Vamos ajudar sua empresa a arrebentar em vendas

Philip Kotler é um teórico e pesquisador norte-americano, na atualidade, um dos principais nomes do marketing digital e tradicional em todo o mundo.

Professor da universidade Northwestern, Kotler veio recentemente ao Brasil e falou a respeito das mudanças que vêm ocorrendo no marketing digital e tradicional.

Para ele, o marketing digital e tradicional estão conquistando, cada vez mais, espaço no globo e, ao contrário do que muitos podem pensar, andam juntos.

Em recente entrevista, Kotler foi seguro ao frisar a importância de combinar o marketing digital e tradicional e afirmou que acredita que a essência do marketing não mudou e nem mudará.

O seu objetivo é o cliente? O marketing digital e tradicional tem o dever de manter o consumidor satisfeito e encantado. Saiba como fazer isso unindo o marketing digital com o tradicional segundo Kotler!

Não basta usar o marketing digital e tradicional de forma automática

Usar o marketing digital não é, simplesmente, postar nas redes sociais e pagar um anúncio em um site. Essa operação de canais não é o que traz resultados concretos!

Assim como no marketing tradicional, no digital também é preciso planejar, criar e ter em vista a satisfação do cliente.

Para Philip Kotler, o essencial é estudar os canais digitais de marketing, seja o Facebook, o Instagram ou o Youtube. Para ele, deve-se medir o valor de cada um para que o seu uso possa ser, cada vez mais, aperfeiçoado.

A importância do marketing digital e tradicional

O professor afirma ainda que o ideal é fazer um balanço entre o marketing digital e tradicional.

Combiná-las gera benéficos, pois traz para a marca o que há de melhor em cada uma delas, que são o alcance e as interações diretas com o cliente.

Enquanto o marketing tradicional pode ajudar a levar o conhecimento da marca a todos, o digital é importante para gerar o engajamento das pessoas.

Dicas de Kotler sobre como lidar com o marketing digital e o tradicional

Em sua recente vinda ao Brasil, Philip Kotler deu uma série de dicas sobre como utilizar o melhor do marketing digital e tradicional.

Entre elas, Kotler atentou as pessoas para a importância dos dispositivos móveis na vida do consumidor atual e falou a respeito de como construir a história da marca, utilizando isso para causar uma boa impressão.

Kotler destacou ainda que considera essencial fidelizar um cliente, em vez de se limitar à realizar uma venda imediata.

Philip Kotler é um grande pensador da área de marketing digital e tradicional que lançou alguns dos mais importantes livros do ramo.

Na sua entrevista, ele deixa clara a sua crença de que o marketing digital e tradicional vai muito além da simples venda, da simples pesquisa e da simples promoção, pois ele tem o objetivo de compreender as vontades dos clientes e tornar a vida deles melhor.

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

É fato que a internet revolucionou o cenário do marketing. Com acesso totalmente facilitado às informações, o consumidor é o protagonista quando o assunto é propagar uma mensagem.

Se, antigamente, o famoso boca a boca já causava impacto, com as redes sociais essa situação se potencializa e atinge, de forma impressionante, a reputação das marcas, não acha? Compreenda a importância de se investir em uma Comunicação 360°, diante de um mercado extremamente competitivo!

O que é Comunicação 360°?

É prerrogativa básica, nos dias de hoje – e cada vez mais – que as empresas não devem centralizar os seus investimentos em marketing somente em um meio de comunicação. Além disso, a situação em que o consumidor era direcionado para diversos setores quando precisava de alguma informação está perdendo força!

Sem dúvidas, hoje, o cliente obtém as informações de interesse com poucos cliques. Por isso, é importante estabelecer a Comunicação 360°, que permite a integração entre o público e a organização.

A Comunicação 360° é a distribuição das informações sobre a companhia de forma integrada, que garante resultados positivos com as ações online e off-line.

Quais são os seus benefícios?

Quando uma empresa preza por um marketing alinhado, as suas decisões são estratégicas, uma vez que pessoas com perfis e visões diferenciadas podem enriquecer os processos da organização. Sem falar que esse fator é de suma importância para elevar a produtividade, pois profissionais bem-informados e trabalhando de maneira coerente com os objetivos do negócio rendem muito mais.

Outro benefício de uma comunicação 360º (integrada) é a fidelização dos clientes. Sabemos que conquistar um cliente pode ser até 7 vezes mais caro do que fidelizá-lo!

Então, estruturar o posicionamento da organização, seja nos ambientes virtual ou físico, faz com que o consumidor se sinta seguro e não busque outra empresa. Um cliente satisfeito divulga, em sua rede de contatos, a experiência positiva com a marca e isso tem um alcance extraordinário pela internet.

Dinstinguir-se das demais

Além disso, os clientes potenciais percebem a atuação integrada da empresa que transmite credibilidade com essa postura, o que poderá ser um fator fundamental para fechar uma venda! Com tantas opções disponíveis no mercado, a companhia precisa se distinguir das demais e a coerência nos diversos meios em que ela se comunica pode se tornar um diferencial para o consumidor.

Como funciona a Comunicação 360º?

Para implementar a Comunicação 360°, as empresas não precisam de investimentos altos.

Conte com uma agência multidisciplinar

Criar canais de comunicação internos é uma excelente tática para manter o time atualizado e próximo da gestão. Aliás, isso evita a geração de boatos, que podem comprometer o sucesso de qualquer campanha.

É importante ressaltar que a identidade da marca precisa estar clara e bem-definida para os diversos públicos que ela se relaciona. Por isso, é importante contar com uma agência que tenha visão 360º para orientar a empresa, desde a criação da personalidade da marca, até o seu posicionamento de mercado.

Como essas agências trabalham?

O mercado se transforma constantemente, alterando a maneira como o marketing é visto e utilizado. No entanto, apesar de todas as mudanças, a base dos processos permanece a mesma: a informação. Sem ela, não existe um emissor que transmita a mensagem ao receptor, dando forma ao sistema de marketing.

Portanto, conduzir a mensagem de forma integrada em diversos meios, seja na internet ou nos formatos tradicionais, é um dos grandes desafios que as empresas enfrentam! Afinal, além de informar os diferentes públicos, é importante agregar valor à vida dessas pessoas. Atualmente, os consumidores são atraídos pelas informações relevantes que apresentam utilidade e já não adianta mais tentar se destacar no meio de uma avalanche de informações se não disponibilizar um conteúdo importante para o seu público.

Integre-se

As Agências com atuação 360° são formadas por profissionais multidisciplinares de diversas áreas, com perspectivas diferentes. Isso é essencial para criar ações integradas que gerem resultados expressivos!

Sem falar no planejamento de marketing, que é fundamental para mapear a situação atual da organização, relacionar os objetivos do negócio, elaborar as estratégias mais adequadas e definir metas. É a partir da organização dessas informações que as campanhas são criadas. A integração dos universos online e off-line também é importante no desenvolvimento das ações estratégicas.

Nos dias de hoje, por uma questão de sobrevivência no mercado, as marcas devem estar presentes na internet. Entretanto, é necessário não abandonar os meios tradicionais, mas incorporá-los a esse novo cenário.

Aumente as suas vendas

O Marketing 360° é formado por uma audiência colaborativa. Assim, o consumidor deixa de ser o receptor e se torna um produtor de conteúdo. Isso reforça ainda mais a necessidade de investir na integração das mídias para acompanhar o mercado.

A Procter & Gamble, por exemplo, é uma multinacional que considera em suas campanhas, a importância dos meios tradicionais. Porém, ela também trabalha, com intensidade, as suas marcas nas mídias sociais.

Empresas menores também utilizam essa tática em suas ações. O Açaí da Terra é um restaurante localizado em Uberlândia/ MG, que apostou na união dos veículos tradicionais com a potência das redes sociais para divulgar uma campanha de inverno. O resultado foram interações muito positivas com a marca e um aumento significativo nas vendas.

Ainda tem alguma dúvida sobre como o marketing integrado pode ajudar no seu negócio? Compartilhe-a com a gente e deixe o seu comentário!

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Atualmente, muito se fala dos benefícios que as ações de Marketing Digital podem trazer para uma empresa, principalmente quando são integradas às estratégias offline potencializam ainda mais os resultados sobre o investimento numa campanha.

Sem dúvida, uma presença digital efetiva é fundamental para as organizações que desejam conquistar clientes potenciais e aumentar as suas vendas.

Mais do que isso, diversas empresas têm obtido resultados expressivos através do investimento em ações integradas nas mídias online e off-line.

Conheça a seguir alguns casos de sucesso que vão inspirar a sua criatividade.

Açaí da Terra, o inverno mais gostoso

O Açaí da Terra é um restaurante situado em Uberlândia/MG que comercializa açaís, sucos, crepes, wraps e sanduíches.

Para minimizar a queda nas vendas no período do inverno, o estabelecimento possui um cardápio diferenciado.

Com os objetivos de aumentar as vendas, divulgar e gerar a experimentação dos produtos do cardápio especial de inverno foi criada uma campanha com estratégias online e off-line.

Foram utilizadas além das mídias tradicionais como outdoor, TV e material de PDV, uma ação promocional no Facebook.

Durante a campanha foi realizada uma batalha virtual para que o público definisse qual produto entre duas opções, teria um desconto no dia seguinte.

O resultado foram 97,3% de interações positivas com a marca na página do Facebook sem falar no produto explorado no PDV que teve as suas vendas triplicadas.

Prudence

Outra empresa que se arriscou com as campanhas online junto com o apoio das mídias tradicionais foi a marca de preservativos Prudence.

Além de unificar sua identidade visual nas mídias sociais (site, facebook e twitter) para convidar os internautas a participarem do seu estande numa feira em Florianópolis, a marca estimulou que as pessoas escrevessem uma cantada no local do evento e tirassem uma foto.

A foto deveria ser publicada no instagram com a hashtag  #useprudence.

As 15 fotos mais criativas foram premiadas pela Prudence com Kits exclusivos.

Uma maneira criativa de integrar diversas mídias digitais e uma ação de marketing promocional.

Devassa Bem Loura

Outro case de sucesso que utilizou muito bem a incorporação de diversas mídias foi a campanha da Devassa.

Para o lançamento da cerveja Devassa Bem Loura, a marca criou um vídeo que estimulou o público a descobrir quem seria a loura misteriosa do comercial acessando o site da empresa.

Os consumidores que visitavam o site da campanha encontravam uma fechadura que seria aberta somente quando o usuário postasse um tweet com a hashtag #bemmisteriosa.

Mais de 44 mil tuítes, foram publicados e a fechadura revelou Paris Hilton.

Após a revelação a marca criou outro vídeo para divulgar a nova representante publicitária, na tv, nas revistas e rádios. Foi um sucesso!

A campanha atingiu números excepcionais de menções da marca no ambiente digital, ou seja, a nova versão da Devassa ficou conhecida mundialmente.

Mais um case que demonstrou como uma empresa soube explorar a ligação harmoniosa entre as diferentes plataformas para alcançar resultados positivos.

Toddy e suas ousadas campanhas online

A marca Toddy Argentina também fugiu do convencional e decidiu estimular os consumidores a criarem um vídeo para divulgar a sua bolacha.

As ideias centrais sugeridas pelos usuários em suas redes sociais deram forma à campanha.

Assim que as melhores sugestões eram selecionadas atores especializados em improvisação encenavam os comerciais transmitidos ao vivo pelo Youtube.

Além de resultar em comerciais muito divertidos, as campanhas online geraram um buzz nas redes sociais, com a hashtag #MicomercialToddy, a marca teve mais de 12 milhões de interações no Twitter, Facebook, Instagram e Snapchat.

Renault e o carro carregado por likes

A campanha da Renault é outro case que comprova a sintonia entre os universos online e off-line.

A marca buscou avaliar a paixão dos seus fãs. No Facebook eles foram convidados a provar o seu amor pela marca através dos likes.

Em um ambiente a Renautl montou um balanço, de um lado o Renault Clio e do outro uma “caixa de likes”.

Cada curtida na página seria acrescentado um like na caixa, até que ela pesasse o suficiente para levantar o carro.

O resultado foi um número extraordinário de interações positivas com a marca através da internet.

Ainda tem dúvidas sobre como garantir bons resultados através da integração das mídias online e off-line?

Deixe o seu comentário aqui no blog.

Você também vai gostar do post:  https://ola.marketing/4-motivos-para-investir-em-marketing-digital/.

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Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing

Você sabe a diferença entre métricas online e offline?

Em um mundo onde as novidades tecnológicas surgem em uma velocidade assustadora, empresas têm que garantir o seu espaço nas mídias digitais para não cair no esquecimento do público e, consequentemente, ocupar o espaço de defasagem no mercado.

Porém, garantir o seu lugar no mercado digital não basta para garantir a efetiva participação do seu negócio na mente dos consumidores.

É nessa perspectiva que os empreendedores se deparam com um desafio maior do que o anterior: mensuração de resultados das campanhas de marketing online e offline.

A dificuldade encontrada na análise e no gerenciamento de resultados obtidos se encontra, muitas vezes, nas escolhas errôneas das métricas que acompanham cada uma dessas ações.

Gostaria de esclarecer quais são os principais modelos e as suas diferenciações, para fazer as escolhas corretas na hora de avaliar a sua empresa?

Confira o nosso post de hoje e alavanque os seus resultados!marketing digital

O que são as métricas

No mundo do marketing digital, é extremamente importante ter ferramentas de avaliação como referência, para que possamos entender melhor o alcance das nossas ações.

Para isso, existem indicadores matemáticos e estatísticos que funcionam para elucidar os resultados de uma determinada ação.

A análise desses dados que parametrizam o nosso desempenho na rede é possível por meio da interpretação das métricas e dos KPIs (Key Performance Indicators).

Apesar de estarem ligados, existe uma diferença básica entre esses dois indicadores e saber essa diferença é essencial para uma avaliação.

Métricas são indicadores que demonstram comportamentos determinados dos usuários do site (ex: visitas em geral e únicas, número de rejeição).

Enquanto os KPIs estão associados à Meta de Conversão, as métricas demonstram uma forma bruta de um indicador que reflete o comportamento dos visitantes, sem objetivos de conversão.

Qual a importância das métricas para o seu negócio

A percepção ampliada do que está acontecendo com o seu negócio e quais são as melhores estratégias tomar se deve à escolha assertiva das métricas.

É importante também entender os dados que estão sendo analisados, pois a má interpretação dessas informações compromete toda a operação.

Online vs. offline

É nesse momento que muitos profissionais de pequenas empresas ou até mesmo das grandes se perdem ao fazer o cálculo de quantas inserções publicitárias devem ser utilizadas.

Temos que ter em mente que precisamos extrair, diretamente, duas variáveis:

  • Alcance: visitantes únicos pelo universo;
  • Frequência: impressões por visitantes únicos.

Assim precisamos fazer a divisão entre “Impressão” e “Universo” para alcançar o número suportado nessa mídia. Outra possibilidade de avaliação é a análise do TRP, sendo esta uma opção mais fácil do que na TV.

Normalmente trabalhada pelo IBOPE, com verificação nos medidores residenciais, utilizamos a ferramenta “streaming” para identificar as visualizações recebidas pelo site.

Dessa forma, saímos de um processo de estimativa e verificamos resultados mais precisos.

Diferente do que acontece com a televisão, teríamos o numerador proveniente do total de impressões, multiplicado por 100. O resultado é o número de audiência total.

  • Cálculo: Audiência Total / Impressões Totais x 100 = Número de Audiência.

Com esse estudo, podemos perceber que as métricas digitais alcançam um nível de precisão superior às demais, permitindo mais agilidade no processo de estudo de resultados.

Assim, é possível parametrizar os resultados obtidos nas campanhas online e offline, além da sua importância nas estratégias de marketing e na mensuração de ROI.

ROI: Return on Investment

A expressão significa “Retorno sobre Investimento” e refere-se à relação do dinheiro ganho ou perdido em uma transação de investimento.

Existem três formulações possíveis de taxa de retorno:

  • Taxa de retorno efetivo: a medida de avaliação do desempenho de um investimento;
  • Taxa de retorno exigido: determinante do valor do investimento;
  • Taxa de retorno previsto: medida ante o desempenho de um investimento.

O ROI também é interpretado como o valor conquistado por uma empresa, em relação ao custo utilizada na sua campanha de publicidade.

O cálculo comumente utilizado é: (Lucro do Investimento – Custo do Investimento) / Custo do Investimento.

Fusão das métricas

Como já foi explicitado, o controle e a mensuração dos resultados de uma ação são essenciais no desenvolvimento de pequenas empresas e na formulação de novas estratégias de marketing.

No caso das ações online, a obtenção das métricas é fácil, o que não pode ser dito das offline.

As empresas estão mais engajadas em participar do ambiente digital.

Para isso, elas têm feito grandes investimentos nas ferramentas de avaliação e de obtenção de resultados.

Independente do meio de comunicação escolhido, deve-se levar em consideração o universo de pessoas alcançadas pelo canal e o nível de captação da mensagem, além da relação com o investimento da campanha.

Os profissionais mais conceituados do mercado têm uma perspectiva de comunicação 360°, termo utilizado ao falar da promoção da sua marca.

Comunicação 360°

Esse conceito visa a integração de todos os meios para atingir o receptor da mensagem (cliente), primando pela interação e melhor engajamento do negócio com o seu público-alvo.

Antigamente, os setores de comunicação tinham o objetivo de informar o consumidor.

Hoje, eles são responsáveis por interferir em todos os processos de uma organização e trazer uma blindagem para a imagem da marca.

O papel da comunicação intermedia todo o ciclo de relações de uma empresa, auxiliando no desenvolvimento do produto oferecido.

Uma comunicação integrada bem executada pode interferir positivamente no posicionamento das marcas, aprimorando o relacionamento com o cliente.

As pequenas e médias empresas devem ter essa visão estratégica, já que estão vivenciando uma fase de ascensão contínua.

A perpetuação de uma organização no mercado ocorre em decorrência de práticas inovadoras e da integração de todos os seus meios de contato com o público.

Em quais formas e momentos utilizar as métricas

Em um mundo cheio de possibilidades de marketing on e off, há uma percepção cada vez mais latente de integração entre essas duas estratégias, descartando um pouco as suas diferenciações.

A inclusão de ambas estratégias define um caminho de maior opções de quantificação dos resultados.

Ou seja, há uma diversidade de caminhos para avaliar as ações de comunicação.

Quando uma empresa pequena não procura ter acesso às ferramentas que tornam o resultado de uma campanha aplicada tangível e não sabe quais são as métricas mais eficazes que devem ser utilizadas, dificilmente conseguirá alcançar a ascensão do seu negócio.

Assim, medir é fundamental, mas o conhecimento de quais formas e em que momento deve ser feito essa prática é indispensável para melhorar o aproveitamento e o entendimento dos objetivos da organização.

Percebeu a diferença entre as métricas online e offline?

As suas vantagens e desvantagens? O melhor momento para utilizá-las?

Deixe o seu comentário com sugestões ou dúvidas!

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing