esse processo e você sabe como?
Acompanhe o post e saiba mais!
O quanto as mídias sociais ajudam na renovação de matrícula
Hoje em dia é até difícil conhecer alguém que não possua uma página ou perfil nas redes sociais e por isso, elas têm se tornado também um lugar de busca por informações, muito em razão dos formatos de conteúdo mais despojados e dinâmicos que os canais de comunicação habituais, possibilitando uma maior interação entre os alunos e a instituição de ensino.
Um início de ano ou semestre, costuma vir com mudanças e por isso, cada vez mais os alunos têm utilizado as mídias sociais como um canal de comunicação para esclarecimento impessoal dessas dúvidas e, poder também, comparar com outras instituições.
Nesse sentido é essencial que a equipe que gerencia as mídias sociais esteja apta a realizar uma boa estratégia para nutrir os alunos com informações e conteúdos relevantes, como meio de atrair novos alunos e manter os existentes.
Redirecionamento das repostas para outros canais
Além de planejar as estratégias a serem utilizadas nas redes sociais para atrair esses alunos, é preciso ficar atento também ao feedback que será entregue.
Perguntas e comentários devem ser respondidos no canal em que foram realizados e evitar serem redirecionadas para outros canais de comunicação.
Assim, o aluno não precisará procurar pela resposta a uma dúvida feita no Facebook em seu e-mail, por exemplo.
É evidente que repostas extensas e complexas nem sempre podem ser realizadas no mesmo canal, mas é aconselhado dar um retorno para este aluno.
Se houver a necessidade, redirecionar a resposta para o e-mail ou indicar o local onde ele terá mais respostas.
Essa interação é essencial para se manter um bom relacionamento com os usuários nas redes sociais.
Eventuais reclamações nas redes sociais
Apesar de todas as estratégias, você sabe que mesmo fazendo um bom planejamento das ações e oferecendo respostas aos usuários, nem sempre é possível ter apenas comentários positivos e, por isso, é fundamental estar preparado para eventuais reclamações.
Alguns problemas podem ocorrer em qualquer instituição e os alunos têm utilizado mais as redes sociais para compartilhar sua insatisfação com a própria instituição, como também com os outros usuários e, por esse motivo, é tão importante manter a equipe preparada.
Nesse momento, é preciso estar apto a dar repostas plausíveis, que visam sanar a dúvida desse usuário.
Fique atento! Outras pessoas costumam observar essas repostas, por isso é necessário ter jogo de cintura com o que será dito.
Um padrão ideal com base nos resultados
O mais importante disso tudo é compreender que não existe um padrão de ações específico a serem realizados nas redes sociais.
É preciso que você fique atento à realidade da instituição e crie estratégias que possam atender as necessidades, baseando-se na análise dos resultados.
Lembre-se que estar preparado para o período de renovação de matrícula e utilizar as redes sociais a favor da instituição pode trazer ótimos resultados. Como você realiza esse processo?
Comente suas experiências e opiniões sobre o assunto!
Grande abraço e sucesso!
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Arrecadar fundos para financiar projetos da ONG não é tarefa fácil, especialmente num momento em que o Brasil vive sua maior crise econômica em mais de 10 anos. A boa notícia é que arrecadar dinheiro para projetos utilizando marketing de conteúdo é possível. Como sabemos, antes de tudo, a ONG precisa chegar até as pessoas certas, mostrar o projeto e sensibilizá-las para contribuírem.
É aí que uma estratégia de conteúdo bem desenhada pode ajudar muito, sabia? Veja a seguir algumas ideias de como fazê-lo!
Planeje uma campanha
O primeiro passo é planejar uma campanha de sensibilização. Nela, deve haver um propósito bem definido, bem como mensagens-chave direcionadas a um público-alvo.
Comece definindo quem são as pessoas que podem se sensibilizar com a causa. Desenhe personas (representações fictícias do público) para produzir conteúdo alinhado a elas — tom de voz e linguagem.
Cronograma de publicações
A partir disso, você já pode partir para um cronograma de publicações. Ou seja, definir exatamente em que datas e horários os artigos, vídeos e áudios serão publicados no blog e nas redes sociais.
Palavras-chave
Não esqueça de pesquisar palavras-chave que tornem o conteúdo da ONG otimizado nos mecanismos de busca (Google, Bing e Yahoo!). Você pode fazer isso utilizando ferramentas como o KeywordPlanner.
Chamadas para a ação
Seu conteúdo deve ser consistente e persuasivo, mas elegante. Da mesma forma, ele deve chamar as pessoas para fazerem suas doações. Por isso, ao final de cada post, não esqueça de colocar um call to action (CTA), uma chamada para a ação ao estilo “clique aqui para fazer sua doação”.
Use as redes sociais para chegar até o público
Analise quais são as redes sociais frequentadas pelo público-alvo da campanha que você está fazendo para arrecadar dinheiro para projetos. Em seguida, monte uma estratégia para cada rede social (horários de publicação, hashtags e chamadas impactantes). Não se esqueça de interagir com os usuários e dialogar, pois a natureza das redes sociais é o diálogo!
Grupos e fóruns de discussão
Outra ideia interessante é participar de grupos e fóruns de discussão em que as pessoas estão discutindo sobre assuntos que tenham a ver com o projeto da sua ONG. Mas tenha cuidado para que a abordagem não seja invasiva e prefira postar chamando para o blog da campanha e para as outras redes sociais.
Anúncios
Outra forma de levar o projeto da ONG mais longe é montando um plano de anúncios, tanto no Google (Google Adwords) quanto nas redes sociais (Facebook Ads, Twitter Ads). Especialmente no início da campanha, para trazer mais tráfego para o site.
Acompanhe os resultados
Uma das vantagens do marketing online é a possibilidade de mensurar os resultados em tempo real. Ou seja, ver como está o alcance dos conteúdos e as reações do público, bem como a efetividade da campanha para arrecadar dinheiro para projetos.
Mas para mensurar é preciso definir métricas, saber exatamente o que precisa ser medido — o que está intimamente ligado com cada objetivo da campanha. No início, você pode mensurar o tráfego, depois o engajamento, depois verificar a quantidade de usuários que vai até a área de doação e também a quantidade de doações em si (as conversões).
Fazendo este acompanhamento, você terá chances de refazer a rota em tempo e melhorar os resultados de arrecadação para o seu projeto. Use ferramentas de automação de marketing, que lhe deem mais tempo para se dedicar ao estratégico e assumam a parte “operacional” (auto-publicações, envio de e-mail marketing).
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“Vossa Senhoria tem o seu negócio montado, e quanto mais coisas vender, maior será o lucro. Quer vender também uma coisa chamada ‘livro’? Vossa Senhoria não precisa inteirar-se de que coisa é. Trata-se de um artigo comercial como qualquer outro: batata, querosene ou bacalhau.”
Este trecho foi extraído de uma famosa carta escrita nada mais nada menos por Monteiro Lobato para comerciantes diversos em 1918. Conta-se, ainda, que Monteiro Lobato comentava que queria vender seus livros em todos os lugares, exceto em açougues. O motivo: eles sujariam os livros de sangue.
Lendo sobre este episódio percebi o quanto startups deveriam aprender sobre vendas com Monteiro Lobato. Algumas lições que eu tirei do episódio e que espero que sirvam para vocês:
1. Não reclame do mercado, vá para cima
Na época desta carta, Monteiro Lobato tinha um problema de distribuição totalmente alheio ao seu controle: existiam apenas 30 livrarias no país. Vender livro era disruptive! O que ele fez? Reclamou? Culpou o mercado por não comprar seus livros? Não! Buscou canais alternativos e pouco óbvios para criar a sua distribuição. Alguém já imaginou vender livros em farmácias, mercearias, bancas de jornal? Ele sim.
2. Execução! Execução! Execução!
Muitas vezes, podemos até pensar em uma estratégia específica, mas às vezes ficamos esperando o “recurso certo” para executá-lo. Imaginem se Monteiro Lobato tivesse montado a estratégia e esperado para contratar um “vendedor” para bater de porta em porta? Talvez não teria surtido o mesmo efeito. O fato dele pegar uma caneta, escrever a carta e distribuí-la mostra o quanto ele acreditava na estratégia e se esforçou para executá-la.
3. Use seus melhores ativos a seu favor
Qual era o maior ativo de Monteiro Lobato para convencer o mercado a vender seus livros? Acertou: a escrita! 🙂 E ele utilizou isso em uma carta que trata de todos os argumentos que você possa imaginar para convencer o interlocutor de que aquela era uma boa oportunidade. Qual é o maior ativo da sua startup? Seu produto? Seu modelo de negócio? Sua equipe? Independente do que seja, use esta força para gerar negócios para você.
4. Ajude o comprador
Em Inbound Marketing falamos muito em substituir o “ABC – Always Be Closing” pelo “Always Be Helping”. Para vender precisamos ajudar os compradores a resolverem um problema que eles tem. E me parece que este não é um conceito tão “moderno”. 🙂 Monteiro Lobato na sua carta se dirige a comerciantes que não necessariamente gostam ou leem livros. Então, a argumentação dele é perfeita: “quanto mais coisa vender, maior seu lucro, certo?”. Portanto, ele não ficava se gabando sobre a forma como o livro foi escrito e por que era isso ou aquilo. Ele dizia como seus livros poderiam ajudar os comerciantes a ganhar mais dinheiro que em última linha era o que suas personas queriam (dúvido que Lobato usava a palavra ‘personas’).
Com esta carta, o escritor-empreendedor conseguiu construir uma rede de mais de 2.000 distribuidores de livros. Imaginem passar de 30 pontos de distribuição para 2.000! Se você conseguiu pensar e construir um Sítio do Pica Pau Amarelo, talvez isso não basta. Talvez seja preciso que você vá para a guerrilha e faça sua história acontecer. Queira o mercado ou não.
Colaboração: Marcelo Furtado | Cofundador no Convenia e Professor de Inbound Marketing na ESPM
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Reunimos algumas tendências que especialistas na área apontam para 2016 e, que, na nossa opinião, são as principais. Confira:
VÍDEOS CONTINUAM GANHANDO ESPAÇO: Se você ainda não está utilizando vídeos na sua fanpage, comece
o quanto antes.
TRANSMISSÕES AO VIVO: As transmissões ao vivo serão liberadas para todos os usuários e vão ganhar uma relevância enorme no Facebook.
NEGÓCIOS LOCAIS COMO FOCO PRINCIPAL DO FACEBOOK: Se você tem um pequeno negócio, fique sabendo
que nunca foi tão rentável anunciar no Facebook. Novas funcionalidades vão surgir na ferramenta.
INTEGRAÇÕES DE ANÚNCIOS: Novas integrações serão lançadas na plataforma, especialmente as que integram o Whatsapp.
ANÚNCIOS NO WHATSAPP: Os anúncios no Instagram vão ser melhorados e se tornarão (ainda) mais rentáveis.
ANÚNCIOS MAIS CAROS NO FACEBOOK: Anunciar no facebook vai ficar mais caro. Nunca foi tão importante saber anunciar da forma correta no Facebook.
NOVAS FORMAS DE REMARKETING: Será possível anunciar para pessoas que visitaram um determinado número de páginas no site ou pelo tempo que o usuário passou no site.
CONTEÚDO VAI DITAR A RELEVÂNCIA DAS FANPAGES: O Facebook vai trazer, cada vez mais, os conteúdos de blogs e sites para dentro do Facebook.
CONTEÚDO REMUNERADO: com o crescimento do número de artigos dentro do Facebook, será possível ter anúncios do Facebook dentro dos textos, ficando o autor do texto com um percentual desses ganhos, tal como acontece com o Adsense do Google.
INTEGRAÇÃO DO CHAT DO FACEBOOK EM SITES: Algo que já está acontecendo atualmente, e vai ganhar grandes proporções muito em breve.
Outras melhorias surgirão no Facebook, sem dúvidas. Agora é colocar em prática e ficar atento às novas mudanças dessa ferramenta de mídia fantástica.
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